UTC Fire & Security Global Security Products

Corporate Presentation

Sept 2010

Análise do

Risco

A gestão do risco empresarial consiste em oito componentes inter-relacionados:

Ambiente interno

Cenário dos objectivos

Identificação dos eventos

Avaliação do risco

Resposta ao risco

Actividades de controlo

Informação e comunicação

Monitorização

Perigos associados a: Probabilidade Impacto Prioridade

Aumento do volume de vendas por questões Macro Económicas 1 1 1

Diminuíção dos custos das vendas 1 1 1

Diminuíção nos custos em equipamento de escritório 1 1 1

Encomendas por entregar por falta de stock 2 2 2

Encomendas por entregar por questões de crédito 1 1 1

Recursos Humanos 3 3 3

Satisfação dos clientes 2 2 2

Existem vários modelos, no entanto do modelo adoptado obtiveram-se os seguintes resultados:

….e a sua representação gráfica demonstra:

Em conclusão:

A estratégia assenta na abordagem a toda a cadeia de valor pela competência. E como tal existe um risco efectivo na alteração da composição da equipa (RH).

Vectores importantes a tratar através de uma liderança forte para a mitigação do risco :

• Carreira e construção da mesma• Formação• Avaliação com base na meritocracia• Mecanismos de comunicação • Compensação fixa e variável• Coaching & Mentoring• Acções de Team Building

As respostas ao risco empresarial podem ser agrupadas nas seguintes categorias:

•Anulação (que não é o caso). Acções implementadas para abandonar as actividades que deram origem ao risco. A anulação do risco envolve, por exemplo, o abandono de uma linha de produto, a rejeição da expansão para um novo mercado geográfico, ou a venda de uma divisão.

•Redução (que é o caso).. Acções para reduzir a probabilidade ou o impacto do risco, ou ambos.

•Partilha (que não é o caso). Acções para reduzir a probabilidade ou o impacto do risco pela transferência ou partilha de parte do risco. As técnicas de partilha do risco podem incluir a compra de produtos seguros, a junção de riscos, transações inferiores, ou o recurso ao outsourcing de uma actividade.

•Aceitação (que não é o caso). Não é realizada nenhuma acção para afectar a probabilidade ou o impacto do risco.

Para determinar as respostas potenciais aos riscos, a gestão deve:

•Avaliar as consequências das respostas ao risco potencial. Essa avaliação fez-se no sentido de verificar que dado que os recursos humanos são uma peça fundamental no processo;

•Avaliar os custos/benefícios das respostas ao risco potencial .Os custos ou os benefícios das respostas ao risco potêncial, neste caso os RH, devem esbater-se naquilo que é a cultura da empresa com uma política de “Backup”, formação e satisfação dos clientes internos para que a satisfação dos clientes externos estejam de acordo com a estratégia delineada e minimizando os impactos dos desvios.

•Identificar as oportunidades possíveis para alcançar os objectivos da organização. Com uma monitorização constante a todos os factores, ou variáveis, do meio envolvente interno e externo consegue-se em tempo útil determinar não só os riscos assim como as oportunidades que contríbuam para os objectivos da organização.

Análise de

Desempenho

Assenta na elaboração de um plano de acções em relação a vários níveis:

• Geral da organização• Por área • Individual

Análise de Desempenho

As avaliações de desempenho recorrem a dados qualitativos e quantitativos e para uma análise mais eficaz poderá recorrer a ferramentas como o “dashboard” .

Análise de Desempenho

• Dados-chave do desempenho em formato gráfico;• Fazer a ponte entre os KPI’s individuais e os da empresa;• Informação actualizada num único painel;• Comparativos ou análises multidimensionais;• Actualização em tempo real; Disparar alertas (desvios) quando necessário.

Os objectivos primordiais do DB serão colocar de uma forma visual, e de umaforma intuítiva, os indicadores e os alertas necessários de acordo com osobjectivos e as metas estabelecidas.