Agencia de viagens Ligislação

8/9/2019 Agencia de viagens Ligislao

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1) A organizao e venda de viagens tursticas;2) A reserva de servios em empreendimentos tursticos, emempreendimentos deturismo no espao rural e nas casas de natureza;

3) A bilheteria e reserva de lugares em qualquer meio detransporte;4) A representao de outras agncias de viagens e turismo,nacionais ou estrangeiras,ou de operadores tursticos estrangeiros, bem como aintermediao na venda dosrespectivos produtos;5) A recepo, transferncia e assistncia a turistas.


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1) A obteno de certificados colectivos de identidade, vistos ououtros documentos

necessrios realizao de uma viagem;2) A organizao de congressos e eventos semelhantes;3) A reserva e venda de bilhetes para espectculos e outrasmanifestaes pblicas;4)A realizao de operaes cambiais para uso exclusivo dosclientes, de acordo com as

normas reguladoras da actividade cambial;5) A intermediao na celebrao de contratos de aluguer deveculos de passageirossem condutor;6) A comercializao de seguros de viagem e de bagagem emconjugao e no mbito

de outros servios por si prestados;7) A venda de guias tursticos e publicaes semelhantes;h) O transporte turstico efectuado no mbito de uma viagemturstica.8) A prestao de servios ligados ao acolhimento turstico,nomeadamente a organizao de visitas a museus, monumentos

histricos e outros locais de relevanteinteresse turstico;


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1 - O exerccio da actividade de agncias de viagens e turismo depende de licena, constante

de alvar, a conceder pelo Turismo de Portugal, I. P.2 - A concesso da licena depende da observncia, pela requerente, dos seguintes requisitos:

a) Ser uma cooperativa, estabelecimento individual de responsabilidade limitada ou

sociedade comercial que tenha por objecto o exerccio daquela actividade e um

capital social mnimo realizado de 100.000;

b) Prestao das garantias exigidas por este diploma;

c) Comprovao da idoneidade comercial do titular do estabelecimento em nome

individual de responsabilidade limitada, dos directores ou gerentes da cooperativa e

dos administradores ou gerentes da sociedade requerente.

3 - Para efeitos do disposto na alnea c) do nmero anterior, no sero consideradas

comercialmente idneas as pessoas relativamente s quais se verifique:

a) A proibio legal do exerccio do comrcio;

b) A inibio do exerccio do comrcio por ter sido declarada a sua falncia ou

insolvncia enquanto no for levantada a inibio e decretada a sua reabilitao;

c) Terem sido titulares, gerentes ou administradores de uma agncia de viagens e

turismo falida, a menos que se comprove terem os mesmos actuado diligentemente

no exerccio dos seus cargos nos termos estabelecidos por lei;

d) Terem sido titulares, gerentes ou administradores de uma agncia de viagens e

turismo punida com trs ou mais coimas, desde que lhe tenha sido tambm aplicada

a sano de interdio do exerccio da profisso ou a sano de suspenso do

exerccio da actividade.

4 - A licena no pode ser objecto de negcios jurdicos


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a) A identificao do requerente;

b) A identificao dos titulares, administradores ou gerentes;

c) A localizao dos estabelecimentos.

a) Certido do acto constitutivo da empresa ou a respectiva cpia simples;

b) Cdigo de acesso certido permanente ou, em alternativa, certido do registo

comercial actualizada e em vigor ou a respectiva cpia simples;

d) Cpia simples ou depsito no Turismo de Portugal, I. P., consoante os casos,

dos contratos de prestao de garantias e comprovativo do pagamento doprmio ou fraco inicial;

e) Declarao em como o titular do estabelecimento em nome individual de

responsabilidade limitada, os directores ou gerentes da cooperativa e os

administradores ou gerentes da sociedade requerente, consoante o caso, no se

encontrem em alguma das circunstncias previstas no n. 3 do artigo anterior

c) Indicao do nome adoptado para o estabelecimento e de marcas que a agncia

pretenda utilizar, acompanhados de cpia simples do registo no Instituto

Nacional da Propriedade Industrial, I. P., caso exista;


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O registo das agncias deve conter:

a) A identificao do requerente;

b) A firma ou denominao social, a sede, o objecto social, o nmero de matrcula e a

conservatria do registo comercial em que a sociedade se encontra matriculada;

c) A identificao dos administradores, gerentes e directores;

d) A localizao dos estabelecimentos;e) O nome comercial;

f) As marcas prprias da agncia;

g) A forma de prestao das garantias exigidas e o montante garantido


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Aos representantes das agncias, quando devidamente identificados e em servio,

permitido o acesso s delegaes das alfndegas, aos cais de embarque e aos recintos

destinados aos passageiros nos aeroportos ou gares, desde que tal acesso seja possvel em

funo dos regulamentos de segurana adoptados pelas respectivas entidades

gestoras .


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1 - Em todos os estabelecimentos das agncias deviagens e turismo deve existir um livro dereclamaes, aplicando-se sua utilizao, edio evenda, o regime previsto no Decreto-Lei n. 156/2005, de 15 de Setembro.2 - O original da reclamao deve ser enviado peloresponsvel da agncia de viagens eturismo ao Turismo de Portugal, I. P.


