A MBIENTES DE N EGÓCIOS Docente: Meiry Kamia 1. A MBIENTES E XTERNOS DE N EGÓCIOS São as forças externas à organização que influenciam seu modo de funcionamento:

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AMBIENTES DE NEGÓCIOS

Docente: Meiry Kamia

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AMBIENTES EXTERNOS DE NEGÓCIOS

São as forças externas à organização que influenciam seu modo de funcionamento:

Fatores SociológicosFatores PolíticosFatores EconômicosFatores Tecnológicos

MONTANA; CHARNOV, 2003

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AMBIENTES EXTERNOS DE NEGÓCIOS: FATORES SOCIOLÓGICOS

A perspectiva sociológica do ambiente inclui: A situação e as tendências da

população; Os valores éticos e pessoais de

trabalho e Os valores culturais gerais.

Cada um desses fatores influencia o modo como a administração realiza seu trabalho.


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Demografia: estudo da população, e tendência demográfica é uma mudança na população.

É importante para o administrador compreender as tendências da população e planejar o futuro, pois essas tendências podem ter um efeito drástico nos negócios.


Situação e tendências demográficas:

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Quatro tendências demográficas que surgiram no início do século XXI: 1. Força de trabalho está ficando mais velha: fenômeno

mundial que pode trazer as seguintes conseqüências: Escassez de trabalhadores treinados, e as empresas

terão de atrair e manter pessoal qualificado. Menos trabalhadores sustentando mais aposentados em

relação às contribuições da previdência social, o que pode aumentar os encargos sociais consideravelmente na folha de pagamento.

Alguns países consideraram a imigração de países menos desenvolvidos para lidarem com a escassez de mão-de-obra, resultando em uma composição radicalmente diferente da força de trabalho, com uma participação muito maior de minorias e mais diversidade étnica.



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Segunda tendência: Mulheres ingressando na força de trabalho.

Mais da metade das mulheres atualmente trabalham em período integral ou meio período.



As mulheres também estão passando a freqüentar mais as universidades e atualmente são a maioria dos estudantes.

Mulheres desempenhando um papel mais importante na vida das empresas em todo o mundo.

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Terceira tendência: população nordestina, durante muitos anos, trocou o Nordeste pelos estados do Sudeste do Brasil.



Essa mudança não sinaliza somente um movimento da mão-de-obra potencial, mas também significam que os mercados de bens e serviços estão se alterando.

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Quarta tendência: à medida que o trabalho se torna mais técnico, há um prêmio para a educação.



Trabalhadores tecnologicamente competentes produzem muito mais do que aqueles carentes de tais conhecimentos

A disparidade entre os salários entre os com mais formação e os com menos formação continuará a aumentar;

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Valores Pessoais: é possível verificar a mudança na hierarquia de valores pessoais.

Lealdade ao trabalho x Qualidade de Vida

Rotina X Desafio de crescimento


Ética de trabalho e Valores Pessoais

Há alguns anos, o indivíduo que trabalhava até mais tarde ou nos finais de semana, ou que levava trabalho para casa, passava a ser considerado um workaholic (viciado em trabalho). Atualmente, um workaholic é considerado um funcionário dedicado.

Atividades recreativas como spa, academia de ginástica, estão sendo inseridas nas empresas e consideradas workouts (treinamento fora do trabalho)

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Cultura: abrange valores, costumes, herança, códigos legais, tradições educacionais, atitudes sociais, instituições e processos políticos e sistema econômico.

A administração deve considerar os valores culturais de um ambiente para tomar decisões.


Valores Culturais

Ex: conflito: gerente muito dinâmico dirigindo fábrica em cidade pequena.

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AMBIENTES EXTERNOS DE NEGÓCIOS: FATORES POLÍTICOS

Toda organização precisa seguir as leis e regulamentações nos níveis municipal, estadual e federal.

Todas as transações comerciais obedecem ao Código Comercial Brasileiro, conforme a lei n. 556, de 25 de junho de 1850, disposto na CLT –Consolidação das Leis do Trabalho, aprovada pelo Decreto-Lei n. 5.452, de 1º. De maio de 1943, e complementada por legislação posterior.

Código Civil Brasileiro: disciplina direitos e obrigações referentes às pessoas, aos bens e às suas relações – previsto na Constituição de 1824 e promulgado em 1916.

Uma empresa pode associar-se a outras empresas afins em uma associação comercial e procurar influenciar ou fazer lobby para introduzir mudanças nas leis.


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AMBIENTES EXTERNOS DE NEGÓCIOS: FATORES POLÍTICOS

IBAMA – Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis e CONAMA – Conselho Nacional do Meio Ambiente: Regulamentam e fiscalizam os assuntos e as atividades que decorrem da indústria e do comércio e influenciam o meio ambiente.


