Na definição do que é Seis Sigma encontramos diferentes
 perspectivas: •Método altamente técnico utilizado por engenheiros e estatísticos para
ajustar seus processos e produtos •m o!jetivo de "quase#perfeição$ para atingimento das necessidades dos
clientes% referindo#se a &%' ((M de defeitos) •(rocesso de "Mudança de *ultura$ posicionando a empresa para maior
satisfação do cliente% renta!ilidade e competitividade)
 
3 6σ
“ Seis Sigma é a mais importante iniciativa que a GE já adotou...o Seis Sigma é parte do código genético da nossa futura liderança” - Jack Welch, CEO, GE 
“ós estivemos em dificuldades! mas as compet"ncias #ásicas do Seis Sigma de redu$ir defeitos e aplicar isso para todos os processos de negócios! da invenç%o & comerciali$aç%o de um novo produto! todos os meios para conta#ili$ar e coletar informaç'es após o produto ser enviado! fi$eram-nos mudar isso. Só quando nós pensamos! nós geramos o “(ltimo” dólar do lucro de um negócio! nós desco#rimos novos meios para mel)orar o cai*a como redu$ir tempo de ciclo! diminuir inventários! aumentar a capacidade e redu$ir refugo. +s resultados s%o mel)ores e os preços dos produtos s%o mais competitivos! mais clientes satisfeitos  que nos d%o mais negócios e mel)oram o nosso flu*o de cai*a” - Larry Bossidy, CEO, Allied Signal  
Visão de Líderes envolvidos com o programa
Fonte: The Breaktrough anage!ent
Cor&orations
Satisfaze ! "#ie$te ata%&s 'a e'()*! 'e 'efeit!s
+,i'as me#.!ias /(e a#teem aa'igmas
A%a$)a'as feame$tas aa ea#iza)*! '!s ta0a#.!s
P!siti%a e !f($'a m('a$)a 'e "(#t(a
2 - +ea# +es(#ta'! i$a$"ei!
Paixão + Execução = Rapidez e Resultados duradouros
 
 4 Eliminar defeitos  4 Eliminar as oportunidades de gerar defeitos
1 2is%o comple*a3  4 2is%o G5+675  4 8ediç%o 9padr%o:  4 6enc)mar;  4 8étodo  4 erramenta para3
> !"! $! "#ie$te > Me#.!ia /($ti"a > E$%!#%ime$t! 'e f($"i!$,i!s
 4 +#jetivos agressivos
σ
55555667
 
Correio AmericanoCorreio Americano
MedicinaMedicina
/B prescriç'es erradas por ano
 
+ que provoca defeitos0
1 E*cesso de variaç'es devido a3  4 <rocessos de manufatura
 4 2ariaç%o nos materiais dos fornecedores
 4 Especificaç'es e*cessivamente rCgidas 9mais rCgida do que o cliente requer:
Ese"ifi"a)<es '! P!=et!
I$a'e/(a'as
I$s(fi"ie$te Caa0i#i'a'e '! P!"ess!
 
E%!#()*! '! P!"ess! 'e t!ma'a 'e 'e"is*!
Ti!s 'e P!0#emas /(e $!ma#me$te se*! es!#%i'!s
19 I$t(i)*! se$time$t! E( a".! ?99
29 Tem!s 'a'!s e !s e@ami$am!s
39 Tem!s g,fi"!s '!s 'a'!s
49 Usam!s feame$tas estatsti"as a%a$)a'as aa a%a#ia 'a'!s
Sim#es
C!m#e@!
 
?efeitos e a fá#rica escondida
Variações nos processos causam a Fábrica Escondida Gerando Custo e Perdendo Capacidade
+e$'ime$t! 'e!is '! teste e 'a i$se)*!
Ca'a 'efeit! 'e%e se i'e$tifi"a'! eaa'! e ! !"ess! "!igi'!9 Ca'a 'efeit! "(sta
tem! e 'i$.ei!9
+e=ei)*!+e=ei)*!
+eta0a#.!+eta0a#.!
ÃO OH
Oea)*!Oea)*!E$ta'asE$ta'as I$se)*!I$se)*! Pe)as 0!asPe)as 0!as  'a 1a9 %ez'a 1a9 %ez
OH
 
667667 $*! &$*! & 5>75>7 999 P!/(e999 P!/(e
Usa$'! ! teste fi$a# ig$!a-se a f,0i"a es"!$'i'a
P!"ess! 1 2 3
+e$'9 '! P!"ess! :1 7 3 7
4
66 7
Teste i$a#
J 5>75>75>75>7 5>75>7 5>75>75>75>7
+e=ei)*!+e=ei)*!
+eta0a#.!+eta0a#.!
ÃO OH
E$ta'asE$ta'as I$se)*!I$se)*! Pe)as 0!asPe)as 0!as  'a 1a9 %ez'a 1a9 %ez
OH Oea)*!Oea)*!
 
