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Como montar umserviço deadaptação deveículos para
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Técnica
Heloísa Regina Guimarães de Menezes
Diretor de Administração e Finanças
Vinícius Lages
Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenação
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Maria Angela Soares Lopes
Projeto Gráfico
Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.
www.staffart.com.br
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Sumário
11. Apresentação ........................................................................................................................................
22. Mercado ................................................................................................................................................
33. Localização ...........................................................................................................................................
44. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................
65. Estrutura ...............................................................................................................................................
76. Pessoal .................................................................................................................................................
87. Equipamentos .......................................................................................................................................
98. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................
129. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................
1310. Automação ..........................................................................................................................................
1411. Canais de Distribuição ........................................................................................................................
1512. Investimento ........................................................................................................................................
1513. Capital de Giro ....................................................................................................................................
1714. Custos .................................................................................................................................................
1715. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................
1816. Divulgação ..........................................................................................................................................
1917. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................
2118. Eventos ...............................................................................................................................................
2119. Entidades em Geral ............................................................................................................................
2220. Normas Técnicas ................................................................................................................................
2221. Glossário .............................................................................................................................................
2322. Dicas de Negócio ................................................................................................................................
2323. Características ....................................................................................................................................
2424. Bibliografia ..........................................................................................................................................
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1. Apresentação
Atende a um público consumidor em crescimento, com demandas específicas para autilização de automóveis. A opção de negócio exige pesquisa de mercado.
Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir nãofazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como umnegócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo denegócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar asinformações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender
O primeiro automóvel da história foi criado no ano de 1885 por um alemão chamadoKarl Benz. O veículo tinha somente três rodas e fazia o uso de um motor a gasolinapara se locomover. Em 1884, Gottlieb Daimbler criou o motor de “dois tempos” dandoinício à produção e venda de automóveis.
O conceito de fabricação em série teve início após a primeira guerra mundial, quandoos fabricantes optaram pela produção de carros menores e mais econômicos.Entretanto, a novidade só chegou à América Latina após a segunda guerra mundial.Foi apenas na década de 30 que algumas fábricas estrangeiras vieram para o Brasil.
Desde sua invenção, o automóvel passou por diversas transformações físicas (emtermos de material e design) e tecnológicas. Essas transformações agregaram maiorconforto, agilidade e segurança para os usuários e também permitiram a redução docusto de fabricação.
Além dos benefícios citados acima, as inovações tecnológicas possibilitaram quemuitas funções nos veículos pudessem ser automatizadas, como por exemplo, o atode “passar marchas”, abrindo espaço para um mercado consumidor mais amplo. Deolho no aumento de deficientes físicos, algumas empresas se especializaram em criarrecursos específicos para que essas pessoas pudessem voltar a dirigir e conquistarnovamente um pouco de independência.
Atualmente esses recursos estão disponíveis para quem deseja aprender o ofício.Nesta "Idéia de Negócio" serão apresentadas informações importantes para o
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empreendedor que tem intenção de abrir uma oficina de Adaptação de Veículos paraDeficientes Físicos. Entretanto, este documento não substitui o Plano de Negócios,que é imprescindível para iniciar um empreendimento com alta probabilidade desucesso. Para a elaboração do Plano de Negócio deve ser consultado o SEBRAE maispróximo.
2. Mercado
De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE existem no Brasilmais de 25 milhões de pessoas com algum tipo de deficiência. Pelo menos a metadeenfrenta dificuldades motoras. Dos mais de R$ 1 bilhão movimentados por ano pelomercado de produtos e serviços para esse público, cerca de R$ 400 milhões vêm docomércio de veículos com isenção de impostos e da adaptação de automóveis
Ameaças e oportunidades
As oportunidades de negócios são definidas pelas possibilidades de bons resultadosque o empreendedor vislumbra ao implantar um novo empreendimento.
O conhecimento real das possibilidades de sucesso somente será possível mediante arealização de uma pesquisa de mercado.
Uma pesquisa não precisa ser sofisticada, dispendiosa - em termos financeiros - oucomplexa. Ela pode ser elaborada de forma simplificada e aplicada pelo próprioempresário, para estudar a concorrência já instalada, os preços praticados ecaracterísticas gerais do público que pretende atingir. O risco de abrir as portas semconhecimento do ambiente local é muito grande.
