3.3 PADRÕES DE ESPAÇO E CONCEITOS DE OCUPAÇÃOtede.mackenzie.br/jspui/bitstream/tede/2600/3/Alessandra Maria... · OFC Office – personnel/general usage Escritório – de uso

CAPÍTULO 3: OS ESCRITÓRIOS DA IBM

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3.3 PADRÕES DE ESPAÇO E CONCEITOS DE OCUPAÇÃO

As filiais brasileiras sempre importaram padrões de espaço e de ocupação já

estudados nos escritórios da sede norte-americana. No Brasil foram padronizados alguns

conceitos de organização de espaço, tipos de acabamento e padrões de mobiliário. Mesmo

quando esses conceitos são parcialmente adaptados para o Brasil, são necessárias

revisões com a sede norte-americana dos projetos para determinados ambientes chamados

de públicos – como restaurantes, lobby e auditórios –, a fim de garantir a qualidade do

ambiente projetado mundialmente e, de certa forma, manter a disseminação da cultura da

empresa.

Os profissionais responsáveis pelo planejamento dos seus escritórios da empresa

em qualquer parte do mundo devem garantir que os escritórios sejam executados seguindo

as normas corporativas para planejamento de espaços, além das normas específicas de

cada região. Sempre que há conflito entre normas locais e corporativas, é preciso analisar o

item planejado e seguir a norma mais restritiva.

O primeiro e principal padrão de espaço que a empresa exige são que seus

escritórios tenham layout open office, que sejam utilizadas estações de trabalho de

mobiliário integrado. Veremos mais à frente detalhes sobre as estações de trabalho.

Entre as normas corporativas vamos destacar o regulamento norte-americano

chamado NFPA101: National Fire Protection Association number 101 (Associação Nacional

de Proteção ao Incêndio número 101). Este regulamento é bastante complexo e rigoroso

com relação às dimensões do espaço planejado e tem como objetivo diminuir os riscos de

segurança física nos ambientes de trabalho. Não vamos detalhá-lo, mas observaremos duas

características importantes para a padronização do espaço.

A primeira é que qualquer espaço que a empresa considere bom para a instalação

de seus escritórios deve obrigatoriamente ter duas saídas de emergência, não importando

se o espaço é próprio ou alugado, qual é a altura do pavimento em que o escritório está

instalado, se será um ou mais pavimentos a serem ocupados, ou o tempo de permanência

naquele espaço. Cada saída de emergência deve ter ligação direta com uma escada de

emergência, à qual, obrigatoriamente, deverá ter acesso a uma área pública; elas devem ser

opostas e estarem em uma distância mínima que é analisada caso a caso.

A segunda é a dimensão mínima da largura das circulações. As circulações de rota

de fuga, consideradas as principais dos escritórios e que dão acesso às saídas de

emergência, devem possuir largura mínima igual a 1.40m. As circulações secundárias,


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localizadas entre as rotas de fuga e as circulações das estações de trabalho, devem ter

largura mínima de 1,20m. As circulações entre estações de trabalho devem ter largura

mínima de 0,935m – entre estações de funcionários em formato de “L” ou entre estações de

gerentes – ou de 2m – entre estações de funcionários em formato retangular, onde a cadeira

de dois profissionais fique de costas uma para a outra.

Podemos observar no desenho a seguir a indicação dessas circulações do edifício

da IBM Tutóia, onde as áreas em amarelo são as circulações de rota de fuga, e em laranja,

as circulações secundárias. A localização dessas circulações é baseada no conceito de

planejamento do espaço de escritórios no edifício, onde:

1. as áreas próximas às janelas, em vermelho, são destinadas a estações de trabalho

de gerente (prioritariamente) ou a estações de trabalho de funcionários;

2. as áreas atrás das caixas de elevadores, tanto no interior quanto na fachada, são

destinadas às salas fechadas (reuniões, salas de apoio, salas executivas etc.);

3. as áreas do miolo do pavimento em verde são destinadas às estações de trabalho de

funcionários (prioritariamente) ou demais locais de apoio em open office.

Layout indicativo das circulações em áreas de escritório

Fonte: Desenho da autora

Algumas importantes normas corporativas de padronização de espaço, adaptadas ou

simplesmente implantadas no Brasil, referem-se aos materiais de acabamento que devem


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ser instalados em cada tipo de ambiente de trabalho. Do final do século passado até hoje, a

velocidade de transmissão de informações e a facilidade de importar produtos permitiram

que alguns produtos como carpete e cadeiras, que interferem diretamente na acústica e

ergonomia do local de trabalho, fossem padronizados mundialmente. Em qualquer escritório

da IBM no Brasil hoje existem as mesmas cadeiras e o mesmo carpete, iguais e dos

mesmos fabricantes das cadeiras e do carpete dos escritórios da IBM nos Estados Unidos e

nos demais países da América Latina. O que diferencia esses escritórios entre si são as

cores, os desenhos de acabamento dos carpetes e, no caso das cadeiras, a utilização: se é

para ser empregada em sala de reunião tem um modelo, se é para profissionais tem outro, e

somente os mais altos executivos possuem cadeiras diferenciadas.

Alguns itens de identidade visual também são padronizados, e o mais importante

deles são as placas de sinalização externas e internas. Qualquer escritório da IBM no

mundo possui a mesma sinalização para indicar um edifício, um andar, uma sala, um

sanitário, o nome do ocupante da estação de trabalho etc. Esse padrão de sinalização

discreto e monocromático confere identidade e integração a todos os escritórios da

empresa.

Esses padrões de espaço internacionais proporcionam o intercâmbio cultural entre

os escritórios da empresa nos diversos países, para nós principalmente entre o Brasil e os

Estados Unidos, e gera novos conhecimentos e preocupações aos profissionais brasileiros.

Além disso, a empresa garante o mesmo nível de qualidade para os seus ambientes de

trabalho, além da padronização desses itens em qualquer escritório da empresa no mundo.

Algumas normas de padrões de espaço brasileiras também são importantes. Entre

elas destacamos os códigos de Obras e Edificações Municipais, os códigos Sanitários

Estaduais, as Instruções Técnicas do Corpo de Bombeiros, o Código de Segurança e

Medicina do Trabalho e as Normas Brasileiras da ABNT38; em especial a NBR9050 sobre

acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.

Outras normas de padronização referem-se ao planejamento, organização e

dimensionamento dos espaços de escritórios. Nesses casos o profissional responsável pelo

planejamento do espaço deve saber qual a capacidade populacional máxima do escritório. É

com essa informação e seguindo os programas e tabelas corporativas que ele irá verificar

38 ABNT: a Associação Brasileira de Normas Técnicas é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (CB) e dos Organismos de Normalização Setorial (ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). Fonte: ABNT, 1998.


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qual a necessidade e calcular qual a quantidade de salas de reunião, salas de apoio (áreas

de impressoras, copiadoras etc.), salas de telecomunicações, salas de café e áreas de

convívio.

Para planejar melhor seus ambientes de escritórios, a empresa uniu todos esses

requisitos e determinou padrões de instalação de postos de trabalho, já que este é o

principal elemento definidor do ambiente de trabalho.

No caso do mobiliário, tanto para estações de trabalho quanto para salas de reunião,

a empresa adquire produtos somente de um fabricante de móveis internacional, como o

exemplo do carpete e das cadeiras que explicamos acima. Entretanto no Brasil esse

fabricante não fez muitas instalações e a empresa optou mais de uma vez por um fabricante

de mobiliário nacional. Esta decisão ocorreu devido aos altos custos de importação desse

mobiliário e à dificuldade de reposição de seus componentes no país.

Assim, são seguidas as dimensões das estações de trabalho americanas, porém

adaptadas às dimensões das produções de móveis brasileiras: no Brasil as fábricas utilizam

o sistema métrico e nos Estados Unidos, polegadas.

A padronização do posto de trabalho – que é considerada pela empresa a principal

célula39 do escritório – significa para empresa muito mais do que instalar escritórios

semelhantes ao redor do mundo. Ela está de acordo com a política da empresa no que diz

respeito à proximidade entre diferentes níveis hierárquicos, onde chefes e subordinados

dividem o mesmo espaço aberto e trabalham separados apenas por divisórias do mobiliário,

cada vez mais baixas. Este é o modelo de escritório open office existente na matriz mundial

da empresa em Armonk.