13 6σ
uest%o de liderança Seis Sigma sK f($"i!$a /(a$'! a #i'ea$)a esta
 
 para !encer%   ;!00 H$ig.t
 4 nspirado numa vis%o compartil)ada
 4 ?ei*ando os outros agirem
 4 8odelando o camin)o
1 Seis Sigma é um catalisador de lideres
 
14 6σ
 7lgumas pessoas ao serem e*postas aos conceitos do / sigma pela primeira ve$! imaginam que é muito similar ao F8 dos (ltimos , a => anos. Dealmente! as origens de muitos dos seus princCpios e ferramentas s%o encontrados nos ensinamentos de ?eming e H. Huran. ?e alguma forma! o / sigma é uma e*pans%o dos movimentos de qualidade. o entanto alguns enfoques e estratégias s%o diferentes! evitando erros incorridos no passado como por e*emplo3
()$ * Seis Sigmas
1 6σ
1<rograma encarado como suporte! separado da estratégia e a performance do negócio.
1<equena integraç%o entre as ferramentas.
1?efici"ncia na definiç%o de o#jetivos claros tais como3 “e*ceder os requisitos dos clientes”.
()$
1+ processo é parte das responsa#ilidades diárias de gerentes das operaç'es.
1+ Doteiro de tra#al)o do / sigma correlaciona cada ferramenta com a pró*ima! alavancando sua efitividade.
1Indices padroni$ados 9<<8 J Kapacidade J reduç%o do custo: s%o claramente definidos como o próprio nome esta#elece3 L!M <<8 9Nero defeitos:
1+s K)ampions J 6lac; 6elts J Green 6elts rece#em uma definiç%o clara do volume de treinamento! #em como do que é necessário para cada nCvel.
Seis Sigma
 
)*! 'e 'efeit!s t!'!s !s est,gi!s '! !=et! at& !s se%i)!s
1 I'e$tifi"a$'! ata%&s 'e t&"$i"ast&"$i"as estatsti"asestatsti"as e/(ei'as esta0e#e"e"!$t!#a e %eifi"a a "aa"testi"a '! !"ess!!'(t!
1 I$%estiga)*!I$%esti
 
ga)*! 'a "a(sa e '! 'efeit! e#a"i!$a'! "!m ! !"ess! !'(t! e a! sistema 'e /(a#i'a'e
1 Me#.!ia C!$t$(aMe#.!ia C!$t$(a 'e !'(t! e se%i)!
 Reuerimentos !"# Re
 
2 DESC+9 DO P+O;LEMA
3 CAUSAS TNCICAS
AÇES PE+MAETES
6 8E+IICAÇÃO
#(@!gama Matiz C9 e E9
A$,#ise G,fi"a
C9E9P9
OH
OH
OH
OH
OH
 
1 Esta#elecer as #ases de produtividade J desempen)o
1 <riori$ar projetos com #ase em valor! recur- sós! req.! tempo...
1 Seleç%o e liderança de projetos crCticos
1 2erificar responsa#i- lidades
 
1 Esta#elecer as #ases de produtividade J desempen)o
1 <riori$ar projetos com #ase em valor! recur- sós! req.! tempo...
1 Seleç%o e liderança de projetos crCticos
1 2erificar responsa#i- lidades
Seleção dos Projetos
1 Dese$%!#%e (m #a$! 'e tei$ame$t!
1 De'i"a tem! a tei$ame$t! e a#i"a)*!
 
1 Dese$%!#%e (m #a$! 'e tei$ame$t!
1 De'i"a tem! a tei$ame$t! e a#i"a)*!
1 Asseg(a /(e ! a!i! $e"ess,i! est, 'is!$%e#
1 Me'i ! P!"ess!
 
