ANEXO I OBJETO - compras.mg.gov.brcompras.mg.gov.br/images/stories/arquivoslicitacoes/Intendencia/... · Item 02: Reposição do gás para os cilindros do agente limpo FM-200, no

ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA DA LICITAÇÃO

1. OBJETO:

Prestação de serviço especializado em manutenção preventiva e corretiva nos

sistemas de combate a incêndio da Cidade Administrativa Presidente Tancredo

Neves – CA.

2. DETALHAMENTO DO OBJETO:

Contratação, por meio de pregão eletrônico, tipo menor preço, lote único, de

dois itens, a saber:

Item 01: Serviço de manutenção preventiva periódica e manutenção

corretiva no sistema de combate a incêndio por agente limpo FM-200,

para atender a Cidade Administrativa Presidente Tancredo Neves – CA,

incluindo o fornecimento total de peças, materiais e equipamentos necessários

à sua execução.

Item 02: Reposição do gás para os cilindros do agente limpo FM-200,

no volume de 200lb (libras), que poderão ser utilizados quando demandados

pela CONTRATANTE, incluindo o reabastecimento do cilindro de gás,

deslocamentos verticais e horizontais, e demais ações necessárias para a

completa recarga e reativação do sistema.

Item 03: Serviço de manutenção preventiva e manutenção corretiva no

sistema de prevenção e combate a incêndios, fixo e móvel, na Cidade

Administrativa de Minas Gerais – CA, incluindo o fornecimento total de peças,

materiais, equipamentos e ferramentas necessárias à sua execução.

3. ESCOPO DOS SERVIÇOS:

3.1. Item 01: Serviço de manutenção preventiva periódica e

manutenção corretiva no sistema de combate a incêndio por agente

limpo FM-200 da CA.

3.1.1. Escopo do serviço de manutenção preventiva periódica nos

sistemas de combate a incêndio por agente limpo FM-200 da CA:

3.1.1.1. Os principais serviços de manutenção preventiva (Plano básico

de manutenção preventiva) a serem realizados nos sistemas de

combate a incêndio por FM-200, e a respectiva periodicidade em

que eles devem ser feitos, estão indicados na tabela do item

3.1.1.6

3.1.1.2. Os serviços listados, no entanto, não são exaustivos. A

CONTRATADA deverá identificar os serviços faltantes, inserir na

base de dados do software de manutenção.

3.1.1.3. É de responsabilidade da CONTRATADA a elaboração do “Plano

detalhado de manutenção preventiva”, a partir do “Plano

básico de manutenção preventiva”, e dos manuais de

equipamentos entregues pela CONTRATANTE, em até 60

(sessenta) dias após o início das atividades na Cidade

Administrativa, conforme exposto no item 5.2 Entrega de produtos

– Produto 4.

3.1.1.4. O “Plano detalhado de manutenção preventiva” deverá

garantir que os serviços básicos de manutenção preventiva

estejam cobertos, sendo complementado com a experiência de

mercado da CONTRATADA, o qual será aprovado pela

CONTRATANTE.

3.1.1.5. O “Plano detalhado de manutenção preventiva” poderá ser

alterado no todo ou em parte, a qualquer momento, desde que

verificada e justificada a necessidade pela CONTRATADA ou pela

CONTRATANTE, e desde que acordado entre as partes. Sempre

será levada em consideração a melhoria contínua dos serviços com

o aumento da confiabilidade e a otimização dos custos de

manutenção.

3.1.1.6. Plano básico de manutenção preventiva:

SISTEMAS DE DETECÇÃO E ALARME DE INCÊNDIO: FM-200

CENTRAL DE DETECÇÃO DE ALARME

Atividade Periodicidade

Verificação da voltagem corrente

alternada Trimestral

Verificação da voltagem corrente

contínua Trimestral

Teste de falta de corrente alternada Trimestral

Teste de falta de corrente contínua Trimestral

Testes do alarme sonoro Trimestral

Testes dos alarmes visuais de

incêndio Trimestral


defeito Trimestral

Testes dos alarmes visuais de curto

circuito Trimestral


anomalia na central Trimestral

Verificação da tensão dos circuitos

de detecção Trimestral

Verificação da tensão de

alimentação dos alarmes remotos Trimestral

Verificação da tensão das baterias Trimestral

Verificação e reaperto dos

conectores da central Trimestral

Limpeza dos equipamentos Trimestral

DETECTORES DE INCÊNDIO


Testes de funcionamento dos

detectores do ambiente Trimestral

Verificação do aspecto visual dos

detectores Trimestral

Testes de funcionamento dos leds

da base dos detectores Trimestral

Verificação do aspecto visual dos

detectores Trimestral

Verificação da conexão dos

detectores a base de fixação Trimestral


ACIONADORES MANUAIS DE INCÊNDIO


Verificação do estado dos vidros Trimestral

Testes de funcionamento dos

acionadores manuais Trimestral

Verificação do estado dos

microrruptores Trimestral

Testes dos leds de supervisão e

alarme dos acionadores Trimestral


conectores Trimestral


SIRENES AUDIO - VISUAIS DE INCÊNDIO


Teste de funcionamento dos

alarmes sonoros Trimestral

Teste de funcionamento dos

alarmes visuais Trimestral


conectores das sirenes Trimestral


INTERFACE DE COMANDO REMOTO


Testes das sinalizações remotas Trimestral

Verificação e testes dos reles de

comando Trimestral


conectores dos reles de comandos Trimestral


BATERIAS ELÉTRICAS


Medição da tensão do conjunto de

baterias Trimestral

Verificação do nível de solução das

baterias Trimestral


conectores das baterias Trimestral

Limpeza e conservação das

baterias Trimestral

TUBULAÇÃO / FIAÇÃO


Verificação das fixações das redes

de eletrodutos Trimestral

Verificação do estado das fiações Trimestral

Limpeza Trimestral

CHAVES DE BLOQUEIO DE FM-200

Testes de funcionamento dos leds; Trimestral

Testes de comando das chaves; Trimestral

Reaperto dos conectores. Trimestral

Limpeza. Trimestral

INTERFACE DE DISPARO DO SISTEMA DE FM-200


Verificação da conexão dos reles de

comando Trimestral

Verificação do tempo pré-

determinado para o acionamento

dos cilindros de FM-200

Trimestral

Verificação dos reles de bloqueio do

sistema fixo de FM-200 Trimestral


BATERIA DE CILINDRO


Verificação da válvula de descarga

do cilindro de FM-200 Trimestral

Verificação da pressão na câmara

superior na válvula do cilindro Trimestral

Verificação da pressão na câmara

inferior na válvula do cilindro Trimestral

Verificação das interligações

elétricas entre o sistema de

detecção e o sistema fixo

Trimestral

Teste simulado da cabeça de

comando elétrico de acionamento

do cilindro de FM-200

Trimestral

Verificação das fixações do cilindro Trimestral

Verificação da pintura do cilindro Trimestral


REDE DE DISTRIBUIÇÃO DE FM-200


Verificação do estado da pintura

das tubulações de FM-200 Trimestral

Verificação das fixações das

tubulações de FM-200 Trimestral

Verificação dos difusores radiais de

FM-200 Trimestral


DIVERSOS


Verificar a estanqueidade da área

contendo o sistema Trimestral

Verificar fechamento automático

das portas de acesso a área de

combate

Trimestral

Verificar tempo de retardo do

disparo automático Trimestral

3.1.2. Escopo do Serviço de Manutenção Corretiva no sistema de

combate a incêndio por agente limpo FM-200 da CA:

3.1.2.1. A CONTRATADA tem a obrigação de manter a CONTRATANTE

informada quanto ao estado de conservação dos componentes que

compõem o sistema de combate a incêndio por agente limpo FM-

200 da CA, devendo fornecer e realizar a troca dos materiais

defeituosos, em características similares ou superiores, incluindo

toda e qualquer despesa relativa a este serviço, desde que seja

garantida pela CONTRATANTE a compatibilidade e integração

destes componentes ao sistema atualmente instalado.

3.1.2.2. A reposição do gás FM-200, nos locais onde se verificar

necessidade, será feito mediante pagamento à parte, desde que

fique devidamente comprovado e registrado que o acionamento do

gás ocorreu em situação de normalidade do sistema. Caso

verificado que o acionamento do gás foi devido à falta de

manutenção nos sistemas, imperícia do(s) técnico(s) de

manutenção ou qualquer outro evento cuja responsabilidade seja

da CONTRATADA, a reposição deverá ser providenciada pela

própria CONTRADA, sem nenhum ônus à CONTRATANTE.