Dentre as oportunidades identificadas para este negócio pode-se destacar:
O Público alvo, antes excluído socialmente, descobriu que há meios de recuperar aauto-estima e a dependência, através da mobilidade;Número crescente de pessoascom deficiência física no Brasil. Cerca de 10 mil pessoas por mês se tornam
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portadoras de alguma deficiência física. Desses, 80% são lesionados em acidentescom motos, carros e por disparos de armas de fogo, e 20% por acidentes de trabalho,entre outros. Segundo a Agência Auto Informe, a Secretaria de da Saúde do Estado deSão Paulo aponta para números mais drásticos: por ano, são 80 mil mutilados emacidentes de trabalho apenas em São Paulo.
As ameaças são representadas por todas as possibilidades de insucesso que o futuroempresário pode identificar para o novo negócio. A realização da pesquisa sugeridafornece subsídios para a previsão de dificuldades que poderão aparecer pelo caminho.A pesquisa realizada identificou a ameaça abaixo listada como sendo a maissignificativa
Concorrência de concessionárias de veículos que estão incluindo em seu ambiente devendas profissionais e instalações para adaptação de veículos.
3. Localização
A localização de uma oficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicosdeve ser decidida levando em consideração alguns aspectos, tais como:
a) Adequação aos clientes:Facilidade de acesso; Estacionamento;
b) Adequação aos funcionários:Proximidade de estações e pontos de transportecoletivo;Infraestrutura de serviços (restaurantes, farmácias, bancos);
c) Aspectos urbanísticos e de infraestrutura:Segurança da região;Infraestrutura deserviços públicos (Bombeiros, Polícia, Hospital, Correio);Local sujeito a inundações oupróximo a áreas de risco;Disponibilidade dos serviços de água, luz, telefone einternet;Serviços de recolhimento de lixo.
d) Aspectos econômicos financeiros:Preço de aluguel e qualidade dos imóveisdisponíveis;
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Cuidados na escolha do imóvel:
Antes de assinar um contrato de aluguel ou comprar um imóvel, é essencial verificarqual é a condição do Habite-se (autorização da prefeitura para que ele possa serhabitado) e as regras de ocupação de solo (cada cidade define regras específicas emleis de zoneamento). Em algumas áreas, não é permitido funcionamento de atividadescomerciais. Além disso, imóveis que têm declaração residencial não devem ser usadospara fins comerciais.
4. Exigências Legais e Específicas
Para dar início ao processo de abertura da empresa é necessário que se cumpra osseguintes procedimentos:
1) Consulta Comercial
Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa, o primeiropasso é realizar uma consulta prévia na prefeitura ou administração local. A consultatem por objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa é permitidoo funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisaser pesquisado é o endereço. Em algumas cidades, o endereço registrado naprefeitura é diferente do endereço que todos conhecem. Neste caso, é necessário oendereço correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sobpena de ter de refazê-lo.
Órgão responsável:Prefeitura Municipal;Secretaria Municipal de Urbanismo.
2) Busca de nome e marca.
Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e a marca queserá utilizada.
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Órgão responsável:Junta Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples) eInstituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI).
3) Arquivamento do contrato social/Declaração de Empresa Individual
Este passo consiste no registro do contrato social. Verifica-se também, osantecedentes dos sócios ou do empresário junto a Receita Federal, através depesquisas do CPF.
Órgão responsável:Junta Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples).
4) Solicitação do CNPJ
Órgão responsável:Receita Federal.
5) Solicitação da Inscrição Estadual
Órgão responsável:Receita Estadual
6) Alvará de licença e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda
O Alvará de licença é o documento que fornece o consentimento para empresadesenvolver as atividades no local pretendido.
Órgão responsável:Prefeitura Municipal;Secretaria Municipal da Fazenda.
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7) Matrícula no INSS
Órgão responsável:Instituto Nacional de Seguridade Social; Divisão de Matrículas –INSS.
8) Certidão de Uso do Solo.
Tal documento deve ser solicitado à prefeitura do município em que o empreendimentopretende instalar-se. A solicitação da certidão deve ser instruída de documentosbásicos como planta de localização georreferenciada, termo de uso pretendido, etc.
Cabe destacar que os procedimentos para a solicitação de certidão de uso do solovariam conforme município.
Órgão responsável: Prefeitura Municipal;
5. Estrutura
A dimensão do empreendimento é uma decisão do empresário, entretanto, sugere-seuma área de 32m² para início das atividades. O espaço deve ser dividido em oficina,banheiro, copa, e escritório para realização das atividades administrativas.
Sugestão de equipamentos para oescritório:Mesa;Cadeiras;Computador;Telefone/fax;Impressora;Armários; Arquivo paradocumentos.
