Aula 1 - Texto 2 O Comportamento Humano e a sua Relação com a Cultura e o Clima

Comportamento Organizacional - 1Texto 2

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O ComportamentoOrganizacionaisOrganizacionais

Texto 2 - O ComportamentoCultura e o Clima

A qualidade do relacionamentopode ser um dossatisfação pessoal.

Observamos nos últimosse em diversos segmentosprofissional, atravésda atividade desenvolvidapossibilitem lidar

Para que possamosprática, explicaremosmodo esses elementosalgumas condiçõespessoas.

Vamos ver no quepode utilizar esseprofissional.

Comportamento Organizacional

Comportamento Humano dentro das EstruturasOrganizacionais e a sua Relação com o Clima e a CulturaOrganizacionais

Comportamento Humano e a sua Relação com aClima Organizacionais em uma Organização

relacionamento inter pessoal que se estabelece no ambiente profissionalfatores que contribuirão para os altos índices de produtividade e

pessoal.

últimos anos a preocupação crescente com esta questão, identificando-segmentos empresariais, ações que visam a harmonização do contexto

através de políticas que proporcionam um acompanhamento mais próximodesenvolvida pelos funcionários, assim como, da oferta de recursos que

com os conflitos inerentes à convivência social.

possamos dimensionar como esses elementos podem ser colocados emexplicaremos o que é a cultura e o clima organizacionais; discutiremos de que

elementos podem ser apreendidos pelos funcionários, abordando tambémcondições desfavoráveis que possam prejudicar o bom relacionamento entre as

que consiste a cultura organizacional de uma empresa e como seconhecimento para melhorar a nossa inserção social no ambiente

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Definindo a Cultura

Ao se caracterizarconhecer quais sãoe que são assimiladosorganizacional tambémpapel relevante diante

Para que possamostrabalhamos, devemos:

1. Conhecer a trajetóriaIdentificar olongo do tempoÉ interessante(ou não) a históriado imóvel; sedescendentesde um acervosofreu; comoinstituição foicomo foram

2. Conhecer de queÉ interessantefinanceiras, queroferecidos pelaos empresários


Cultura Organizacional de uma empresa

caracterizar a cultura organizacional de uma empresa tornamo-nos capazes desão os valores e normas que orientam o funcionamento da organização

assimilados e reproduzidos pelos funcionários da empresa. A culturatambém permite que a empresa se destaque no mercado e assuma umdiante da concorrência.

possamos identificar qual é a cultura organizacional do local em quedevemos:

trajetória histórica da empresa:o perfil dos seus fundadores, as transformações que foram ocorrendo ao

tempo e a imagem social que se construiu em relação a essa empresa.interessante observar quanto a esse aspecto, como os sucessores preservam

história da empresa: se procuram manter as condições arquitetônicasse asseguram uma posição de destaque para os fundadores ou seus

descendentes no corpo administrativo da instituição; se há uma divulgação (atravésacervo documental), das transformações tecnológicas que esta empresacomo evoluiu a sua marca; se ocorreram fusões ou se o patrimônio da

foi subdividido com outras empresas. Finalmente é importante identificar,foram definidas as metas de trabalho e objetivos sociais ao longo do tempo.

que maneira foram solucionados os incidentes críticos:interessante identificar de que modo a empresa lidou com as crises, quer sejam

quer sejam determinadas pelo crescimento e diversificação dos serviçospela concorrência. Destacam-se neste sentido,o compromisso ético que

empresários procuraram manter diante dos seus funcionários e consumidores;

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que tipo deempresa ativa,instituição daUm outro aspectoàs atitudes quese foram cooperativostransformaçãoos valores agregados

3. Conhecer comoQuais são osquadro funcionalse seguro aoos recém contratados,com os funcionáriosuma melhorexemplo) ?Podemosfariam comé importantegarantirá o envolvimentoavaliar tambémdesenvolvidos

4. Conhecer as políticasÉ interessantefuncionáriosde carreira; que


medidas tiveram que ser colocadas em prática para se manter aativa, como a redução dos lucros, o corte de pessoal, a fusão com uma

da concorrência, dentre outros.aspecto que também irá retratar a confiabilidade na instituição refere-seque os empresários mantiveram entre si durante os momentos difíceis;

cooperativos ou se as dificuldades acabaram produzindo uma cisão e atransformação no organograma da empresa. Deve-se avaliar também quais foram

agregados à instituição após esses episódios.

