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“ADOPT_DTV:Barreirasàadopçãodatelevisãodigitalnocontextoda

transiçãodatelevisãoanalógicaparaodigitalemPortugal”

(PTDC/CCI‐COM/102576/2008)

Relatório“InquéritoQuantitativo”

Outubrode2011

2

Esterelatórioconstituiumadascomponentesdeinvestigaçãodoprojecto“ADOPT‐DTV:Barreirasà

adopçãodatelevisãodigitalnocontextodatransiçãodatelevisãoanalógicaparaodigital”(PTDC/CCI‐COM/102576/2008),daresponsabilidadedoCentrodeInvestigaçãoemComunicação,ArteseNovas

Tecnologias(CICANT)daUniversidadeLusófonadeHumanidadeseTecnologias,comofinanciamentodaFundaçãoparaaCiênciaeTecnologia,emparceriacomoObercomeAnacom.

EQUIPADEINVESTIGAÇÃOUniversidadeLusófonadeHumanidadeseTecnologias

‐ManuelJoséDamásio(investigadorresponsável)‐CéliaQuico(coordenação‐geral)

‐IolandaVeríssimo‐SaraHenriques

‐RuiHenriques‐InêsMartins

‐ÁgataSequeira

PARCEIROS

Obercom–ObservatóriodaComunicação(GustavoCardoso,VeraAraújo)Anacom–AutoridadeNacionaldasComunicações

FICHATÉCNICA

Título: “ADOPT‐DTV:InquéritoQuantitativo”Autoria: SaraHenriques,comCéliaQuico(revisãoecoordenação)

DatadePublicação: Outubrode2011

3

ÍNDICE

1.SumárioExecutivo.............................................................................................. 4

2.Objectivosedesenvolvimentodoinstrumento................................................... 6

3.SelecçãoeCaracterizaçãodaAmostra ................................................................ 8

4.Resultadosgerais–AnáliseDescritivadoInquérito .......................................... 19

5.Bibliografia ....................................................................................................... 51

ANEXOS ............................................................................................................... 52

4

1.SumárioExecutivo

Primeirarecolhadedados–Novembro2010:

• A maioria dos inquiridos (99,4%) afirmaram ter pelo menos um aparelho de TV,

sendoque63,4%afirmamterumoudois televisoresemsuacasa (questõesP.1AeP.1B).

Destes54,7%afirmarampossuirumserviçodeTVpagae45,3%respondemnegativamente

àquestão(P.3).

• DossujeitosqueafirmamnãoteremcasaumserviçodeTVporassinatura,otipode

acesso à televisivomais comuméo analógico terrestre (P.9), com96,7%dos inquiridos a

identificaremestaopção,1,8%areferiremreceberTVgratuitamenteatravésdeparabólica,

1,1%aapontaremarecepçãodeTVdigital terrestre,com0,7%dos inquiridosaoptarpor

nãoresponderaestaquestãoe0,2%aindicaremoutrotipodeacesso.

• No que respeita o processo de switchover, a vastamaioria dos inquiridos (85,4%)

declaranão saberoqueé, nemquandoomesmo será realizado (P.26).Apenas7,8%dos

inquiridosresponderamcorrectamentequandoquestionadossobreoanoqueesseprocesso

iráocorrer.Noentanto,92,4%jáouviramfalarnessadesignação(P.6A).

• Aindanoqueserefereaoprocessodeswitchover,os inquiridosapresentamcomo

maiorespreocupaçõesoscustosenvolvidosnoprocesso(60,0%),asquestõespráticascomo

adaptarantena,cablagemounovoequipamento(49,8%)eaindaopoucotempoatéàdata

limitedodesligamentodosinalanalógico(48,3%)(P.27).

• UmapartesignificativadossujeitosqueafirmaramnãoterTVpagaemcasareferem

nãosaberoquefazerparaterTDT(65%),nãosaberseasuaTVécompatívelcomosinal

digital(37,1%)enãosaberseasuazonaderesidênciatemcobertura(68,1%)(P.22,P.23,

P.24).

• Noquerespeitaoconhecimentosobreserviçoseequipamentos relacionadoscom

TVdigitalédereferirqueapenas19,0%dosinquiridosouviramfalardeswitchoverdigitale

apenas 50,1% ouviram falar de TDT. No entanto, estes dados contrastam com a elevada

percentagem de indivíduos que referem já ter ouvido falar de box/ caixa descodificadora

(85,2%) e de TV digital (84,0%), reconhecendo a esta última uma maior qualidade de

imagemesomeumserviçodeconfiança(P.6).

• Relativamenteaosprocessosnecessáriospara receber sinal digital emcasa (P.25),

osdadosindicamque36,2%daamostranãosabesenecessitadeadaptarasuaantenapara

5

receberTDTe35,3%referemnecessitardeofazere28,6%respondemnegativamente.No

que respeita a caixa descodificadora, 69,3% dos sujeitos referem precisar de uma caixa

descodificadora para receber TDT, 24,9% referem não saber se necessitam desse

equipamentoe5,8%referemnãoprecisar.Emrelaçãoànecessidadedecomprarumnovo

televisor,41,6%dossujeitosrespondemnegativamente,27,1%nãosabeme31,3%referem

precisardeadquirirumnovotelevisor.

• Relativamenteaequipamentosaadquirirfuturamente,avastamaioriadossujeitos

inquiridos refere não ter intenção ou não saber se irá adquirir algum produto ou serviço

ligadoàTVdigitalnospróximos12meses(74,5%)(P.28).

• ComoserviçosouconteúdosmaisinteressantesoferecidospeloserviçoTVdigital,os

inquiridosapontamoguiaTV(62,7%),osserviçosinformativosnaáreadasaúde(61,7%)ea

barradeprogramação(60,4%)(P.33).

Segundarecolhadedados–Janeiro2011:

• Tal como na primeira recolha de dados, uma baixa percentagem dos sujeitos

inquiridosreferejáterouvidofalardoprocessodeswitchover(11%),eapenas84,1%destes

indivíduos afirmam saber no que consiste. Por contraste, uma elevada percentagem de

indivíduosapontajáterouvidofalardeTVdigital(75,5%)reconhecendoamesmacomoum

serviço com uma elevada qualidade de imagem e som, um serviço conveniente e de

confiança(P.6A,P.18).

• No que respeita os procedimentos a tomar para receber TDT em casa, 76,2% da

amostra refere não saber o que fazer, 32,6% refere ser necessário ter uma caixa

descodificadora,20,5%referesernecessárioadaptaraantenae19,1%referesernecessário

comprarumanovaTV(P.25).

• NoquerespeitaacompatibilidadedaTVparareceberosinaldigitalterrestre,55,8%

dos inquiridosreferemnãosaberseoseutelevisorécompatível,30,1%responderamque

têmumaTVcompatívele14,2%referemqueasuaTVnãoécompatível(P.22).Aindasobre

acoberturaàzonaderesidência,68,9%dosinquiridosreferemnãosaberseasuazonatem

cobertura TDT, 20,3% referem que a sua zona possui cobertura e 10,9% respondem

negativamente(P.23).

6

2.Objectivosedesenvolvimentodoinstrumento

No âmbito do projecto de investigação “ADOPT‐DTV: Barreiras à adopção da

televisãodigitalnocontextodatransiçãodatelevisãoanalógicaparaodigitalemPortugal”

foi desenvolvido um estudo de natureza quantitativa cujo objectivo central foi o de

determinar os principais factores de adopção e rejeição de TV digital em Portugal, no

contextodoprocessodeswitchover‐oudesligamentodosinalanalógicodetelevisão.Este

estudo permitiu analisar as diferenças estatisticamente significativas na adopção da TV

digitalentregéneros,faixasetárias,habilitaçõesacadémicas,bemcomoníveisdedeficiência

auditiva, visuale cognitiva,entreoutras,permitindoainda traçarperfis sociodemográficos

relativos à adopção de TV digital. A realização deste estudo, em complemento com os

restantesestudosempíricosdoprojectoADOPT‐DTV,visacontribuirparaumaanálisemais

aprofundadadosdesafiosdoprocessodetransiçãodosinalanalógicoparaosinaldigitalde

TV em Portugal, assim como propor às principais partes interessadas neste processo em

Portugal um conjunto de recomendações de ordem prática, procurando contribuir

efectivamenteparaumatelevisãodigitalmaisinclusiva

O inquérito quantitativo foi realizado junto de uma amostra representativa da

populaçãoportuguesa, compostapor1.205 inquiridosdos18 aos92 anos.O instrumento

utilizadonoestudofoidesenvolvidopelaequipadeinvestigaçãotendoporbaseoinquérito

elaboradopeloObservatórioNacionaldeComunicação‐Obercom(Cardoso,G.,Santos,S.&

Espanha, R.; 2007), com as necessárias adaptações que consideraram essencialmente os

objectivosdoprojectodeinvestigação.Apósaconstruçãodoinquéritofoirealizadoumpré‐

teste ao mesmo, a Outubro de 2010, seguindo‐se todas as condições de aplicação que

seriam posteriormente respeitadas na aplicação do inquérito à amostra da população

Portuguesa. A realização do pré‐teste envolveu 14 indivíduos, tendo os dados sido

analisados pela equipa de investigação com intuito de aperfeiçoamento do instrumento,

assimcomotendosidoconsideradasascontribuiçõesdaequipadeaplicaçãodoinquéritoa

nível prático. Após a contribuição de todos os parceiros na análise do pré‐teste, o

instrumentofoimelhoradoeconsideradoprontoautilizar.Oinquéritofinalcompreende33

questõesespecíficasligadasaotemadaTVdigitale22itensdecaracterização(veranexos).

OinquéritofoiaplicadoemNovembrode2010.

Devido a um lapso na aplicação do inquérito, uma das perguntas centrais do

inquéritofoiapenasrespondidaporumapartedaamostra,foiconsideradanecessáriauma

7

segunda aplicação que se focou no questionamento dessa pergunta à amostra na sua

totalidade.Asduasaplicações foramrealizadasemcasadosparticipantesporumaequipa

deentrevistadoresdaempresadeestudosdemercadoGfK.

8

3.SelecçãoeCaracterizaçãodaAmostra

A realizaçãodo estudoquantitativo tevepor baseumaamostra representativa da

população residente emPortugal Continental (n=1.205), com idades compreendidas entre

os18eos92anos(média=45,23,SD=17,38).Osrespondentesforamseleccionadosatravés

dométododequotas,combasenumamatrizquecruzouasvariáveisSexo,Idade,Instrução

(homens),Ocupação(mulheres),RegiãoeHabitat/Dimensãodosagregadospopulacionais.

Dos1.205 indivíduos inquiridos, 48,9%eramdo sexomasculino (n=589) e51,1%

eramdosexofeminino(n=616).Quantoàdistribuiçãoporfaixaetária,12%possuem18a

24anos,21%têm25a34anos,19,1%estãonafaixaetáriados35aos44anos,18,2%têm

entreos45eos54anos, 13,3% situam‐seentreos55eos64anose, finalmente, 16,4%

possuem65anosoumais.Adistribuiçãodaamostrasegundoaidade(D.2)dosparticipantes

estárepresentadanatabelaegráficoseguintes.

