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7 CASOS DE USO DE CARTÕES PARA A INTELLIGENT ENTERPRISE
Mobilidade e analytics
2 | microstrategy.com
microstrategy.com | 3
O HyperIntelligenceTM
apresenta o conceito Zero-
Click IntelligenceTM: uma
categoria completamente nova
de aplicativos analíticos com
o potencial de transformar
radicalmente a forma como
as pessoas consumem e
interagem com as informações
nas suas vidas diárias.
4 | microstrategy.com
Por que o HyperIntelligence?
Hoje, apesar dos intensos investimentos em dados, infraestrutura
de TI e software analítico, a adoção das análises continua ficando
para trás. Na verdade, de acordo com a Gartner, a maioria das
organizações não atinge a marca de 30%. Isso significa que mais
de 70% das pessoas na maioria das organizações não têm acesso
a informações essenciais de que precisam para trabalhar da
melhor forma possível.
O que impede as organizações de ultrapassar a barreira dos 30%
e atingir a adoção universal das informações? Simples. A maioria
das ferramentas existentes atendem apenas aos usuários com
uma inclinação natural para a análise: os analistas, os cientistas
de dados e os arquitetos do mundo. Os outros 70%, as pessoas
que tomam decisões operacionais diariamente em uma empresa,
simplesmente não tem tempo, habilidade ou vontade de buscar
dados e informações por conta própria.
O HyperIntelligence ajuda as organizações a operacionalizar
seus investimentos existentes e capacita todos os funcionários
com informações. Seja um vendedor querendo fechar negócio,
um executivo de hospitalidade revisando o desempenho dos
gerentes de território ou, até mesmo, um associado de loja
de varejo procurando informações para iniciar uma conexão
com o cliente, a meta deve ser a transformação dos dados em
informações acionáveis com tecnologia.
microstrategy.com | 5
Apresentação dos cartões
Os cartões são um objeto novo
no MicroStrategy 2019 que
capacitam o HyperIntelligence.
Eles consolidam diversos dados
empresariais em pequenas
exibições de informações que
são injetadas diretamente em
sites, aplicativos e ferramentas
que você já usa. Não importa
se você está navegando em
um site, usando um sistema
CRM, escrevendo um e-mail ou
pesquisando no seu dispositivo
iOS favorito, os cartões trazem
respostas contextuais a você no
momento certo.
Address: 1 Quest Way, Chicago, IL Primary Contact: John LaneyIndustry: Software
$725M
AccountCategory
StrategicAccount
Revenue
3,710
Number ofEmployees
Active $1.4M $6.8M
K. Baum 312-555-1296
AE Phone #
1/9
Last ContactDate
Renewal Status Closed RevenueYTD
Pipeline
Notes
Sierra Inc.
CIO noted a renewed focus on supply chain optimization in the coming year.
LinkedIn Wikipedia Seeking Alpha
Sierra.com
AE
APLICATIVOS
(por exemplo,
Salesforce)
SISTEMASRELACIONAIS
(por exemplo, SQL
Server)
ARQUIVOS
(por exemplo,
Microsoft Excel)
microstrategy.com | 7
Os exemplos a seguir
destacam alguns dos
principais casos de uso
de cartões em diferentes
setores e papeis funcionais,
incluindo vendas,
RH, varejo, seguros,
serviços financeiros e
telecomunicações.
Cartão do funcionário
Caso de uso
Capacite profissionais de RH com as
informações necessárias para tomar
decisões de recrutamento mais efetivas para
funcionários e fornecedores.
Usuários
Gerentes de recrutamento, coordenadores de
projetos, profissionais de RH
Valor de negócios
Com o HyperIntelligence, os profissionais
de RH têm as informações de que precisam
para melhor alocar os recursos, aprimorando
as taxas de uso e a rentabilidade de
contratos e projetos em andamento, além
de ajudar a garantir que as empresas estejam
aproveitando os funcionários ao máximo.
Aplicativos hiperinteligentes
Zoho People, Workday, Workforce Now, Paycor
Perform, BambooHR, Zoho Recruit, Branch,
Zenefits, Kronos, Talentlink, Office 365, e-mail
Northwest Region
Nathan [email protected] • 703 - 555 - 2385
Recommendation
Available to lead an engagement with Threadz starting on 4/8.
9 Years
Tenure
RetailMobile Apps
Expertise
Engaged until 4/7
Availability
Net MarginCustomerSatisfaction
Utilization
4.5 / 5
LinkedIn Dwell Workday
Master
Certi�cations
$3.4MBookings YTD
$350/hrBilling Rate
31%84%
8 | microstrategy.com
Cartão de caso de call center de telecomunicações
Caso de uso
Capacite representantes de call center com as informações de que
precisam para lidar com casos de maneira eficiente e centrada no cliente.