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Sugestão de equipamentos para acopa:Armário;Frigobar/geladeira;Microondas;Talheres, copos e etc.
Sugestão de equipamentos para a oficina:Furadeira;Bancada;Macacohidráulico;Prensa;Kit de ferramentas;Alicate;Pendente (luminária);
O ambiente deve ser funcional, observando os espaços necessários para circulaçãodos clientes, boa ventilação, as dimensões adequadas ao banheiro prevendoadaptações necessárias para o acesso e atendimento de portadores de necessidadesespeciais.
6. Pessoal
Uma oficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicos precisa deprofissionais que exerçam as funções administrador, mecânico e recepcionista.
Para amenizar os custos iniciais com folha de pagamento, convém optar pelacontratação de uma equipe enxuta. Uma oficina para Adaptação de Veículos paraDeficientes Físicos pode começar com uma equipe de três pessoas, desde que osprofissionais reúnam as competências necessárias para tocar o empreendimento.
AdministradorCapacidade para lidar com imprevistos;Reconhecer e definirproblemas,Atuar preventivamente;Ter raciocínio lógico, crítico e analítico;Terconhecimento de gestão empresarial;Habilidade de relacionamentos;Habilidade paranegociar;Pró-atividade;Inteligência emocional para lidar com possíveisconflitos;Disciplina.
MecânicoAgilidade;Flexibilidade;Capacidade de adaptação a novassituações;Habilidade com máquinas e motores;Atenção a detalhes;Interesse por novastécnicas e tecnologias;Raciocínio espacial e abstrato desenvolvido;Habilidade para
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Capacidade de organização;Habilidade manual.
RecepcionistaAtenção a detalhes;Fluência verbal;Boa dicção;Boaaparência;Capacidade de concentração;Capacidade de lidar com opúblico;Capacidade de organização;Metodologia;Determinação;Conhecimento deassuntos gerais;Saber trabalhar sob pressão;Saber administrar bem o tempo;Bomhumor;Paciência;Confiabilidade;Responsabilidade.
A capacitação de profissionais deste ramo de negócio deve estar direcionada para odesenvolvimento das competências citadas acima.
Os níveis salariais básicos são definidos pelos sindicatos de cada categoria, a partirdaí o empresário deverá manter políticas que remunerem adequadamente osempregados, considerando-se os níveis de competências pessoais.
Recomenda-se a adoção de uma política de retenção de pessoal, oferecendoincentivos e benefícios de natureza financeiros ou outros. Assim, a empresa poderádiminuir os níveis de rotatividade e obter vantagens como a criação de vínculo entrefuncionários e clientes e ainda a diminuição de custos com:
recrutamento e seleção,treinamento de novos funcionários,custos com demissões.
7. Equipamentos
Para estruturar a empresa serão necessários os seguintes equipamentos:
Sugestão de equipamentos para a oficina2 Furadeiras R$ 680,00;2 Bancadas R$247,00;2 Macacos hidráulicos R$ 275,00;1 Prensa R$ 569,90;2 Kits de ferramentas R$594,80;2 Alicates de corte R$ 20,00;2 Pendentes (luminária) R$60,00;
Sugestão de equipamentos para o escritório:1 Mesa – R$ 300,003 Cadeiras; - R$
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300,00;1 Computador - R$ 1.500,00;;1 Telefone/fax - R$ 400,00;1 Impressora - R$400,00;2 Armários - R$ 600,00;1 Arquivo para documentos - R$ 400,00.
Sugestão de equipamentos para a copa:1 Armário– R$ 500,00;1 Frigobar/geladeira–R$ 600,00;1 Microondas– R$ 300,00;Talheres, copos e etc. – R$ 200,00
O empresário deve avaliar se existe necessidade de instalação de sistema de alarmes,instalação de câmeras, bem como a contratação de seguro para os equipamentos eestoque, considerando os riscos pertinentes à região ou local em que a empresa estáinstalada.