3.1.2.3. Os projetos contendo a listagem de equipamentos e demais

informações relevantes encontram-se em:

www.compras.mg.gov.br/licitacoes-em-destaque

3.2. Item 03: Serviço de manutenção preventiva e manutenção corretiva

no sistema de prevenção e combate a incêndio, fixo e móvel, na Cidade

Administrativa de Minas Gerais – CA

3.2.1. Escopo do Serviço de manutenção preventiva nos sistemas de

detecção, alarme e combate a incêndio, fixo e móvel, na Cidade

Administrativa de Minas Gerais – CA:

3.2.1.1. Os principais serviços de manutenção preventiva (Plano básico

de manutenção preventiva) a serem realizados nos sistemas de

detecção, alarme e combate a incêndio, fixo e móvel da CA, e a

http://www.compras.mg.gov.br/licitacoes-em-destaque

respectiva periodicidade em que eles devem ser feitos, estão no

item 3.2.1.6.

3.2.1.2. Os serviços listados, no entanto, não são exaustivos. A

CONTRATADA deverá identificar os serviços faltantes e inserir na

base de dados do software de manutenção.

3.2.1.3. É de responsabilidade da CONTRATADA a elaboração do “Plano

detalhado de manutenção preventiva”, a partir do “Plano

básico de manutenção preventiva”, e dos manuais de

equipamentos entregues pela CONTRATANTE, em até 45

(quarenta e cinco) dias após o início das atividades na Cidade

Administrativa, conforme exposto no item 5.2 Entrega de produtos

– Produto 3.

3.2.1.4. O “Plano detalhado de manutenção preventiva” deverá

garantir que os serviços básicos de manutenção preventiva

estejam cobertos, sendo complementado com a experiência de

mercado da CONTRATADA, o qual será aprovado pela

CONTRATANTE.

3.2.1.5. O “Plano detalhado de manutenção preventiva” poderá ser

alterado no todo ou em parte, a qualquer momento, desde que

verificada e justificada a necessidade pela CONTRATADA ou pela

CONTRATANTE, e desde que acordado entre as partes. Sempre

será levada em consideração a melhoria contínua dos serviços com

o aumento da confiabilidade e a otimização dos custos de

manutenção.

3.2.1.6. Plano básico de manutenção preventiva:

SISTEMA FIXO DE INCÊNDIO

CENTRAL DE INCÊNDIO


Inspeção visual Diária

Testar os dispositivos de sinalização da central

de incêndio Quinzenal

Simular defeitos e fogo por meio de

dispositivos disponíveis na central Mensal

Realizar nas controladoras verificação de

funcionamento, medir e anotar tensões e

efetuar testes de desempenho, comunicação e

diagnósticos

Mensal

Realizar rotinas de verificação de erros,

impressão e exclusão dos alarmes e geração

de relatórios de atividades do sistema

Mensal

Verificar e corrigir quando necessário a

alimentação elétrica do painel de comando Mensal

Verificar integração entre placas controladores

e sensores Mensal

DETECÇÃO E ALARME DE INCÊNDIO (ACIONADORES MANUAIS E

DETECTORES DE FUMAÇA)


Verificar possíveis anormalidades, tomando as

medidas corretivas necessárias Quinzenal

Verificar as indicações, chaves e comandos da

central de incêndio e alarme, quanto ao

aspecto e condições de operação

Quinzenal

Verificar visualmente todos os equipamentos

como cabos de acionamento, acionadores

manuais, alarmes sonoros, detectores,

condutores elétricos, localizando eventual mau

contato nos fios e terminais

Quinzenal

Verificar a existência de acúmulo de sujeira ou

corpos estranhos, vestígios de corrosão e

eventuais danos mecânicos

Quinzenal

Verificar eventuais anormalidades, realizando

testes de funcionamento nos atuadores e

sensores

Mensal

Verificar a atuação de indicadores sonoros e

visuais. Realizar ajustes, quando necessário; Mensal

Realizar nos periféricos, verificação dos

sensores e ajustes, quando necessário Mensal

Medir o consumo dos sistemas em cada

circuito de detecção, alarme e comandos

auxiliares

Trimestral

Medir a resistência do terra ou corrente de

fuga, sumariamente. (individualmente por

circuito, somente quando for constatado

alarme de defeito no intervalo das

manutenções)

Trimestral

Medir e verificar o estado das baterias, de

acordo com as instruções específicas do

fabricante

Trimestral

Efetuar ensaio real do sistema, incluindo a

operação dos acionadores sonoros e manuais Trimestral

Efetuar ensaio amostral de operação dos

detectores em cada circuito Trimestral

Conferir o funcionamento dos equipamentos

periféricos e suas conexões Trimestral

Efetuar limpeza quando necessária, ensaios,

medições e aferições de todos os detectores,

indistintamente

Anual

HIDRANTE



Acionar as bombas do sistema, verificando o

funcionamento dos controles manuais e

automáticos, do equipamento e dos

sinalizadores

Quinzenal

Verificar se os abrigos estão secos e

desobstruídos Semanal

Verificar a existência de vazamentos, a

estanqueidade, e/ou outros defeitos nas

tubulações, válvulas, registros, esguichos

Quinzenal

Verificar o estado de conservação geral das

caixas, esguichos, registros, adaptadores,

chaves de engate, puxador da porta de vidro

do abrigo

Mensal

Verificar o nível dos reservatórios Mensal

Testar o sistema, verificando as condições

gerais dos registros, acoplamentos,

mangueiras e demais componentes

Mensal

Supervisionar os trabalhos da equipe de

manutenção predial geral do prédio afetas aos

equipamentos do sistema de prevenção e

combate a incêndio

Sob demanda

Examinar o estado de conservação dos avisos

de alerta e orientação, relatando a

necessidade de reparos e/ou colocação de

placas.

Mensal

MANGUEIRA DO HIDRANTE


Inspeção visual Semanal

Verificar se as mangueiras estão

acondicionadas adequadamente e prontas

para o uso

Quinzenal

Verificar o estado das mangueiras. Presença

de manchas ou resíduos, fios rompidos na

carcaça têxtil, deformações nas uniões,

vedações das borrachas, identificações

Mensal

Fazer a redobra dos vincos das mangueiras de

hidrantes Trimestral

Realizar ensaio hidrostático de todas as

mangueiras Anual

Realizar atividades de: reparos, reempatação,

limpeza e secagem Sob demanda

PORTA CORTA FOGO



Verificar o estado de conservação de todas as

ferragens (dobradiças, fechaduras,

selecionadores de fechamento de portas

duplas e barras antipânico)

Mensal

Verificar a lubrificação de todas as partes

móveis, verificar a legibilidade dos

identificadores, as condições gerais quanto à

pintura, revestimento, desgaste das partes

móveis

Semestral

Realizar testes de fechamento das portas em

situações de incêndio, bem como verificar o

acionamento dos ventiladores de

pressurização das escadas de emergência

Mensal

SPRINKLERS



Verificar eventuais anormalidades, realizando

testes de funcionamento nos elementos

atuadores e sensores

Mensal

Verificar as válvulas de governo e alarme,

válvulas de gaveta, chaves de fluxo, os

gongos hidráulicos, as pressões dos

manômetros ou outras obstruções na

tubulação

Semanal

Verificar a lubrificação das válvulas de gaveta Mensal

Verificar se os Sprinklers estão desobstruídos Mensal

Verificar as condições físicas das tubulações e

suportes aparentes, com relação à corrosão,

pintura e choques mecânicos

Bimestral

Inspecionar e verificar o nível do reservatório

de Diesel do sistema moto-bomba Semanal

Testar as tubulações com todos os seus

pertence Bimestral

Inspecionar o estado de conservação e

limpeza da tubulação Mensal

Vistoriar o estado de conservação e limpeza

dos bicos de sprinkler, verificando também se

os bicos defletores encontram-se abaixo do

nível do forro de gesso

Anual

BOMBA



Limpeza da casa de bombas Semanal

Verificar a operação automática do sistema de

bombeamento Semanal

Acionar as bombas e verificar o funcionamento

dos controles manuais e automáticos,

especificamente aos sábados

Semanal

Verificar o sincronismo do motor com a

bomba, desalinhamento Semanal

Verificar acoplamentos, lubrificação,

rolamentos, fiação, existência de vazamentos Semanal

Verificar se a carcaça da bomba está

firmemente fixada, se os dutos de entrada das

frestas de ventilação estão limpos

Semanal

Verificar as gaxetas dos motores/bombas.

