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3 dicas para vender mesmo emtempos de crise

Priscila Zuini, deEXAME.com Siga-me

São Paulo – 2014 e 2015 não foi o ano que os empresáriosgostariam. Menos emprego, menos faturamento, menosinvestimentos. Muitos setores já registram resultaosnegativos neste ano. ! "oa not#$ia para as pequenasempresas % que aina % poss#vel re$uperar um pou$o asvenas.

Para Mar$elo &rtega, palestrante e espe$ialista em venas,$rise pre$isa ser sin'nimo e oportuniaepara empreeneores. ()rise % oportuniae versus ris$o.*$onomia fra$a % parte o ris$o o empresário e o time evenas+, i.

*n$ontrar a oportuniae nem sempre % fá$il quano as$ontas apertam. Por isso, esta % a -ora e reetir. (!gora %um projeto e ol-ar, avaliar as fortaleas, pontos fra$os,one a $oisa está pegano mais. / um momento ereeão+, sugere eferson Mola, professor o $urso eMareting a 3niversiae !n-em"i Morum"i. eja o quefaer para $orrer atrás o resultao mesmo em per#oos e$rise.

1. !valie o pro"lema.

)ome$e avaliano o pro"lema nas venas. Por que seuneg$io não está veneno6 & $liente entra, mas não$ompra6 &u ele nem $-ega at% sua empresa6 7esponerestas perguntas % $ru$ial para eterminar one está a raia falta e faturamento.

(! partir a# vai $riar a89es para resolver isso. :essasper$ep89es a gente tem que $ome8ar a $riar algo. Se

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ningu%m está $omprano porque falta in-eiro, pense empromo8ão para que o $onsumior a$-e mais interessante.Se o $liente não $-ega, fa8a uma estrat%gia e$omuni$a8ão para as pessoas se lem"rarem e vo$;+,

ini$a Mola.2. Pense no $liente.

& seguno passo % pensar em $omo mel-orar a eperi;n$iae $ompra o $liente e, quem sa"e, aumentar tam"%m oti$et m%io. (*mpresas que $onseguem agregar valorpensam na eperi;n$ia o $liente na sua loja, $riano umam"iente iferen$iao, que favore8a as venas+, i&rtega.

!proveite para perguntar aos $lientes $omo foi aeperi;n$ia, se o atenimento foi $orreto e se os proutosestavam entro o esperao. !s respostas poem servirpara aprimorar o $ontato $om este $liente e avaliar se %pre$iso treinar mel-or a equipe. (! sa#a % treinar "em seusveneor. :ar t%$ni$as novas e ferramentas e$omuni$a8ão avan8aas e o"jetivas que permitamintera8ão maior $om $lientes+, a<rma &rtega.

=. >nvista e $orte ireito.

*m tempos e $rise, investir e $ortar são a89esfunamentais para so"reviver. Seguno Mola, alguma $oisao empresário $ostuma ter que gastar para permane$er nomer$ao. (*sse momento % e avaliar e fo$ar oinvestimento. Se vai ter que fo$ar e está sem in-eiro, algovai ter que faer. 3ma reavalia8ão impli$a uma

reorgania8ão e $ustos, analise totalmente one estágastano e se vai ter que $ortar para $onseguir in-eiro+,ensina o professor.