Momentum A evolução do consumo até o MetaconsumidorMarcos Gouvêa de Souza, diretor geral da GS&MD – Gouvêa de Souza O Metaconsumidor é resultado da evolução natural do ser humano em suas relações com produtos e serviços. Em sua fase mais primitiva, disputava os produtos existentes, de forma geral escasso s, usando como moeda outr os produt os, no escambo. Predominav am as trocas diretas, co m pouca ou nenhuma in terfe rência de intermediários, a não ser nas atividades mais ligadas à logística, trazendo de regiões distantes o que não era disponível localmente. A escassez e a falta de armazenagem eram características de mercado e o comportamento dominante desse consumidor era racional, predominando a disputa pela obtenção dos produtos. Com o tempo, o desenvolvimento e a modernização dos meios produtivos tornaram a escassez uma exceção. A incorporação de meios de conservação, transformação, distr ibuiçã o e manut enção possibilit ou a regul arizaç ão do abastecimento e o aument o da oferta, tornando o mercado mais disputado não só pelos produtores, mas também pelos intermediários, que atuavam como reguladores da oferta e demanda e eram remunerados para tal. O preço passou a ser o elemento fundamental do processo de equilíbrio de mercado e a disputa passou a ser feita com base no valor dos produtos disponíveis. O processo decisório é fundamentalmente racional. O aumento da oferta determina a necessidade de valorização e diferenciação dos produtos, sendo criadas as marcas que definem a origem e são percebidas como aval de qualidade do que é ofertado, permitindo a escolha dos consumidores com base no trinômio disponibilidade-preço-marca. O proc esso decisório continua pre dominante ment e racional, com alg umas var iáveis emocionais ass ocia das às marcas. No processo evolutivo, a figura dos distribuidores, intermediários com funções definidas de atacado e varejo, passa a incorporar novos valores aos produtos e serviços, pela conveniência e ape lo da localização; pelo sortimento e variedade de pr odutos