O posto de trabalho deve seguir regras de ergonomia a fim de possibilitar que uma

pessoa trabalhe sentada nele durante toda sua jornada de trabalho. Todo mobiliário

fabricado no Brasil deve seguir normas de fabricação brasileiras para garantir a ergonomia

do posto. A ABNT definiu e publicou algumas normas para a fabricação de mobiliário de

escritórios, que classificam e determinam características físicas e dimensionais e realizam

ensaios e testes para os seguintes elementos do mobiliário do escritório: armários, cadeiras,

móveis para desenho, divisórias, móveis para informática, mesas e sistemas de estação de

trabalho.

39 Célula: unidade estrutural e funcional. Fonte: Dicionário Aurélio, 2004.


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Para descrever melhor os padrões de estações de trabalho utilizados na IBM no

Brasil em 2006, vamos descrever algumas denominações de espaços de escritórios dentro

da empresa. A IBM no Brasil classifica seus espaços segundo categorias e códigos da

tabela a seguir.

CATEGORIAS DE ESPAÇOSSpace/ Espaço Description DescriçãoEXTW Exterior walls Paredes externas

PDSV Pipes/ ducts/ shafts Tubulação/ dutos/ shaftsMISC Miscellaneous Variado – estacionamento, áreas de recreaçãoUTIL Utility/ service Utilidade/ Serviço – ar condicionado, elétrica etc.AUX Auxiliary Auxiliares – circulações, recepções, restaurante etc.OFC Office – personnel/general usage Escritório – de uso pessoal/geralOFCR Office – conference room Escritório – salas de reunião, auditóriosOFCC Office – call center Escritório – call centerOFMC Office – mobility center Escritório – mobility centerOFCS Office – support Escritório – suporte, apoio, impressoras, copiadoras etc.DPC Data Processing Center CPD – Centro de Processamento de DadosWHSE Warehouse Armazém – estoques, arquivos, depósitos etc.

Tabela de Categoria de Espaços

Fonte: Tabela executada pela autora, 2006

Considerando que somente espaços de escritórios possuem estações de trabalho,

vamos aqui destacá-los:

• OFC: escritório de uso pessoal ou geral, onde estão localizadas as estações de

trabalho dedicadas a funcionários, secretárias, gerentes e executivos.

• OFCR: espaço destinado ao uso de salas de reunião, salas de videoconferência e

auditórios. Não há estações de trabalho nesse local.

• OFCC: espaços destinados aos profissionais de call center, ou seja, que executam

atividades de atendente de telemarketing40,ou que suportam ou supervisionam essas

atividades. Estas estações de trabalho possuem dimensões e características

diferenciadas.

• OFMC: espaços destinados aos profissionais de mobility, ou seja, que exercem

funções na área de vendas ou consultoria e que por esse motivo não precisam

40 Telemarketing: marketing realizado por indivíduos de uma empresa através da comunicação via telefone. Marketing: conjunto de estratégias e ações relativas a desenvolvimento, apreçamento, distribuição e promoção de produtos e serviços e que visa à adequação mercadológica destes. Fonte: Dicionário Aurélio, 2004.


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permanecer na empresa todo o período em que estão trabalhando. As estações de

trabalho possuem dimensões parecidas com as estações dos funcionários do OFC,

mas com algumas pequenas características diferenciadas.

• OFCS: áreas de suporte aos espaços descritos acima, onde estão localizados

equipamentos de apoio, como impressoras, copiadoras, fragmentadoras de papel

etc. Não há estações de trabalho neste local.

O critério para instalação de estações no open office é rígido e está de acordo com o

cargo ou a função que cada profissional exerce dentro da empresa, podendo os locais de

trabalho estar nos edifícios da IBM, em casa, em escritórios do cliente ou em locais

alternativos. Há funcionários que trabalham nas demais áreas, como de utilidades (técnicos

de manutenção, limpeza etc.), auxiliares (recepção, restaurante etc.), CPD, reuniões,

suporte, estoques e arquivos. Entretanto, nenhum deles é elegível para utilizar uma estação

de trabalho em open office, já que, à exceção de alguns profissionais que trabalham em

áreas de CPD, todas as demais abrigam profissionais de áreas agregadas ou que existem

para suportar os escritórios.

A IBM no Brasil classifica seus profissionais e os distribui em locais de trabalho, de

acordo com as categorias e códigos da tabela a seguir.

CATEGORIAS DE LOCAL DE TRABALHO

Espaço Função Descrição Local de trabalhoOFC EXE Executivo Estação de trabalho executivoOFC MGR Gerente Estação de trabalho gerenteOFC EMP Funcionário Estação de trabalho funcionárioOFC STU Estudante Estação de trabalho funcionárioOFC VDR Subcontratado Estação de trabalho funcionárioOFCC CC Call Center Estação de trabalho call centerOFMC MOB Mobility Estação de trabalho mobility- HO Trabalha em casa at Home

Tabela de Categoria de Local de Trabalho

Fonte: Tabela executada pela autora

Quando observarmos os layouts do IBM Tutóia, veremos que, apesar de essas

estações padronizadas serem maioria, ainda há salas fechadas ou estações diferenciadas.

A explicação para essa situação é que esses espaços são anteriores aos critérios

empregados hoje: não faz sentido que a cada mudança de padrões de espaço ou de

conceitos de ocupação a empresa modifique instalações existentes, pois o custo para as


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mudanças seria altíssimo. Dessa forma, novos critérios sempre são adotados, mas somente

para novas instalações.

Protótipos, testes e experiências com novas formas de ocupação para os escritórios

são sempre realizados com o propósito de observar se as instalações suportam da melhor

forma possível as atividades que ali serão exercidas. Nessas situações sempre são revistos

os padrões de espaço e os conceitos de ocupação existentes, com o objetivo de checar e

validar a necessidade de algumas premissas para cada projeto.

Uma vez entendidas as categorias de espaço e por quem esses locais são

ocupados, analisaremos agora como são essas estações de trabalho.

3.3.1 ESTAÇÃO DE TRABALHO PARA FUNCIONÁRIO

Definido pela empresa como o local de trabalho fixo do funcionário, estagiário ou

subcontratado que não possui subordinado e não exerce trabalho executivo. A maioria das

estações da empresa é desse tipo.

A estação possui medidas em planta de 1,40m x 1,60m. A dimensão de 1,40m é

composta por dois painéis de 0,80m e 0,60m de largura, com 1,20m de altura. A dimensão

de 1,60m é composta por dois painéis de 0,80m de largura, com 1,60m de altura, onde

estão instalados armários suspensos (também chamados de classificadores) ou prateleiras.

A superfície de trabalho é apoiada nos painéis e instalada a no máximo 0,75m do

piso. Possui um tampo em forma de “L”, que mede 1,40m x 1,60m de largura – que segue

as dimensões dos painéis – com 0,60m de profundidade. A quina do “L” é o local destinado

à instalação do computador, fazendo com o que funcionário trabalhe a 45° em relação aos

painéis. Embaixo do tampo é instalado um gaveteiro.

Nos painéis, a uma altura de 0,80m do piso (acima no tampo), está instalada uma

régua de tomadas de elétrica e conectores de rede. Devido à atual tecnologia de rede VOIP

utilizada nesses escritórios -, a partir de 2005 passou a ser utilizado apenas um conector de

rede por estação, por onde passam todas as informações de rede e de telefonia. Essa

tecnologia simplificou as instalações dos escritórios, pois reduziu o tempo de construção e o

custo das instalações, já que antes existiam dois sistemas de instalação (um de passagem

de dados e um outro de telefonia) e agora há apenas um.


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As cadeiras utilizadas são sempre com cinco rodízios e ajustes no assento e

encosto, conforme as normas brasileiras de ergonomia para fabricação de cadeiras.

Além da área de arquivamento localizada na própria estação de trabalho (no armário

suspenso e no gaveteiro), o funcionário que necessitar de mais espaço de arquivamento

pode utilizar armários localizados nas circulações dos escritórios. Entretanto, para

planejamento do escritório, é considerado um armário para cada dois funcionários com as

seguintes dimensões: 1,60m de altura, 0,80m de largura e 0,40m de profundidade.