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1 - Antes da venda de uma viagem turstica, a agncia deve informar, porescrito ou porqualquer outra forma adequada, os clientes que se desloquem ao estrangeirosobre anecessidade de documento de identificao civil, passaportes e vistos, prazoslegais para arespectiva obteno e formalidades sanitrias e, caso a viagem se realize noterritrio deEstados Membros da Unio Europeia, a documentao exigida para aobteno deassistncia mdica ou hospitalar em caso de acidente ou doena.2 - Quando seja obrigatrio contrato escrito, a agncia deve, ainda, informar ocliente de todas

as clusulas a incluir no mesmo.3 - Considera-se forma adequada de informao ao cliente a entrega doprograma de viagemque inclua os elementos referidos nos nmeros anteriores.4 - Qualquer descrio de uma viagem bem como o respectivo preo e asrestantes condiesdo contrato no devem conter elementos enganadores nem induzir o

consumidor em erro.


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1 - As agncias devem entregar aos clientes todos osdocumentos necessrios para a obtenodo servio vendido.

2 - Aquando da venda de qualquer servio, as agnciasdevem entregar aos clientesdocumentao que mencione o objecto e caractersticas doservio, data da prestao,preo e pagamentos j efectuados, excepto quando taiselementos figurem nos documentos

referidos no nmero anterior e no tenham sofrido alterao


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a) Os horrios e os locais de escalas e correspondncias, bem como a indicao do lugaratribudo ao cliente, quando possvel;b) O nome, endereo e nmero de telefone da representao local da agncia ou, noexistindo uma tal representao local, o nome, endereo e nmero de telefone dasentidades locais que possam assistir o cliente em caso de dificuldade;c) Quando as representaes e organismos previstos na alnea anterior no existirem, o

cliente deve em todos os casos dispor de um nmero telefnico de urgncia ou dequalquer outra informao que lhe permita estabelecer contacto com a agncia;d) No caso de viagens e estadas de menores no Pas ou no estrangeiro, o modo decontactar directamente com esses menores ou com o responsvel local pela suaestada;e) A possibilidade de celebrao de um contrato de seguro que cubra as despesasresultantes da resciso pelo cliente e de um contrato de assistncia que cubra asdespesas de repatriamento em caso de acidente ou de doena;

f) Sem prejuzo do disposto na alnea anterior, no caso de a viagem se realizar noterritrio de Estados Membros da Unio Europeia, a documentao de que o clientese deve munir para beneficiar de assistncia mdica e hospitalar em caso de acidenteou doena;


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Nenhuma agncia pode iniciar ou exercer a sua actividade semfazer prova junto do Turismo de Portugal, I. P., de que as garantias

exigidas foram regularmente contratadas e se encontram emvigor.


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1. Ser uma sociedade comercial, um estabelecimento individual de

responsabilidade limitada ou uma cooperativa.2. Prever no seu objecto o exerccio da actividade de agncia de viagens

e turismo.3. Ter um capital social mnimo realizado no valor de 100.000;4. Que os seus gerentes, administradores, directores ou titulares tenham

idoneidade comercial.

5. Prestar as seguintes garantias:a) Cauo que garanta o cumprimento das obrigaes emergentes do

exerccio da actividade, no montante de 5% do valor das vendas dasviagens organizadas efectuadas pela agncia no ano anterior, sendoque o montante garantido no pode ser inferior a 25.000, nem ter deser superior a 250.000. A cauo pode ser prestada por seguro-cauo,

garantia bancria, depsito bancrio ou ttulos da dvida pblicaportuguesa ordem do Turismo de Portugal, I.P.

b) Seguro de Responsabilidade Civil que cubra os riscos decorrentes da suaactividade, no montante mnimo de 74.819,68, de acordo com aaplice uniforme aprovada pelo Instituto de Seguros de Portugal


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Apresentar um requerimento, dirigido ao Presidente do ConselhoDirectivo do Turismo de Portugal, I.P., contendo a identificao dorequerente, seus representantes legais e a localizao doestabelecimento, com formulao do pedido em termos claros eprecisos, datado e assinado.


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Certido do acto constitutivo da empresa ou a respectiva cpia simples;Certido do registo comercial da empresa, actualizada e em vigor ou arespectiva cpia simples ou, em alternativa, cdigo de acesso certidopermanente;Indicao do nome adoptado para o estabelecimento e das marcas que a

agncia pretenda utilizar, acompanhados de cpia do registo no InstitutoNacional de Propriedade Industrial, se se tratar de denominao ou marcaregistadas;Declarao relativa idoneidade dos representantes legais;Cpia dos contratos de prestao de garantias, ou o original, no caso dacauo ser prestada por garantia bancria ou depsito bancrio, e

comprovativo de que os mesmos se encontram em vigor;Fotocpia do Bilhete de Identidade/Carto de Cidado dos representantesda empresa;Fotocpia do Carto de Contribuinte.


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Taxa de licenciamento tem o custo associado de 12.469,95.

Opagamento referente concesso de licena comoAgncia de Viagens e Turismo, s dever ser efectuado aps

a correcta instruo do pedido de licenciamento junto doTurismo de Portugal, I.P., da respectiva anlise tcnica e danotificao da taxa de licenciamento.


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