Anúncio de texto

O tipo padrão de anúncio do AdWords. Um anúncio de texto inclui normalmente uma hiperligação para o seu web site e uma descrição ou promoção do seu produto ou serviço.

Os anúncios de texto incluem um título, que é também uma hiperligação clicável para a sua página Web, uma ou duas linhas de texto e o endereço do seu Website a verde.

Estes anúncios podem ser apresentados nas páginas de resultados de pesquisa Google e na Rede Google. Os anúncios de texto poderão ter um aspeto diferente na Rede de Display.

Por vezes, os anúncios de texto são conhecidos como "links patrocinados", porque o título apresenta um link para o Website anunciado.

Seguem-se alguns aspectos que caracterizam os anúncios de texto bem-sucedidos: realçam o que torna o seu negócio ou produto único; incluem preços, promoções ou ofertas exclusivas; têm um claro apelo à ação; e utilizam, no mínimo, uma das suas palavras-chave no texto do anúncio.

O que compõe um anúncio de texto

Todos os anúncios online são mensagens essencialmente clicáveis que ligam os clientes a um Website.

Os anúncios de texto, a versão mais simples de uma mensagem clicável, contêm três componentes: um título, um URL de visualização e uma descrição. Vamos observar os componentes do anúncio de exemplo abaixo:

Anunciar com o Googleadwords.google.ptQuer resultados rápidos?Crie já uma campanha de publicidade!

TítuloURL de visualizaçãoDescrição

Os anúncios de texto no Google AdWords têm de cumprir os seguintes requisitos de comprimento:

Anúncio de exemplo

Comprimento Máximo(maior parte dos idiomas)

Comprimento Máximo(idiomas de largura dupla*)

Título: Website de exemplo 25 caracteres 12 caracteres

Linha de descrição 1:

Liquidação de verão 35 caracteres 17 caracteres

Linha de descrição 2:

Poupe 15% 35 caracteres 17 caracteres

URL de Visualização:

www.example.com 35 caracteres 17 carateres

SugestãoPode criar anúncios de texto mais longos se estiver a segmentar determinados países ou regiões: Azerbaijão, Bielorrússia, Cazaquistão, China, Coreia do Sul, Federação Russa, Hong Kong, Japão, Quirguizistão, Taiwan, Tajiquistão, Turcomenistão, Ucrânia e Usbequistão. Saiba como criar anúncios de texto mais longos.

Título

A primeira linha do seu anúncio é aquela que os clientes têm maiores probabilidades de reparar. Se realmente pretender destacar o seu título, considere a hipótese de incluir palavras-chave. As pessoas têm maiores probabilidades de reparar nos títulos que corresponderem ao que estão a pesquisar. No nosso anúncio de exemplo, a

palavra-chave "faça publicidade" deve chamar a atenção das pessoas que procuram formas de anunciar online. O título pode ter um máximo de 25 carateres.

URL de Visualização

Esta linha do anúncio, que aparece a verde, mostra o endereço do Website que está a promover. O AdWords permite-lhe escolher um URL de visualização curto, mas com significado, para dar às pessoas que visualizam o seu anúncio uma ideia clara do local para onde serão direcionadas quando clicarem no link. Nos bastidores, também pode atribuir aos seus anúncios de texto um URL de destinomais longo, que direciona a pessoa que clica no anúncio para uma localização precisa no mesmo Website relevante para o próprio anúncio. As pessoas podem ver apenas o URL de visualização no seu anúncio e não o URL de destino.

URLs de visualização longos

Devido à limitação de espaço, só podemos mostrar até 35 carateres do URL de visualização. Para os idiomas que utilizam caracteres de largura dupla, como chinês (simplificado ou tradicional), japonês ou coreano, podemos mostrar até 17 caracteres do URL de visualização. Se o URL de visualização for maior que o comprimento máximo de caracteres, encurtaremos o URL de visualização quando mostrarmos o anúncio.

URLs de visualização otimizados com links de Website

Poderá ver que o URL de visualização do seu anúncio de texto inclui um conjunto de links que indica as localizações de páginas no seu Web site. Chamamos sugestões de navegação a estes links inspirados no trilho de migalhas que João deixou na floresta para encontrar o caminho de regresso a casa, no conto de fadas dos irmãos Grimm "João e Maria". Estas hiperligações de sugestões de navegação ajudam os clientes a navegar facilmente para secções relevantes do seu web site.

Para alguns anunciantes, adicionaremos automaticamente sugestões de navegação a anúncios apresentados na parte superior ou inferior dos resultados de pesquisa Google, tornando os seus anúncios mais relevantes para os clientes. Os clientes podem clicar numa hiperligação de sugestão de navegação individual para navegar facilmente para a página ou a secção do seu web site que considerem relevante.

Exemplo

Suponhamos que uma cliente pretende adquirir umas sandálias e pesquisa "sandálias de mulher". Poderemos apresentar-lhe o seguinte anúncio otimizado com sugestões de navegação:

Entretanto, ela decide que pretende ver mais artigos além de sandálias e clica no link da sugestão de navegação "Sapatos de mulher". Vê as botas e as sandálias para venda, e encontra os sapatos que deseja. Então, decide comprar um par de botas de couro castanhas e umas sandálias cor-de-rosa no seu Website.

Como apresentar sugestões de navegação com os anúncios

Pode editar o código do seu Website e adicionar notas de sugestões de navegação para apresentar o seu anúncio com sugestões de navegação. Tenha em consideração que controla o código utilizado no seu Website para criar sugestões de navegação. Uma vez que utilizamos as notas de sugestões de navegação da página de destino do seu anúncio para criar os links de sugestão de navegação, também pode controlar se as sugestões de navegação são apresentadas com o seu anúncio e se sim, quais. Saiba mais acerca de como pode modificar o seu código do Website para mostrar sugestões de navegação.

Sugestões de navegação e custos

Efetuaremos a cobrança sempre que um cliente clicar em qualquer link do seu anúncio, independentemente de esse link ser o título do anúncio ou um link de sugestão de navegação. Pode decidir o valor máximo que deseja pagar por um clique, ao definir um lance de custo por clique (CPC).

Ver os dados de desempenho da sugestão de navegação

Pode utilizar segmentos para ver o desempenho das sugestões de navegação. Para ver quantas vezes alguém clicou nos links de sugestão de navegação para visitar o seu Website, selecione o separador Anúncios e segmente os dados por "Tipo de clique". Os dados do desempenho serão incluídos no tipo de clique "Sugestão de Navegação".

Descrição

As linhas finais do seu anúncio de texto são onde descreve o produto ou o serviço que está a anunciar. O espaço é limitado, pelo que deve escolher as suas palavras com cuidado para realçar os detalhes e as vantagens mais importantes. Podemos apresentar um máximo de 35 carateres para cada linha de descrição.

Tenha em atenção que os anúncios de texto podem ter um aspeto diferente na Rede de Display da Google.

Utilizar carateres especiais nos anúncios

Pode escrever os seus anúncios em vários idiomas suportados. A maioria dos caracteres não ingleses, incluindo o til, o trema e a cedilha, serão apresentados corretamente nos anúncios, incluindo o URL de visualização.

Para os idiomas que utilizam caracteres de largura dupla, como o chinês (simplificado ou tradicional), o coreano ou o japonês, os anúncios de texto serão apresentados nos resultados de pesquisa Google da mesma forma que são apresentados na sua conta. Tenha em atenção que o título, as linhas de descrição e o URL de visualização devem respeitar os nossos limites de caracteres. Recomendamos que efetue uma pré-visualização dos seus anúncios para se certificar de que estão de acordo com o que pretende. Além disso, lembre-se de verificar os seus anúncios através da utilização da ferramenta Pré-Visualização e Diagnóstico de Anúncios, em vez de os pesquisar no Google.

Sugestões para criar anúncios de texto com sucesso

Não é fácil dizer tudo aquilo que gostaria sobre a sua empresa em apenas algumas palavras. Comece por pensar naquilo que pretende fazer com o seu anúncio. Em seguida, utilize as sete sugestões deste artigo para criar um anúncio que seja exato, objetivo, cativante e que, assim o esperamos, lhe traga muitos cliques!

Ver este vídeo

Como escrever anúncios que atraem os clientes

Aprenda a escrever anúncios que prenderão a atenção de seu cliente. Veja dicas sobre como criar anúncios para obter cliques e clientes. Acesse o Aprenda com o Google para obter uma planilha com a qual você poderá planejar e escrever seus próprios anúncios atraentes. Faça download da planilha em www.gstatic.com/ads/learn/pt-BR/writegreatads.pdf

Realçar aquilo que torna a sua empresa, o seu produto ou a sua oferta únicosEnvio gratuito? Grande seleção? Diga às pessoas! Realce as caraterísticas ou as áreas que diferenciam a sua empresa da concorrência.

Incluir preços, promoções e ofertas exclusivasSe tiver algo especial a oferecer, certifique-se de que os seus clientes sabem. As pessoas efetuam normalmente pesquisas para tomarem decisões sobre algo. Dê-lhes aquilo de que necessitam para os ajudar a tomar uma decisão. Por exemplo, se está a oferecer um desconto de 10% por tempo limitado, ou tem um produto exclusivo, não se esqueça de avisar os seus clientes!

Indicar aos clientes o que podem fazerEstá a vender? Indique-lhes o que podem comprar. Oferece um serviço? Indique-lhes o que receberão. Verbos fortes como Comprar, Ligar hoje, Encomendar, Procurar, Inscrever-se ou Obter um orçamento indicam aos clientes o que podem esperar quando acedem ao seu Website.

Incluir, pelo menos, uma das palavra-chave no texto do anúncioOs anúncios de texto com sucesso contêm normalmente palavras que correspondem de forma exata à pesquisa de uma pessoa. Incluir uma das palavras-chave no texto do anúncio pode captar a atenção das pessoas que pesquisaram porpalavra-chave, e mostrar que o anúncio está relacionado com aquilo que querem. Além disso, a palavra-chave utilizada será apresentada a negrito no seu anúncio, tal como acontece nos resultados da pesquisa, o que destaca ainda mais a relevância do mesmo. Suponhamos que inclui a palavra-chave câmaras digitais no título do seu anúncio, como "Comprar Câmaras Digitais" e um cliente pesquisa por câmaras digitais. O título do seu anúncio aparecerá a negrito, como "Comprar Câmaras digitais". O título do anúncio poderá também aparecer a negrito se um cliente pesquisou por comprar câmaras SLR, como "Comprar Câmaras Digitais", uma vez que "comprar" e "câmaras" correspondem a palavras incluídas no termo de pesquisa do cliente.

Corresponder o seu anúncio à página de destinoObserve a página do seu Website à qual o anúncio está a ligar, designada página de destino. Certifique-se de que as promoções ou produtos mencionados no seu anúncio estão incluídos nessa página. Indique às pessoas o que elas podem esperar ao clicar no anúncio. Se os visitantes não encontrarem aquilo que esperam ver quando acederem ao seu site, poderão sair do mesmo.

Apelar aos clientes que visualizam o seu anúncio num dispositivo móvelQuando os clientes estão em viagem, há determinadas informações que poderão ser mais úteis (como a localização ou o número de telefone da sua loja) ou uma mensagem em particular poderá chamar a atenção dos mesmos. Pode mostrar aos clientes de telemóveis o seu número de telefone ou um mapa com a localização da empresa através de extensões de chamada(também conhecidas como clique para ligar) ou extensões de localização para fornecer aos clientes as informações de que necessitam para agirem quando estão em viagem. Além disso, considere criar anúncios adicionais personalizados para dispositivos móveis, como texto que realce promoções ou descontos específicos para telemóveis ou um URL de visualização otimizado para telemóveis.

ExperimenteCrie três a quatro anúncios por grupo de anúncios para experimentar mensagens diferentes e ver quais têm o melhor desempenho junto dos seus clientes. O AdWords pode mostrar automaticamente e com maior frequência os anúncios com o melhor desempenho de um grupo de anúncios. Isto permite ser mais objetivo e ajuda a criar com base no que aprendeu com as suas experiências.

Por exemplo, se os três aspetos que dão destaque à sua empresa são o envio gratuito, os descontos periódicos e as pré-encomendas exclusivas, crie anúncios diferentes que realcem cada um desses elementos e veja qual resulta melhor.

Sugestão

Utilizar maiúsculas na primeira letra de cada palavra no título do anúncio ajuda a dar maior impacto às palavras.Exemplo

É proprietário de uma loja de câmaras e quer vender as câmaras de 8 megapíxeis em excesso de modo a ter espaço para mercadoria nova. Para encontrar clientes que pesquisaram esta câmara especificamente, decide executar uma promoção de 20% de desconto. Este pode ser o aspeto do seu anúncio:

Câmaras de 8 Megapíxeiswww.example.com20% de desconto em Câmaras Digitais.Entrega gratuita. Compre hoje!

Os anúncios de texto com sucesso contêm normalmente palavras que correspondem de forma exata à pesquisa de uma pessoa e indicam-lhe o que pode esperar quando clicar no anúncio. Repare como as letras em maiúsculas no anúncio "Câmaras de 8 Megapíxeis" realçam as palavras.

Utilizar anúncios do Shopping autónomos para os seus produtos

Os anúncios de listagem de produtos são um formato de anúncio único que lhe permite incluir informações variadas do produto, como uma imagem, um título, um preço, uma mensagem promocional e

o nome da sua loja ou empresa. Os anúncios de listagem de produtos são apresentados na sua própria caixa na Pesquisa Google, separados dos anúncios de texto e no Google Shopping (em países selecionados).

Para começar a utilizar os anúncios de listagem de produtos, necessita de uma conta do AdWords e de uma conta do Google Merchant Center. Em seguida, necessitará de associar as duas contas. A sua conta do Merchant Center permite-lhe gerir as informações do produto, ao passo que a sua conta do AdWords o(a) ajuda a gerir os anúncios e as campanhas. Pode agora criar e publicar anúncios de listagem de produtos atraentes e relevantes para os potenciais clientes. Se ainda não possui uma, crie uma conta do Adwords hoje mesmo.

Antes de criar anúncios de listagem de produtos, saiba mais acerca dos seguintes aspetos:

As vantagens da utilização de anúncios de listagem de produtos Como funcionam os anúncios de listagem de produtos Qual o aspeto dos anúncios de listagem de produtos Onde são apresentados os anúncios de listagem de produtos Quanto custam os anúncios de listagem de produtos Diretrizes de publicidade para anúncios de listagem de produtos

Nota

Os seguintes países podem ser segmentados com anúncios de listagem de produtos: Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Espanha, França, Índia, Itália, Japão, México, Noruega, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, República Checa, Rússia, Suécia, Suíça, Turquia, E.U.A.

Vantagens dos anúncios de listagem de produtos

Mais tráfego e potenciais clientes: muitas empresas notam um aumento considerável nas taxas de cliques (CTR) com os anúncios de listagem de produtos em comparação com os anúncios de texto mostrados na mesma localização para pesquisas do Google Shopping. Nalguns casos, os anunciantes obtiveram taxas de cliques (CTR) padrão duas ou três vezes maiores.

Potenciais clientes de melhor qualidade: como comerciante, pode aumentar a qualidade dos seus potenciais clientes através do realce das informações do produto nos seus anúncios para ajudar os compradores a tomar decisões de compra fundamentadas. Isto aumenta a probabilidade de os compradores efetuarem uma compra no seu site.

Gestão fácil: em vez de palavras-chave, os anúncios de listagem de produtos utilizam os atributos de produto definidos no feed de dados do Merchant Center para apresentar os seus anúncios em pesquisas relevantes.

Alcance mais alargado: é possível apresentar mais do que um anúncio de listagem de produtos para uma determinada pesquisa de um cliente e, se for relevante, apresentar um anúncio de listagem de produtos e um anúncio de texto ao mesmo tempo. Isto significa que pode alcançar duas vezes mais compradores com uma única pesquisa.

Como funcionam os anúncios de listagem de produtos

Os anúncios de listagem de produtos utilizam o feed de produtos do Merchant Center existente, e não palavras-chave, para decidir como e onde apresentar os anúncios. Utilizaremos as informações incluídas neste feed de produtos quando mostrarmos as suas listagens relevantes para a pesquisa de um cliente na Pesquisa Google e no Google Shopping, pelo que recomendamos que mantenha sempre o seu feed de produtos atualizado. Saiba mais acerca dos feeds de produtos do Merchant Center.

Disponibilizamos duas formas de gerir os anúncios de listagem de produtos no AdWords:

Campanhas do Shopping - RecomendadoSe procura uma forma simples e flexível de organizar e promover o seu inventário de produtos do Google Merchant Center no AdWords, recomendamos que utilize as campanhas do Shopping para gerir os anúncios de listagem de produtos. As campanhas do Shopping fornecem-lhe ferramentas centradas no setor de retalho para agrupar e licitar os produtos pretendidos, bem como ferramentas de relatórios e de referência eficazes para monitorizar e otimizar o desempenho.Saiba mais acerca de como funcionam as campanhas do Shopping.Campanhas de anúncios de listagem de produtos normaisPode gerir os seus anúncios de listagem de produtos através das definições de campanha do AdWords padrão. Em vez de utilizar os dados do Merchant Center no AdWords para organizar os seus produtos, como acontece com as campanhas do Shopping, irá configurar segmentações de produtos para controlar que produtos serão mostrados

com os anúncios para determinada campanha.Saiba mais acerca de como configurar uma campanha de anúncios de listagem de produtos normal.

Qual o aspeto dos anúncios de listagem de produtos

Os anúncios de listagem de produtos apresentarão um conjunto de produtos relevantes para uma determinada pesquisa. Os produtos aparecem com informações adicionais, como a imagem do produto, o preço e o nome do comerciante, sem necessidade de criar anúncios únicos para cada produto vendido. O seu aspeto poderá variar à medida que experimentamos as melhores opções de visualização para este formato.

Por exemplo, este é um aspeto possível dos resultados de pesquisa dos anúncios de listagem de produtos após uma pesquisa Google de "aquário para peixes":

Onde são apresentados os anúncios de listagem de produtos

Os anúncios de listagem de produtos são apresentados na sua própria caixa na Pesquisa Google, separados dos anúncios de texto e no Google Shopping (em países selecionados). É possível que estes anúncios sejam apresentados ao mesmo tempo que os anúncios de texto, pelo que uma única página de resultados da Pesquisa Google pode apresentar anúncios de listagem de produtos e anúncios de texto.

Exemplo

Se vender sapatilhas de ballet e tiver um anúncio de texto para equipamento de ballet e um Anúncio de Listagem de Produtos para sapatilhas de ballet, um cliente poderá ver ambos os anúncios na mesma página de resultados da Pesquisa Google.

Permitimos a apresentação simultânea de um anúncio de listagem de produtos e de um anúncio de texto porque pretendemos que os compradores tenham acesso a uma variedade completa de produtos que correspondam às suas pesquisas. Quando um comprador pesquisa um artigo comercial online, como um par de sapatos, um jogo de vídeo ou um carro, normalmente tenta ver todas as possibilidades de compra do artigo procurado.

Pretendemos que os anúncios de listagem de produtos ofereçam todas as variações possíveis disponíveis para o artigo em questão, para ajudar os compradores a encontrar a melhor correspondência antes de clicarem para fazer uma compra. Isto ajuda-o e aos seus colegas comerciantes a concretizar uma venda para uma pesquisa de cliente mais segmentada.

Quanto custam os anúncios de listagem de produtos

Cobramos por cliques nos seus anúncios de listagem de produtos numa base de custo por clique (CPC). Uma vez que os anúncios de listagem de produtos não utilizam palavras-chave, utilizará atributos no seu feed de produtos do Merchant Center para definir segmentações de produtos. Em seguida, definirá lances de custo por clique (CPC) máximo para as suas segmentações de produtos. Tal como acontece com os lances para formatos de anúncio do AdWords, pagará apenas o valor mínimo necessário para superar a posição do anúncio abaixo do seu e pagará frequentemente menos do que o seu lance máximo.

Diretrizes de publicidade para Anúncios de listagem de produtos

O conteúdo do seu anúncio, incluindo o texto e as imagens (publicados de forma dinâmica a partir das informações da conta do Merchant Center), deve estar em conformidade com as nossas políticas.NotaAs políticas do Merchant Center indicam que os links dos produtos não devem ter redirecionamentos. Contudo, pode utilizar redirecionamentos com o atributo "adwords redirect", que utilizaremos quando nos servirmos das

informações do produto para mostrar os seus anúncios de listagem de produtos. Saiba mais acerca do atributo "adwords redirect".

Configurar a sua campanha de anúncios de listagem de produtos normal

Assim que estiver familiarizado(a) com os anúncios de listagem de produtos e como funcionam, está pronto(a) a configurar uma campanha para começar a promover o seu inventário de produtos. Existem duas formas diferentes de gerir os seus anúncios de listagem de produtos no AdWords: campanhas do Shopping (recomendado); campanhas de anúncios de listagem de produtos normais.

As campanhas do Shopping permitem-lhe utilizar os dados dos produtos do Google Merchant Center product data within AdWords to control which products are shown with your ads for a given campaign. Em contrapartida, as campanhas de anúncios de listagem de produtos normais permitem-lhe gerir os seus anúncios do produto através das definições de campanha do AdWords padrão. Configurará segmentações de produtos para controlar que produtos mostrar com os seus anúncios. Mostraremos aqui como configurar uma campanha de anúncios de listagem de produtos normal.SugestãoSe procura uma forma simples e flexível de organizar e promover o seu inventário de produtos do Google Merchant Center no AdWords, recomendamos que experimente as campanhas do Shopping em vez das campanhas de anúncios de listagem de produtos normais. As campanhas do Shopping fornecem-lhe ferramentas centradas no setor de retalho para agrupar e licitar os produtos pretendidos, bem como ferramentas de relatórios e de referência eficazes para monitorizar e otimizar o desempenho. Saiba mais acerca de como funcionam as campanhas do Shopping.

Clique numa das secções seguintes para começar a utilizar a sua campanha de anúncios de listagem de produtos normal:

Associar as suas contas do Google Merchant Center e do AdWords Configurar a sua campanha de anúncios de listagem de produtos normal Criar segmentações de produtos Configurar filtros de inventário Gerir   o feed de produtos do Merchant Center

Nota

Os seguintes países podem ser segmentados com anúncios de listagem de produtos: Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Espanha, França, Índia, Itália, Japão, México, Noruega, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, República Checa, Rússia, Suécia, Suíça, Turquia, E.U.A.

Associar a sua conta do Google Merchant Center à sua conta do AdWords

Para apresentarmos os anúncios de listagem de produtos, terá de associar a sua conta do Google Merchant Center à sua conta do AdWords. O Google Merchant Center é uma ferramenta que ajuda a carregar as suas listagens de produtos para serem utilizadas no Google Shopping, nos anúncios de listagem de produtos e no Google Commerce Search. Pode associar várias contas do AdWords a uma única conta do Merchant Center.

Veja como associar a sua conta do Merchant Center à sua conta do AdWords:

1. Na sua conta do Merchant Center, clique em Definições e, de seguida, em AdWords.2. Introduza o seu ID de cliente do AdWords. Pode encontrar o ID de cliente na parte superior de

qualquer página do AdWords quando tiver sessão iniciada, junto ao seu endereço de email.3. Clique em Adicionar.

 

Também terá de associar a sua campanha do AdWords à sua conta do Merchant Center. Mostrar-lhe-emos como na secção seguinte deste artigo.

Configurar a sua campanha de anúncios de listagem de produtos normal

Criar uma nova campanha de anúncios de listagem de produtos normal

Depois de associar a sua conta do Merchant Center à sua conta do AdWords, está preparado(a) para configurar uma nova campanha normal para os anúncios de listagem de produtos:

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Clique no separador Campanhas. De seguida, clique em + Campanha e selecioneApenas na

Rede de Pesquisa. Para apresentarmos os seus anúncios de listagem de produtos, tem de incluir a sua campanha na Rede de Pesquisa da Google, já que os anúncios de listagem de produtos só estão disponíveis na Pesquisa Google e no Google Shopping (em países selecionados).

3. Selecione o botão de opção junto a "Anúncios de listagem de produtos" na secção do tipo de campanha da página. Se não vir a opção anúncios de listagem de produtos, poderá ser porque está disponível para campanhas do tipo "Apenas na Rede de Pesquisa".

4. Desloque-se para a secção "Código de comerciante" da página e escolha uma conta associada do Merchant Center para associar à sua campanha. Se não existirem contas disponíveis para associar, terá de voltar ao Merchant Center para concluir primeiro este passo.

5. Se pretender que a sua campanha do Google Shopping inclua produtos vendidos em lojas locais, e tiver um feed de Produtos locais validado configurado no Google Merchant Center, pode escolher essa opção na secção "Canais do Shopping" (disponível apenas nos E.U.A.).

Por predefinição, as campanhas de anúncios de listagem de produtos são definidas como "Online", o que significa que os produtos vendidos no seu Website e submetidos ao Google Merchant Center através do feed Produtos serão apresentados com esta campanha. Selecione "Local" caso pretenda que a sua campanha apresente produtos locais vendidos em lojas físicas e submetidos ao Google Merchant Center através do feed Produtos locais. Marque "Online" e "Local" para apresentar produtos de canais de compras online e locais. Saiba mais acerca da disponibilidade local para anúncios de listagem de produtos (artigo disponível apenas em inglês).

