UNIVERSIDADE PAULISTACAMILA BARTOLOMEIKARLA SUELLEN ALVES TEIXEIRAMARTA SOUZAMONIQUE BIANCHI

CURSO DE ODONTOLOGIA: GESTO E PLANEJAMENTO DE UM CONSULTRIO ODONTOLGICO

CAMPINAS2013

A resoluo mais importante que voc pode tomar a de ser bem sucedido AbrahanLincon

INTRODUO

Aoferta de servios de um consultrio constituda por muito mais do que simplesmente servios dentrios. Faz parte ainda da oferta de servios o atendimento, a qualidade das instalaes e equipamentos, as informaes (educao) aos pacientes, o ambiente proporcionado, os preos e prazos de pagamento oferecidos, os dias e horrios de atendimento, etc. So os aspectos no-clnicos que fazem a diferena entre os consultrios, que nunca so exatamente iguais no que oferecem. Sabemos que a oferta diferenciada de servios precisa ser feita sob medida para as necessidades e desejos principais dos clientes-alvo. So eles que iro orientar o processo de diferenciao. Lembre que todos os aspetos so importantes, mas alguns so essenciais para a satisfao dos seus clientes-alvo. Faa a diferenciao de modo que seus servios sobressaiam em relao aos da concorrncia. A demanda por servios odontolgicos dever continuar a crescer, segundo uma previso da ADA (American Dental Association). Devido ao sucesso da Odontologia Preventiva em reduzir doenas bucais, a populao mais velha (que est crescendo) ir possuir uma dentio mais completa, necessitando de maiores cuidados por mais tempo. Planejamento a palavra-chave para qualquer futura empresa. Um empreendedor que tenha uma boa habilidade no planejamento pode se antecipar aos problemas possveis e evitar ao mximo, incidentes que possam gerar estresse, perda de dinheiro, desafios e problemas que podem afetar a estabilidade da empresa.O intuito deste trabalho ns antecipar aos desafios e obstculos com os quais iremos lidar. Para isso importante alguns cuidados com o planejamento e controle, munindo-se contra eventualidades e todos os inconvenientes possveis no ambiente onde iremos atuar, traremos ao longo do trabalho um manual de sobrevivncia ps formatura para iluminar o caminhar de um futuro e promissor sucesso.

O QUE VOC PRECISA SABER QUANTO AS LEIS PARA ABRIR O SEU CONSULTRIO

ASPECTOSLEGAIS

Para que uma empresa possa iniciar suas atividades, necessrio que esteja devidamente legalizada, ou seja, dever estar registrada nos rgos federais , estaduais e municipais . Alguns registros so comuns para todas as empresas , outros so solicitados de acordo com o ramo de atividade a ser exercida , no caso dos servios odontolgicos eles devem seguir as normas da Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria ANVISA . 1. INSCRIO JUNTO AO CONSELHO FEDERAL DE ODONTOLOGIA Para ser cirurgio-dentista, o interessado precisa ter curso universitrio e estar devidamente inscrito no CRO do Estado onde trabalha, ou seja, ter capacitao tcnica especfica e registro no Conselho. Requerer a inscrio provisria junto ao CRO, encaminhando os seguintes documentos: Certificado de Concluso de Curso (original e cpia simples); Cpia simples e legvel dos seguintes documentos:-Carteira de Identidade (no ser aceita Carteira de Habilitao);- Ttulo Eleitoral (ou cpia do comprovante de votao);- CPF;- Certido de Nascimento ou Casamento;- Certificado de Reservista ou Documento Militar (para masculino);- Comprovante de residncia com CEP e telefone; Requerimento de inscrio, que poder ser baixado no site do CRO/RS (www.crors.org.br), preenchido e assinado; Duas fotos 2x2 e duas fotos 3x4 idnticas, padro documento, fundo branco, sem adereos, sem sorrir.Requerer a inscrio Principal 180 (cento e oitenta) dias antes da data de validade da inscrio Provisria, pois expirado esse prazo sem o encaminhamento da inscrio principal (mediante apresentao do diploma) o cirurgio-dentista ter cancelada sua habilitao legal para o exerccio da profisso, e ter sua carteira recolhida pelo CRO, bem como ser cobrada nova taxa de inscrio.