Tabela1:IdadeD.2)Qualéasuaidade?

Idade

N 1205

Mínimo 18

Máximo 92

Média 45,2

Desvio‐padrão 17,4

Gráfico1.Distribuiçãodavariávelidadeporescalõesetários

9

Relativamente à nacionalidade dos sujeitos inquiridos neste inquérito (D.11), a

grande maioria da amostra é de nacionalidade Portuguesa (96,3%), existindo contudo

participantesdenacionalidadeCabo‐Verdiana,UcranianaeBrasileira.Emrelaçãoaoestado

civil (D.19), 60,7% dos sujeitos da amostra são casados ou em união de facto, 23,5% são

solteiros,8%sãoviúvose7,6%sãodivorciados.Astabelasseguintesapresentamosdados

relativosaestasvariáveis.

Tabela2.D.19)Qualéoseuestadocivil?

N%

Solteiro(a) 283 23,5

Divorciado(a) 92 7,6

Viúvo(a) 97 8,0

Casado(a)/Uniãodefacto 732 60,7

Recusa 1 ,1

Total 1205 100,0

Tabela3.D.11)Qualéasuanacionalidade?

N %

Portuguesa 1161 96,3

Estrangeira 12 1,0

Duplanacionalidade 2 ,2

Brasileira 15 1,2

Ucraniana 4 ,3

Cabo‐verdiana 2 ,2

Nãoresponde 1 ,1

PortuguesaeBrasileira 2 ,2

PortuguesaeUcraniana 1 ,1

PortuguesaeCabo‐verdiana 5 ,4

Total 1205 100,0

No que respeita a distribuição pela dimensão de agregados familiares, os dados

indicam que a amostra é composta maioritariamente por pequenos/ médios agregados

familiares, sendo que 69,4% da amostra se caracteriza por um agregado familiar até 3

pessoas(n=836).Emmaiordetalhe,osdados indicamque11,5%dos inquiridosvivemsós,

28,5%vivemcomoutrapessoa,29,4%dos inquiridospertencemaumafamíliaconstituída

10

por3pessoas,20,1%pertencemaumafamíliacom4pessoas,6,3%pertenceaumafamília

com5pessoase4,3%pertenceaumafamíliacom6pessoasoumais.A tabela4 ilustraa

distribuiçãodadimensãodosagregadosfamiliaresinquiridosnoâmbitodopresenteestudo.

Ainda no que respeita ao agregado familiar, a amostra do estudo foi inquirida quanto ao

númerodefilhos,verificando‐sequeumamaiorpercentagemdefamíliassecaracterizapor

ternoagregadofamiliarfilhosentreos9eos13anosdeidade(18,7%).Atabela5apresenta

onúmerodefilhosaresidirnoagregadofamiliardaamostrainquirida.

Tabela 4.D.3)Quantas pessoas vivemem sua casa, incluindo‐se a si próprio(a), todos os adultos ecrianças?

N %

1Pessoa 138 11,5

2Pessoas 343 28,5

3Pessoas 354 29,4

4Pessoas 242 20,1

5Pessoas 76 6,3

6Pessoas 38 3,2

7Pessoas 5 ,4

8Pessoas 6 ,5

9ou+Pessoas 3 ,2

Total 1205 100,0

Tabela5.D.4.1)Temfilhoscom13oumenosanosaresidirconsigoemsuacasa?

N %

Sim 300 24,9

Não 903 74,9

Ns/Nr 2 ,2

Total 1205 100,0

Em relação à ocupação profissional do sujeito entrevistado (D.7), verifica‐se que

66,2% dos respondentes possuem o nível de escolaridade básico e obrigatório (até ao 9º

ano)ouinferior.Járelativamenteàpessoaquemaiscontribuiparaoagregadofamiliar(D.9),

69,8%possuemoníveldeescolaridadebásicoeobrigatório(atéao9ºano)ouinferior.Os

11

gráficos e tabelas seguintes ilustram a distribuição da amostra em relação à variável em

questão – grau de escolaridade – e ainda em relação à ocupação profissional. Os dados

indicam que 66% dos inquiridos são igualmente a pessoa que mais contribui para o

rendimentofamiliar(D.6).

Tabela6.D.7)Equalograudeinstruçãomaiselevadoqueo(a)Sr(a).concluiu?

N %

Universitário 66 5,5

Cursomédio/Politécnico 23 1,9

FrequênciadecursoSuperior/Médio 22 1,8

12ºano 297 24,6

9ºano 237 19,7

6ºano 158 13,1

Instruçãoprimáriacompleta 308 25,6

Instruçãoprimáriaincompleta/analfabeto 94 7,8

Total 1205 100,0

Tabela7.D.9)Qualograudeinstruçãomaiselevadoqueo(a)Sr(a)/apessoaquemaiscontribuiparaorendimentofamiliarconcluiu?

N %

Universitário 73 6,1

Cursomédio/Politécnico 19 1,6

FrequênciadecursoSuperior/Médio 15 1,2

12ºano 257 21,3

9ºano 224 18,6

6ºano 187 15,5

Instruçãoprimáriacompleta 340 28,2

Instruçãoprimáriaincompleta/analfabeto 90 7,5

Total 1205 100,0

12

Tabela8.D.8)Importa‐sedemedizerqualéexactamenteasuaocupaçãoouactividadeprofissionalprincipal?

N %

Patrão/Proprietário(agricultura,comércio,indústria,

serviços)

4 ,3

QuadrosSuperiores(responsávelpor6oumais

trabalhadores)

5 ,4

QuadrosSuperiores(responsávelpor5oumenos

trabalhadores)

3 ,2

ProfissõesLiberaisesimilares‐contaprópria 7 ,6

Quadrosmédios(responsávelpor6oumaistrabalhadores)

–Contadeoutrem

11 ,9

Patrão/Proprietário(agricultura,comércio,indústria,

serviços)–Contaprópria

95 7,9

Profissõestécnicas,científicaseartísticas–contade

outrem

56 4,6

Quadrosmédios(responsávelpor5oumaistrabalhadores) 12 1,0

Empregadosdeescritório 74 6,1

Reformados,pensionistas 231 19,2

Empregadostrabalhadoresporcontadeoutrem 296 24,6

Trabalhadoresmanuaisesimilaresporcontaprópria 36 3,0

Desempregados 120 10,0

Trabalhadoresmanuaisporcontadeoutrem 110 9,1

Doméstica 87 7,2

Estudantes 58 4,8

Total 1205 100,0

Tabela9.D.10)Importa‐sedemedizerqualéexactamenteaocupaçãoouactividadeprofissionalprincipaldapessoaquemaiscontribuiparaorendimentofamiliar?

N %

Patrão/Proprietário(agricultura,comércio,indústria,

serviços)

8 ,7

QuadrosSuperiores(responsávelpor6oumais

trabalhadores)

7 ,6

QuadrosSuperiores(responsávelpor5oumenos

trabalhadores)

6 ,5

ProfissõesLiberaisesimilares‐contaprópria 7 ,6

Quadrosmédios(responsávelpor6oumaistrabalhadores)–

Contadeoutrem

13 1,1

13

Patrão/Proprietário(agricultura,comércio,indústria,

serviços)–Contaprópria

120 10,0

Profissõestécnicas,científicaseartísticas–contadeoutrem 65 5,4

Quadrosmédios(responsávelpor5oumaistrabalhadores) 18 1,5

Empregadosdeescritório 67 5,6

Reformados,pensionistas 261 21,7

Empregadostrabalhadoresporcontadeoutrem 370 30,7

Trabalhadoresmanuaisesimilaresporcontaprópria 37 3,1

Desempregados 71 5,9

Trabalhadoresmanuaisporcontadeoutrem 140 11,6

Doméstica 14 1,2

Estudantes 1 ,1

Total 1205 100,0

Opresenteestudoquis apuraro rendimentomensal líquidodoagregado familiar,

como intuitodemelhorcaracterizaraamostraanível socioeconómico.Denotarquedos

1.205 inquiridos no estudo, 57,3% não indicaram a qual dos escalões correspondia o

rendimentomensalbrutodorespectivoagregadofamiliar(D.17).Noquerespeitaaostatus,

a amostra do estudo caracteriza‐se por umamaior percentagem de agregados familiares

que se encontram incluídos no escalão D (48,8%). Os gráficos seguintes apresentam a

distribuição da amostra pelas variáveis rendimento mensal e status. O status foi

determinado através do cruzamento entre o nível de escolaridade e a ocupação dos

entrevistados,baseando‐senaseguintematriz(figura1)daresponsabilidadedaempresade

estudosdemercadoGfK.

Figura1.Matrizparadeterminaçãodestatus

14

Tabela10.D.17)Poderiadizer‐meporfavor,qualdosseguintesescalõescorrespondeaorendimentomensalilíquido(bruto)doseuagregadofamiliar?

N %

Até500euros 91 7,6

Entre501e750euros 130 10,8

Entre751e1.000euros 100 8,3

Entre1.001e1.250euros 88 7,3

Entre1.251e1.750euros 64 5,3

Entre1.751e2.500euros 25 2,1

Entre2.501e3.500euros 7 ,6

Maisde3.500euros 9 ,7

Nãosabe/Nãoresponde 691 57,3

Total 1205 100,0

Tabela11.Status

N %

A 33 2,7

B 167 13,9

C 236 19,6

D 588 48,8

E 181 15,0

Total 1205 100,0

A amostra foi analisada ainda em relação à distribuição por regiões de Portugal

Continentalpermitindoaferirasuarepresentatividadedapopulaçãoportuguesa.Asregiões

foramdefinidaspelaempresadeestudosdemercadoqueaplicouoinquérito(verfigura2)

procurando‐se uma distribuição proporcional por região e considerando a dimensão

populacionaldamesma.Deacordocomosdadosfinais,foramrealizadas237entrevistasno

Norte Litoral (19,7%), 162no grandePorto (13,4%), 204noCentro litoral (16,9%), 170no

interior (14,1%), 324 na grande Lisboa (26,9%), 60 no Alentejo (5%), 48 no Algarve (4%),

perfazendoumtotalde1205entrevistas(consultartabela12).

Em relação às distribuição da população por habitat, foram realizadas 485

entrevistas em zonas commenos de 2.000 habitantes (40,2%), 227 entrevistas em zonas

com 2.000 a 9.999 habitantes (18,8%), 344 entrevistas em zonas com 10.000 a 99.999

15

habitantes(28,5%),52entrevistasemzonascom100.000oumaishabitantes(4,3%)eainda

67entrevistasnacidadedeLisboa(5,6%)e30entrevistasnacidadedoPorto(2,5%).