6. Clique em Guardar e continuar.7. Agora, criará o seu primeiro grupo de anúncios. Na secção "Criar um anúncio", tem a opção para

introduzir um texto promocional para o seu anúncio. Apresentaremos o texto promocional com qualquer um dos produtos associados a este grupo de anúncios, por isso, certifique-se de que o texto é relevante para todos os produtos anunciados.

Por exemplo, suponhamos que a sua promoção consiste no "Envio gratuito para encomendas superiores a 50 €" e que pretende promover produtos referentes a sapatos da marca X e da marca Y. Esta oferta terá de ser relevante para o seu anúncio de listagem de produtos, independentemente se este apresenta sapatos da marca X ou da marca Y.

8. Em seguida, adicionará por predefinição a segmentação "Todos os produtos" ao seu grupo de anúncios. Pode adicionar posteriormente mais segmentações de produtos a este grupo de anúncios. (Lerá mais acerca das segmentações de produtos na secção seguinte deste artigo).

9. Introduza um lance predefinido para este grupo de anúncios na secção "Lances de grupo de anúncios".

10. Clique em Guardar grupo de anúncios.

Criar um novo anúncio de listagem de produtos numa campanha existente

Para configurar um anúncio de listagem de produtos numa campanha de anúncios de listagem de produtos normal existente, primeiro certifique-se de que a campanha estáassociada à sua conta do Merchant Center. Mostrar-lhe-emos como verificar se a campanha está associada à sua conta do Merchant Center nos passos seguintes.

Para criar um anúncio de listagem de produtos numa campanha existente:

1. Inicie sessão na sua conta em https://adwords.google.pt.2. Selecione a campanha na qual pretende criar o seu anúncio.3. Para se certificar de que a campanha está associada à sua conta do Merchant Center, clique no

separador Definições e desloque-se para a secção "Código de comerciante". Deverá ver as informações da sua conta do Merchant Center.

Se não vir a sua conta do Merchant Center, adicione-a ao clicar no menu pendenteSelecionar conta e ao escolher a conta do Merchant Center associada aos produtos anunciados nesta campanha de anúncios de listagem de produtos.

4. Selecione o separador Grupos de anúncios.5. Clique em + Grupo de anúncios e atribua um nome ao grupo de anúncios.

6. Pode optar por introduzir um texto promocional para o anúncio. Apresentaremos o texto promocional com qualquer um dos produtos associados a este grupo de anúncios, por isso, certifique-se de que o texto é relevante para todos os produtos anunciados.

Por exemplo, suponhamos que a sua promoção consiste no "Envio gratuito para encomendas superiores a 50 €" e que pretende promover produtos referentes a sapatos da marca X e da marca Y. Esta oferta terá de ser relevante para o seu anúncio de listagem de produtos, independentemente se este apresenta sapatos da marca X ou da marca Y.

7. Em seguida, adicionará por predefinição a segmentação Todos os produtos ao seu grupo de anúncios. Pode adicionar posteriormente mais segmentações de produtos a este grupo de anúncios. (Lerá mais acerca das segmentações de produtos na secção seguinte deste artigo)

8. Introduza um lance predefinido para este grupo de anúncios na secção "Lances de grupo de anúncios".

9. Clique em Guardar.

A apresentação dos Anúncios de listagem de produtos poderá demorar até 12 horas após a atualização das definições. Se estiver a submeter um feed de produtos pela primeira vez, a revisão dos novos feeds poderá demorar até dois dias úteis.

Utilizar canais de compras para promover produtos vendidos em lojas locais

Por predefinição, as campanhas de anúncios de listagem de produtos mostram anúncios de produtos vendidos num Website online. Se pretender que a sua campanha mostre os produtos vendidos numa localização de loja física e tiver um feed Produtos locais validado configurado no Google Merchant Center, pode alterar a definição "Canais do Shopping" no separador de definições da campanha (disponível apenas nos E.U.A.). Saiba mais acerca da disponibilidade local para anúncios de listagem de produtos.

Veja os canais de compras que pode utilizar:

Online (esta é a predefinição): marque esta caixa se pretender que a sua campanha mostre produtos vendidos no seu Website. Os produtos online são submetidos ao Google Merchant Center através do feed Produtos.

Local: marque esta caixa se pretender que a sua campanha mostre produtos vendidos em lojas locais. Os produtos locais são vendidos em lojas físicas e submetidos ao Google Merchant Center através do feed Produtos locais. A Google poderá confirmar a exatidão do inventário na loja antes de mostrar produtos locais.

Online e Local: marque estas caixas se pretender que a sua campanha mostre produtos dos canais local e online.

Adicionar e editar canais de compras locais

Destacar os anúncios de listagem de produtos com uma mensagem promocional

Pode adicionar texto promocional aos seus anúncios de listagem de produtos, se pretender destacar informações especiais aplicáveis a todos os produtos que está a segmentar num determinado grupo de anúncios. Não deve utilizar estas mensagens como texto do anúncio, mas antes como alertas acionáveis que o(a) diferenciam da concorrência. O texto promocional está limitado a 45 carateres e a inserção de palavras-chave não funcionará com este texto ou com o texto de informações do produto fornecido dinamicamente pela sua conta do Merchant Center.Certifique-se de que o texto promocional cumpre as políticas do AdWords em termos denormas editoriais e relevância, clareza e precisão para evitar atrasos inesperados.Sugestão

A apresentação da sua mensagem aos clientes poderá sofrer atrasos, uma vez que o texto promocional do AdWords tem de passar por um processo de revisão. Pondere utilizar uma destas opções em vez do texto promocional do AdWords: Para promoções online, como ofertas e descontos especiais (apenas nos E.U.A.), inscreva-se

nas Promoções (artigo disponível apenas em inglês). Se disponibilizar o envio gratuito, pode especificar esta informação nas definições de envio

do Merchant Center ou pode utilizar o atributo de envio.

Seguem-se alguns erros comuns a evitar nas promoções:

Não utilize códigos promocionais com zeros consecutivos Não utilize palavras só em maiúsculas Não utilize dois pontos de exclamação Não utilize símbolos nem formas

Exemplos

Texto promocionalPermitido? Motivo

Utilize o código de cupão HALZ para obter um desconto de 10 € na altura do pagamento

Pode escrever todas as letras em maiúsculas no código promocional

Nós somos os MELHORES!! O texto promocional contém demasiadas letras maiúsculas e dois pontos de exclamação

Utilize o código de cupão Z00LZ para poupar 20%

O código promocional contém zeros consecutivos

Envio gratuito em 1 dia com qualquer compra igual ou superior a 100 €

Pode utilizar zeros consecutivos em valores monetários

Preço mais baixo | Desconto em todos os produtos

O texto promocional contém um símbolo

Envio gratuito para encomendas superiores a 50 €

Pode utilizar o cifrão ($) para indicar o valor monetário no texto promocional

Compre um segundo produto com 50% de desconto

Pode utilizar o símbolo de percentagem (%) no texto promocional

Recomendamos a utilização de texto promocional que inclua uma vantagem específica para o seu potencial cliente se este clicar no seu anúncio. Evite a utilização de descrições vagas ou gerais.

Eis alguns exemplos de promoções de produtos menos úteis:

Satisfação garantida Certificado como o melhor retalhista de trajes da região Preços baixos garantidos

Criar segmentações de produtos

As segmentações de produtos permitem selecionar os produtos elegíveis para apresentação em anúncios de listagem de produtos e permitem igualmente efetuar lances diferentes para conjuntos de produtos diferentes. No mínimo, necessitará de uma segmentação de produtos para apresentar anúncios de listagem de produtos, uma vez que permitem saber que produtos pretende promover.

Quando configura inicialmente a sua campanha de anúncios de listagem de produtos normal ou adiciona um anúncio de listagem de produtos a uma campanha existente, é criada por predefinição uma segmentação de produtos para todos os produtos do seu feed de produtos. Pode criar segmentações de produtos adicionais e geri-las no separador Segmentações automáticas, que verá assim que associar a conta do Merchant Center à sua campanha.

Compreender segmentações de produtos e palavras-chave

Em vez de palavras-chave, as campanhas de anúncios de listagem de produtos normaisutilizam segmentações de produtos para determinar o momento de apresentação dos itens da sua conta do Merchant Center numa página de resultados de pesquisa. A definição de listas de palavras-chave para segmentação proativa não terá qualquer efeito nos seus anúncios de listagem de produtos ou nas segmentações de produtos neste momento. Contudo, pode utilizar palavras-chave negativas para limitar as pesquisas para as quais os seus anúncios serão apresentados. É possível aplicar palavras-chave negativas ao nível do grupo de anúncios ou ao nível da campanha.

Utilizar a segmentação de produtos "Todos os produtos" (segmentação de produtos predefinida)

Pode criar uma segmentação de produtos "Todos os produtos", que utiliza todos os produtos do seu feed de produtos do Merchant Center para segmentar os seus anúncios, se não tiver de especificar um determinado subconjunto dos seus produtos. Esta segmentação "Todos os produtos" é criada por predefinição em qualquer novo grupo de anúncios numa campanha com um feed do Merchant Center associado.

Utilizar atributos com as segmentações de produtos para definir conjuntos de produtos

As segmentações de produtos são definidas através de atributos definidos nas suas contas do AdWords e do Merchant Center. Os atributos, como o tipo ou a condição de um produto, definem os seus produtos de uma forma única. Se pretender definir lances diferentes para grupos de produtos distintos ou organizar simplesmente as suas campanhas com grupos de produtos específicos, terá de criar segmentações de produtos através dos diferentes atributos permitidos.

Pode definir grupos de produtos ao escolher atributos do seu feed do Merchant Center, bem como definir os valores que esses atributos devem ter para os produtos especificados. Poderá ter de criar atributos adicionais no seu feed do Merchant Center para utilizar algumas definições da segmentação do produto. Assim que definir um grupo de produtos deste modo, os seus anúncios de listagem de produtos no grupo de anúncios serão elegíveis para apresentação em todas as pesquisas de clientes relacionadas com os produtos especificados.

Atributos

Seguem-se exemplos dos atributos que pode utilizar:

id: o identificador (id) de cada produto da sua conta do Merchant Center. brand: a marca do produto tal como especificada na sua conta do Merchant Center. Exemplo:

Google. product type: a categoria do produto. Exemplos: calçado, sapatos de salto alto ou frigorífico. condition: a condição do produto. Exemplos: novo, usado e recondicionado. agrupamento do AdWords: um grupo de produtos definido de forma personalizada. Este atributo

só aceita um valor por produto. Pode criar o seu próprio grupo de acordo com o que pretende. Exemplos de grupos personalizados são os que agrupam produtos por período, por criador, por fabricante, por ano, por modelo, etc.

adwords labels: o mesmo que agrupamento do AdWords, mas aceita até 10 valores. Pode agrupar os seus produtos em dois grupos diferentes simultaneamente. Por exemplo, automóveis agrupados por modelo e por fabricante.

 

SugestãoSe a sua campanha utilizar o método de preços de CPC, recomendamos que utilizeadwords labels.Como configurar as segmentações de produtos

Veja como criar uma segmentação do produto:

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Selecione a campanha na qual pretende criar a segmentação.3. Clique no separador Segmentações automáticas.4. Clique em Adicionar segmentação do produto.5. Selecione o grupo de anúncios no qual pretende criar a segmentação de produtos.6. Selecione um máximo de três atributos do produto e introduza os valores correspondentes. Estes

valores têm de corresponder exatamente aos valores no seu feed do Merchant Center ou os seus anúncios não serão elegíveis para apresentação para estas segmentações.

7. Clique em Guardar.Sugestões Pode adicionar várias segmentações de produtos a cada um dos seus grupos de anúncios. Só deve

considerar fazê-lo se pretender ter mensagens promocionais diferentes para cada segmentação de produto.

Como no caso dos lances únicos ao nível do posicionamento e da palavra-chave, pode definir lances para as suas segmentações de produtos. Isto permitirá especificar o valor que está disposto a pagar quando um cliente clicar num Anúncio de Listagem de Produtos acionado por uma determinada segmentação. Pode ler mais acerca dos lances e das segmentações de produtos na secção seguinte.

Sugestões para configurar as campanhas de anúncios de listagem de produtos normais

Consoante os objetivos da campanha, incluindo a estratégia de lance e as necessidades de mensagens promocionais, a configuração de campanhas de anúncios de listagem de produtos normais de acordo com determinadas diretrizes poderá .

Configurar uma campanha de anúncios de listagem de produtos normal com base na sua estratégia de lance e nas necessidades de mensagens

Estratégia de lance

Necessidades de mensagens

Abordagem recomendada

Efetue lances no mesmo valor para todos os produtos

Não crie mensagens promocionais, ou crie uma que funcione para todos os seus produtos

1. Crie um grupo de anúncios.2. Crie uma segmentação de produtos definida para

"Todos os Produtos" (ativada por predefinição durante a criação do grupo de anúncios).

3. Crie um anúncio de listagem de produtos.

Efetue lances no mesmo valor para todos os produtos

Mensagens promocionais diferentes para diferentes conjuntos de produtos

1. Crie vários grupos de anúncios.2. Para cada grupo de anúncios, crie um conjunto de

segmentação de produtos, com uma segmentação de produtos para cada um.

3. Crie um anúncio de listagem de produtos correspondente por grupo de anúncios com mensagens promocionais.

4. Utilize o mesmo lance ou comissão para cada grupo de anúncios.

Lances diferentes para diferentes conjuntos de produtos

Não crie mensagens promocionais, ou crie uma que funcione para todos os seus produtos

Merchant Center:

Configure os dados do feed na sua conta do Merchant Center para definir os grupos de produtos (como por marca, por categoria, etc.).

AdWords:

1. Crie um grupo de anúncios.2. No grupo de anúncios, crie as mesmas

segmentações de produtos para corresponderem aos diversos conjuntos de produtos com os lances (CPC) distintos pretendidos.

3. Atributos das segmentações de produtos: utilize os atributos condition,brand, product type ou adwords labelspara criar as diferentes segmentações de produtos.

4. Crie pelo menos um anúncio de listagem de produtos correspondente para o grupo de anúncios.

Lances diferentes para diferentes conjuntos de produtos

Mensagens promocionais diferentes para diferentes conjuntos de produtos

Merchant Center:

Configure os dados do feed na sua conta do Merchant Center para definir os grupos de produtos (como por marca, por categoria, etc.)

AdWords:

1. Crie vários grupos de anúncios.2. Crie uma segmentação de produtos por grupo de

anúncios com um anúncio de listagem de produtos correspondente que inclua uma mensagem promocional.

3. Atributos das segmentações de produtos: utilize os atributos condition,brand, product type ou adwords labelspara criar as diferentes segmentações de produtos.

4. Indique o lance ou a comissão para cada segmentação de produtos definida.

SugestãoSe estiver a efetuar uma implementação de CPC, recomendamos a utilização do atributo adwords labels porque é mais flexível.

Práticas recomendadas para lances

Veja algumas sugestões para o(a) ajudar na definição de lances para a sua campanha de anúncios de listagem de produtos normal:

Se estiver a utilizar o lance de custo por clique máximo (CPC máx.), experimente definir o mesmo lance de CPC máx. utilizado para os anúncios de texto existentes e, em seguida, veja o desempenho dos seus anúncios de listagem de produtos.

Pode alterar os seus lances as vezes que pretender. Contudo, considere a hipótese de definir um valor de lance e, em seguida, veja o desempenho dos seus anúncios de listagem de produtos. Assim que recolher dados suficientes, pode identificar a rentabilidade das segmentações de produtos com os respetivos lances atuais. Em seguida, pode ajustar os lances em conformidade.

Altere os lances de várias segmentações em simultâneo no separador Segmentações automáticas. Primeiro, selecione a caixa de verificação junto a qualquer uma das segmentações que pretende alterar. Em seguida, clique no menu Editar e selecioneAlterar lances de CPC máximo…, Alterar percentagem de CPA… ou Alterar URL de destino….

Utilize os filtros de inventário para restringir os produtos da sua conta do Merchant Center que são apresentados com os seus anúncios

O filtro de inventário é uma forma de definir os produtos da sua conta do Merchant Center que podem ser apresentados para os seus anúncios de listagem de produtos. Por predefinição, faremos a correspondência entre as pesquisas das pessoas e produtos relevantes da totalidade do seu feed de produtos do Merchant Center. Contudo, se criar um filtro de inventário para um grupo de produtos incluídos no seu feed de produtos, apenas apresentaremos produtos do seu feed de produtos que correspondam aos filtros criados na sua campanha de anúncios de listagem de produtos.

ExemploSuponhamos que a sua campanha está associada a uma conta do Merchant Center que inclui calçado de corrida, vestuário de senhora, livros e uma gama variada de eletrodomésticos. Suponhamos também que categorizou corretamente os produtos através do atributo product type   .

Para esta campanha, pretende que os seus anúncios do produto incluam apenas os produtos do seu feed incluídos na categoria "Vestuário de senhora", por isso, o filtro do inventário deve ser: tipo de produto é "Vestuário de senhora". Assim que definir este filtro do inventário, apenas os itens de vestuário de senhora serão elegíveis para apresentação nos seus anúncios de listagem de produtos.Como configurar filtros de inventário

1. Inicie sessão na sua conta em https://adwords.google.pt.2. Selecione a campanha onde pretende adicionar filtros de inventário.3. Selecione o separador Definições.4. Clique em Definições do Shopping (avançadas).5. Clique em Criar filtro personalizado.6. No menu pendente, selecione o atributo do produto (Tipo de produto, Marca, Agrupamento, Condição,

Etiquetas) para determinar os produtos do seu feed que são elegíveis para serem apresentados nos anúncios desta campanha.

7. Introduza o valor para o filtro no campo de texto.Sugestão

Os valores introduzidos nas condições têm de corresponder exatamente aos atributos de feed do Merchant Center, caso contrário, as condições não corresponderão a quaisquer produtos e os anúncios de listagem de produtos não serão publicados para esta campanha8. Para adicionar filtros adicionais, clique em + e siga os passos acima.9. Para criar um filtro alternativo, selecione + OU e siga os passos acima. Pode selecionar até 10

instruções "OU" como requisitos. Pode especificar até cinco condições em cada instrução "OU".10. Clique em Guardar.

Definir o nome da empresa mostrado nos seus anúncios

Gerir o feed de produtos do Google Merchant Center

O feed de produtos do Merchant Center contém agrupamentos de atributos utilizados para descrever os seus produtos, como categoria, tipo de produto, marca, condição, ID do item e etiquetas do AdWords.

Utilizamos esses atributos para determinar quando os seus anúncios de listagem de produtos são elegíveis para apresentação, pelo que é importante que o conteúdo do feed do Merchant Center seja preciso e esteja atualizado.

Pode obter as informações mais recentes acerca de como configurar e manter o seu feed de produtos no Centro de Ajuda do Merchant Center. Seguem-se alguns dos artigos mais úteis: Criar o seu feed de dados : saiba como criar e submeter dados do produto ao Merchant Center. Especificações do feed de produtos : obtenha uma lista dos atributos necessários para proporcionar,

por país de destino, que os seus produtos sejam listados no Google Shopping. Fornecer dados de alta qualidade : verifique os dados de produto submetidos ao feed de produtos

para garantir que são dados de alta qualidade, atuais, precisos e abrangentes. Resumo dos requisitos de atributos : verifique os seus feeds de produtos para se certificar de que

estão a utilizar os atributos necessários. Políticas do Google Shopping : certifique-se de que os dados do produto cumprem as políticas do

Google Shopping. Resolução de problemas do seu feed de dados : encontre respostas para problemas específicos que

poderá encontrar ao utilizar o seu feed. O estado do meu produto : certifique-se de que os seus produtos estão identificados como “ativos”.

 

Práticas recomendadas para o seu feed de produtos do Merchant Center

Veja algumas sugestões para ajudar a garantir que os seus feeds de produtos estão configurados corretamente:

Configurar os atributos

Verifique os feeds de produtos para garantir que estão a utilizar os atributos necessários. Saiba mais acerca dos nossos requisitos de atributos.

Verificar a qualidade dos dados do produto

Verifique os dados de produto submetidos ao feed de produtos para garantir que são dados de alta qualidade, atuais, precisos e abrangentes. Para ter uma ideia de como pode melhorar a qualidade dos seus dados, inicie sessão na sua conta do Merchant Center e reveja as informações de qualidade dos dados e de feeds de dados. Leia mais acerca da qualidade dos seus dados.

Verificar os produtos no seu feed de produtos

Os produtos do seu feed de produtos têm de estar identificados como "ativos" para que os seus anúncios de listagem de produtos sejam apresentados. Saiba mais acerca dos produtos "ativos".

Visite o Centro de Ajuda do Merchant Center para saber como resolver problemas relacionados com o seu feed de produtos.

Utilizar a página do Merchant Center para rever as informações do seu produto

A página do Merchant Center no AdWords dá-lhe acesso "só de leitura" a dados do produto para todas as contas do Merchant Center associadas à sua conta do AdWords. A partir da página do Merchant Center, pode ver informações, como o estado dos feeds de produtos e a qualidade das informações dos produtos, que podem ser utilizados para melhorar os seus anúncios de listagem de produtos.

Nota

Se gere alguma das contas do Merchant Center apresentadas na sua página do Merchant Center, tem de iniciar sessão na conta do Merchant Center para efetuar alterações às informações do produto. Se não gere nenhuma das contas do Merchant Center apresentadas na sua página do Merchant Center, terá de contactar o proprietário de cada conta do Merchant Center e pedir-lhe que faça as alterações às informações do produto.

Para começar, clique no menu pendente Ferramentas e análise e, em seguida, clique em Google Merchant Center. Verá uma tabela com as colunas seguintes: Nome da loja do Merchant Center: uma lista de todos os nomes de lojas do Merchant Center

associados à sua conta do AdWords. Total de itens ativos em anúncios do produto: o número de produtos ativos em cada loja do

Merchant Center. Ativo significa que o produto foi submetido e aceite no Merchant Center. Se submeteu o produto recentemente, este poderá não estar completamente processado nem ser elegível ainda para apresentação nos seus anúncios de listagem de produtos.

Clique no link de cada nome de loja para ver informações mais detalhadas sobre o produto. Assim que clicar no link, verá o separador Painel de Controlo e o separador Produtos. Leia as secções abaixo para saber mais acerca das informações visualizadas em cada separador.

Separador Painel de controlo

No separador Painel de Controlo, verá três secções com dados mais detalhados sobre o produto. Estas secções são o estado dos dados, os feeds de dados e a qualidade dos dados.

Estado dos dados

O gráfico "Estado dos dados" mostra-lhe se os produtos são elegíveis para apresentação ou se são atualmente apresentados nos seus anúncios de listagem de produtos. No gráfico, verá o número de produtos ativos, a aguardar revisão ou reprovados. Veja o que cada estado de produto significa: Ativo significa que o produto foi submetido e aceite no Merchant Center. Se foi submetido

recentemente, este produto poderá ainda não ser elegível para apresentação com anúncios de listagem de produtos. Tenha em atenção que tem de criar anúncios de listagem de produtos para que os seus anúncios sejam apresentados.

A aguardar revisão significa que estamos a rever o produto para garantir que está em conformidade com as nossas políticas antes de o aceitarmos no Merchant Center. Leia mais acerca das nossas políticas.

Reprovado significa que o produto foi reprovado e não está ativo nos resultados de pesquisa. Por outras palavras, o produto não é elegível para apresentação com anúncios de listagem de produtos

Feeds de dados

A tabela "Feeds de Dados" mostra-lhe uma lista dos feeds de dados mais atualizados para o seu produto, incluindo a data e o estado do carregamento mais recente. Na tabela, verá o nome de ficheiro do feed de dados, a data do último carregamento do feed e o número de produtos inseridos. Leia mais acerca de feeds de dados.

Sinais da qualidade dos dados

A tabela "Sinais da qualidade dos dados" mostra-lhe a qualidade dos dados do produto de determinado retalhista. Na tabela, verá o tipo de erro, além da percentagem e do número de ocorrências do erro durante a nossa última análise dos dados do produto. No Merchant Center, categorizamos estes erros em níveis com base na sua gravidade. Se verificar um número elevado de erros, convém apurar se se tratam de erros críticos junto do seu contacto do Google Merchant Center. Leia mais acerca de cada tipo de erro.

Separador Produtos

No separador Produtos, verá uma tabela com uma lista dos produtos incluídos na conta do Merchant Center selecionada.

Na tabela, verá mais informações acerca de cada produto, incluindo a condição do produto, bem como o país de destino e o idioma de segmentação do produto. Na coluna "Anúncios do produto", os ícones dar-lhe-ão uma ideia sobre se o produto é elegível para apresentação nos anúncios de listagem de produtos. Veja o que significa cada ícone:

A marca de verificação verde significa que o produto está ativo e é elegível para apresentação nos seus anúncios do produto.

Uma ampulheta amarela significa que o produto está em fase de revisão para garantir que está em conformidade com as nossas políticas.

