Motivação

• Motivus, movere: processo pelo qual o comportamento humano é incentivado, estimulado ou energizado por algum tipo de motivo ou razão (desejos, aspirações e necessidades).

• Motivos são forças, conscientes ou inconscientes, que levam o indivíduo a um comportamento (ação). ‒Uma pessoa motivada é aquela com disposição para fazer algo.

Motivo Para Ação

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• É resultante de uma interação complexa entre os motivos internos (das pessoas) e os motivos externos (do ambiente): ‒Motivação interna - intrínseca: gerada por necessidades e motivos

da pessoa - impulsos interiores, de natureza fisiológica e psicológica - necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades.

‒Motivação externa - extrínseca: gerada por processos de reforço e punição - estímulos ou incentivos que o ambiente oferece. Ex: trabalho, ambiente, as recompensas, padrões estabelecidos pelo grupo e valores do meio social.

Motivação

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• A motivação é específica: não há um estado geral de motivação que leve uma pessoa a sempre ter disposição para tudo.

• Três propriedades (Spector): ‒Direção: objetivo do comportamento motivado ou a direção para a

qual a motivação leva o comportamento. ‒ Intensidade: esforço = intensidade da motivação. ‒Permanência: necessidade = duração da motivação.

Motivação

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• Teorias de Conteúdo: Procuram explicar quais fatores internos ou do ambiente motivam as pessoas – Satisfação de necessidades - O QUE motiva?

‒Hierarquia das Necessidade (Maslow), ERC (Alderfer), Dois Fatores (Herzberg), Necessidades Adquiridas (McClelland), X e Y (McGregor).

• Teorias de Processo: Procuram explicar o processo de motivação – Motivação como um processo cognitivo de tomada de decisão – COMO motivar?

‒Behaviorismo (Skinner), Expectativa (Vroom), Equidade (Stacy Adams), Estabelecimento de Objetivos (Locke)

Teorias sobre Motivação

Hierarquia das Necessidades – Maslow As necessidades humanas agrupam-se segundo uma hierarquia.

• Uma vez atendida, uma necessidade deixa de se fazer sentir (perde sua força motivadora) e a pessoa passa a ser motivada pela ordem seguinte de necessidades. ‒Princípio da emergência: as necessidades de qualquer nível da

hierarquia emergem como motivadores apenas quando as necessidades de níveis inferiores já estiverem razoavelmente satisfeitas.

‒Princípio da dominância: na medida em que uma necessidade é substancialmente atendida, a próxima se torna dominante.

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Pirâmide de Maslow

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Fisiológicas

Estima

Sociais

Segurança

Autorrealização

Nece

ssid

ades

Primárias (nível inferior)

Secundárias (de nível superior)

Teoria ERC (ou ERG) – Alderfer • Adaptação das necessidades humanas de Maslow a suas próprias

pesquisas. ‒Três níveis:

1. Existência (existence)– fisiológico e segurança de Maslow 2. Relacionamento (relatedness) – social e alguns fatores

externos do nível de estima 3. Crescimento (growth) – internos de estima e o nível de

autorrealização • Hierarquia não é tão rígida – vários níveis podem ser estimulados

simultaneamente. • Falta de um nível superior pode aumentar necessidade de um inferior –

hierarquia descendente. 7

Dois Fatores – Herzberg • Satisfação e insatisfação possuem origens distintas.

• Como levar um funcionário a se sentir motivado? ‒Enriquecimento do cargo: Responsabilidade; Reconhecimento;

Desafios; Realização; Crescimento, Rodízio de Cargos.

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Fatores higiênicos: de manutenção; extrínsecos; insatisfacientes

• Contexto do trabalho/cargo = salário, benefícios, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes, etc.

Fatores motivacionais: intrínsecos; satisfacientes

• O trabalho em si = conteúdo do cargo e natureza das tarefas = sentimentos de crescimento individual, reconhecimento, autorrealização, autonomia, responsabilidade, etc.