como ocorre o processo de socialização dos novos funcionários:os recursos que a empresa utiliza para inserir os ingressantes no seu

funcional ? Existem programas de treinamento que fazem o novato sentir-ao realizar o seu trabalho ? Procura-se manter um clima amistoso comcontratados, orientando o seu desempenho, buscando entrosar a pessoa

funcionários mais antigos ? Existem atividades que também proporcionammelhor integração dos familiares dos funcionários (como um Grêmio, por

?Podemos perceber a partir destas observações, que essas medidasque a pessoa que está ingressando na empresa sinta-se acolhida;

importante se avaliar também até que ponto este processo de socializaçãoenvolvimento dessas pessoas com a missão da empresa. Devemos

também os programas de treinamento e integração de pessoal que sãodesenvolvidos continuamente pela instituição.

políticas de recursos humanos:interessante conhecer as normas que determinam o ingresso de novos

funcionários e a transparência desse processo; se existe e como se constitui o planoque tipo de incentivos são oferecidos para o aprimoramento técnico

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dos funcionários;de remuneração

Ainda nesteempresáriosmissão da empresa;pessoas sintamprodutividade.

Devemos salientarfinanceiros atrativostrabalhar; contudo,médica extensivavagas em crechesbásicas e tambémtrabalho da

É relevante ressaltardas opiniõesreconhecidosempresa.

5. Conhecer o processoEm relação ada empresadesenvolve em

A comunicaçãoComportamento Organizacional

funcionários; quais são os benefícios que a empresa oferece e qual é a políticaremuneração oferecida pela instituição.

sentido é importante saber observar quais são as expectativas que osempresários manifestam em relação ao envolvimento dos seus funcionários com a

empresa; quais são os recursos efetivos que são oferecidos para que assintam-se valorizadas e possam contribuir realmente para bons índices de

produtividade.

salientar também que algumas empresas não dispõem de recursosatrativos para que os seus funcionários sintam-se motivados para

contudo, podem oferecer um plano de benefícios indiretos (assistênciaextensiva aos familiares; cesta básica e um auxílio para a alimentação;

creches ou escolas conveniadas) que suprirão algumas necessidadestambém irão incentivar o funcionário a cooperar e desenvolver o seu

melhor maneira possível.

ressaltar também que a cordialidade, o respeito mútuo, a valorizaçãoopiniões dos funcionários a respeito das rotinas de trabalho serão aspectos

reconhecidos e incentivarão o envolvimento das pessoas com os objetivos da

processo de comunicação utilizado pela empresa:a este tópico, podemos analisar como se processa a comunicaçãopara os consumidores e para a concorrência e como esse aspecto seem relação aos funcionários.

comunicação visando divulgar a marca e difundir o trabalho desenvolvido pela

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instituição deveconsumidor

Já a comunicaçãopossível, permitindorotinas, os procedimentosQuanto maiorfuncionáriosou pelo conflitoas chances dedefinidas pela

Vemos, portanto,e como as pessoasgratificações pessoais

Contudo, devemospela cultura organizacionalcaracterísticas dopessoas adotam para


deve se pautar em procedimentos éticos adequados, respeitando oconsumidor e realizando uma competição lícita diante dos concorrentes.

comunicação interna da empresa deve procurar ser o mais clara e objetivapermitindo que as pessoas estejam devidamente informadas sobre a

procedimentos e as ações que a empresa pretende colocar em prática.maior for a objetividade da comunicação, menores a chances dos

funcionários cometerem alguns tipos de erros, motivados pelo não entendimentoconflito de informações; ao se reduzir esse risco, estaremos aumentando

de engajamento dos funcionários para que sejam atingidas as metaspela instituição.

que a cultura organizacional retrata quais são as “regras do jogo”pessoas devem se conduzir para se manterem empregadas e obterem

pessoais através do trabalho que desenvolvem.

devemos observar também de que maneira esses princípios definidosorganizacional podem ser atingidos. Torna-se necessário analisar as

clima organizacional para que possamos identificar as atitudes que aspara concretizar as metas definidas pela empresa.