(1) (2)

Estação de funcionário com dimensões de 1,40m x 1,60m

(1) Foto da estação localizada no 10º pavimento da IBM Tutóia (2) Planta baixa com duas estações

Fontes: (1) Foto da autora (2) Desenho da autora

A estação de trabalho descrita acima é a utilizada em todo o edifício da IBM Tutóia. A

partir de 2006 um novo padrão de estação de trabalho para funcionários foi adotado nos

novos escritórios, mais uma vez com o objetivo de redução de custo das instalações. A

diferença dessa segunda estação para primeira está apenas nas dimensões e

arquivamento.

Ela possui dimensões em planta de 1,20m x 1,60m. A dimensão de 1,20m é

composta por dois painéis de 0,60m de largura, com 1,20m de altura. A dimensão de 1,60m

é composta por dois painéis de 0,80m de largura, com 1,20m de altura. Não existem

armários suspensos ou prateleiras, apenas o gaveteiro embaixo do tampo. A superfície de

trabalho possui um tampo com formato em “L”, que mede 1,20m x 1,60m, com 0,60m de

profundidade.


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(1) (2)

Estação de funcionário com dimensões de 1,20m x 1,60m

(1) Foto da estação localizada no 5º pavimento da IBM Água Branca (2) Planta baixa com duas estações


3.3.2 ESTAÇÃO DE TRABALHO PARA GERENTE

Definido pela empresa como o local de trabalho fixo do profissional com cargo de

gerente com subordinado, mas que não exerce trabalho executivo.


composta por dois painéis de 0,80m de largura, com 1m de altura (a altura é mais baixa

0,20m em relação à estação de funcionário, pois neste caso a localização é

preferencialmente próxima às janelas). A dimensão de 3,60m é composta por quatro painéis

de 0,80m de largura, com 1,60m de altura, onde estão instalados armários suspensos

(também chamados de classificadores) ou prateleiras.

A superfície de trabalho é apoiada nos painéis e instalada a no máximo 0,75m do

piso. O tampo possui formato em “U”, composto de duas partes: a primeira com formato em

“L”, como na estação de funcionário, mas que mede 1,60m x 1,60m e também possui 0,60m

de profundidade; a segunda parte possui 1,60m de comprimento por 0,80m de largura, e um

formato que proporciona espaço para que o gerente receba visitantes e faça pequenas

reuniões em seu local de trabalho. O lugar destinado à instalação do computador é o

mesmo da estação de funcionário, assim como o gaveteiro e a localização das instalações

elétricas e de rede.

As cadeiras utilizadas pelo gerente nessas estações são idênticas às dos

funcionários, enquanto as duas cadeiras destinadas aos visitantes possuem pés fixos, já

que não são cadeiras principais de trabalho.


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Possui a mesma área de arquivamento que o funcionário, entretanto os armários

adicionais estão sempre localizados ao lado da estação de gerente; e para planejamento do

escritório são considerados dois armários para cada gerente com dimensões de: 1,60m de

altura, 0,80m de largura e 0,40m de profundidade.

(1) (2)

Estação de gerente com dimensões de 1,60m x 3,20m

(1) Foto da estação localizada no 10º pavimento da IBM Tutóia (2) Planta baixa


Como no caso do funcionário, essa é a estação utilizada em todo o edifício da IBM

Tutóia, mas um novo padrão de estação de trabalho para gerentes também foi adotado nos

novos escritórios e as características dimensionais e de arquivamento se modificam.

Esta possui medidas em planta de 1,60m x 2,40m. A dimensão de 1,60m é

composta por dois painéis de 0,80m de largura, com 1,60m de altura. A dimensão de 2,40m

é composta por três painéis de 0,80m de largura, com 1,60m de altura. Não há armários

suspensos, eventualmente pode ser instalada uma prateleira, e o gaveteiro embaixo do

tampo é fixo. A superfície de trabalho possui dois tampos que juntos formam um “L” e

medem 1,60m x 1,60m: um tampo tem 0,60m de profundidade e o outro tem 0,80m de

largura e o mesmo formato da estação de 1,60m x 3,20m.


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(1) (2)

Estação de gerente com dimensões de 1,60m x 2,40m

(1) Foto da estação localizada no 5º pavimento da IBM Água Branca (2) Planta baixa


3.3.3 ESTAÇÃO DE TRABALHO PARA EXECUTIVO

Definido pela empresa como o local de trabalho fixo do profissional com cargo de

gerente com subordinado e que exerce trabalho executivo.

A estação na verdade é uma sala, com dimensões em planta de 3,75m x 5m que

seguem o módulo do forro do escritório de 1,25m x 1,25m, ou seja, 4x3 módulos.

Neste caso, como se trata de uma sala, não há painéis no mobiliário e a superfície

de trabalho é apoiada em pés de mesa. As dimensões do tampo são as mesmas do posto

de trabalho de gerente com formato em “U”. Mas existe uma mesa de apoio de 1m de

diâmetro para pequenas reuniões com cinco pessoas. O local destinado à instalação do

computador é o mesmo do posto de trabalho de funcionário e gerente, assim como o

gaveteiro. As instalações elétricas e de rede também estão localizadas na altura de 0,80m

do piso, mas são embutidas na parede.

As cadeiras utilizadas pelos executivos para trabalho são idênticas às dos

funcionários e gerentes; todas as demais sete cadeiras possuem pés fixos.

A área de arquivamento do executivo é menor: ele possui três armários com

dimensões de: 0,75m de altura, 0,80m de largura e 0,40m de profundidade.


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Estação de executivo com dimensões de 3,75m x 5m: planta baixa


Diferentemente dos casos descritos anteriormente, não existe um segundo modelo

de estação de trabalho para gerente. Apesar de esta estação de trabalho ser o padrão

utilizado para escritórios de todos os executivos da empresa (não importando o nível

hierárquico, desde que seja um executivo), incluindo o IBM Tutóia, nos novos escritórios não

houve a necessidade de planejamento desse tipo de estação. É muito provável que, caso

haja essa necessidade futuramente, esses profissionais estarão em estações de trabalho

abertas, formadas pelo mobiliário integrado e com características semelhantes (talvez

idênticas) às estação de gerentes.

3.3.4 ESTAÇÃO DE TRABALHO PARA CALL CENTER

Definido pela empresa como o local de trabalho fixo do profissional com função de

atendente de telemarketing, o qual possui funções bastante específicas de atendimento

telefônico que praticamente fazem com que o funcionário fique a maior parte do seu tempo

de trabalho sentado e executando repetidas funções.


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A estação possui dimensões em planta de 1m de largura por 0,90m de profundidade.

Todos os painéis possuem 1,40m de altura, suficiente para quando o funcionário estiver

sentado não ter contato visual com nenhum outro ao lado ou na frente (o que atrapalharia o

seu rendimento neste tipo de trabalho).

A superfície de trabalho é autoportante (apoiada em pés de mesa) e possui duas

partes com alturas diferentes e variáveis. Nos painéis frontais com largura de 1m, a uma

altura de 0,80m do piso, está instalada uma régua de tomadas do sistema elétrico e

conectores de rede. As cadeiras utilizadas nestas estações são idênticas às dos

funcionários, gerentes e executivos.

Não há locais de arquivamento próximo à estação. Os armários estão localizados

apenas nas circulações dos escritórios. Para planejamento é considerado um armário, com

subdivisões e portas independentes, para cada quatro funcionários com as seguintes

dimensões: 1,60m de altura, 0,80m de largura e 0,40m de profundidade.

(1) (2)

Estação de call center com dimensões de 0,90m x 1m (1) Foto das estações localizadas no 8º pavimento da IBM

Tutóia (2) Planta baixa com seis estações



135

3.3.5 ESTAÇÃO DE TRABALHO PARA MOBILITY

Definido pela empresa como o local de trabalho não fixo do funcionário que possui

função de vendas ou de consultoria (não pode ser estagiário, subcontratado, não possui

subordinado e não exerce trabalho executivo). Este espaço é compartilhado entre

profissionais elegíveis ao cargo e é monitorado por um software que, interligado ao sistema

de telefonia, permite ao funcionário identificar qual estação de trabalho está disponível ao

chegar para trabalhar e, conseqüentemente, direcione seu ramal telefônico para a

determinada estação.


composta por dois painéis de 0,80m e 0,60m de largura, com 1,20m de altura. A dimensão

de 1,60m é composta por dois painéis de 0,80m de largura, com 1,60m de altura.