1 Me#.!a ! P!"ess! 1 C!$t!#a ! P!"ess!
1 Ma$te !"!
1 +e%isa !gess! e em!%e 0aeias
1 e/Qe$teme$te %eifi"a ea# ima"t! $! $egK"i! fi$a$"ei!
1 C!$ti$(ame$te "!m($i"a !gess!
1 E#! "!m Gee$"iame$t! '! 'eseme$.!
 
1 Ma$te !"!
1 +e%isa !gess! e em!%e 0aeias
1 e/Qe$teme$te %eifi"a ea# ima"t! $! $egK"i! fi$a$"ei!
1 C!$ti$(ame$te "!m($i"a !gess!
1 E#! "!m Gee$"iame$t! '! 'eseme$.!
1 Im#a$ta #a$!s 'e "!$t!#e efi"azes
1 C!$'(zi tei$ame$t! eg(#a f!"a'! $! !"ess!
1 +e%is*! timesta# 'a efi","ia '! sistema
1 C!$ti$(ame$te i'e$tifi"a e #a$)a $!%!s !=et!s
 
1 +e%is*! timesta# 'a efi","ia '! sistema
1 C!$ti$(ame$te i'e$tifi"a e #a$)a $!%!s !=et!s
Sa&da do processoSa&da do
 
 
anuais do ne(-cio"
anuais do ne(-cio"
15 6σ
Estat&gia Paa Ga$.!s B($ti"!s ase IR Me'i)*! '! P!"ess! 1  Maea e i'e$tifi"a e$ta'as e sa'as 1  Matiz 'e "a(sa e efeit!
 
ase IIR A$,#ise '! P!"ess! 1  C!m#eta MEA 1  E@e"(ta A$,#ise M(#ti-8aia$"ia 1  I'e$tifi"a e$ta'as "ti"as !te$"iais 1  Dese$%!#%e P#a$! K@ima fase
ase IIIR Me#.!ia '! P!"ess! 1  8eifi"a e$ta'as "ti"as 1 Otimiza sa'as "ti"as
ase I8R C!$t!#e 'e P!"ess! 1  Im#a$ta P#a$! 'e "!$t!#e 1  8eifi"a "aa0i#i'a'e 'e #!$g! az! 1  Me#.!ia "!$t$(a '! P!"ess!
ase >R Defi$i
1Es"!! e Limites
1Estima Ima"t!
 
 
 
 
Oigem '! Seis Sigma
1 ,O@O3 8otorola “ + real pro#lema na 8otorola é que a nossa
qualidade é ruim “ ! quando 7rt SundrP disso isso ele iniciou uma nova
era na 8otorola desco#rindo a relaç%o entre a alta qualidade e o #ai*o
custo de desenvolvimento e manufatura
1 ,OBM3 8otorola! + engen)eiro s"nior 8i;e QarrP cria um roteiro para
mel)oria de projeto de produto! redu$ir custo e tempo de produç%o na
8otorola GEK
1 ,OB3 8otorola! + engen)eiro Smit) avaliou a correlaç%o entre as
peças que eram retra#al)adas no processo de manufatura e a vida do
produto no campo
Oigem '! Seis Sigma
1,OO>3 8otorola! + engen)eiro 8i;e QarrP é convidado pelo ent%o
presidente Do#ert Galvin para criar o nstituto Seis Sigma em
Sc)aum#urg! llinois. +utras compan)ias como 68! Fe*as
nstrumentos! ?igital! 766 e Roda; participariam tam#ém dessa
iniciativa para difundir o roteiro do Seis Sigma nas empresas.
1,OOL3 766! QarrP e outro e*-funcionário Dic)ard Sc)roeder da
8otorola v%o para 766 com o desafio de ampliar a aplicaç%o do Seis
Sigma! dei*ando de ser uma técnica para redu$ir o custo dos defeitos
para ser uma metodologia refinada de que#ra de paradigmas.
1,OOM3 Si* Sigma 7cademP! 8i;e QarrP a#re as portas da empresa de
 
 
23 6σ
B(em s*! !s Pati"ia$tes 'esse !"ess! e /(ais s*! as s(as es!$sa0i#i'a'es
<roject 8aster 6lac; 6elt3 S%o pessoas dedicadas ao acompan)amento técnico dos projetos de 6lac; 6elt. Eles s%o responsáveis por transferir con)ecimento aos 6lac; 6elts. <ortanto! devem ser profundos con)ecedores das técnicas.
 