2.ALVARAS E LICENASA licena e o alvar de funcionamento devem ser solicitados antes do incio da atividade.2.1 VIGILNCIA SANITRIA DOCUMENTOS PARA SOLICITAO DO ALVAR.Documentos necessrios do responsvel legal: Laudo Radiomtrico ou Controle de qualidade do Aparelho de Raio-X.. Cpia do CRO, RG/ CPF ou CNH do Responsvel Legal, e somente CRO dos responsveis tcnicos Substitutos. Em caso de pessoa jurdica trazer Xerox: CNPJ e Contrato social (Prazo de entrega: De 20 a 30 dias teis).Renovao AnualEm caso de Alteraes trazer publicao do dirio oficial.Em caso de Cancelamento do equipamento ou do consultrio trazer os dados do Aparelho de Raio X e o destino do mesmoOBS: Caso haja presena de outros profissionais dentistas, ou scios, que prestem servio com regularidade estes devem ser cadastrados como responsveis tcnicos substitutos e tambm devem comparecer na APCD para assinar os formulrios.

2.2 CNES (cadastro nacional de estabelecimentos de sade)Cadastro Nacional de Estabelecimento de Sade tem por funo propiciar ao gestor pblico o conhecimento da realidade da rede assistencial existente e suas potencialidades, visando auxiliar no planejamento em sade, em todos os nveis de governo, bem como dar maior visibilidade ao controle social a ser exercido pela populao. Para tanto est sendo obrigatrio a todos que possuem convnios ou pretendem se conveniarDocumentos necessrios: Cpia do protocolo da vigilncia sanitria ou da publicao Atualizada do dirio oficial, e no caso de PJ trazer CNPJ e Contrato Social. Trazer o carimbo constando Nome e N de CRO do profissional Prazo mdio de entrega: 30 dias teis

2.3 COLETA SELETIVA DE LIXO CONTAMINADOAps o CCM pronto Documentos necessrios para o cadastramento: Xerox atualizado com o endereo do consultrio, CRO, RG/CPF ou CNH e IPTU do Consultrio. (CNPJ e Contrato Social em caso de pessoa jurdica ) .Prazo de entrega: 10 dias teis.

2.4 LAUDO RADIOMETRICO O profissional deve providenciar o laudo radiomtrico e teste de controle de qualidade do (s) equipamentos de Raios X, que devem ser apresentados no momento da inspeo da Vigilncia Sanitria. Regras especificas: Estabelecimentos odontolgicos, com aparelhos de raios X, devero estar a cargo de Cirurgio-Dentista, legalmente habilitado. Para cada equipamento deve haver uma vestimenta plumbfera Para radiografias intra-orais, pode ser permitida a utilizao de cmaras portteis de revelao manual, desde que confeccionadas com material opaco. Quando decorrer 04 (quatro) anos desde a realizao do ltimo levantamento , um novo laudo deve ser solicitado contados a partir da data de sua emisso . Caber autoridade sanitria competente emitir licenas de funcionamento, A licena dever permanecer afixada em quadro prprio, colocado em lugar visvel ao pblico. O uso de dosmetros individuais poder ser dispensado em servios odontolgicos com equipamentos de raios X de tenso inferior a 70 KV, quando a carga de trabalho inferior a 4mA min/ semana (quatro miliampere minuto em uma semana), desde que devidamente comprovado. Quando a mesa de comando do aparelho de Raios X fixo (mdico), de tenso nominal igual ou inferior a 125 KV, estiver dentro da sala de raios X, dever haver um biombo protetor fixo para o operador, provido de visor fixo de vidro plumbfero, ou outro sistema de visualizao do paciente; O disparador do aparelho de raios X odontolgico dever ficar distncia mnima de 02 m (dois metros) da posio da cabea do paciente ou colocar-se atrs de barreira fsica. Validade: doze meses, devendo ser solicitada a renovao anualmente, at 60 (sessenta) dias antes de expirar sua validade; Em clnica odontolgica, com no mximo trs consultrios independentes, com ou sem aparelho de raios X dever ser de 06 m (nove metros quadrados) por consultrio instalado3.AUTO DE VISTORIA DO CORPO DE BOMBEIRO Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros o documento emitido pelo Corpo de Bombeiros da Policia Militar do Estado de So Paulo (CBPMESP) certificando que, durante a vistoria, a edificao possua e cumpria todas as condies de segurana contra incndio , ou seja, um conjunto de medidas estruturais, tcnicas e organizacionais integradas para garantir a edificao um excelente nvel de proteo no segmento de segurana contra incndios e pnico, assegurando portanto que o solicitando est de acordo com todas normas previstas pela legislao. A edificao deve estar de acordo com o projeto aprovado, o profissional deve apresentar os seguintes documentos:ART (Anotao de Responsabilidade Tcnica) de sistema, assinado por um responsvel tcnico.ART e Laudo de Abrangncia do gerador, caso a edificao tenha o mesmo.ART do GLP (Gs liquefeito de petrleo), caso faa uso do mesmo.ART e Laudo de Aplicao / Manuteno da proteo passiva. Caso edificao tenha estrutura metlica e a mesma seja revestida com produtos resistentes ao fogo.Atestado de formao de brigada, com os nomes e RG dos brigadistas e xerox da funcional de quem assinou o mesmo.De posse da documentao, fazer o recolhimento da taxa conforme frmula abaixo:Taxa = Metragem Quadrada x 0,0634 = Valor da taxa a ser paga.