Regular ou substituir, conforme instruções dos

fabricantes

Semanal

Realizar manutenção preventiva no motor da

eletro-bomba, conferir entrada e saída da

tensão no mesmo, inspeção das baterias,

carregadores

Semanal

Nas moto-bombas, verificar as telas, os filtros,

óleos, respiro do cárter Quinzenal

SISTEMA DE SINALIZAÇÃO DE EMERGÊNCIA



Verificar obstrução do campo de visualização

das placas Diária

Verificar estado de conservação das placas:

aperto/fixação, pintura, posicionamento,

estado, etc.

Semanal

SISTEMA DE ILUMINAÇÃO DE EMERGÊNCIA



Verificar se as lâmpadas estão em

funcionamento; Mensal

Verificar o estado de carga dos acumuladores,

colocando o sistema em funcionamento pelo

menos por 01 (uma) hora;

Trimestral

Verificar as tensões da baterias. No caso de

baterias com eletrólito líquido e acessível,

verificar o nível de eletrólito

Trimestral

Verificar a capacidade de armazenamento de

energia elétrica para todos os tipos de baterias

de acumuladores elétricos, com a descarga

total até a tensão mínima permissível,

medindo-se a tensão de desligamento e o

tempo de funcionamento, com todas as

lâmpadas ligadas

Anual

SISTEMA MÓVEL DE INCÊNDIO

EXTINTORES DE INCÊNDIO



Verificar o acesso aos extintores Diária

Inspecionar os lacres Mensal

Verificar o estado de conservação de válvulas,

gatilhos, mangueiras, difusores, pinos de

segurança e selos da ABNT

Mensal

Verificar e anotar as pressões indicadas nos

manômetros dos extintores de pó químico

seco e água pressurizada

Mensal

Reaperto de componentes roscados que não

estejam submetidos à pressão, e/ou

substituição por componentes originais

Mensal

Realizar a pesagem dos extintores de gás

carbônico Semestral

3.2.2. Escopo do Serviço de Manutenção Corretiva Serviço de

manutenção preventiva nos sistemas de detecção, alarme e combate a

incêndio, fixo e móvel, na Cidade Administrativa de Minas Gerais – CA:

3.2.2.1. A CONTRATADA tem a obrigação de manter a CONTRATANTE

informada quanto ao estado de conservação dos componentes que

compõem os sistemas de detecção, alarme e combate a incêndio,

fixo e móvel da CA, devendo fornecer e realizar a troca dos

materiais defeituosos, em características similares ou superiores,

incluindo toda e qualquer despesa relativa a este serviço, desde

que seja garantida pela CONTRATANTE a integração destes

componentes ao sistema atualmente instalado.

3.2.2.2. Os projetos contendo a listagem de equipamentos e demais

informações relevantes encontram-se em:

www.compras.mg.gov.br/licitacoes-em-destaque


4. Processo de atendimento de ordens de serviço

4.1. Atualmente, a Intendência da Cidade Administrativa (INT.CA) utiliza-

se do sistema de gestão de chamados provido pela empresa Microsoft,

denominado Microsoft Dynamics CRM. Trata-se de uma ferramenta Web,

acessível de qualquer computador conectado à Internet, que provê

conexão entre os usuários do empreendimento e fornecedores dentro da

relação de solicitação de serviços daqueles para estes.

4.2. Caberá a INT.CA prover acesso e treinamento para a CONTRATADA

em tal sistema, a fim de garantir que esta possa receber ordens de

serviços abertas por usuários da CA e proceder com os respectivos

atendimentos, dentro dos prazos definidos no item 5.1 – “Principais

Serviços de Manutenção Corretiva e Tempo Estipulado Para Reparo”.

4.3. Após treinamento de representantes designados pela CONTRATADA,

caberá a esta definir quais pessoas de sua equipe terão acesso ao

sistema, concedendo-lhes as permissões e o treinamento necessário para

utilizá-lo.

4.4. Através de tal sistema, a CONTRATADA monitorará a sua

performance em atender ordens de serviço de manutenções corretivas,

através de relatórios gerenciais. Tais relatórios também são

acompanhados pela INT.CA e serão um dos instrumentos através dos

quais ambas as partes utilizar-se-ão para acordar melhorias operacionais.

4.5. Abaixo é descrito como funciona o atual sistema de abertura de

ordens de serviço. Como dito, a CONTRATADA será treinada pela INT.CA

na operação do sistema envolvido com gestão de ordens de serviço, bem

como no processo indicado.

Necessidade de

serviço de

manutenção da

CONTRATADA

Usuário

Início Abrir ordem de

serviço para

manutenção

Usuário

Abertura web

ou telefônicaweb

telefônica

Chamar o

atendimento

telefônico

Usuário

Acessar o sistema

MS Dynamics

Usuário

Abrir ordem de

serviço de

manutenção

Usuário

Receber aviso de

nova ordem de

serviço

Eq.de Manutenção

Destacar

responsável pelo

atendimento e

atender ordem de

serviço

Eq.de Manutenção

Abrir ordem de

serviço de

manutenção

Atendim. Telef.

Acessar o sistema

MS Dynamics

Atendim. Telef.

Atender ordem de

serviço e fechá-la no

sistema MS

Dynamics

Eq.de Manutenção

Receber aviso de

ordem de serviço

finalizada

UsuárioO usuário ainda poderá discordar do

resultado do fechamento da ordem de

serviço. Neste caso, via sistema, ele poderá

reabrir o chamado para a CONTRATADA

revisar a execução de seu serviço

Fim

4.6. O fechamento da ordem de serviço pela CONTRATADA é premissa

para o registro do tempo despendido com o atendimento da mesma. O

conjunto de tempos registrados em um mês para todos os atendimentos

de ordens de serviço corretivas previstas a serem realizadas no mesmo

mês servirá para cálculo de indicador de desempenho da empresa,

conforme detalhado neste documento no item 5.6 – “Condições de

pagamento”.

4.6.1. O fechamento das ordens de serviço deverá ser realizado através da

ferramenta Web do sistema de gestão de chamados disponibilizada pela

CONTRATANTE, devendo ocorrer após a efetiva realização/conclusão da

ordem de serviço.

4.6.2. O correto fechamento das ordens de serviço é responsabilidade da

CONTRATADA, sendo seus serviços acompanhados pela INT.CA e a

equipe de fiscalização de contratos.

4.6.3. Os fechamentos indevidos dos chamados caracterizam

descumprimento das ordens de serviço, sendo passíveis nestes casos a

aplicação de notificações e advertências que, em função da natureza e

efeito, poderão representar ajustes nos valores do pagamento da

CONTRATADA, conforme exposto no item 5.6 – “ Condições de

pagamento”.

5. Condições Gerais Comuns aos Itens 01(um) e 03 (três)

5.1. Principais Serviços de Manutenção Corretiva e Tempo Estipulado

Para Reparo

5.1.1. A empresa, a partir de seus conhecimentos em operações anteriores,

deverá empreender esforço para realizar, da forma mais efetiva, as

manutenções preventivas nos sistemas e subsistemas de prevenção e

combate a incêndio instalados que compõem o sistema global de

combate a incêndio da Cidade Administrativa, composto basicamente

pelos itens 01 e 03 deste documento. Além dos esforços empreendidos

nas manutenções preventivas, eventualmente podem ocorrer situações

que sejam necessárias intervenções imediatas ou não programadas de

reparo, situação esta que configuram a necessidade de abertura de

ordem de serviço para manutenção corretiva, no intuito de restabelecer

as condições especificadas de funcionamento de um equipamento ou

sistema específico.

5.1.2. As ordens de serviços se caracterizam pela presença de Acordos de

Níveis de Serviço (ANS´s) que são os prazos propostos para a resolução

do serviço demandado.

5.1.3. Os ANS´s são compostos pelo somatório do tempo de atendimento e

tempo de reparo do serviço, caracterizados respectivamente pela

urgência e complexidade envolvidas na solução.