Um círculo vermelho significa que o produto foi reprovado.Também pode filtrar os produtos pelos respetivos estados ao clicar no menu pendente "Estado" (será "Pesquisável", por predefinição) e ao selecionar o estado pelo qual pretende filtrar. Veja o que cada estado de produto significa: Ativo significa que o produto foi submetido e aceite no Merchant Center. Pesquisável significa que o Merchant Center e o AdWords processaram o produto e que o mesmo é

elegível para apresentação em anúncios de listagem de produtos. Inativo significa que estamos a rever o produto para garantir que está em conformidade com as

nossas políticas, ou que o produto foi reprovado e não está ativo nos resultados de pesquisa. Leia mais acerca das nossas políticas.

Nota

Quando filtrar os produtos, nem todos poderão apresentar o estado esperado. Tal acontece porque as atualizações mais recentes às informações do seu produto podem demorar várias horas a aparecer na tabela.

Após rever as informações do produto na tabela, pode clicar no link de um produto e ver mais informações, como o URL, detalhes técnicos acerca do feed de dados e de produtos, bem como quaisquer atributos de produtos que tenham sido adicionados ao Merchant Center. Em seguida, pode utilizar estas informações para verificar os atributos de vários produtos no seu feed do Merchant Center. Tenha em atenção que estes atributos afetam o modo como cria grupos de produtos para os seus anúncios de listagem de produtos.

Utilizar Anúncios de Pesquisa Dinâmicos

Embora a maior parte dos anúncios de pesquisa utilize palavras-chave para determinar quando são apresentados na Pesquisa Google, os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos são diferentes porque não utilizam palavras-chave. Em vez disso, os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos mostram automaticamente o anúncio com base no conteúdo do seu Website. Isto significa que não tem de escolher palavras-chave, de nos informar quando adiciona ou retira uma página do seu Website, nem de criar um anúncio para cada página de produtos do seu site. Por que motivo são úteis os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos? A respetiva manutenção é fácil, são gerados automaticamente, podem ajudá-lo(a) a obter tráfego adicional e não tem de criar longas listas de palavras-chave.

Quem deve utilizar Anúncios de Pesquisa Dinâmicos

Seguem-se alguns exemplos dos tipos de empresas para os quais os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos são uma boa opção:

O seu Website apresenta diferentes produtos ou serviços. A sua empresa oferece listagens de serviços ou produtos que mudam com frequência. A sua empresa vende linhas de produto sazonais ou outras ofertas.

Tem curiosidade em saber como funcionaram os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos no caso dos outros utilizadores? Pode consultar estes casos práticos para saber como funcionaram os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos no caso destas empresas:

Holiday Check Qoo10 Soft32

Quem não deve utilizar Anúncios de Pesquisa Dinâmicos

Os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos poderão não ser o tipo de campanha mais adequado para determinadas empresas. Seguem-se alguns exemplos dessas empresas:

Websites de produtos e presentes personalizáveis. O sistema de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos utiliza conteúdo do seu Website para segmentar os anúncios. No caso dos Websites que vendem produtos

personalizáveis ou especializados, o sistema poderá ter dificuldade em corresponder o seu anúncio ao termo de pesquisa mais relevante. Por exemplo, suponhamos que o seu Website vende t-shirts, canecas e pósteres com imagens de cachorrinhos. Suponhamos que alguém quer adotar um cachorrinho e pesquisa por cachorrinhos no Google. É provável que não queira mostrar o seu anúncio a esta pessoa, que não deverá estar interessada no que o seu Website oferece.

Websites de comparação de preços e Websites afiliados. Normalmente, os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos não são uma boa opção para os Websites que mostram aos clientes uma lista de produtos ou outras ofertas de retalhistas online e que geram tráfego para Websites de terceiros.

Websites de promoções diárias. Os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos não são a melhor opção para os Websites que apresentam promoções diárias. No entanto, estamos a trabalhar no sentido de tornar os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos mais adequados para os Websites de promoções diárias no futuro.

Determinados Websites de pequenas dimensões. Os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos não são uma boa opção para os Websites com um número reduzido de páginas de destino (por exemplo, apenas algumas centenas).

Porquê utilizar Anúncios de Pesquisa Dinâmicos

Seguem-se algumas das vantagens da utilização de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos:

Poupar tempo. Já não é necessário mapear as palavras-chave, os lances e o texto do anúncio para cada produto do seu Website. Em vez disso, utilizaremos o índice de pesquisa orgânica do Google referente ao seu Website para determinar que pesquisas poderão ser relevantes para os produtos do seu Website.

Mostrar anúncios relevantes. Quando a pesquisa de um cliente for relevante para o seu produto ou serviço, geraremos dinamicamente um anúncio com um título que inclua palavras da expressão de pesquisa desse cliente e da página de destino do anúncio.

Controlar a campanha. Pode apresentar anúncios baseados em todo o Website ou em determinadas categorias ou páginas. Em alternativa, pode impedir a apresentação dos seus anúncios para produtos em rutura temporária de stock.

Obter um incremento no tráfego. Os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos podem ajudá-lo a obter um incremento no tráfego e nas vendas ao promoverem a sua empresa junto de um maior número de clientes que pode alcançar com uma campanha segmentada por palavras-chave.

Como funcionam os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos

Em vez de palavras-chave, utilizamos conteúdo do domínio do seu Website para segmentar os anúncios para pesquisas. Para tal, utilizamos o índice de pesquisa orgânica do Google referente ao seu Website para determinar que pesquisas poderão ser relevantes para os produtos e serviços oferecidos no Website. Isto significa que não indexamos o seu Website separadamente. Ao criar segmentações de anúncios dinâmicas, está a dizer-nos se devemos utilizar todas as páginas ou apenas secções específicas para segmentar os seus anúncios. As segmentações de anúncios dinâmicas podem ser a totalidade do seu Website ou secções específicas, como as seguintes:

Páginas que pertencem a categorias específicas Páginas com títulos que contêm determinadas palavras Páginas com URLs que contêm determinadas sequências de caracteres de texto Páginas que contêm determinadas palavras

Quando encontramos pesquisas correspondentes às suas segmentações de anúncios dinâmicas, geramos um título do texto do anúncio com um URL de destino associado à página mais adequada do seu Website. O título é criado dinamicamente ao retirar palavras da expressão de pesquisa e conteúdo da página de destino escolhida para o anúncio. O resto do anúncio é um modelo escrito quando configurou ou editou a sua campanha.

Exemplo

Anuncie com o Google título, gerado dinamicamente

www.adwords.google.pt modelo de anúncio, escrito por si

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Anúncios de Pesquisa Dinâmicos e a sua conta

Embora os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos alterem o modo como os anúncios são segmentados para pesquisas, não terão impacto na forma como os anúncios são classificados, no desempenho dos seus anúncios baseados em palavras-chave nem no nível de controlo que tem sobre a sua conta.

A mesma classificação. Quando entra no leilão, a classificação de um anúncio de pesquisa dinâmico é determinada da mesma maneira que os anúncios baseados em palavras-chave. Baseia-se no lance de custo por clique (CPC) máximo especificado para a segmentação de anúncios dinâmica e noÍndice de qualidade do anúncio de pesquisa dinâmico que utiliza os mesmos cálculos utilizados com outros anúncios de pesquisa. O custo por clique baseia-se no Índice de qualidade do seu anúncio e na Classificação de anúncios do anúncio imediatamente abaixo do seu, à semelhança do que acontece com outros anúncios de pesquisa.

Funciona com as suas campanhas baseadas em palavras-chave. Os anúncios de pesquisa dinâmicos não serão apresentados quando o termo de pesquisa de um cliente corresponder exatamente a uma das suas palavras-chave (isto aplica-se a todas as campanhas baseadas em palavras-chave e a contas que utilizam o mesmo domínio que a sua campanha de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos). No entanto, poderemos mostrar o anúncio de pesquisa dinâmico, em vez do anúncio segmentado por palavras-chave, quando o termo de pesquisa de um cliente for uma correspondência ampla ou de expressão de uma das suas palavras-chave e quando o seu anúncio de pesquisa dinâmico tiver um Índice de Qualidade mais elevado. Além disso, o desempenho dos seus Anúncios de Pesquisa Dinâmicos não influenciará os anúncios baseados em palavras-chave e vice-versa, porque gerimos o histórico dos Anúncios de Pesquisa Dinâmicos separadamente dos outros anúncios.

O controlo ainda está nas suas mãos. Com os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos, controla as segmentações de anúncios dinâmicas, os modelos de anúncios, os lances e o orçamento. Pode utilizar palavras-chave negativas, como gratuito ou devoluções, precisamente como nas campanhas tradicionais, para evitar a apresentação dos anúncios em pesquisas não convertíveis em vendas. Também pode evitar anunciar quando aparecerem palavras ou expressões específicas na página, como rutura temporária de stock ou esgotado, quando adiciona exclusões de segmentação de anúncios dinâmica para bloquear páginas que contenham essas palavras.

Receberá relatórios completos. Pode consultar um relatório de termos de pesquisa para ver os termos pesquisados pelas pessoas no momento em que clicaram no seu anúncio e ver os títulos e as páginas de destino dinâmicos escolhidos para esses termos de pesquisa. Também pode consultar um relatório de categorias para ver o desempenho das várias categorias do seu Website. Além disso, pode ver a taxa de cliques média, o custo por clique e os dados de conversão dos seus anúncios.

Funciona com extensões de anúncio. Pode incluir qualquer das nossas extensões de anúncionos seus Anúncios de Pesquisa Dinâmicos, que mostram informações adicionais da empresa aos clientes, como outros links de páginas de Websites.

Criar segmentações para Anúncios de Pesquisa Dinâmicos

Para apresentar Anúncios de Pesquisa Dinâmicos aos clientes, utilizaremos segmentações de anúncios dinâmicas criadas com base no conteúdo do seu Website. Pode configurar uma segmentação de anúncios dinâmica completamente abrangente que inclua todas as páginas do domínio do seu Website. Mostraremos também 10 temas baseados no conteúdo do seu Website (denominados "categorias"), que poderá pretender ter em conta quando segmentar os seus anúncios. Pode também criar tipos adicionais de segmentação de anúncios dinâmica ou bloquear páginas com exclusões de segmentação de anúncios dinâmica.

Siga os passos na sua conta

Clique neste link para ir para a sua conta e ver uma apresentação guiada. Forneceremos ajuda a cada passo para adicionar uma segmentação automática à sua campanha de anúncios de pesquisa dinâmicos.

Mostrar-me como

Em alternativa, pode ler as instruções abaixo.

Formas de segmentação

Os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos apresentam automaticamente o seu anúncio com base no conteúdo do seu Website. Significa portanto que, em vez de palavras-chave, utilizamos segmentações de anúncios dinâmicas para apresentar os seus anúncios aos clientes. Com segmentações de anúncios dinâmicas, pode escolher a totalidade ou um subconjunto de páginas do domínio do seu web site a utilizar para segmentar os anúncios para os clientes. É importante ter em atenção que os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos utilizam as páginas de destino do domínio do seu web site indexadas no índice de pesquisa orgânica do Google.

Seguem-se os cinco tipos de segmentação de anúncios dinâmica que pode utilizar para refinar a apresentação dos seus anúncios:

Todas as páginas Web: cada página do domínio do seu Website.Exemplo

Suponhamos que tem um web site de produtos eletrónicos: www.electronicsexample.com.Para segmentar todas as páginas em www.electronicsexample.com, selecione o botãoAdicionar todas as páginas web na secção "Adicionar segmentação de anúncios dinâmica" do separador Segmentação automática. Em seguida, clique em Guardar.

Categorias: o sistema de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos utiliza o índice de pesquisa orgânica do Google do seu web site para ver temas do conteúdo do web site. Assim que o nosso sistema identificar estes temas, criaremos "categorias" que pode segmentar. Introduzir a sua própria categoria em vez de escolher entre as categorias do AdWords poderá impedir o sistema de segmentar devidamente secções do seu web site. Isto acontece porque o nosso sistema necessita de corresponder as páginas de destino do seu Website às categorias criadas e, por vezes, pode ser difícil para o nosso sistema compreender essas categorias.ExemploSuponhamos que tem um web site de produtos eletrónicos organizado em secções para os diferentes aparelhos, que o sistema de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos poderá identificar como categorias diferentes, como "câmara", "televisão" e "vídeo". Na categoria "câmara", poderá também ver subcategorias em cada categoria, como "acessórios para câmaras" e "modelos de câmaras".Para segmentar páginas por categorias, selecione o botão Adicionar um grupo de páginas web na secção "Adicionar segmentação de anúncios dinâmica" do separadorSegmentação automática. Selecione "CATEGORY" no menu pendente e verá uma lista de categorias identificadas pelo nosso sistema, como "câmara," "televisão" e "vídeo". Em seguida, clique em Guardar. Verá uma segmentação de anúncios dinâmica com o aspecto "CATEGORY contém câmara".

URLs: páginas com URLs que contêm determinadas sequências de carateres especificadas.ExemploSuponhamos que pretende segmentar todas as páginas relacionadas com serviços do seu web site de produtos eletrónicos com base na cadeia de URL apresentada quando navega no web site. Se o URL da página de destino da secção de serviços for www.electronicsexample.com/services/main/id=64725, pode segmentar todos os URLs que contenham o termo "servicos".Para segmentar páginas por URL, selecione o botão Adicionar um grupo de páginas web na secção "Adicionar segmentação de anúncios dinâmica" do separadorSegmentação automática. Selecione "URL" no

menu pendente e introduza "servicos". Em seguida, clique em Guardar. Verá uma segmentação de anúncios dinâmica com o aspecto "URL contém /servicos/".

Título da página: páginas com títulos que contêm determinadas palavras. Não sabe o que é o título de uma página? Clique em google . pt  e olhe para a parte superior da janela do seu navegador. Deve ver o título da página "Google" na parte superior.Exemplo

Poderá pretender segmentar páginas com títulos que contêm determinadas palavras, como "câmaras".Para segmentar páginas por título, selecione o botão Adicionar um grupo de páginas Web na secção "Adicionar segmentação de anúncios dinâmica" do separadorSegmentação automática. Selecione "PAGE_TITLE" no menu pendente e introduza "câmara". Em seguida, clique em Guardar. Verá uma segmentação de anúncios dinâmica com o aspecto "PAGE_TITLE contém câmaras".

Conteúdo da página: páginas que contêm palavras especificadas.Exemplo

Suponhamos que pretende utilizar todas as páginas que contenham a palavra "câmaras digitais" para segmentar os seus anúncios.Para segmentar páginas por conteúdo, selecione o botão Adicionar um grupo de páginas Web na secção "Adicionar segmentação de anúncios dinâmica" do separadorSegmentação automática. Selecione "PAGE_CONTENT" no menu pendente e introduza "câmaras digitais". Em seguida, clique em Guardar. Verá uma segmentação de anúncios dinâmica com o aspecto "PAGE_CONTENT contém câmaras".

Exemplo de como funcionam as segmentações de anúncios dinâmicas

Pense nas segmentações de anúncios dinâmicas da mesma forma que pensa em operadores, que são comandos de pesquisa especiais utilizados pelas pessoas para refinar as suas pesquisas no Google ou noutros motores de pesquisa. Para o ajudar a compreender de que forma o sistema de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos utiliza segmentações de anúncios dinâmicas para apresentar os seus anúncios, veja os exemplos seguintes de como os operadores funcionam na pesquisa do Google:

Todas as páginas webSe alguém utilizar o operador site:google.pt, o índice de pesquisa orgânica incluirá todas as páginas web do domínio google.pt. Para ver um exemplo, clique no link seguinte:https://www.google.pt/search?&q=site%3Agoogle.pt.URLsSuponhamos que alguém pretende pesquisar páginas web com URLs que contêm determinados termos. Se essa pessoa utilizar o operador inurl:adwords, o índice de pesquisa orgânica incluirá todas as páginas web com um URL que contenha o termo "AdWords". Para ver um exemplo, clique na hiperligação seguinte:  https://www.google.pt/search?q=site%3Agoogle.pt+inurl%3Aadwords Título da páginaSe alguém pretender ver apenas páginas Web com um determinado título da página, essa pessoa podia utilizar o operador intitle:"ajuda do adwords". Em seguida, o índice de pesquisa orgânica incluirá todas as páginas Web com um título que contenha "Ajuda do AdWords". Para ver um exemplo, clique no link seguinte:  https://www.google.com/search?q=site%3Agoogle.com+intitle%3A Conteúdo da páginaSuponhamos que alguém apenas pretende ver páginas web com determinado conteúdo. Se essa pessoa utilizar o operador intext:"pesquisa dinâmica", o índice de pesquisa orgânica incluirá todas as páginas Web com um conteúdo que contenha o termo "Pesquisa dinâmica". Para ver um exemplo, clique na hiperligação seguinte:  https://www.google.pt/search?q=site%3Agoogle.pt+intext:%22pesquisa+dinamica%22

Criar segmentações de anúncios dinâmicas

Pode adicionar uma ou várias segmentações de anúncio dinâmicas à sua campanha de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos.

Não se esqueça

Tenha em atenção que só pode incluir três atributos por segmentação de anúncios dinâmica. Por exemplo, se adicionar a segmentação de anúncios dinâmica de URL que inclua "câmara", só pode adicionar mais dois atributos a esta segmentação de anúncios. Então, um atributo podia ser uma segmentação de anúncios de título da página que inclua "câmaras digitais" e o outro podia ser uma segmentação de anúncios de conteúdo da página que inclua "venda".

Veja como adicionar segmentações de anúncio dinâmicas:

1. Na sua campanha de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos, clique no separador Segmentação automática.2. Clique no botão +Adicionar segmentação de anúncios dinâmica.

3. Escolha Adicionar todas as páginas Web ou Adicionar um grupo de páginas Web. Se escolher esta última opção, selecione se pretende segmentar por categoria, URL, título da página ou conteúdo da página. Para títulos de página ou conteúdo da página específicos, adicione aspas, como"câmara", aos termos que pretende incluir.

4. Clique em Guardar.Sugestões Para combinar segmentações de anúncios dinâmicas, clique na hiperligação Adicionar outroapresentada sob a

primeira segmentação de anúncios dinâmica. Para segmentar um subdomínio, escolha segmentar por "URL" e introduza o subdomínio que pretende

segmentar. Por exemplo, quando criar uma segmentação de anúncios dinâmica para segmentar um subdomínio, poderá ter o seguinte aspecto: "URL contém subdomain.example.com".

Crie segmentações de anúncios dinâmicas definidas de forma mais ampla para ajudar a obter um incremento no tráfego. Se criar uma segmentação de anúncios dinâmica com um número de páginas de destino indexadas demasiado baixo, os seus anúncios poderão não obter qualquer incremento no tráfego.

Pode definir ajustes de lance para aumentar ou reduzir os seus lances de segmentação de anúncios dinâmica por uma percentagem. Os ajustes de lance podem fornecer um maior controlo sobre o momento e o local de apresentação do seu anúncio. Saiba mais acerca decomo utilizar ajustes de lance com as campanhas de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos.

Bloquear páginas com exclusões de segmentação de anúncios dinâmica

Crie segmentações de anúncios dinâmicas que excluam páginas no seu Website que não pretende utilizar para gerar os seus anúncios. Por exemplo, poderá pretender excluir páginas que contenham palavras como "rutura temporária de stock" para impedir os clientes de verem páginas do seu web site que contenham produtos que não podem comprar.

Veja como adicionar exclusões de segmentação de anúncios dinâmica:

1. Na página "Todas as campanhas online", clique no separador Segmentação automática.2. Clique em "Ver" e escolha Segmentações de anúncios dinâmicas.

3. Desloque-se para a parte inferior da página e clique em + Exclusões.

4. Na secção expandida, clique em +Adicionar.5. Atribua a exclusão de segmentação de anúncios dinâmica a um grupo de anúncios.6. Pode optar por excluir páginas por categoria, URL, título da página ou conteúdo da página. Para títulos de página

ou conteúdo de página, adicione aspas aos termos que pretende excluir.

7. Clique em Guardar. A sua nova exclusão de segmentação de anúncios dinâmica deve aparecer na secção "Exclusões".

Sugestões

Recomendamos vivamente a criação de exclusões para páginas que contenham palavras como "esgotado" ou "indisponível". Isto impedirá os clientes de verem páginas no seu Website que contenham produtos que não poderão comprar.

Adicionar palavras-chave negativas

Pode adicionar palavras-chave negativas à sua campanha de Anúncios de Pesquisa Dinâmicos, como se estivesse a adicionar palavras-chave negativas a qualquer campanha na sua conta. Mesmo que os Anúncios de Pesquisa Dinâmicos não utilizem palavras-chave, o nosso sistema tem em conta as palavras-chave negativas quando apresenta os anúncios aos potenciais clientes.

Veja como adicionar palavras-chave negativas:

1. Na página "Todas as campanhas online", clique no separador Palavras-chave.

2. Desloque a página para baixo para localizar a secção das palavras-chave negativas sob a tabela das palavras-chave principais. Expanda a secção ao clicar em "+".

3. Verá duas tabelas: "Ao nível do grupo de anúncios" e "Ao nível da campanha".

4. Para adicionar palavras-chave negativas a um grupo de anúncios, clique no botão +Adicionar na tabela "Ao nível do grupo de anúncios". Para adicionar palavras-chave negativas a uma campanha, clique no botão Adicionar na tabela "Ao nível da campanha".

5. Adicione as palavras-chave negativas, uma por linha. Não é necessário incluir um sinal negativo (-) antes de cada palavra-chave. Se adicionar palavras-chave negativas de correspondência ampla, terá de adicionar os respetivos plurais. Para adicionar uma palavra-chave negativa de correspondência de expressão, coloque o termo entre aspas, como "usado". Para adicionar uma palavra-chave negativa de correspondência exata, coloque o termo entre parênteses retos, como [usado].

6. Clique em Guardar.ExemploSuponhamos que pretende impedir que o seu anúncio acerca de dispositivos eletrónicos seja apresentado a alguém que pesquise por câmara usada ou televisão usada. Deve utilizar usada como palavra-chave negativa, uma vez que não é provável que essa pessoa compre câmaras ou televisões novas.

Extensões de localização

Apresentar as informações de empresa local

Computador: as extensões de localização integram o endereço e o número de telefone da sua empresa no texto do anúncio.

Telemóvel: as extensões de localização permitem incluir um link para obter as direções da sua empresa e também podem mostrar a distância do seu cliente em relação à localização da sua empresa.

Os cliques nos anúncios com extensões de localização terão o mesmo custo por clique (CPC) each time a customer clicks any link in your ad.

Se a sua empresa possui uma localização física, certamente pretenderá tornar mais fácil para as pessoas encontrarem e visitarem a sua localização e não apenas o seu Website. De uma forma semelhante à entrega de um cartão de visita, as extensões de localização nos seus anúncios permitem partilhar facilmente o endereço e o número de telefone da sua empresa. Quer tenha apenas uma loja física, ou muitas, as extensões de localização podem ajudar a atrair clientes que estão interessados em empresas na sua área, quando utilizam o computador em casa ou o smartphone em viagem para encontrar uma empresa como a sua perto.

Os cliques nos anúncios com extensões de localização terão o mesmo custo por clique (CPC) sempre que um cliente clique em qualquer link do seu anúncio.ExemploSuponhamos que é o proprietário de uma loja de reparação de bicicletas na baixa de Lisboa. Com as extensões de localização, um cliente que esteja perto da sua loja e pesquisereparação de bicicletas pode ver o seu anúncio, juntamente com as direções para a sua empresa, e dirigir-se à sua loja para reparar um furo no pneu.

Comparar extensões de localização atualizadas e antigas

As extensões de localização atualizadas tornam mais rápida e mais fácil a importação e gestão das localizações da sua empresa através da associação da sua conta do Google Places para Empresas. Também terá o controlo e a flexibilidade para utilizar extensões de localização em todas as suas campanhas ou apenas em campanhas e grupos de anúncios pretendidos.

Entre algumas das principais vantagens das extensões de localização atualizadas encontram-se:

Escala e alcance: o Google Places para Empresas facilita a gestão das fichas de empresa e a importação de todas as suas localizações para o AdWords. Anteriormente, as extensões de localização antigas tinham de ser adicionadas a cada campanha individual, mas com as extensões atualizadas, pode adicionar todas as localizações da empresa e, em seguida, especificar as que pretende utilizar com cada campanha.

Controlos de dispositivo: escolha dispositivos onde pretenda mostrar as suas extensões de localização, como smartphones, computadores e tablets, ou todos os dispositivos.

Automatização orientada: as localizações da sua empresa serão apresentadas automaticamente como extensões de localização de anúncios em todas as suas campanhas. Pode decidir se pretende que apenas campanhas individuais e grupo de anúncios mostrem as extensões, através das definições de extensões de localização. Após associar as contas do Google Places e do AdWords, todas as novas campanhas incluirão também as localizações da sua empresa como extensões de localização.

As extensões de localização antigas são adicionadas e geridas individualmente ao nível da campanha. Se já tiver adicionado extensões de localização ao nível da campanha, estas continuarão a funcionar como habitualmente e continuará a poder editá-las ou eliminá-las. Se decidir utilizar extensões de localização atualizadas e associar a sua conta do Google Places para Empresas, não ativaremos as extensões de localização atualizadas de uma determinada campanha até serem removidas todas as extensões ao nível da campanha.