Considerandoadistribuiçãopordistritosépossívelaindareferirqueasentrevistas

foram conduzidas em 14 distritos de Portugal continental, tendo sido realizadas 99

entrevistas em Aveiro (8,2%), 43 entrevistas em Braga (3,6%), 75 entrevistas em Castelo

Branco(6,2%),77entrevistasemCoimbra(6,4%),48entrevistasemFaro(4%),32emLeiria

(2,7%), 295 em Lisboa (24,5%), 60 em Portalegre (5%), 267 no Porto (22,2%), 59 em

Santarém (4,9%), 29 em Setúbal (2,4%), 26 em Viana do Castelo (2,2%), 46 em Vila Real

(3,8%) e por último, 49 em Viseu (4,1%) (consultar tabela 14). Considerando ainda a

localizaçãodosentrevistados,oinquéritofoirealizadoem133localidadese59concelhosde

Portugal continental: as tabelas seguintes apresentam os resultados descritivos destas

variáveis.

Figura2.Regiões

Tabela12.RegiãoGfKMetris

N %

NorteLitoral 237 19,7

GrandePorto 162 13,4

Interior 170 14,1

CentroLitoral 204 16,9

GrandeLisboa 324 26,9

Alentejo 60 5,0

Algarve 48 4,0

Total 1205 100,0

16

Tabela13.Habitat

N %

Menosde2.000habitantes 485 40,2

2.000a9.999habitantes 227 18,8

10.000a99.999habitantes 344 28,5

100.000emaishabitantes 52 4,3

CidadedeLisboa 67 5,6

CidadedoPorto 30 2,5

Total 1205 100,0

Tabela14.Distritos

N %

Aveiro 99 8,2

Braga 43 3,6

CasteloBranco 75 6,2

Coimbra 77 6,4

Faro 48 4,0

Leiria 32 2,7

Lisboa 295 24,5

Portalegre 60 5,0

Porto 267 22,2

Santarém 59 4,9

Setúbal 29 2,4

VianadoCastelo 26 2,2

VilaReal 46 3,8

Viseu 49 4,1

Total 1205 100,0

Umavezqueoobjectivodoestudoconsisteemanalisarasbarreirasàadopçãoda

TV digital em Portugal, optou‐se por dar especial relevância à análise de necessidades

especiaisquedealgumaformapossamter impactonoprocessodeadopçãodeTVdigital.

Destemodo,oinquéritoincluiquestõesligadasanecessidadesespeciaisvisuais,auditivase

motoras.Assim,osinquiridosforamquestionadossobreassuasdificuldadesemvermesmo

usandoóculos,dificuldadesemouvirmesmousandoaparelhoauditivoeaindadificuldades

de locomoção em andar ou subir escadas. Os dados indicam que 37,1% dos sujeitos no

estudo possuem algum tipo de dificuldade visual; 20% têm algum tipo de dificuldade em

ouvireainda22,8%têmalgumtipodedificuldademotora.Maisconcretamente,0,1%dos

17

inquiridos não conseguem ver, 5,1% têm muita dificuldade em ver, 18% têm alguma

dificuldadeemver,13,9%têmpoucadificuldadee62,3%nãopossuemdificuldadesemver.

Em relação a dificuldades auditivas: 0,2% dos respondentes não ouvem, 1,9% têmmuita

dificuldade em ouvir, 8,5% possuem alguma dificuldade, 9,4% têm pouca dificuldade e

79,5% não possuem qualquer dificuldade de audição. Ainda em relação a dificuldades

motorasoudelocomoção:0,3%dosinquiridosreferiramquenãoconseguemandarousubir

escadas, 3,7%afirmaram termuitasdificuldadesemdesempenharestas actividades, 8,5%

têmalgumadificuldade,10%têmpoucadificuldadee76,7%declararamnãoterquaisquer

dificuldades. A tabela seguinte ilustra a distribuição da amostra no que respeita estas

variáveis.

Tabela15.Dificuldadesvisuais,auditivasemotoras

Ver Ouvir Andar/subirescadas

N % N % N %

Nenhumadificuldade 751 62,3 958 79,5 924 76,7

Poucadificuldade 167 13,9 113 9,4 120 10,0

Algumadificuldade 217 18,0 102 8,5 106 8,8

Temmuitadificuldade 62 5,1 23 1,9 44 3,7

Nãoconsegue 1 ,1 2 ,2 4 ,3

Total 1198 99,4 1198 99,4 1198 99,4

Total 1205 100,0 1205 100,0 1205 100,0

Gráfico2.Dificuldadesvisuais,auditivasemotoras

18

Ao longo do processo de aplicação do questionário foi realizado um controlo de

qualidade,respeitando‐sealgumasetapasdescritasnoanexo2.

19

4.Resultadosgerais–AnáliseDescritivadoInquérito

Primeirarecolhadedados–Novembrode2010

Nesta secção serão apresentados os resultados gerais das questões do inquérito

quantitativo aplicado a uma amostra de 1.205 sujeitos a residir em Portugal Continental.

Optou‐se por realizar a apresentação dos resultados referentes a cada pergunta

individualmenteenaordememqueforamcolocadas.

Oinquéritofoiconstruídocomocuidadoderecolherinformaçãodeformagradual

acercadoprocessoquesepretendeanalisar,iniciando‐secomquestõesligadasàpossede

aparelhosdeTVnoagregadofamiliar,serviçosdeTVpaga,operadoresdeTV,conhecimento

sobre os conceitos TV digital e processo de switchover digital, produtos e serviços

relacionadoscomTV,tempoefrequênciadeuso,canaiseprogramasmaisvistos,satisfação

einteresseemTVdigital,expectativasdedesempenho,expectativasdeesforçoeinfluência

social,eporúltimo,motivaçãoparaadquirirTVdigital.

Deacordocomosdadosrecolhidos,agrandemaioriadosPortuguesespossui,pelo

menos,umaparelhode televisãoemcasa (99,4%daamostra;n=1.998), sendoque38,3%

possui2aparelhosdeTV,23,2%possui3aparelhosTV,9,0%possui4aparelhosdeTV,2,7%

possui5aparelhosdeTVe0,7possui6aparelhosdeTV(questão1B,consultartabela16).

No que respeita ao tipo de serviço televisivo que o agregado familiar usufrui, os

dados indicam que 55,0% dos inquiridos possuem um serviço de TV pago: cabo (78,8%),

satélite(11,9%);ADSL(3,7%);fibraóptica(2,6%)(questão4.1.,consultartabela19).

AgrandemaioriadosinquiridosrefereaZON/TVCabocomoseuprincipaloperador

de TV (55,4%), seguido do Meo (33,1%), Cabovisão (8,9%), Optimus/Clix (1,2%) e outros

como Vodafone, AR Telecom (com percentagens muito reduzidas) (questão 5, consultar

tabela20).

No que respeita conhecimento sobre alguns aspectos relacionados com TV digital

analisados neste estudo, foi questionado aos sujeitos da amostra se já ouviram falar e

sabem o que é: TV digital, TV HD, Switchover digital, TDT, box ou caixa descodificadora

(questão 6, consultar tabela 21). Conforme anteriormente foi referido, por lapso esta

questãofoisomentecolocadaaosparticipantescomTVpaga(n=655),quandodeveriater

sidoa todosos inquiridos comTV (n=1.198). Tal lapso levouaque se tenhaoptadopor

voltaracolocarestaquestãonumsegundoinquérito,cujotrabalhodecampodecorreuem

20

Janeiro de 2011 – mais detalhes adiante. Os dados indicam que apenas uma baixa

percentagemdos inquiridoscomTVpaga jáouviramfalaresabemoqueéoprocessode

switchover digital, mais concretamente 18,2% destes entrevistados. Ainda, 50,2% dos

inquiridoscomTVpagaouviramfalaresabemoqueéTDT,enquantoque83,8%destesjá

ouviufalarsobreTVdigitale82,3%TVdealtadefinição(HD).

Tabela15P.1A.Diga‐me,porfavor,noseuagregadofamiliarexistealgumaparelhodetelevisão?

N %

Não 7 ,6

Sim 1198 99,4

Total 1205 100,0

Tabela16P.1B.Quantosaparelhosdetelevisãoexistemnoseuagregado

N %

1aparelho 305 25,5

2aparelhos 462 38,6

3aparelhos 280 23,4

4aparelhos 109 9,1

5aparelhos 33 2,8

6aparelhos 9 ,8

Total 1198 100,0

Tabela17.P.2.ÉoSr.(a)o(a)umdosdecisoresnasquestõesrelacionadascomaadesãoecompraparaolardeserviçosdeTelecomunicaçõestaiscomoTelefoneFixo,InternetoudeTVporAssinatura?

N %Éo(a)principaldecisor 513 42,8Decideemparteigualcomoutrapessoa 498 41,6Participanadecisão,masnãoéquemtomaadecisãofinal

110 9,2

Nãoparticipanadecisão 67 5,6Ns/Nr 10 ,8

Total 1198 100,0

Tabela18.P.3.Diga‐me,porfavor,tememsuacasaalgumserviçodetelevisãopaga?

N %

Não 543 45,3

Sim 655 54,7

Total 1198 100,0

21

Tabela19P.4.1.Oserviçodetelevisãopagaquetememfuncionamentoemsuacasaédequetipo?

N %

Porcabo 516 78,8

PorADSL 45 6,9

PorFibraóptica 17 2,6

Outrotipo 0 0

Ns/Nr 0 0

Tabela20P.5.Indique‐me,porfavor,qualéoseuoperadordetelevisãoprincipal?

N %

Zon/TVCabo 363 55,4

Meo 217 33,1

Cabovisão 58 8,9

Optimus/Clix 8 1,2

Vodafone 4 ,6

ARTelecom 3 ,5

Outrofornecedor 1 ,2

Ns/Nr 1 ,2

Total 655 100,0

Total 1205 100,0

Tabela21.P.6A.Diga‐me,porfavor,conheceoujáouviufalarde...?/Sabeoqueé?

Jáouviufalar Sabeoqueé

N % N %

TVdigital 549 83,8 479 87,2

TVdealtadefinição(HD) 539 82,3 478 88,7

SwitchoverDigital 122 18,6 112 91,8

Televisãodigitalterrestre(TDT) 329 50,2 276 83,9

Box/Caixadescodificadora(STB) 558 85,2 541 97,0

No que respeita o pacote de TV pago em cada família, 51,5% dos participantes

indicam que possuem TV, telefone fixo e internet através desse operador; seguido por

23,7%queindicampossuirapenasoserviçodeTV;seguindo‐se13%quetêmTVeinternete

11,5%quetêmTVetelefonefixoatravésdesseoperador(questão7,consultartabela22).

AindaacercadoserviçodeTVpaga,osinquiridosforamquestionadossobreovalor

mensalquedisponibilizamparaesseserviço, sendo indicadoque,emmédia,édispendido

22

pelos indivíduosdaamostra19,20eurospormês, atingindoovalormáximoos200euros

pormês(consultartabela23).