Os depsitos devero ser efetuados diretamente no Balco do Banco 151 "Nossa Caixa, Nosso Banco".Protocolar o pedido de vistoria junto ao Corpo de Bombeiros. O prazo para o Corpo de Bombeiros realizar a vistoria na edificao de 01 a 30 dias a partir da data do protocolo da vistoria.ValidadeO Decreto N 56.819 de 10 de maro de 2011, institui o Regulamento de Segurana contra Incndio das edificaes e reas de risco. Trata-se de Decreto de Lei estadual (SP) e, portanto estabelece a obrigatoriedade do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) que, para condomnios residenciais, tem a validade de 03 (trs) anos, para a edificao cuja ocupao seja de local de reunio de publico, validade de 02 (dois) anos. Para edificao que esteja desocupada, e que no possa ser fornecido o Atestado de brigada contra incndios, o AVCB deve ter prazo de validade de 01 (um) ano. Para edificao com ocupao mista, onde haja local de reunio de pblico, cuja lotao seja superior a 50 pessoas, o prazo de validade do AVCB de 02 (dois) anos. 4.FORMA DE TRABALHO ( AUTNOMO ) Consultar os rgos competentes para fins de certificao sobre os documentos necessrios.1. Providenciar a inscrio no ISSQN junto SMF (Secretaria Municipal da Fazenda) ou rgo similar de sua cidade.ISSQN Imposto Sobre Servios de Qualquer Natureza, devido por todos aqueles que desenvolvem qualquer tipo de prestao de servios. 2. Providenciar o Alvar de Localizao junto SMIC (Secretaria Municipal da Indstria e Comrcio) ou rgo similar de sua cidade3. Providenciar o Alvar de Sade junto Vigilncia Sanitria ou rgo similar de sua cidade.4.Obter um livro caixa

Local de trabalho seja compartilhado por mais de um Cirurgio-dentista, cada um dever ter o seu Alvar de Licena.

5.REGISTRANDO UM FUNCIONRIO

O profissional tem duas possibilidades em relao aos tramites da contratao, ele poder atravs de um escritrio de contabilidade pagar uma mensalidade e os mesmos providenciaro o C.E.I (Cadastro Especfico do INSS para empresas e equiparados desobrigados de inscrio no CNPJ ) , onde deve apresentar os seguintes documentos : RG , CPF , Titulo de eleitor , recibo do imposto de renda , comprovante do local de instalao do consultrio e pagar uma taxa de R$ 80 , 00 por ms .Ou o profissional poder imprimir o C.E.I no site da receita federal tendo o mesmo emitido sem taxas , e proceder o cadastramento , depois ele far o recolhimento do FGTS, bem como o da contribuio do INSS, ambos devero ser informados mensalmente atravs do "CEI" , seus respectivos depsitos .