Onde podem ser apresentadas as extensões de localização

As extensões de localização podem ser apresentadas em propriedades da Google, como Google.com, Google Maps e sites de parceiros da Rede de pesquisa. Também podem ser apresentadas com anúncios em m.google.com e na Rede de Display para dispositivos móveis quando visualizadas em dispositivos móveis topo de gama com navegadores totalmente compatíveis com a Internet, como dispositivos Android ou iPhone.Tenha em atenção que a elegibilidade global para apresentação dos seus anúncios num determinado dispositivo ou rede poderá ser influenciada pelas definições de orçamento, segmentação, pelaclassificação de anúncios ou pelo estado de aprovação do anúncio. As extensões de localização podem ser apresentadas se detetarmos que o cliente está perto da localização segmentada ou se detetarmos termos específicos da localização na respetiva pesquisa, como pastelaria em Lisboa, que revela interesse na área segmentada.

Sites onde as extensões de localização podem ser apresentadas

Rede de Pesquisa da Google: na Rede de Pesquisa da Google, os anúncios com extensões de localização podem ser apresentados como um anúncio de texto padrão com o endereço da sua empresa e um botão "Ligar" clicável que permite aos clientes contactá-lo(a) por telemóvel.

Sites parceiros da Rede de Pesquisa Google: nos sites parceiros de pesquisa Google, o aspeto dos anúncios com extensões de localização varia consoante o site e as suas definições da rede. Os parceiros de pesquisa Google poderão mostrar versões com as suas informações de endereço, incluindo num mapa. Se um parceiro de pesquisa Google não conseguir apresentar as informações de endereço adicionais, os anúncios serão apresentados sem a extensão de localização.

Google Maps: os anúncios com extensões de localização são elegíveis para apresentação no Google Maps se também optar por incluir os nossos parceiros de pesquisa nas definições de rede da campanha para anunciar com eles. Obtenha mais detalhes acerca do aspeto dos anúncios no Google Maps.

Dispositivos móveis: Em dispositivos móveis com navegadores de Internet completos, como os telemóveis iPhone e Android, os anúncios de texto com extensões de localização podem ser apresentados nas Redes de Pesquisa e Display da Google para telemóvel, bem como no Google Maps para telemóvel. Os anúncios serão apresentados com a opção para Obter direções para a localização da sua empresa.

Países onde as extensões de localização estão disponíveis

As extensões de localização estão disponíveis para anunciantes do AdWords nos seguintes países:

Argentina Austrália Áustria Bélgica Brasil Bulgária Canadá Chile China Colômbia Croácia República Checa Dinamarca Egito Finlândia França Alemanha

Hong Kong Hungria Índia Irlanda Israel Itália Japão Quénia Listenstaine Malásia México Países Baixos Nova Zelândia Nigéria Noruega Polónia Portugal

Roménia Rússia Arábia Saudita Singapura Eslováquia África do Sul Coreia do Sul Espanha Suécia Suíça Taiwan Tailândia Ucrânia Emiratos Árabes Unidos Reino Unido Estados Unidos Vietname

Várias extensões de anúncio

Pode adicionar mais do que um tipo de extensão ao seu anúncio, mas tenha em atenção que algumas extensões, como sitelinks, poderão substituir as extensões de localização. Nestes casos, não mostraremos a extensão de localização no seu anúncio.

Não se esqueça

Para adicionar extensões de localização, necessitará de utilizar um dos seguintes tipos de campanha: "Redes de Pesquisa e Display - Padrão"

"Redes de Pesquisa e Display - Todas as Funcionalidades" "Apenas na Rede de Pesquisa - Padrão" "Apenas na Rede de Pesquisa - Todas as Funcionalidades" "Apenas na Rede de Display - Aplicações para Dispositivos Móveis" "Apenas na Rede de Display - Todas as Funcionalidades"

Se utilizar um tipo de campanha diferente dos listados acima, as extensões de localização não estarão disponíveis para a sua campanha. Saiba mais acerca dos tipos de campanha do AdWords.

Configurar extensões de localização

Atraia potenciais clientes na sua área ao utilizar extensões de localização para adicionar o seu endereço e número de telefone aos seus anúncios.

Para configurar extensões de localização para uma campanha nova ou criada anteriormente, pode:o Associar uma conta do Google Places ao nível da conta (apenas atualizada)o Adicionar um endereço manualmente à campanha (apenas antiga)o Partilhar uma extensão de outra campanha (apenas antiga)

O Google Places para Empresas facilita a importação das localizações da sua empresa para o AdWords. Com o Google Places, poderá adicionar todas as localizações da sua empresa em simultâneo, em vez de adicionar os endereços manualmente a cada campanha. O Google Places também lhe permite gerir e editar facilmente as fichas da sua empresa e manter as suas localizações atualizadas no Google Maps. Para começar a utilizar as extensões de localização, associe a sua conta do Google Places para Empresas ao AdWords. Se ainda não o estiver a utilizar o Google Places para Empresas,inscreva-se gratuitamente.

Se não for proprietário de uma empresa (e, por isso, não for elegível para ter uma conta do Google Places), pode adicionar manualmente até 100.000 extensões de localização antigas à sua conta ou pode utilizar o AdWords Editor ou a API do AdWords para introduzir as suas extensões de localização.

Tenha em atenção

Para adicionar extensões de localização, necessitará de utilizar um dos seguintes tipos de campanha: "Redes de Pesquisa e Display - Padrão" "Redes de Pesquisa e Display - Todas as Funcionalidades" "Apenas na Rede de Pesquisa - Padrão" "Apenas na Rede de Pesquisa - Todas as Funcionalidades" "Apenas na Rede de Display - Aplicações para Dispositivos Móveis" "Apenas na Rede de Display - Todas as Funcionalidades"

Se utilizar um tipo de campanha diferente dos listados acima, as extensões de localização não estarão disponíveis para a sua campanha. Saiba mais acerca dos tipos de campanha do AdWords.

Como configurar extensões de localização

Pode aceder e configurar extensões de localização atualizadas ou antigas a partir do separadorExtensões de anúncio.As extensões de localização atualizadas permitem adicionar todas as localizações da sua empresa ao nível da conta ao associar a sua conta do Google Places para Empresas. Deste modo, terá o controlo e a flexibilidade para utilizar extensões de localização em todas as suas campanhas ou apenas em campanhas e grupos de anúncios pretendidos.As extensões de localização antigas são adicionadas e geridas individualmente ao nível da campanha. Se já tiver adicionado extensões de localização ao nível da campanha, estas continuarão a funcionar como habitualmente e continuará a poder geri-las no AdWords.

Adicionar ou remover extensões de localização ao nível da conta (apenas atualizadas)

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Clique no separador Campanhas e selecione uma das suas campanhas.3. Clique no separador Extensões de anúncio.4. Selecione Ver: extensões de localização no menu pendente acima da tabela de extensões.

5. Siga os passos para adicionar ou eliminar uma extensão de localização.o Adicionar extensão: clique em + Extensão para associar uma conta existente do Google Places à sua

campanha. Quando associar a sua conta do Google Places, as suas localizações de empresa do Google Places serão aplicadas a todas as suas campanhas, exceto se configurar um filtro para excluir qualquer das suas campanhas.

o Eliminar uma extensão: selecione a caixa junto à extensão e clique em Remover acima da tabela.

Adicionar, editar ou eliminar extensões de localização ao nível da campanha (apenas antigas)

Requisitos em função do tipo de campanha:As extensões de localização não estão disponíveis para os tipos de campanha “Apenas na Rede de Display - Remarketing” ou “Apenas na Rede de Display - Anúncios de listagem de produtos”.

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.

2. Clique no separador Campanhas.3. Clique no nome da campanha que pretende editar.4. Clique no separador Extensões de anúncio. Verá o estado atual das extensões de localização da sua

campanha.

5. Selecione Ver: extensões de localização no menu pendente acima da tabela de extensões.

6. Siga os passos para adicionar uma nova extensão ou, em alternativa, paraeditar ou eliminar uma extensão existente.o Adicionar uma extensão: clique em Nova extensão numa das seguintes opções:

Utilizar endereços de uma conta do Google Places: selecione esta opção paraassociar uma conta existente do Google Places à sua campanha. Recomendamos a utilização de uma conta do Google Places para que possa gerir facilmente as localizações da sua empresa a partir de um único local, em

vez de adicionar cada localização individualmente. Saiba mais acerca das vantagens da utilização do Google Places.

Utilizar endereços introduzidos manualmente: pode introduzir manualmente até 100 000 endereços de empresas.

o Editar uma extensão: coloque o cursor sobre a conta do Google Places ou sobre a localização que pretende alterar e clique quando o ícone de lápis for apresentado.

o Eliminar uma extensão: selecione a caixa junto à conta do Google Places ou à localização e clique em Eliminar acima da tabela.

7. Clique em Guardar quando terminar.Extensões de localização de clique para ligar: adicione um número de telefone clicável

Com as extensões de localização de clique para ligar, os clientes com telemóveis topo de gama com navegadores da Internet completos podem clicar no número de telefone no seu anúncio com uma extensão de localização para efetuar uma chamada telefónica para a sua empresa.

Para configurar extensões de localização de clique para ligar, siga estes passos:

1. Criar um anúncio com uma extensão de localização e com o seu número de telefone.2. Certifique-se de que optou por apresentar anúncios em iPhones e noutros telemóveis com navegadores da

Internet completos. Verifique em que dispositivos está a anunciar a partir do separador Definições da sua campanha.

Filtrar as suas extensões de localização

Embora a sua conta do Google Places possa conter todas as localizações da sua empresa, poderá haver alturas em que pretenda apenas utilizar um número limitado de endereços dessa lista. Isto permite-lhe apresentar apenas as fichas filtradas na sua conta do Google Places com os seus anúncios.

Exemplo

Vamos supor que é o proprietário de dois restaurantes: Grelhados no Carvão e Rolinhos de Sushi. Gostava de executar uma campanha apenas para o seu restaurante de grelhados. Para o fazer, cria um filtro e inclui apenas o restaurante onde o Nome da empresa é igual a "Grelhados no Carvão".

Filtros: especifique localizações de empresa (apenas atualizadas)

Para criar um filtro para as suas localizações quando adicionar as suas extensões, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Clique no separador Campanhas e selecione uma das suas campanhas.3. Clique no nome da campanha que pretende editar.4. Clique no separador Extensões de anúncio.5. Selecione Ver: extensões de localização no menu pendente acima da tabela de extensões.

6. Se estiver a adicionar uma conta do Google Places pela primeira vez, clique em + Extensãopara associar uma conta existente do Google Places. Em primeiro lugar, siga estes passos para associar e confirmar a sua conta e, em seguida, adicione os seus filtros. Pode optar por filtrar as localizações da sua conta por nome da empresa ou por categoria ao selecionar a opção apropriada no menu pendente.

7. Para adicionar mais restrições, clique em + E.8. Clique em Concluído.

Filtros: especifique localizações de empresa (apenas antigas)

Configurar o filtro

Para criar um filtro para as suas extensões de localização, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Clique no separador Campanhas e selecione uma das suas campanhas.3. Clique no nome da campanha que pretende editar.4. Clique no separador Extensões de anúncio. Verá o estado atual das extensões de localização da sua

campanha.

5. Selecione Ver: extensões de localização no menu pendente acima da tabela de extensões.

6. Coloque o cursor sobre a extensão associada à conta do Google Places que pretende filtrar e clique no ícone de lápis apresentado.

7. Clique na caixa de verificação Filtro para definir o filtro.

8. Selecione as definições do filtro a partir dos menus pendentes. Pode definir várias restrições num único filtro. Os filtros só funcionam se tiver introduzido informações que correspondam de forma exata à categoria que escolheu. Por exemplo, se introduzir uma restrição para o nome de empresa "Grelhados no Carvão", não eliminará as empresas com o nome "Os Verdadeiros Grelhados no Carvão" da filtragem.

9. Para adicionar mais restrições, clique em Adicionar outro. Para eliminar uma restrição, clique em Remover.

10. Clique em Guardar quando terminar.

Visualizar localizações que correspondam ao seu filtro

Depois de criar um filtro de extensões de localização, o AdWords sincronizará com a sua conta do Google Places e obterá os endereços correspondentes. Aguarde algumas horas e siga estes passos para ver que endereços obtiveram correspondência para a campanha em questão:

1. Clique em Ver: extensões de localização a partir do separador Extensões de Anúncio.2. Expanda a hiperligação em "Endereços do Google Places".3. O filtro será listado para a campanha à qual foi associado.

Melhorar o anúncio com extensões

Compreender o modo como as extensões funcionam Ver onde as extensões podem ser apresentadas Escolher extensões adequadas aos seus objetivos de negócio Configurar e gerir as extensões

Vídeo: Exemplos de Extensões de anúncio AdWords

Veja como empresas como a Floricultura Central usam Sitelinks, Extensões de Chamada e de Locais para melhorar seus anúncios. Adicionando um informação sobre seu negócio aos seus anúncios, eles estão dando mais motivos para os clientes clicarem em seus anúncios.

As extensões de anúncio criam mais motivos para alguém clicar no seu anúncio

As extensões de anúncio constituem um tipo de formato de anúncio que apresenta informações adicionais ("extensões" dos seus anúncios de texto) acerca da sua empresa. Algumas podem ser adicionadas manualmente e outras são automatizadas.Visibilidade melhorada: as extensões de anúncio tendem a melhorar a visibilidade do anúncio. Com frequência são apresentadas acima dos resultados da pesquisa, em vez de ao longo da barra lateral. Se dois anúncios concorrentes tiverem o mesmo lance e a mesma qualidade, o anúncio com o impacto previsto superior devido às extensões será geralmente apresentado numa posição do anúncio superior ao outro.Melhor retorno do investimento: as extensões podem ajudar a melhorar a taxa de cliques (CTR) dos seus anúncios. Mais cliques significam mais tráfego de clientes.

Como funcionam as extensões de anúncio

O AdWords apresenta uma ou mais extensões com o seu anúncio quando calcula que uma extensão (ou uma combinação de extensões) aumentará o desempenho da campanha e quando a sua classificação de anúncios for suficientemente elevada para que esta seja apresentada. A adição de uma extensão não garante que esta seja apresentada com o seu anúncio, mas pode acompanhar a apresentação das extensões no separador Extensões de anúncio. Saiba os motivos pelos quais as extensões podem não ser apresentadas com o anúncio.As notas são automatizadas: o AdWords cria e apresenta os formatos de notas (notas de classificação de vendedores, notas de redes sociais e notas de visitas anteriores) quando prevê que estas melhorarão o desempenho do anúncio. Não é necessária qualquer configuração. As notas de classificações de vendedores e de visitas anteriores não são apresentadas no separador Extensões de anúncio.

Custo das extensões de anúncio

Não existem custos para adicionar extensões à campanha mas ser-lhe-ão cobrados os cliques no seu anúncio como habitualmente, bem como determinadas interações proporcionadas pelas extensões. Por exemplo, ser-lhe-ão cobrados os cliques num botão de transferência (extensões de aplicação), num botão de chamada (extensões de chamada) ou num ícone de direções (extensões de localização) e assim sucessivamente. Os cliques em extensões de comentários, notas de redes sociais e notas de classificação de vendedores constituem uma exceção, pois não são cobrados. O AdWords não cobra mais de dois cliques (por impressão) em cada anúncio e respetivas extensões.O custo destes cliques é definido da mesma forma que os cliques em títulos: o máximo que pagará é o montante mínimo necessário para manter as suas extensões e a posição do anúncio. Saiba mais acerca do custo por clique (CPC) real.

Onde podem ser apresentadas as extensõesAs extensões de anúncio são apresentadas com anúncios na Rede de Pesquisa e, dependendo da extensão, podem ser igualmente apresentadas com anúncios na Rede de Display. Consulte a tabela abaixo para ver quais as extensões que requerem a escolha do subtipo "Todas as funcionalidades".Saiba mais acerca de como escolher o tipo de campanha correto.

A disponibilidade a nível internacional depende de cada extensão.

Extensão Tipo de campanha Disponível Dispositivos

Extensões de aplicação

Rede de Pesquisa com seleção de Display - Todas as funcionalidades

Em todo o mundo Apenas telemóveis e tablets

Apenas na Rede de Pesquisa - Todas as funcionalidades

Extensões de chamada

Rede de Pesquisa com seleção de Display

Apenas na Rede de Pesquisa Apenas na Rede de Display

Em todo o mundo Telemóveis/tabletsComputador

Extensões de localização

Rede de Pesquisa com seleção de Display

Apenas na Rede de Pesquisa Apenas na Rede de Display

Em muitos países Telemóveis/tabletsComputador

Notas de visitas anteriores

Rede de Pesquisa com seleção de Display

Apenas na Rede de Pesquisa

Em todo o mundo Telemóveis/tabletsComputador

Extensões de comentários

Rede de Pesquisa com seleção de Display - Todas as funcionalidades

Apenas na Rede de Pesquisa - Todas as funcionalidades

Em todo o mundo (apenas em inglês)

Telemóveis/tabletsComputador

Notas de classificação de vendedores

Rede de Pesquisa com seleção de Display - Todas as funcionalidades

Apenas na Rede de Pesquisa - Todas as funcionalidades

Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França e Países Baixos

Telemóveis/tabletsComputador

Extensões de sitelink

Rede de Pesquisa com seleção de Display - Todas as funcionalidades

Apenas na Rede de Pesquisa - Todas as funcionalidades

Em todo o mundo Telemóveis/tabletsComputador

Notas de redes sociais

Rede de Pesquisa com seleção de Display - Todas as funcionalidades

Apenas na Rede de Pesquisa - Todas as funcionalidades

Em todo o mundo Telemóveis/tabletsComputador

Tipos de extensão de anúncios

Extensões de aplicação

Apresente um link por baixo do texto do anúncio que direcione as pessoas para a loja de aplicações ou dê início à transferência da aplicação. Comece aqui.

Extensões de chamada

Permita que as pessoas cliquem num botão para fazerem uma chamada telefónica. Adicionar um botão de chamada ao seu anúncio.

Extensões de localização

Ajude as pessoas que se encontram nas imediações a encontrar a sua loja mais próxima ou a fazerem uma chamada. Adicionar um alfinete de mapa, assistência de navegação e uma opção de chamada ao anúncio.

Notas de visitas anteriores

Mostre às pessoas se estas já clicaram anteriormente para aceder ao seu Website a partir dos resultados de Pesquisa Google. Veja como funcionam as notas de visitas anteriores.

Extensões de comentários

Apresente comentários positivos de terceiros provenientes de fontes respeitáveis. Comece a adicionar comentários.

Notas de classificação de vendedores

Mostre as classificações da sua empresa online com o anúncio. Saiba mais acerca das notas de classificação de vendedores.

Extensões de sitelink

Adicione links para ajudar as pessoas a encontrarem o que procuram. Escolha os sitelinks.

Notas de redes sociais

Mostre quantos seguidores do Google+ tem. Adicione notas de redes sociais.

Criar novas extensões de anúncio

Cada extensão possui instruções de configuração, métodos de relatórios e práticas recomendadas diferentes: siga os links abaixo para saber como utilizar uma determinada extensão. As extensões denominadas "notas" não necessitam de qualquer configuração (notas de redes sociais e notas de visitas anteriores, por exemplo), se cumprir determinados critérios.

Expanda os links abaixo para ver o aspeto geral da criação de extensões, quando cria uma nova campanha ou adiciona extensões a uma campanha existente.

Escolher extensões de anúncio ao criar uma nova campanha

1. Inicie sessão no AdWords e clique em + Campanha.2. Escolha o tipo de campanha e as opções de segmentação e defina os lances.3. Em "Extensões de anúncio", marque as caixas junto às extensões que pretende incluir. Ser-lhe-á solicitado que

preencha mais informações, dependendo da extensão: um número de telefone para extensões de chamada, por exemplo.

4. Clique em Guardar e continuar e conclua a criação da campanha.Adicionar extensões a uma campanha existente

1. Na página Campanhas, clique no separador Extensões de anúncio.2. Escolha o tipo de extensão que pretende adicionar no menu pendente Ver: na zona mais à esquerda.3. Clique em + Extensão e escolha a campanha onde a pretende adicionar no menu pendente "Escolher…” que é

apresentado. Após adicionar a extensão, os respetivos dados de desempenho serão apresentados aqui, no ecrã Ver: Extensão.

Gerir extensões de anúncio

Seguem-se os conceitos básicos da utilização de extensões. Para uma visão mais aprofundada e uma melhor compreensão do desempenho da extensão do seu anúncio, consulte esta introdução ao separador Extensões de anúncio.

Utilizar extensões existentes

Após criar uma extensão para uma campanha, pode reutilizá-la frequentemente para outras campanhas. Basta procurar o menu pendente "Selecionar extensão" quando adicionar uma nova extensão.

Editar extensões

A maioria das extensões pode ser editada ao escolher o nome da extensão no menu pendente Ver: no separador Extensões de anúncio e clicar no ícone de lápis junto à entrada pretendida. Pode gerir as extensões de localização a partir da sua conta do Google Places para empresas. Consulte este artigo para obter mais informações acerca da gestão de extensões de localização.

Remover extensões

Para remover extensões das suas campanhas, basta marcar a caixa à esquerda da extensão que pretende remover e clicar no botão Remover. Ao remover uma extensão de uma campanha não irá eliminar a extensão de outras campanhas.

Apresentar anúncios com recomendações da página do Google+

O Google+ facilita a partilha de conteúdo da Web. Quando a sua página do Google+ e os seus anúncios estão associados, o Google pode mostrar recomendações à sua empresa efetuadas pelos seus seguidores no Google+. Estas são chamadas de notas, também referidas como recomendações partilhadas quando mostradas com o nome ou a fotografia de um utilizador do Google+. Os seus anúncios podem mostrar notas de redes sociais sem ser necessário efetuar qualquer configuração ou gestão. Se ainda não as conhece bem, consulte o Google+ para Negócios agora.

Existem três passos que tem de concluir antes de os seus anúncios serem elegíveis para mostrar notas de redes sociais:

A sua página do Google+ tem de ter um URL confirmado. O domínio do URL da sua página do Google+ tem de corresponder ao domínio do URL do seu

anúncio. A sua página do Google+ tem de ter mensagens recentes de alta qualidade e um número

significativo de seguidores. Cerca de 100 para a maioria das empresas.

Como funcionam as notas de redes sociais

Os anúncios do AdWords apresentados no Google e nalguns parceiros de pesquisa são elegíveis para mostrar notas de redes sociais quando o nosso sistema deteta uma página do Google+ ativa e confirmada. Estas notas serão apresentadas quando o sistema prevê que poderão melhorar o desempenho da campanha. Veja o aspecto das notas.

Exemplo

É proprietário(a) de um restaurante e cria uma página do Google+ para o seu negócio. Também cria uma campanha do AdWords com alguns anúncios. Quando 100 pessoas seguirem a página do Google+ do seu restaurante, os seus anúncios mostrarão uma nota de redes sociais a dizer que a sua página tem 100 seguidores.

Funcionamento das notas de redes sociais com as funcionalidades do AdWords

Veja como as notas de redes sociais funcionam com outros aspectos das suas campanhas de publicidade:

Preços: cobraremos por cliques padrão nos seus anúncios de texto quando os utilizadores clicarem no anúncio para visitar o seu site. Não cobraremos quando uma pessoa clicar num botão +1 ou num link para a sua página do Google+.

Rede: as notas dos anúncios são apresentadas em todos os formatos de anúncio do AdWords no Google e nalguns parceiros de pesquisa. Os seus anúncios poderão não apresentar sempre as notas.

Relatórios: segmente os seus dados de desempenho por "notas do +1" para ver o desempenho dos anúncios quando são mostrados com tipos diferentes de nota de redes sociais.

Diretrizes de publicidade

Certifique-se de que segue as políticas de publicidade padrão, incluindo as políticas de incentivos à interação social descritas no Centro de Políticas do AdWords. Determinados tipos de empresa não são elegíveis para mostrar notas de redes sociais.

Adicionar notas de redes sociais a uma campanha

As notas de redes sociais podem ser mostradas automaticamente com os seus anúncios, sem ser necessária qualquer configuração ou gestão. No entanto, existem alguns requisitos para que os seus anúncios sejam elegíveis para mostrar estas notas automáticas:

A sua página do Google+ tem de estar associada ao seu Website.Siga estas instruções para associar a sua página do Google+ e o seu Website se ainda não estiverem associados. Isto permitirá a apresentação das notas de redes sociais e também ajudará à descoberta da sua página do Google+ e do seu Website na pesquisa do Google.

O domínio do URL de visualização do seu anúncio tem de corresponder ao URL do Website adicionado à sua página do Google+.o Por exemplo, o anúncio do Jorge com o URL de bonspetiscos.pt/baixas-calo corresponderá a uma página do

Google+ que apresenta o URL do Website bonspetiscos.pt porque partilham o mesmo domínio.o Se tiver o mesmo site com diferentes domínios de nível superior ou de nível secundário para diferentes

países, contacte-nos a pedir para efetuarmos a correspondência entre eles. Por exemplo, os seus anúncios conduzem a google.fr e a google.co.uk, mas a sua página do Google+ apresenta o URL google.com

A sua página do Google+ tem de ter mensagens recentes de alta qualidade e um número significativo de seguidores, ou seja, um mínimo de 100 para a maioria das empresas.