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A Importânciatrabalho e para

O clima organizacionalempresa e de queque possamos avaliarseguintes elementos

· Os índices de produtividadeEste aspecto see a sua eficáciaser realizado, estee exatidão na realizaçãodo desempenhosatisfação do cliente

· Identificar a freqüênciaEste indicador podeao trabalho, comofalte. Além disso,se avaliar as razõesao desempenhona empresa. Caberáimpacto desses

· Conhecer as taxasÉ necessário queos custos e as vantagens


Importância do Clima Organizacional para as rotinas depara o bom entrosamento do Grupo.

organizacional nos possibilita analisar como se processa o trabalho naque maneira as pessoas, os grupos e a instituição interagem. Paraavaliar de modo mais criterioso esses aspectos, podemos observar os

elementos como indicadores do clima organizacional da empresa analisada :

produtividade :se refere à eficiência do funcionário em realizar o que se espera dele

para desenvolver a sua função.Dependendo do tipo de trabalho aeste índice pode ser aferido concretamente (verificando-se a rapidezrealização do trabalho) ou pode ser inferido através da qualidade

desempenho do funcionário (como obter um bom nível de avaliação quanto àcliente em tarefas de atendimento ao consumidor, por exemplo).

freqüência e as condições em que ocorre o absenteísmo:pode retratar não só a freqüência com que ocorrem as ausências

como também descrever quais são as razões para que o funcionáriodisso, ao se abordar este tema, é importante destacar a necessidade derazões dessas ausências; os prejuízos que elas acarretam ao trabalho,

desempenho do profissional e ao relacionamento inter pessoal que se desenvolveCaberá aos empresários implementar estratégias que possam reduzir o

desses problemas no dia a dia.

taxas de rotatividade da empresa:que observemos as razões da recomposição do quadro de pessoal,

vantagens que esse processo pode trazer para a empresa e para o

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funcionário especificamente.

· Implementar aEste aspecto dizque compõemrespeito e da cooperação,mais satisfatórias

· Nível de satisfaçãoEste fator requerperiodicamente,a qualidade dopercebe dentrono contexto dadesenvolvimento

Podemos concluir,a cultura organizacionalclima organizacionalos objetivos da instituiçãogratificação pessoal

Porém, há ocasiõese por melhores queque ela dispõem,metas definidas peladificuldades, propondo


especificamente.

cidadania organizacional:diz respeito ao clima de interação que se desenvolve entre as pessoas

as equipes de trabalho. Destaca-se, especialmente, a importância docooperação, no sentido de tornar as relações humanas no trabalho o

satisfatórias possíveis.

satisfação dos empregados com o trabalho que desenvolvem:requer a análise de diferentes indicadores e pode ser auferido

periodicamente, com o objetivo de sanar possíveis dificuldades que comprometemtrabalho desenvolvido.É relevante conhecer como o funcionário se

dentro da estrutura hierárquica da empresa; se o seu trabalho é relevanteempresa e se lhe serão oferecidas oportunidades reais para o pleno

desenvolvimento das suas competências.

concluir, portanto, que saber identificar os principais aspectos que compõemorganizacional da empresa e destacar os elementos mais significativos do

organizacional das equipes de trabalho, pode efetivamente auxiliar para queinstituição sejam alcançados realmente, com um índice satisfatório de

pessoal dos componentes das equipes de trabalho.

ocasiões em que a qualidade da interação entre as pessoas não é favorávelque possam ser os objetivos da empresa, os recursos tecnológicos

podem ocorrer sérios conflitos que inviabilizem a concretização daspela instituição. Refletiremos um pouco sobre os determinantes dessas

propondo-se ações que minimizem esses problemas.

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O Clima Organizacional

Conforme constatamosno ambiente de trabalhodependendo do modoadotados, podemenvolvimento doque no ambienteperversa.

As empresas queexcessivamente competitivas,compõem as equipespor pessoas que:e desvalorizam a pessoa“diferentes” em gruposocorre a promoçãosem o amadurecimentosupervisores são tiranos,diante dos demais,a adoção atitudes

Este clima desfavorávelironias e posteriormentedireta com o subordinado;falhas publicamente,desprezo; será ignorado,vítima de assédio