Usuários
Agentes ou gerentes de call center
Valor de negócios
Hoje, a retenção de clientes é um dos maiores desafios das organizações
de telecomunicações devido em grande parte ao atendimento ao cliente
de baixa qualidade. Ao capacitar os representantes de atendimento ao
cliente com as informações de que precisam para lidar com chamadas de
maneira rápida e eficiente, o HyperIntelligence permite que eles ofereçam
uma experiência ao cliente geral melhor, resultando em clientes mais
felizes com menos propensão à rotatividade.
Aplicativos hiperinteligentes
Avaya, LiveAgent, RingCentral, Five9, Rally, Salesforce, Twilio Flex,
Genesys Purecloud, Office 365, e-mail
Cartão de vendas B2B
Caso de uso
Oferece aos vendedores uma visão abrangente das contas de clientes ou
clientes em potencial de modo instantâneo nos aplicativos que usam todos
os dias.
Usuários
Diretores de vendas, gerentes de desenvolvimento de negócios,
representantes de desenvolvimento de vendas, representantes de vendas
Valor de negócios
Capacitar representantes de contas com fácil acesso a informações da conta
permite que eles respondam aos problemas dos clientes com mais rapidez,
recomendem produtos e serviços melhores e aumentem o sucesso dos
aplicativos dos clientes. Tudo isso leva a um sucesso maior do cliente em
longo prazo e uma média mais alta do valor da vida útil do cliente.
Aplicativos hiperinteligentes
DiscoverOrg, SalesLoft, Salesforce, Microsoft Dynamics, LinkedIn, Wikipedia,
Office 365, e-mail
Address: 1 Quest Way, Chicago, IL Primary Contact: John LaneyIndustry: Software
$725M
AccountCategory
StrategicAccount
Revenue
3,710
Number ofEmployees
Active $1.4M $6.8M
K. Baum 312-555-1296
AE Phone #
1/9
Last ContactDate
Renewal Status Closed RevenueYTD
Pipeline
Notes
Sierra Inc.
CIO noted a renewed focus on supply chain optimization in the coming year.
LinkedIn Wikipedia Seeking Alpha
Sierra.com
AE
Equipment
Modem DTA 190 SD
Service
InternetPhone
Likelihood to Churn
21 Days14 Min.
Customer Age
12 Years 4421323 $5,638
Last Case # Lifetime Value
Avg. Wait Time AverageResolution Time
CustomerSatisfaction
Recommendation
Case # 4421798Jake Petersen755 Eastbay Place, Oakland, CA • 510 - 555 - [email protected] Preference: EnglishCase Status: Open
91%
Long-time customer with poor overall customer satisfaction and a high likelihood to churn. O�er a discounted rate on a faster internet connection.
2.5 / 5
microstrategy.com | 9
Cartão de produto de varejo
Caso de uso
Ofereça aos varejistas fácil acesso a dados de estoque e compra de
diferentes itens em uma loja, ajudando-os a proativamente monitorar
o estoque e agir para evitar situações custosas de falta de estoque.
Usuários
Associados de loja, gerentes de loja, compradores
Valor de negócios
Ao capacitar associados de loja, gerentes e compradores com acesso
instantâneo a informações sobre o estoque, eles podem reduzir faltas
de estoque, vender mais e melhorar a experiência do cliente, além de
gerar um valor médio mais alto da vida útil do cliente.
Aplicativos hiperinteligentes
Marketing 360, Fishbowl, Lightspeed POS, Netsuite, ShopKeep,
monday.com, TradeGecko, Zoho Inventory, inFlow Inventory, Office
365, site corporativo, e-mail
Next DeliveryOn-handInventory
84%
Dossier SAS TradeGecko
Glenn Jacobs Parka
Threadz.com/115469Category: Down Jacket
150 12
$350 25%List PriceSeason
Winter 2019
Current Discount
MTD% to TargetMonthly SalesTarget
MTD Stockouts
115 4/8
Predicted Shortfall
58
SKU #115469
Recommendation
Projected inventory shortfall over the next 30 days, consider transferring inventory from store #41012.
Cartão de pedidos de seguros
Caso de uso
Ajuda os ajustadores de pedidos e os responsáveis pelo
processamento a agilizar a resolução de pedidos e os processos
de pagamento.
