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2010-INFOR-20.10_-Lista_de_Verificao_2BR_-_Item__6.6.1_-_Entrega_de_Ve
culos_(Auto)
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So Bernardo do Campo, 13 de setembro de 2010.
INFOR-20/10
Gestor da Qualidade (RAD)
Lista de Verificao 2BR - Item: 6.6.1 - Entrega de
Veculos(Automveis)
ESTE INFORMATIVO CANCELA E SUBSTITUI O DE N 17/10
Devido algumas alteraes no processo do Programa Entrega Total o
item 6.6.1, da Lista deVerificao 2 BR, ser avaliado da seguinte
forma:
Coluna Orientaes para Avaliar :
Verifique se apresentada:AUTOMVEIS- a Literatura de bordo e o
novo guia rpido- uti lizao do agendamento, atravs do quadro ou p
lanilha- o contedo do novo cubo interativo com os 6 passos-
apresentao do veculo utilizando o mtodo dos "5 Tempos"-
entregadores utilizando o novo material dos 5 tempos por modelo-
apresentao da rea de Ps-Vendas, atravs de carto ou folder-
OBSERVAO: - Verifique tambm, se est colocado o Selo "Qualidade
Total" e a Literaturade bordo no veculo.
Atenciosamente,
Ps-Vendas - Gesto da Qualidade
Volkswagen do Brasil - Indstria de Veculos Automotores LtdaVia
Anchieta Km 23,5 CPI: 1100Bairro Demarchi - So Bernardo do Campo -
SPCEP: 09823-901
Fone:+55 (11) 4347-2267 / 5403 Fax: +55 (11)
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