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PLANO DE ENSINO 2009
Fundamental I ( ) Fundamental II ( ) Mdio ( )
Mdio Profissionalizante ( ) Profissionalizante ( )
Graduao ( x ) Ps-graduao ( )
1. Dados Identificadores
Curso Cincias Contbeis
Disciplina Comunicao Empresarial
Professor Renata Paturalski Crepaldi
Titulao Especialista
Semestre / Mdulo
2 Semestre
Perodo Noturno
Srie / Ano 2 / 2009
Carga Horria Semanal: 4 h/aula Semestral: 80h Anual: 80h
2. Ementa
A disciplina Comunicao Empresarial contribui para que o estudante e futuro profissional de
Cincias Contbeis compreenda as funes e os aspectos dos processos comunicativos na
empresa. Para tanto, possibilita ao aluno o desenvolvimento de competncias para
relacionamentos interpessoais por meio das linguagens oral, corporal e escrita. A disciplina
ressalta, ainda, a importncia do uso adequado da norma culta da lngua portuguesa e de
suas variantes lingusticas como instrumento de integrao e interao social e poltica.
3. Objetivos
1. Objetivo Geral:
A disciplina tem por objetivo possibilitar ao aluno o conhecimento e a aplicao de tcnicas de
comunicao para a execuo plena de diferentes eventos e mensagens institucionais
respeitando o pblico alvo, bem como o desenvolvimento de uma viso crtica dos limites, dos
efeitos e do poder da comunicao; planejar meios de comunicao considerando as novas
tecnologias; fazer com que o aluno seja apto a desenvolver o discurso oral, preparando-o para
falar e se expressar adequadamente, exercitando constantemente o texto, o discurso falado, a
criatividade e a ordenao de idias.
2. Objetivos Especficos:
Identificar os rudos da comunicao e as formas de solucion-los; conhecer as funes do
sistema de comunicao; comparar diferentes estruturas de documentos tcnicos; conhecer
os conceitos da comunicao empresarial; organizar dados e informaes necessrias ao
processo de comunicao; redigir com efetividade; ler e interpretar textos tcnicos; sintetizar
ideias e redigir pargrafos; ler e interpretar manuais tcnicos da rea; comparar diferentes
estruturas textuais; utilizar corretamente editores de texto e de apresentao.
4. Contedo Programtico
UNIDADE 1 O PROCESSO DE COMUNICAO EMPRESARIAL 1. Definio: comunicao gerencial, comunicao administrativa, comunicao social (a
comunicao interna e a comunicao externa) 2. Processo Comunicacional: teoria da comunicao (elementos da comunicao e
funes da linguagem). 3. Problemas de Comunicao Organizacional: vcios de linguagem escrita e oral;
crnicas empresariais abordando o assunto. 4. Barreiras da Comunicao: barreiras gerais, mecnicas, fisiolgicas, semnticas,
psicolgicas, etc. 5. Comunicao Verbal: tcnicas de apresentao oral e escrita (oratria e confeco de
material para explanao/ slides). 6. Comunicao No-Verbal: postura e linguagem corporal.
UNIDADE 2 - Comunicao nas Organizaes
1. Etiqueta Empresarial: como agir em diferentes situaes sociais; uso de telefone celular; relacionamento interpessoal e ambiente de trabalho; vida pessoal versus vida profissional; hierarquia; etc.
2. tica Empresarial: misso da empresa; cdigo de tica; o papel do gestor e do colaborador na empresa; o papel e a imagem da empresa na sociedade; comportamento tico, disciplina e autorregulao - etc.
3. Marketing pessoal: imagem pessoal e autoimagem; proatividade, empatia e profissionalismo; entrevista de emprego; currculo, carta de apresentao e de agradecimento; networking - etc.
4. Comunicao Gerencial e Administrativa: definio de pauta e conduo de reunies; gerenciamento de conflitos;
5. Comunicao Interna e Externa: qualidade no atendimento; comunicao pessoal e profissional; agenda, comunicao telefnica; mensagens orais e escritas; imagem pessoal e imagem da empresa; relaes pblicas - etc.
UNIDADE 3 A Redao Empresarial Moderna
1. Abordagem negocial e desenvolvimento do gnero dissertativo-argumentativo oral e escrito: fundamentao de argumentos e defesa de ponto de vista. Estratgias de leitura e de escrita.
2. Preparao do texto: tpico frasal e idia secundria. 3. Objetividade, conciso, clareza, coerncia e coeso. 4. Documentos empresariais: redao de emails, cartas e memorandos. 5. Documentos administrativos: ata, atestado, comunicado, bilhete, convocao,
declarao, requerimento. 6. Correspondncia oficial: uniformizao, ofcio e memorando oficial. 7. Grau de dificuldade de leitura: interpretao adequada e entendimento de textos.
UNIDADE 4 Atualizao gramatical Enade
1. Estudo da gramtica normativa por meio de textos e de exerccios de concursos pblicos;
2. Estudo de exerccios de formao geral atividades de proficincia para a prova do Enade.
3. Mtodos/Tcnicas/Recursos
Aulas expositivas em sala de aula com uso de lousa, CD e DVD para as atividades
especficas de apresentao oral.