24 6σ
B(em s*! !s Pati"ia$tes 'esse !"ess! e /(ais s*! as s(as es!$sa0i#i'a'es
<rocess +ners3 S%o a média gerencia que efetivamente s%o responsáveis pelo processo em estudo sendo portanto responsáveis por garantir! após a mel)oria implantada! o gan)o sustentável.
 
2 6σ
B(em s*! !s Pati"ia$tes 'esse !"ess! e /(ais s*! as s(as es!$sa0i#i'a'es
 
Sigma  
II9 MEDI+II9 MEDI+
89 COT+OLA+89 COT+OLA+
I9 DEII+I9 DEII+
 
P! /(e seg(i ! DMAICP! /(e seg(i ! DMAIC
1<ossi#ilita um processo de análiseJmel)oria livre dos vCcios de programas anteriores
1E*ige definiç%o clara dos fatos antes de se esta#elecer as mudanças 9decis%o #aseada em fatos:
1ovo conte*to para ferramentas con)ecidas! alavancando a efitividade do resultado final
18étodo padroni$ado dentro das empresas 9e entre elas:
 
3> 6σ
5iderança e Desponsa#ilidade 1  7 seleç%o dos K)ampions! 6lac; e Green 6elts é
crCtica 1 Kada pessoa deve possuir potencial de liderança e
motivaç%o pessoal para mudar a cultura corporativa com efitividade
1 ualidade dos K)ampions  4 Em uma posiç%o de liderança operacionalJestratégica  4 Envolvido no planejamento estratégico do negócioJoperaç'es  4 Fen)a )a#ilidade de remover #arreiras tais como3 pessoais!
capital! restriç'es de tempo 1 ualidades dos 6lac; J Green 6elt incluem3
 4 <osiç%o potencial para liderança  4 Am lCder técnico dentro do escopo de aplicaç%o  4 Despeitado dentro de todos os nCveis da empresa
1E': Os Black Belts da (olariod s) s*o treinados a&)s tere! u! &ro+eto &ara
a&licar as tcnicas
 
;ai$st!mi$g
32 6σ
Selecionando o <rojeto Korreto 1 + plano de negócios 9estratégia: devem definir os
o#jetivos da empresa.  4 Esses planos s%o geralmente documentados no plano
financeiro da unidade.
1 +s fatores crCticos do negócio s%o identificados e os o#jetivos esta#elecidos 9visi#ilidade:.
1 +s projetos do / Sigma s%o selecionados 9atratividade: em apoio ao plano e mensuráveis através das mediç'es de desempen)o 9#usiness scorecard:.
 
 4 >UV reduç%o de scrap
 4 >UV reduç%o de custo da qualidade
 4 >UV reduç%o do ciclo
1 oco em altos volumes J produtos de alto risco
1 8el)oria no serviço ao Kliente e S7FS7WX+
1 Deduç%o significativa de c)amadas do campo
 
34 6σ
I.3 - Project Charter Ama “ferramenta” que tem a funç%o de formali$ar 9e clarificar: os parYmetros dos projetos3
 
3 6σ
II.1 - a!a de Processo <+?EDZ SED AF5N7?+ 7 SSFE8+GD77
  Pi$t(a
Cai@a 'e a)! Pi$t(a Pime  S!#%e$te aiz
C!0et(a Esess(a D(eza C!  Sa#t Sa Test
E$ta'as Sa'as
<assos do mapeamento do processo
8apear o processo e identificar as variáveis e*ternas de entrada e de saCda[
dentificar todas as etapas 9desdo#ramento: do processo[
5istar as saCdas c)aves para cada etapa do processo[
5istar as entradas c)aves de cada etapa e classificá- las em controláveis! n%o controláveis e padr'es de processo.
1
2
3
4
3 6σ
E*emplo1
Pi$t(a
Cai@a 'e a)! Pi$t(a Pime  S!#%e$te aiz
C!0et(a Esess(a D(eza C!  Sa#t Sa Test
E$ta'as Sa'as
1 Dugosidade 1 Granulometria
da areia 1 <ress%o de ar  1 5ote do filtro
1 Kontaminaç%o da superfCcie
1 Dugosidade 1 <ress%o de ar  1 5ote do primer  1 Fipo de nari$ 1 dade do
primer  1 Femp
1 Kontaminaç%o da superfCcie
1 Dugosidade 1 <ress%o de ar  1 5ote da tinta 1 Fipo de nari$ 1 dade da tinta 1 Femp
am#iente 1 Qumidade
am#iente 1 Qumidade
relativa 1 Espessura da