5.1.4. Em função dos diferentes graus de urgência e complexidade

envolvidos em uma determinada atividade ou serviço, ficam

estabelecidos os seguintes tempos de atendimento e reparo que

configuram os respectivos cenários possíveis de atuação da

CONTRATADA:

5.1.4.1. Tempo de atendimento com relação ao grau de

urgência para atendimento: tempo ou período determinado

para a mobilização, pela CONTRATADA, dos recursos necessários

visando sanar um defeito ou falha. Está relacionado ao grau de

urgência para atendimento. O tempo de atendimento das

equipes de manutenção corretiva deverá ser:

Nível 1 – imediato

Nível 2 – até 1 (uma) hora

Nível 3 – até 3 (três) horas

5.1.4.2. Tempo de reparo com relação à complexidade da

solução: tempo destinado à resolução completa do problema,

defeito ou falha. Está relacionado à complexidade da solução e

deverá ser:

Altíssima – a combinar com a CONTRATANTE,

levando em consideração as especificidades de

cada caso

Alta – 08 (oito) horas

Média – 04 (quatro) horas

Baixa – 02 (duas) horas

5.1.4.3. As principais ordens de serviço para a manutenção dos

equipamentos e subsistemas são listadas abaixo, bem como as

demais informações pertinentes à estas.

Complexidade da Solução

Urgência

Nível 1

Nível 2

Nível 3

Baixa Média Alta Altíssima

Atendimento Imediato

Reparo em 02 horas


Reparo em 04 horas

Atendimento em 03 horas

Reparo em 02 horas

Atendimento em 01 hora

Reparo em 02 horas


Reparo em 08 horas


Reparo em 04 horas


Reparo em 08 horas


Reparo em 04 horas


Reparo em 08 horas

I II III

IV V VI

VII VIII IX

X

INSPEÇÃO TÉCNICA


Tempo de reparo à combinar devido:

Alta complexidade por envolver diferentes partes do sistema

Disponibilidade de operação

Aguardo de peça específica

Necessidade de contato com o fabricante

ITEM 01 - Sistema FM-200

Descrição da atividade de

manutenção

Horário de

atend.

Tempo de

atend.

(horas)

Tempo de

reparo

(horas)

ANS

(horas) Cenário

Defeito ou quebra no sensor/ detector 24h/7d 0 8 8 IX

Troca de central de comando de

alarme Comercial 0 60 60 X

Detector / sensor sujos Comercial 0 2 2 VII

Detector / sensor soltos Comercial 0 2 2 VII

Reparos nos sonorizadores de alarme Comercial 0 2 2 VII

Reparos nos acionadores manuais de

alarme (troca de vidro, caixa

amassada, etc) ou na chave de

bloqueio de agente limpo

Comercial 0 4 4 VIII

Parada de funcionamento do sistema Comercial 0 8 8 IX

Problema de má abertura das portas

(fechadura e dobradiças) Comercial 0 4 4 VIII

Substituição de placas indicativas Comercial 0 4 4 VIII

Reparos nas válvulas e acionadores

do cilindro do de gás 24h/7d 0 8 8 IX

Troca de bateria 24h/7d 0 8 8 IX

Manutenção com reposição de peças Comercial 0 60 60 X

ITEM 03- SISTEMA GERAL DE DETECÇÃO, ALARME E COMBATE A INCÊNDIO –

SISTEMA FIXO


manutenção

Horário de

atend.

Tempo de

atend.

(horas)

Tempo de

reparo

(horas)

ANS

(horas) Cenário

SPRINKLERS

Bico do sprinkler amassado Não comerc. 1 2 3 IV

Limpeza do bico do sprinkler Não comerc. 1 2 3 IV

Quebra do bico de sprinkler 24h/7d 0 2 2 VII

Placa de proteção do sprinkler solta Não comerc. 1 2 3 IV

Limpeza de placas obstruídas

(1 placa) Não comerc. 1 2 3 IV

Limpeza de placas obstruídas

(diversas placas em um setor) Não comerc. 1 8 9 VI

HIDRANTES

Reparo no sistema de hidrante Comercial 0 2 2 VII

Problema na conexão da mangueira

com o hidrante Comercial 0 2 2 VII

Vazamento no hidrante Comercial 0 2 2 VII

Reparo no abrigo do hidrante (porta

de vidro, puxador, etc) Comercial 0 60 60 X

Substituição/reposição dos itens

obrigatórios no abrigo Comercial 0 2 2 VII

DETECÇÃO E ALARME

Substituição de componentes da

central de incêndio Comercial 0 60 60 X

Dispositivo com defeito, quebrado ou

solto (sensores de fumaça,

sonorizadores, estrobo, etc)

Comercial 0 2 2 VII

Detector / sensor sujo Comercial 3 8 11 III

Reparos nos acionadores manuais de

alarme (troca de vidro, caixa

amassada, etc)

Comercial 0 2 2 VII

Reparo no sistema de hotline Comercial 0 2 2 VII

Parada de funcionamento do sistema Comercial 0 2 2 VII

PORTA CORTA FOGO

Problema fechamento ou de má

abertura das portas (fechadura,

dobradiças, molas, etc)

Comercial 0 2 2 VII


Reparos na folha da porta corta fogo Comercial 1 8 9 VI

Substituição da porta corta fogo Comercial 0 60 60 X

SINALIZAÇÃO DE EMERGÊNCIA

Reparos de placas indicativas em local

de fácil acesso Comercial 0 2 2 VII

Reparos de placas indicativas em local

de difícil acesso Comercial 0 4 4 VIII

Substituição de placas indicativas Comercial 0 60 60 X

ILUMINAÇÃO DE EMERGÊNCIA

Troca de lâmpadas do sistema de

iluminação de emergência Comercial 0 2 2 VII

Limpeza do sistema de iluminação de

emergência Comercial 3 4 7 II

Problemas na bateria do sistema de

iluminação de emergência Comercial 0 2 2 VII

BOMBAS DE INCÊNDIO

Mau funcionamento das bombas

(sem reposição) 24h/7d 1 4 5 V


Ruído excessivo das bombas de

incêndio 24h/7d 1 4 5 V

Falta de combustível (diesel) na

bomba 24h/7d 0 2 2 VII

Parada de funcionamento das bombas 24h/7d 0 4 4 VIII

ITEM 03 - Sistema geral de detecção, alarme e combate a incêndio - Sistema móvel


manutenção

Horário de

atend.

Tempo de

atend.

(horas)

Tempo de

reparo

(horas)

ANS

(horas) Cenário

EXTINTORES DE INCÊNDIO

Quebra do suporte / abrigo do

extintor de incêndio Comercial 0 2 2 VII

Extintor amassado Comercial 0 2 2 VII

Mangueira do extintor rompida Comercial 0 2 2 VII

Reparos nas válvulas e gatilhos Comercial 0 2 2 VII

Lacre do extintor violado Comercial 0 2 2 VII

Extintor vazio Comercial 0 2 2 VII

Extintor sem pressão Comercial 0 2 2 VII

Substituição de extintor Comercial 0 2 2 VII

5.1.5. Os serviços de manutenção corretiva se enquadrarão em um dos

cenários propostos acima, em função dos tempos de atendimento e

reparo para a resolução do problema.

5.1.5.1. Os ANS´s sugeridos poderão ser reavaliados a pedido da

CONTRATADA, desde que devidamente motivados e justificados,

cabendo a CONTRATANTE apresentar sua proposta para os novos

tempos que compõem os Acordos de Níveis de Serviço (ANS).

5.1.5.2. A CONTRATANTE avaliará o pedido da CONTRATADA e

terá 05 (cinco) dias úteis para validar a proposta com os novos

tempos sugeridos.

5.1.6. Os serviços listados, no entanto, não são exaustivos. Caso seja do

entendimento da CONTRATADA que existam outros serviços que não

estão contemplados na lista acima, a mesma deverá identificar estes

serviços faltantes e informar a CONTRATANTE, informando também a

proposta completa com o horário de atendimento e os tempos de

atendimento e reparo que compõem o ANS.

5.1.6.1. A CONTRATADA deverá seguir os critérios fixados no

item 5.1.4 deste termo de referência para compor os tempos de

atendimento e reparo de sua proposta.

5.1.6.2. Aos moldes do exposto no item 5.1.5.2, A

CONTRATANTE terá 05 (cinco) dias úteis para validar a proposta

da CONTRATADA.

5.1.6.3. A CONTRATANTE providenciará a inserção destes novos

serviços na base de dados do software de gerenciamento das

ordens de serviços após a validação da proposta.