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NÃO SATISFAÇÃO

Presença de Fatores

Motivacionais

Ausência de Fatores

Motivacionais

NÃO INSATISFAÇÃO

INSATISFAÇÃO

Presença de Fatores

Higiênicos

Ausência de Fatores

Higiênicos

SATISFAÇÃO

Dois Fatores – Herzberg

Necessidades Adquiridas – McClelland

A motivação é relacionada com a satisfação de certas necessidades, as quais são adquiridas (aprendidas) pelos

indivíduos ao longo de sua vivência.

• Três perfis de necessidades: ‒Necessidade de Realização (competir, ser excelente) ‒Necessidade de Poder (exercer influência, autoridade) ‒Necessidade de Afiliação (Associação, Relacionamento)

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Estilos X e Y – McGregor ‒ Também é uma teoria de liderança - filosofia do gestor

baseada em um conjunto de crenças sobre as pessoas.

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Visão Y: as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que

fazer; procuram e aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; são criativas e

competentes.

Visão X: as pessoas são ingênuas, preguiçosas e sem iniciativa;

evitam trabalho e responsabilidade; precisam ser

controladas e dirigidas.

FCC - ARTESP - Especialista em Regulação – Gestão Pública - 2017 A motivação costuma ser apontada como um estado autorregulado, biológica ou cognitivamente, por vários fatores como necessidade, estado emocional, valores, expectativas e objetivos. Alguns estudos sobre a motivação diferem a motivação intrínseca da extrínseca, sustentando que a) a primeira não é afetada pelas necessidades básicas do indivíduo, mas apenas por seus valores. b) a segunda é gerada por processos de reforço e punição. c) ambas estão relacionadas ao processo e não aos fatores motivacionais. d) a primeira é ligada a aspectos individuais e a segunda a aspectos sociais. e) a segunda diz respeito apenas às recompensas financeiras e benefícios.

FCC – TRT-6 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2018 O fenômeno da motivação tem sido estudado sob diferentes enfoques e, nesse sentido, uma das possíveis categorizações das denominadas teorias motivacionais apresenta a divisão entre teorias de conteúdo e teorias de processo, as quais abordam, respectivamente, a) a motivação propriamente dita, entendida como uma qualidade inata; os estímulos motivacionais, entendidos como insumos necessários, porém não suficientes, para a motivação. b) aquilo em que consiste a motivação para cada indivíduo, com ênfase nos valores e crenças; aquilo em que consiste a motivação para o grupo e como induzi-la, com ênfase nas dinâmicas. c) as condições precedentes para a motivação do indivíduo, a exemplo dos aspectos psicológicos; os métodos aplicáveis para induzir ou fomentar a motivação, a exemplo do treinamento de sensitividade. d) os fatores que motivam o indivíduo, a exemplo dos ligados à subsistência; os processos cognitivos que influenciam a motivação, a exemplo do reforço positivo. e) os componentes estáticos da motivação, como valência e instrumentalidade; os componentes dinâmicos da motivação, como propósito e resiliência.

FCC – TRT-24 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017 Uma das classificações feitas pela literatura para distinguir as diversas teorias sobre a motivação no ambiente organizacional, corresponde às Teorias de Conteúdo, que procuram explicar a) precipuamente o grau de correlação entre as recompensas oferecidas e a motivação para a sua consecução. b) os processos cognitivos do indivíduo, que influenciam seu comportamento e geram motivação. c) apenas os elementos objetivos que compõem a motivação, como salários e benefícios. d) os componentes da motivação comuns aos diferentes grupos sociais, e não os fatores individuais. e) quais fatores motivam as pessoas, dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve.

2018 FCC TRT-2 Analista Judiciário - Área Administrativa A hipótese central da teoria de motivação de Abraham Maslow é a existência de a) motivos adquiridos por meio da aprendizagem. b) comportamentos direcionados a obtenção de recompensas. c) comportamentos direcionados a evitar punições. d) esforço contínuo para liberação de tensão. e) uma hierarquia das necessidades humanas.