 
Peaa s(ef"ie 1 a$er reparos no
espel)o 1 SuperfCcie da área 1 5impe$a da
superfCcie 1 nspeç%o
ar  1 Karregar primer  1 Degistrar o lote do
primer  1  7plicar o primer  1 nspecionar 
Sa'as
1 Fempo de preparaç%o
1 Kontagem de defeitos ou reparos
1 <ress%o de ar  1 Ko#ertura
completa 1 A"a0ame$t!
primer 
Pi$t(a
1  7justar press%o de ar  1 K)ecar o tipo de nari$ 1 nspecionar a superfCcie 1 Degistrar o lote da tinta 1  7plicar a tinta 1 nspecionar 
Se"agem
completa 1 A"a0ame$t! 'a
s(ef"ie 1 Fempo de pintura 1 5ote da tinta 1 Esess(a 'a
ti$ta 1 C!$f!mi'a'e
1 Fempo de secagem
de defeitos e reparos
2
 
4> 6σ
8atri$ de Kausa e Efeito 1 Essa ferramenta é uma simples matri$ ? que
enfati$a a importYncia e o entendimento dos requerimentos do cliente
1 Delaciona Entradas K)aves com SaCdas K)aves  9requerimento do cliente: usando o mapa de processo como fonte principal
1 SaCdas c)aves s%o ponderadas conforme a importYncia para o cliente
 
 
42 6σ
Depeti#ilidade  
 
Deproduti#ilidade \ a diferença na média das mediç'es feitas por pessoas diferentes usando intrumentos iguais ou diferentes quando medindo caracterCstica identica.
Inspetor A
Inspetor B
Inspetor C
-e&roduci.ilidade
 
/ ,, ,/
>
,>
=>
omenclatura J Konceitos
/ @ B O ,> ,, ,= ,L
> , = L M /
Disti0(i)<esDisti0(i
 
3020100
L
   l  s
8A]=>.LO
LSL USL
1σ
σ  µ    &+
%ffects /nal0sis +F%/,
8etodologia de 8el)oria do <rocesso
(/(012314 51N S50/M 3N
53 67*8 5/N4  93/6 6M 93/6 67*8 93/6 .M7 -
;799 3 M/5017/9S
P!"ess Ste I$(t O(t(t
P!"ess
Se"ifi"ati!$
Koating ?osage ==.! ==! =L ,.== AE5-,@>> =V ,J)r 7uto-timer K ross c)ec;
Koating
Qeig)t
panel
guages! loo;
for #loc;age
 
S
E
8
87GG
? D F < Q+ F+ 87 SR 8 K D +K D7 KR G!
?E5787F+!SFDE7RS B
B
@ MMB
<rocess Step <rocessEnputs    Q   e   a   v
   i  e   s
   <   r  o
   i  n
   <   r  o
   <   r  o
   i   t  P
   -   r  o   m
   i  v   e
   ?   o   S   n
   l
   i  o   n   o
   t
   <   e   r   f  o   r  m   a   n   c   e
Fotal
@ D ea ct or D *r F em
 
@M 5ig)ts Demoval De#oiler 5ea; M B = M , ,MB
,L, <urification 5o Stages B B ,MM
,MM -inal Storage Kontainers L = / / ,M>
,>> eutrali$ation pQ 2alue / / L ,LB
,/ KatalPst Stripper <luggage L / G L ,L@
,,, ?rPing ?ecomposition = / L = = ,LM
Matiz 'e Ca(sa eMatiz 'e Ca(sa e Efeit!Efeit!
Sa'a
>ariation
1 Gráficos ajudam a destacar o conte*to dos dados
1 Gráficos devem ser uma ferramenta preliminar na
análise de dados
oscilaç%o
Supplier 
   ?    i  s   c   r  e   p   a   n   c   P    V
6o*plots of uotation #P Supplier  9means are indicated #P solid circles:
b
 