Uso de livros didticos, dicionrios, gramticas e materiais diversos, preparados pelo
professor a partir da bibliografia principal.
Participao dos alunos em pesquisas e atividades colaborativas em pares e grupos de
estudo.
4. Avaliao
Na Instituio, a avaliao constituda por AI1 = avaliao interdisciplinar, com peso 1 e
AI2 = avaliao interdisciplinar com peso 2.
AI1 Compreende as prticas acadmicas, como semanas, eventos, participao nas
aulas e questes interdisciplinares.
AI1 Implica os conceitos necessrios construo da prxis acadmica e profissional,
com foco na disciplina em questo.
5. Cronograma das atividades e prticas pedaggicas
Semana Contedo Programtico Metodologia
1
Atividades diagnsticas. Estratgias de leitura e de escrita. Grau de dificuldade de leitura: interpretao e entendimento de textos.
Aula expositiva
2
Abordagem negocial e desenvolvimento do gnero dissertativo-argumentativo oral e escrito: fundamentao de argumentos e defesa de ponto de vista.
Aula expositiva/ produo e correo
compartilhada de textos
3 Preparao do texto: tpico frasal e ideia secundria.
Aula expositiva
4
Comunicao Verbal: tcnicas de apresentao oral e escrita (oratria e elaborao de material para explanao/ slides).
Vdeo com tcnicas de
apresentao oral
5 Prova1/ Objetividade, conciso, clareza, coerncia e coeso.
Prova escrita
6 Apresentao oral de trabalhos: tema livre
Seminrio
7 Documentos empresariais: redao de emails, cartas e memorandos.
Aula expositiva-
pesquisa
8
Documentos administrativos: ata, atestado, comunicado, bilhete, convocao, declarao, requerimento
Pesquisa Aula
expositiva
9 Correspondncia oficial: uniformizao, ofcio e memorando oficial.
Aula expositiva
10
Processo Comunicacional: teoria da comunicao (elementos da comunicao e funes da linguagem). Problemas de Comunicao Organizacional: vcios de
Contedo explicado
pelos alunos
linguagem escrita e oral; crnicas empresariais abordando o assunto. Barreiras da Comunicao: barreiras gerais, mecnicas, fisiolgicas, semnticas, psicolgicas
11
Comunicao Verbal: tcnicas de apresentao oral e escrita (oratria e confeco de material para explanao/ slides).
Aula expositiva uso
de material elaborado
por alunos como
exemplos
12 Comunicao No-Verbal: postura e linguagem corporal.
Aula expositiva
13
Etiqueta Empresarial: como agir em diferentes situaes sociais; uso de telefone celular; relacionamento interpessoal e ambiente de trabalho; vida pessoal versus vida profissional; hierarquia; etc. tica Empresarial: misso da empresa; cdigo de tica; o papel do gestor e do colaborador na empresa; o papel e a imagem da empresa na sociedade; comportamento tico, disciplina e auto-regulao;
Aula expositiva
14
Marketing pessoal: imagem pessoal e auto-imagem; pr-atividade, empatia e profissionalismo; entrevista de emprego; currculo, carta de apresentao e de agradecimento; networking
Aula expositiva
15
Comunicao Gerencial e Administrativa: definio de pauta e conduo de reunies; gerenciamento de conflitos
Datashow
aula expositiva
16
Comunicao Interna e Externa: qualidade no atendimento; comunicao pessoal e profissional; agenda, comunicao telefnica; mensagens orais e escritas; imagem pessoal e imagem da empresa; relaes pblicas
Datashow
aula expositiva
17 Prova 2/ Devoluo de provas e autoavaliao
Aula expositiva
18 Leitura e produo de textos empresariais
Aula expositiva
19 Verificao de notas/ devoluo de provas
Aula expositiva
20 Reviso de contedos para os exames
Aula expositiva
Exames
6. Bibliografia
Bsica: Bibliografia Bsica: CIPRO NETO, Pasquale O Dia - A - Dia da Nossa Lngua,. So Paulo, Publifolha, 2002. REGO, Francisco Gaudncio Torquato do Comunicao Empresarial, Comunicao Institucional, So Paulo, Summus, 1986. MEDEIROS, Joo Bosco Correspondncia: Tcnicas de Comunicao Criativa, So Paulo, Atlas, 2002 GARCIA, Othon M. Comunicao em prosa moderna: aprenda a escrever, aprendendo a pensar, So Paulo, Fundao Getlio Vargas Editora,1999.
Complementar: BAHIA, Juarez Introduo Comunicao Empresarial, Rio de Janeiro, Mau,1995.
FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda Novo Aurlio sculo XXI: O dicionrio da lngua portuguesa, Rio de Janeiro, Nova Fronteira, 1999. MARTINS, D. S. e ZILBERKNOP, L. S. Portugus Instrumental, Porto Alegre, Sagra Luzzatto, edio ampliada e totalmente revista,1998.
Professores responsveis
Assinatura
Renata Paturalski Crepaldi
Assinatura do Coordenador: _______________________________________
Assinatura do Diretor: ____________________________________________
Data: _________________