6.PLANEJAMENTO E MARKETING ODONTOLGICO

6.1 PBLICO ALVOAtualmente, nos consultrios odontolgicos, o marketing est presente e torna cada vez mais necessrio para manter um bom fluxo de pacientes/clientes.Um bom relacionamento,gentileza, e cuidado com o outro ,estabelece um elo entre profissional e paciente . O pblico-alvo so seusfuturos clientes potenciais, que devero procurar o seuconsultriopara a realizao deservios odontolgicos.O nosso pblico alvo composto de pacientes mistos, ou seja, que possuem um poder aquisitivo que lhes permite tratamento no somente curativo quanto esttico, da a importncia da diversificao de especialidades que iremos ofertas aos nossos clientes. Abordaremos alguns tpicos mais relevantes para o nosso trabalho : Fidelizar o seu paciente:Conquistar novos pacientes, exige mais gastos do que manter os que j frequentam o consultrio.Estabelecer um elo com o paciente, agendando retornos, conversando sobre seu time do corao, ligar para verificar se ele est se sentindo bem aps algum procedimento, tudo isso permite que o paciente se sinta importante, e no apenas como um paciente que ir pagar por um servio e mais nada. Literalmente deve abraar o seu cliente. Manter a qualidade do atendimento:O desejo do cirurgio- dentista ter muitos pacientes. s vezes isso pode ser um fator ruim no consultrio. O profissional deve ter em mente que, a qualidade do atendimento melhor que a quantidade.Assim ele mantm seus pacientes. Se comea atrasar as consultas, no escutar o paciente, a qualidade vai decrescendo e assim cai a procura pelo servio .Ento manter a qualidade do atendimento faz com que uns indiquem aos outros, fazendo propaganda do consultrio. Preparar a equipe:No agradvel chegar em um local e ser recepcionado por uma pessoa mal humorada, rspida e com m vontade de responder. O cirurgio- dentista deve estar atento em sua equipe.Manter um atendimento bom desde a entrada do consultrio, paraj atrair o paciente.O ambiente limpo, com profissionais dispostos a atender e responder qualquer dvida excepcional ! Ambiente agradvel:Sempre que o paciente chegar ao consultrio, ele dever se sentir confortvel, gua disponvel, uma televiso para se distrair e reduzir ansiedade do tratamento, corrente de ar, ambiente limpo. Tudo isso faz com que o paciente se lembre do consultrio e tenha vontade de contribuir e ir as consultas. Ele tambm indicar aos conhecidos, pois um lugar que preza sade e bem-estar. Ps-atendimento:No basta realizar o procedimento e mandar o paciente embora. bom criar uma relao entre paciente/profissional. Isso gera confiana, e nunca mais o paciente quer trocar de dentista.

6.2 TIPO DE ATENDIMENTO

O atendimento ser composto de um profissional clnico geral que far os seguintes procedimentos: Dentstica, Endodontias, Extraes, Prteses, Periodontias que atender todos os dias ns seguintes horrios: 8:00 s 11:30 e das 14:00 s 22:00 ( sendo em escala de revezamento )Teremos um profissional ortodontista que trabalhar nas Segundas-Feiras e Sextas-Feiras nos seguintes horrios: 9:00 s 11 e das 14:00 s 20:00 .E contaremos com um profissional especialista em Cirurgia que atuar aos Sbados das 9:00 as 18:00 horas , em funo de ser um bairro com potenciais clientes com uma renda elevada e que buscam uma esttica diferenciada .

Diferencial de atendimento diversidade ns horrios e na quantidade de especialidades em um mesmo local.

6.3ESTRATGIAS DE MARKETING DO CONSULTRIOPrimeiro queremos o que a maioria dos colegas querem, atingir o mximo de pessoas gastando pouco, embora seja um pensamento mercantilista ele se faz necessrio nesta profisso onde o profissional um comerciante . Estratgias com gastos baixos: Tabela 1A mais barata de todas o boca a bocaVamos estimular nosso cliente, propondo que ele ao trazer um novo cliente ganhe 10% de desconto no prximo procedimento.

1 consultaDeixaremos um tempo maior, pois entendemos que neste momento que criamos um vinculo com esse paciente, nessa primeira consulta faremos tcnica de escovao, explicao de 2 das principais doenas orais, e apresentaremos a equipe e daremos todas as formas de contato com os mesmos, tais como, email, celulares (dependendo do procedimento), telefones da clinicas, endereo do blog... Custo: Tempo til

Kit 1 consultaTodas as pessoas adoram um brinde Composta por: escova, amostra de creme dental (ganhados no congresso ) e uma ncessaire que mandaremos fazer com o nosso logotipo e telefone .Custo de R$5 , 00 por kit .