Fornecedores de equipamentos para oficina:
A.L.F FerramentasAv. Nilo Peçanha, 1.050 - CentroNova Iguaçú – RJCep: 26215-512Tel. (21) 2667-1216Nextel: (21) 7826-8466 – ID: 48*2663Vendas pela internet:
Gurgel Ferramentas AutomotivasAv. Alagoas, 1193 – Vila AparecidaFranca – SPCEP:14401-402Vendas pela internet: http://www.lojadomecanico.com.br/ P>
Real Máquinas e FerramentasReal Birigui Comércio de Máquinas e FerramentasRuaBarão do Rio Branco, 1532 - CentroBirigui – SPCEP. 16200-001Tel: (18) 3649 7878E-mail: [email protected] endas pela internet:http://www.royalmaquinas.com.br
8. Matéria Prima/Mercadoria
A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e ademanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros,os seguintes três importantes indicadores de desempenho:Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que ocapital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medidoem base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índicede rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é
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a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, conseguecobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: oindicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ouserviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades devenda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoqueou não se poder executar o serviço com prontidão.Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto naalocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em contao número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa
Comumente, as adaptações seguem as normas vigentes em cada país, mas existemalgumas convenções que são universais. A seguir alguns sistemas já convencionadosconforme o Código Nacional de Trânsito – CONTRAN:
Amputação ou paralisia do membro inferior esquerdo total ou parcialVeículoautomático;Embreagem adaptada à alavanca de câmbio. P>
Amputação ou paralisia do membro inferior direito total ou parcial Veículoautomático;Embreagem adaptada a alavanca de cambio;Em ambos os casosacelerador à esquerda.
Amputação ou paralisia dos membros inferiores total ou parcial Veículo comtransmissão automática ou modificado conforme necessidade de cada caso com todoscomandos manuais adaptados;Cinto pélvico toráxico obrigatório.
Amputação ou paralisia do membro inferior esquerdo total ou parcial Moto com carrolateral;Câmbio manual adaptado.
Amputação ou paralisia do membro inferior direito total ou parcial Moto com carrolateral;Freio manual adaptado.
Amputação ou paraplegia de membros inferiores Moto com carro lateral;Freio e câmbiomanuais adaptados.
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Amputação do membro superior direito ou mão direitaVeículo com transmissãoautomática ou modificada conforme necessidade de cada caso;Comandos de painel àesquerda.
Amputação do membro superior esquerdo ou na mão esquerda Veículo comtransmissão automática ou modificada conforme necessidade de cada caso.
Amputação de dedos, paralisias - Ficam a critério da Junta Médica Especial asexigências e adaptaçõesDe acordo com o Portal Rampa de Acesso, os principaisprodutos serviços fornecidos por uma oficina para Adaptação de Veículos paraDeficientes Físicos são:
Acelerador e freio manual: "Push and Pull" . Acionamento mecânico através de umaalavanca instalada abaixo do volante. Permite controlar o acelerador e/ou o freio doveículo usando apenas uma das mãos. Instalação transferível de um veículo paraoutro.
Embreagem eletrônica: Acionamento elétrico- pneumático. Permite acionar aembreagem do veículo, simplesmente apertando um botão instalado na manopla daalavanca de câmbio. Estes mecanismos transformam a transmissão em semi-automática. Não interfere no uso original da embreagem, também é transferível de umveículo para outro. Embreagem de gatilho: Acionamento pneumático permitindocontrolar a embreagem através de uma alavanca parecida com um freio de bicicleta,instalado na alavanca do câmbio. Alguns sistemas são acionados por válvulaspneumáticas que aliviam o esforço do usuário. Este equipamento é preciso e rápido natroca de marchas, mas pode ser cansativo e inadequado para pessoas com mobilidademanual comprometida.
Embreagem computadorizada: Sistema eletrônico- pneumático com gerenciamentofeito através de um circuito eletrônico, permitindo a automação completa daembreagem. Este recurso permite ao motorista dirigir qualquer modelo de veículo comtransmissão mecânica, sem se preocupar com o controle da embreagem nasarrancadas, passagem das marchas e paradas
Fornecedores
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Antes de escolher o(s) fornecedor(es) é necessário verificar se o(s) fornecedor(es) emquestão cumprem os prazos de entrega, se o material que utilizam é de qualidade, seos preços praticados são competitivos (considerando-se o público alvo e concorrênciainstalada). Os prazos de entrega praticados pelos fornecedores de peças variam de 5à 7 dias úteis. Fornecedores de peças para adaptação de veículos:
CavenaghiAv. Jaguaré, 1046 – JaguaréSão Paulo - SPTel: (11) 3719-3739Vendas pelainternet: http://www.cavenaghi.com.br/Loja virtual/
EngrecarRepresentante GuidosimplexAv. Carlos Marques Rollo, nº 22 - BairroJucelinoMesquita - R.J.Telefone e fax: (21) 2792-3793 / 2796-1140 / 2697-0677 Site:http://www.engrecar.com/
9. Organização do Processo Produtivo
1. Visita ao cliente / Visita do cliente2. Verificação do laudo do Detran 3. Orçamento 4.Aprovação do cliente 5. Abertura de Ordem de Serviço 6. Compra de peças 7.Adaptação do veículo 8. Entrega do Carro
Visita ao cliente / Visita do cliente O profissional responsável pela elaboração dosorçamentos vai até o cliente ou o cliente vai à oficina. O cliente, de posse do laudo doDetran, solicita o orçamento. A adaptação é indicada pela comissão de examesespeciais do Detran.