A superfície de trabalho, os painéis e as cadeiras são idênticos às estações dos

funcionários. Entretanto não existem armários suspensos, prateleiras e gaveteiros na

estação. Por esse motivo a área de arquivamento localizada fora da estação é grande: para

planejamento do escritório, é considerado um armário para cada quatro funcionários com as

seguintes dimensões: 1,60m de altura, 0,80m de largura e 0,40m de profundidade.

(1)

Estação de mobility com dimensões de 1,40m x 1,60m: planta baixa com duas estações


Como no caso da estação executiva, ainda não existe um segundo modelo de

estação para mobility, e há fortes indícios de que, caso haja essa necessidade futuramente,

esses profissionais ficarão em estações de trabalho com dimensões em planta idênticas à

segunda estação de funcionário: com 1,20m x 1,60m.


136

3.4 EDIFÍCIOS DA IBM NOS ESTADOS UNIDOS

Muitos edifícios da IBM no mundo são ícones da arquitetura local e, como o edifício

IBM Tutóia, são chamados pela população de “o edifício da IBM”. Reforçando a importância

que a empresa confere ao design e aos espaços de escritórios, grandes arquitetos foram

chamados para construir seus edifícios. Com o objetivo de entender melhor a história e a

cultura da empresa, vamos começar citando alguns importantes edifícios da empresa nos

Estados Unidos, para depois observar melhor três edifícios-sede da IBM.

Quando Thomas J. Watson decidiu construir seus edifícios na década de 1950 –

época em que mais construíram edifícios da empresa ao longo do mundo –, seu objetivo era

inovar, experimentar novos desafios:

“We thought it was time for the outside to match the inside. We

wanted to improve IBM design, not only in architecture and

typography, but color, interiors – the whole spectrum.” (WATSON,

1975, p.3) (Nós pensamos que era a hora do exterior conversar com

o interior.Nós queríamos melhorar o design da IBM, não somente na

arquitetura e na tipografia, mas também nas cores, nos interiores –

em todo o visual)

Watson contratou Eero Saarinen (1910-1961) para executar o projeto de seu primeiro

edifício construído sob encomenda para a empresa (IBM: The Buildings of IBM, 2005).

Saarinen projetou então a fábrica de Minnesota, localizada em Rochester, nos Estados

Unidos, inaugurada em 1960 com aproximadamente 5.276,89m² e ao longo dos anos

cresceu mais de 185.806,10m².

(1) (2)

Fábrica de Minnesota, Rochester – 1960 (1) Fachada no verão (2) Fachada no inverno

Fonte: (1) e (2) IBM: The Buildings of IBM, 2005


137

Com o sucesso do primeiro projeto, Saarinen foi chamado em 1961 (IBM: The

Buildings of IBM, 2005) para projetar o Thomas J. Watson Research Center, em Yorktown

Heights, Nova York, Estados Unidos,.um centro de pesquisas com o nome do fundador.

Saarinen, junto com os engenheiros da IBM, exigiu que os escritórios não fossem abertos

para o exterior. Uma solicitação diferente, mas que tinha como base a vontade dos

pesquisadores que trabalhariam no local, que precisavam concentrar a produção e as

conversas científicas dentro dos escritórios e, para isso, eles não queriam janelas que os

distraíssem. Assim, Saarinen projetou um edifício com uma circulação interna perimetral ao

lado da fachada curva, a fim de dividir todo o interior do escritório do seu exterior; mas que

ao mesmo tempo permitisse a visualização da paisagem para todos que ali trabalhassem e

quisessem apreciá-la, tornando o ambiente interno mais agradável e não totalmente

hermético. O prédio possui aproximadamente 43.199,91m², e, de acordo com relatos da

empresa, já naquela época foi projetado para ter flexibilidade suficiente para receber novas

tecnologias – mas nada se comentava sobre flexibilidade no layout.

(1) (2)

Edifício Thomas J. Watson Research Center, Yorktown Heights – 1961

(1) Fachada e entrada principal (2) Circulação interna perimetral e próxima à fachada


Pouco antes de falecer, Ludwig Mies van der Rohe desenhou um de seus arranha-

céus para IBM. Chamado de One IBM Plaza, foi inaugurado em 1972 e está localizado em

Chicago, no estado de Illinois, Estados Unidos. Foi o mais alto edifício da empresa e o

segundo mais alto da obra de Mies, além de ter sido o último trabalho completado do

arquiteto nos Estados Unidos. O edifício possui estrutura de aço preto, fachada em vidro,

pouca ornamentação, aproximadamente 167.225,50m² e 52 andares, dos quais somente

vinte chegaram realmente a ser ocupados pela empresa. O interior é tipicamente miesiano:

vidros em toda a fachada e ao centro um núcleo de serviços, escadas, sanitários e

elevadores.


138

(1) (2)

Edifício One IBM Plaza, Chicago – 1972 (1) Fachada (2) Entrada principal


Mas o mais famoso edifício da IBM está localizado na Madison Avenue, n° 590, em

Manhattan, Nova York. Em 1983, Edward Larabee Barnes projetou-o na esquina com a rua

57, com 43 andares, aproximadamente 92.903,04m², e tinha como objetivo marcar uma forte

presença da empresa na cidade de Nova York. O edifício possui cinco fachadas revestidas

de granito e vidro; os andares mais baixos possuem vista para um jardim interno de uso

público e que forma um volume distinto na construção; a entrada principal está localizada

na esquina e é marcada por um corte na volumetria da construção e por uma grande

escultura vermelha em ferro de Alexander Calder.

Este projeto foi citado como referência em vários livros, entre eles em Condição Pós-

Moderna de David Harvey. Ao explicar algumas características da pós-modernidade nos

edifícios das cidades, Harvey apresenta o átrio do prédio da IBM como um exemplo onde

“arquitetos se esforçam por cultivar as qualidades labirínticas dos ambientes urbanos

mesclando interiores e exteriores”. (HARVEY, 1989, p.83)

“Este átrio do prédio da IBM em Madison Avenue, Nova York,

ensaia uma atmosfera de jardim num lugar seguro, hermeticamente

afastado de uma cidade perigosa, poluída e cheia de construções

pesadas lá fora.” (HARVEY, 1989, p.81)


139

(1) (2) (3)

Edifício IBM 590, Nova York − 1983 (1) Fachada (2) Jardim de inverno e átrio (3) Entrada principal e escultura

Fonte: (1), (2) e (3) IBM: The Buildings of IBM, 2005

Por último faremos menção a um interessante projeto, tentando demonstrar que em

cada edifício existe a preocupação com as funções que serão exercidas pelos profissionais

naquele local. Essa é uma característica importante para se projetar escritórios atualmente,

a fim de não executar projetos frios e impessoais. Gerald McCue foi consultor de arquitetura

e de design de interiores para IBM durante duas décadas e projetou o Laboratório do

Solicon Valley, em San José, no estado da Califórnia, com 34.374,12m² para

desenvolvimento de softwares.

A construção é na verdade um complexo com oito torres, cada uma com seus

escritórios, depósitos e infra-estrutura independente. A localização das torres no terreno

definiu ao centro uma grande plaza de convivência que integra os oito edifícios. Os espaços

entre as torres também são demarcados por sete pequenos jardins, cada um decorado com

uma cor diferente (rosa, vermelha, laranja, amarela, verde, terra e azul), o que proporciona

um ambiente criativo, próprio para quem precisa desenvolver novas tecnologias. Neste

caso, a utilização das cores para estimular a criatividade dos profissionais fez esse projeto

ser único, e em 1977 ele foi premiado pelo AIA - American Institute of Architects (Instituto

Americano de Arquitetos).


140

(1) (2)

Laboratório IBM Silicon Valley, San José − 1977 (1) Plaza central com torres de escritórios ao redor

(2) Passarela localizada em um dos jardins entre as torres de escritórios


Vamos descrever mais detalhadamente três grandes projetos, que foram escolhidos

por serem edifícios-matriz de algumas atividaded da empresa e que, como o próprio nome já

diz, centralizam operações que criam, distribuem e controlam as regras da cultura

corporativa. Conseqüentemente, cada edifício em sua época foi exemplo de escritório para a

empresa.