5.2. Entrega de produtos

5.2.1. Para o início das atividades da CONTRATADA, será exigida a

execução e entrega dos seguintes produtos:

o PRODUTO 1: A CONTRATADA deverá realizar em 45 dias corridos,

contados a partir da data de publicação do contrato, a manutenção

preventiva de todo o sistema de combate a incêndio por FM-200

existente na CA, incluindo limpeza geral e retirada de materiais e

entulhos das salas;

o PRODUTO 2: A CONTRATADA terá um mês (30 dias corridos),

contado a partir da saída da empresa atual, ou a partir da data da

publicação do contrato (caso o contrato com a empresa atual já

estiver terminado quando da publicação do contrato) , para realizar

a inspeção geral no sistema de combate a incêndio (itens 1 e 3 do

edital), na qual deverá fazer um levantamento da situação de todo o

sistema de combate a incêndio da CA e apresentar, em um relatório

com fotos, os problemas identificados e propor as soluções para

saná-los;

o PRODUTO 3: A CONTRATADA terá 45 (quarenta e cinco) dias

corridos, contados a partir da data de publicação do contrato, para a

apresentar à CONTRANTE o plano detalhado de manutenções

preventivas referentes ao sistema de prevenção e combate a

incêndios (item 03);

A CONTRATANTE terá 05 (cinco) dias úteis para aprovar os

planos de manutenções apresentado pela CONTRATADA;

Durante a vigência do contrato, os planos poderão ser

revistos com acordo entre CONTRANTANTE e CONTRATADA.

o PRODUTO 4: A CONTRATADA terá 60 (sessenta) dias corridos,

contados a partir da data de publicação do contrato, para

apresentar à CONTRATANTE o cronograma de manutenções

trimestrais do sistema de combate a incêndio por agente limpo FM-

200 (item 01), vigente durante todos os 30 (trinta) meses de

contrato;

A CONTRATANTE terá 05 (cinco) dias úteis para aprovar os

planos de manutenções apresentado pela CONTRATADA;

A CONTRATADA deverá organizar seu plano de manutenções

de forma que nenhuma sala de telecom fique sem a devida

manutenção por um período igual ou superior a 03 (três)

meses;

A CONTRATADA poderá rever seu plano de manutenções a

cada ciclo trimestral, apresentando à CONTRANTE sua

proposta de revisão do plano para validação(05 dias úteis

para a CONTRATADA avaliar).

o PRODUTO 5: Entrega mensal dos ckecklists dos testes no sistema

FM-200, indicando o local das manutenções, situações de não

conformidade detectadas, ações tomadas para correção das não

conformidades apontadas, peças substituídas, nome completo e

assinatura do técnico responsável pela manutenção e data de início

e término efetivo da manutenção;

o PRODUTO 6: Entrega mensal de relatório indicando situações de

não conformidade detectadas, ações tomadas para correção das não

conformidades apontadas, peças substituídas, nome completo e

assinatura do técnico responsável pela manutenção e data de início

e término efetivo da manutenção do sistema de prevenção e

combate a incêndios, fixo e móvel;

o PRODUTO 7. A CONTRATADA terá um mês (30 dias corridos),

contados a partir da data da publicação do contrato para elaborar

relatório padrão de atividades a serem executadas pelos bombeiros

civis, relatório este que será semanalmente apresentado ao chefe

de brigada dos respectivos prédios a serem monitorados, ou quem

for designado pela CONTRATANTE para conhecimento e

acompanhamento;

o PRODUTO 8: A CONTRATADA terá um mês (30 dias corridos),

contados a partir da data da publicação do contrato para

providenciar o fornecimento de 01 (uma) base de rádio móvel, 13

(treze) aparelhos de radiocomunicação portáteis (HTs) para

funcionamento em frequência segura e exclusiva, devidamente

licenciada e autorizada pela ANATEL, com os seguintes acessórios:

13 (treze) baterias, 13 (treze) fones de ouvido com microfone,

carregadores individuais ou múltiplos que permitam a recarga de

todos os aparelhos.

5.2.2. Referente ao “Produto 8” especificamente, todos os custos para

elaboração do projeto, emissão de licença pela Agência Nacional de

Telecomunicações (ANATEL), locação da base móvel e dos

comunicadores portáteis serão de responsabilidade da CONTRATADA,

e deverão ser incorporados na proposta comercial da CONTRATADA e

descriminado no campo devido de material.

5.2.3. Todos os produtos indicados acima constituem escopo a serem

entregues pela CONTRATADA nos prazos ou períodos especificados.

5.2.3.1. A entrega destes produtos afetará diretamente o

pagamento da CONTRATADA, conforme exposto no item 5.6 – “

Condições de pagamento”.

5.2.3.2. Caso um determinado produto não seja entregue no

mês indicado, este passará a fazer parte, automaticamente, do

total de produtos planejados do mês subsequente.

5.3. Software de Gestão de Manutenção Preventiva de Ativos

5.3.1. A CONTRATADA deverá utilizar um sistema próprio para fazer a

gestão dos planos de manutenção preventiva e preditiva que venha a

empregar na Cidade Administrativa. Tal sistema deverá permitir,

entre outras funcionalidades, o gerenciamento do taggeamento dos

ativos que foram mapeados pela CONTRATADA.

5.3.1.1. As ordens de serviço de manutenção corretivas,

conforme já explicitado, serão gerenciadas pelo sistema da ICA,

Microsoft Dynamics CRM. As ordens de serviço de manutenção

preventiva e preditiva serão gerenciadas pela CONTRATADA em

seu sistema, sendo esta responsável pelo correto preenchimento

e atualização das informações do software.

5.3.1.2. Com as ordens de serviço de manutenções preventivas

e preditivas gerenciadas pelo sistema da CONTRATADA, o cálculo

de indicador de desempenho para tais tipos de ordens de serviço

executadas em relação às agendadas será realizado através de

relatórios obtidos por tal sistema.

5.3.1.3. Para tanto, a CONTRATADA deverá garantir acesso ao

seu sistema para, pelo menos, 3 (três) pessoas da ICA, com

perfil mínimo de leitura para análise de relatórios.

5.3.2. O software de manutenção para o gerenciamento das ordens de

serviços a ser fornecido pela CONTRATADA deverá possuir, no

mínimo, as seguintes funcionalidades:

5.3.2.1. disparar ordem de serviço (OS) automaticamente, de

acordo com calendário de manutenções, a ser programado pela

CONTRATADA;

5.3.2.2. controlar o cronograma de manutenção preventiva

(atividades e equipamentos);

5.3.2.3. permitir a inserção de informações e descrição da

solução dada ao problema;

5.3.2.4. gerenciar o total de manutenções geradas em

comparação com o total de manutenções realizadas;

5.3.2.5. gerenciar o total de material utilizado por período, local

de utilização e o serviço (OS) em que foi utilizado;

5.3.2.6. oferecer a geração de relatórios técnico-gerenciais,

como histórico de intervenções dos equipamentos, materiais

utilizados, tempo médio entre reparos/falhas, geração de

gráficos, etc.

5.4. A CONTRATADA deve manter o histórico de manutenções preventivas e

preditivas e, ao fim do contrato, prover cópia total da base de dados

atualizada do seu sistema que gere os planos de manutenção para a ICA,

de tal forma que esta possa realizar extrações e análise de dados através

de, minimamente, planilhas de dados eletrônicas.Dimensionamento da

Equipe Mínima Residente

Para a execução dos serviços a serem prestados, a ICA espera que a

CONTRATADA aloque na Cidade Administrativa número suficiente de

profissionais para atender o escopo deste presente neste termo de

referência.

Quanto à equipe mínima residente que a CONTRATADA deverá alocar para a

execução do escopo apresentado, a mesma deverá ser dimensionado

contando com:

5.4.1. 01 (um) Gerente de Operações da Unidade com formação

superior em engenharia com comprovação de experiência como

gestor/gerente de equipe de manutenção ou gestor/gerente de

operações com a presença de sistemas de combate a incêndio.

5.4.2. 01 (um) Supervisor Técnico com experiência profissional como

responsável em operações com a presença de sistemas de combate a

incêndio.

5.4.3. 01 (um) técnico registrado no CREA e devidamente habilitado a

realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas

automáticos de combate a incêndio por agente limpo FM-200.

5.4.4. 14 (quatorze) bombeiros civis com escalas de trabalho de

12x36h, conforme prevê a Lei n° 11.901/2009, que dispõe sobre a

profissão de Bombeiro Profissional Civil (BPC).