Verificação do laudo do Detran O profissional responsável pela elaboração dosorçamentos verifica no laudo do Detran quais são as adaptações que precisarão serrealizadas no veículo.
OrçamentoDe posse das informações do laudo faz-se o levantamento de custo daadaptação e elabora-se o orçamento.
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Aprovação do clienteO cliente aprova o orçamento e faz o pagamento de parte doserviço.
Abertura de Ordem de ServiçoApós a aprovação do cliente abre-se uma ordem deserviço.
Compra de peçasAs peças necessárias são compradas para adaptar o veículo.
Adaptação do veículoAs modificações necessárias são feitas no veículo.
Entrega do carroO carro é entregue com a nota fiscal do serviço para o cliente erecebe-se o restante do pagamento. De posse da nota fiscal da transformação omotorista consegue a isenção do IPVA.Depois de adaptado, o carro tem que passarpor vistoria em empresa credenciada pelo Inmetro e só assim é autorizado a circular.
10. Automação
Automação na administração da empresa
A gestão do negócio pode ser automatizada. Existem vários softwares no mercado quepossibilitam a automação da gestão de empresas. Entretanto, o mais indicado é que oempresário invista em softwares específicos para o ramo de negócio da empresa parapermitir a gestão eficiente do negócio. Dentre os benefícios que um software de gestãopode oferecer, pode-se citar alguns.
Controle de clientes com gerenciamento de relacionamento CRM (CustomerRelationship Manager);Envio de e-mail direto e personalizado para comunicação comos clientes;Controle de estoque de peças;Controle de vendas e ordens deserviço;Contas a pagar;Controle de despesas; Contas a receber;Controle bancário(taxas, tarifas, cheques já compensados, etc); Fluxo de caixa.
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Alguns Fornecedores:
Rio de JaneiroHime SystemRio de Janeiro - RJTelefones: (21) 2548-3508, 2236-6407,9617-6886http://www.hime.com.br
São PauloAmpla Sistemas e Comércio LtdaStorecare - Software para automaçãocomercial de varejoRua Roma, 620. LapaSão Paulo - SPTelefone: (11) 3864-6556 Fax: (11) 3864-8212eMail: [email protected]://www.amplasistemas.com.br/html/nossosprodutos.shtml
WorkGroup Serv. de Produtos de InformaticaRua Mogi Guaçu, 1316 - Chácara daBarraCampinas – SPCEP 13090-605Televendas: 0800 - 55 15 05PABX: (19) 3305-3000Site:
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11. Canais de Distribuição
O principal canal de distribuição de uma oficina para Adaptação de Veículos paraDeficientes Físicos é a venda direta, no qual o cliente faz o contato pessoalmentesolicitando um orçamento ou o empresário/ mecânico vai até o cliente elaborar oorçamento. Segundo empresários do ramo o contato pessoal com o cliente éfundamental, "é muito difícil ver uma pessoa com a exata necessidade da outra, poisnormalmente as sequelas são diferentes".
Independentemente do canal de distribuição adotado, o sucesso de um negóciodepende, principalmente, da capacidade de percepção de oportunidade doempreendedor e da sua agilidade para adaptar seus canais de distribuição,aproveitando tendências e criando novas formas de fazer sua empresa ser conhecidapor seus clientes.
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12. Investimento
O valor total a ser investido depende de um conjunto de decisões que precedem ainstalação do negócio, como por exemplo:
Decidir sobre o local que será montado o negócio: se o imóvel será próprio oualugado;Avaliar todas as modificações necessárias que deverão ser realizadas no localpara o funcionamento do negócio; Avaliar o custo benefício de comprar equipamentosusados.
Os resultados das decisões referentes a estes itens surgirão com a elaboração doplano de negócios. Etapa fundamental para quem deseja empreender de formaconsciente, “o plano de negócios é a validação da idéia, análise de sua viabilidadecomo negócio” (DOLABELA, 1999, p.17).