3.4.1 IBM NORTH CASTLE

No início da década de 1960 os escritórios SOM projetaram a sede mundial da IBM

em North Castle, Nova York, Estados Unidos (IBM: The Buildings of IBM, 2005), que abrigou

a matriz mundial da empresa entre 1964 e 1997. Na época, a empresa estava sediada na

ilha de Manhattan, mas devido ao rápido crescimento do quadro de funcionários e ao fato de

a maioria deles morarem fora da ilha de Manhattan, decidiu-se construir um campus

corporativo para sediar a empresa em outro distrito.


141

(1) (2)

Edifício IBM North Castle, Nova York – 1964 (1) Fachada (2) Entrada principal


O prédio possui quatro andares de escritórios, onde três deles têm vista para dois

jardins internos localizados em um único espaço central. Esses jardins possuíam esculturas

e paisagismo do designer e escultor Isamu Noguchi (1904-1988): um jardim representava o

passado com plantas naturais, um pequeno espelho d’água, grama e robustas esculturas

em madeira; o outro jardim, o futuro, com materiais rígidos em esculturas abstratas de

cimento, mármore e bronze. Este destaque para os jardins internos demonstrava a

preocupação da empresa e dos arquitetos em trazer para o ambiente de trabalho

características para torná-lo mais agradável e mais humano: essa era uma forma de

encorajar os funcionários a desenvolver um trabalho melhor.

(3) (4)

Edifício IBM North Castle, Nova York – 1964 (3) Jardim do passado (4) Jardim do futuro


A década de 1960 foi a época do surgimento e proliferação do escritório em planta

livre com mobiliário integrado nos Estados Unidos. Ao mesmo tempo, o escritório SOM


142

projetava diversos edifícios, todos com características arquitetônicas bastante semelhantes

ao IBM North Castle. O edifício da IBM era apenas mais baixo e provavelmente seguia

alguma limitação de altura para construções no estado de Nova York, fora da ilha de

Manhattan.

Essas características implantadas pelo SOM na época provavelmente influenciaram

o projeto da IBM North Castle, que, de acordo com o texto sobre o projeto no arquivo IBM:

The Buildings of IBM (Os Edifícios da IBM), possuía plantas geométricas, com circulações

bem definidas, estações de trabalho com mobiliário integrado para funcionários em geral e

salas fechadas para os escritórios dos funcionários superiores. Ao observarmos a fachada

do edifício, verificamos a mesma rigidez geométrica do interior: colunas e vigas fortemente

marcadas.

3.4.2 IBM MOUNT PLEASANT

Em 1975, Edward Larabee Barnes (1915-2004) projetou o edifício da matriz da IBM

na América Latina, localizado no distrito de Westchester, no estado de Nova York. O edifício

possuía três andares de escritórios com 35.595m² de área construída (IBM Notícias, 1975,

p.2).

O arquiteto deu grande destaque ao interior do edifício. A planta de formato em “W”

tinha na época da inauguração capacidade para 1.100 funcionários (IBM Notícias, 1975,

p.2): aproximadamente 32,35m² por funcionário, uma densidade baixa para a época.

Segundo o departamento responsável pela área de construções da empresa “foi adotada na

matriz (...)uma das últimas conquistas do design para interiores: o escritório do tipo

landscape”. (IBM Notícias, 1975, p.2) Todos os funcionários agora possuíam uma estação

de trabalho composta pelo mobiliário integrado. Foram mantidas algumas paredes para

áreas de recepção, escadas, salas de reuniões e para alguns poucos escritórios fechados

que ainda persistiam.

“As necessidades individuais de trabalho dos funcionários (...)

foram o fator predominante na seleção do desenho da mobília em

módulos, que permite novos arranjos com bastante facilidade.” (IBM

Notícias, 1975, p.2)


143

Para empresa na época o landscape era uma inovação, e por isso o arquiteto usou

de subterfúgios para amenizar as dificuldades de adaptação que este novo tipo de conceito

espacial traria para os funcionários que trabalhariam no local. Os escritórios eram separados

pelos painéis acústicos do mobiliário e por muitas plantas ornamentais, de diferentes

tamanhos e espécies; foram instalados tapetes claros e luminosos para acentuar a

impressão de espaço aberto, ao mesmo tempo que auxiliavam na acústica do ambiente; e

em cada andar os tapetes eram de uma cor diferente (vermelha no primeiro, ouro no

segundo e laranja no terceiro). Um conjunto de obras de arte do artista plástico inglês Ivan

Chermayeff (1932) chamado Coleções,, formado por “selos, bandeiras, bonecas e

semelhantes recolhidas ao redor do mundo pelo artista” (IBM Notícias, 1975, p.2), traz

integração aos ambientes de escritórios.

(1) (2)

Edifício Mount Pleasant, Westchester − 1975

(1) Fachada posterior (2) Uma das obras de arte intitulada Coleções

Fonte: (1) e (2) IBM Notícias, 1975, p.2

Em visita ao local em 1998, foi observado que o valor dos aspectos descritos acima

foi mantido: os escritórios possuem estações de trabalho individuais (inclusive para

superiores), com painéis divisórios altos (aproximadamente 1,60m de altura), revestidos de

tecido ou vidro. Apenas as estações de trabalho das secretárias possuem painéis divisórios

baixos (aproximadamente 0,90m de altura). Adicionalmente aos aspectos originais, a

empresa reformou algumas áreas de convívio de reuniões: foram implantadas áreas de

reuniões informais (já que o local recebia muitos visitantes e funcionários de outras

localidades, por ser a matriz da América Latina) e salas de reuniões multifuncionais, ou seja,

que a depender da reunião podem ter mais de um tipo de layout, com mesas distribuídas em

formato de sala de aula, formato em “U”, todas juntas etc.


144

Hoje o edifício não é mais a sede da empresa da América Latina: foi transferida mais

de uma vez e atualmente está localizada em São Paulo, em um projeto que veremos mais à

frente.

(3) (4)

Edifício Mount Pleasant, Westchester − 1975 (3) Entrada principal (4) Escritórios tipo landscape

Fonte: (3) e (4) Fotos da autora, maio de 1998

(5) (6)

Edifício Mount Pleasant, Westchester − 1975 (5) Área de reuniões informais (6) Sala de reuniões multifuncional

Fonte: (5) e (6) Fotos da autora, maio de 1998

3.4.3 IBM ARMONK

Após 33 anos de a sede da empresa estar localizada em North Castel, os altos

executivos chegaram à conclusão de que a arquitetura do prédio não expressava a idéia de

que ali estava a sede de uma empresa de tecnologia da informação. Os executivos da

empresa entendiam que a arquitetura deveria suportar melhor o que faziam. Assim em

1997, depois de três anos de projeto e construção, os escritórios da sede antiga foram

totalmente fechados e a IBM mudou sua sede mundial para o distrito de Armonk, também no


145

estado de Nova York, em um edifício com 26.012,85m², projetado por dois escritórios: Kohn

Pedersen Fox Assoc. (KPF), responsável pelo projeto arquitetônico, e Swanke Hayden

Connell Arq. (SHCA), responsável pelo projeto de interiores.

(1) (2)

IBM Armonk, North Castel − 1997 (1) Maquete do edifício (2) Foto da fachada principal

Fontes: (1) KPF, 1997, p.85 (2) INTERIORS, 1998, p.89

De acordo com os responsáveis pelo projeto, os arquitetos e os designers

precisavam estar envolvidos com a tecnologia e a história da empresa desde o início da

concepção do projeto: “It would be important to show technology to their many visitors in a

fun way”. (INTERIORS, 1998, p.89) (É importante mostrar tecnologia para os visitantes de

uma forma divertida.) Ao mesmo tempo, o projeto precisava ser arrojado, diferente de tudo

que já havia sido feito antes; precisava expressar de forma bastante significativa a cultura

corporativa da empresa, tanto através da arquitetura quanto do seu interior. O desenho e a

volumetria da arquitetura, assim como os materiais de revestimento externo (vidro refletivo,

granito, aço e estruturas em ferro) foram planejados para demonstrar a importância da

tecnologia e do design para empresa.