TelefoneO tempo de toque ser de 3, pois o paciente pode vir a desistir se espera muito para ser atendido, j que tempo dinheiro. Custo ZERO

Utilizando dos celularesTeremos um celular com 4 chips pr-pagos (para economizar com contas telefnicas ) que ser usado para avisar atravs de mensagens que a consulta estar prxima , ou seja , se a consulta for no dia 01 , ns mandaremos 2 mensagens no dia 31 uma no perodo da manha e outra no perodo da tarde lembrando o paciente da consulta. Ex:Ol , aqui o seu dentista , nossa prxima consulta ser no dia____ s _____ . Aguardo voc . Dra. ____________ .

Custo de R$50, 00 ms.

Carto de visitas, junto com o carto de horrioEssa estratgia legal, pois o paciente muitas vezes esquece o horrio e para lembrar j ter em mos a nossa propaganda, com telefone, endereo... Custo R$ 85, 00 O MILHEIRO .

Propaganda em rdio Propaganda diria de 30 segundo com endereo e telefone do consultrio, escolhemos este tipo de marketing pois o municpio utiliza-se da rdio local como meio de divertimento e informao . Custo R$ 350, 00 ao ms .

Canal no youtube Gravao simples explicando as doenas que acometem a cavidade oral, tais com dicas de higiene, no total sero 5 vdeos. Custo ZERO

6.4 ACESSIBILIDADE DE PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS

a possibilidade e condio de alcance, percepo e atendimento para a utilizao com segurana e autonomia de edificaes, espao, mobilirio, equipamento urbano e elementos (fonte: ABNT NBR 9050; 2004).Hoje, obrigatrio em todo o Brasil, quando o profissional odontlogo tem como objetivo a abertura de um consultrio com mais de 03 cadeiras odontolgicas ou uma clnica odontolgica, estabelecendo pessoa jurdica com mais de 03 cadeiras odontolgicas, a adequao de 01 consultrio para o atendimento a pessoas em cadeiras

No processo de adequao, quando a clnica odontolgica ou o consultrio j est estabelecido, podemos analisar alguns pontos que impossibilitam o acesso do paciente, sendo:1- Uma mesa de centro na sala de espera2- Corredores estreitos, dificultando a manobra da cadeira de rodas3- Mobilirio dentro da sala clnica4- Portas com abertura convencional e no porta-de-correr

Neste processo, importante conhecer as dimenses de uma cadeira de rodas e suas necessidades de giro ou rotao para possibilitar o paciente efetuar manobras.

Dimenses de uma cadeira de rodas: (fonte: ABNT NBR 9050; 2004)

Aberta: 60 a 70 cm de largura.Comprimento: 80 cm a 120 cm

rea para manobra de cadeira de rodas sem deslocamento: (fonte: ABNT NBR 9050; 2004)

Outro perfil de paciente com dificuldade de locomoo:

1- Paciente que utiliza andador2- Paciente obeso3- Paciente que utiliza uma bengala4- Paciente que utiliza 2 bengalas5- Paciente que utiliza muletas6- Paciente geritrico

Por isso, se fazem necessrias algumas adequaes tcnicas para os ambientes:

1- Ambientes bem planejados2- Piso cermico com certo grau de aderncia, evitando escorreges3- Corrimo em corredores de acesso as salas clnicas4- Iluminao adequada5- Banheiros adequados s necessidades, tambm com porta que possibilite a abertura interna e externa, para medidas de emergncia6- Sinalizao correta em geral7- Mobilirio adequado8- Equipamentos odontolgicos especficos, resistentes e voltados para este paciente9- Ambiente com temperatura agradvel10 - Portas com aberturas que no atrapalhem o fluxo ou porta-de-correr

6.5ESTACIONAMENTO Ter um estacionamento tambm pode ser til para o cliente ter comodidade para chegar ao seu consultrio, s que no nosso caso por se tratar de uma cidade considerada pequena ela no conta com vagas de estacionamento nem locais pagos para este fim, o acesso se dar nas ruas prximas ao prdio onde atuaremos. 6.6 VISIBILIDADE