Tenha em atenção

Os seus anúncios podem nem sempre mostrar as notas de redes sociais. A apresentação ou não das mesmas depende de vários fatores, incluindo o tamanho da janela do navegador e outras extensões ou informações que o seu anúncio possa apresentar.

Pode optar por excluir a apresentação das notas de redes sociais nos anúncios associados à sua página do Google+ através deste formulário ou contactando-nos.

Relatórios de desempenho para notas de redes sociais

Pode ver o desempenho dos anúncios quando são apresentados com diferentes tipos de nota de redes sociais, incluindo:

Pessoal (recomendações partilhadas): quando o seu anúncio aparece com uma nota pessoal, o visualizador vê quantas pessoas dos respetivos círculos marcaram a sua página de destino ou a página do Google+ com +1. Por exemplo, a nota pessoal "(Maria e outras 28 pessoas marcaram isto com +1)" será apresentada para João silva se Maria, que está num dos seus círculos, marcar a sua página de destino ou a página do Google+ com +1.

Básica (notas agregadas): uma nota básica mostra quantas pessoas em toda a Web marcaram a sua página de destino ou a página do Google+ com +1. Por exemplo, a nota básica "(300 pessoas marcaram isto com +1)" será apresentada para João Silva se 300 pessoas marcaram a sua página de destino ou a página do Google+ com +1, mas nenhuma das pessoas dos círculos do João marcaram a página de destino ou a página do Google+ com +1.

Segue-se como ver relatórios para notas de redes sociais:

1. Selecione a campanha que lhe interessa na barra de navegação lateral.2. Clique em Segmentar, de seguida, selecione Notas do +1 no menu pendente.

Associar o Google Places e o AdWords

Associe uma conta do Google Places para Empresas à sua conta do AdWords para utilizar com extensões de localização e outras funcionalidades relacionadas com a localização.

Associar estas contas permite-lhe incluir o endereço da sua empresa nos seus anúncios do AdWords de modo a poder atrair mais clientes, em especial, os que estão perto e que pesquisam aquilo que está a oferecer.

Como associar uma conta do Google Places ao AdWords

Se tiver uma conta do Google Places para Empresas, pode associá-la à sua conta do AdWords. Consulte os passos para associar a sua conta para utilizar extensões atualizadas ou antigas.

Instruções para associar uma conta do Google Places (apenas atualizada)

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Clique no separador Campanhas e selecione uma das suas campanhas.3. Clique no separador Extensões de Anúncio.

4. Selecione Ver: extensões de localização a partir do menu pendente acima da tabela de extensões.5. Clique em + Extensão para associar uma conta existente do Google Places à sua campanha. Quando associar

a sua conta do Google Places, as suas localizações de empresa do Google Places serão aplicadas a todas as suas campanhas, exceto se configurar um filtro para excluir qualquer das suas campanhas.

Instruções para associar uma conta do Google Places (apenas antiga)

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Clique no separador Campanhas.

3. Se for apresentado o separador Extensões de anúncio na secção "Todas as campanhas online", clique no mesmo. Se não for apresentado o separador, clique no triângulo, selecione a caixa junto a "Extensões de anúncio" e clique em OK. Em seguida, clique no separadorExtensões de anúncio.

4. Clique no menu pendente "Ver" e selecione "Extensões de localização".5. Clique em "Endereços do Google Places".6. Clique em Nova extensão.

7. Na secção "Selecionar uma campanha", escolha a campanha de publicidade que pretende associar à sua conta do Google Places.

8. Verifique se o email apresentado na secção "Adicionar conta do Google Places" é aquele a que pretende associar esta campanha. Se não for, clique em Utilizar uma conta diferente.

9. Se pretender associar apenas alguns endereços na sua conta do Google Places para ficarem associados a esta campanha, selecione a caixa junto a "Filtro" e, em seguida, selecione como pretende definir os endereços a incluir. Pode adicionar várias condições ao clicar em + Adicionar outro. Por exemplo, pode criar filtros para um nome de empresa específico numa região para mostrar apenas um conjunto das suas lojas.

10. Clique em Guardar.

Pode repetir este processo para associar mais campanhas de publicidade a esta ou a outra conta do Google Places.

Vantagens do Google Places

Permita que milhões de utilizadores do Google descubram a sua empresa, de forma rápida e gratuita, com o Google Places

Cada vez mais, as pessoas pesquisam as empresas on-line. Por conseguinte, é importante que se certifique de que a ficha da sua empresa pode ser facilmente encontrada em Google.com e no Google Maps. Com o Google Places, criar uma boa ficha de empresa demora apenas alguns minutos e é gratuito.

Edite a ficha da sua empresa e fale por si

É provável que a sua empresa já apareça no Google, mas, mesmo assim, deverá confirmar a ficha da sua empresa para se certificar de que os detalhes estão correctos e completos. As melhorias que efectuar serão imediatamente apresentadas assim que as confirmar no Google Places. Também pode adicionar notificações

Prático e fácil de gerir

A ficha da sua empresa no Google constitui uma forma fácil de manter uma presença on-line, mesmo que não tenha um Web site. Pode visitar o Google Places em qualquer altura para editar as suas informações ou visualizar quantas pessoas visitaram e clicaram na ficha da sua empresa.

Opções do Google Premium, todas grátis

Faça com que a ficha da sua empresa se destaque, utilizando fotografias e vídeos; categorias personalizadas, tais como a área de serviços que presta, as marcas que comercializa e como encontrar estacionamento; e cupões para encorajar os clientes a efectuarem a primeira compra ou para repetirem as compras.

Crie hoje mesmo a ficha da sua empresa em www.google.com/places seguindo os passos abaixo.É muito fácil inscrever-se numa conta Google Places

Se for proprietário de uma empresa, é provável que já conheça os passos básicos. Pode adicionar extras, tais como fotografias e descrições caso as tenha disponíveis, ou pode voltar e adicioná-las posteriormente.

Quando terminar a inscrição, iremos solicitar-lhe que confirme o seu envio por telefone ou correio postal. Fazemos isto para assegurar que apenas as pessoas adequadas conseguem alterar quaisquer dados públicos sobre a sua empresa.

Vamos saber mais sobrecomo dar os primeiros passos no Google Places!

Adicionar números de telefone aos seus anúncios

Se pretender incentivar os seus clientes a ligar para a sua empresa, as extensões de chamada(também conhecidas como clique para ligar em dispositivos móveis) permitem-lhe adicionar um número de telefone ao anúncio para que o(a) possam contactar diretamente. As extensões de chamada também fornecem relatórios detalhados sobre as chamadas recebidas a partir dos seus anúncios.

As extensões de chamada têm funcionalidades diferentes consoante o tipo de dispositivo onde são mostradas:

Em dispositivos móveis topo de gama (como iPhones e dispositivos Android com navegadores de Internet completos): o seu anúncio incluirá um botão "Ligar" clicável, mostrado aos clientes que vejam o seu anúncio na pesquisa em Google.pt, numa pesquisa por voz, na Google Mobile App ou no Google Maps para telemóvel.

Em computadores ou em portáteis e tablets: o seu anúncio será apresentado com um número de telefone, mesmo que a extensão de chamada não utilize um número de reencaminhamento.

Quando um cliente clicar no número de telefone num dispositivo móvel com capacidade para fazer uma chamada telefónica, cobraremos o mesmo que para um clique padrão no anúncio. Tenha em atenção que a sua extensão de chamada só será clicável em dispositivos que permitam a um utilizador clicar e ligar (por exemplo, não será clicável em dispositivos iPod Touch).

Para além disso, quando adiciona uma extensão de chamada a uma campanha ou grupo de anúncios, esta aplica-se a todos os seus anúncios nessa campanha ou grupo de anúncios.

Exemplo

É proprietário(a) de uma pizaria na baixa do Porto. Com as extensões de chamada, um cliente que pesquise pizas no telemóvel pode clicar num botão junto ao seu anúncio e ligar imediatamente para encomendar duas pizas de cogumelos tamanho familiar.

Vantagens das extensões de chamada

Eis algumas vantagens de utilizar extensões de chamada:

Medir e otimizar as conversões de chamadas telefónicas: compreenda a eficácia dos seus anúncios ao contabilizar as chamadas que geram conversões. Recomendamos vivamente a utilização desta funcionalidade se o tráfego de chamadas for importante para o seu negócio. Saiba mais acerca de conversões de chamadas.

Medição de chamadas gratuitas com números de reencaminhamento da Google: não há qualquer encargo pela utilização de números de reencaminhamento da Google em dispositivos móveis, computadores e tablets.

Personalizadas para dispositivos diferentes: pode criar extensões de chamada otimizadas para telemóveis para apresentação em dispositivos móveis ou desativar extensões de chamada específicas nos dispositivos pretendidos.

Melhores relatórios de extensões: veja quantos cliques recebe em cada parte do seu anúncio quando foi apresentada uma extensão de chamada, como cliques no título do anúncio em comparação com cliques na extensão de chamada. Analise detalhadamente estas estatísticas por campanha, grupo de anúncios ou anúncio.

Flexibilidade: pode adicionar extensões de chamada a grupos de anúncios, assim como a campanhas. Edição no local: edite a sua extensão de chamada sem repor as respetivas estatísticas de desempenho.

Datas de início/conclusão e programação: especifique em que datas, dias da semana ou a que horas do dia a sua extensão de chamada deve aparecer.

Nota

Pode utilizar extensões de chamada para campanhas que segmentem a Rede de Display. Seguem-se alguns aspetos a ter em conta: As extensões de chamada que segmentem a Rede de Display só serão apresentadas em telemóveis topo de

gama, e não em computadores, portáteis ou tablets. Estas extensões não suportam a utilização de números de telefone de reencaminhamento da Google nem o controlo de chamadas como conversões.

Na Rede de Display, é possível definir as extensões de chamada para serem apresentadas como números clicáveis ou links, bem como com o formato apenas de chamada.

 

Siga os passos na sua conta

Clique neste link para aceder à sua conta e receber indicações passo a passo sobre como adicionar extensões de chamada ao seu anúncio.

Mostrar-me como

Em alternativa, pode ler as instruções abaixo.

Como adicionar extensões de chamada

Veja como configurar extensões de chamada para todos os anúncios da campanha ou do grupo de anúncios que escolher:

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Selecione a campanha ou o grupo de anúncios a que pretende adicionar extensões de chamada.3. Vá para o separador Extensões de anúncio. Se não conseguir visualizar este separador, leia como ativá-lo.4. No canto superior, selecione Ver: Extensões de chamada no menu pendente.

5. Junto a "Definição de extensão de chamada", clique em Editar.6. No formulário apresentado, visualizará um selecionador com números de telefone anteriormente configurados.

Pode selecionar uma destas extensões ou criar uma nova ao clicar no botão +Novo número de telefone. Os passos seguintes guiá-lo(a)-ão ao longo do processo para adicionar uma nova extensão.

7. Introduza o número de telefone da empresa e o país de origem do número.8. Em determinados países, pode escolher o tipo de número de telefone que utilizará para a extensão de chamada:

um número de telefone de reencaminhamento da Google ou o número de telefone da sua própria empresa.9. Escolha se gostaria de incluir o número de telefone e o Website no seu anúncio ou apenas o número de telefone.

Esta opção afeta apenas os dispositivos móveis; em tablets e computadores ou portáteis, poderá continuar a apresentar o Website e o número de telefone juntos.

10. Se estiver a utilizar um número de telefone de reencaminhamento da Google e pretender controlar as chamadas telefónicas do seu telemóvel como conversões, selecione a caixa junto a Registar conversões de chamadas telefónicas.

11. Especifique a duração de uma chamada para ser registada como uma conversão. As chamadas de telemóveis com uma duração superior à duração especificada serão comunicadas como conversões normais. As chamadas em anúncios para computadores serão comunicadas como conversões estimadas na coluna "Total de conv. est.".

12. Pode selecionar este número de telefone como a extensão preferida a apresentar em dispositivos móveis. Para isso, marque a caixa "Telemóvel" junto a "Preferência de dispositivo".

13. Se pretender limitar os períodos em que o número de telefone deve ser elegível para apresentação no seu anúncio (como em dias da semana ou horas do dia específicas), clique em Datas de início/conclusão, programação e selecione os períodos desejados.

14. Clique em Guardar.Experimente

Personalizar extensões de chamada para dispositivos móveis

As extensões são apresentadas em todos os dispositivos por predefinição, mas existem duas formas de personalizar extensões de chamada para telemóveis e para computadores e tablets:

Pode criar números de telefone específicos para telemóveis. Por exemplo, se pretender que as pessoas que veem o seu anúncio para telemóveis liguem para um número de telefone diferente das pessoas que veem o seu anúncio num computador, basta adicionar o seu número de telefone específico para telemóvel e marcar a caixa “Telemóvel” junto a “Preferência de dispositivo” na janela “Novo número de telefone”.

Pode limitar os dispositivos nos quais os seus números de telefone são apresentados ao nível da campanha ou do grupo de anúncios. Por exemplo, se pretender que os números de telefone de uma campanha específica sejam apresentados apenas em computadores e tablets, basta editar a “Definição de extensão de chamada” ao nível da campanha e selecionar “Apenas computadores e tablets” junto a “Mostrar esta extensão de anúncio em”.

Veja como criar números de telefone específicos para telemóveis:

1. Escolha a campanha que contém os números de telefone que pretende editar.2. Clique no separador Extensões de anúncio.3. No menu pendente Ver, escolha Extensões de chamada.4. Vá para a secção Definição de extensão de chamada e clique em Editar.5. Verá uma lista de todos os números de telefone nesta campanha.6. Localize os números de telefone que pretende personalizar e clique na seta no lado direito para selecionar.7. Nos números de telefone selecionados, clique na seta para baixo junto ao ícone de lápis e escolha Editar.8. No formulário apresentado, escolha Telemóvel junto a Preferência de dispositivo.9. Altere os números de telefone conforme necessário para otimizar para telemóveis.10. Clique em Guardar.

SugestãoPode optar por acionar apenas as chamadas (e não o título do anúncio, por exemplo) quando o anúncio for apresentado em dispositivos móveis. Selecione Apenas o número de telefone junto a "Apresentar os links seguintes". No entanto, quando apresentar o seu anúncio noutros dispositivos, poderá continuar a receber cliques em títulos a partir de dispositivos, como computadores de mesa, portáteis, tablets ou iPod Touch, os quais não podem efetuar chamadas. Nestes dispositivos, os utilizadores serão direcionados para o URL de destino no anúncio. Os cliques na extensão de chamada do seu anúncio ou no respetivo título terão o mesmo preço de CPC.Nota Os números de telefone com a preferência de dispositivo definida como telemóvel terão preferência sobre

extensões de chamada padrão em dispositivos móveis. As extensões de chamada padrão terão preferência sobre extensões de chamada otimizadas para telemóveis do

mesmo tipo em computadores e portáteis. Se uma campanha ou um grupo de anúncios só tiver extensões de chamada otimizadas para telemóveis, estas

poderão ser mostradas em computadores e portáteis. Para impedir que isto aconteça, recomendamos que tenha extensões de chamada padrão do mesmo tipo que as extensões de chamada otimizadas para telemóveis na sua campanha.

 

Sugestões Pode adicionar até 20 extensões de chamada a cada campanha ou grupo de anúncios. Se estiver na Alemanha, nos Estados Unidos, em França ou no Reino Unido, pode utilizar extensões de chamada

com números de telefone de reencaminhamento da Google. Descubra como adicionar extensões de chamada com números de reencaminhamento.

Obter informações acerca das suas chamadas

Pode obter relatórios sobre o desempenho dos anúncios com extensões de chamada para cada campanha ou grupo de anúncios. Para dispositivos móveis, veja o número de cliques no botão "Ligar". Se estiver a utilizar números de reencaminhamento da Google, também poderá ver detalhes acerca das chamadas válidas estabelecidas, incluindo as chamadas que geraram conversões (se optar por "registar conversões de chamadas telefónicas" quando criar a sua extensão de chamada).

Veja como pode rever o número de chamadas recebidas para cada grupo de anúncios ou campanha:

1. No separador Campanhas ou Grupos de Anúncios na página Campanhas, clique no botãoSegmentar por cima da tabela de estatísticas.

2. Selecione Tipo de Clique para ver os cliques que resultaram em visitas ao seu Website ou em chamadas telefónicas.

3. Utilize "Cliques para ligar para telemóvel" para ver quantos cliques recebeu no número de telefone dos seus anúncios.

4. Se estiver a utilizar números de telefone de reencaminhamento da Google, pode também optar por ver colunas de estatísticas adicionais para saber quantas chamadas tiveram uma ligação bem-sucedida. Clique no botão Colunas acima da tabela de estatísticas no separador Campanhas ou Grupos de Anúncios, selecione "Personalizar colunas" e adicione colunas da categoria "Detalhes de chamada".

5. Para ver dados de conversão para as suas extensões de chamadas para telemóveis ao utilizar números de reencaminhamento da Google, clique no botão Colunas acima da tabela de estatísticas no separador Campanhas ou Grupos de Anúncios, escolha Personalizar colunas e adicione colunas da categoria Conversões. Como não é possível associar as chamadas efetuadas a partir de anúncios para computadores aos cliques, estas são comunicadas como conversões estimadas na coluna "Total de conv. est.".

Lembre-se de que, para os dispositivos móveis, registamos um clique para ligar assim que o cliente clica para ligar para o seu número de telefone, independentemente de a chamada ser concluída ou não.

Utilizar extensões de chamada com extensões de localização

As extensões de chamada e as extensões de localização podem funcionar em conjunto ou de forma independente. Ambas as funcionalidades permitem adicionar um número de telefone ao seu anúncio de texto para que os clientes o(a) contactem mais facilmente. Se estiver a utilizar extensões de localização e também tiver incluído um número de telefone na extensão de localização, podemos mostrar o seu anúncio com um botão "Ligar", assim como um link "Obter Direções".ExemploSuponhamos que é o(a) proprietário(a) de uma cadeia de restaurantes com diversos estabelecimentos espalhados pelo país. Para se ligar a clientes esfomeados, pode permitir aos clientes ligarem-se a si por telefone ou consultar direções para a localização de um dos seus restaurantes e direcionar esses clientes para o restaurante mais próximo.

Tenha em atenção que os números de telefone de valor acrescentado estão disponíveis para extensões telefónicas, mas não para extensões de localização. Por "números de telefone de valor acrescentado", referimo-nos normalmente a números de telefone que poderão não estar incluídos no plano tarifário normal de um cliente e uma chamada para esses números poderá representar um encargo adicional.

Se tiver as extensões de localização e extensões de chamada ativadas para o mesmo anúncio, os clientes próximos verão o link para o endereço da sua empresa listado na extensão de localização e o botão "Ligar" clicável ligará as pessoas ao número de telefone listado na extensão de chamada.

SugestãoPara obter a melhor combinação de segmentação local e de alcance amplo, sugerimos que ative as extensões de localização e as extensões de chamada nos seus anúncios. As extensões de chamada são mais adequadas se tiver um centro de serviço nacional ou se a sua empresa não tiver apenas uma localização física específica.

Como funcionam os números de telefone com as extensões de chamada

É possível utilizar as extensões de chamada com números de telefone gratuitos, números de telefone padrão, números de telemóvel, números de telefone com custos repartidos ou números de telefone de valor acrescentado.

Seguem-se alguns aspetos a ter em conta:

Os números de telefone com custos repartidos utilizam um método de faturação onde as chamadas para um número de telefone internacional em particular são pagas parcialmente (mas não totalmente) pelo destinatário. Se utilizar um destes números para o seu anúncio clique para ligar, será apresentada uma exclusão de responsabilidade a indicar que poderão ser aplicadas taxas adicionais.

Números de telefone de valor acrescentado são números de telefone que poderão não estar incluídos no plano tarifário normal de um cliente e uma chamada para esses números poderá representar taxas adicionais. Como os anúncios não referem o custo por minuto das chamadas e as taxas da operadora podem variar relativamente a estes números, incluiremos uma breve exclusão de responsabilidade “Poderão ser aplicadas taxas adicionais” no texto do anúncio sempre que um número de valor acrescentado for mostrado num anúncio. A exclusão de responsabilidade só será mostrada para números de valor acrescentado e não para outros tipos de número apresentados em anúncios clique para ligar, como números de telefone gratuitos, números de telefone padrão ou números de telemóvel.

Extensões de chamada no Brasil

Para ativar extensões de chamada no Brasil, não se esqueça de incluir o código da operadora escolhida. Por exemplo, em vez de "11 5555-1234" utilize "0XX11 5555 1234" (onde "XX" indica o código da operadora). Para números gratuitos ou de valor acrescentado, como 4004 ou 0800, não são necessários códigos de operadora.

Mostrar classificações de vendedores com os anúncios

As classificações de vendedores permitem às pessoas saberem que anunciantes receberam classificações elevadas por apresentarem um serviço de qualidade. Reunimos classificações de vendedores de origens fidedignas que agregam avaliações de empresas. Estas informações ajudam as pessoas a tomar decisões de navegação e de compra mais fundamentadas. As classificações de vendedores também o(a) podem ajudar a conquistar potenciais clientes mais qualificados e a melhorar o desempenho do seu anúncio.

Atualmente, as classificações de vendedores são calculadas através da utilização de serviços de avaliação que licenciam as respetivas informações para a Google, pelo que poderá detetar alterações no modo como estas são apresentadas para a sua conta. Esta melhoria na qualidade dos dados fará com que as classificações de vendedores sejam mais precisas.

Funcionamento das classificações de vendedores

As classificações de vendedores mostram uma combinação de informações e de avaliações junto aos seus anúncios do AdWords (atualmente em páginas de resultados de pesquisa Google e em parceiros de pesquisa Google). Estas avaliações e classificações refletem principalmente a experiência de consumo geral dos clientes com as empresas em questão e não a respetiva resposta a determinados produtos.

Fazemos a correspondência dessas avaliações com o seu anúncio ao associar o domínio do URL de visualização ao domínio do anunciante a partir da origem da avaliação no Google. As classificações de vendedores podem ser apresentadas em computadores de mesa, portáteis e dispositivos topo de gama com navegadores de Internet completos.

Veja o aspeto que um anúncio poderá ter com classificações de

vendedores: 

Origem das classificações

As classificações de vendedores têm por base várias origens. Essas origens incluem avaliações doGoogle Shopping e do Google Trusted Stores, bem como feeds dos seguintes Websites de avaliação independentes: Ausgezeichnet.org Avis-Verifies Bazaarvoice Bizrate

eKomi E-Komerco EC ナビ The Feedback Company

Feefo FIA-NET Hardware.info KiyOh

Klantenvertellen Poulpeo PriceGrabber ResellerRatings Reviews.co.uk Reevoo

Shopper Approved ShopVote.de Shopzilla (UK, DE, FR) ShopAuskunft StellaService

Trusted Shops TrustPilot Yopi.de お財布 .com クチコミの王様

Quando poderão os anúncios ser apresentados com classificações de vendedores

Apenas determinados anúncios são elegíveis para apresentação com notas de classificações de vendedores. Assim que cumprir os critérios seguintes, os seus anúncios serão elegíveis para apresentar classificações de vendedores nos resultados de pesquisa Google e em parceiros de pesquisa Google.

O tipo de campanha deverá ser "Rede de Pesquisa com seleção de Display", "Redes de Pesquisa e Display" ou "Apenas na Rede de Pesquisa".

O cliente tem de estar a pesquisar em Google.com, Google.co.uk, Google.de, Google.fr ou Google.nl. Na maioria dos casos, a sua empresa tem de ter pelo menos 30 avaliações únicas criadas nos últimos 12 meses

e uma classificação composta de 3,5 estrelas ou superior. No entanto, podemos mostrar classificações para comerciantes com menos de 30 avaliações, se tivermos dados suficientes provenientes de outras origens para determinar uma classificação precisa. Pelo menos 10 destas avaliações têm de estar no idioma da interface do Google do cliente.

Não necessita de uma conta do Google Merchant Center para que os seus anúncios sejam elegíveis para apresentar classificações de vendedores.

Se pretender optar por excluir esta funcionalidade, pode informar-nos através deste formulário. Se mudar de ideias, pode sempre voltar a optar pela inclusão com o mesmo formulário.

Quanto custam as classificações de vendedores

Nos navegadores de computadores e de telemóveis, as pessoas podem clicar para verem a avaliação da sua empresa e confirmarem a origem e os comentários que sustentam as classificações. Não cobraremos estes cliques.

As classificações de vendedores recebem normalmente menos cliques do que os títulos de anúncios, pelo que, na maior parte dos casos, as pessoas não correm o risco de ser desviadas do seu site. A vantagem desta funcionalidade é o aumento das taxas de cliques (CTR) baseadas na classificação em estrelas do próprio anúncio.

Como melhorar as avaliações e classificações de vendedores

Forneça um serviço de excelência

A melhor forma de melhorar as suas classificações consiste em certificar-se de que os seus clientes recebem um excelente apoio ao cliente. Clientes satisfeitos atraem mais clientes satisfeitos, dispostos a fazer uma boa avaliação da sua empresa e a falar dela ou dos seus produtos a outras pessoas.