(3) (4)

IBM Armonk, North Castel − 1997 (3) Entrada principal (4) Fachada posterior

Fontes: (3) IBM: The Buildings of IBM, 2005 (4) Foto da autora, 1998


146

Armonk é diferente: o lobby possui equipamentos antigos e novos, os quais possuem

acesso direto a sites da empresa no mundo; bem próximo ao lobby há seis escritórios para

executivos visitantes (que podem ser utilizados por qualquer executivo em visita ao local) e

salas de reunião que, juntas, foram chamadas de state-of-the-art conference center

(INTERIORS, 1998, p.91) (centro de conferência “estado da arte”), remetendo ao fato de as

salas serem de última tecnologia; logo no primeiro pavimento a circulação que leva aos

escritórios foi batizada de Technology Gallery (INTERIORS, 1998, p.91) (Galeria de

Tecnologia), onde é possível observar em ordem cronológica a história e o futuro da

empresa através de maquetes que retratam ambientes com máquinas IBM. Ao final da

Technology Gallery, escadas levam ao andar inferior, onde há um restaurante e academia

de ginástica. Há objetos e máquinas, antigas e novas, fabricadas pela IBM em quase todas

as circulações do edifício, recepções dos andares, salas de reunião etc. É impossível não

entrar na atmosfera de um escritório-sede de uma empresa de alta tecnologia.

(5) (6)

IBM Armonk, North Castel − 1997 (5) Lobby (6) Technology Gallery

Fonte: (1) e (2) INTERIORS, 1998, p.90

(7) (8)

IBM Armonk, North Castel − 1997 (7) Restaurante (8) Academia de ginástica

Fonte: (7) e (8) Fotos da autora


147

O edifício possui três andares e capacidade para absorver 600 profissionais, ou seja,

aproximadamente, 43,36m² por profissional: uma densidade altíssima para os padrões da

época, mas baixa se comparada ao edifício anterior da matriz.

Adotou-se o padrão de escritórios abertos: executivos agora trabalham em estações

de trabalho tipo open office – com divisórias em vidro e madeira –, aumentando a integração

de funcionários em todos os níveis hierárquicos e sendo exemplo para todas as demais

localidades da empresa para seguirem o mesmo padrão de organização de espaço (já que

estamos falando que a matriz mundial da empresa possui escritórios abertos). Para atenuar

esta mudança os arquitetos investiram na qualidade dos escritórios: “It’s the quality of the

workspace environment that allows is to be successful”. (INTERIORS, 1998, p.91) (É a

qualidade do ambiente de trabalho que permite o seu sucesso.) Antes da execução, foram

feitos e testados pelos arquitetos e funcionários modelos que incluíam: mobiliário,

acabamentos acústicos, forro, conectores de elétrica e telecom, carpete e cadeiras.

(9) (10)

IBM Armonk, North Castel − 1997 (9) Planta baixa do 2º pavimento (10) Planta baixa do 3º pavimento

Fonte: KPF, 1997, p.88

Existem dois tipos de estações de trabalho com metragens modulares: 7m² e 14m² -

que podem ser observadas na ampliação do layout do 3º pavimento. Os poucos escritórios

fechados possuem área correspondente a múltiplos módulos, e cada módulo com área

equivalente a uma estação, ou seja 28m². Essa situação oferece flexibilidade para os

espaços caso haja necessidade de readequar a quantidade de tipos de estações de

trabalho, que estão dispostas próximo às janelas, e o centro do pavimento possui algumas

salas fechadas para reuniões menores, sanitários, serviços e elevadores. No pavimento

executivo superior, estão localizadas salas executivas, salas de reunião, com alta tecnologia

de apresentação, salas de almoço, áreas de estar, junto com mais estações de trabalho em

espaço aberto.


148

(11) (12)

IBM Armonk, North Castel − 1997 (11) Ampliação de parte do layout do 3º pavimento (12) Escritórios open office

Fontes: (11) KPF, 1997, p.88 (12) INTERIORS, 1998, p.91

(13) (14) (15)

IBM Armonk, North Castel − 1997

(13) Circulação dos escritórios open office (14) Sala de reunião executiva (15) Sala de reunião

Fontes: (13) e (15) Fotos da autora, 1998 (14) INTERIORS, 1998, p.88

Em 1998 este projeto foi premiado pela revista norte-americana Business Week

(IBM: The Buildings of IBM, 2005).

3.5 EDIFÍCIOS DA IBM NO BRASIL

Como no exterior, também no Brasil e empresa possui exemplares de edifícios de

escritórios importantes. Vamos mostrar cinco exemplares em ordem cronológica. Cada um

possui sua relação com nosso estudo.


149

1. IBM Brasília: foi construída logo depois da IBM Tutóia, possui os mesmos conceitos

organizacionais, critérios de ocupação, características construtivas.

2. IBM Belo Horizonte: como Brasília, foi construída logo depois da IBM Tutóia, com as

mesmas características construtivas e organizacionais, porém com mobiliário

diferente.

3. IBM Pasteur: é o edifício de transição entre os escritórios de São Paulo, Brasília e

Belo Horizonte para os escritórios que viriam a ser instalados na IBM Tutóia a partir

do final da década de 1990 até 2005.

4. IBM CENU: sede da IBM na América Latina, localizada em São Paulo, e que, como

Mount Pleasant, tem características próprias de escritórios tipo open office para

executivos.

5. IBM Água Branca: são os novos escritórios, o exemplo mais atual do que está sendo

projetado a partir de 2005.

3.5.1 IBM BRASÍLIA

Um dos prédios mais famosos da IBM no Brasil, especialmente pelos prêmios que

ganhou, foi projetado pelo arquiteto Cláudio M. de A. Cavalcanti e construído pela João

Fortes Engenharia (PROJETO, 1985, nº 71, p.77) em 1981.

“O prédio da IBM em Brasília, inaugurado em 1981, foi objeto de

dois prêmios de arquitetura: a XVIII premiação do Instituto de

Arquitetos do Brasil 1980; e o Prêmio Especial Milton e Marcelo

Roberto, na qualidade de ‘edificação para fins administrativos público

ou particular’.” (IBM, 1984, p.47)

Com aproximadamente 19.200m² de área construída, o edifício é composto de três

grandes blocos: dois deles, chamados blocos A e B, possuem dois pavimentos superiores

de escritório e um pavimento térreo onde estão localizadas áreas de recepção, suporte,

infra-estrutura, auditório, foyer, áreas de computadores, CPD etc. Estes dois blocos são

paralelos e afastados 30m entre si, mas se interligam, ao fundo, através de passarelas e do

terceiro bloco C, que possui dois pavimentos e abriga serviços de apoio.


150

A disposição dos três blocos em forma de “U” – blocos A e B paralelos e o bloco C

no fundo – propiciou o surgimento de um grande espaço central, por onde é feito o acesso

principal. Neste espaço coberto por uma grande pérgola no topo dos três pavimentos, há

também um lago com pequenos jardins que, devido ao baixo índice de umidade em alguns

meses na cidade, auxiliam no clima do ambiente interno do prédio.

(1) (2)

Edifício da IBM Brasília − 1980

(1) Fachada sul (2) Passarela de entrada com cobertura em vidro, entre o lago e os jardins

Fontes: (1) IBM, 1984, p.9 (2) MOMENTO, 1985, p.12

A arquitetura dos espaços de escritórios possui uma modulação de 1,50m x 1,50m:

forro, estrutura, e demais instalações estão integrados nesse módulo, que, hoje em dia, não

é mais um módulo utilizado nos escritórios (todo o mercado se adaptou à modulação de

1,25m x 1,25m).

(3) (4)

Edifício da IBM Brasília − 1980 (3) Planta do pavimento térreo (4) Planta do 2º pavimento

Fonte: (3) PROJETO, 1981, n°30, p.30 (4) PROJETO, 1 981, n°30, p.31


151

(5) (6)


(5) Planta do 3º pavimento (6) Vão de entrada com escada de acesso aos pavimentos

Fontes: (5) PROJETO, 1981, n°30, p.30 (6) IBM, 1984 , p.46

Os escritórios são panorâmicos: possuem áreas abertas para funcionários com

estações de trabalho de madeira em formato de “L”; os gerentes possuem salas fechadas

com mobiliário de madeira idêntica à das estações de funcionários; há algumas salas de

reunião fechadas e outras para reuniões informais no espaço aberto. O mobiliário de

fabricação da Escriba41 é o mesmo da IBM Tutóia na época: mesmas dimensões e

acabamentos. O padrão de ocupação e o conceito das estações são os mesmos que foram

utilizados no projeto da IBM em Belo Horizonte um ano depois (veremos mais adiante), e

não por coincidência são idênticos aos projetados para a IBM Tutóia no final da década

anterior.