FCC – TRF-5 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017 De acordo com Abraham Maslow, uma necessidade satisfeita deixa de motivar o comportamento. Quando uma necessidade muito intensa foi satisfeita, pode-se dizer que ela está a) redimida. b) bloqueada. c) saciada. d) subestimada. e) frustrada.

2017 FCC TRT-21 Técnico Judiciário - Área Administrativa A motivação é um dos temas que tem merecido estudo dada sua relevância no âmbito das organizações para a consecução dos seus objetivos. Entre as diferentes teorias que buscam explicar o tema, destaca-se a preconizada por Abraham Maslow, conhecida como teoria da hierarquia das necessidades humanas, a qual a) considera que cada indivíduo possui necessidades e expectativas próprias e que somente serão motivados se identificada e observada a hierarquia entre as mesmas. b) ranqueia as necessidades humanas em forma piramidal, tendo em sua base aquelas que necessitam ser primeiramente atendidas, tais como as fisiológicas, ligadas à sobrevivência do indivíduo. c) elenca as necessidades consideradas universais para o ser humano e aponta a correlação entre cada necessidade e o aspecto motivacional por ela ativado. d) propõe um diagnóstico do grupo que se pretende motivar para identificar e atender às necessidades contingenciais correspondentes, que podem variar de acordo com o ambiente. e) preconiza que as necessidades mais básicas não interferem na motivação, sendo necessário, para ativar o estágio motivacional, acessar as de nível superior, tais como autorrealização.

2018 FCC DETRAN-MA Assistente de Trânsito Uma das teorias precursoras na busca da identificação dos fatores capazes de induzir a motivação foi a desenvolvida por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, a qual a) estratifica, em forma de pirâmide, as necessidades dos indivíduos, colocando em sua base, como as mais relevantes, aquelas ligadas à subsistência. b) divide os fatores motivacionais em duas categorias: objetivos, correspondentes a aspectos tangíveis, como remuneração, e subjetivos, ligados a aspectos psicológicos. c) divide os indivíduos em duas categorias: Tipo Y, para o qual o dispêndio de esforço para o trabalho é natural, e Tipo X, que precisa ser induzido para o trabalho. d) considera que existem fatores extrínsecos, que devem ser removidos, e outros, ditos intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao trabalho. e) considera que a motivação se dá pelo binômio medo/êxito, a partir dos fatores: realização, afiliação e poder, nessa ordem hierárquica.

2018 FCC SABESP Analista de Gestão - Administração Entre as teorias mais divulgadas acerca da motivação, insere-se a desenvolvida por Abraham Maslow, conhecida como hierarquia das necessidades humanas, a qual, em linhas gerais, sustenta que a) o indivíduo somente vai se sentir estimulado a buscar a satisfação de necessidades mais elevadas, como de autorrealização, se outras básicas, como de subsistência, já estiverem satisfeitas. b) o homem médio não gosta do trabalho e precisa ser forçado ao seu desempenho, havendo, contudo, uma hierarquia natural entre indivíduos que respondem mais prontamente a estímulos motivacionais. c) a maioria das pessoas tem uma motivação intrínseca para o trabalho, sendo desnecessário o estabelecimento de recompensas, porém imprescindível o atendimento de necessidades básicas. d) o que motiva o indivíduo para a realização de uma tarefa é a correlação entre o resultado obtido e o esforço empregado (valência), devendo as tarefas ser hierarquizadas em função dessa relação. e) o reforço positivo é mais efetivo para a fixação de uma motivação permanente, porém o reforço negativo é necessário para induzir determinados grupos mais refratários.