5.4.4.1. Os bombeiros civis serão dedicados para a cobertura de

03 (três) postos móveis de trabalho, a se fazer saber nos

seguintes locais: Ed. Gerais, Ed. Minas e Palácio de Governo,

locais em que serão responsáveis pelo plantão e monitoramento

permanente do macro sistema de prevenção e combate a

incêndio.

5.4.4.2. As atividades dos bombeiros civis serão coordenadas

pela equipe de bombeiros militares integrante da INT.CA ou por

quem a CONTRATANTE devidamente designar.

5.4.4.3. Os 03 (três) postos de trabalho deverão ser monitorados

24h/7dias, bem como estar permanentemente cobertos com

sistema de radiocomunicação.

5.5. Horário de trabalho

5.5.1. Os serviços poderão ser realizados das 7:00 às 19:00 horas de

segunda à sexta-feira, desde que não impactem na rotina de trabalho

dos servidores e demais profissionais residentes na Cidade

Administrativa.

5.5.2. Serviços que impactem na rotina de trabalho da Cidade

Administrativa deverão ser realizados prioritariamente em horário não

comercial ou a partir do horário em que os servidores e demais

profissionais não mais se encontrarem em seus postos de trabalho, de

maneira a não interferir em seus trabalhos.

5.5.2.1. Por horários não comerciais, entende-se como os

horários a partir das 19:00h de segunda a sexta-feira, os dias de

finais de semana e feriados.

5.6. Condições de pagamento

5.6.1. O valor mensal a ser pago para a CONTRATADA está

condicionado ao desempenho alcançado pela empresa em suas

atividades e está associado a 05 (cinco) principais elementos:

5.6.1.1. Registro de notificações de descumprimento de ordens

de serviço ou falhas operacionais;

5.6.1.2. Entrega de produtos agendados;

5.6.1.3. Cumprimento de metas dos indicadores para os serviços

de manutenção corretiva e preventiva;

5.6.1.4. Grau de disponibilidade dos subsistemas considerados

críticos que compõem o macro sistema de prevenção e combate

a incêndio

5.6.1.5. Pagamento de valores referentes à recarga dos cilindros

de gás FM-200, quando demandados pela CONTRATANTE.

5.6.2. O pagamento da recarga de cilindros do gás FM-200, item

5.7.1.5, será feito mediante faturamento a parte, com descrição

específica do serviço de recarga.

5.6.2.1. Por ser demandado separadamente, o serviço de

recarga do gás não afetará o valor mensal dos pagamentos, que

serão calculados em função da execução dos itens 01 e 02 que

compõem o escopo de termo de referência.

5.6.3. Em função da presença dos elementos 5.7.1.1, 5.7.1.2, 5.7.1.3

e 5.7.1.4 que referem-se ao desempenho da empresa na execução de

suas atividades de manutenção dos itens 01 e 02 do escopo deste

documentos, as fórmulas de pagamento serão aplicadas da seguinte

forma:

5.6.3.1. Para meses em que a CONTRATADA tiver que entregar

produtos, conforme acordado com a CONTRATANTE, utilizar-se-á

a fórmula:

Em que:

VP = Valor de Pagamento da CONTRATADA no mês, dado em

porcentagem.

NOT = Notificações de descumprimento de ordens de serviço ou

falhas operacionais da CONTRATADA que tenham ocorrido no

mês e que foram devidamente registrada e validada pelas

equipes engenharia, de gestão de contratos e fiscalização (as

pontuações serão atribuídas conforme faixas de desempenho

detalhadas adiante).

PE = Produtos Entregues pela CONTRATADA no mês conforme

cronograma de trabalho apresentado (as pontuações serão

atribuídas conforme faixas de desempenho detalhadas adiante).

MC = Pontuação obtida pelo cumprimento das manutenções

corretivas dentro do mês (as pontuações serão atribuídas

conforme faixas de desempenho detalhadas adiante).

MP = Pontuação obtida pelo cumprimento das manutenções

preventivas dentro do mês (as pontuações serão atribuídas

conforme tabela de desempenho detalhadas adiante).

DISP = Pontuação obtida em função do grau de disponibilidade

alcançado para os subsistemas considerados críticos que

compõem o macro sistema de prevenção e combate a incêndio

(os subsistemas considerados críticos e as pontuações serão

atribuídos conforme tabela de desempenho detalhadas adiante).

5.6.3.2. Para meses em que a CONTRATADA NÃO tiver que

entregar produtos, conforme acordado com a CONTRATANTE,

utilizar-se-á a fórmula:

Em que:

VP = Valor de Pagamento da CONTRATADA no mês, dado em

porcentagem.

NOT = Notificações de descumprimento de ordens de serviço ou

falhas operacionais da CONTRATADA que tenham ocorrido no

mês e que foram devidamente registrada e validada pelas

equipes engenharia, de gestão de contratos e fiscalização (as

pontuações serão atribuídas conforme faixas de desempenho

detalhadas adiante).

MC = Pontuação obtida pelo cumprimento das manutenções

corretivas dentro do mês (as pontuações serão atribuídas


MP = Pontuação obtida pelo cumprimento das manutenções

preventivas dentro do mês (as pontuações serão atribuídas


DISP = Pontuação obtida em função do grau de disponibilidade

alcançado para os subsistemas considerados críticos que

compõem o macro sistema de prevenção e combate a incêndio

(os subsistemas considerados críticos e as pontuações serão

atribuídos conforme tabela de desempenho detalhadas adiante).

5.6.4. Sobre as notificações de descumprimentos de ordens de serviços

ou falhas operacionais da CONTRATADA

5.6.4.1. A fim de assegurar a manutenção da confiabilidade do

funcionamento dos sistemas e equipamentos, bem como da

eficiência e eficácia da operação da CONTRATADA, a CONTRANTE

poderá, a qualquer momento, notificar a empresa sobre

eventuais descumprimentos de ordens de serviço ou falhas

decorrentes da operação.

5.6.4.2. Estas notificações terão caráter de informar a empresa

sobre as inconsistências verificadas em sua operação e

contabilizarão pontos conforme o teor da notificação.

5.6.4.3. As pontuações das notificações seguirão a seguinte

distribuição:

TEOR DA NOTIFICAÇÃO PONTUAÇÕES

Notificação referente ao descumprimento de

ordem de serviço de manutenção corretiva dos

cenários IV, VII e VII

1 pt


ordem de serviço de manutenção corretiva dos cenários I, II e V

3 pts

(Continua)

(continuação)

TEOR DA NOTIFICAÇÃO PONTUAÇÕES


ordem de serviço de manutenção corretiva dos cenários III, VI e IX

5 pts

Notificação referente à postura ou conduta indevida de profissional da CONTRATADA

2 pts

Notificação referente à falha operacional

durante atividade de profissional da

CONTRATADA, provocada por imprudência, imperícia ou negligência do mesmo

7 pts

Notificação referente a não cobertura do posto

de trabalho no local ou horário devido 10 pts

5.6.4.4. Em função do número de notificações registradas à

CONTRATADA ao longo do mês de execução de seus serviços, a

mesma somará pontuação específica relativa ao teor de cada

notificação.

5.6.4.5. A pontuação alcançada pela CONTRATADA será apurada

ao final do mês de execução dos serviços, juntamente com os

demais indicadores, e se relacionará com as faixas de ajustes

que incidirão sobre o pagamento, conforme tabela abaixo:

FAIXA DE PONTUAÇÃO SOMADA AJUSTE

Se o somatório dos pontos acumulados

for igual ou menor que 9 pts 1,00


estiver entre 10 pts e 15 pts 0,80








for igual ou superior a 40 pts 0,00

5.6.4.6. A listagem de notificações apresentada acima não é

exaustiva, podendo a mesma ser revista e ajustada pelas partes,

em comum acordo e devidamente registrado, sem nenhum ônus,

em prol de uma melhor operacionalização da execução do

contrato.

5.6.4.7. A pontuação da CONTRATADA será zerada ao início de

cada mês, desde que a situação que tenha ensejado a notificação

tenha sido resolvida e as medidas tomadas sejam devidamente

apresentadas à CONTRATANTE.