(7)

Edifício da IBM Brasília − 1980 (7) Ampliação de parte do layout do 2º pavimento

Fonte: (7) PROJETO, 1981, n°30, p.31

41 Escriba: indústria brasileira de mobiliário para escritórios, fundada em 1962.


152

Em 1997 a IBM vendeu este prédio e se mudou para outro endereço, onde construiu

três andares de escritórios utilizando os conceitos de ocupação de espaço empregados na

empresa até hoje: escritórios open office, estações de trabalho para funcionários medindo

1,40m x 1,60m, estações de trabalho para gerentes com 1,60m x 3,20m e salas fechadas

somente para diretores e reuniões.

(8) (9)


(8) Fachada do edifício Varig onde estão os escritórios da empresa (9) Layout de 1997

Fontes: (8) Foto da autora, 1997 (9) Desenho da autora, 2006

3.5.2 IBM BELO HORIZONTE

O edifício da filial da IBM em Belo Horizonte, Minas Gerais, foi concebido seguindo

princípios metodológicos da época de sua construção: o projeto arquitetônico de 1982/1983

do arquiteto Claudio Cavalcanti (DESIGN INTERIORES, 1988, nº 6, p.119) – o mesmo

arquiteto da IBM Brasília – levou em consideração o projeto de interiores a fim de fornecer

flexibilidade ao layout. Com 10.000m² de área construída e dez pavimentos, o programa

abrangeu: subsolo para estacionamento; pavimento térreo onde estavam recepção e áreas

ligadas à participação do público – espaço cultural, sala de apresentações executivas e

auditório; 2º pavimento para o CPD; 3º pavimento com restaurante, cozinha e terraço; do 4º

ao 9º pavimento estavam os escritórios, sendo o Centro Educacional localizado no 5º

pavimento; e o 10º pavimento foi destinado ao uso exclusivamente mecânico.

Alguns conceitos de acabamentos eram de última geração na época. “Uma

característica importante do projeto – é oportuno registrar – consiste na preocupação que foi

dispensada ao desenho de interiores...” (CAVALCANTI, s.d., p.3). O forro dos escritórios em


153

alumínio perfurado e com mantas acústicas no seu interior foi desenvolvido para o projeto

com modulação de 1,50m x 1,50m (hoje o mercado já não utiliza esta modulação) a fim de

integrar sistemas de iluminação, ar-condicionado central e instalações elétricas e de rede. O

piso era de carpete, exceto nas áreas de acesso aos elevadores e escadas.

Para instalação dos escritórios panorâmicos foi desenvolvido um plano de ocupação

para os pavimentos de escritórios: “As áreas centrais para instalações de estações de

trabalho em áreas abertas e as laterais, próximas às fachadas, para salas individuais”.

(DESIGN INTERIORES, 1988, nº 6, p.116)

(1) (2)

IBM Belo Horizonte – 1988 (1) Fachada

(2) Croquis das plantas dos pavimentos. No sentido horário começando pela esquerda superior: planta do

pavimento térreo, planta do 2° pavimento, planta do 3°terceiro pavimento e planta do pavimento tipo

Fonte: (1) DESIGN INTERIORES, 1988, n°6, p.115 (2) DESIGN INTERIORES, 1988, n°6, p.116

As paredes que dividiam as salas fechadas (para acomodar os gerentes e algumas

reuniões) eram de gesso, e o mobiliário – tanto para área central com estações de trabalho

abertas (onde ficavam os funcionários e as secretárias) quanto para as salas fechadas –

seguia o mesmo padrão estético. O sistema de mobiliário adotado foi da empresa OCA,

chamado Escritório Integrado 2 (OCA, s.d., p.4) e foi totalmente desenvolvido pela empresa

no Brasil para este escritório. Podemos dizer que ele era um sistema muito parecido com o

sistema da Escriba (instalado em Belo Horizonte e em São Paulo na Tutóia), com a mesma

madeira de acabamento; o que o tornava diferente era que cada estação de trabalho tinha

formato em “L”, possuía um armário suspenso e uma prateleira, e a superfície estava

apoiada no painel.

“O maior comprometimento com qualidade, entretanto, está na

ambientação dos locais de trabalho. Para demonstrá-lo foi

necessário conjugar o conforto, a funcionalidade e a estética em um


154

layout altamente eficiente, necessariamente apoiado em um sistema

de mobiliário completo e flexível. A seleção deste mobiliário levou em

conta sua adequação tanto em áreas fechadas – gabinetes de

gerência e salas de reuniões – quanto em áreas abertas, dentro da

filosofia de escritórios panorâmicos.” (BOPP, s.d., p.2)

Assim como dita o conceito do escritório panorâmico, foram instalados em todos

escritórios, para torná-los mais agradáveis e humanizados, plantas, obras de arte e quadros

decorativos. Pelo mesmo motivo, em cada andar os acabamentos foram feitos em tecidos

de cores diferentes nas divisórias das estações de trabalho e nas cadeira. Como mostram

as fotos, um andar era azul, outro vermelho, outro verde etc.

(3) (4)

IBM Belo Horizonte – 1988 (3) e (4) Área de escritórios em pavimentos diferentes com cores de tecido no

acabamento do mobiliário vermelho e verde

Fontes: (3) DESIGN INTERIORES, 1988, n°6, p.118 (4) OCA, s.d., p.2

(5) (6)

IBM Belo Horizonte – 1988 (5) Área de escritórios com cor do tecido no acabamento do mobiliário azul

(6) Sala de gerente do mesmo andar

Fonte: (5) OCA, s.d., p.4 (6) OCA, s.d., p.3


155

Algumas áreas de reunião eram informais e faziam parte do salão central aberto;

outras eram maiores e fechadas. Na área de CPD já se utilizava o piso elevado e o forro era

idêntico ao dos escritórios.

(7) (8)

IBM Belo Horizonte – 1988 (7) Estação de trabalho de secretária (8) Sala de reunião informal

Fonte: (7) OCA, s.d., p.3 (8) OCA, s.d., p.1

(9) (10)

IBM Belo Horizonte – 1988 (9) Sala de reunião fechada (10) Área de CPD

Fontes: (9) OCA, s.d., p.3 (10) IBM, s.d., p.7

Localizado na avenida Getúlio Vargas, 291, o edifício ainda está no mesmo local,

mas não abriga mais os escritórios da IBM na cidade. “Este edifício recebeu dois prêmios

pela arquitetura e menção honrosa pelo interior, em 1985, do IAB do Rio de Janeiro.”

(DESIGN INTERIORES, 1988, nº 6, p.119)

Desde 1998 os escritórios da filial Belo Horizonte estão localizados em dois andares

alugados de um prédio mais moderno. Os novos conceitos de ocupação foram empregados,

aproveitando a mesma “onda” de mudança dos escritórios de Brasília e de São Paulo:

escritórios open office, estações de trabalho para funcionários medindo 1,40m x 1,60m,


156

estações de trabalho para gerentes medindo 1,60m x 3,20m e salas fechadas somente para

diretores e reuniões. Dos escritórios antigos ficou a escultura vermelha do artista plástico

Amilcar de Castro localizada no terraço do novo escritório.

(1) (2)

IBM Belo Horizonte – 1998 (1) Fachada (2) Layout

Fontes: (1) Foto da autora, 1998 (2) Desenho da autora, 2006

3.5.3 IBM PASTEUR

Um dos edifícios mais bonitos da empresa, não somente pela arquitetura, mas

também porque está localizado na avenida Pasteur, no Rio de Janeiro, em frente à baia de

Guanabara. O edifício não foi construído especificamente para a empresa, mas foi

comprado por ela em 1980. A construção é composta de duas torres (são dois endereços

inclusive) de dez pavimentos cada uma, que se unem através do subsolo, pavimento térreo,

sobreloja e por uma passarela do 2° ao 10°andar. Es sa passarela, que foi construída para a

IBM, é totalmente revestida de vidro e pode ser considerada o “charme” do projeto: um local

de passagem e de convívio com uma bela paisagem. No 1º pavimento, onde estão

localizados restaurante, lanchonete, auditório e sala de videoconferência, há um terraço

para mesas da lanchonete ao ar livre, circundado pelos dois blocos e pela passarela.