Organizacional e o surgimento do Psicoterror

constatamos anteriormente, a qualidade do relacionamento inter pessoaltrabalho é muito importante para a produtividade do grupo. Porém,modo como se formam os grupos e dos estilos de gerenciamento

podem surgir alguns problemas que prejudicam o desempenho e ofuncionário com a empresa. Essas condições caracterizam o psicoterror,profissional se revela através do abuso de poder e da manipulação

mais favorecem a ocorrência desses problemas são aquelascompetitivas, severas e que não observam com cuidado o modo como

equipes de trabalho. Quando as equipes de trabalho são compostascontestam a autoridade dos seus superiores; são perfeccionistaspessoa do funcionário ; quando ocorre a introdução de pessoas

grupos muito homogêneos; exitem problemas associados à inveja;promoção de colegas que se tornam os superiores dos antigos companheiros,

amadurecimento necessário para exercer essa nova função; ou então ostiranos, pois necessitam a todo o instante demonstrar a sua autoridade

demais, estarão sendo criadas algumas das condições que podem estimularatitudes inadequadas e gerar sérios problemas no convívio entre as pessoas.

desfavorável vai se instalando aos poucos: inicialmente ocorrem brincadeiras,posteriormente as humilhações. A chefia recusa-se a uma comunicação

subordinado; impõe-lhe o seu poder, criticando-o , apontando as suaspublicamente, impedindo que a pessoa reaja. O funcionário será olhado com

ignorado, isolado dos demais.Em alguns casos, inclusive, poderá sersexual; é comum também que lhe atribuam tarefas sem importância,

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o que comprovarátambém que algunsinformando devidamenteposteriormente com

Esta condição é tãorebaixada, pode buscardado, esforçandode errado.

Nas empresas emprodutividade dopodendo, nos casosReconhecer precocementeé o recurso mais adequadoqualidade no desempenho

Concluímos, portanto,empresa, não é suficienteadequadas e incentivosque a maneira comopermitindo que oconquiste os seus

A percepção de quecompartilhado pordécada de 80, as organizaçõescontrolar e coordenar


comprovará que não acreditam no seu potencial. É necessário mencionaralguns supervisores contribuem para que o funcionário cometa erros, não

devidamente sobre o trabalho que deverá realizar, para que possa criticá-locom um motivo justo.

tão grave que, caso o funcionário seja uma pessoa com auto-estimabuscar em si mesmo as razões para merecer o tratamento que lhe é-se para identificar no seu comportamento a “culpa” pelo que ocorre

em que estes problemas acontecem, reduz-se drasticamente agrupo; ocorrem muitas faltas e afastamentos por licença-médica,

casos mais graves, acarretar atos de violência física entre os envolvidos.precocemente os riscos desses problemas ocorrerem e intervir precocemente,

adequado para se obteruma melhor integração e uma melhordesempenho profissional dos indivíduos.

portanto, que para o bom andamento das rotinas de trabalho numasuficiente dispor de bons recursos tecnológicos, instalações físicas

incentivos financeiros motivadores; é importante cuidar também paracomo as pessoas convivem no ambiente de trabalho seja condizente,

o indivíduo sinta-se bem e deseje contribuir para que a empresaseus objetivos.

que as organizações são culturas, onde há um sistema de crençaspor todos os membros, é um acontecimento recente, pois até o início da

organizações eram compreendidas como uma maneira racional de secoordenar um grupo de pessoas que apenas trabalhavam.

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Nesta época valorizavaas relações de autoridade.

Hoje percebe-se quepersonalidade e identidadeAs organizações podemconservadoras, assim

Quando a empresafuncionário uma clara“maneira as coisasorganização e proporcionaseus funcionários.

Geralmente a pessoacuja “cultura”sejaavaliação da culturapositivo, pois estecomo reduzir as chances


valorizava-se os níveis verticais, ou seja, os departamentos, as hierarquias,autoridade.

que as organizações são mais do que isso, pois ela possuemidentidade próprias, da mesma forma que as próprias pessoas.podem ser flexíveis, rígidas, hostis ou acolhedoras, inovadoras ou

assim como qualquer ser humano.

empresa imprime uma forte cultura organizacional, ela oferece ao seuclara percepção de como “ela é”, de como “ela funciona”e de que

coisas são realizadas ali”. A cultura organizacional oferece estabilidade àproporciona uma forte influência no comportamento organizacional de

funcionários.

pessoa quando busca um emprego, ela acaba elegendo um empregadorcoerente com os seus próprios valores e atitudes. Uma delicada

cultura por parte do funcionário antes de tomar a sua decisão, é altamenteeste tipo de postura poderá evitar muitos aborrecimentos no futuro, assim

chances de se ter feito uma escolha inapropriada.

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Bibliografia

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