FCC - TST - Analista Judiciário – Área Administrativa - 2017 Diversas teorias procuram explicar o fenômeno da motivação no ambiente de trabalho. Os estudos sobre o tema apontam que, aliada a outros fatores como habilidades individuais e suporte organizacional, a motivação é determinante para o desempenho almejado. Dada a importância do tema, vários autores passaram a estudar o fenômeno da motivação, entre os quais destaca-se Clayton Alderfer, que propôs a Teoria ERC, a qual, entre outros aspectos, sustenta que existe(m) a) uma hierarquia clara entre as necessidades humanas, de forma que, enquanto não satisfeita uma necessidade primária não é possível ativar uma necessidade inferior. b) 3 fatores essenciais para a motivação, consistentes nas seguintes necessidades: existencial; de relacionamento e de crescimento. c) 3 principais fatores que evocam o processo motivacional: valência (valor da recompensa); instrumentalidade e expectativa. d) apenas 2 aspectos que são determinantes na geração de motivação: reforço positivo (recompensa) e reforço negativo (punições e desincentivos). e) 3 diferentes vetores que orientam a motivação: realização pessoal; afiliação (relacionamento) e poder (influência sobre o grupo).

FCC - TRT-15 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2018 De acordo com a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg para buscar explicar os elementos que envolvem a satisfação no trabalho, os denominados fatores higiênicos a) estão relacionados à insatisfação no trabalho, sendo administrados pela empresa e extrínsecos à motivação do funcionário. b) são intrínsecos à satisfação dos indivíduos em geral, induzindo o processo de motivação no trabalho. c) não repercutem na satisfação ou insatisfação do indivíduo, sendo neutros do ponto de vista da motivação. d) são fatores indutores do processo motivacional, correspondendo às recompensas diretas por comportamentos ou ações desejadas. e) representam forças antagônicas à motivação, devendo ser neutralizados pelo reforço positivo e evitados mediante punição.

FCC - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017 Celso, gestor público que atua em uma autarquia encarregada da administração de benefícios previdenciários de servidores públicos, constatou baixa produtividade dos integrantes da equipe sob sua supervisão e decidiu introduzir técnicas motivacionais com o propósito de melhorar o desempenho da equipe. Para tanto optou por adotar a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg, o que significa que deverá levar em conta a) fatores extrínsecos, ditos de higiene, que previnem a insatisfação, e fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos. b) aspectos estritamente individuais, trabalhados a partir de dois processos encadeados sequencialmente: mapeamento e reforço. c) análise fatorial do ambiente de trabalho, efetuada em dois quadrantes: perspectiva do empregado e perspectiva do grupo. d) aspectos de conteúdo, que indicam o que motiva o indivíduo, e aspectos de processo, que explicam como se processa o fenômeno motivacional. e) fatores individuais e fatores coletivos, sendo os primeiros objeto de indução por reforço positivo e os segundos objeto de confirmação pela meritocracia.

2018 FCC DPE-AM Analista em Gestão Uma das teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação no âmbito organizacional é conhecida como Teoria das Necessidades Adquiridas, a qual a) classifica as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a partir das fisiológicas, seguindo para as sociais e culminando com as de autorrealização. b) destaca, como motivos ou necessidades que orientam o comportamento do indivíduo, a realização, a afiliação ou poder. c) separa os fatores motivacionais em intrínsecos e extrínsecos, estes últimos representativos das necessidades adquiridas socialmente e os primeiros atrelados a características inatas. d) se baseia em uma concepção negativa da natureza humana, propondo como fator motivacional a indução e o reforço negativo. e) considera que as necessidades do indivíduo somente são atendidas mediante a conjugação de fatores psicológicos e sociológicos.

2017 FCC TRE-SP Analista Judiciário A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e, nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, desenvolvida por David Mcclelland, segundo a qual a) os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, contudo, ser transformados em recompensas. b) um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação. c) o que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a sua realização, denominada valência. d) existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, sendo esse o cerne do processo motivacional. e) a busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica da motivação, denominado expectância.

FCC - ARTESP - Especialista em Regulação – Gestão Pública - 2017 Entre as diferentes teorias desenvolvidas para explicar o fenômeno da motivação, existem as denominadas Teorias de Conteúdo, entre as quais emerge a Teoria “X” e “Y” de MacGregor, a qual a) preconiza que devem ser conjugados fatores intrínsecos, denominados “X” e extrínsecos, denominados “Y”, para alcançar o grau ótimo de motivação. b) divide os fatores motivacionais em fatores insatisfacentes, ditos de higiene, e fatores de motivação propriamente ditos. c) elenca as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a ser satisfeita, situando na base da pirâmide as necessidades fisiológicas. d) contempla dois extremos opostos de suposições: a de que o homem médio não gosta do trabalho e o evita e, no outro polo, que o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural. e) sustenta que a motivação decorre da adequada combinação de dois fatores em uma mesma equação: reforço positivo (recompensas) e reforço negativo (punições ou desincentivos).