Nosso consultrio ser em um prdio comercial que conta com uma boa visibilidade , j que uma referencia por ser o nico prdio comercial da cidade que possui poucos pontos , digamos altos . Demos preferncia, pois alugar uma casa no municpio de Paulnia alm de ser oneroso ao bolso, j que o mercado imobilirio est hiper aquecido neste municpio, a falta de dinheiro para reformar um imvel seria dificultoso no momento . O prdio conta com um letreiro que acende durante a noite estando estrategicamente localizado na principal avenida da cidade, em frente ao maior supermercado do municpio, o que j facilita os meios de divulgao. 6.7 FLUXO DE CAIXA X GASTOS FIXOS Sabemos que para montar o planejamento do fluxo de caixa, necessrio que faamos previses realistas e no ns deixemos levar por exageros e enganos, ou seja, tudo deve ser de acordo com a realidade sem subestimar ou superestimar a sada e a entrada de dinheiro .O mais importante monitorar o comportamento e fazer intervenes conforme desempenhamos o atendimento em nossa clnica, estabelecendo metas na forma de nmero e ser um guia para alcanar os seus objetivos.Teremos, portanto como gastos fixos os seguintes: Tabela 1Aluguel do Local + CondomnioIPTUEscritrio de ContabilidadeFuncionrioAuxiliar de sade bucal

R$1.380 , 00 + R$320 , 00 = R$1.700 , 00

R$ 48, 00R$ 80, 00R$ 792,97 + ( vale transportes + vale alimentao ) = R$ 892 , 97

Luz /Telefone/InternetMateriais de ConsumoMateriais de Higiene e LimpezaFuncionrioDiarista

R$200, 00

Inicialmente s faremos reposies conforme os atendimentos forem acontecendoR$50 , 00R$80 , 00 +( vale transportes + vale alimentao ) = R$ 100 , 00 X 4 semanas =R$400 , 00

7 . EQUIPAMENTOS FIXOSNosso consultrio contara com dois consultrios, uma recepo com sala de espera conjugada , dois banheiros ( sendo um para pacientes e outro para funcionrios ) , uma de expurgo e uma cozinha . Para preencher essas divises, fizemos tabelas de acordo com o equipamento e rea de sua utilizao, alm dos valores cotados na da de 13 / 11 / 2013 . Podendo os preos sofrerem variaes de mercado . Tabela 2RecepoValorSala de EsperaValorConsultrio IValor

ComputadorDoaoPoltronasDoaoConsultrio odontolgico+ 2 mochosR$9.209 , 00

ImpressoraDoaoPurificador de gua + suporteR$284,00Mesa auxiliarR$380 , 00

TelefoneDoaoMesa de centroDoaoArmriosJ existiam

BancadaJ existiaVaso de plantaDoaoEscrivaninha + cadeirasR$600 , 00

QuadroDoaoMaterial de consumo (Cada profissional trar o seu)R$100 , 00

InstrumentalJ comprados durante a faculdade

Raio X Eletronic Fixo R$4.075 , 00

Avental de Chumbo Pumblfero com protetor tireide Odontolgico 0,60 x 0.90R$272 , 00

Cmara de Revelao Odontolgica

R$119 , 00

Jato de BicarbonatoR$261 , 00

Negatoscpio TelepanormicoR$183 , 00

Torneira com sensor automticoR$224 , 00

Aparelho de Ar condicionado R$830 , 00

Tabela 3Consultrio IIValorSala de EsterilizaoValorCozinha / rea de servioValor

Consultrio odontolgico+ 2 mochosR$9.209 , 00Auto-Clave 21 litros + Mini incubadora +CLEAN TESTR$3.100 , 00Armrios J existiam

Mesa auxiliarR$380 , 00SeladoraR$162 , 00Mesa e 2 cadeirasR$200, 00

ArmriosJ existiam1 armrio + balco J existiamGeladeiraDoao

Escrivaninha + cadeirasR$600 , 00Pia contendo 2 cubas J existiam

Material de consumo R$800 , 002 torneiras com acionamento no pR$200 , 00

Instrumental(o profissional que alugar a sala trar o seu prprio )J comprados durante a faculdade

Compressor Odontolgico

R$1.790 , 00

Frigobar Doao

Torneira com sensor automticoR$224 , 00

Aparelho de Ar condicionado R$830 , 00

Contabilizamos os gastos com equipamentos e materiais de consumo que deram o valor de R$ 12.517,10, j com os 2 consultrios e 4 mochos gastamos o valor de R$18.418 , 00 . Totalizando a somatrio de R$30.935, 10

7.1COMO PAGAR ESTA CONTA? Nosso consultrio por ter duas salas, ns favorece do ponto de vista de termos um dinheiro fixo , sendo que o mesmo ser revertido para o pagamento no primeiro ano desse gasto que chamaremos de fixo por 12 meses . Sendo o aluguel, funcionria e gastos fixos como gua e luz oriunda do caixa feito pelo dono do consultrio ao longo do ms.