NoquesereportaaosindivíduosquenãousufruemdeumserviçodeTVpago(45%

da amostra), a forma de acesso mais utilizada para obter sinal televisivo é através de

captaçãode sinal analógico de TV (96,7%), seguido de uso de parabólica (1,8%) e de TDT

(1,1%). As tabelas seguintes apresentam os dados que foram abordados (questão 9,

consultartabela24).

Tabela22.P.7.Opacotedetelevisãopagaquetemnoseularinclui...?

N %

Apenasoserviçodetelevisão 155 23,7

Televisãoetelefonefixo 75 11,5

TelevisãoeInternet 85 13,0

Televisão,telefonefixoeInternet 337 51,5

Ns/Nr 3 ,5

Total 655 100,0

Total 1205 100,0

Tabela23.P.8.Diga‐me,porfavor,quantopaga,aotodo,pelopacotequetemsubscrito?

N 655

Mínimo 12,9

Máximo 999,9

Média 212,3

Desvio‐padrão 366,0

Tabela24.P.9.Qualotipodeacessoàtelevisãogratuitanoseuagregadofamiliar?

%

Analógica,semTVporsubscrição 525 96,7

Televisãodigitalterrestre 5 1,1

Parabólicagratuita 10 1,8

Outrotipo 1 0,2

Ns/Nr 4 0,7

Acercadeoutrosprodutosouserviçosexistentesnolar,foiquestionadoatodosos

participantes se possuíam telefone fixo, telemóvel, desktop, laptop, plasma/ LCD, home‐

cinemaeinternet,sendoquestionadoainda,aquempossuiinternet,afrequênciadeusoda

23

mesmano lar. Assim, 93,3%dos participantes possuempelomenos um telemóvel, 60,1%

têmtelefonefixoemcasa,57,9%têmacessoàinternet,52,7%têmumcomputadorportátil

e 32,1% um computador de secretária, enquanto que 31,0% afirmaram ter um televisor

plasma/LCDe8,5%umsistemadehome‐cinema(questão10A,consultartabela25).

Em termos de frequência de uso de internet no lar, a maioria dos participantes

refere aceder a este serviço todos os dias (53,0%), seguidopor 15,4%dos participantes a

referirem aceder à internet 3 a 4 vezes por semana, 13,7% referem nunca ter

experimentadoe1,9%nãorespondemounãosabem(questão10B,consultartabela26)

Tabela 25. P.10A. Vou agora ler‐lhe alguns produtos ou serviços. Para cada um, gostaria que medissesseseexistenoseular?

N %

Não 478 39,9Telefonefixo

Sim 720 60,1

Não 80 6,7Telemóvel

Sim 1118 93,3

Não 814 67,9Desktop

Sim 384 32,1

Não 567 47,3Laptop

Sim 631 52,7

Não 827 69,0Plasma/LCD

Sim 371 31,0

Não 1096 91,5HomeCinema

Sim 102 8,5

Não 504 42,1Internet

Sim 694 57,9

Não 1168 97,5Nenhum

Sim 30 2,5Tabela26.P.10B.Indique‐me,porfavor,comquefrequênciautilizaaInternet?

N %Todososdias 368 53,03a4vezesporsemana 107 15,41a2vezesporsemana 61 8,8Pelomenosumavezpormês 31 4,5Menosdoqueumavezpormês 19 2,7Nuncaexperimentei 95 13,7Ns/Nr 13 1,9

24

Analisando os hábitos de consumo televisivo, os dados indicam que emmédia os

sujeitosdaamostraassistemacercade45minutosdiáriosdetelevisão,variandoestevalor

entreos18e92minutospordia(questão11,consultartabela27).

Deentreosdiversoscanaistelevisivosaodispordaamostra,ocanaleleitocomoo

maisvistoéaTVIcomumapercentagemde33,2%(n=400),seguidopelaSIC(27,5%,n=331)

eRTP1(26,8%,n=323)(questão12,consultartabela28).

Quandoquestionadossobresegostariamdetermaiscanais televisivos,86,9%dos

participantes responderam negativamente, assumindo os canais já existentes como

suficientes, e 13,1% responderam de modo afirmativo, evidenciando interesse em poder

usufruirdemaiscanaisdeTV(questão13,consultartabela29).Deentreoscanaisquenão

possuememcasamasque gostariamdeusufruir, os participantesno inquérito elegeram,

por ordem de prioridade, a Sport TV, a Fox, Hollywood e Telecine (questão 14, consultar

tabela30).

Noquerespeitaaindaasatisfaçãocomaqualidadedeimagemesomdaemissãode

televisão que possuem em casa, 83,9% dos inquiridos referiram que estão satisfeitos ou

muitosatisfeitos(pontuaçãode7a10,numadaescaladesatisfaçãoquevariouentre0e10

valores), 1,9% referiram estar insatisfeitos ou muito insatisfeitos com este aspecto

(pontuaçãode1 a 4, numaescalade satisfaçãode0 a 10 valores) e 13,6%manifestaram

estarmoderadamentesatisfeitos(5e6valores)(questão16,consultartabela31).Astabelas

seguintes apresentam os dados alcançados nas questões já abordadas neste parágrafo:

questão11,12,13,14e16.

Tabela27.P.11.Diga‐me,porfavor,aproximadamentequantotempopordiapassaavertelevisão?VALOREMMINUTOS

N 1198

Mínimo 10

Máximo 9999

Média 946,7

Desvio‐padrão 2659,9

25

Tabela28.P.12.Qualéocanalquevêcommaiorfrequência?

1ºmaisvisto 2ºmaisvisto 3ºmaisvisto

N % N % N %

RTP1 219 18,3 197 16,4 323 27,0

RTP2 34 2,8 61 5,1 68 5,7

SIC 250 20,9 331 27,6 227 18,9

TVI 400 33,4 247 20,6 155 12,9

SICNotícias 56 4,7 37 3,1 25 2,1

RTPN 6 ,5 13 1,1 15 1,3

TVI24 6 ,5 9 ,8 11 ,9

SICRadical 6 ,5 16 1,3 17 1,4

SICMulher 10 ,8 13 1,1 16 1,3

SportTV 32 2,7 18 1,5 17 1,4

BenficaTV 2 ,2 7 ,6 4 ,3

EuroSport 4 ,3 7 ,6 7 ,6

AXN 45 3,8 50 4,2 39 3,3

FOX 31 2,6 48 4,0 35 2,9

Hollywood 26 2,2 24 2,0 37 3,1

Discovery 11 ,9 9 ,8 3 ,3

Odisseia 2 ,2 4 ,3 6 ,5

TVRecord 6 ,5 2 ,2 2 ,2

RTPMemória 2 ,2 7 ,6 4 ,3

FoxLife 3 ,3 5 ,4 2 ,2

Panda 3 ,3 2 ,2 2 ,2

CanaisTeleCine 5 ,4 3 ,3 5 ,4

MTV 5 ,4 4 ,3 3 ,3

Nenhum 5 ,4 41 3,4 108 9,0

Outrocanal 15 1,3 19 1,6 12 1,0

Ns/Nr 14 1,2 24 2,0 52 4,3

Total 1198 100,0 1198 100,0 1198 100,0

Total 1205 100,0 1205 100,0 1205 100,0

Tabela29.P.13.Gostariadetermaiscanaisdetelevisão?

N %

Não 1041 86,9

Sim 157 13,1

Total 1198 100,0

26

Tabela30.P.14.Equecanaisgostariadereceberemsuacasa?Porfavorindiqueatétrêscanaisquepreferiareceberemcasa,porordemdeprioridade

1ªReferência 2ªReferência 3ªReferência

N % N % N %

TVI 2 1,3 0 0 0 0

SICNotícias 2 1,3 1 0,6 2 1,3

RTP1 0 0 1 0,6 0 0

SIC 0 0 1 0,6 0 0

TVI24 1 ,6 0 0 0 0

SICMulher 2 1,3 2 1,3 3 1,9

SICRadical 0 0 0 0 1 0,6

SportTV 45 28,7 10 6,4 4 2,5

EuroSport 2 1,3 2 1,3 0 0

AXN 14 8,9 7 4,5 3 1,9

FOX 7 4,5 15 9,6 0 0

Hollywood 8 5,1 8 5,1 4 2,5

Discovery 4 2,5 0 0 2 1,3

Odisseia 2 1,3 2 1,3 2 1,3

NationalGeographic 2 1,3 2 1,3 3 1,9

TVGlobo 5 3,2 2 1,3 1 0,6

TVRecord 1 ,6 0 0 0 0

RTPMemória 1 ,6 0 0 0 0

Panda 5 3,2 2 1,3 2 1,3

CanaisTeleCine 9 5,7 6 4,5 4 2,5

MTV 4 2,5 4 2,5 2 1,3

Outrasrespostas 16 10,2 16 10,2 10 6,4

Nenhum 0 0 28 17,8 52 33,1

Ns/Nr 25 15,9 45 28,7 62 39,5

Total 157 100,0 157 100 157 100

Nãoseaplica 1048 - 1048 ‐ 1048 ‐

Total 1205 100,0 1205 100,0 1205 100,0

27

Tabela31.P.16.Atéquepontoestásatisfeitocomaqualidadedeimagemesomdaemissãodetelevisãoquerecebeemsuacasa?

N %

0‐Completamenteinsatisfeito 1 ,1

2 4 ,3

3 11 ,9

4 7 ,6

5 61 5,1

6 102 8,5

7 256 21,4

8 343 28,6

9 161 13,4

10‐Completamentesatisfeito 246 20,5

Ns/Nr 6 ,5

Total 1198 100

Total 1205 100,0

Gráfico3.Questão16:Atéquepontoestásatisfeitocomaqualidadedeimagemesomdaemissãodetelevisão que recebe em sua casa? 0 significa nada satisfeito e 10 significa totalmente satisfeito –reformulargráfico,quedeveserdebarras

28

Ainda,perguntou‐seatodososparticipantescomocostumamverprogramasdeTV,

vídeooufilmes,sendoque95,1%responderamverestesconteúdosatravésdeumecrãde

TV, 12,6% através do computador, 2,2% através do telemóvel e 1,5% através de outros

dispositivosmultimédia(questão15,consultartabela32).Astabelasseguintesapresentam

osdadosalcançadosparaestasvariáveis.

Tabela32.P.15.Diga‐me,porfavor,costumaverprogramasdetelevisão,vídeosoufilmes...?

N %

EcrãTelemóvel 26 2,2

EcrãComputador 151 12,6

EcrãDispositivosMultimédia 18 1,5

EcrãTelevisor 1139 95,1

NoqueserefereàTVdigital,conhecimentosobreamesmaeopiniões, foipedido

aossujeitosdaamostraqueapresentassemasuaopinião(positivaounegativa)emrelação

aalgunsaspectoscomoopreçodeTVdigital,seconsideramcarooubarato;aqualidadedo

serviço, se consideram ser um serviço de confiança ou não e ainda se consideram

convenienteouinconveniente;ausabilidadedoserviço,seconsideramserumserviçofácil

oudifícil deusar.Osdados indicamque87,2%dos inquiridos concordamqueaTVdigital

temmaior qualidadede imageme som, 79,2% concordamque se trata deum serviçode

confiança, 74,5% concordamqueéum serviço conveniente, 67,4% concordamqueeste é

umserviçofácildeinstalar,41,9%concordamqueaTVdigitaléumserviçocaroe32,8%são

deopiniãoqueeste serviço temumpreçoacessível (questão18, consultar tabela33).De

notarqueestaquestãofoicolocadaaosqueresponderam“sim”àpergunta6.A.“Jáouviu

falardeTVdigital?”.

