Amazon: a maior loja online do mundo não é só uma loja

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Amazon: a maior loja online do

mundo no s uma loja

http://www.estrategiadigital.pt/amazon/

Nasceu no ano de 1994 e se tivssemos que definir uma grande potncia

do comrcio online seria ela a eleita. Neste post falamos-lhe

da Amazon.com, a maior loja online do mundo que, como vamos ver

mais frente, j no s uma loja. Continue a ler e descubra alguns dos

marcos que fazem deste um dos maiores (seno o maior) caso de sucesso

digital do e-commerce.

No Estratgia Digital no nos cansamos de dizer que a Internet mudou o

mundo. Mas no estamos sozinhos. Alis, no somos sequer os primeiros

nem seremos com certeza os ltimos a afirm-lo. Na primeira metade do

comrcio eletrnico, altura em que a Internet era algo acessvel apenas a

um grupo de privilegiados, Jeff Bezos decidiu pr de lado a sua carreira de

30 anos em Wall Street para dar forma a uma ideia visionria: uma loja de

livros que atuava exclusivamente online.

Embora a Amazon.com tenha sido fundada em 1994, o website s ficou

online no ano seguinte. No primeiro ms, a empresa com sede em Seatle

(onde os livros eram guardados num armazm) deu resposta a pedidos de



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clientes espalhados pelo 50 estados dos Estados Unidos da Amrica e por

um total de 45 pases.

A partir da o crescimento foi exponencial, sendo que a cada ano que

passava se verificava um aumento do volume de negcios em ordens muito

superiores aos 100%. O sucesso explicado no s pelo crescimento do

nmero de utilizadores da Internet, como tambm pela forma intuitiva,

simples e direta com que o site podia ser utilizado por qualquer pessoa.

Alis, dizemos at que, como pioneira que , a Amazon marcou para

sempre a forma como se fazem negcios na Internet. E, apesar das

mudanas e do alargamento da oferta para outro tipo de produtos, o

objetivo original manteve-se ao longo dos anos. A meta proporcionar uma

experincia de compra personalizada e fcil. Como diz o slogan, Amazon

And youre done (expresso que, em portugus, significaria qualquer coisa

como Amazon e j est).

Mais do que uma plataforma de e-commerce, a Amazon hoje um

website utilizado por milhes de utilizadores para descobrirlivros e outros

produtos de que nunca ouviram falar.

Basta fazer login para ter a possibilidade de criar uma wishlist (lista de

desejos), onde podemos colocar todos os artigos que queremos mas no

podemos comprar, pelo menos por agora. E se, por acaso fizer anos em

breve, outro utilizador poder consultar a sua lista e quem sabe oferecer-

lhe o to desejado livro, gadget ou pea de roupa.

Mas o servio de compra personalizado que h pouco mencionamos no se

fica por aqui. H ainda a opo de Search Inside The Book (procurar

dentro do livro) e o muito til sistema de compra com apenas um clique.

Amazon: do mundo para o mundo

No ano de 2000, a Amazon abriu portas aos vendedores e comeou a servir

de plataforma de contacto entre as empresas de retalho e o cliente final.



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Como seria de esperar a adeso foi enorme, sendo que hoje em dia j

existem mais de 2 milhes de pequenas, mdias e grandes empresas que

utilizam a Amazon.com para aumentar as suas vendas.

Num sistema em que todos ganham, a Amazon consegue arrecadar

quantias astronmicas de dinheiro: em 2014, a empresa foi responsvel

pelo envio de 16 milhes de unidades, angariou 10 milhes de novos

utilizadores (que se juntaram aos mais de 200 milhes j existentes), e

vendeu artigos cujo valor total ultrapassa os 20 bilies de dlares.

Nas redes sociais, a Amazon um sucesso. Durante a Black Friday, a

empresa foi mencionada 126 mil vezes no Twitter. NaCyber Monday, as

referncias ficaram-se nos 1802 mil.

Durante o ltimo ano, a empresa enviou encomendas para 185 pases. Para

chegar at ao produto, os utilizadores usaram uma das plataformas irms

da Amazon original: falamos, por exemplo, da Amazon Brasil, a Amazon

UK, a Amazon Canada, a Amazon China, a Amazon Frana, a Amazon

Alemanha, a Amazon India, a Amazon Itlia, a Amazon Japo, a Amazon

Mexico, a Amazon Holanda, a Amazon Espanha e a Amazon Reino Unido.

Amazon: Mais do que uma loja online

Lembra-se de no incio termos dito que a Amazon j no era s uma loja?

Pois, no nos esquecemos dessa parte: ao longo dos anos a empresa tem

apostado em iniciativas diferentes de reas de reas relacionadas ou, s

vezes, nem tanto.

Identificando uma nova oportunidade, em 2007, a gigante do comrcio

eletrnico resolveu lanar o famoso Kindle. Este novo gadjet que um

sucesso de vendas em todo o mundo destina-se a todos os adeptos de e-

books. Ao contrrio dos outros tablets, este eReader foi pensado

especificamente para quem gosta de ler, funcionando no s com livros,

mas tambm com revistas e jornais digitais.



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Mas esta foi s uma das muitas iniciativas. Falemos, agora, por exemplo da

aposta no mercado televisivo e cinematogrfico atravs da criao de um

servio vdeo on demand, onde possvel comprar e assistir

a filmes e sries.

O investimento recente, mas j foram lanadas sries originais com boa

aceitao por parte da crtica e do pblico. Transparent ganhou

os Globos de Ouro nas categorias de Melhor Srie de Televiso de

Comdia ou Musical e de Melhor Performance por um Ator numa Srie de

Televiso de Comdia ou Musical (atribudo a Jeffrey Tambor).

Para reforar o papel pioneiro, no futuro a Amazon quer fazer entregas de

forma automtica atravs de drones. isso mesmo. A ideia j foi aprovada

nos Estados Unidos da Amrica e est a ser colocada prova numa

pequena localidade secreta. O objetivo que depois de finalizar a

encomenda no website, s tenha de esperar 30 minutos at que o artigo

esteja em sua casa.

Em vez do senhor da transportadora, quem lhe bater porta ser um

pequeno robot voador, um drone de entregas que vai ter onde quer que

voc esteja. A poltica vem reforar o imediatismo da compra que tem vindo

a ser acentuado pela crescente utilizao dos telemveis e tablets para

fazer compras online.

Vdeo: https://www.youtube.com/watch?v=98BIu9dpwHU

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