Leia as avaliações da sua empresa e tome a iniciativa na resolução de problemas levantados pelos clientes, para obter um resultado que satisfaça razoavelmente todas as partes, incluindo a sua empresa.

Certifique-se de que o seu nome e o seu Website são coerentes

Por vezes, as avaliações realçarão problemas sobre os quais a sua empresa não tem controlo direto. Por exemplo, os clientes poderão ter um problema com a transportadora ou com a qualidade dos bens que vendeu, mas não fabricou. Como as classificações de vendedores agregam classificações de várias origens, algumas classificações como esta não deverão afetar significativamente as suas classificações gerais.

Para ajudar a garantir que os clientes submetem classificações para as empresas certas, confirme que os sites de avaliação do Google Shopping apresentam o nome da empresa e o URL do Website corretos para a sua ficha de empresa. O nome da empresa e o URL do Website devem ser coerentes em todos os sites de avaliação e também na sua conta do Google Merchant Center, se tiver uma. Isto ajuda os clientes a identificar as empresas certas e ajuda a evitar que classificações de outras empresas sejam incluídas nas suas classificações de vendedor.

Mostrar links adicionais abaixo do texto do anúncio

A extensão de anúncio de sitelinks permite-lhe mostrar links para páginas específicas do seu Website abaixo do texto dos seus anúncios (além da página de destino) principal, o que ajuda os clientes a encontrar o que procuram no seu site com apenas um clique. Os sitelinks são apresentados em anúncios nas partes superior e inferior dos resultados de pesquisa do Google. Pode ativar sitelinks, quando selecionar as definições da sua campanha. Poderá editar o texto e os URLs do link e ver o desempenho dos anúncios com sitelinks, no separadorExtensões de anúncio da sua conta do AdWords.Exemplo

É proprietário de uma cadeia de pizarias e pretende facilitar ao máximo o processo das encomendas por parte dos clientes. Ao adicionar sitelinks ao seu anúncio, pode ajudar os clientes a aceder diretamente a páginas do seu Website que eles procuram ou a páginas que geram mais vendas. Este anúncio inclui quatro sitelinks que pode apresentar sob o texto do anúncio.

Os anúncios em páginas de resultados de pesquisa apresentados em computadores de mesa e tablets podem mostrar de dois a seis links, além do URL de visualização. Os anúncios em páginas de resultados de pesquisa apresentados em telemóveis com navegadores de Internet completos podem mostrar até quatro links adicionais (não disponível para telemóveis WAP).

Em alguns casos, poderemos complementar os seus sitelinks com descrições que tenha disponibilizado acerca dessas páginas. Pode ser o próprio utilizador a adicionar esses detalhes ao criar ou editar sitelinks ou podemos utilizar automaticamente as informações da sua conta relacionadas com sitelinks individuais, como, por exemplo, a partir de vários anúncios na sua conta. Ao apresentar informações adicionais com os sitelinks, os anúncios podem tornar-se mais relevantes para potenciais clientes.

Motivo para utilizar sitelinks

Seguem-se alguns motivos para considerar a adição de sitelinks aos seus anúncios:

Mostrar atalhos: os clientes veem e clicam rapidamente em secções populares ou de elevada conversão do seu Website.

Minimizar o trabalho: crie sitelinks independentemente dos anúncios de texto ao ativá-los na página de definições da campanha. Por outras palavras, não tem de criar novos anúncios de texto nem de os editar para incluir sitelinks.

Atualizar com facilidade: altere o texto e os URLs do link sempre que quiser e mantenha os anúncios atualizados para vendas e ofertas especiais.

Flexibilidade: pode adicionar sitelinks a uma campanha ou um grupo de anúncios, o que lhe dá maior controlo sobre os anúncios específicos apresentados conjuntamente.

Relatórios detalhados: descubra o número de cliques ocorridos em qualquer parte do seu anúncio sempre que um sitelink individual é apresentado. Analise detalhadamente as estatísticas por campanha, grupo de anúncios ou anúncio. Segmente as suas estatísticas através de “Esta Extensão vs. Outra” para ver o número de cliques ocorridos no sitelink individual comparativamente com outra parte do anúncio (por exemplo, o título, outros sitelinks ou outra extensão).

Retenção de dados: edite o seu sitelink sem repor as respetivas estatísticas de desempenho. Sitelinks personalizados para telemóveis: crie sitelinks otimizados para telemóveis para apresentação em

dispositivos móveis ou desative sitelinks específicos nos dispositivos pretendidos. Programação com datas de início e de conclusão: especifique as datas, os dias da semana ou as horas do

dia em que os seus sitelinks são elegíveis para apresentação.Tenha em atenção

Os sitelinks têm um limite máximo de 25 carateres na maior parte dos idiomas ou 12 carateres em idiomas de largura dupla. Os idiomas de largura dupla são idiomas que utilizam carateres de largura dupla, como o chinês, o coreano e o japonês.Rever todas as políticas de extensões de sitelinks.

Siga os passos na sua conta

Clique no botão abaixo para ir para a sua conta e fazer uma apresentação guiada passo-a-passo acerca de como adicionar sitelinks ao seu anúncio.

Mostrar-me como

Em alternativa, pode seguir as instruções abaixo.

Criar e gerir sitelinks

Criar novos sitelinks

Tenha em atenção

Não encontra os sitelinks? Esta funcionalidade só está disponível para campanhas mostradas na Pesquisa Google. Isto significa que para utilizar os sitelinks, terá de escolher um destes tipos de campanha quando criar a sua campanha: "Rede de pesquisa com seleção de Display" "Redes de Pesquisa e Display" "Apenas na Rede de Pesquisa"

Saiba mais acerca dos diferentes tipos de campanha disponíveis.

Para criar sitelinks ao nível da campanha:

1. Escolha a campanha a que pretende adicionar a extensão.2. Clique no separador Extensões de anúncio.3. Escolha Extensões de sitelinks no menu pendente Ver.4. Junto ao link Definições de sitelinks, clique em Editar.5. Verá todos os sitelinks desta conta.

o Para utilizar um sitelink existente, clique no sitelink.o Para criar um novo sitelink, clique no botão Novo.

6. Preencha o texto e o URL do sitelink.7. O campo Descrição é opcional. Quando preencher ambas as linhas de descrição, o seu sitelink poderá ser

elegível para ser apresentado com estes detalhes. Saiba mais na secção Sitelinks com detalhes adicionais abaixo.

8. Clique em Guardar para guardar a definição de sitelinks da sua campanha.9. Na parte inferior da janela de extensão de sitelink da campanha junto a “Apresentar esta extensão em”,

selecione os dispositivos nos quais pretende que os sitelinks da campanha sejam apresentados. Pode optar por apresentar sitelinks em Todos os dispositivos (esta é a predefinição) ou especificar Apenas dispositivos móveis ouApenas computadores e tablets.

10. Clique em Guardar.Sugestões Mantenha o texto do link curto. Isto aumenta o número de links que pode mostrar e dá ao AdWords mais

sitelinks para escolher. Observe as barras de navegação do Website para obter ideias de sitelinks facilmente. A ordem dos sitelinks e o seu desempenho contribuem para a frequência de apresentação de um sitelink num

anúncio.

Sitelinks ao nível do grupo de anúncios

Antes de criar sitelinks ao nível do grupo de anúncios, tenha em atenção o seguinte:

Por predefinição, um grupo de anúncios utiliza sitelinks da campanha de que faz parte. Se criar um tipo de sitelink para um grupo de anúncios, ele substituirá o mesmo tipo de sitelink ao nível da

campanha. Pode também desativar um sitelink para um grupo de anúncios. Isto elimina qualquer sitelink criado no grupo de

anúncios e impede a apresentação de qualquer sitelink ao nível da campanha com esses anúncios. Por outras palavras, não será mostrado qualquer sitelink do tipo selecionado para o grupo de anúncios.

Para criar um sitelink ao nível do grupo de anúncios:

1. Escolha o grupo de anúncios a que pretende adicionar o sitelink.1. Clique no separador Extensões de anúncio.

2. Escolha Ver: Extensões de sitelinks no menu pendente.3. Junto ao link Definições de extensões de sitelink, clique em Editar.4. Escolha Utilizar sitelink do grupo de anúncios para criar sitelinks especificamente para o grupo de

anúncios.5. Verá todos os sitelinks desta conta.

1. Para utilizar um sitelink existente, clique na seta junto ao sitelink que pretende adicionar ao grupo de anúncios.

2. Para criar um novo sitelink no grupo de anúncios, clique no botão Novo.6. Preencha o texto e o URL do sitelink.7. O campo Descrição é opcional. Quando preencher ambas as linhas de descrição, o seu sitelink poderá ser

elegível para ser apresentado com estes detalhes. Saiba mais na secção Sitelinks com detalhes adicionais abaixo.

8. Clique em Guardar e volte à janela de extensão de sitelink do grupo de anúncios.9. Na parte inferior da janela de extensão de sitelink do grupo de anúncios junto a “Apresentar esta extensão em”,

selecione os dispositivos nos quais pretende que os sitelinks do grupo de anúncios sejam apresentados. Pode optar por apresentar sitelinks em Todos os dispositivos (esta é a predefinição) ou especificar Apenas dispositivos móveis ou Apenas computadores e tablets.

10. Clique em Guardar.Sugestões Escolha Utilizar definição da campanha para utilizar os sitelinks da campanha. Tenha em atenção que

utilizaremos por predefinição sitelinks ao nível da campanha para os grupos de anúncios. Deste modo, esta opção só é útil se pretender remover uma definição anterior.

Escolha Desativar extensões de sitelink para remover os sitelinks do grupo de anúncios e ocultar os sitelinks da campanha para este grupo de anúncios. Isto significa que o grupo de anúncios não apresentará os seus sitelinks.

Editar sitelinks

Para editar sitelinks ao nível da campanha ou do grupo de anúncios:

1. Escolha a campanha ou o grupo de anúncios com o sitelink que pretende editar.2. Clique no separador Extensões de anúncio.3. Escolha Ver: Extensões de sitelinks no menu pendente.4. Na secção Definições de extensões de sitelink, clique em Editar.5. Verá todos os sitelinks nesta campanha ou neste grupo de anúncios. Desloque-se até aos sitelinks ao nível da

campanha ou do grupo de anúncios para encontrar o sitelink que pretende editar. Clique na seta do lado direito para selecionar

6. No sitelink selecionado, clique na seta para baixo apresentada junto ao ícone de lápis e escolha Editar.7. Efetue as alterações ao sitelink selecionado.

o O campo Descrição é opcional. Quando preencher ambas as linhas de descrição, o seu sitelink poderá ser elegível para ser apresentado com estes detalhes. Saiba mais na secção Sitelinks com detalhes adicionais abaixo.

8. Quando terminar a edição, clique em Guardar.9. O sitelink será editado para todos os grupos de anúncios e todas as campanhas que o partilham.

Sugestões Mantenha o texto do link curto. Isto aumenta o número de links que pode mostrar e dá ao AdWords mais

sitelinks para escolher. Observe as barras de navegação do Website para obter ideias de sitelinks facilmente. A ordem dos sitelinks e o seu desempenho contribuem para a frequência de apresentação de um sitelink num

anúncio.Eliminar um sitelink

Para eliminar um sitelink ao nível da campanha ou do grupo de anúncios:

1. Escolha a campanha ou o grupo de anúncios com o sitelink que pretende eliminar.2. Clique no separador Extensões de anúncio.3. Escolha Ver: Extensões de sitelinks no menu pendente.4. Vá para a secção Definições de extensões de sitelink e clique na caixamais para expandir a secção.5. Verá todos os sitelinks nesta campanha ou neste grupo de anúncios. Desloque-se até às extensões ao nível da

campanha ou do grupo de anúncios, coloque o cursor do rato sobre o conjunto de sitelinks que contém o sitelink que pretende eliminar e clique no ícone de lápis apresentado no canto superior.

6. No cabeçalho Extensão de sitelink selecionada, clique na seta junto a cada extensão que pretende remover da campanha ou do grupo de anúncios. Se remover o sitelink de uma campanha, removerá também o sitelink de todos os grupos de anúncios na campanha.

7. Clique em Guardar quando terminar.

Para eliminar todos os sitelinks de um determinado tipo de uma campanha ou grupo de anúncios:

1. Escolha a campanha ou o grupo de anúncios que contém os sitelinks que pretende eliminar.2. Clique no separador Extensões de anúncio.3. Escolha Ver: Extensões de sitelinks no menu pendente.4. Vá para a secção Definições de extensões de sitelink e clique na caixamais para expandir a secção.5. Verá todos os sitelinks nesta campanha ou neste grupo de anúncios. Desloque-se até aos sitelinks ao nível da

campanha ou do grupo de anúncios que pretende eliminar e clique na caixa de verificação junto aos mesmos.6. Clique em Eliminar.

Personalizar um sitelink para dispositivos móveis

As extensões são apresentadas em todos os dispositivos por predefinição, mas existem duas formas de personalizar extensões de sitelinks para telemóveis e para computadores e tablets.

Pode criar sitelinks específicos para telemóveis. Por exemplo, se tiver páginas de produto específicas para telemóveis no seu Website e pretender utilizar um sitelink específico para telemóveis para o qual pretende direcionar os utilizadores, basta criar o seu sitelink específico para telemóveis e selecionar a caixa “Telemóvel” junto a “Preferência de dispositivo” na janela “Novo sitelink”.

Pode limitar os dispositivos nos quais as suas extensões de sitelink podem ser apresentadas ao nível da campanha ou do grupo de anúncios. Por exemplo, se pretender que os sitelinks de uma campanha específica

sejam apresentados apenas em computadores e tablets, basta editar as definições de extensão ao nível da campanha e selecionar “Apenas computadores e tablets” junto a “Apresentar esta extensão em”.

Veja como criar sitelinks específicos para telemóveis:

1. Escolha a campanha que contém o sitelink que pretende editar.2. Clique no separador Extensões de anúncio.3. No menu pendente Ver, escolha Extensões de sitelinks.4. Vá para a secção Definições de extensões de sitelink e clique em Editar.5. Verá uma lista de todos os sitelinks nesta campanha.6. Encontre o sitelink que pretende personalizar e clique na seta no lado direito para selecionar.7. No sitelink selecionado, clique na seta para baixo apresentada junto ao ícone de lápis e escolha Editar.8. No formulário apresentado, escolha Telemóvel junto à preferência de dispositivo.9. Altere o sitelink, conforme necessário, para otimizar para telemóveis.10. Clique em Guardar.

Nota Os sitelinks com a preferência de dispositivo definida como telemóvel terão preferência sobre os sitelinks padrão

em dispositivos móveis. Os sitelinks padrão terão preferência sobre sitelinks otimizados para telemóveis do mesmo tipo em

computadores e portáteis. Se uma campanha ou um grupo de anúncios só tiver sitelinks otimizados para telemóveis, estes poderão ser

mostrados em computadores e portáteis. Para impedir que isto aconteça, recomendamos que tenha sitelinks padrão do mesmo tipo que os sitelinks otimizados para telemóveis na sua campanha

Programar um sitelink

Veja como restringir o intervalo de datas ou de horas durante o qual poderá apresentar um sitelink:

1. Escolha a campanha que contém o sitelink que pretende editar.2. Clique no separador Extensões de anúncio.3. Escolha Ver: Extensões de sitelinks no menu pendente.4. Vá para a secção Definições de extensões de sitelink e clique em Editar.5. Verá uma lista de todas as extensões nesta campanha.6. Coloque o cursor do rato sobre o sitelink que pretende programar. Clique na seta para baixo apresentada junto

ao ícone de lápis e escolha Editar.o Tenha em atenção que qualquer alteração afeta todas as campanhas ou todos os grupos de anúncios que

partilham este sitelink. Em alternativa, para efetuar a alteração apenas para esta campanha, escolha Copiar e editar.

7. No formulário apresentado, clique na secção Datas de início/conclusão, programação.8. Clique dentro das caixas das datas de início e de conclusão para escolher as datas a que o sitelink começa a ser

apresentado e deixa de ser apresentado.9. Utilize a secção Programação para definir os dias da semana e as horas do dia a que um sitelink deverá ser

apresentado. Todas as horas estão no fuso horário da sua conta.10. Clique em Guardar.

Formato de sitelinks com detalhes adicionais

Suponhamos que está a apresentar uma campanha com sitelinks. Em alguns casos, poderemos complementar os seus sitelinks com descrições que tenha disponibilizado acerca dessas páginas, para que todo o seu bloco de anúncios seja semelhante a este exemplo:

Pode ser o próprio utilizador a adicionar esses detalhes ao criar ou editar sitelinks ou podemos utilizar automaticamente as informações da sua conta relacionadas com sitelinks individuais, como, por exemplo, a partir de vários anúncios na sua conta. Ao apresentar informações adicionais com os sitelinks, os anúncios podem tornar-se mais relevantes para potenciais clientes.

Como adicionar descrições aos seus sitelinks

Quando criar um novo sitelink ou editar um sitelink existente, preencha ambas as linhas do campo "Descrição" para que os seus sitelinks sejam elegíveis para apresentação com esses detalhes.

Consulte a secção acima para obter instruções acerca de como criar ou editar sitelinks.

Como funcionam automaticamente os sitelinks com detalhes adicionais

Exemplo

Criou sitelinks para a campanha da sua pizaria e o anúncio pode apresentar sitelinks semelhantes ao anúncio seguinte:

Suponhamos que a sua conta também inclui os anúncios de texto seguintes:

Visto que os anúncios de texto da sua conta incluem informações semelhantes aos sitelinks, poderemos adicionar algumas dessas informações aos sitelinks e mostrar um bloco de anúncios de sitelinks aos potenciais clientes que poderá ter o aspecto seguinte:

Nota: É importante lembrar-se de que complementaremos os sitelinks com as informações fornecidas por si. Isto significa que controla as informações, como o texto do anúncio, apresentadas na sua extensão de sitelink.Tenha em atenção

Apenas apresentaremos sitelinks com informações adicionais se a sua campanha de sitelinks cumprir critérios específicos, incluindo os seguintes: Os anúncios existentes são mostrados com duas ou três linhas de sitelinks e acima dos resultados de pesquisa

Google. Preencheu informações adicionais para os seus sitelinks OU detetámos outros anúncios na sua conta que

correspondem aos seus sitelinks.

Quanto custam os sitelinks

O custo de um clique num sitelink é igual ao custo de um clique no URL de visualização do mesmo anúncio. Por outras palavras, cobraremos o mesmo valor independentemente do link do anúncio, do URL de destino ou do sitelink em que uma pessoa clique. Os sitelinks oferecem mais oportunidades para os seus clientes clicarem no e dentro do anúncio, mas não cobraremos mais do que dois cliques por impressão do anúncio. No entanto, caso alguém clique rapidamente em mais do que um link durante a visualização de um anúncio, tal será considerado como um clique duplicado ou inválido, pelo qual não terá de pagar.

Desempenho e relatórios

Suponhamos que pretende visualizar o desempenho dos seus sitelinks, como o número de cliques ou impressões ocorridos quando os sitelinks são apresentados com o seu anúncio. Pode utilizar os dados de desempenho dos seus sitelinks para verificar quais os sitelinks com melhor desempenho e, em seguida, otimizá-los para o(a) ajudar a alcançar os seus objetivos de publicidade.

Monitorizar o desempenho dos sitelinks

Pode analisar o desempenho de anúncios com sitelinks no separador Extensões de anúncio. A coluna de cliques contabiliza os cliques nos sitelinks e no anúncio quando os sitelinks são apresentados com ele.

Siga este procedimento para ver os dados de desempenho dos sitelinks:

1. Selecione uma campanha com sitelinks. Em seguida, clique no separador Extensões de anúncio.2. Escolha Ver: Extensões de sitelinks no menu pendente.3. Verá uma tabela de estatísticas com dados sobre o desempenho do bloco de anúncios completo quando o

sitelink é apresentado. Por outras palavras, estes dados incluem o desempenho do sitelink, bem como do anúncio e de quaisquer outros sitelinks com os quais foi apresentado.

4. Analise os dados de desempenho para verificar quais os sitelinks com bom desempenho e otimizar os sitelinks em conformidade.

 

Segmentar os dados de desempenho

Utilize segmentos para analisar melhor o desempenho dos sitelinks individuais. Recomendamos que utilize o segmento "Esta Extensão vs. Outra" para comparar o número de cliques recebido pelo seu sitelink individual em relação a outros sitelinks ou título apresentado no seu anúncio.

Veja como segmentar os seus dados por "Esta extensão vs. Outra":

1. Clique no separador Extensões de anúncio de uma campanha com sitelinks.2. Clique em Ver: Extensões de Sitelinks no menu pendente.3. Clique no menu pendente Segmentar.4. Selecione "Esta Extensão vs. Outra".

5. Na tabela, verá uma linha chamada "Outra" e uma linha chamada "Esta extensão". Pode comparar as estatísticas nestas duas linhas para ver o desempenho das suas extensões individuais e otimizá-las em conformidade.

Veja como pode comparar quantos cliques o URL de visualização do anúncio recebeu relativamente aos sitelinks:

1. No separador Extensões de anúncio de uma campanha com sitelinks, clique no menu pendente "Segmentar".2. Selecione "Tipo de clique".

SugestãoPersonalize a tabela de estatísticas para discriminar o desempenho dos seus sitelinks por campanha ou grupo de anúncios. Para o fazer, clique no menu pendente Colunas e escolha Personalizar colunas. Na secção Nível de detalhe, pode adicionar à tabela as colunas Campanha e Grupo de anúncios separadas, ao clicar no link Adicionar.Controlo no Google Analytics

A etiquetagem automática dos lin fará com que os URLs da página de destino fiquem registados com o parâmetro de sitelink adicional.

Isto significa que aparecerá como uma entrada individual nos relatórios de Conteúdo Principal e estarão disponíveis na secção Origens de Tráfego do AdWords.

Pode também analisar o desempenho deste URL da página de destino nas suas campanhas do AdWords. Utilize a dimensão secundária para ver que combinação de texto de anúncio e página de destino (sitelink) funciona melhor.Nota: O separador Conjunto de Objetivos 1 está selecionado. No entanto, se o Controlo de Comércio Eletrónico estiver ativado no seu site, poderá ver os números referentes a Receitas eTransação.

Motivo da não apresentação dos seus sitelinks

Tenha em atenção que os anúncios não apresentarão sempre sitelinks. Além disso, quando os anúncios apresentam sitelinks, o formato apresentado pode variar. Por exemplo, podem ser apresentados entre dois a seis sitelinks nos anúncios para computador

Temos vários fatores em consideração ao determinar os tipos de sitelink que apresentaremos com o seu anúncio e se será ou não apresentado um sitelink. Esses fatores incluem os seguintes:

O Índice de Qualidade da palavra-chave. A posição do anúncio nas páginas de resultados de pesquisa Google.

A página de destino dos anúncios e sitelinks. Outras extensões de anúncio ativadas na campanha. O termo de pesquisa utilizado por um potencial cliente. A relevância de outros anúncios na página.

As práticas recomendadas seguintes ajudarão a aumentar as hipóteses de apresentação de sitelinks:

Os URLs dos seus sitelinks numa campanha ou num grupo de anúncios devem direcionar para uma página de destino única, com conteúdo exclusivo. Não mostraremos sitelinks de uma campanha que apontem para o mesmo conteúdo.

O seu anúncio deve ser apresentado numa das posições diretamente acima ou abaixo dos resultados de pesquisa Google.

A sua palavra-chave tem de ter um Índice de Qualidade muito elevado. Os URLs dos sitelinks têm de direcionar os clientes para páginas relevantes para o seu produto ou serviço. Adicione o número máximo de sitelinks possível à sua campanha. A campanha necessita de um mínimo de dois

sitelinks aprovados com páginas de destino diferentes para apresentar os sitelinks com os seus anúncios em computadores ou tablets e um sitelink aprovado com uma página de destino diferente dos seus anúncios para apresentação em telemóveis.

Mantenha o texto dos sitelinks curto. Certifique-se de que todos os seus sitelinks estão aprovados. Consulte a coluna Estado junto a cada sitelink

para se certificar de que indica "Aprovado". Edite ou elimine todos os sitelinks que indiquem "Reprovado".Nota

Depois de criar os seus sitelinks, estes podem ser apresentados com os seus anúncios durante algumas semanas e, depois, deixar de ser apresentados. Esta mudança pode ocorrer devido a um atraso no processo de revisão que temos de fazer para garantir que os seus sitelinks cumprem as nossas políticas. Se os seus sitelinks deixarem de ser apresentados, verifique os URLs de destino dos sitelinks para se certificar de que cada sitelink da sua campanha direciona os clientes para uma página de destino única.

Qualidade dos anúncios e dos sites

Verificar e compreender o Índice de qualidade

O Índice de Qualidade é uma estimativa da relevância que os seus anúncios, as suas palavras-chave e a sua página de destino têm junto da pessoa que vê o anúncio. Ter um Índice de qualidade elevado significa que os nossos sistemas creem que o seu anúncio, a sua palavra-chave e a sua página de destino são relevantes e úteis para quem vê o anúncio. Pode saber qual o Índice de qualidade para qualquer uma das suas palavras-chave.