Comércio: ABRASEL – Associação Brasileira de Restaurantes e Empresas de Entretenimento (1985): 4ª. Força do turismo brasileiro junto com a ABAV (Associação Brasileira das Agências de Viagem), ABIH (Hotéis) e ABRATT (transportadoras).

XUXA Water Park. Investimento de R$ 250 milhões. Foi embargado em 1999.

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AMBIENTES EXTERNOS DE NEGÓCIOS: FATORES ECONÔMICOS

Aspectos que devem ser considerados são:

A economia em si; Concorrentes e Fornecedores; Clientes.


Gestores devem considerar a situação da Economia ao tomarem decisões, e cada vez mais, até a economia internacional precisa ser dividida entre os fatores de planejamento gerencial e tomada de decisão.

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Ao tomar decisões, a administração deve considerar certos aspectos da economia, como inflação, taxas de juros e desemprego.

Produto Nacional Bruto (PNB): valor total de mercados de todos os bens e serviços finais produzidos pelas empresas no país no período de um ano. Mede os recursos produzidos no país. Inclui todos os negócios internacionais realizados pelas empresas.

Produto Interno Bruto (PIB): soma de todos os negócios internos.

O valor do PNB é usado para computar a produtividade per capita, uma medida básica do padrão de vida de um país.

A Economia

Padrão de vida =

PNB

População

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Quanto maiores forem os recursos produtivos para cada pessoa em um país, melhor o padrão de vida.

Existem outras formas de medida menos precisas, porém mais informativos para medir a verdadeira qualidade de vida de um país. Número de banheiros, aparelhos de tv, rádios, computadores, m por indivíduo, taxas de mortalidade infantil, média de vida, números de médicos para cada milhão de pessoas, entre outros, são indicativos da qualidade de vida.

A administração deve usar o PNB, por exemplo, para estimar a oportunidade econômica de um novo produto. PNB alto, significa que a economia está indo bem e que haverá um aumento de oportunidades.

A Economia

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A administração deve agir para assegurar que exista um fornecimento constante e confiável de matéria prima, o que implica um bom relacionamento com fornecedores e uma política de estoque eficiente que atenda às necessidades específicas da empresa.

Fornecedores

Se existirem poucos fornecedores, a empresa que a desejar terá de pagar o preço. O número de fornecedores influenciará o preço das matérias primas e também a política de preços da administração.

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A concorrência também influencia as tomadas de decisões da administração. Se houver muita concorrência no mercado local, a empresa deve ter preços competitivos.

Concorrentes

Se ela for a empresa dominante, poderá determinar o preço padrão no mercado e ficará conhecida como uma líder de preços.

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A administração deve levar em conta o cliente final ao tomar decisões com o objetivo de alcançá-lo da melhor e mais lucrativa maneira.

Essas decisões se tornam cruciais, pois, mesmo oferecendo os melhores produtos e serviços, uma empresa não prosperará se não conseguir entregar esses produtos e serviços a seus consumidores.

Clientes

Consumidores esperam ter o produto no local certo, na hora certa e da maneira certa. Referimo-nos a esses aspectos como utilidade de local, utilidade de tempo e utilidade de forma.

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A administração procura conhecer a identidade e o máximo possível sobre o cliente (mercado-alvo).

As informações sobre o cliente são obtidas por meio de pesquisa de mercado sobre, por exemplo, a estatística pessoal do cliente (perfil demográfico), hábitos de compras (comportamento do consumidor) ou estilo geral de vida (perfil psicográfico).

Clientes

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AMBIENTES EXTERNOS DE NEGÓCIOS: FATORES TECNOLÓGICOS


Existem três áreas no ambiente tecnológico que a administração deve considerar ao tomar decisões: A origem de novas tecnologia (processo de

inovação); Maneira como a nova tecnologia é introduzida em

uma empresa (processo de transferência de tecnologia);

Atual tecnologia de ponta e sua aplicação dentro da empresa.

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A origem de novas tecnologias geralmente se encontra nos esforços de pesquisa e desenvolvimento (P&D) da indústria privada, no governo e nos pesquisadores acadêmicos;

Mesmo que a tecnologia não seja aplicável à indústria corrente, ela pode ser licenciada a outras empresas.

Se a fonte da inovação estiver no passado ou mesmo na tecnologia atual, ela é chamada de Inovação Tecnológica Evolucionária;

Se a inovação não estiver baseada em tecnologia anterior, mas representa uma mudança significativa em relação ao passado, ela é chamada de Inovação Tecnológica Revolucionária.