Considerando uma oficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicosinstalada em uma área de 32m², é necessário um investimento inicial estimado emaproximadamente R$ 26.629,00 (vinte e seis mil e seiscentos e vinte e nove reais), aser alocado majoritariamente nos seguintes itens:
Adaptação do espaço: R$ 5.000,00Equipamentos: R$ 13.129,00Material de Consumo:R$ 2.000,00Aluguel: R$ 1.500,00Capital de Giro: R$ 5.000,00
13. Capital de Giro
Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações decaixa.O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazosmédios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) eprazos médios concedidos a clientes (PMCC).Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimosregulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
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necessidade de imobilização de dinheiro em caixa.Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão-de-obra, aluguel,impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada aoprazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade decapital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponívelpara suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambém em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaçõesexcessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim asvariações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas comprecisão.
O desafio da gestão do capital de giro em uma oficina para Adaptação de Veículospara Deficientes Físicos está relacionado, principalmente, à ocorrência dos fatores aseguir:
Aumento do custo com funcionários no mês de dezembro, devido ao pagamento dedécimo terceiro salário; Baixo volume de serviços em determinados períodos, comopor exemplo, o mês de janeiro, período que grande parte do público desse tipo deempreendimento viaja em férias.
Despesas do mês: R$ 20.000,00Receitas do mês: R$ 21.830,00Saldo do mês: (R$1.830,00)Necessidade de capital de giro para este mês: R$ 1.830,00
Uma oficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicos requer um montantede capital de giro, entre 20% e 30% do investimento inicial. A estratégia a ser utilizadapara atrair clientes será fundamental para o alcance do ponto de equilíbrio entre receitae despesa.
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14. Custos
Os custos indicam as despesas (gastos) de um negócio. Podem ser fixos, queindependem do faturamento, ou seja, aluguel, salários, gastos com contador, água, luz,telefone, internet. Ou podem ser variáveis, que estão relacionados à quantidade deserviço prestado no mês, como por exemplo: impostos, aquisição de produtos ecomissões.
Algumas providências podem ser tomadas que ajudem a diminuir o valor dos custosfixos, como por exemplo:
Optar por planos de telefone com custos mais baixos;Evitar gastos e despesasdesnecessários;E outras ações de acordo com a realidade de cada empreendimento.
Os custos para manter uma oficina para Adaptação de Veículos para DeficientesFísicos devem ser estimados considerando os itens a seguir:
Pró labore R$ 2.000,00 Tributos, impostos, contribuições e taxas R$ 3.500,00 Luz,telefone e acesso a internet R$ 500,00 Produtos para higiene e limpeza R$ 80,00Recursos para manutenções e correções R$ 200,00 Assessoria contábil R$ 550,00Propaganda e publicidade da empresa R$ 1.000,00 Salários e comissões R$ 8.000,00Aquisição de Peças R$ 6.500,00 Aluguel R$ 1.500,00
É essencial que se faça uma análise criteriosa de todas as despesas, buscando formasde minimizá-las sem prejudicar a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidospela oficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicos.
15. Diversificação/Agregação de Valor
Para manter-se competitivo um negócio precisa oferecer diferenciais que o torne maisatrativo que seus concorrentes. Agregar valor é oferecer o inesperado ao cliente; iralém da obrigação; oferecer mais e melhor e o que ninguém ainda ofereceu. Nesseramo, existem algumas possibilidades de agregar valor, dependendo apenas da
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iniciativa e criatividade do empreendedor como, por exemplo:
Deixar à disposição do consumidor um carro preparado para teste-drive;Atender emdomicílio;Oferecer assessoria para a isenção dos impostos;Entregar o carro com avistoria realizada;Dispor da lista de auto-escolas para preparo dos novos condutores ede informações sobre os exames médicos obrigatórios.
A qualidade no atendimento ao cliente é um aspecto importante que deve serobservado. Entregas no prazo, serviços feitos com qualidade, escuta atenciosa ediálogo de compromisso influenciam muito na satisfação dos clientes. Ao oferecer umatendimento de qualidade, a empresa cria um diferencial, constrói um relacionamentode confiança e torna desvantajosa a migração do cliente para um concorrente.
16. Divulgação
Como diz o ditado popular, “a propaganda é a alma do negócio”. Por meio dapropaganda o empreendedor dará destaque ao seu estabelecimento no mercado.