Exemplo

Suponhamos que possui um Website especializado em meias e Sam, um cliente, procura meias às riscas. Não seria estupendo se Sam escrevesse "meias às riscas" na pesquisa Google, visse o seu anúncio acerca de meias às riscas, clicasse nele e comprasse meias novas e elegantes às riscas?

Por outro lado, o que aconteceria se Sam simplesmente visse um anúncio acerca de "meias" ou "roupas," especialmente se o visse em conjunto com o anúncio de um concorrente acerca de "meias às riscas"?

No primeiro caso, o clientes pesquisa e encontra exatamente aquilo que procura. É o que consideramos uma excelente experiência do utilizador e pode valer-lhe um Índice de qualidade elevado. Além disso, os anúncios relevantes tendem a receber mais cliques, a aparecer numa posição mais elevada e a proporcionar maior êxito.

Ver este vídeo

O que é o Índice de qualidade e por que ele é importante?

Saiba por que o Índice de qualidade da palavra-chave é importante para exibir seus anúncios para os clientes. Descubra o que é o Índice de qualidade, como é calculado, onde fica e como melhorá-lo. Acesse o Aprenda com o Google para obter respostas para as principais perguntas sobre o Índice de qualidade e dicas sobre como melhorá-lo. Faça download do documento em www.gstatic.com/ads/learn/pt-br/qualityscore.pdf

Verificar o seu Índice de Qualidade

Pode verificar o Índice de qualidade através do separador Palavras-chave. Há várias formas de verificar o Índice de Qualidade, conforme mostrado abaixo.

Executar um diagnóstico de palavras-chave:

1. Clique no separador Campanhas na parte superior.2. Selecione o separador Palavras-chave.

3. Clique no balão branco   junto do estado de qualquer palavra-chave para ver detalhes acerca do Índice de Qualidade dessa palavra-chave. Poderá ver as classificações para a taxa de cliques prevista, a relevância do anúncio e a experiência da página de destino.

 

Outra forma de ver o Índice de Qualidade é ativar a coluna Índice qual.:

1. Clique no separador Campanhas na parte superior.2. Selecione o separador Palavras-chave.3. Procure a coluna Índice qual. na tabela de estatísticas. Se não visualizar esta coluna na tabela, pode adicioná-

la da seguinte forma:o Clique no menu pendente Colunas na barra de ferramentas acima da tabela de estatísticas.o Selecione Personalizar colunas.o Selecione Atributos.o Clique em Adicionar junto a Índice qual..o Clique em Guardar.

Cada palavra-chave obtém um Índice de Qualidade numa escala de 1 a 10, em que 1 corresponde ao índice mais baixo e 10 corresponde ao mais alto. Recalculamos o Índice de Qualidade sempre que os anúncios são elegíveis para o leilão de anúncios, o que poderá ocorrer muitas vezes por dia. Em vez de mostrarmos Índices de Qualidade diferentes durante o dia, mostramos um único Índice de Qualidade que fornece uma estimativa da qualidade global dessa palavra-chave.

Como é calculado o Índice de Qualidade

Sempre que alguém efetua uma pesquisa que aciona o seu anúncio, calculamos um Índice de Qualidade. Para o cálculo do Índice de Qualidade, consideramos várias coisas diferentes relacionadas com a sua conta. Ao melhorar os seguintes fatores pode ajudar a melhorar o seu Índice de qualidade:

A taxa de cliques (CTR) esperada da sua palavra-chave (CTR): a CTR esperada é baseada em parte na CTR passada da palavra-chave, ou na frequência com que essa palavra-chave levou a cliques no seu anúncio

CTR anterior do URL de visualização: a frequência com que recebeu cliques com o URL de visualização Histórico da conta: CTR global de todos os anúncios e palavras-chave na sua conta Qualidade da página de destino: grau de relevância, transparência e de facilidade de navegação da sua

página Relevância da palavra-chave/anúncio: grau de relevância da palavra-chave em relação aos anúncios Relevância da palavra-chave/pesquisa: grau de relevância da palavra-chave em relação à pesquisa do

cliente Desempenho geográfico: grau de sucesso da conta nas regiões segmentadas Desempenho do anúncio num web site: grau de desempenho do anúncio neste web site e em web sites

semelhantes (caso esteja a segmentar a Rede de Display) Os seus dispositivos segmentados: o desempenho dos seus anúncios em diversos tipos de dispositivos,

como computadores/portáteis, dispositivos móveis e tablets; obtém Índices de Qualidade diferentes para diferentes tipos de dispositivos

De que modo é afetado(a) pelo Índice de qualidade

O Índice de Qualidade é utilizado de várias formas diferentes e pode afetar o seguinte na sua conta:

A elegibilidade do leilão de anúncios: os Índices de qualidade superiores fazem com que a entrada de uma palavra-chave no leilão de anúncios seja mais fácil e mais barata.

O custo por clique (CPC) real da sua palavra-chave: os Índices de Qualidade superiores conduzem a CPCs mais baixos. Significa que paga menos por clique quando a palavra-chave tem um Índice de Qualidade superior.

A estimativa de lance de primeira página da sua palavra-chave: Índices de Qualidade superiores conduzem a estimativas de lance de primeira página inferiores. Significa que é mais fácil o anúncio ser apresentado na primeira página dos resultados de pesquisa quando a palavra-chave tem um Índice de qualidade superior.

A estimativa de lance no topo da página da sua palavra-chave: Índices de Qualidade superiores conduzem a estimativas de lance no topo da página inferiores. Significa que é mais fácil o anúncio ser apresentado no topo da página quando a palavra-chave tem um Índice de Qualidade superior.

A posição do anúncio : Índices de Qualidade superiores conduzem a posições do anúncio superiores. Significa que o anúncio pode ser apresentado numa posição superior da página quando a palavra-chave tem um Índice de qualidade superior.

Elegibilidade para extensões de anúncios e outros formatos de anúncios: alguns formatos de anúncios requerem um Índice de qualidade mínimo para serem apresentados. Além disso, a sua classificação de anúncios determina se o seu anúncio é ou não elegível para apresentação com extensões de anúncios e outros formatos de anúncios, como os sitelinks. Devido ao facto da classificação de anúncios ser uma função do seu Índice de qualidade, um Índice de qualidade mais elevado pode aumentar as probabilidades do seu anúncio ser apresentado com extensões e outros formatos.

Resumidamente, Índices de qualidade superiores conduzem normalmente a custos mais baixos e a posições do anúncio melhores. O sistema do AdWords funciona melhor para todos (anunciantes, clientes, publicadores e para a Google) quando os anúncios apresentados são relevantes e correspondem às necessidades dos clientes da melhor forma possível. Os anúncios relevantes tendem a receber mais cliques, a aparecer numa posição mais elevada e a proporcionar maior êxito.

Noções básicas sobre a experiência na página de destino

Experiência na página de destino refere-se a nossa opinião sobre a qualidade da experiência do usuário ao chegar a sua página de destino (a página da Web acessada depois de clicar em seu anúncio). Você pode melhorar a experiência na página de destino ao: fornecer conteúdo relevante, útil e original, promover a transparência e a confiabilidade em seu site (por exemplo, explicando seus produtos ou

serviços antes de pedir que os usuários preenchem formulários com informações pessoais) e facilitar a navegação dos clientes em seu site (inclusive sites para celular).

A experiência na página de destino afeta não só seu Índice de qualidade, mas também seus custos de publicidade e a posição do anúncio.

Por que a experiência na página de destino é importante

As páginas de destino são como carros: se receberem a manutenção adequada, você terá um desempenho melhor e economizará no futuro. Rode mais quilômetros com sua página de destino simplificando o processo de compras, inscrição em boletins informativos ou outras ações que você deseja que os visitantes realizem em seu website.

Como melhorar a experiência na página de destino

Usamos uma combinação de sistemas automatizados e a avaliação humana para determinar a experiência na página de destino do seu site. Seus anúncios podem ser exibidos com menos frequência se direcionarem para websites que oferecem uma experiência ruim ao usuário. Se você estiver tentando melhorar sua experiência na página de destino, talvez seja hora de otimizar suas páginas de destino. Leia as diretrizes gerais abaixo para ajudar você a imaginar maneiras de melhorar sua experiência na página de destino e fazer com que suas páginas de destino apresentem um desempenho melhor no futuro.

1. Conteúdo relevante, útil e original

o Lembre-se de que sua página de destino é diretamente relevante para o texto do anúncio e a palavra-chave.

o Forneça informações úteis em sua página de destino sobre o que você está anunciando.o Tente oferecer recursos úteis ou um conteúdo que seja exclusivo do seu site.

2. Transparência e confiabilidadeo Facilite a localização dos dados de contato pelos visitantes.o Se você solicitar informações pessoais dos clientes, deixe claro o motivo pelo qual precisa delas e o que

fará com elas.o Destaque a diferença entre links patrocinados, como anúncios, e o restante do conteúdo do site.o Compartilhe abertamente informações sobre sua empresa e defina claramente o que sua empresa faz.

3. Facilidade de navegaçãoo Não force as pessoas a "caçarem" as informações de que precisam.o Agilize e facilite a compra do produto mencionado em seu anúncio.o Não incomode os clientes com janelas pop-up ou outros recursos que interfiram na navegação em seu site.o Garanta que as pessoas consigam encontrar facilmente mais informações sobre o produto anunciado.

O sistema do Google AdWords acessa e avalia regularmente as páginas de destino. Se você tiver feito alterações significativas para melhorar sua experiência na página de destino, isso pode resultar em Índices de qualidade maiores com o passar do tempo. É possível que você não veja um impacto imediato, mas poderá ver resultados em alguns dias ou semanas.

Sua página de destino ajuda a fechar o negócio?

Saiba como ir dos cliques aos clientes direcionando visitantes à página certa de seu website. Descubra o que é uma página de destino, como selecionar a página de destino ideal para seu anúncio e obtenha dicas sobre como criar páginas de destino que atraem clientes. Acesse o Aprenda com o Google para obter um guia de início rápido sobre como criar páginas de destino que fecham negócios. Faça download do guia em www.gstatic.com/ads/learn/pt-br/landingpage.pdf

Como excluir suas páginas de destino da revisão

Por padrão, o sistema do Google AdWords revisa as páginas de destino anunciadas para avaliar a experiência na página de destino. Se você não quiser que algumas de suas páginas de destino sejam revisadas, siga as etapas abaixo para impedir que o sistema do Google AdWords visite essas páginas. No entanto, se você fizer isso, poderá observar uma queda significativa no Índice de qualidade porque não teremos muitas informações para determinar a experiência e a relevância da página de destino. Isso significa que seus anúncios poderão ser exibidos com menor frequência, a menos que você aumente consideravelmente seu custo máximo por clique (ou seja, seu lance). No entanto, mesmo com lances mais altos, é pouco provável que seus anúncios sejam exibidos com muita frequência, e eles podem até não ser exibidos. Além disso, se você restringir o acesso a seu site inteiro ou a grande parte de suas páginas de destino, o sistema do Google AdWords não conseguirá revisar sua conta adequadamente, e seu site será suspenso.

Embora não seja recomendável restringir a análise automática de suas páginas de destino pelo sistema, você pode editar o arquivo robots.txt de seu site, conforme mostrado abaixo, para impedir a revisão. Para impedir que o sistema do Google AdWords acesse seu site inteiro, adicione o código abaixo ao

arquivo robots.txt:User-agent: AdsBot-GoogleDisallow: / Talvez algumas partes de seu site não funcionem como páginas de destino ativas para anúncios, e você tenha

motivos para impedir que o sistema do Google AdWords acesse essas páginas. Para impedir que o sistema do Google AdWords acesse algumas partes do seu site (por exemplo, dentro do diretório chamado "/shopping_cart/"), adicione o código abaixo ao arquivo robots.txt:

User-agent: AdsBot-GoogleDisallow: /shopping_cart/ Essas instruções aplicam-se apenas a AdsBot-Google. Há outros bots do Google que também revisam websites (googlebot, por exemplo). Para evitar a redução do Índice de qualidade e o aumento dos CPCs (custo por clique) para anunciantes que não pretendem restringir visitas do Google AdWords a suas páginas, o sistema ignorará exclusões gerais e caracteres curinga (por exemplo, User-agent: *) em arquivos robots.txt.

Visitas a sua página de destino a partir de celulares

O sistema do Google AdWords também visita sua página de destino para avaliar como seu site é visualizado em iPhones e outros dispositivos móveis com navegadores de Internet completos.

Atualmente, usamos o cabeçalho de User-Agent HTTP a seguir para identificar visitas do Google AdWords feitas a partir de celulares:

AdsBot-Google-Mobile (+http://www.google.com/mobile/adsbot.html) Mozilla (iPhone; U; CPU iPhone OS 3 0 like Mac OS X) AppleWebKit (KHTML, like Gecko) Mobile Safari

Se você possuir uma versão de seu site diferente e otimizada para celular, recomendamos que configure o servidor para exibir o site otimizado para celular quando o User-Agent do Google AdWords para celular for detectado.

Como visualizar a experiência na página de destino do seu website

Você pode visualizar a experiência na página de destino de qualquer um de seus sites de destino acessando a guia Palavras-chave e passando o cursor do mouse sobre o balão de diálogo ao lado do status de uma palavra-chave. A experiência na página de destino pode ser: Acima da média ou Média: se vir um desses dois status, você está no caminho certo. Seu Índice de qualidade

não será afetado negativamente por sua experiência na página de destino. Abaixo da média: isso significa que sua experiência na página de destino precisa de melhorias e que seu Índice

de qualidade pode ser menor em decorrência disso. Convém considerar algumas alterações para melhorar a página de destino de seu website usando os fatores discutidos neste artigo como guia.

Experiência na página de destino x políticas do site

Quando revisamos páginas de destino, algumas vezes encontramos páginas que não seguem nossaspolíticas de publicidade. Por exemplo, se sua página de destino contiver malware (como um vírus), certamente será uma página de destino muito ruim. Em vez de receber um status de experiência na página de destino "Abaixo da média", você não receberá uma avaliação. Você verá "Não aplicável" como status da experiência na página de destino, e todas as palavras-chave ou anúncios que direcionarem a esse website receberão o status Site suspenso. Esse status significa que seu website não pode ser anunciado no Google AdWords porque não segue uma ou mais das políticas do site.Políticas do site são as políticas de publicidade que precisam ser seguidas em suas páginas de destino e websites para que você possa anunciar no Google AdWords. Se sua página de destino ou seu website apresentar algo que não permitimos, como malware ou produtos ilegais, poderemos suspender seu website para proteger nossos clientes. Quando um website é suspenso, você é impedido de anunciar esse website suspenso até solucionar todas as violações de política.

Criar um site eficaz para celular

Pessoas que usam dispositivos móveis de última geração, como o iPhone ou telefones Android, podem ver anúncios padrão do Google AdWords e websites padrão. Só porque clientes em potencial podem visualizar sei website para computador em um celular não significa que ele é otimizado para celular.

Para alcançar o maior número possível de clientes que usam celulares, é útil criar um website para celular que seja adaptado a telas pequenas e que facilite para os usuários realizarem uma compra ou executarem outra ação em seu site.

Ao desenvolver seu site, lembre-se das práticas recomendadas para celular, como simplificar a navegação e destacar as opções locais de sua empresa. Para alcançar clientes com telefones WAP, você também precisará usar o código otimizado para celular para criar seu site.

Como alcançar clientes que usam celular com um website HTML

Independentemente de você ter ou não um website para celular, o Google AdWords permitirá a exibição de anúncios de texto para clientes que usarem a Pesquisa do Google em um dispositivo móvel de última geração, como um iPhone ou um telefone Android. Esses smartphones têm navegadores de Internet completos (como os de um computador). Assim, os clientes que clicarem em seu anúncio de texto na página de resultados de pesquisa poderão visitar seu website padrão.

Observações importantes

Se você ativar essa opção, sua página de destino não poderá conter conteúdo em Flash. No momento, não há suporte para conteúdo Flash em iPhones ou iPads e o suporte é limitado em aparelhos Android e outros

dispositivos móveis de última geração. Se nosso sistema detectar que sua página de destino apresenta uma grande quantidade de conteúdo em Flash, a exibição de seus anúncios será automaticamente limitada em dispositivos móveis de última geração.

Atualmente, muitos dispositivos móveis têm navegadores padrão, mas alguns celulares simples não têm navegadores completos e podem exibir apenas páginas da web criadas especificamente para celulares. Para alcançar os clientes nesses dispositivos, você precisará criar um anúncio para celular WAP e um website para celular otimizado para WAP. Falaremos mais sobre esse tipo de website abaixo.

Práticas recomendadas para desenvolver um site para celular

Ao criar um website para celular, é útil ter em mente algumas estratégias para melhor aproveitar o tamanho pequeno da tela do celular e o comportamento dos usuários que usam celulares. Essas estratégias podem ajudar a garantir que seu site para celular ofereça uma excelente experiência aos clientes e a levá-los a executar as ações desejadas em seu site.

Seja rápido1. Reduza grandes blocos de texto e use itens com marcadores.2. Compacte imagens para que o site seja carregado com mais rapidez.

Os usuários devem fazer compras ou entrar em contato com facilidade1. Reduza o número de etapas necessárias para concluir uma transação.2. Mantenha os formulários pequenos com o menor número de campos possível.3. Use caixas de seleção, listas e menus de rolagem para facilitar a inserção de dados.4. Use a funcionalidade "clique para ligar" para todos os números de telefone.

Simplifique a navegação1. Minimize a rolagem e mantenha uma visualização apenas vertical.2. Use uma hierarquia clara em menus e evite rollovers.3. Ajude os clientes a navegar entre os níveis com botões "voltar" e "página inicial" em destaque.4. Use até sete links por página de navegação.

Ajude as pessoas a encontrarem e acessarem seus sites locais1. Exiba seu endereço ou localizador de lojas na página de destino.2. Inclua mapas e rotas. Use GPS para personalizar sempre que possível.3. Permita que os clientes verifiquem o estoque de lojas próximas.4. Verifique se seu website para celular está sendo indexado para a Pesquisa na web do Google.

Como desenvolver sites para celulares WAP

Embora websites para computador geralmente sejam desenvolvidos em HTML, uma página de destino para um dispositivo WAP deve ser desenvolvida em uma linguagem de codificação diferente. Websites para celular otimizados para WAP podem ser desenvolvidos em algumas linguagem de marcação diferentes, incluindo XHTML, CHTML e WML. Cada idioma é compatível com dispositivos móveis diferentes.

Ao avaliar em quais dispositivos deseja exibir seu anúncio, você poderá planejar melhor qual linguagem ou linguagens usará para criar seu website para celular.

Instruções detalhadas sobre como criar um website em código otimizado para celular estão disponíveis na Central de Ajuda para webmasters.Observação

Depois que seu website para celular estiver pronto, verifique se os anúncios para celular WAP criados estão configurados para serem exibidos nas linguagens de marcação corretas em que seu site para celular foi desenvolvido. Você verá essa etapa ao criar ou editar um anúncio WAP, em "Especificar a linguagem de marcação na qual seu website para celular foi desenvolvido".

Sobre tráfego inválido

Tráfego inválido refere-se a cliques e impressões nos anúncios do Google AdWords sob suspeita de não serem resultado de interesse genuíno do cliente. Exemplos de tráfego inválido incluem cliques e impressões gerados por ferramentas automatizadas, como o que acontece se alguém clica em seu anúncio duas vezes. Não cobramos por cliques e impressões inválidos porque consideramos que eles têm pouco ou nenhum valor.

Tipos de tráfego inválido

Veja a seguir alguns tipos de cliques e impressões que consideramos inválidos:

Cliques acidentais que não agregam valor, como o segundo de um clique duplo

Cliques manuais que visam aumentar os custos de publicidade de alguém Cliques manuais que visam aumentar os lucros dos proprietários de websites que hospedam seus anúncios Cliques e impressões realizados por ferramentas automatizadas, robôs ou outro software que gere cliques ou

impressões inválidos Impressões que visam diminuir artificialmente a CTR (taxa de cliques) de um anunciante

Como o Google protege você do tráfego inválido

Ajudamos a proteger os anunciantes contra o tráfego inválido trabalhando para isolar e filtrar possíveis cliques inválidos antes que eles alcancem os relatórios de sua conta. Todos os cliques em um anúncio do Google AdWords são examinados por nosso sistema. O Google observa diversos pontos de dados de cada clique, incluindo endereço IP, horário do clique, cliques duplicados e vários outros padrões de clique. Em seguida, o sistema analisa esses fatores para tentar isolar e filtrar possíveis cliques inválidos antes que eles apareçam em sua conta.

Mais informações sobre a proteção do Google contra cliques inválidos »

Como o Google gerencia o tráfego inválido

Quando nosso sistema detecta cliques inválidos em seus anúncios, ele os filtra automaticamente de seus relatórios para que você não seja cobrado por eles. No entanto, você poderá visualizar os dados de cliques inválidos, se quiser. Veja a seção abaixo sobre "Como visualizar dados de cliques inválidos" para obter informações sobre como visualizar dados de cliques inválidos em sua conta.

Se descobrirmos cliques inválidos que, por algum motivo, escaparam de nossa detecção automatizada nos últimos dois meses, concederemos a você um crédito por esses cliques. Para ver esses créditos para cliques inválidos, clique na guia Faturamento. Os créditos de cliques inválidos que você recebeu serão rotulados como "atividade inválida" na página de histórico de transações e serão creditados em sua conta.

Se encontrarmos impressões inválidas em sua conta, esses dados não afetarão a CTR usada para determinar o Índice de qualidade da palavra-chave.

Como visualizar dados de cliques inválidos

Você pode ver o número de cliques inválidos que seus anúncios receberam adicionando as colunasCliques inválidos e Taxa de cliques inválidos ao visualizar as estatísticas da campanha. Lembre-se de que você não é cobrado por esses cliques. Portanto, eles não afetam as estatísticas de sua conta.

1. Clique na guia principal Campanhas.2. Você pode visualizar os dados de cliques inválidos de cada uma de suas campanhas ou visualizar dados por

período.o Para visualizar os dados por campanha, clique na guia Campanhas.o Para visualizar os dados por período, clique na guia Dimensões. Selecione a visualização adequada

clicando no menu suspenso Visualizar na barra de ferramentas acima da tabela de estatísticas. Escolha um período, como "Dia da semana".

3. Clique em Colunas e depois em Personalizar colunas.

4. Clique em Desempenho e em Adicionar ao lado das seguintes opções:o Cliques inválidos: veja o número de cliques inválidos filtrados durante o período selecionado.o Taxa de cliques inválidos: veja a porcentagem do total de cliques que foram filtrados durante o período

selecionado.5. Clique em Aplicar.

Agora, os dados de cliques inválidos devem aparecer na tabela. Se quiser fazer download dos dados, clique no   na barra de ferramentas acima da tabela.

Mais informações sobre como criar relatórios »

Como você pode monitorar os cliques inválidos

Se estiver preocupado com cliques inválidos em sua conta, há várias coisas que você pode fazer para monitorar a atividade de sua conta.

Acompanhe cliques inválidos nas estatísticas de sua conta: conforme descrito na seção acima, adicione as colunas de dados de cliques inválidos à tabela de estatísticas da campanha para ver o número e a porcentagem de cliques inválidos em sua conta. Lembre-se de que você não é cobrado por esses cliques. Portanto, eles não afetam as estatísticas de sua conta.

Otimize sua conta: sua primeira linha de defesa contra atividades inválidas é otimizar a conta para que os anúncios recebam somente as impressões e os cliques mais segmentados. Tenha em mente que a taxa de conversão é um dos melhores indicadores de publicidade de sucesso. A identificação e a correção de áreas de baixa conversão em sua conta também ajudarão a identificar possíveis áreas de atividade inválida.

Monitore sua conta com o Google Analytics: o Google Analytics é uma ferramenta gratuita que ajuda você a monitorar vários aspectos de sua conta do Google AdWords, incluindo a taxa de conversão, o comportamento do visitante e o desempenho da campanha. O Google Analytics fornece relatórios que você pode usar para

refinar o tráfego para seus anúncios. Você também pode usar a codificação automática para ajudar a acompanhar o desempenho de suas palavras-chave.

Monitore as taxas de conversão na Rede de Display: para campanhas incluídas na Rede de Display, monitore as taxas de conversão dos anúncios em sites da Rede de Display com o Relatório de canais. Se você perceber que os cliques da Rede de Display não estão gerando conversões de forma tão satisfatória quanto os cliques provenientes do Google ou da Rede de Pesquisa, avalie a possibilidade de reduzir seus lances para a Rede de Display. Se descobrir que determinado site da Rede de Display não está gerando conversões de modo satisfatório, considere excluí-lo de sua campanha.

Taxas de conversão baixas

Uma taxa de conversão baixa nem sempre significa que você está recebendo cliques inválidos. Vários fatores diferentes podem resultar em altos níveis de tráfego, mas em relativamente poucas vendas. Veja a seguir algumas causas e soluções comuns para baixas taxas de conversão:

As alterações nas condições de mercado, no comportamento do usuário e no conteúdo da web podem afetar o desempenho da campanha. Alguns de nossos anunciantes apresentam um ROI (retorno do investimento) menor, pois seus setores enfrentam uma concorrência crescente no mercado de publicidade na Internet. Recomendamos que você monitore de perto o ROI de todos os seus anúncios e palavras-chave e ajuste os lances adequadamente dentro do orçamento apropriado para sua empresa. Saiba como definir lances de modo estratégico pode maximizar o ROI.