FCC - ALESE - Analista Legislativo - Administração - 2018 Considere que determinada entidade da Administração pública tenha contratado uma consultoria de recursos humanos, buscando ampliar o nível de motivação dos seus funcionários. Os trabalhos desenvolvidos pela referida consultoria, baseados na Teoria X, de Macgregor, não surtiram os efeitos desejados e, para muitos, o resultado insatisfatório decorreu das próprias premissas da referida teoria, entre as quais, a de que a) o empregado exercerá sua engenhosidade, com motivação máxima, quando lhe permitirem autodireção e autocontrole. b) as necessidades fisiológicas, como de subsistência e segurança, são as únicas que importam no processo de motivação. c) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, necessitando ser controlado e dirigido. d) apenas os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos em relação ao cargo e ao trabalho, são realmente relevantes para a motivação. e) a motivação é inata em cada indivíduo, não podendo ser induzida, mas apenas substituída por recompensas materiais.

FCC - DPE-AM - Assistente Técnico de Defensoria - 2018 A dinâmica do processo motivacional, bem assim os fatores que induzem ou favorecem a motivação têm sido objeto de estudo por diversas teorias, entre as quais a que aponta a concepção negativa da natureza humana, predicando que o homem médio não gosta do trabalho e precisa ser controlado e dirigido, representando a) uma das visões de MacGregor, denominada Teoria X. b) a Teoria das Necessidades Humanas, de Abraham Maslow. c) os fatores insatisfacentes da Teoria Bifatorial, de Herzberg. d) um dos aspectos da Teoria da autorregulação, de Kanfer. e) o conceito de afiliação da Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland.

TEORIAS de PROCESSO Teoria do Estabelecimento de Objetivos/Metas (Locke)

Objetivos claros, específicos, difíceis, com feedback, conduzem a melhores desempenhos.

• Objetivos específicos são melhores que metas genéricas; • Objetivos difíceis geram melhores desempenho; • Oportunidade de participar no estabelecimento dos objetivos aumenta

a aceitação e a colaboração; • O feedback sobre o progresso melhora o desempenho; • Capacitação e autoeficácia geram melhor desempenho.

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Equidade - Stacy Adams Motivação = equilíbrio entre o que se dá (e os outros dão) e o que se

recebe (e os outros recebem).

• Providências quando há inequidade: ‒Modificar os insumos (se esforçar menos) ‒Modificar a recompensa (ganhar mais) ‒Rever a autoimagem - a percepção sobre si ‒Rever a percepção sobre os outros ‒Mudar o referencial ‒Sair do jogo - desistir

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Comportamentos Indesejáveis

Comportamentos Desejáveis

Behaviorismo (comportamental, reforço)

O reforço condiciona o comportamento. • O ambiente é a causa do comportamento (e não eventos

cognitivos internos – vontades íntimas). ‒Os indivíduos podem ser moldados a se comportarem de certa

maneira em decorrência de estímulos aplicados a eles:

oReforço Positivo oReforço Negativo

oPunição oExtinção

• Crítica: manipulação

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Expectativa (expectância) – Vroom • A motivação do indivíduo acontece quando ele crê na

recompensa decorrente de seu esforço. Motivação = Expectância X Instrumentalidade X Valência

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Autoeficácia - Bandura Convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa.

• Quanto maior a autoeficácia, maior a confiança no sucesso. ‒Pessoas com baixa autoeficácia teriam tendência de diminuir esforços

ou de desistir.

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Autorregulação - Kanfer Processo envolve o perceber, o comparar e o agir.