É possível a utilização de formas simples e baratas de divulgação. Com criatividadepode-se e buscar alternativas que atraiam os clientes. Entre as alternativas quedemandam menos investimento pode-se citar:
Utilização de mala direta com artigos sobre acessibilidade para os clientes;Anúncio empáginas especializadas nos jornais;Site na Internet com informações básicas sobre aoficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicos;Divulgação em lojas quevendem equipamentos para deficientes físicos;Divulgação nas Associações dosDeficientes Físicos;Cartões de visita.
O bom atendimento aliado à qualidade dos produtos é receita de sucesso paraqualquer oficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicos. Clientessatisfeitos tendem a comentar com outras pessoas e não existe melhor propagandaque a tradicional “boca-a-boca”, barata e eficiente.
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17. Informações Fiscais e Tributárias
O segmento de ADAPTAÇÃO DE VEÍCULOS PARA DEFICIENTES FÍSICOS, assimentendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4520-0/01 como a atividade de adaptação de veículos em oficinas mecânicas, paranecessidades especiais de deficientes físicos e similares, poderá optar pelo SIMPLESNacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuiçõesdevidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituídopela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividadenão ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa,R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno portee respeitando os demais requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação doSimples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):
• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);• CSLL (contribuição social sobre o lucro);• PIS (programa de integração social);• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);• ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferidapelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês deatividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao númerode meses de atividade no período.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade concederbenefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderáocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
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Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), oempreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderáoptar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para seenquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme atabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valoresfixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária doempreendedor;• R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja deum salário mínimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintespercentuais:• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seuempreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempreserá muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das LeisComplementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - ComitêGestor do Simples Nacional nº 94/2011.
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18. Eventos
Os cursos, feiras e eventos de negócios são oportunidades para o empreendedorrealizar e fechar parcerias, fazer contatos e manter-se atualizado sobre as novidadesdo setor.
A seguir uma relação de alguns eventos:
AUTOMEC - Feira Internacional de Autopeças, Equipamentos e ServiçosEvento:AnualLocal: São Paulo - SPInformações: http://www.automecfeira.com.br
Congresso Muito Especial de Tecnologia Assistiva e Inclusão Social das pessoas comdeficiência de PernambucoEvento: Anual Local: Olinda - PEInformações:http://www.congress oassistivape2010.org.br/local.aspx
Integrar - Feira de Inclusão, Acessibilidade, Reabilitação e TecnologiaEvento:AnualLocal: Goiânia - GOInformações: http://www.qeeventos.com.br/
Reatech – Feira Internacional de Tecnologias em Reabilitação, Inclusão eAcessibilidadeEvento: AnualLocal: São Paulo - SPInformações:http://www.reatech.tmp.br/
RehacareEvento: AnualLocal: Düsseldorf - AlemanhaInformações:http://www.rehacare.de/
19. Entidades em Geral
A oficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicos relaciona-se com umconjunto de entidades, que desempenham diversos papéis auxiliares ao negócio.
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A seguir destacam-se algumas entidades com as quais o empresário deste ramopoderá desenvolver algum tipo de relacionamento:
Associação das Oficinas Mecânicas e CongêneresSCLN 704 Bl A, s 102 en 51AsaNorteBrasília - DFTel: (61) 3447-7879 (61) 3447-7879 SEBRAE – Serviço Brasileiro deApoio às Micro e Pequenas EmpresasUnidade do SEBRAE mais próxima acesse:www.sebrae.com.br/atendimentoTel.:0800 570 0800
SINDIMECÂNICAS – Sindicato das Indústrias Mecânicas, Oficinas Mecânicas eServiços de Chapeação e Pintura do Extremo Oeste de SantaCatarinahttp://www.sindimecanicas.com. br/index.php
O Sindicato dos Trabalhadores nas Indústrias e Oficinas Mecânicas de Joinville eRegiãoRua Luiz Niemeyer, 184 - CentroJoinville - Santa CatarinaCEP: 89201-060 - CxPostal: 716Tel: (47) 3027 1183 (47) 3027 1183 Site: http://www.sindmecanicos.org.br/
20. Normas Técnicas
As normas técnicas são documentos de uso voluntário, sendo importantes referênciaspara o mercado. As normas técnicas podem estabelecer quesitos de qualidade,desempenho, de segurança. Não obstante, pode estabelecer procedimentos,padronizar formas, dimensões, tipos, usos, fixar, classificações ou terminologias eglossários. Definir a maneira de medir ou determinar as características, como métodosde ensaio. As Normas técnicas são publicadas pela ABNT (Associação Brasileira deNormas técnicas).A norma técnica ABNT NBR 14970:2003 – 1 - Acessibilidade emveículos automotores - Parte 1 - Requisitos de dirigibilidade é aplicável ao negócio.
