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Apresentação SAT Apresentação SAT
(Software de Assistência Técnica)(Software de Assistência Técnica)
NVi – (41) 3224-5180; [email protected]
Por que utilizar a ferramenta SAT?Por que utilizar a ferramenta SAT?
• Para gerenciar seu laboratório de reparos.Para gerenciar seu laboratório de reparos.• Para aumentar a produtividade da equipe de assistência técnica.Para aumentar a produtividade da equipe de assistência técnica.• Para reduzir os custos de operação devido ao controle de garantias e ao controle Para reduzir os custos de operação devido ao controle de garantias e ao controle de estoque de peças de reposição.de estoque de peças de reposição.• Para aumentar o faturamento devido ao controle automatizado dos serviços que Para aumentar o faturamento devido ao controle automatizado dos serviços que necessitam de orçamento.necessitam de orçamento.
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O que a ferramenta SAT faz?O que a ferramenta SAT faz?
• O SAT é um software para gestão de empresas especializadas em serviços de O SAT é um software para gestão de empresas especializadas em serviços de assistência técnica ou de laboratório de reparos de equipamentos. assistência técnica ou de laboratório de reparos de equipamentos.
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Para qual tipo de empresa a ferramenta SAT é indicada?Para qual tipo de empresa a ferramenta SAT é indicada?
• Empresa de:Empresa de:• Assistência Técnica para terminais POS / Pin pad / Decoder de TV a cabo.Assistência Técnica para terminais POS / Pin pad / Decoder de TV a cabo.• Assistência Técnica para Computadores ou Componentes Eletrônicos.Assistência Técnica para Computadores ou Componentes Eletrônicos.• Reparo de Equipamentos para Placas ou Módulos.Reparo de Equipamentos para Placas ou Módulos.• Laboratório de reparos de componentes eletrônicos.Laboratório de reparos de componentes eletrônicos.
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Funcionalidades - Módulo de Ordem de ManutençãoFuncionalidades - Módulo de Ordem de Manutenção
• Abertura de OM:Abertura de OM:• É possível cadastrar itens do equipamento como: número de Série, data de É possível cadastrar itens do equipamento como: número de Série, data de garantia, data da Nota Fiscal de Entrada, número da Nota Fiscal de Entrada e garantia, data da Nota Fiscal de Entrada, número da Nota Fiscal de Entrada e o valor data da Nota Fiscal de Entrada.o valor data da Nota Fiscal de Entrada.• Verificação se o serviço é coberto por um contrato de manutenção ou se esta Verificação se o serviço é coberto por um contrato de manutenção ou se esta em garantia (garantia de fábrica, garantia de serviço, garantia de peça) ou se é em garantia (garantia de fábrica, garantia de serviço, garantia de peça) ou se é necessário fazer o orçamento do serviço.necessário fazer o orçamento do serviço.• Controle de SLA de Atendimento ou Prazo de Atendimento para clientes que Controle de SLA de Atendimento ou Prazo de Atendimento para clientes que possuem contrato.possuem contrato.• Criação de diversas fases/atividades para cada ordem de manutenção.Criação de diversas fases/atividades para cada ordem de manutenção.• Possibilidade de controlar a garantia dos equipamentos através de: Garantia Possibilidade de controlar a garantia dos equipamentos através de: Garantia de fábrica do equipamento; Garantia de peça trocada em serviço de de fábrica do equipamento; Garantia de peça trocada em serviço de manutenção já realizado ao cliente; Garantia de serviço de manutenção já manutenção já realizado ao cliente; Garantia de serviço de manutenção já realizado ao cliente.realizado ao cliente.
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Funcionalidades - Módulo de Ordem de ManutençãoFuncionalidades - Módulo de Ordem de Manutenção
• Acompanhamento e Consulta de OM:Acompanhamento e Consulta de OM:• Controle de peças utilizadas / trocadas no serviço de manutenção.Controle de peças utilizadas / trocadas no serviço de manutenção.• Possibilidade de anexar fotos dos equipamentos em questão.Possibilidade de anexar fotos dos equipamentos em questão.• Possibilidade de registrar os defeitos constatados em casa fase do serviço.Possibilidade de registrar os defeitos constatados em casa fase do serviço.• Consulta das Ordens de Manutenção ou Ordens de Serviço, por diversos Consulta das Ordens de Manutenção ou Ordens de Serviço, por diversos filtros de pesquisa como: datas, status, cliente, etc.filtros de pesquisa como: datas, status, cliente, etc.• Possibilidade do próprio cliente acompanhar o serviço de reparo do Possibilidade do próprio cliente acompanhar o serviço de reparo do equipamento.equipamento.• Possibilidade de exportar arquivo com relação de Ordens de Manutenção ou Possibilidade de exportar arquivo com relação de Ordens de Manutenção ou Ordens de Serviço.Ordens de Serviço.
• Liberação de OM:Liberação de OM:• Na Liberação da ordem de manutenção, é possível cadastrar a data da Nota Na Liberação da ordem de manutenção, é possível cadastrar a data da Nota Fiscal de Saída do Equipamento, o número da Nota Fiscal de Saída do Fiscal de Saída do Equipamento, o número da Nota Fiscal de Saída do Equipamento e o valor data da Nota Fiscal de Saída do Equipamento.Equipamento e o valor data da Nota Fiscal de Saída do Equipamento.