157

(1) (2)

Edifício IBM Pasteur, Rio de Janeiro− 1980 (1) Fachada (2) Terraço interno

Fontes: (1) Arquivo IBM (2) Foto da autora, 1999

Juntas as duas torres possuem 16.857m² de área útil, sendo 15.956m² destinados

somente a escritórios. A capacidade desde 1980 é de quase 1.760 profissionais, chegando

a uma densidade relativamente baixa desde sua primeira ocupação: aproximadamente 9m²

por pessoa.

Os padrões de espaço e conceitos de ocupação são exatamente os apresentados

anteriormente neste capítulo. Escritórios open office com estações de trabalho medindo

1,40m x 1,60m e salas de gerentes e diretores fechadas. Essas salas estão todas

localizadas junto às janelas e nelas foram instaladas portas de vidro, para que os

funcionários localizados nas estações de trabalho ao centro não perdessem completamente

a iluminação natural e muito menos a vista. As salas de reunião estão situadas

preferencialmente próximas ao núcleo de elevadores, sanitários e escada, assim como as

salas de apoio.

(3) (4)

Edifício IBM Pasteur, Rio de Janeiro − 2004 (3) Área de escritórios no 10º pavimento (4) Layout do 10º pavimento

Fontes: (3) Arquivo IBM (4) Desenho da autora, 2006


158

3.5.4 IBM CENU

Depois de quase trinta anos em que a IBM possuía escritórios em um único

endereço na cidade de São Paulo, foram construídos três andares no Centro Empresarial

Nações Unidas, localizado na Marginal Pinheiros, totalizando 3.075m². Diferentemente dos

demais escritórios, foi dado a esse projeto um destaque especial, pois o mesmo sedia as

operações latino-americanas da empresa.

(1) (2) (3)

Escritórios CENU Torre Leste, São Paulo − 2005

(1) Fachada duas torres do CENU, norte à frente e leste ao fundo (2) Layout conceitual (3) Área de escritórios

Fontes: (1) INFRA, 2004, n°47, p.37 (2) Arquivo IBM (3) OFFICE STYLE, 2005, n°86, p.67

O layout tipo open office tinha como algumas de suas premissas flexibilidade,

integração, transparência e iluminação. A padronização dos ambientes de trabalho utilizada

pela empresa nos seus demais escritórios foi empregada de forma diferente no CENU.

Aqui as estações de trabalho individuais (todas iguais, excetuando as estações de

secretárias) foram especialmente desenhadas para o espaço e produzidas com mobiliário

importado; elas medem 1,82m x 1,52m e são um pouco maiores que o utilizado pela

empresa atualmente no Brasil, entretanto bem menores do que as que existiam na sede da

América Latina anteriormente. Cada estação tem: painéis divisórios de altura igual a 1,40m

(revestidas de tecido, vidro e alumínio), superfície de trabalho em formato de “L”, um armário

individual com a mesa altura do painel divisório e um espaço lateral para uma cadeira de

visitante. Todos os profissionais (funcionários, gerentes etc.), permanentes no escritório ou

em trânsito, de diversos níveis hierárquicos, ocupam estas estações.

Apenas executivos do mais alto escalão ocupam salas individuais e fechadas por

divisórias de vidro da altura do pé-direito. Algumas salas de reunião possuem o mesmo

mobiliário e dimensões das salas executivas, o que permite que sejam utilizadas por


159

executivos em viagem, assim como as salas dos executivos permanentes podem ser

usadas para reuniões, quando o ocupante está ausente. Essa característica proporcionou

maior flexibilidade de ocupação nas instalações.

(4) (5)

Escritórios CENU Torre Leste, São Paulo − 2005

(4) Estação de trabalho para funcionários (5) Desenho de quatro estações de trabalho agrupadas

Fontes: (4) Foto da autora, 2005 (5) Arquivo IBM

(6) (7)

Escritórios CENU Torre Leste, São Paulo − 2005 (6) Sala de executivo (7) Sala de reunião

Fonte: (6) e (7) Fotos da autora, 2005

A integração dos ambientes ficou por conta da transparência das salas de executivos

e de reuniões (não há persianas entre as salas e os escritórios) e da altura de 1,40m dos

painéis divisórios, que juntos permitem uma visão integral dos escritórios.

Conseqüentemente, a iluminação é maior no interior onde estão as estações de trabalho.

Algumas áreas especiais também ajudam na integração dos funcionários: cada andar tem

uma recepção com poltronas para visitantes e bancada para conexão telefônica ou de rede,

além de uma área de café em um dos andares, com vista para o rio Pinheiros e paisagens

ao redor.


160

As cores e materiais de acabamento utilizados também oferecem uniformidade ao

ambiente: a cor verde foi utilizada nas paredes, no revestimento das cadeiras das estações

e mesas do café; a madeira escura, no mobiliário executivo e em algumas paredes; além do

próprio alumínio e do vidro.

(8) (9)

Escritórios CENU Torre Leste, São Paulo − 2005 (8) Recepção e área de conexão (9) Área de café

Fonte: (8) e (9) Fotos da autora

3.5.5 IBM ÁGUA BRANCA

O condomínio Água Branca é mais um projeto dos escritórios CA&G de 1997

(CROCE, 1999, p.73). Localizado na avenida Francisco Matarazzo, na Barra Funda, o

conjunto é composto por quatro torres de escritório, cada uma com vinte andares e três

subsolos. Até 2004, uma das torres estava completamente fechada, sem nunca ter sido

ocupada. Entretanto, devido ao aquecimento do mercado de escritórios neste início de

século, antes de meados de 2006 as quatro torres estavam 100% ocupadas.

O pavimento tipo da Água Branca é bastante tradicional: 1.200m² de área útil; áreas

de serviço centralizadas; forro e esquadrias modulados em 1,25m x 1,25m; e piso elevado

em toda área útil.

Já falamos desses escritórios anteriormente quando apresentamos os conceitos de

ocupação da empresa, fotos, planta e características das estações de trabalho utilizadas na

Água Branca: estações para funcionários medindo 1,20m x 1,60m com painéis baixos e um

gaveteiro; e estações para gerentes com dimensões de 1,60m x 2,40m, painéis altos, um

gaveteiro, uma eventual prateleira e um armário. Essas são as células do novo escritório.


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O layout conceitual da IBM para esses pavimentos é legitimamente open office, com

todas suas características. Existem 140 estações de trabalho, sendo 132 para funcionários e

oito para gerentes. Não há salas fechadas para serem utilizadas como estações, todas as

salas fechadas são áreas de reunião, recepção, apoio, café, sala de racks de

telecomunicações e um pequeno depósito. A densidade é alta: são 8,57m² por pessoa. A

conseqüência de tudo isso (espaço totalmente aberto, alta densidade etc.) é que o projeto

de escritório precisa priorizar o planejamento de áreas de convívio, salas de reunião e

estímulos visuais para os funcionários.

Por isso, algumas áreas de convívio, como recepção, sala de café, sala de apoio

(onde estão as impressoras) e a entrada dos sanitários, foram pintadas de vermelho. Foram

instaladas duas salas de reuniões com capacidade para quatro lugares, quatro salas com

capacidade para seis lugares e três salas maiores onde cabem dezesseis pessoas. A

necessidade de salas de reunião menores, para reuniões rápidas e informais, é grande, já

que não existe mais nenhum funcionário com estação de trabalho fechada.

(1) (2)

IBM Água Branca, São Paulo − 2005 (1) Fachada do conjunto (2) Layout conceitual

Fontes: (1) Arquivo IBM (2) Desenho da autora, 2005

(3) (4)

(3) Circulação dos espaços de escritórios (4) Sala de reunião

Fonte: (3) e (4) Fotos da autora, 2005


162

A IBM Água Branca corresponde à nova “onda” de escritórios, o exemplo mais atual

do que está sendo projetado a partir de 2005.

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3.3 PADRÕES DE ESPAÇO E CONCEITOS DE OCUPAÇÃOtede.mackenzie.br/jspui/bitstream/tede/2600/3/Alessandra Maria... · OFC Office – personnel/general usage Escritório – de uso