Aula 3• Apresentação• Evitar• Qualidade em IHC• Usabilidade e Experiência • Usabilidade e Experiência • Acessibilidade • Comunicabilidade• Analogias• Dicas• Atividades• T.R

Apresentação• Vídeo PT-BR

• Vídeo LG-BR

Evitar

Evitar

Evitar

Evitar

Custo

• Encontrar a informação;• Não encontrar uma • Não encontrar uma informação;• Construção, Manutenção e Treinamento;• Empresa (marca),

Custo

80% de todo o custo de desenvolvimento de software ocorre depois que o produto

foi lançado.foi lançado.Cost-Justifying Usability, Marie Karat, Academic Press, NY, 1994.

Para cada $1 investido em usabilidade em software, retorno está entre $10 e $100.IBM

Qualidade em IHC• A interação e a interface devem ser adequadas para que os usuários possam aproveitar o máximo o apoio computacional.

• Usabilidade• Experiência de uso• Experiência de uso• Acessibilidade• Comunicabilidade

Usabilidade• Esta relacionado com a facilidade de aprendizado, como a satisfação do usuário ao seu uso. (emoções e os sentimentos).

• Norma ISO 9126 (1991) - Usabilidade• Norma ISO 9126 (1991) - Usabilidade• Um conjunto de atributos relacionados com o esforço necessário para o uso de umsistema interativo, e relacionados com a avaliação individual de tal uso, por um conjuntoespecifico de usuário.

• Norma ISO 9241-11 (1998) - Ergonomia• O grau em que um produto é usado por usuário específico para atingir objetivosespecíficos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico.

Critérios de Usabilidade• Nilsen (1993) define o critério de usabilidade:

• Facilidade de Aprendizado • Facilidade de Recordação• Facilidade de Recordação• Eficiência • Segurança no uso• Satisfação do usuário

Critérios de Usabilidade• Facilidade de Aprendizado: Tempo e esforço necessário para que o usuário aprenda a utilizar o sistema com determinado nível de competência e desempenho. • Facilidade de Recordação: Esforço cognitivo do usuário • Facilidade de Recordação: Esforço cognitivo do usuário necessário para lembrar como interagir com a interface.• Eficiência: Tempo necessário para conclusão de uma atividade.• Segurança no uso: Proteção de um sistema contra condições desfavoráveis.• Satisfação do usuário: Relacionado com uma avaliação subjetiva.

Acessibilidade• Capacidade do usuário acessar o sistema para interagir com ele, sem que a interface imponha obstáculos.• Flexibilidade proporcionada par ao acesso à informação e a interação.interação.

Comunicabilidade• Resultado de um processo computacional com a principal função de manter a interação com o usuário.

Analogias• Um outro recurso que a comunicação favorece a comunicabilidade.

#Dicas• Organize....

MarcaFormatoFormatoCorSaborMatéria primaPúblico

#Dicas• Organize....

MAPA DE SITE

#Dicas• Categorizar.

#Dicas• Categorizar.

#Dicas• Navegação...

#Dicas• Busca...

#Dicas• Feedback...

#Dicas• Consistência...

#Dicas• Remova funcionalidades...

80% das funcionalidade não são utilizadas pelos usuáriosGeralmente, 20% das funcionalidades são suficiente para o usuário completar sua ação.

Atividade• Identifique quais fatores de usabilidade deveriam ser privilegiado nos seguintes casos:

•Gestão de documentos;•Quiosque de Informação em uma livraria;•Caixa eletrônico;•Caixa eletrônico;•Site de resultado de exame;•Um jogo Educacional;

• Cite exemplos de sistemas interativos ara os quais a acessibilidade beneficiaria seus usuários em certas situações. Aponte os benefícios da acessibilidade nesses casos para o usuário e para organização responsável pelo sistema.• Desenvolva um mapa de site organizado de uma instituição de Ensino.

Atividade próxima aula• Escolha um sistema interativo a que você tenha acesso e que possa utilizar, Inspecione sua interface para analisar a usabilidade e comunicabilidade, considerando diferentes perfis.diferentes perfis.

•Um usuário que está utilizando o sistema pela primeira vez;•Um usuário que utiliza o sistema diariamente;•Um usuário que enxerga com dificuldade;•Um usuário com baixo grau de instrução (analfabeto funcional);•Um usuário com baixo poder de concentração;•Usuário que realiza diversas atividades ao mesmo tempo;•Usuários que realizam tarefas longas, que precisam ser suspendidas no final do dia e continuar no próximo.

•Próxima aula apresente por imagem, sistema.... Os tópicos acima.•Trabalho em dupla.