Quanto maior a autoeficácia, maior a confiança no sucesso. ‒ Auto-observação (atenção dirigida para a própria pessoa); ‒ Autoavaliação (comparação entre os objetivos pretendidos e as condições

pessoais para atingi-los); ‒ Autorreação (resposta afetiva à autoavaliação negativa ou positiva e à

crença na capacidade de realização).

Campo de Força - Lewin • O comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o

ambiente que a rodeia.

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Pessoa

Forças positivas são maiores que

as negativas

Forças negativas são maiores que

as positivas

Forças positivas: apoio e suporte

Forças negativas:

resistência, oposição

Mudança / Motivação

Mudança mal sucedida /

Desmotivação

FCC – TRT-11 - Analista Judiciário - Área Administrativa - 2017 Ao longo do tempo, diferentes teorias se sucederam para explicar, sob diferentes abordagens, o fenômeno da motivação. Entre elas, a Teoria de Campo, desenvolvida por Kurt Lewin, segundo a qual a) o comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o ambiente que a rodeia. b) o reforço negativo é capaz de fortalecer uma reação quando remove um estímulo aversivo. c) o comportamento humano é sempre orientado para resultados, o que se denomina instrumentalidade. d) existe uma hierarquia de necessidades individuais a serem satisfeitas que pautam o comportamento dos indivíduos. e) cabe diferenciar os fatores motivacionais intrínsecos, daqueles insatisfacientes, que são, em sua maioria, extrínsecos.

FCC - TRF-5 - Técnico Judiciário - Área Administrativa - 2017 Suponha que determinada entidade integrante da Administração indireta tenha contratado uma consultoria para avaliar o nível de motivação da equipe e implementar técnicas para ampliar esse nível, com vistas à melhoria do desempenho corporativo. A consultoria optou por adotar os conceitos da Teoria do Reforço, baseada nos estudos de Skinner, o que significa, entre outros aspectos, que considera a) a punição somente deve ser utilizada, como reforço, na impossibilidade de aplicação de indutores positivos, como promoções e premiações. b) o reforço positivo é a única intervenção capaz de motivar o funcionário, sendo o reforço negativo ineficaz para induzir uma reação. c) o reforço negativo não tem caráter punitivo, mas, ao contrário, consiste na remoção de um estímulo aversivo. d) o comportamento humano é pautado pela busca de satisfação de necessidades universais, entre as quais o reconhecimento ou reforço positivo. e) a motivação decorre, em grande medida, o medo da perda de benefícios e pode ser induzida pelo reforço desse risco.

FCC - DPE-AM - Assistente Técnico de Defensoria - 2018 Diversos autores apontam, entre os fatores determinantes para o desempenho dos colaboradores no âmbito organizacional, a motivação. Dada sua importância, diferentes teorias emergiram para explicar o fenômeno motivacional, entre elas a Teoria da Expectativa (ou expectância), predicada por Victor Vroom, cujos principais elementos são a) valência, instrumentalidade e expectativa. b) razão, emoção e reconhecimento. c) expectativa, ação e resultado. d) valor, expectativa e reconhecimento. e) intenção, direção e ação.

FCC - DETRAN-MA - Analista de Trânsito - 2018 Entre as teorias que buscam explicar o fenômeno da motivação, bem como as formas de ativá-la ou induzi-la no ambiente corporativo, pode-se citar a Teoria da Expectativa (ou Expectância) desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Um dos fatores constantes da equação apresentada pelo referido estudioso como determinante para motivar uma ação ou comportamento denomina-se valência, que corresponde a) ao grau de comprometimento do indivíduo em relação aos objetivos organizacionais e que denota a importância relativa do mesmo para a organização. b) à relação desempenho-resultado, sendo o grau que o indivíduo acredita que determinada atuação ou habilidade levará ao resultado almejado. c) à relação esforço-desempenho, sendo a probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao resultado pretendido. d) ao reforço positivo, voltado para o encorajamento dos comportamentos e resultados desejados, representado por recompensas financeiras e não financeiras. e) ao valor atribuído ao resultado (recompensa), sendo, assim, uma medida de atração que um resultado exerce sobre o indivíduo.