5.6.5. Sobre os produtos a serem entregues, conforme acordado com a

CONTRATANTE

5.6.5.1. A pontuação dada aos produtos entregues (PE) receberá

a seguinte gradação, em função da quantidade de produtos

planejados e realmente entregues para o mês previsto:

FAIXAS PONTUAÇÕES

Se a quantidade de produtos entregues e

validados pela INT.CA (PEV) estiver entre 80% e

100% da quantidade de produtos planejados (PP):

80% PP =< PEV <= 100% PP

PE = 1,00




60% PP =< PEV <= 79% PP

PE = 0,75




40% PP =< PEV <= 59% PP

PE = 0,50




PEV < 40% PP

PE = 0,25

5.6.5.2. Para os casos em que houver no mês o agendamento da

entrega de apenas 01 (um) produto, o mesmo deverá ser

necessariamente entregue, sendo que a sua não apresentação

acarretará na pontuação de PE = 0,25.

5.6.5.3. Para os demais casos, o cálculo será feito considerando

o arredondamento das casas decimas iguais ou superiores a 0,5

para o número inteiro imediatamente superior e para as casas

decimais inferiores a 0,5 para o número inteiro imediatamente

inferior. Para ilustrar a forma de cálculo, exemplificamos

conforme seguem as tabelas abaixo.

Tabela de produtos com cálculo sem arredondamento e considerando

arredondamento [em colchetes] da quantidade de produtos

Faixas Pont.

Quantidade de produtos agendados para o

período

1 2 3 4 5 6

Quantidade de produtos previstos para serem

entregues no período

100%

a 80% 1,00

0,80

[1]

1,60

[2]

2,40

[2]

3,20

[3]

4,00

[4]

4,80

[5]

79% a

60% 0,75

0,60

[0]

1,20

[1]

1,80

[2]

2,40

[2]

3,00

[3]

3,60

[4]

59% a

40% 0,50

0,40

[0]

0,80

[1]

1,20

[1]

1,60

[2]

2,00

[2]

2,40

[2]

< 40% 0,25 0,00

[0]

0,00

[0]

0,00

[0]

0,00

[1 ou 0]

0,00

[1 ou 0]

0,00

[1 ou 0]

5.6.5.4. Deverão ser considerados, desta forma, os valores

arredondados do cálculo de quantidade de produtos por faixa de

ajuste. Conforme exemplo posto na tabela acima, considerar-se-

á os valores presentes dentro dos colchetes “[]”.

5.6.5.5. Nos casos em que a quantidade de produtos previstos

para serem entregues em determinado período for igual em duas

ou mais faixas de pontuação, prevalecerá o valor da faixa de

maior pontuação.

5.6.5.6. Caso um produto não seja entregue no mês indicado no

cronograma de trabalho, ele passará a fazer parte do total de

produtos planejados (PP) do mês subsequente.

5.6.6. Sobre os indicadores e metas considerados para a medição de

desempenho da CONTRATADA

5.6.6.1. INDICADOR 01: Ordens de serviço de manutenção

corretivas fechadas no prazo

Finalidade: Avaliar o cumprimento dos acordos de níveis de serviço

estabelecidos para as manutenções corretivas (MC).

Meta definida: 90% das ordens de serviço corretivas realizadas no

período deverão ser fechadas dentro do nível de serviço.

Mecanismo de cálculo:

Instrumento de medição: relatório obtido através da ferramenta

Microsoft Dynamics CRM.

Faixas de desempenho e respectivas pontuações:

FAIXAS PONTUAÇÕES

Se MC for maior ou igual a 90% MC = 1,0

Se MC estiver entre 85% e 89,9% MC = 0,9




Se MC for menor que 70% MC = 0,5

Início da vigência: O indicador de manutenções corretivas (MC) será

medido desde o início da operação da CONTRATADA para fins de

acompanhamento mensal de desempenho, sendo porém concedido

período de carência de 02 (dois) meses para que a CONTRATADA

ajuste sua operação, período no qual não serão realizados ajustes de

pagamento em função desde indicador.

Sanções: Se MC abaixo de 70% por 03 (três) meses consecutivos,

será considerada situação de inexecução parcial do contrato e a

CONTRATANTE poderá rescindir o contrato.

5.6.6.2. INDICADOR 02: Ordens de serviço de manutenção

preventivas fechadas no prazo

Finalidade: Avaliar o cumprimento das metas estabelecidas para as

manutenções preventivas (MP).

Meta definida: 95% das ordens de serviço preventivas e preditivas

agendadas para serem executadas no período deverão ser

executadas.

Mecanismo de cálculo:

Instrumento de medição: relatório obtido através do sistema de

gestão de manutenção da CONTRATADA que proverá acesso à ICA

(pelo menos 03 [três] licenças) para consulta de relatório e aferição

de tal indicador.

Faixas de desempenho e respectivas pontuações:

FAIXAS PONTUAÇÕES

Se MP for maior ou igual a 95% MP = 1,0

Se MP estiver entre 90% e 94,9% MP = 0,9


(Continua)

(continuação)

FAIXAS PONTUAÇÕES



Se MP for menor que 75% MP = 0,5

Início da vigência: O indicador de manutenções preventivas (MP)

será medido desde o início da operação da CONTRATADA para fins de

acompanhamento mensal de desempenho, sendo porém concedido

período de carência de 02 (dois) meses para que a CONTRATADA

ajuste sua operação, período no qual não serão realizados ajustes de

pagamento em função desde indicador.

Sanções: Se MP abaixo de 75% por 03 (três) meses consecutivos,

será considerada situação de inexecução parcial do contrato e a

CONTRATANTE poderá rescindir o contrato.

5.6.7. Sobre a disponibilidade dos subsistemas considerados críticos

que compõem o macro sistema de prevenção e combate a incêndio

5.6.7.1. No intuito de avaliar a disponibilidade dos elementos

que compõem o macro sistema de prevenção e combate a

incêndio, ficam estabelecidos os seguintes equipamentos e

subsistemas considerados críticos:

EQUIPAMENTOS E SUBSISTEMAS

CONSIDERADOS CRÍTICOS

UNIDADE DE

MENSURAÇÃO

Salas de Telecom com sistema de combate a

incêndio do tipo FM-200 instalado Sala

Central de bombas do sistema de combate a

incêndio

Central de

bombas

Central do sistema de detecção e alarme de

incêndio (SDAI)

Central de

SDAI

Laço da rede de automação de incêndio ativo,

englobando os seus componentes de deteção e

alarme (detectores de fumaça, acionadores

manuais, estrobos, sonorizadores e hotline)

Meio andar

(Continua)

(continuação)

EQUIPAMENTOS E SUBSISTEMAS

CONSIDERADOS CRÍTICOS

UNIDADE DE

MENSURAÇÃO

Rede de combate a incêndio composta por

sprinkler, tubulação e válvulas de governo Meio andar

Rede de combate a incêndio composta por

mangueiras de incêndio, hidrantes, chaves e

peças de conexão

Meio andar

Extintores de incêndio Meio andar

Iluminação e sinalização de emergência Setor dos

andares

5.6.7.2. As unidades de mensuração serão utilizadas como

parâmetro para avaliar a disponibilidade dos equipamentos e

subsistemas listados acima.

5.6.7.3. Os tempos de indisponibilidades serão calculados com

base na abertura de chamado/ordem de serviço de

indisponibilidade efetuado no sistema de gestão de chamados

concedido pela CONTRATANTE e acompanhados pelas equipes de

engenharia, gestão de contratos e fiscalização até o momento do

restabelecimento das condições normais de operação.

5.6.7.4. De maneira análoga à lógica utilizada no item 5.6.4

sobre as notificações, será utilizado sistema de pontuação que a

CONTRATADA contabilizará conforme o impacto gerado pelas

indisponibilidades.