Processo de Inovação

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A tarefa enfrentada pela administração é antecipar a fonte de tecnologia inovadora.

Uma empresa pode custear sua própria área de P&D; ou comprar os direitos de uma nova tecnologia de seus investidores.

Processo de Inovação

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Uma vez descoberta ou adquirida a nova tecnologia por um contrato de licença, o principal problema passa a ser como introduzi-la efetivamente em um ambiente tecnológica consolidado.

Quanto mais radical e inovadora e tecnologia, maior será a resistência.

Processo de Transferência de Tecnologia

Tecnologia conhecida

Resistência à mudanças

Tecnologia desconhecida

Resistência a mudanças como função da relação entre o conhecido e o desconhecido

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Outra maneira é introduzir gradualmente a nova tecnologia: Inovação Progressiva ou Incremental e envolve a introdução da nova tecnologia em etapas ou incrementos menores.

Processo de Transferência de Tecnologia

Tecnologia conhecida


Tecnologia desconhecida

Resistência a mudanças como função da relação entre o conhecido e o desconhecido




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Tecnologia de ponta é a expressão usada em referência à tecnologia mais recente.

Algumas questões que devem ser feitas antes de decidir comprar a última maravilha tecnológica. A empresa necessita do que há de mais moderno no

mercado? A empresa tem condições de comprar a nova tecnologia?

Os benefícios que ela trará compensam seu custo? A nova tecnologia pagará a si mesma com a economia nos custos de produção?

A nova tecnologia poderá ser introduzida com sucesso na força de trabalho atual ou essa força de trabalho precisará ser treinada novamente? A empresa dispões dos recursos necessários para esse treinamento?

Tecnologia de Ponta

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AMBIENTES INTERNOS DE NEGÓCIOS

Envolvem os recursos:

Financeiros FísicosHumanosTecnológicos


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AMBIENTES INTERNOS DE NEGÓCIOS: RECURSOS FINANCEIROS

Garantem as operações correntes e custeiam o crescimento da empresa.

Lucros retidos: recursos obtidos do lucro da empresa – mantidos na empresa e não distribuídos aos acionistas.


Capital de Empréstimo: dinheiro emprestado à organização para ser usado em negócios. Os empréstimos bancários, as linhas de crédito e os títulos societários são formas de débito de uma empresa que empresta dinheiro de bancos e de detentores de títulos. Os juros são o dinheiro pagos ao banco ou acionista individual pelo uso do dinheiro emprestado.

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AMBIENTES INTERNOS DE NEGÓCIOS: RECURSOS FINANCEIROS


Capital Social: venda as ações da empresa. Vendidas as ações, a empresa não tem nenhuma obrigação

de comprá-las novamente. A empresa em geral não tem nenhuma obrigação de pagar

dividendos, Uma vez que as ações não precisam ser readquiridas e não

se pagam dividendos, o capital social é a fonte mais barata de fundos no curto prazo.

Considerando que a empresa abre mão da propriedade, contudo, e uma vez que as ações se foram para sempre (a menos que sejam readquiridas), o capital social é o meio mais caro no longo prazo para uma empresa levantar capital.

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AMBIENTES INTERNOS DE NEGÓCIOS: RECURSOS FÍSICOS

Incluem fábrica, equipamentos de fabricação e instalações de distribuição e os estoques de matérias-primas.

A tarefa da administração é garantir que as fábricas estejam localizadas em áreas nas quais os valores locais sejam favoráveis ao empreendimento fabril e que exista um estoque adequado de mão-de-obra local.


A administração periodicamente avalia a maneira como os

recursos físicos da organização são adquiridos e utilizados. Em última análise, esses recursos

são as ferramentas usadas pela administraçãoo para melhorar a

produtividade e garantir lucratividade.

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AMBIENTES INTERNOS DE NEGÓCIOS: RECURSOS HUMANOS

Satisfazem as necessidades da organização ao adquirir habilidades necessárias para conduzir negócios eficientes e eficazes.

Quatro tarefas principais da administração ao lidar com RH:


1. Encontrar os trabalhadores necessários;

2. Colocar o funcionário certo na função certa;

3. Motivar um desempenho humano eficaz dos funcionários que resulte em níveis aceitáveis de produtividade;

4. Avaliar o desempenho dos funcionários.

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AMBIENTES INTERNOS DE NEGÓCIOS: RECURSOS TECNOLÓGICOS

O nível tecnológico aplicado em uma empresa pode ser

consideravelmente diferente do nível avançado disponível

no ambiente externo.


•A administração deve decidir qual o nível apropriado para a empresa em termos de seus objetivos e o nível apropriado de habilidade dos recursos humanos da empresa necessário para operar a tecnologia aplicada.

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