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Funcionalidades - Módulo de Controle de EstoqueFuncionalidades - Módulo de Controle de Estoque
• Controle de entradas e saídas de peças do estoque.Controle de entradas e saídas de peças do estoque.• Controle de estoque por local.Controle de estoque por local.• Controle de estoque por fornecedor.Controle de estoque por fornecedor.• Relatório do consumo de peças utilizadas.Relatório do consumo de peças utilizadas.• Para maiores informações sobre as demais funcionalidades do sistema, Para maiores informações sobre as demais funcionalidades do sistema, favor verificar em nosso site (www.nvi.com.br).favor verificar em nosso site (www.nvi.com.br).
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Quem é a NVi Nova Visão?Quem é a NVi Nova Visão?
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• A empresa com sede em A empresa com sede em Curitiba – Paraná – Brasil, Curitiba – Paraná – Brasil, atua no ramo de Tecnologia atua no ramo de Tecnologia da Informação desde 1994. da Informação desde 1994. Seu principal segmento é a Seu principal segmento é a comercialização e comercialização e desenvolvimento de desenvolvimento de software e também software e também consultoria em TI.consultoria em TI.
Quais produtos e serviços a NVi Nova Visão Informática Quais produtos e serviços a NVi Nova Visão Informática pode lhe oferecer?pode lhe oferecer?
• Produtos:Produtos:• SGO – Sistema de Gerenciamento de OperaçõesSGO – Sistema de Gerenciamento de Operações• SGO AS – Sistema de Gerenciamento de Operações Ativos e Serviços.SGO AS – Sistema de Gerenciamento de Operações Ativos e Serviços.• SGC – Sistema de Gerenciamento ComercialSGC – Sistema de Gerenciamento Comercial• SAT – Sistema de Assistência TécnicaSAT – Sistema de Assistência Técnica• Beta – Sistema para Gestão de Feira, Shows e EventosBeta – Sistema para Gestão de Feira, Shows e Eventos• Software de Gestão Financeira.Software de Gestão Financeira.• Software de Agenda de Aulas e Matrículas.Software de Agenda de Aulas e Matrículas.• Software de Gestão de Obras.Software de Gestão de Obras.
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Quais produtos e serviços a NVi Nova Visão Informática Quais produtos e serviços a NVi Nova Visão Informática pode lhe oferecer?pode lhe oferecer?
• Serviços:Serviços:• Desenvolvimento de software sob medida.Desenvolvimento de software sob medida.• Desenvolvimento de software para coletores de dados.Desenvolvimento de software para coletores de dados.• Desenvolvimento de aplicativos para tablets (sistema operacional android).Desenvolvimento de aplicativos para tablets (sistema operacional android).• Hospedagem de Software em Datacenter (Cloud Computing).Hospedagem de Software em Datacenter (Cloud Computing).• Suporte ao Cliente.Suporte ao Cliente.• Manutenção de Software.Manutenção de Software.• Customização em Software.Customização em Software.• Implantação e Treinamento ao Usuário.Implantação e Treinamento ao Usuário.• Consultoria em TI.Consultoria em TI.
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Referências de alguns projetos da NVi Nova Visão: Referências de alguns projetos da NVi Nova Visão:
• Software Sob Medida:Software Sob Medida:• Educare – cliente desde 2003Educare – cliente desde 2003• Amapar (Associação dos Magistrados do Paraná) – cliente desde 2012Amapar (Associação dos Magistrados do Paraná) – cliente desde 2012• Quark – cliente desde 2013Quark – cliente desde 2013• Carrer Irrigação – cliente desde 2013Carrer Irrigação – cliente desde 2013• Binaar – cliente desde 2014Binaar – cliente desde 2014• Funerária Vaticano - cliente desde 2014Funerária Vaticano - cliente desde 2014• Howden South America - cliente desde 2015Howden South America - cliente desde 2015• Varejo de Calçados Varejo de Calçados - cliente desde 2015- cliente desde 2015• TS Tech do Brasil TS Tech do Brasil - cliente desde 2015- cliente desde 2015• Goldicard Goldicard - cliente desde 2015- cliente desde 2015• Vilela Vianna - cliente desde 2015Vilela Vianna - cliente desde 2015• Vale do Ivai - cliente desde 2015Vale do Ivai - cliente desde 2015• BRF - cliente desde 2015BRF - cliente desde 2015
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Referências de alguns projetos da NVi Nova Visão: Referências de alguns projetos da NVi Nova Visão:
• Usuário de Produto NVi:Usuário de Produto NVi:• Sicredi – cliente desde 2008Sicredi – cliente desde 2008• Credialimentação – cliente desde 2012Credialimentação – cliente desde 2012• Techniques – cliente desde 2012Techniques – cliente desde 2012• Restart – cliente desde 2014Restart – cliente desde 2014• Spumpalah – cliente desde 2014Spumpalah – cliente desde 2014• Facop - cliente desde 2014Facop - cliente desde 2014• VBH Obras e Conservação – cliente desde 2015VBH Obras e Conservação – cliente desde 2015• Eletrons – cliente desde 2015Eletrons – cliente desde 2015• GlobalPos – cliente desde 2015GlobalPos – cliente desde 2015• Elo Lab – cliente desde 2015Elo Lab – cliente desde 2015
•Usuário de Produto NVi e Infracell (SGO AS):Usuário de Produto NVi e Infracell (SGO AS):• TeleSul (Prestador de Serviços para NET) - cliente desde 2014TeleSul (Prestador de Serviços para NET) - cliente desde 2014
NVi – (41) 3224-5180; [email protected]
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Detalhes sobre a NVi Nova Visão InformáticaDetalhes sobre a NVi Nova Visão Informática
• Para maiores informações contacte a NVi através:Para maiores informações contacte a NVi através:• Telefone: 55 (41) 3224-5180Telefone: 55 (41) 3224-5180• E-mail: E-mail: [email protected]• Site: Site: www.nvi.com.br