5.6.7.5. As pontuações das disponibilidades verificadas seguirão

a seguinte distribuição:

DESCRIÇÃO DO TIPO DE

INDISPONIBILIDADE VERIFICADA PONTUAÇÕES

Sistema de detecção da sala de telecom

parcialmente indisponível por até 12h (01 detector de fumaça inativo)

1 pt


parcialmente indisponível por até 24h (01 detector de fumaça inativo)

3 pts

(Continua)

(continuação)

DESCRIÇÃO DO TIPO DE

INDISPONIBILIDADE VERIFICADA PONTUAÇÕES


indisponível por até 12h (02 ou mais detectores de fumaça inativos)

5 pts


indisponível por até 24h (02 ou mais detectores de fumaça inativos)

7 pts

Central de FM-200 inativa por falha na bateria por

até 12h 5 pts

Central de FM-200 inativa por falha na bateria por

até 24h 7 pts

Nível de combustível do sistema de bombas de

combate a incêndio abaixo do nível de segurança

demarcado por mais de 24h

10 pts

Central de bombas fora do modo de operação em

automático por mais de 24h 20 pts

Falha no áudio (mensagem de emergência) do

sistema de alarme de incêndio em meio andar 7 pts

Falha nos estrobos (luzes de emergência) do

sistema de alarme de incêndio em meio andar 7 pts

Rede hidráulica de sistema de combate a incêndio

por sprinklers desabastecida ou sem pressão em meio andar por mais de 24h

15 pts

Rede hidráulica de sistema de combate a incêndio

por hidrantes desabastecida ou sem pressão em

meio andar por mais de 24h

10 pts

Ausência de 03 (três) extintores em meio andar

por mais de 24h 5 pts

Ausência de 04 (quatro) extintores em meio andar


Ausência de 03 (três) mangueiras em meio andar


Ausência de 04 (quatro) mangueiras em meio

andar por mais de 24h 7 pts

Ausência de 03 (três) conexões ou bicos de

esguicho para mangueiras em meio andar por mais de 24h

2 pts

Ausência de 04 (quatro) conexões ou bicos de

esguicho para mangueiras em meio andar por mais de 24h

3 pts

Sistema de iluminação de emergência do setor com autonomia menor do que 01 (uma) hora

9 pts

5.6.7.6. Em função da quantidade, características e duração das

ocorrências de indisponibilidades registradas à CONTRATADA ao

longo do mês de execução de seus serviços, a mesma somará

pontuação específica relativa às especificidades destas

indisponibilidades.

5.6.7.7. A pontuação alcançada pela CONTRATADA será apurada

ao final do mês de execução dos serviços, juntamente com os

demais indicadores, e se relacionará com as faixas de ajustes

que incidirão sobre o pagamento, conforme tabela abaixo:

FAIXA DE PONTUAÇÃO SOMADA AJUSTE


for igual ou menor que 35 pts 1,00








for igual ou superior a 80 pts 0,00

5.6.7.8. A listagem de equipamentos e subsistemas considerados

críticos, bem como dos cenários possíveis de indisponibilidades

apresentados acima não são exaustivos, podendo os mesmos

serem revistos e ajustados pelas partes, em comum acordo e

devidamente registrados, sem nenhum ônus, em prol de uma

melhor operacionalização da execução do contrato.

5.6.7.9. A pontuação da CONTRATADA será zerada ao início de

cada mês, desde que as situações de indisponibilidade tenha

tenham sido resolvidas e as ações tomadas para corrigir o

problema e evitar ocorrências futuras sejam devidamente

apresentadas à CONTRATANTE.

5.6.8. A qualquer momento, durante a execução do contrato, as metas

(ANS), indicadores e demais elementos que impactam na forma de

pagamento poderão ser revistos e ajustados pelas partes.

6. Normas

As verificações, testes e ensaios a serem executados nos sistemas

obedecerão aos critérios descritos nas normas da A.B.N.T. - Associação

Brasileira de Normas Técnicas.

7. Instruções gerais sobre a forma de atuação dos Bombeiros Civis

Tendo como base a Lei nº 11.901/09 que dispõe sobre a profissão de Bombeiro

Profissional Civil (BPC) e as especificidades da Cidade Administrativa, local onde

serão realizados os serviços pertinentes ao escopo deste termo de referência, a

CONTRATANTE tem a expectativa que os profissionais acima citados, alocados

para auxiliar nas atividades pertinentes à manutenção da segurança e

confiabilidade do funcionamento do sistema de prevenção e combate a incêndio,

terão as seguintes atribuições na CA:

7.1. Atuar na prevenção e combate a incêndios, realizando inspeções

periódicas no sistema de proteção da edificação (extintores, hidrantes,

alarmes, sinalização, sprinklers obstruídos). Essas inspeções poderão ser

realizadas diariamente, visto que abrangem verificar as condições desses

equipamentos, tais como lacre, pressão (nos extintores), esguichos e

chaves de mangueiras no interior dos abrigos, bem como se as

mangueiras de hidrantes estão enroladas na forma correta.

7.2. Deverão verificar também se as placas de sinalização de emergência não

estão obstruídas por outro tipo de material visual que prejudique a

identificação das mesmas; se existem alarmes de incêndios obstruídos

por armários nos setores dos prédios e se alguma tampa de sprinkler está

obstruída por massa ou qualquer outro tipo de material

inadequadamente.

7.3. Essas correções, com exceção da manutenção dos extintores, deverão

ser corrigidas imediatamente pelo BPC, no ato da identificação do

problema.

7.4. Combater incêndios, quando ocorrido na edificação. Vale ressaltar que,

de acordo com a Lei em questão, em caso de incêndio, a atividade

principal e o comando das operações de combate a incêndios são de

exclusividade do CBMMG, sendo o BPC um apoio às operações, quando

solicitado por esse órgão ou nos períodos em que os militares não se

fizerem presentes no local.

7.5. Espera-se também que o BPC atue ainda no socorro de pessoas em

situação de perigo iminente; intervenha em acidentes elétricos,

hidráulicos e/ou com produtos químicos; e ainda participe ativamente na

prevenção e acompanhamento de determinadas atividades com graus de

risco envolvido, como solda, manobras em centrais de gás entre outras

correlatas.

Por fim, cabe ressaltar que os BPCs estarão sujeitos diretamente ao comando

dos militares do CBMMG que integram a equipe da Intendência da CA, ou que

de responsabilidade for devidamente designado pela CONTRATANTE, e que

ainda assim, ressaltamos que as obrigações destes profissionais para com a

CONTRATADA não serão alteradas e/ou prejudicadas.

8. Estoque de segurança

Para a execução do escopo deste termo de referência, a futura CONTRATADA

deverá dimensionar o tamanho de seu estoque de forma a atender todos os

prazos estabelecidos nos níveis de serviço expostos acima e em observância às

Normas Brasileiras correlatas ao sistema de incêndio sobre a manutenção dos

equipamentos e sistemas de prevenção e combate, quantidade mínima de peças

e materiais em estoque de segurança, entre outros.

Quanto ao caso específico da manutenção dos extintores, a CONTRATADA deverá

fornecer extintores reservas no caso de substituição, troca ou reparo de qualquer

extintor.

9. Subcontratação de serviços técnicos especializados

A CONTRATADA, na execução do contrato, sem prejuízo das responsabilidades

contratuais e legais, poderá subcontratar empresa ou profissional especializado

para a realização de serviços que exijam a inserção ou alteração de dados na

central do sistema de detecção de alarme e incêndio (SDAI), cujo fornecedor é a

Edwards GE. Este profissional deverá ter treinamento técnico especifico e estar

devidamente habilitado para operar as centrais Edwards GE, bem como possuir a

hardkey de acesso ao sistema da General Electric (GE).

Para tanto, a empresa deverá considerar este custo (ou risco de custo de uma

possível subcontratação) na composição de sua proposta comercial e registrá-lo

devidamente no item “F” – Outros custos da Tabela III – Desp. Operacionais da

planilha de Requisição de Preços (RDP).

A subcontratação não exime a CONTRATADA das obrigações e responsabilidades

decorrentes da contratação. Assim sendo, a CONTRATADA responderá por todos

os atos do subcontratado.

10. Quantitativos dos itens do sistema de combate a incêndio por

agente limpo FM-200

Hoje são instaladas na Cidade Administrativa 146 (cento e quarenta e seis) salas

de telecom que são protegidas pelo sistema de combate a incêndio por agente

limpo FM-200. Nestas salas, de forma geral, estão instalados os seguintes

equipamentos e componentes, em média: 01 (uma) central de detecção e

alarme de incêndio; 02 (duas) baterias 12Vcc; 02 (dois) detectores ópticos de

ambiente; 02 (dois) detectores ópticos de fumaça no entrepiso; 01 (um)

acionador manual de alarme endereçável; 01 (uma) chave de bloqueio de agente

limpo; 01 (uma) sirene de alarme audiovisual bitonal; e 01 (uma) solenóide de

ativação do cilindro 24Vcc.

Para maiores detalhamentos sobre o sistema de combate a incêndio por agente

limpo FM-200 e do sistema de prevenção e combate a incêndio fixo e móvel

instalado na Cidade Administrativa, verificar os projetos disponibilizados em:

www.compras.mg.gov.br/licitacoes-em-destaque.


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ANEXO I OBJETO - compras.mg.gov.brcompras.mg.gov.br/images/stories/arquivoslicitacoes/Intendencia/... · Item 02: Reposição do gás para os cilindros do agente limpo FM-200, no