2011 10-07 - aula 09 de 20 - cap. 4 novos paradigmas de gestão (parte 3) - reengenharia e downsizing

Contábeis – 2011/02

Administração GeralAula 9 de 20

Santarém, BrasilSexta-Feira, 7 de Outubro de 2011


Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 2

Aula anterior (1)

• Tema: Prova 1• Data: Quarta-Feira, 28 de Setembro de 20111. Porque é importante, na tua opinião, para um

futuro Contabilista estudar Administração?2. Cite as principais funções de um administrador e

explique como se relacionam entre si? Qual delas tu entendes ser a mais importante e porquê?

3. O que é a Burocracia e como ela pode influenciar – positiva ou negativamente – uma empresa?

Sexta-feira, 07/10/2011



Aula anterior (2)

4. Defina Qualidade e exemplifique como um Gestor pode melhorar os processos de uma empresa através da implementação de ferramentas de qualidade.

5. Qual a importância da Gestão do Conhecimento para uma empresa em nossos dias e o que pode fazer um Gestor para buscar manter o Conhecimento adquirido dentro de uma empresa?

6. O que é o “Desenvolvimento Organizacional” e diga porquê ele é fundamental dentro de uma empresa?

7. Explique cada um dos fatores de maior relevância para a Teoria da Contingência e diga se, em sua opinião, eles estão corretos, tente usar exemplos para esclarecer.




Duas aulas atrás...

• Tema: Cap. 4: Novos Paradigmas de Gestão (parte 2): Qualidade

• Data: Sexta-Feira, 23 de Setembro de 2011• Pontos Principais:–O que é Qualidade;– TQM ou Qualidade Total– Ferramentas da Qualidade e seus usos




Aplicação


• Qualidade– Texto sobre o tema



Assuntos de Hoje

Capítulo 4:

Cap. 4: Novos Paradigmas de Gestão (parte 2) –

Reengenharia e Downsizing




Reengenharia (1)

• Engenharia, o que é??• Então Re-Engenharia é...– Repensar a empresa desde o princípio, do zero;– Perguntar:• O que fazer para criar a empresa?• Qual seu objetivo?• Qual seria sua estrutura?• E seus processos?• Quem seria contratado?


Que fazer para que a empresa

tenha êxito?



Reengenharia (2)

• A Reengenharia visa repensar os fundamentos da empresa bem como a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar melhorias drásticas em indicadores críticos de desempenho como, por exemplo:– Custos;– Qualidade percebida;– Atendimento;– Velocidade de resposta;




Reengenharia (3)

• Fundamental:– Deve-se questionar tudo! Porquê faz-se isso?

• Busca-se chegar à eficácia, fazer o que precisa ser feito;• Nem sempre a empresa faz o que necessita fazer!

– Porquê desta maneira?• Busca-se a eficiência, fazer certo da primeira vez e com

recursos limitados;

• Radical:– Não se deve apenas melhorar mas possivelmente

mudar o que está sendo feito, fazer outra coisa, em outro lugar com outras pessoas;




Reengenharia (4)

• Drástica:– A melhoria nos resultados deve ser drástica e não

pequena e contínua;– Deve-se aplicar a reengenharia para destruir o que

existe e criar algo novo que produza resultados drasticamente melhores;

• Processo:– Deve ser o foco da análise sobre a estrutura, as

tarefas, serviços e pessoas, é o mais importante a ser modificado;




Reengenharia (5)

• Porquê a reengenharia deve ser freqüente?– Aumento da concorrência e da busca da Qualidade por

parte do cliente;• Em parte devido à globalização;

– Poder do cliente;• Com tantos competidores as empresas devem produzir com

qualidade e a preço baixo para sobreviverem;

– Velocidade nas mudanças;• Obrigam a mudança interna, a reestruturação a minimização de

custos;

– Necessidade de redução de custos;• Eliminar atividades que não agregam valor (burocracia);