Ointeressenesteserviçofoianalisadoatravésdeumaescalade0a10valores(em

que 0 significa “nada interessado” e 10 significa “muito interessado”), sendo que as

respostasdosparticipantesvariaramentreospontosextremosdaescala.Destaforma,2,4%

dos inquiridosqueantes responderamreceberTVemsinalaberto (n=525)nãopossuem

qualquer interesse em TV digital (ponto extremo negativo) e 8,6% destes têm muito

interessenesteserviço(pontoextremopositivo).Emtermosdepercentagemderespostas

positivasaestaquestão,85,3%dos inquiridosrespondemter interesseoumuito interesse

noserviçodeTVdigital(valoresentre5e10daescala)e8,6%dosparticipantesmanifestam

não ter interesseou terpouco interessenaTVdigital (valoresentre0e4daescala), com

29

6,2% a optarem por não responder a esta questão (questão 19, consultar tabela 34). As

tabelasseguintesapresentamosdadosrelativosàsquestões18e19.

Tabela33.P.18.NestalistaestãopresentesalgunsparesdefrasesquepoderãoseraplicadasàTVdigital.Paracadaumdessespares,gostariaquemedissessecomqualconcordamais.

Gráfico4.Questão18

N %

Maisqualidadedeimagemesom 479 87,2

Imagemesomdemáqualidade 11 2,0

Ns/Nr 59 10,7

Deconfiança 435 79,2

Nãoédeconfiança 25 4,6

Ns/Nr 89 16,2

Fácildeinstalareusar 370 67,4

Complicadodeinstalaredeusar 59 10,7

Ns/Nr 120 21,9

Conveniente 409 74,5

Inconveniente 38 6,9

Ns/Nr 102 18,6

Preçoacessível 180 32,8

Caro 230 41,9

Ns/Nr 139 25,3

Total 1205 -

30

Tabela34.P.19.Atéquepontoestáinteressado,deumaformageral,naTVDigital?

N %

0‐Nadainteressado 13 2,4

1 6 1,1

2 5 ,9

3 14 2,6

4 9 1,6

5 72 13,1

6 75 13,7

7 83 15,1

8 145 26,4

9 46 8,4

10‐Muitointeressado 47 8,6

Ns/Nr 34 6,2

Total 549 100,0

Nãoseaplica 656 54,4

Total 1205 100,0

Gráfico5.Questão19.

CombasenoinstrumentodesenvolvidoporVenkatesh,Morris,Davis&Davis(2003)

para suporte da Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (Unified Theory of

AcceptanceandUseofTechnology‐UTAUT),solicitou‐seacadainquiridoquemanifestasse

sua concordância com um conjunto de afirmações, visando aferir qual dos factores da

% %

31

UTAUTtêmmaiorpoderexplicativonestecasoespecíficoaadopçãodeTVdigitalporparte

dapopulaçãoPortuguesa(questão20,consultartabela35).Derecordarqueestesautores

defendem que a expectativa de performance, expectativa de esforço, influência social e

condiçõesdefacilitaçãosãodeterminantesdirectosdaintençãodeusoecomportamentos

deadopçãodeinovações–maisdetalhessobreesteinstrumentonosanexos.

Tabela35.D.20)Diga‐nosatéquepontoconcordacomcadaumadasafirmações:

DiscordaCompleta‐mente

Discorda Nãoconcordanem

discorda

Concorda Concordacompleta‐mente

NS/NR

% % % % % %1.TVdigitaléumainovaçãoútil 1,4 5,4 19,4 46,9 8,4 18,42.TVdigitalémelhordoqueTVanalógica

1,1 3,1 14,7 40,6 16,1 24,5

3.ComTVdigitalvejomaishorasdeTV

8,1 21,6 26,2 19,4 5,1 19,5

4.InstalarTVdigitaléfácil 2,5 6,9 21,6 27,9 5,7 35,45.AprenderausarTVdigitalérápido 1,6 5,5 19,9 34,6 4,9 33,46.TVdigitalésimplesdeusar 1,5 5,5 20,6 32,8 6,2 33,47.PessoaspróximasjámerecomendaramterTVdigital

11,8 26,4 18,7 22,1 2,4 16,9

8.QuemvendarcaixadescodificadoraouTVdigitaldeveajudar‐meausá‐lo

0,6 3,3 14,7 43,8 14,7 23,0

9.AscampanhasdecomunicaçãodoEstadoconvenceram‐meaterTVdigitalemcasa

11,1 21,5 22,0 15,7 4,2 25,6

10.SeicomousarTVdigital 10,8 21,0 17,4 25,0 6,1 19,8 11.TVdigitalécompatívelcomoutrosequipamentos:TV,gravadoresdevideo,DVDs

1,6 7,3 18,9 26,9 7,3 38,1

12.Seiquehátécnicosquedãoassistênciaaquemtemdificuldadeeminstalar/usarTVdigital

2,2 9,1 16,4 33,9 5,0 33,4

13.TVdigitaltraz‐mebenefícios 1,9 7,9 23,8 30,8 6,7 28,9 14.TVdigitaltornaaTVmaisinteressante

1,3 5,8 22,2 36,2 10,5 23,9

15.TVdigitaléalgoquemeagrada 1,7 6,8 25,0 38,6 8,2 19,7 16.ConsigousarTVdigitalmesmosemteralguémquemeajude

4,6 13,3 23,4 26,5 4,8 27,5

17.ConsigousarTVdigitalsetivertempoparaaprendersozinhocomofunciona

3,5 10,5 24,0 31,3 4,3 26,4

18.ConsigousarTVdigitalsetiverapoiodealguémquevenhaacasa

1,8 9,2 22,0 38,4 6,2 22,5

19.Sinto‐meapreensivoemrelaçãoàTVdigital

8,0 24,8 24,0 20,0 4,5 18,7

20.HesitoemusarTVdigitalporterreceiodecarregarnalgumbotãoqueestragueaTV

11,9 28,9 21,2 14,3 2,4 21,4

21.TVdigitaléalgoquemeintimida 13,9 28,6 21,5 14,1 2,6 19,2

32

A questão 21 pergunta aos indivíduos que já possuem TV digital, até que ponto

estãosatisfeitoscomestatecnologiadedistribuiçãodesinaldetelevisão,numaescalade1

a10.Os resultados indicamqueamaioriadossujeitosestásatisfeitocomasuaTVdigital

(85%)(vertabela36).

Tabela36.P.21.AtéquepontoestásatisfeitocomaactualTVDigitalquetememsuacasa?

N %

0‐Desiludiu‐memuito 1 ,2

2 1 ,2

4 2 ,4

5 19 4,1

6 44 9,5

7 75 16,3

8 157 34,1

9 54 11,7

10‐Superouemmuitoas

minhasexpectativas

63 13,7

Ns/Nr 45 9,8

Total 461 100,0

Gráfico6.P.21.AtéquepontoestásatisfeitocomaactualTVDigitalquetememsuacasa?

33

AindasobreosprocessostécnicosimplicadosnoserviçodeTVdigital,perguntou‐se

aosinquiridosquejáouviramfalardeTDT(n=329)sesabemoquefazerparaterTDTem

casa, ao qual 64,7% responderam não saber e 35,3% responderam saber o que fazer

(questão24,consultartabela39).

ImportanteaindafoiaveriguarseostelevisoresemcasasãocompatíveiscomaTDT

eseosinquiridossabemsearespectivazonaderesidênciatemcoberturadeTDT.Denotar

que a base para estas perguntas foram os 329 inquiridos que responderam ter

conhecimento da TDT (P.6): destes, 54,4% responderamque a sua TV é compatível, 8,5%

responderamnegativamentee37,1%referemnãosaberseécompatívelounãocomaTDT.

RelativamenteàcoberturadeTDT,68,1%destesparticipantesreferiramnãosaberseasua

zona de residência tem cobertura, 23,1% afirmaram que a sua zona de residência tem

coberturae8,8%afirmaramqueasuazonanãotemcoberturadeTDT(questões22e23,

consultartabelas37e38).

Tabela 37. P.22. Sabe se a sua televisão actual é compatível, isto é, se pode receber o sinal daTelevisãoDigitalTerrestre(TDT)?

N %

Sim,écompatível 179 54,4

Não,nãoécompatível 28 8,5

Nãoseiseécompatívelounão 122 37,1

Total 329 100,0

Tabela38.P.23.SabeseasuazonaderesidênciajátemcoberturaTDT?

N Percent

Sim,temcobertura 76 23,1

Não,nãotemcobertura 29 8,8

Nãoseisetemcoberturaounão 224 68,1

Total 329 100,0

Tabela39.P.24.SabeoquetemdefazerparapoderreceberaTDTemsuacasa?

N %

Sim,sei 116 35,3

Não,nãosei 213 64,7

Total 329 100,0

34

Os participantes no inquérito foram convidados a indicar quais os procedimentos

necessáriosparaterTDTemcasa.Abasedosrespondentesaestaquestãofoimaisumavez

os329inquiridosqueantesafirmaramjáterouvidofalaremTDT(P.6.).Assim,35,3%destes

inquiridos afirmaram que devem adaptar a antena para receber TDT, 69,3% referiram a

necessidade de ter uma caixa descodificadora, 31,3% referiram precisar de adquirir uma

nova TV e 8,8% identificaram a necessidade de ter um sistema de home‐cinema para

receberTDTemcasa(questão25,consultartabela40).

Tabela41.P.25.Vouagoraler‐lhealgunsprocedimentos.GostariaquemedissessequaisdelesconsideraqueserãonecessáriosparaquepossareceberaTDTemsuacasa?

N %

NÃO 94 28,6

SIM 116 35,3Adaptaraminhaantena/antenadoprédio

NS/NR 119 36,2

NÃO 19 5,8

SIM 228 69,3Terumaset‐topbox/Caixadescodificadora

NS/NR 82 24,9

NÃO 137 41,6

SIM 103 31,3Comprarumnovotelevisor

NS/NR 89 27,1

NÃO 187 56,8

SIM 29 8,8Terumsistemadehome‐cinema

NS/NR 113 34,3

Sobreoprocessodeswitchover,procedimentoseconhecimentoacercadomesmo,

todososinquiridosforamquestionadossesabemparaqueanoestáprevistoodesligamento

do sinalanalógico.Osdados indicamqueavastamaioriados inquiridosnão sabequando

serárealizadooprocessodeswitchover(85,4%)eapenas7,8%indicamcorrectamenteoano

domesmo(questão26,consultartabela42).