Sites de navegação difícil podem afastar clientes em potencial. Avalie o design geral, o layout e a funcionalidade de seu site. Com o Google Analytics, você pode ver se os visitantes normalmente saem de seu website em um determinado ponto, antes de fazer uma compra.

Talvez as palavras-chave e o texto do anúncio não sejam específicos o suficiente. Se você usar um texto de anúncio ou palavras-chave genéricos, alguém poderá acessar seu site esperando encontrar algo que você não oferece. Palavras-chave e textos de anúncio altamente segmentados ajudarão a garantir que os anúncios sejam exibidos somente para clientes interessados em seu produto ou serviço.

Sua campanha pode não estar otimizada para a Rede de Display: se sua campanha estiver ativada para a Rede de Display, mas não estiver otimizada, seus anúncios poderão ser exibidos em sites da Rede de Display irrelevantes para os produtos ou serviços que você está anunciando. A probabilidade de os visitantes fazerem uma compra em seu website será maior se os anúncios forem relacionados aos sites nos quais eles estiverem navegando no momento. Para conseguir os melhores resultados, é importante que cada um de seus grupos de anúncios contenha uma lista de palavras-chave breve e específica com foco em somente um produto ou serviço. Saiba mais sobre como otimizar para a Rede de Display.

Mais informações sobre como entender melhor o tráfego de anúncios »Vários cliques do mesmo endereço IP

Vários cliques do mesmo endereço IP não sugerem necessariamente atividade inválida. Existem vários possíveis motivos pelos quais isso acontece:

Visitas de retorno: indivíduos podem clicar em seu anúncio mais de uma vez ao pesquisar preços ou ao retornar ao site para obter mais informações.

Endereços IP compartilhados: vários cliques provenientes de uma única origem podem ser registrados se um Provedor de Serviços de Internet atribuir endereços IP idênticos a vários usuários. Alguns provedores, como o AOL, distribuem um número relativamente pequeno de endereços IP rotativos e compartilhados a um grande número de usuários. Como consequência, vários visitantes podem acessar seu site a partir de um endereço IP idêntico, dando a impressão de que um único usuário foi responsável por cliques repetidos.

Registros do servidor da web: os registros do servidor da web do site incluem dados de todos os visitantes, não apenas daqueles que chegaram depois de clicar em um anúncio do Google AdWords. Você pode ver os URLs de referência do “Google.com.br” dos visitantes que acessaram seu site através dos resultados de pesquisa do Google, e não através de seu anúncio. Sua conta é cobrada somente pelos cliques que seus anúncios receberem.

Software de terceiros: detectamos que alguns softwares de geração de relatórios registram cliques entre páginas à medida que um visitante navega em seu website. Como consequência, pode parecer que você recebeu um grande número de cliques do mesmo visitante em um curto período. Para conhecer uma maneira mais precisa de acompanhar somente os cliques do Google AdWords, recomendamos o uso da codificação automática.

Cliques do Google

Algumas pessoas nos perguntaram se são cobradas pelos cliques originados de endereços IP do Google. Não se preocupe com isso. Os cliques nos anúncios do Google AdWords provenientes do Google não são cobrados de sua conta. Você pode ver essa atividade nos registros do servidor da web, mas não é cobrado por ela. Isso se aplica também aos robôs indexadores da web do Google.

Motivos comuns do aumento do tráfego

Um pico no número de cliques ou impressões na conta não significa sempre que os anúncios são afetados por tráfego inválido. Na maioria dos casos, esses picos no tráfego são causados por outros fatores.

Veja alguns exemplos de motivos de possíveis aumentos no tráfego:

Alterações no orçamento diário: se você aumentar o orçamento diário de suas campanhas, os anúncios poderão receber mais impressões e, naturalmente, mais cliques.

Alterações no CPC máximo das palavras-chave: aumentar o CPC máximo de uma ou mais palavras-chave pode permitir que seus anúncios sejam exibidos mais vezes. Isso também pode fazer com que os anúncios sejam exibidos em uma posição mais alta do que antes. Isso também se aplica a anúncios exibidos na Rede de Display: um CPC mais alto pode resultar em uma posição mais alta e, portanto, em mais impressões e cliques.

Adicionar novas palavras-chave: adicionar novas palavras-chave a sua campanha, especialmente se elas forem muito genéricas ou corresponderem a consultas de pesquisa populares, pode aumentar o número de impressões e cliques obtidos.

Os anúncios são exibidos em novos sites da Rede de Display: se sua campanha publicitária usar canais automáticos e tiver orçamento diário suficiente, o tráfego dos anúncios poderá aumentar significativamente se eles começarem a ser exibidos em sites de novos editores.

Tendências sazonais ou eventos de notícias:às vezes, um aumento repentino no interesse em um tópico específico pode causar um aumento no tráfego. Por exemplo, se for um feriado especial ou se alguém famoso postar em um blog ou falar sobre determinado tópico.

Mais informações sobre motivos válidos para aumentos de tráfego »

Como denunciar cliques inválidos

Conforme mencionado na seção acima, há muitos motivos comuns para o aumento do tráfego que não envolvem os cliques inválidos. No entanto, se você suspeitar que sua conta está sendo realmente afetada por atividades de cliques inválidos, nós a investigaremos.

Nossa equipe de especialistas usará uma série de sinais diferentes, incluindo informações de cliques e impressões, para identificar fontes de atividades inválidas. Devido ao grande número de pontos de dados que observamos, a investigação de sua conta pode levar vários dias úteis para ser concluída. Ao solicitar uma investigação, compartilhe todas as informações que tiver sobre o tráfego com o qual está preocupado.

Saiba mais sobre como solicitar uma investigação de cliques »

Ferramentas do AdWords

Descrição geral das ferramentas do AdWords

As ferramentas do AdWords podem ser utilizadas para diversas funções.

As ferramentas de gestão de contas ajudam a ver, a editar e a atualizar a sua conta. As ferramentas de palavras-chave proporcionam recursos para escolher palavras-chave eficazes. As ferramentas de refinamento de posicionamentos permitem otimizar onde o anúncio é apresentado. As ferramentas de gestão de lances e de orçamento ajudam a tirar o melhor partido do orçamento de

publicidade, poupando-lhe tempo ou fornecendo informações detalhadas sobre os lances que deve efetuar para a sua publicidade.

As ferramentas de criação de anúncios permitem criar anúncios personalizados para promover a sua empresa.

As ferramentas de resolução de problemas ajudam a perceber como se podem resolver problemas que surgem na sua conta. Por exemplo, a utilização do filtro de anúncios reprovados ajuda a localizar rapidamente e a atualizar anúncios que não estão a ser apresentados por motivos de política.

As nossas expectativas não são as de que a totalidade dos anunciantes considerará úteis todas as ferramentas do AdWords, mas esperamos que valorize a utilização das ferramentas que funcionam bem para a sua conta. A utilização das ferramentas certas para a sua conta é como utilizar as ferramentas certas quando se constrói uma casa: facilitam o trabalho e melhoram a qualidade do produto final. A utilização das ferramentas certas do AdWords pode ajudar a melhorar o seu ROI e a poupar tempo de gestão da conta.

Consultar o histórico da conta

Alguma vez juntou uma série de ingredientes para fazer uma refeição extraordinária, talvez na companhia de outros cozinheiros, e desejou poder regressar no tempo para registar a receita?

A sua conta do AdWords contém um histórico das alterações que permite ver o que fez no passado para poder compreender a receita que conduziu ao sucesso e procurar resultados ainda melhores no futuro.

Ao consultar as estatísticas da conta juntamente com as alterações efetuadas em todas as suas campanhas, pode compreender que eventos acionaram as mudanças no desempenho dos seus anúncios. Pode personalizar as alterações que pretende ver: por intervalo de datas, campanha ou grupo de anúncios, utilizador e tipo de alteração. Se verificar que as alterações efetuadas não estão a ajudar a alcançar os seus objetivos publicitários, pode reverter essas alterações com a funcionalidade "Anular".

Como ver o histórico de alterações da sua conta

Neste vídeo, vamos mostrar como visualizar as alterações de sua conta usando o "Histórico de alterações".

Como consultar e utilizar o histórico de alterações

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Clique no separador Ferramentas e selecione Histórico de alterações.3. Na página apresentada, escolha os tipos de alteração que pretende ver. Pode filtrar as alterações a visualizar de

quatro formas:

Período de tempo: veja as alterações para um determinado intervalo de datas com o menu pendente junto à parte superior do ecrã.

Âmbito: escolha se pretende ver alterações em toda a conta ou escolha uma campanha ou um grupo de anúncios específico através da lista na barra de navegação lateral.

o Para ver as alterações efetuadas a nível da conta (como, por exemplo, adicionar um novo utilizador), clique em Alterações na conta.

o Para ver as alterações efetuadas em todas as campanhas, clique em Todas as alterações.o Clique no nome de uma campanha para ver apenas as alterações que afetam essa campanha.o Numa campanha, clique no nome de um grupo de anúncios para ver apenas as alterações que afetam esse

grupo de anúncios.Utilizador: se vários utilizadores com diferentes inícios de sessão gerirem a sua conta, pode utilizar o menu pendente da secção Alterado por para ver as alterações efetuadas por um determinado utilizador.Tipo de alteração: utilize as caixas de verificação para filtrar por tipo de alteração. Marque Todas para ver todas as alterações efetuadas ou marque um ou mais tipos de alteração para restringir os resultados. Abordaremos os detalhes de cada tipo de alteração na secção seguinte.

4. Para ver mais informações sobre cada alteração, clique em Mostrar todos os detalhes. Para simplificar a visualização, clique em Ocultar todos os detalhes.

5. Exporte o histórico de alterações ao clicar no botão Transferir.

Ações da conta acompanhadas no seu histórico de alterações

Eis os diversos tipos de alteração acompanhados no histórico:

Anúncio: ações efetuadas para criar, editar, colocar em pausa, retomar ou eliminar um anúncio Orçamento: ajustes ao orçamento da campanha CPC: ajustes aos lances de custo por clique (CPC) máximo Rede: alterações às definições da rede escolhidas para uma campanha  Palavra-chave: ações efetuadas para adicionar, colocar em pausa, retomar ou eliminar palavras-chave; ajustes

a um lance de custo por clique (CPC) máximo ao nível da palavra-chave ou ao URL de destino Estado: ações efetuadas para colocar em pausa, retomar ou eliminar uma campanha ou um grupo de anúncios Segmentação: ajustes à segmentação por idioma ou regional de uma campanha

Além das alterações efetuadas diretamente na conta do AdWords, o seu histórico de alterações mostrará alterações efetuadas através de regras automatizadas, da API do AdWords e do AdWords Editor.

O seu histórico de alterações não acompanha o seguinte:

A aprovação ou reprovação de anúncios Alterações à palavra-passe (por motivos de segurança)

Exemplo

Imagine que o seu assistente, Stu, ultimamente, tem estado um pouco distraído em relação a dinheiro. Por este motivo, pretende ver todas as alterações que ele efetuou ao seu orçamento diário e aos lances de custo por clique

(CPC) na semana passada. Primeiro, na lista de campanhas, na barra lateral da página, certifique-se de que selecionaTodas as alterações. Em seguida, no menu pendente da data, defina-a para a semana anterior. Na secção "Tipos de alteração", marque as caixas identificadas como Orçamento e CPC. Certifique-se de que escolhe Stu no menu pendente Alterado por.

Não vê quaisquer alterações?

Poderão não existir quaisquer alterações para esse período de tempo, com base nos limites definidos. Experimente alargar as suas opções para ver as alterações.

Acabou de efetuar uma alteração. Se apenas tiverem passado alguns minutos, aguarde um pouco mais e tente de novo.

Utilizar o gráfico no histórico de alterações

Se linha após linha de alterações listadas o puserem tonto, observe o gráfico no seu histórico de alterações. As alterações são mapeadas para o gráfico e pode escolher as estatísticas a apresentar.

Ver métricas diferentes: pode ver uma ou duas estatísticas no gráfico. Escolha uma no primeiro menu pendente e adicione outra para comparação através da utilização do segundo menu pendente, se pretender.

Ver números exatos: desloque o cursor do rato sobre um ponto do gráfico e mostraremos as métricas específicas para esse ponto de dados.

Sugestão Gosta de listas? Oculte o gráfico ao clicar no ícone de gráfico.

Anular alterações no histórico da conta

Poderá não conseguir viajar no tempo, mas a funcionalidade "Anular" permite-lhe reverter as alterações efetuadas na sua conta durante os últimos 30 para a respetiva data anterior.

Pode anular alterações efetuadas à sua conta na página Histórico de alterações, indicadas por um botão em forma de

seta   junto a cada conjunto de ações. Se efetuou várias alterações num determinado dia e a uma determinada hora e se encontram listadas na mesma linha na página Histórico de alterações, a funcionalidade "Anular" anulará todas as alterações em conjunto.

É possível anular a maior parte das alterações, mas não todas. Se não for possível anular uma alteração, não verá um botão em forma de seta junto a ela.

Em raras ocasiões, não poderemos anular as alterações mesmo que clique no botão em forma de seta (informá-lo(a)-emos se isso acontecer). Isto pode dever-se ao facto de o item associado ter sido eliminado desde que efetuou a alteração ou outra pessoa com acesso à sua conta já ter anulado a alteração desde a última vez que atualizou a página, por exemplo.

Veja como anular alterações no histórico da conta:

1. Identifique a linha com o conjunto de alterações que pretende anular e clique no botão em forma de seta no final da linha (note que só é possível anular as alterações efetuadas nos últimos 30 dias).

2. Será apresentada uma confirmação em como é possível anular a alteração. Nesse caso, clique no botão Anular alterações para continuar.

3. Retrocederá para a página Histórico de alterações. Se a alteração tiver êxito, será apresentada uma caixa amarela a confirmar o número de alterações que acabou de anular. A coluna "Anular" na linha de alterações que acabou de reverter apresentará o estado "Anulada".

4. Será apresentada uma nova linha na sua página Histórico de alterações que indica as ações de anulação que acabou de realizar. No entanto, as alterações podem demorar entre 30 minutos e 3 horas a aparecer na sua conta e na página Histórico de alterações, por isso, esteja atento(a) à caixa amarela descrita no passo 4 para obter uma confirmação imediata.

Adicionar palavras-chave negativas à campanha

As palavras-chave negativas podem ajudar a alcançar os clientes mais interessados, reduzir os seus custos e aumentar o retorno do investimento (ROI). Quando adicionar termos como palavras-chave negativas (disponíveis para campanhas "Apenas na Rede de Pesquisa" e "Redes de Pesquisa e Display") ou como exclusões de palavras-chave (para campanhas "Apenas na Rede de Display"), não mostraremos o seu anúncio a pessoas que pesquisem esses termos ou que visitem sites que contenham esses termos.

As palavras-chave negativas permitem:

Impedir a apresentação do seu anúncio a pessoas que pesquisem ou visitem Websites acerca de produtos que não oferece.

Apresentar os anúncios a pessoas com maior probabilidade de clicarem nos mesmos. Reduzir custos ao excluir palavras-chave com as quais poderá estar a gastar dinheiro sem obter retorno.

Quando selecionar palavras-chave negativas, convém escolher termos de pesquisa semelhantes às suas palavras-chave, mas assinalar que as pessoas procuram um produto diferente.

Exemplo

Suponhamos que é um optometrista que vende lentes de contacto e óculos. Poderá pretender evitar que o anúncio apareça a alguém que pesquise ou visite páginas Web que contenham termos como "lentes para microscópio" e "binóculos", uma vez que não é provável que essa pessoa compre lentes de contacto ou óculos.Como adicionar palavras-chave negativas

Aprenda como palavras-chave negativas podem ajudar você a atingir o público certo.

Siga os passos na sua conta

Clique neste link para aceder à sua conta e ver uma apresentação guiada que lhe mostrará passo a passo como adicionar palavras-chave negativas para alcançar os clientes certos. Tenha em atenção que estas instruções passo a passo estão disponíveis para campanhas "Apenas na Rede de Pesquisa" e "Redes de Pesquisa e Display".

Mostrar-me como

Em alternativa, pode ler as instruções abaixo.

Adicionar palavras-chave negativas (campanhas "Apenas na Rede de Pesquisa" ou "Redes de Pesquisa e Display")

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Clique na campanha ou no grupo de anúncios a que pretende adicionar palavras-chave negativas.3. Selecione o separador Palavras-Chave.

4. Desloque a página para baixo para localizar a secção das palavras-chave negativas, abaixo da tabela das palavras-chave principais. Expanda a secção ao clicar em "+".

5. Vai ver duas tabelas: "Ao nível do grupo de anúncios" e "Ao nível da campanha".

6. Para adicionar palavras-chave negativas a um grupo de anúncios, clique no botão + Adicionarna tabela "Ao nível do grupo de anúncios". Para adicionar palavras-chave negativas a uma campanha, clique no botão Adicionar na tabela "Ao nível da campanha".

7. Adicione as palavras-chave negativas, uma por linha. Não é necessário incluir um sinal de menos (-) antes de cada palavra-chave. Se adicionar palavras-chave negativas de correspondência ampla, terá de adicionar os respetivos plurais, como "microscópios". Para adicionar uma palavra-chave negativa de correspondência de expressão, coloque o termo entre aspas. Para adicionar uma palavra-chave negativa de correspondência exata, coloque o termo entre parênteses retos. Saiba mais acerca da utilização de palavras-chave negativas com tipos de correspondência.Nota

Certifique-se de que não há qualquer sobreposição entre as palavras-chave negativas e as normais, porque isto fará com que o seu anúncio não seja mostrado.

8. Clique em Guardar.Editar, eliminar ou transferir palavras-chave negativas (campanhas "Apenas na Rede de Pesquisa" ou "Redes de Pesquisa e Display")

Assim que adicionar palavras-chave negativas às suas campanhas, poderá editar, eliminar ou transferir as mesmas.

Para começar, siga estes passos:1. Selecione a campanha ou o grupo de anúncios que inclui as palavras-chave negativas que pretende editar,

eliminar ou transferir.2. Selecione o separador Palavras-Chave.

3. Desloque a página para baixo para localizar a secção das palavras-chave negativas, abaixo da tabela das palavras-chave principais. Expanda a secção ao clicar no link +Palavras-chave negativas.

4. Vai ver duas tabelas: "Ao nível do grupo de anúncios" e "Ao nível da campanha".

Siga estes passos para editar as suas palavras-chave negativas:1. Selecione as caixas de verificação junto às palavras-chave negativas que pretende editar.2. Clique em Editar na tabela "Ao nível do grupo de anúncios" ou na tabela "Ao nível da campanha". Efetue as

alterações em cada palavra-chave negativa individual nas caixas apresentadas. Selecione um tipo de correspondência a partir do menu pendente para alterar o tipo de correspondência de cada palavra-chave negativa.

3. Clique em Guardar.Siga estes passos para eliminar as suas palavras-chave negativas:

1. Selecione as caixas de verificação junto das palavras-chave negativas que pretende eliminar.2. Clique em Eliminar na tabela "Ao nível do grupo de anúncios" ou na tabela "Ao nível da campanha".

Siga estes passos para transferir as suas palavras-chave negativas:1. Selecione as caixas de verificação junto às palavras-chave negativas que pretende transferir.2. Clique em Transferir na tabela "Ao nível do grupo de anúncios" ou na tabela "Ao nível da campanha".3. Será apresentada a secção "Transferir e agendar relatório". Introduza um nome para o seu relatório na caixa

"Nome do relatório". Selecione um formato para o seu ficheiro a partir do menu pendente "Formato".

4. Clique em Criar.Excluir palavras-chave (campanhas "Apenas na Rede de Display")

Pode limitar a visibilidade dos seus anúncios na Rede de Display da Google ao excluir palavras-chave. Quando exclui palavras-chave da campanha ou do grupo de anúncios, o AdWords evita mostrar os seus anúncios em sites da Rede de Display que contenham esses termos.

As suas palavras-chave negativas não têm de ser abrangentes. Por exemplo, para evitar mostrar anúncios em posicionamentos acerca de lentes para microscópio, será suficiente adicionar a palavra-chave negativa -microscópio. As palavras-chave compostas, como "amor-perfeito", são uma exceção a esta regra. Se utilizar apenas a palavra-chave negativa –amor, o seu anúncio poderá continuar a aparecer em páginas que contenham o termo "amor-perfeito", porque o significado muda quando combina "amor" e "perfeito".

Se excluir palavras-chave de um grupo de anúncios com posicionamentos, os anúncios terão menor probabilidade de aparecer em posicionamentos relacionados com as palavras-chave excluídas selecionadas. No entanto, as palavras-chave excluídas não são tão precisas na Rede de Display quanto na Rede de Pesquisa, pelo que o seu anúncio poderá continuar a aparecer ocasionalmente em páginas que contenham esses termos, dependendo das outras palavras-chave no seu grupo de anúncios.

ExemploSuponhamos que seleciona cinco Websites de compras diferentes como posicionamentos e, em seguida, adiciona a palavra-chave negativa -microscópio ao grupo de anúncios. O seu anúncio pode aparecer em qualquer um dos cinco Websites, mas será menos provável que apareça em páginas relacionadas com lentes para microscópio.

Veja como excluir palavras-chave:

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. No separador Campanhas, vá para o separador Rede de Display e clique em + Segmentação , localizado

por cima do gráfico.

3. Selecione um grupo de anúncios.4. Clique no menu pendente "Adicionar exclusões de grupo de anúncios" ou "Adicionar exclusões de campanha" e

selecione "Palavras-chave da Rede de Display".5. Adicione as palavras-chave, uma por linha. Nota: Certifique-se de que as palavras-chave excluídas não se

sobrepõem às palavras-chave normais, pois isso faria com que o anúncio não fosse apresentado.

6. Clique em Fechar e, em seguida, em Guardar.SugestãoExperimente excluir Websites ou categorias para limitar a visibilidade dos seus anúncios.Obter ideias de palavras-chave negativas

Pode executar um relatório de termos de pesquisa para obter ideias de palavras-chave negativas. O relatório de termos de pesquisa apresentará todas as pesquisas que fizeram com que o seu anúncio fosse acionado e clicado.

Veja como executar um relatório de termos de pesquisa:

1. Inicie sessão na sua conta do AdWords em https://adwords.google.pt.2. Clique na campanha ou no grupo de anúncios para que pretende obter ideias de palavras-chave negativas.3. Clique no separador Palavras-Chave.4. Selecione as caixas de verificação junto às palavras-chave para as quais pretende executar um relatório de

termos de pesquisa. Também pode executar um relatório de termos de pesquisa para todas as palavras-chave. Recomendamos que defina o intervalo de datas "Últimos 14 dias" ou "Últimos 30 dias" no menu localizado no canto superior da página. Desse modo, deverá receber informações suficientes para o(a) ajudar a escolher ideias.

5. Clique no botão Detalhes de palavra-chave. Clique em Selecionadas para gerar o relatório para as palavras-chave com as caixas de verificação marcadas. Caso contrário, selecioneTodas para gerar o relatório para todas as palavras-chave listadas.

6. A página mostrará uma lista dos termos de pesquisa. Selecione as caixas junto das palavras-chave que pretende adicionar como palavras-chave negativas e clique no botão Adicionar como palavra-chave negativa.

Nota

Certifique-se de que não há qualquer sobreposição entre as palavras-chave negativas e as normais, porque isto fará com que o seu anúncio não seja mostrado.

7. Pode optar por adicionar as palavras-chave negativas ao nível do grupo de anúncios ou ao nível da campanha.8. Clique em Guardar.

Tenha em atenção Escolha cuidadosamente as palavras-chave-negativas. Se utilizar demasiadas palavras-chave negativas, os seus

anúncios poderão aparecer a menos clientes. Os seus anúncios podem continuar a aparecer em pesquisas e páginas que contenham variações dos termos

selecionados como palavras-chave negativas. Podem também continuar a aparecer em pesquisas que contenham apenas um dos termos da palavra-chave negativa se os termos forem compostos por mais do que uma palavra. Suponhamos que adiciona a palavra-chave negativa "objetiva grande-angular". O anúncio poderá continuar a aparecer para pesquisas e páginas com "lentes grande-angulares", "grande-angular profissional" ou "lente fotográfica". No entanto, o anúncio não aparece para pesquisas com "objetiva grande-angular barata", "estojo para objetiva grande-angular" ou "grande-angular com objetiva para profissionais".

Ainda é possível que apresentemos o seu anúncio quando alguém pesquisar uma expressão com mais de 10 palavras e a sua palavra-chave negativa surgir após essa décima palavra. Suponhamos que a sua palavra-chave negativa é "desconto". O seu anúncio pode ser apresentado quando alguém pesquisar "quartos de hotel limpos em Portimão perto da praia com desconto", uma vez que a sua palavra-chave negativa é a décima primeira palavra na expressão. Por outro lado, não apresentaremos o seu anúncio quando alguém pesquisar "quartos de hotel limpos em Portimão na praia com desconto", uma vez que a sua palavra-chave negativa é a décima palavra na expressão.