Usuários
Analistas de pedidos, especialistas em investigação de auditoria,
ajustadores de pedidos, processadores de pedidos
Valor de negócios
Ao capacitar os trabalhadores com acesso instantâneo aos dados
dos pedidos, os fornecedores de seguros podem diminuir o
tempo necessário para processar um pedido e pagar aos clientes.
Aplicativos hiperinteligentes
Guidewire, Salesforce, Patch, Waystar, Office 365, SharePoint,
e-mail, aplicativos de call center
Claim # 12989James [email protected] • 703 - 555 - 0982127 Gillesville Turnpike, Centerville, VAType: Automobile
87%
Recommendation
Approve claim and issue payment within next two days.
3.5 / 5
50%
Review
Make
Tesla 2019
Model
Model S
Year
1,780
Mileage
$500$1,683
12 Days S. Verdu
Age ClaimManager
B. Lyon
EscalationManager
Premium Deductible ExpenseRatio
Denial Rate
2 8 Days 3
SatisfactionScore
Total ClaimsYTD
AverageClose Time
InteractionsYTD
Claim Stage
10 | microstrategy.com
Cartão de gerenciamento de hospitalidade
Caso de uso
Oferece a gerentes de hotéis e diretores regionais a habilidade de
rapidamente avaliar o desempenho de uma propriedade ou local
específicos.
Usuários
Executivos, diretores, gerentes de hotéis, coordenadores de
eventos
Valor de negócios
Ao oferecer a profissionais de hospitalidade uma visão completa
das propriedades, as organizações podem tomar decisões mais
bem informadas para lidar com desafios associados a geração de
receitas, periodicidade e recrutamento.
Aplicativos hiperinteligentes
Salesforce, Office 365, e-mail, painéis e relatórios, sites, aplicativos
da Web
Cartão de clientes de gerenciamento de patrimônio
Caso de uso
Ajude os gerentes de patrimônio e outros profissionais que lidam
com clientes a entender melhor os diferentes elementos de um
relacionamento existente com o cliente.
Usuários
Consultores financeiros, consultores de gerenciamento de
patrimônio, gerentes de carteiras
Valor de negócios
Oferecer aos gerentes de patrimônio acesso instantâneo a
informações sobre seus clientes de maior patrimônio líquido para que
possam tomar decisões mais bem informadas sobre investimentos,
gerando resultados melhores e clientes mais felizes e satisfeitos.
Aplicativos hiperinteligentes
Office 365, SharePoint, Salesforce, Facebook, LinkedIn, plataformas
de gerenciamento de investimentos
Anuradha RaoAge: 32Income: $600,000 - $800,000Marital Status: MarriedLength of Client Relationship: 4 years
Portfolio Summary Portfolio Performance
$2.14MAssets
AggressiveInvestment Style
1/17/2019Last Communication
5.73% $800,750Rate of Return Funds
$928,472Stocks
$272,996Bonds
$52,565Cash
5.3%
9.7%
(2.76%)
1.13%
$85,217ETF
(0.04%)
Next Action
Rebalance �xed-income portfolio based on revised risk tolerance.Set up in-person meeting with Anuradha Rao on 1/27/2019.
$93,850Cash �ow
17Asset Rank
LinkedIn 513- 555 - [email protected]
The Inn at BrookhedgeCategory: 2-Star117 Woodhaven Lane, Schuyler, NYManager: Nathan Greene
www.brookhedgeinn.com
315 - 555 – 9841
Recommendation
Meet with Nathan Greene to discuss poor occupancy numbers and create a plan of action to get average occupancy to 80% by the end of the year.
83
CurrentAvailable Rooms
$284
Rev per AvailableRoom (RPAR)
Average Occupancy
Online Rating
3 / 5 121
Average Rate Index
200
Total #of Rooms
69
TripAdvisorSentiment Score
$110
Gross OperatingPro�t (PAR)
$350/hr
AverageDaily Rate
62%
TripAdvisor
Esses cartões demonstram os
tipos de aplicativos possíveis
com o HyperIntelligence, e esse é
apenas o começo. A MicroStrategy
oferece às organizações o poder de
criar e implementar rapidamente
cartões adequados para situações
corporativas específicas. Cada
um pode ser usado para criar
um cartão que elimina atritos
e capacita as pessoas com
maior acesso às informações.
Para começar, solicite um teste piloto
gratuito em: microstrategy.com/us/
get-started/microstrategy-2019
Av. Dr. Cardoso de Melo, 1.340 - conj. 52 São Paulo, SP 04548-004 Brazil | Copyright ©2019. Todos os direitos reservados. microstrategy.comCOLL-2015 0219