21. Glossário
Cinto pélvico toráxico - Cinto de três pontas, prende ao peito e ao quadril ao mesmotempo.
Motor de dois tempos - tipo de motor de combustão interna de mecanismo simples. Ou
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seja, ocorre um ciclo de admissão, compressão, expansão e exaustão de gases a cadavolta do eixo.
Pneumático - Que funciona com ar comprimido.
Transmissão mecânica – sistema manual, o processo de acionamento da embreageme seleção de marchas é realizado pelo motorista, sendo ele o responsável pelocontrole sobre o comportamento dinâmico do veículo.
Transmissão semi-automática - O motorista necessita fazer a troca das marchasmanualmente, porém sem o uso da embreagem.
22. Dicas de Negócio
Dicas importantes para quem pensa em abrir uma oficina para Adaptação de Veículospara Deficientes Físicos:
Verificar os preços praticados pelos concorrentes;Estabelecer uma excelente relaçãocom os clientes;Ter paciência e disciplina: A consolidação de uma empresa nomercado exige tempo;Segundo empresários do ramo, “é fundamental que todos osfuncionários adotem uma postura adequada para atender esse público o que incluicalma e profissionalismo”;Trabalhar com peças originais e de qualidade influenciampositivamente na qualidade do serviço oferecido.
23. Características
Conforme Dolabella, (1999, p.70), um empreendedor “saberá aprender o que fornecessário para a criação, desenvolvimento e realização de sua visão”. Considerando-se esta afirmativa, percebe-se que a característica mais importante para umempreendedor, em qualquer área que deseje atuar, é estar disposto a aprender. Paraabrir uma oficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicos o interessadodeverá se concentrar em desenvolver algumas características específicas, caso não astenha. Dentre elas destacam-se:
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Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio;Pesquisar e observarpermanentemente o mercado onde está instalado, promovendo ajustes e adaptaçõesno negócio;Ter atitude e iniciativa para promover as mudançasnecessárias;Acompanhar o desempenho dos concorrentes;Saber negociar paramanter clientes satisfeitos;Ter visão clara de onde quer chegar;Planejar e acompanharo desempenho da oficina para Adaptação de Veículos para Deficientes Físicos;Serpersistente e não desistir dos seus objetivos; Manter o foco definido para a atividadeempresarial;Ter coragem para assumir riscos calculados;Estar sempre disposto ainovar e promover mudanças;Ter grande capacidade para perceber novasoportunidades e agir rapidamente para aproveitá-las;Ouvir os clientes e identificaroportunidades de criar novos serviços deve ser tarefa permanente do empreendedor.
24. Bibliografia
DOLABELLA, Fernando. Oficina do empreendedor. São Paulo. Cultura EditoresAssociados, 1999.
Referências Eletrônicas
ADAPTAÇÕES. Sistemas mais utilizados. Disponível em:http://www.rampadeacesso.com /clu/tip_ada.htm. Acesso em: Fevereiro/2011
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BOAS idéias para você abrir seu negócio no setor de inclusão social. Três sugestõescom investimento inicial entre R$ 50.000 e R$ 145.000. Revista Pequenas EmpresasGrandes Negócios. Janeiro 2009. Autor desconhecido. Disponível em: http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI80500-17166,00-BOAS+IDEIAS+PARA+VOCE+ABRIR+SEU+NEGOCIO+NO+SETOR+DE+INCLUSAO+SOCIAL.html. Acesso em:Fevereiro/2011
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CAROLINA, Paula. Adaptação - Mercado sob medida Crescem grau deprofissionalização e oficinas para adequação de veículos a motoristas portadores denecessidades especiais. Opções são incrementadas por novas tecnologias. Estado deMinas. 24 junho 2009. Disponível em:http://estadodeminas.vrum.com.br/app/noticia/servicos/2009/06/24/interna_servicos,30752/index.shtml. Acesso em: Fevereiro/2011
MECÂNICO de automóveis. Disponível em:http://www.brasilprofissoes.com.br/profissoes/mec%C3%A2nico-de-autom%C3%B3veis. Acesso em: Fevereiro/2011
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SANTANA, Ilza Miriam. História do Automóvel. Disponível em: http://www.infoescola.com/curiosidades/historia-do-automovel. Acesso em: Fevereiro /2011
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