7.2AGENDAMENTOConsideramos como diferencial do nosso consultrio os horrios, inclusive por atuarmos em um municpio considerado dormitrio e por ter muitos funcionrios que vem da regio norte e nordeste para trabalhar na refinaria e se vem rodeados por dentistas e dinheiro para financiar o seu tratamento. E por reconhecer esse potencial nicho, que iremos atuar nos horrios onde muitos profissionais j estaro encerrando suas atividades, ou seja, das 08h00min as 22h00min. Alm de trabalharmos com a parte clnica, vamos oferecer duas especialidades voltadas para a esttica e devoluo da condio mastigatria favorvel que so a ortodontia e a cirurgia (extraes e implantes). 7.3HORRIOS Como primamos pela qualidade de atendimento queremos dar a possibilidade de um tratamento digno priorizaremos o cumprimento dos horrios estabelecidos, tentando no atrasar. Para isso treinaremos nossa auxiliar capacitando-a inicialmente, antes de iniciarmos nossas atividades, mostrando o quo importante para ns um paciente satisfeito e respeitado. 7.4ERGONOMIA / BIOSSEGURANA Para obter a melhor distribuio de espaos no consultrio, dever ser escolhido um local que permita a instalao ergonmica dos equipamentos, propiciando condies ideais de ambientao e de integrao ao trabalho, melhorando sua qualidade e produtividade. Por isto, a instalao do consultrio demanda dois importantes fatores: a adequao do imvel e a infra-estrutura (representada por gua, ar comprimido e eletricidade). A adequao do imvel representa o primeiro passo, por isso escolhemos atuar em um edifcio onde encontramos salas previamente concebidas para consultrios odontolgicos, com reas que variam desde as necessidades mnimas para o nosso trabalho . Priorizamos o fluxo interno: a disposio das salas foram elaboradas, de modo a evitarem-se pontos de atrito entre os ocupantes. Muito importante a admisso do paciente: seu trajeto entre a entrada e seu atendimento deve ser mais curto, evitando-se sua circulao em diagonal pela sala de recepo..

7.5SALA DE RECEPO E o local onde concordamos com a frase a primeira impresso a que fica, o entre o pretenso paciente e o consultrio. Quanto mais adequado estiver o ambiente fsico, mais agradvel ser a permanncia de pessoas. Assim, a primeira preocupao quanto rea a ser destinada sala de recepo, em torno de 6 a 8m, de acordo com o fluxo de pacientes. O piso e paredes foram previamente revestidos em material refratrio e de fcil limpeza, e absolutamente no escorregadio. As paredes foram simplesmente revestidas de massa corrida, pintadas com tinta acrlica, para permitir fcil higienizao. Para dar comodidade ao nosso pacientes utilizamos apenas poltronas para individualizar cada usurio. Por ser mista nossa clinica conta com uma diversidade de pblicos, no caso da pediatria para tornar mais atrativo tentaremos agend-los no perodo da manh e colocaremos nesse dia filmes infantil exclusiva para est faixa etria, nos outros dias tentaremos adaptar os programas as faixas etrias, assim como o tipo de revistas.

