CareEurop Assistance News

n.°22abril 2012

Equipa Europ Assistance. Sempre consigo!

Vestir a camisola da Europ Assistance é o desafio que

todos os dias nos interpela. Fazer cada vez mais e

melhor pelos nossos Parceiros e Clientes.

O espírito de união e a partilha de um objectivo comum –

superar cada limite que nos propomos a alcançar - são

agregadores de todas as pessoas que em Portugal trabalham

para o sucesso da companhia.

Vestir a camisola da Europ Assistance é antecipar as

necessidades dos clientes.

Por isso, acompanhamos de perto o mercado, identificando

as suas necessidades, criando soluções adequadas e

distintivas acompanhando os Segurados em todos os

problemas do dia-a-dia. Os nossos serviços de assistência

são uma oportunidade chave para a fidelização e retenção

de clientes, num mercado com enorme potencial de

crescimento.

Vestir a camisola da Europ Assistance é assumir o

compromisso da inovação permanente e da prestação de

serviços de elevada qualidade em qualquer parte do mundo.

A Europ Assistance desenvolveu, em parceria com a BES Seguros, dois novos serviços para apoiar o Cliente

no seu dia-a-dia. Assistência Informática e Easy Life são as novidades presentes no Seguro BES Casa

SEMPRE A INOVAR

Um especialista à disposiçãoA Assistência Informática permite o acesso a técnicos qualificados através

do serviço telefónico de apoio ou de conversação na Internet, sendo assim

possível resolver, à distância, problemas decorrentes da utilização de com-

putadores pessoais. Sempre que necessário, serão enviados profissionais de

assistência informática ao domicílio.

Assistência Informática

Parcerias

Muito bem-vindos!Em Janeiro, a equipa do Centro de Contacto da Liberty Seguros, liderada

pela sua responsável, Dra. Ana Ferreira, visitou as instalações da Europ

Assistance para conhecer a nossa equipa alocada à Liberty Seguros. Um

momento de partilha e boa disposição entre aqueles que, à distância, tra-

balham diariamente com um objetivo único: prestar um serviço de exce-

lência ao Cliente.

A Liberty Seguros esteve cá.

E promete voltar.

Muito bem-vindos!

Europ Assistance significa

cada vez mais “you live, we care”.

Serviços de conciergeMil e uma soluções

O Easy Life dá acesso permanente a uma rede de

multisserviços de referência, disponível 24h/365

dias/ano. Serviços de engomadoria, lavandaria,

arranjos de costura, baby-sitting, estafetas ou pe-

quenas reparações no lar são alguns dos serviços

que podem ser requisitados à distância de um de

um simples contato com a Europ Assistance!

A Europ Assistance é a parceira da Açoreana na nova aposta da companhia

de Seguros, o Pontual Auto – um serviço que se distingue pela rapidez na

resolução dos problemas do seu veículo.

Neste novo seguro a Europ Assistance garante a pontualidade exemplar do

serviço, já que a Açoreana se compromete a pagar 5 euros por cada 5 minu-

tos de atraso do reboque, caso o tempo de espera do seu cliente ultrapasse

os 45 minutos. A companhia faz ainda o acompanhamento da prestação do

serviço de reboque via telefone ou SMS.

Porque não basta prometer, a Europ Assistance e a Açoreana garantem a

prestação de um serviço de qualidade com a máxima rapidez.

Pontualidade: o nosso compromisso

Com a Europ Assistance e a Açoreana o cliente sai sempre a ganhar!

Assistência em viagem

MINI com proteção máxima

Garantia Usados

MIN NEXT. Usados com carácter.

A MINI Portugal lançou o seu programa de usados MINI NEXT, em que asso-

ciou uma garantia assegurada pela Europ Assistance.

A “Garantia MINI NEXT” destina-se a todos os veículos da marca com me-

nos de 5 anos e 150.000 kms. Contempla as coberturas de garantia, se-

melhantes à garantia original do fabricante, pelo prazo de 24 meses e

quilometragem ilimitada.

Este produto oferece ainda assistência em viagem permanente, disponível

no território português e no estrangeiro.

E, caso o veículo seja vendido, a garantia será transmissível ao novo pro-

prietário do MINI.

Porque um hospital não tem de ser um ambiente triste e sem cor, a Europ

Assistance voltou a apoiar os artistas da Fundação Anouk a dar mais vida

aos hospitais pediátricos portugueses.

Desta vez são as urgências e a sala de Ressonância Magnética do Hospital

D. Estefânia que estão pintadas de fresco, com tons coloridos e muitos bo-

necos do agrado dos pequenos pacientes.

Dimensão cívica

Pinceladas de alegria

A Anouk é uma fundação nascida em 2008, na Suíça, com o intuito de dar

vida e alegria aos hospitais através da pintura.

Europ Assistance e Fundação Anouk dão cor e vida aos hospitais.

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