Noquerespeitaaopiniãodosinquiridossobreesteprocesso,foisolicitadoatodos

queindicassemograudeconcordânciacomalgumasfrases,tendoasseguintesfrasessido

cotadascomummaiorgraudeconcordância:“Aminhaprincipalpreocupaçãosãooscustos

quevoutercomestamudança”(60,6%),“Achoqueesteprocessodeviasermaisdemorado

dandooportunidadespessoasparaadquiriremmaisinformação”(53,5%);“Estoupreocupado

35

comasquestõespráticascomoterumanovaantenaoucablagemeumnovoequipamentoa

funcionar”(49,8%);“Estousurpreendido,nãosabiaqueosinalanalógicoiaserdesligadoem

breve”(48,3%).Astabelasseguintesapresentamosdadosrelativosàsquestões26e27.

Tabela42.P.26.Sabeparaqueanoestáprevistooswitchover?

N %

Não,nãosei 1023 85,4

Sim,para2011 73 6,1

Sim,para2012 94 7,8

Sim,para2013 8 ,7

Total 1198 100,0

Gráfico7.Questão26.Sabeparaqueanoestáprevistooswitchover?

Tabela43.D.27)Diga‐nosatéquepontoconcordacomcadaumadasafirmações:DiscordaCompleta‐mente

Discorda Nãoconcordanem

discorda

Concorda

Concordacompleta‐mente

NS/NR

% % % % % %

Tudobem:nãoháproblemaparamim 5,4 15,6 21,6 36,3 5,9 15,1

Estousatisfeitocomofimdatransmissãoanalógicadetelevisão,aindaquehajaalguminconvenientenasituação

7,3 21,1 28,5 26,6 2,6 13,9

Estousurpreendido–NãosabiaqueosinalanalógicodeTViaserdesligadoembreve

4,3 13,9 20,7 36,9 11,4 12,7

Estouansiosoedescontenteporserforçadoafazerestamudança

3,8 17,9 31,7 25,6 7,1 13,8

Achoqueesteprocessodeviasermaisdemoradodandooportunidadeàspessoasparaadquiriremmaisinformação

1,3 8,1 22,1 35,6 17,9 15,1

36

Aminhaprincipalpreocupaçãosãooscustosquevoutercomestamudança

1,3 6,8 18,4 37,4 23,2 12,8

Estoupreocupadocomasquestõespráticascomoterumanovaantenaoucablagemeumnovoequipamentoafuncionar

2,2 12,2 22,1 36,5 13,3 13,8

Nãoacreditoquevãodesligarosinalanalógicoem2012

2,6 11,9 33,3 22,3 4,3 25,6

Figura8.Questão27.Diga‐nosatéquepontoconcordacomcadaumadasafirmações

Noque respeitaosequipamentosadquirir proximamenteporpartedos inquiridos

querecebememexclusivoTVemsinalaberto(n=525),45,5%optarampornãoresponder

37

ou referiram não saber se vão adquirir algum equipamento ou serviço de TV digital nos

próximos12meses, 34,1%afirmaramnão ter intençãodeadquirir qualquerequipamento

ou serviço ligado à TV digital, 8,0% referem que estão a ponderar adquirir uma caixa

descodificadoradeTDT,7,8%responderampensaradquirirumtelevisorcomTDTintegrado,

5,9%afirmaramqueestãoapensarsubscreverumserviçodeTVporcabo,1,3%umserviço

deTVporfibraópticae0,4%umserviçodeTVsatélite(questão28,consultartabela44).

Mais especificamente, perguntou‐se a estes 525 participantes quando pensavam

adquirir um televisor ou caixa descodificadora, os resultados foram os seguintes: 53,1%

respondeu que não sabe, 30,5% respondeu que apenas quando for obrigatório, 12,4%

nunca,2,1%daquiaumano,0,6%daquiaseismeses,0,4%daquiaummêse0,2%daquia

trêsmeses (questão 29, consultar tabela 45). A tabela e gráfico seguintes apresentam os

dadosrelativosaosequipamentoseserviçosexistentesnolardossujeitosdanossaamostra,

assimcomoafrequênciadeusodeInternet.

Tabela44.P.28.Vouagoraler‐lhealgunsequipamentosouserviços.Gostariaquemedissessequaisdelesestáapensaradquirirousubscrevernospróximos12meses?

N %

NovaTVcomTDT 41 7,8

CaixadescodificadoraTDT 42 8,0

SeviçoTVporcabo 31 5,9

ServiçoTvporsatellite 2 0,4

IPTV/ADSL 0 0

Fibraóptica 7 1,3

Nenhum 179 34,1

Ns/Nr 239 45,5

Tabela45.P.29.QuandopensacomprarumtelevisoroucaixadescodificadoraparaterTDT?

N %

Daquiaummês 2 ,4

Daquiatrêsmeses 1 ,2

Daquiaseismeses 3 ,6

Daquiaumano 11 2,1

Sóquandoforobrigatório 160 30,5

Nunca 65 12,4

Outra 4 ,8

Ns/Nr 279 53,1

Total 525 100,0

38

Noque respeita amotivaçãopara ter TDT, foramdesenvolvidasduasquestõesde

baseque investigaramosmotivoscentraispara terTDT juntodos inquiridosque recebem

exclusivamenteTVemsinalaberto(n=525)nassuascasas.Emprimeirolugar,36,5%destes

participantesnãosabemounãorespondemsobrequalomotivoprincipalparaterTDT,ao

qual se seguemos25,7%dos inquiridosque identificaramocortedosinalanalógico, com

23,6%dosparticipantesareferiremnãoreconhecerqualquerrazãoparaadoptarestanova

tecnologia.Ainda,13,7%dosinquiridosquerecebemTVemsinalabertoreferemamelhor

qualidadedesomeimagemcomoumfactordemotivação,1,9%identificaramcomomotivo

aaltadefiniçãogratuitae,porúltimo,1,3%apontaramoutrasrazões(questão30,consultar

tabela46).

Tabela46.P.30.Qualé,parasi,oprincipalmotivoparaterTDT?

N %

QualidadedeImagemesom 72 13,7

Cortedosinalanalógico 135 25,7

TVHDgratuita 10 1,9

Serviçosdeinteresse,comooguiaTV 0 0

Nenhum 124 23,6

Outrasrazões 7 0,6

NsNr 193 36,5

Total 1205 100,0

Gráfico9.P.30.Qualé,parasi,oprincipalmotivoparaterTDT?

39

Ainda, foipedidoaestesparticipantesque referissemo seugraude concordância

com algumas frases que se relacionam igualmente com osmotivos para adquirir TDT. As

frases que obtiveram índices mais elevados de concordância foram as seguintes: “Quero

continuaraverTVmaséumaquestãodecustos”(78,2%);NãoseicomoterTVdigital,étudo

muito complicado”(62,1%) e “Não quero ter TV digital em minha casa”(46,8%). A tabela

seguinteapresentaosdadosrelativosàconcordânciacomcadafrase(questão31).

Tabela47.D.31)Diga‐nosatéquepontoconcordacomcadaumadasafirmações:

DiscordaCompleta‐mente

Discorda Nãoconcordanemdiscorda

Concorda Concordacompleta‐mente

NS/NR

% % % % % %

AtelevisãonãoéimportanteparamimenãovouterotrabalhodefazeramudançaparaTVdigital

3,2 21 21,8 36,3 4 13,7

NãoqueroterTVdigitalemcasa 1,6 15,3 20,2 36,3 10,5 16.1

QuerocontinuaraverTVmaséumaquestãodecustos

0,8 2,4 9,7 62,9 15,3 8,9

NãocomoterTVdigital,étudomuitocomplicado

0 8,1 12,9 50,8 11,3 16,9

GostavadecontinuaraterTV,masnãoseicomoinstalarecolocarafuncionar

0,8 9,7 16,9 43,5 8,9 20,2

GostavadecontinuaraterTV,masachoquenãovousercapazdeaprenderausarTVdigital

1,6 15,3 23,4 27,4 8,1 24,2

40

Gráfico10.P31.Diga‐nosatéquepontoconcordacomcadaumadasafirmações

Parafinalizar,oinquéritoquantitativoanalisouaindaousoeinteressesuscitadopr

conteúdoseserviçosdeTVdigitalesolicitouaosseusparticipantesquereferissemquaisos

assuntos que consideram importantes ver esclarecidos nas campanhas de informação de

TDT.

Em relação a estas questões, os dados indicam que os serviços que os inquiridos

considerammais interessantes são: guia TV, serviços informativos na área da saúde e a

barradeprogramação,respectivamente,com62,7%,61,7%e60,4%dossujeitosdaamostra

indicaremestesserviçoscomointeressantes.

No que toca à utilização, os serviços/ conteúdosmais utilizados pelos sujeitos da

amostradoestudosãooscanaisemaltadefinição(40,3%),oguiaTV(39,9%)eabarrade

programação (38,6%). Por outro lado, os serviços menos utilizados são os programas

interactivoscommulti‐câmarasouconteúdosextra,videojogosdisponibilizadosatravésde

operadoresdeTVeoserviçodeáudio‐descrição(questão33,consultartabela48).

Porúltimo,considerandoosdiversosassuntosligadosàTVdigitalquepoderiamser

esclarecidos em campanhas de informação, os inquiridos indicam os seguintes assuntos

como os mais importante de serem esclarecidos, por ordem de preferência: opções de

tarifários e custos associados, o que é a TV digital e TDT, como usar TV digital e como

realizar a conversão dos equipamentos. O assunto considerado menos relevante para a

41

amostradoestudo refere‐se aos tiposde conteúdosoferecidospela TDT, sendoqueuma

elevadapercentagemdosinquiridosreferemquetodosostemassugeridosnoinquéritosão

importantes, não havendo nenhum que devesse ficar de excluído das campanhas de

informação e divulgação, desde que relacionado com TV digital (97,6%) (questão 32,

consultartabela49).

Tabela 48. P.32. Que tipo de assuntos considera importantes ver esclarecidos numa campanha de

informaçãosobreaTelevisãoDigitalTerrestre?

SIM NÃO

N % N %

OqueéaTVdigitaleaTDT 549 45,8 649 54,2

QueserviçosincluiaTVdigital 312 26,0 886 74,0

ComousaraTVdigital 373 31,1 825 68,9

OqueéoSwitchover 269 22,5 929 77,5

Comorealizaraconversãodosequipamentos 375 31,3 823 68,7

Opçõesdetarifáriosecustosassociados 559 46,7 639 53,3

QuetiposdeconteúdosofereceaTDT 211 17,6 987 82,4

Nenhum 29 2,4 1169 97,6

Outros 7 0,6 1028 99,4

Ns/Nr 170 14,2 1169 85,8

Tabela49.P.33.1.Vouler‐lhealgunsserviçosouconteúdosdisponíveisnaTVDigital.Gostariaque

medissessequaisdelesjáutilizou/achainteressante?