ulti45ari ulti45ari 
(m. cegon)as
A Ceg!$.a e !s ;e0s -
 Nos anos entre -@&A e -@&B% a população de pessoas
e cegonhas na cidade de 3lden!urg% /lemanha
acompanharam a seguinte curva:
 Nos anos entre -@&A e -@&B% a população de pessoas
e cegonhas na cidade de 3lden!urg% /lemanha
acompanharam a seguinte curva:
D5%
6OE 6OE 
ativamente permitindo que seus efeitos so!re as variCveis
sejam estudados *onvida eventos informativos a ocorrer *onsegue separar os efeitos das variCveis e suas
correlaçDes
.atoriais Completos / %&  ' ou .atoriais .racionados / %&  0n '
 
 
Enfoque Am-ator-<or-2e$ 9+7F:
Enfoque Am-ator-<or-Enfoque Am-ator-<or- 2e$ apenas encontra o2e$ apenas encontra o
ótimo localótimo local
 
Enfoque Am-ator-<or-Enfoque Am-ator-<or- 2e$ apenas encontra o2e$ apenas encontra o
ótimo localótimo local
>
Tem-eat(a
O,
O>
B>
   t  u   r  e
 7marraç%o ao Seis Sigma (/(012314 51N S50/M 3N
53 67*8 5/N4  93/6 6M 93/6 67*8 93/6 .M7 -
;799 3 M/5017/9S
 
<rocess Step <rocessEnputs    Q   e   a   v
   i  e   s
   <   r  o
   i  n
   <   r  o
   <   r  o
   i   t  P
   -   r  o   m
   i  v   e
   ?   o   S   n
   l
   i  o   n   o
   t
   <   e   r   f  o   r  m   a   n   c   e
Fotal
@L 5ig)ts Demoval Kondenser 5ea; M B = M , ,MB
@M 5ig)ts Demoval De#oiler 5ea; M B = M , ,MB
,L, <urification 5o Stages B B ,MM
,MM -inal Storage Kontainers L = / / ,M>
,>> eutrali$ation pQ 2alue / / L ,LB
,/ KatalPst Stripper <luggage L / G L ,L@
,,, ?rPing ?ecomposition = / L = = ,LM
 
 
OUTPUTS
MEA
Desponsi#le3 8E7 ?ate 9+rig: 9Dev:  
P!"ess StePat (m0e P!te$tia #ai#( eM!'e P!te$tia #ai#( eEffe"ts
S E 8 P!te$tia#Ca(ses
O C C C(e$tC!$ t!#s
D E T
Spin?ra <rocess
i# er 6 r ea ;o ut s A nd er si $e d pa c; ag e! Q i g) S ? panel-)ourslost =
?irtP Spinneret B
ilamentmotion
= 2isualSig)t-glass
>
 
P!"essP!'("t ai#(e M!'es a$' Effe"ts A$a#sis
MEA
 
E$ta'as ".a%es s*! e@#!a'as Y i!iza'as
+es(m! Caa"i'a'e
C(st!me +e/(ieme$t
Ca-a0i#it Stat(s S.eet
 
P#a$! 'e C!$t!#e
<roduct3 Kore Feam3 ?ate 9+rig:3 RePKontact3 <)one3 ?ate 9Dev:3
P ! "es s P !" es sS te I $( t O( t( t P!"ess
Se"ifi"ati!$LSL USL Taget
CXDate Meas(eme$t
Te".$i/(e 7+Y+
DM L!a' DM ?85oad  7ccuracP
DM L!a' DM ?8 Kleanliness
D IC \ L !a ' DI C\ ?K`Envir. actors
D IC \ L !a ' DI C\ ?K`5oad  7ccuracP
D IC \ L !a ' DI C\ ?K`Da 8aterials
D IC \ L !a ' DI C\ ?K`8i*er Speecd
DM L!a' DM ?8Da 8aterials
D IC \ T ( $ St ea m !$ <re)eating ?K`FR
 
 
 
