Administração de Sistemas de Informação II Aula 3 – Fatores Críticos para o Sucesso

Administração de Sistemas de Informação II


Aula 3 – Fatores Críticos para o Sucesso

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Tecnologia da Informação

Tecnologia => atinge todas as partes de nossas vidas

Evolução Tecnológica. Tecnologia nas Empresas => Sucesso x

Derrocada

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Tecnologia da Informação

ASSISTÊMICO? SISTÊMICO?ASSISTÊMICO? SISTÊMICO?

ASSISTÊMICOASSISTÊMICO SISTÊMICOSISTÊMICO

PolíticasPolíticasTreinamentoTreinamentoCompreensão de objetivosCompreensão de objetivos

RotinasRotinasProcedimentosProcedimentosSistemasSistemas

GENTEGENTE COMPUTADORCOMPUTADOR

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Fatores Críticos para o Sucesso

Movidas por

Informação, Conhecimento e Tecnologia,

as empresas deverão fazer uso de uma

série de fatores essências

ao sucesso da mesma

no mercado global.

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São aquelas poucas coisas que

precisam estar certas

para garantir a sobrevivência

e o sucesso da

organização

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FCS - Empresas

A empresa vai contabilizar entre suas

competências a capacidade de

criar, manter e administrar

parcerias e alianças estratégicas.

Trabalhar bem com outrasCompetências dirigidas ao

mercado =>cooperação entre as empresas

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FCS - Empresas

Explorar seus relacionamentos continuamente

para detectar mudanças na condição e nas

atividades de seus

clientes,

concorrentes,

parceiros

e fornecedores.

Estar consciente do ambienteExaminar o Ambiente em busca de mudanças=> busca de novas

oportunidades e desafios

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FCS - Empresas

A empresa deverá aprender, com seus

sucessos e fracassos,

a competir com mais eficácia no futuro

Aprender com a experiência

e a informação

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FCS - Empresas

Os lucros da economia global

virão da inovação,

não do monopólio

ou do isolamento de mercados

Criar Soluções Inovadoras

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FCS - Empresas

A empresa deverá ser capaz de adaptar-se

às mudanças,

pelas exigências dos compradores

e pelas condições do mercado

Adaptar-se às mudanças de

Contexto

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FCS - Empresas

A empresa deverá desenvolver e manter uma

base facilmente acessível de conhecimentos

sobre seus processos e estoques, clientes,

perspectivas de vendas, fornecedores,

governo, parceiros e outras partes que

têm interesses nela.

Montar uma base cada vez

melhor de Conhecimento

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FCS - Empresas

A empresa deverá compreender as diversas

necessidades que acompanham o mercado

global e deverá ter os recursos de informação,

conhecimento e tecnológicos necessários para

adaptar-se aos múltiplos mercados e culturas

Compreender a

Diversidade

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FCS - Empresas

A empresa vai trabalhar com todos os

participantes na cadeia de valor para

administrar o custo ao cliente de maneira

eficiente e eficaz

Saber selecionar e

utilizar os recursos

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Fatores Críticos para o Sucesso A tecnologia da informação não deve

nunca ser uma reflexão tardia, algo que é aplicado depois de formulada à estratégia e desenhados os processos da empresa.

A organização de sistemas de informação bem-sucedida vai contribuir para o alinhamento da empresa com o mercado global emergente.

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A empresa de sucesso é movida por

Informação,

Conhecimento e

Tecnologia

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Etapas para a Identificação dos FCS

1. Análise do ramo e da atuação da empresa.

Entender o ambiente competitivo e definir seus objetivos estratégicos

2. Identificação dos FCS. Para atingir os objetivos estratégicos

3. Definição de medidas para os FCS

4. Definição de sistemas de informação voltados para os FCS e suas medidas (indicadores)

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Fatores Críticos para o SucessoAmbiente

competitivo daIndústria

Competências,Pontos fortes e

fracos

Estratégia Competitivada empresa

FCSIndicadorespara os FCS

Aplicações de TI / SI

Objetivosestratégicos

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FCS: Exemplos

Indústria Automotiva

1. Estilo

2. Sistema de Qualidade

3. Controle de custos

4. Uso de recursos escassos de energia

Supermercados

1. Mix de produtos

2. Disponibilidade de Estoques

3. Promoções

4. Preço

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FCS: Exemplos

Hospital público

1. Integração regional com outros serviços de saúde

2. Uso eficiente de recursos médicos escassos

3. Contabilidade de custos aperfeiçoada

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FCS: Pontos Menos Favoráveis

1. Metodologia incompleta: lacunas para os sistemas transacionais (útil para SIG)

2. Em decorrência disso, não pode ser usada isoladamente

3. Exige criatividade para obtenção de resultados significativos e que fujam das práticas corriqueiras da empresa

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FCS: Impactos Positivos

1. Força o gerente a focar sua a atenção

2. Força a criação de medidas

3. Evita desperdícios: foco no necessário

4. Evita que se desenvolvam sistemas apenas em torno de dados que sejam fáceis de coletar

5. FCS dependem da época e do gerente

6. Útil para desenvolver SI e para que se melhorem funções chave da empresa

7. Liga SI ao negócio da empresa

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Exercicio: Texto: Gestão do Conhecimento e Fatores

Críticos de Sucesso 1º FCS: haver um ambiente de trabalho

favorável à comunicação espontânea. 2º FCS:existir uma ferramenta mais

apropriada à gestão do conhecimento: a tecnologia da informação – TI.

3º FCS: a metodologia, a disciplina de uso das regras combinadas

4º FCS: é a liderança de condução do processo de gestão do conhecimento.

5º FCS: não poderíamos deixar de considerar a necessidade de que as pessoas da organização tenham a clareza de percepção.

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Exercício 2: Texto: A Moda Muda Rapidamente na

LI & FUNG Tercerização de todo o processo de

desenvolvimento à produção de produtos, por uma rede de fornecedores pelo mundo.

Cumprimento rigoroso dos prazos para atendimento dos pedidos de seus clientes

Utilização de site Web para recebimento de pedidos e comunicação com fornecedores e clientes, e acompanhamento do desenvolvimento dos produtos

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Exercício 3:

Artigo: Motivações e fatores críticos de sucesso para o

planejamento de sistemas interorganizacionais na sociedade da informação

Atividades: Elaborar um resumo sobre o artigo. O que são sistemas interorganizacionais? Quais os fatores críticos identificados no texto? Quais as grandes dificuldades encontradas nos

portais corporativos governamentais? Quais as naturezas de classificção para o

planejamento dos sistemas de informação?



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