Jáutilizou Interessante

N % N %

GuiaTV 478 39,9 751 62,7

BarraProgramação 462 38,6 723 60,4

CanaisHD 483 40,3 718 59,9

Gravaçãodigitaldabox 387 32,3 667 55,7

PausaTV 387 32,3 709 59,2

ServiçoVideoclube 358 29,9 627 52,3

Programasinteractivos(multi‐câmaras,cont.extra) 266 22,2 546 45,6

OuvirRádionaTV 294 24,5 573 47,8

AplicaçõesJornais,tempo,farmácia,outras 284 23,7 609 50,8

VideojogosatravésdeoperadorTVpaga 247 20,6 507 42,3

Áudio‐descriçãoprogramas 247 20,6 675 56,3

Serviçosinformativosnaáreadasaúde 271 22,6 739 61,7

CanaisTVregional/local 308 25,7 669 55,8

42

SegundaRecolhadeDados–Fevereiro2011

No que respeita a segunda recolha de dados, a mesma foi realizada por se ter

verificadoumafalhanaprimeirarecolhanoquetocaaoitem6.Jáouviufalarousabeoque

é: TV digital, TV HD, switchover digital, box ou caixa descodificadora. Desta forma, foi

elaboradoumpequenoinquéritoqueincluiuestaquestãoeoutrasrelacionadas.Oinquérito

foiaplicadoaumaamostrarepresentativadapopulaçãoportuguesacom1.207indivíduosa

Janeirode2011.Osresultadosalcançadosserãoapresentadosdeseguida,dando‐seênfase

àquestãoreferida.

Noquerespeitaacaracterizaçãodaamostra,osdadossãomuitosemelhantesaos

anteriormente apresentados. A amostra de 1.207 sujeitos possui idades compreendidas

entreos18e89anos(médiaidades=45,9;SD=17,2).

Quantoaogénero,48,6%doselementossãodogéneromasculino(n=587)e51,4%

sãodogénerofeminino(n=620).Noquerespeitaanacionalidade,95,7%dosentrevistados

possuem nacionalidade portuguesa, sendo que foram entrevistados também elementos

com nacionalidades: brasileira, ucraniana, cabo‐verdiana, outras nacionalidades

(estrangeira,apátrida,duplanacionalidade)(consultartabela50).Emrelaçãoaoestadocivil,

64,8%doselementossãocasadosouvivememuniãodefacto,22,3%sãosolteiros,6%são

divorciados e 7% são viúvos (consultar tabela 51). Os inquiridos foram igualmente

seleccionadosatravésdométododequotas,combasenumamatrizquecruzouasvariáveis

Sexo, Idade, Instrução (homens), Ocupação (mulheres), Região e Habitat/Dimensão dos

agregadospopulacionais,talcomoanteriormente.

Tabela50.D.19)Qualéoseuestadocivil?

N %

Solteiro(a) 269 22,3

Divorciado(a)/Separado(a) 72 6,0

Viúvo(a) 83 6,9

Casado(a)ouaviveremuniãodefacto 782 64,8

Recusa 1 ,1

Total 1207 100,0

43

Tabela51..20)Qualéasuanacionalidade?

N %

Portuguesa 1155 95,7

Estrangeira 11 ,9

Duplanacionalidade 3 ,2

Apátrida 3 ,2

Brasileira 19 1,6

Ucraniana 1 ,1

Caboverdiana 4 ,3

Nãoresponde 4 ,3

PortuguesaeBrasileira 6 ,5

PortuguesaeCabo‐verdiana 1 ,1

Total 1207 100,0

Aindanoque tocaa caracterizaçãodaamostraeadistribuiçãodeentrevistaspor

região GfK, habitat, distritos e status social, é possível referir que foram realizadas 239

entrevistasnaregiãodoNorteLitoral,160noGrandePorto,169noInterior,205noCentro

Litoral, 328 na Grande Lisboa, 59 no Alentejo e 47 na região do Algarve (questão de

caracterização, consultar tabela x).Ainda sobreohabitat, amaioriadasentrevistas foram

realizadas em zonas com menos de 2.000 habitantes, seguida por zonas entre 10.000 e

99.999habitantes(consultartabela53).Astabelasseguintesapresentamaindainformação

noque respeita a distribuiçãodas entrevistas por distritos e por status social, sendo este

últimodefinidodeacordocomosmesmosparâmetrosutilizadosnarecolhaanterior.

Tabela52.RegiãoGfKMetris

N %

NorteLitoral 239 19,8

GrandePorto 160 13,3

Interior 169 14,0

CentroLitoral 205 17,0

GrandeLisboa 328 27,2

Alentejo 59 4,9

Algarve 47 3,9

Total 1207 100,0

44

Tabela53.Habitat

N %

Menosde2.000 480 39,8

2.000a9.999 226 18,7

10.000a99.999 352 29,2

100.000emais 52 4,3

CidadedeLisboa 67 5,6

CidadedoPorto 30 2,5

Total 1207 100,0

Tabela54.Distrito

N %

Aveiro 121 10,0

Braga 96 8,0

CasteloBranco 16 1,3

Coimbra 65 5,4

Faro 47 3,9

Leiria 84 7,0

Lisboa 283 23,4

Portalegre 59 4,9

Porto 202 16,7

Santarém 73 6,0

Setúbal 45 3,7

VianadoCastelo 36 3,0

VilaReal 23 1,9

Viseu 57 4,7

Total 1207 100,0

Tabela55.StatusSocial

N %

A 31 2,6

B 180 14,9

C 232 19,2

D 582 48,2

E 182 15,1

Total 1207 100,0

45

No que toca as questões do inquérito propriamente dito, quando questionados

sobre se possuíam TV no seu lar, 99,7% dos inquiridos responderam afirmativamente

(n=1198)eapenas0,7%responderamnegativamente(n=9)(questão1,consultartabela56).

NoquetocaaotipodeserviçodeTVqueusufruem,59,1%dos inquiridos referemterum

serviçodeTVpagae40,2%referemnãoterqualquerserviçodeTVpago,obtendoapenasos

4canaisgratuitos(questão3,consultartabela57).

Tabela56.P.1.Noseuagregadofamiliarexistealgumaparelhodetelevisão?

N %

Sim 1198 99,7

Não 9 0,7

Tabela57.P.3.TemalgumserviçodeTVpagaemcasa?

N %

Sim 713 59,1

Não 482 40,3

Arespeitodaquestãocentraldaaplicaçãodoquestionário,foisolicitadoatodosos

participantesquereferissemsejáouviramfalareconhecemalgunsequipamentos/serviços

relacionadoscomTVdigital.Osdadosindicamqueumaelevadapercentagemdeindivíduos

já ouviram falar e sabem o que é TV digital e TV HD, no entanto apenas 11,0% destes

indivíduos já ouviram falar no processo de switchover digital, sendo que desses 84,1%

sabemoqueéesseprocesso.Atabelaseguinteapresentamosresultadosalcançadosnesta

questão.

Tabela58.6.A.Jáouviufalarousabeoqueé?

Sim,jáouvifalar

Sim,jáouvifalareseioqueé(perguntacolocadasóaosqueantesreponderam“Sim,jáouvi

falar”“

N % N %

TVdigital 905 75,5% 753

83,2%

TVdealtadefinição 831 69,4% 719 86,5%

46

Switchoverdigital 132

11% 111

84,1%

TVdigitalterrestre 552

46,1% 431

78,1%

Box/caixadescodificadora 740

61,8% 671

90,7%

Nesta recolhadedados, todososparticipantes foramquestionadossobrequaisas

característicasqueassociamaTVdigitaleatéquepontoestão interessadosnesteserviço.

Uma elevada percentagem de inquiridos (63,0%) referiu reconhecer à TV digital maior

qualidadedesomeimagem,seguidopor54,2%quereconhecemesteserviçocomosendo

deconfiança,47,7%comosendodeconveniente,42,4%comosendofácileinstalareusare

23,7%comopossuindoumpreçoacessível.Ográfico11e tabela59apresentamosdados

alcançadosnestaquestão(questão18).

Tabela59.P.18.Nestalista(LISTA2)estãopresentesalgunsparesdefrasesquepoderãoseraplicadasàTVdigital.Paracadaumdessespares,gostariaquemedissesseseconcordamaiscomafrasedaesquerdaoucomafrasedadireita.

N %

Maisqualidadedeimagemesom 755 63,0

Imagemesomdemáqualidade 49 4,1

Ns/Nr 394 32,9

Deconfiança 649 54,2

Nãoédeconfiança 79 6,6

Ns/Nr 470 39,2

Fácildeinstalareusar 508 42,4

Complicadodeinstalaredeusar 94 7,8

Ns/Nr 596 49,7

Conveniente 571 47,7

Inconveniente 84 7,0

Ns/Nr 543 45,3

Preçoacessível 284 23,7

Caro 315 26,3

Ns/Nr 599 50,0

47

Gráfico 11. P.18. Nesta lista (LISTA 2) estão presentes alguns pares de frases que poderão seraplicadasàTVdigital.Paracadaumdessespares,gostariaquemedissesseseconcordamaiscomafrasedaesquerdaoucomafrasedadireita.

Ainda sobre o interesse neste serviço, analisado através de uma escala de 1 a 10

onde1significa“nadainteressado”e10significa“muitointeressado”,ovalormaiselevado

encontra‐senoponto5daescala,pontoneutro (18,4%).Noentanto, analisandoospólos

extremos da escala, lado positivo VS. lado negativo, é possível constatar que 45,4% dos

inquiridos deram respostas que se enquadram no pólo positivo (entre valores 6 e 10 da

escala) e 19,5%dos inquiridos deram respostas que se enquadraramnopólo negativo da

escala(dos0aos4valores)(questão19,consultartabela60).

Tabela60.P.19.Atéquepontoestáinteressado,deumaformageral,naTVDigital?

N %0‐Nadainteressado 70 5,8

1 34 2,8

2 37 3,1

3 53 4,4

4 41 3,4

5 222 18,4

6 93 7,7

7 125 10,4

8 156 12,9

9 60 5,0

10‐Muitointeressado 89 7,4

Ns/Nr 218 18,1

Total 1198 99,3 Nãoseaplica 9 ,7Total 1207 100,0

48

QuandoquestionadossobreseasuaTVécompatívelcomosinaldigitaldeTVesea

suazonaderesidênciapossuicoberturaTDT,55,8%dosinquiridosreferemnãosaber,30,1%

referemqueécompatívele14,2%referemqueasuaTVnãoécompatívelcomsinaldigital

de TV (questão 22, consultar tabela 61). Ainda, quanto à cobertura da sua zona de

residência,68,9%dosinquiridosreferemnãosaberseasuazonatemcoberturaTDT,20,3%

referemque teme 10,9% respondemnegativamente (questão 23, consultar tabela 62). A

distribuiçãodosdadosestátambémrepresentadanosgráficosseguintes.

Tabela 61. P.22. Sabe se a sua televisão actual é compatível, isto é, se pode receber o sinal da

TelevisãoDigitalTerrestre(TDT)?