Reengenharia (6)

• Processos e Atividades• A visão de Taylor (atividades minimalistas) –

não mais se aplica;• 3 tipos básicos de atividades:– As que agregam valor ao produto/serviço;– As que não agregam valor mas são necessárias

para que as primeiras funcionem (coordenação e controle, por exemplo);




Reengenharia (7)

• Estas aumentam muito à medida que o tamanho da empresa cresce criando problemas de escala;• Processos se tornam extremamente trabalhosos e

complexos;

– Atividades que não agregam valor e não são necessárias:• Não trazem vantagem para a organização nem para o

cliente no entanto são requeridas, muitas vezes por simples “hábito”;




Reengenharia (8)

• Resultados das mudanças– Eliminam-se passagens de tarefas de uma pessoa (ou órgão) para

outro diminuindo erros, atrasos e reparos;– Maior descentralização com delegação de poder à níveis mais

baixos da hierarquia (enpowerment);– Maior qualificação do pessoal

• Do especialista ao generalista• Serviços mais complexos e mais desafiadores causando melhoria na

percepção do trabalho por parte do trabalhador;

– Trabalhos simples que requerem muitas coordenações e geram processos complexos são substituídos por trabalhos mais complexos que requerem menos coordenações e geram processos mais simples;




Reengenharia (9)

• Como praticar a reengenharia?– Cada processo precisa ter um dono, tudo numa

empresa deve ter um responsável direto;– Nos casos de processos muito complexos um

grupo é responsável, ainda assim sabe-se claramente quem é que manda, quem é o chefe;

– Os trabalhadores devem ser mais qualificados pois o trabalho será mais difícil e mais desafiador;

– Usar a TI para melhorar e acelerar processos ajudando inclusive no aumento de desempenho;




Reengenharia (10)

• Importância da Reengenharia– Foco no cliente, organização por processo e líder de

processo, empowerment, uso intensivo de TI, pensar a empresa do zero, mudança radical na organização:• Já existiam, como a reengenharia contribui, então?

– Estabeleceu-se o dono do processo;– A Reengenharia coloca tudo num só método de

aumento de resultados, não novo, mas organizado;– Acima de tudo: o foco nas atividades que agregam

valor ao produto;




DownSizing (1)

• Significa literalmente: Diminuição;• Geralmente diminui-se o n° de empregados e

de níveis hierárquicos;• Objetiva reduzir custos e aumentar

flexibilidade da empresa;• Se mal conduzida é extremamente perigosa

para a organização (conhecimento pode desaparecer);




DownSizing (2)

• As vezes e conseqüência de programas de Reengenharia, TQM ou desburocratização;

• Pode ainda ser um programa de reestruturação de uma empresa que está diminuindo, ou que tem necessidade de ficar mais veloz ou reduzir custos, por exemplo;

• Assim como a Reengenharia o Downsizing não é um sistema de gestão (ao contrário do TQM);




DownSizing (3)

• Se bem planejado e executado traz benefícios de custos, processos de decisão, aumento da produtividade e flexibilidade;

• Uma equipe conduz o processo e deve-se atentar para os remanescentes:– Problemas motivacionais são comuns;

• Diferentemente da Reengenharia o Downsizing não busca modificar processos, mas reduzir a estrutura da empresa (pessoal e níveis hierárquicos).




Próxima Aula: 11 de 20Dia 14 de Outubro de 2011, Sexta-

FeiraNovos Paradigmas de Gestão

(parte 4) - Globalização, Novos vínculos de trabalho; A ética nas

empresas e Nova Ordem Organizacional

Terça,-feira 09/08/2011



Bibliografia da Aula 9

• Livros– LACOMBE, Francisco. Teoria geral da

administração. São Paulo: Saraiva, 2009.• Caps. 15

– PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade. 2ª ed., São Paulo: Atlas, 2011.

– CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7ª Ed. São Paulo: Campus, 2004.


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