7.6 ESCRITRIO Outra considerao igualmente importante que o paciente no deva ter acesso direto da sala de recepo sala de clnica, mas sim pelo escritrio. Explica-se: quando este acesso se faz diretamente da recepo sala clnica, corre-se o risco de a) constrangimento do paciente que est sendo atendido, no caso de um terceiro bater porta por alguma razo e b) se este terceiro tomar conhecimento, visualmente, da interveno que est sendo realizada no paciente, isto poder caracterizar quebra de sigilo profissional (Art. 154 do Cdigo Penal Brasileiro) com seriais implicaes ao profissional. Assim, a presena do escritrio contribui sobremaneira para: a) ser uma rea neutra entre o ambiente social sala de recepo e o ambiente profissional sala de clnica; b) primeiros contatos entre o profissional e um pretenso paciente; c) fazer-se o inqurito de sade, inclusive obtendo-se o perfil psicolgico deste que nos procura; d) local para fazer-se diagnstico, prognstico, planos de tratamento e recebimento de honorrios; e) recepo de terceiros, respeitando-se a individualidade do paciente que est sendo atendido na sala clnica; f) utilizao de recursos instrucionais udio-visuais; g) uso particular de telefone; h) arquivos de documentos e fichasAdaptaremos sala para conter adequadamente a mesa e cadeira do profissional, cadeira para terceiros, armrio para arquivo e diversos, negatoscpio e telefone.

7.7Consultrio Tentamos adaptar dimenso ideal que em torno de 9m, para permitir abrigar todo o equipamento, o CD, o ACD e o paciente, evidenciando a funcionalidade. O esquema de circulao do paciente deve ser estratgico: sua admisso e sada devem ser mediante porta direita ou frente da cadeira clnica, para que no interfira na rea de ao de CD e ACD. A distribuio do equipamento estar de acordo com a posio da cadeira clnica: esta dever estar em diagonal ao longo eixo da sala, o que permitir a distribuio dos armrios de estoque, em forma de L ou U, de acordo com a necessidade ou preferncia do CD. Importante enfatizar que, de acordo com o CVS (Centro de Vigilncia Sanitria), absolutamente imperiosa a presena de dois lavatrios mesmo que o CD trabalhe s: um destina-se higienizao de suas mos e outro lavagem do instrumental a ser esterilizado, ambos com liberao automatizada de gua. Optamos por utilizar uma torneira automtica com sensor devido fragilidade das acionadas no p, levamos em considerao o custo benefcio a longo prazo. Ressalta-se que o piso e as paredes devam ser de material o mais refratrio possvel.

7.8reas externas ao consultrio Iluminao Objetivamos proporcionar uma atmosfera agradvel, de efeito repousante , para permitir correta visibilidade na leitura ou lazer na recepo e no consultrio . Temperatura O ar-condicionado um substituto da ventilao natural renovando o ar ambiental, resfriando ou aquecendo o ambiente, procurando-se manter a umidade relativa desejada , por falta de verba inicial demos prioridades ao consultrios pois o local que os pacientes passaro mais tempos , utilizando apenas o ar vindo da janela . Rudos Devem apresentar um nvel sonoro agradvel, por exemplo, utilizaremos msica instrumental , evitando com que o temido som das canetas de alta rotao estressem o paciente . Cores Nossos ambientes contam com o predomnio de tons quentes nas superfcies mais amplas, pois isto confere uma sensao aconchegante e agradvel ao ocupante. 7.9 SALA DE CLNICA Iluminao Sabemos que as condies de visibilidade dos objetos devem ser tais que permitam ao observador a realizao da tarefa visual com segurana, preciso, rapidez e eficincia. Utilizamos de dois tipos de iluminao: a iluminao natural ideal aquela obtida quando a janela situa-se numa posio em que oferece a iluminao proveniente da direo Norte: isto permitir excelente qualidade de iluminao, bem como evitar a incidncia de raios solares diretos dentro da sala de clnica. Alm disso, a iluminao natural tem seu efeito psicolgico sobre os indivduos: sua ausncia torna-se opressiva tanto para o paciente quanto equipe profissional. A iluminao artificial permite complementar a iluminao natural. Temperatura Sabemos ser imprescindvel a utilizao de aparelho de ar condicionado para manter-se o conforto trmico (21/22 C) e a estabilidade dos materiais odontolgicos em uso , no incio utilizaremos um ar condicionado em cada consultrio , depois faremos a extenso de aparelhos climatizadores . Cores

Um detalhe importante: a cor branca ou gelo deve ser evitada, pois devido ao fato de ser extremamente reflexiva, leva fadiga visual, globo ocular injetado, tendncia a esfregar os olhos. Mesmo o guardanapo colocado no paciente deve apresentar cor fria. A cor branca aceita, no mximo, para o teto da sala de clnica.

Referencias Bibliogrficas

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