N %

Sim,écompatível 360 30,1

Não,nãoécompatível 170 14,2

Nãoseiseécompatívelounão 668 55,8

Gráfico12.Questão22.Sabeseasuatelevisãoactualécompatível,istoé,sepodereceberosinaldaTelevisãoDigitalTerrestre(TDT)?

Tabela62.P.23.SabeseasuazonaderesidênciajátemcoberturaTDT?

Frequency Percent

Sim,temcobertura 243 20,3

Não,nãotemcobertura 130 10,9

Nãoseisetemcoberturaounão 825 68,9

49

Gráfico13.Questão23.SabeseasuazonaderesidênciajátemcoberturaTDT?

As últimas questões da segunda recolha de dados investigam os procedimentos

necessáriosparaterTDTemcasa,questionandoseosinquiridossabemoquedevemfazer

paraterTDTeainda,solicitandoquerefiramanecessidadedealgunsprocedimentoscomo

adaptarantena,terumabox,comprarumnovotelevisorouterumsistemadehome‐cinema

paracaptarsinaldigitaldeTV.

Destaforma,osdados indicamquegrandemaioriadaamostra(76,2%)nãosabeo

quefazerparaterTDTeapenas23,8%respondeafirmativamenteaestaquestão(questão

24,consultar tabela63).Ainda,32,9%dos inquiridosreferemsernecessárioterumacaixa

descodificadorapararecebersinaldigitalemcasa,20,7%referemsernecessárioadaptara

antena, 19,2% referem ser necessário comprar uma nova TV e 5,2% apontam como

necessáriopossuirumsistemadehome‐cinemaemcasaparareceberosinaldigitaldeTV

(questão25,consultartabela64).

Tabela63.P.24.SabeoquetemdefazerparapoderreceberaTDTemsuacasa?

N %

Sim,sei 285 23,8

Não,nãosei 913 76,2

50

Tabela64.P.25.Vouagoraler‐lhealgunsprocedimentos.Gostariaquemedissessequaisdeles

consideraqueserãonecessáriosparaquepossareceberaTDTemsuacasa?

N %

Adaptaraminhaantena/antenadoprédio 248 20,7

Terumaset‐topbox/caixadescodificadora 394 32,9

Comprarumtelevisornovo 230 19,2

Terumsistemadehome‐cinema 62 5,2

51

5.Bibliografia

CARDOSO, G., SANTOS, S. & ESPANHA, R. (2007). Contributos para uma análise daimplementação da TDT em Portugal. Relatório Obercom. Disponível emhttp://www,obercom,pt/client/?newsId=373&fileName=fr3,pdf

VENKATESH, V.,MORRIS,M.G., DAVIS, G. B.ANDDAVIS, F. D. (2003). User acceptance ofinformationtechnology:Towardaunifiedview.EmMISQuarterly,27,3,425‐478.

52

ANEXO–modeloUTAUTP.20–questãoincluídanoinquéritoaplicadoemNovembrode2010AdaptadodeVenkatesh,V.,Morris,M.G.,Davis,G.B.&Davis,F.D.(2003)“Useracceptanceofinformationtechnology:Towardaunifiedview”,MISQuarterly,27,3,460.

ExpectativadeDesempenho(ED)

‐níveldecrençanaobtençãodeganhosdedesempenhodevido

aousodeumsistema

1. ATVdigitaléumainovaçãoútil

2. ATVdigitalémelhordoqueaTVanalógica

3. ComaTVdigitalvejomaishorasdetelevisão

ExpectativadeEsforço(EE)

‐níveldefacilidadedeusoassociadoàutilizaçãodeum

sistema

4. InstalarTVdigitalemcasaéfácil

5. AprenderausarTVdigitalérápido

6. ATVdigitalésimplesdeusar

Influênciasocial(IS)‐níveldepermeabilidadedeum

indivíduoàopiniãodeoutrosparaqueeleutilizeumsistema

7. PessoaspróximasjámerecomendaramterTVdigital

8. QuemvenderacaixadescodificadoraoutelevisoreTVdigitaldeveajudar‐meausá‐lo

9. AscampanhasdecomunicaçãodoEstadoconvenceram‐meterTVdigitalemcasa

CondiçõesFacilitadoras(CF)

‐níveldecrençanosuporteaousodosistemaporparteda

respectivainfra‐estruturatécnicaeorganizacional

10. SeicomousarTVdigital

11. ATVdigitalécompatívelcomoutrosequipamentosqueuso:televisor,gravadoresdevídeo,DVDs

12. SeiquehátécnicoseempresasquedãoassistênciaaquemtemdificuldadeeminstalarouusarTVdigital

AtitudesemrelaçãoaoUsodeTecnologias(AUT)

13. ATVdigitaltraz‐mebenefícios

14. ATVdigitaltornaaTVmaisinteressante

15. ATVdigitaléalgoquemeagrada

Auto‐EficáciaemrelaçãoaoUso

deTecnologias(AUE)

16. ConsigousaraTVdigitalmesmosemteralguémquemedigaoquedevofazer

17. ConsigousaraTVdigitalsetivertempoparaaprendersozinhocomoseusa

18. ConsigousarTVdigitalsetiveralguémquevenhaaminhacasaparainstalareensinarcomoseusa

AnsiedadeemrelaçãoàTecnologia(AT)

19. Sinto‐meapreensivoemrelaçãoausarTVdigital

20. HesitoemusarTVdigitalporterreceiodecarregaremalgumbotãoeestragaratelevisão

21. TVdigitaléalgoquemeintimida

53

UTAUT,formulaçãooriginal

Venkatesh,V.,Morris,M.G.,Davis,G.B.&Davis,F.D.(2003)“Useracceptanceofinformationtechnology:Towardaunifiedview”,MISQuarterly,27,3,460.

ItemsUsedinEstimatingUTAUTPerformanceexpectancy

U6:Iwouldfindthesystemusefulinmyjob.

RA1:Usingthesystemenablesmetoaccomplishtasksmorequickly.RA5:Usingthesystemincreasesmyproductivity.

OE7:IfIusethesystem,Iwillincreasemychancesofgettingaraise.

EffortexpectancyEOU3:Myinteractionwiththesystemwouldbeclearandunderstandable.

EOU5:Itwouldbeeasyformetobecomeskillfulatusingthesystem.EOU6:Iwouldfindthesystemeasytouse.

EU4:Learningtooperatethesystemiseasyforme.

AttitudetowardusingtechnologyA1:Usingthesystemisabad/goodidea.

AF1:Thesystemmakesworkmoreinteresting.AF2:Workingwiththesystemisfun.

Affect1:Ilikeworkingwiththesystem.

SocialinfluenceSN1:PeoplewhoinfluencemybehaviorthinkthatIshouldusethesystem.

SN2:PeoplewhoareimportanttomethinkthatIshouldusethesystem.SF2:Theseniormanagementofthisbusinesshasbeenhelpfulintheuseofthesystem.

SF4:Ingeneral,theorganizationhassupportedtheuseofthesystem.

FacilitatingconditionsPBC2:Ihavetheresourcesnecessarytousethesystem.

PBC3:Ihavetheknowledgenecessarytousethesystem.PBC5:ThesystemisnotcompatiblewithothersystemsIuse.

FC3:Aspecificperson(orgroup)isavailableforassistancewithsystemdifficulties.

Self‐efficacyIcouldcompleteajobortaskusingthesystem…

SE1:IftherewasnoonearoundtotellmewhattodoasIgo.SE4:IfIcouldcallsomeoneforhelpifIgotstuck.

SE6:IfIhadalotoftimetocompletethejobforwhichthesoftwarewasprovided.SE7:IfIhadjustthebuilt‐inhelpfacilityforassistance.

Anxiety

ANX1:Ifeelapprehensiveaboutusingthesystem.

54

ANX2:ItscaresmetothinkthatIcouldlosealotofinformationusingthesystembyhittingthewrongkey.

ANX3:IhesitatetousethesystemforfearofmakingmistakesIcannotcorrect.ANX4:Thesystemissomewhatintimidatingtome.

Behavioralintentiontousethesystem

BI1:Iintendtousethesysteminthenext<n>months.BI2:IpredictIwouldusethesysteminthenext<n>months.

BI3:Iplantousethesysteminthenext<n>months.

55

ANEXO‐Etapasdocontrolodequalidade(GfK):

1. Em relação ao desenho do questionário, foi verificado o correcto ajustamento entre os

objectivosdoprojectoeoquestionário,bemcomoidentificadasasperguntasquerespondemacada

um dos objectivos. Foi igualmente feita uma revisão da consistência entre as perguntas e as

categoriasderesposta,dasequêncialógicadasrespostasedosfiltros.

2.Osentrevistadorestiveramformaçãoprévia.Aincorporaçãodenovosentrevistadoresnão

superou,emnenhumcaso,maisde25%dototaldasentrevistas.

3.Asentrevistasforamdistribuídaspordiversosentrevistadores,deformaaevitarqueuma

percentagemsignificativadasentrevistasfossefeitasomenteporumoudoisentrevistadores.

4.ApósdarementradanoDepartamentodeCampo,osquestionáriosforamimediatamente

revistos,comoobjectivodedetectareventuaiserrosdepreenchimentoouausênciadeinformação.

Caso a caso, foi feita uma avaliação dos procedimentos a adoptar, que puderam ir de um novo

contacto como inquirido (obtençãoda informaçãoem falta) à simplesanulaçãodaentrevista (por

exemploseseverificasseumataxadenãorespostaanormalemrelaçãoaototaldasperguntas).

5.Foirealizadaumasupervisãodecercade20%dotrabalhodecadaentrevistadoratravés

de um novo contacto directo ou telefónico com o entrevistado. Para esse efeito, utilizou‐se um

questionário de supervisão cuja concepção visou verificar se foram respeitadas as indicações

apresentadas em relação a: local de entrevista,métodode selecçãodoentrevistado, condiçõesde

realizaçãodaentrevista,questionárioetempodeduraçãodaentrevista.

6. Após terem sido revistos e supervisionados, os questionários deram entrada no

Departamento de Codificação onde foram codificados, pergunta a pergunta, realizando‐se um

primeirotesteemrelaçãoàconsistênciaearticulaçãodainformaçãoobtida.Nocasodasperguntas

abertas,foifeitaumatranscriçãodecercade50%dasrespostas,deformaafazerem‐seosplanosde

codificaçãorespectivos(paracadaperguntadestetipo).

7. Depois de codificados, os questionários foram gravados em suporte informático. De

seguida, já combase no ficheiro global do estudo, foi feita uma validação do ficheiro informático,

testando‐se a consistênciadosdados recolhidos adois níveis: validaçãodos códigosdas respostas,

perguntaapergunta,eumavalidaçãodaarticulaçãoentreasperguntas(saltosefiltros),respeitando‐

se a estrutura do questionário utilizado. Em caso algum foram feitas correcções automáticas da

informação.Apartirdestemomento,oficheiroinformáticoficouaptoasertabuladoetratadocom

baseemsoftwareconcebidoparaoefeito.