 
I$(t P!te$tia# 1ai#(e M!'e P!te$tia# 1ai#(e Effe"ts
S
E
8
P!"ess P!"ess Ste I$(t O(t(t P!"ess
Se"ifi"ati!$ LSL USL Taget
CX Date Sam#e Size
Meas(eme$t Sstem
7+Y+ 7PT
C(e$t C!$t!# Met.!'
Sam#e Size
Sam#e e/(e$"
+ea"ti!$ P#a$
 
<lanos Efica$es de Kontrole
1 6lac; 6elts só podem considerar sucesso quando puderem “a#andonar” um processo e as soluç'es continuarem inclusive com os gan)os[
1 <lanos efica$es de controle s%o necessários a nCvel operacional[
1 8étodos de auditoria devem ser implantados para se manter o novo nCvel de desempen)o e evitar a volta ao antigo método.
 
66 6σ
2is%o do KE+ da General Eletric 9Hac; elc): so#re os programas de qualidade antes do Si* Sigma3
+s programas de qualidade apresentam grandes soluç'es teóricas com poucos resultados financeiros
2is%o do KE+ da 7lliedSignal em ,OO so#re o <rograma Si* Sigma3
 
6eneral %letric GE efetivamente gastou no Si* Sigma em ,OO@3
AST => mil)'es treinando M.>>> 8aster 6lac; 6elts e 6lac; 6elts[ />.>>> Green 6elts em um total de ===.>>> funcionários.
Detorno do <rograma Si* Sigma3
 
6eneral %letric Estratégia de mplementaç%o3
1 orte liderança do KE+ da empresa para a reali$aç%o do <rograma Seis Sigma
1 7 GE passou a e*igir que um funcionário para ser gerente deveria! sem e*ceç%o! ser certificado como 6lac; 6elt ou 8aster 6lac; 6elt
1 + programa foi implantado inicialmente na GE 8edical SPstem! como área piloto
1 + programa teve o #eneficio de ter sucedido o programa de ,OBB c)amado or;-+ut que  já )avia criado os seguintes conceitos3
 
1 Gan)o de <rodutividade 1 ero* do 6rasil
1 <lanejamento Estratégico para mplementaç%o Seis Sigma 1 766
1 Satisfaç%o do Kliente 1 Kummins 5atin 7merica
1 Kusto 6enefCcios com a mplantaç%o Seis Sigma 1 GE - ?ivis%o <lástico
1  7valiaç%o de ?esempen)o da Empresa com a 8etodologia Seis Sigma 1 Eaton 6rasil - ?ivis%o Komponentes 8otores
1 ?efiniç%o do <apel e ormaç%o de 6lac; 6elt 1 Kiti#an;
1 ?isseminando a Kultura Seis Sigma 1 Ke#race
1 ?+E ^ Seis Sigma 1 6ecton ^ ?ic;inson
 
1 Electrom 6eam elding Kontrol   4  <rocess
1 <roduction Sc)eduling Errors and Fool  4  <lanning
1 8ac)ining Kell <roductivitP  4  <rocess
1 Fooling Konsumption  4  <rocess
1 Forque KapacitP ncrease  4  ?esign
1 uotation 5ead Fime  4  Sales
1 S)aft 8ac)ining 5ine KapacitP  4  <lanning
1 <rototP <E <rocess  4  ?esign
1  7ssP 5ine 2aria#ilitP  4  <rocess
1 Deduce 8ac)ine ?otime  4  8aintenance
1 +ptimum oise <erformance <rocess  4  <rocess ^ ?esign
1 S)aver Set up time  4  <rocess
1 et S)ape <rocess  4  ?esign
1 ?ie 5ife mprovement  4  <rocess
1 Qeat Freatment Standarti$ation  4  <rocess
1 Dolling orecast mprovement  4  7ccounting ^ Kost
 
4The Si' Sig!a Way2 (eter S2 (ande, -o.ert 9e$!an,
-oland Ca"anagh, cGra$ ill, 1;;;  48nderstanding 5ariation2 6onald Wheeler, S(C
(ress, <==> 4SBT? Sig!a Breacktrough Leader Training2
Ste&hen A2 @inkgra2, <===  4?ntrodu7*o ao Seis Sig!a2 ?ris Bento da Sil"a,
Gusta"o 2Cru#, Curso de E'tens*o e!
ualidade,89?CA(,1;;<2
$orld%s to& Cor&orations2 ikel arry, -ichard Schroeder2
Currency 6ou.leday, 1;;;2