Aula 2 – Análise de Projetos de Sistemas

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Curso de Gestão da TI

Análise de Projetos de Sistemas

Prof. Flávio Barbosa

12/08/2009

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Módulo 4.1

Aula 2

Introdução à análise de sistemas

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• AGRADECIMENTOS

• AVISOS

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AGENDA• Tipos de Sistemas de Informação

(aula 1)• Fundamentos da análise de sistemas• Papéis e preocupações do analista de

sistemas• Análise de sistemas

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• SISTEMA DE APOIO AOS EXECUTIVOS (SAE)– é um sistema de informações no nível estratégico de

uma organização;– reúne dados de toda a organização, permitindo aos

gerentes selecionar e ajustar os dados (simulações, cenários) para os fins necessários;

– Permitem que um executivo focalize rapidamente detalhes de problemas e, depois, volte a uma visão geral da empresa.

– Desenvolvidos de modo a otimizar o tempo do usuário na obtenção da informação.

Tipos de Sistemas

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• SISTEMA DE APOIO AOS EXECUTIVOS (SAE)– SAE têm baixa capacidade analítica, empregando

porém os softwares gráficos mais avançados e podendo emitir gráficos e dados a partir de várias fontes imediatamente para o executivo sênior.

– SAE incorporam interfaces gráficas fáceis de usar porque o gerente sênior usualmente não têm experiência com sistema de informação baseado em computador.

– Exemplos:• Plano operacional quinqüenal• Sistemas de Análise de Investimentos

Tipos de Sistemas

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• SISTEMA DE APOIO AOS EXECUTIVOS (SAE)Tipos de Sistemas

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• SISTEMA DE APOIO A DECISÃO (SAD)– auxilia o processo de decisão gerencial

combinando dados, ferramentas e modelos analíticos sofisticados e software amigável ao usuário;

– Exemplos de areas de aplicação:• Bancos: Para perceber o perfil do cliente; • Comércio / Indústria: Para seleção de

preços, propaganda e promoção; • Fábrica: Para localização de lojas e logística

de estoque; • Empresa de Transportes: Para despacho e

roteamento de frota;

Tipos de Sistemas

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• SISTEMA DE APOIO A DECISÃO (SAD)

Tipos de Sistemas

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• SISTEMA DE INFORMAÇÕS GERENCIAIS (SIG)– agrupam e sintetizam os dados das operações

da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização;

Tipos de Sistemas

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• SISTEMA DE TRABALHADORES DO CONHECIMENTO (STC) – Tais sistemas:[...] são especialmente úteis para a gestão do

conhecimento, porque dão suporte à informação e ao trabalho de conhecimento, definem e capturam a base de conhecimento da organização. (LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P., 2004, p. 325).

Tipos de Sistemas

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• SISTEMA DE TRABALHADORES DO

CONHECIMENTO (STC)

Tipos de Sistemas

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• AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO (AE)

Softwares de

edição de texto, agendas eletrônicas, planilhas eletrônicas, etc..

Tipos de Sistemas

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• SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (SPT)– Sistema computadorizado que realiza e registra

as transações rotineiras necessárias ao funcionamento de uma empresa.

– Reduzem custos através de automatização de rotina.

– Exemplos:• Entrada de notas fiscais• Frente de caixa

Tipos de Sistemas

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• SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE

TRANSAÇÕES (SPT)

Tipos de Sistemas

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SAE

SAD

SIG

STC

AE

SPT

Tipos de Sistemas

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Planilha eletrônica, ou folha de cálculo, é um tipo de programa de computador que utiliza tabelas para realização de cálculos ou apresentação de dados.

Cada tabela é formada por uma grade composta de linhas e colunas.

Fon

te: h

ttp://

pt.w

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edia

.org

/wik

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Planilhas Eletrônicas

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Planilhas Eletrônicas: Excel

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Agora é com vocês!!Reúnam-se em duplas e discutam:

- Em qual (ou quais) nível(is) da empresa o Excel (planilha eletrônica) poderia ser enquadrada?

Atividade

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- Em qual (ou quais) nível(is) da empresa o Excel (planilha eletrônica) poderia ser enquadrada?

Pode estar em todos os níveis, porque as informações podem ser reformuladas ora para servir ao nível operacional ora ao tático e ora ao estratégico.

Atividade

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• SISTEMAS

• SUBSISTEMAS

• SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• DADOS, INFORMAÇÃO, CONHECIMENTO E

INTELIGÊNCIA

• NIVEIS ORGANIZACIONAIS

• OS 6 TIPOS PRINCIPAIS DE SISTEMAS

Fechando o tema 01

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A análise de sistemas é:

- Um processo de Informatização

(construção de um Sistema de

Informação – SI)


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A ausência de análise nos Sistemas de Informação (SI) tem quatro conseqüências principais:

•Aplicações muito específicas•Aplicações que não atendem as necessidades do utilizador final e que necessitam de modificações permanentes

•Ausência de normas no desenvolvimento

•Redução do ciclo de vida do software devido a sua difícil evolução

Ausência de análise nos S.I.

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- Trazer a solução para um problema entendendo

as expectativas do utilizador


Como utilizador explicou

Como o analista

entendeu

Como o programador

construiu

Como o projeto foi

documentado

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- Trazer a solução para um problema entendendo

as expectativas do utilizador

Funções instaladas

Como o cliente foi cobrado

Como o S.I.

foi mantido

O que o cliente realmente precisava


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- Solução de problemas

- Satisfazer as expectativas

O que o cliente realmente precisava

Como utilizador explicou

Como o analista entendeu


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A análise de sistemas propõe uma

solução para:

• A redução dos custos do software.

• O respeito dos prazos de realização

de software.

• O aumento do ciclo de vida do

software.

Entendo as

necessidades

(problemas)

Satisfazendo

as

expectativas


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MANUTENÇÃOIMPLEMENTAÇÃO

Momento da análise do SI

CONSTRUÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

CONCEPÇÃOCONCEPÇÃO(Utilizador (Utilizador

precisa precisa informatizar informatizar sua rotina)sua rotina)

Codificar Testar Instalar Manter

DOCUMENTAR

GERIR PROJETO

ASSEGURAR A QUALIDADE

Metodologias de análise

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MANUTENÇÃOIMPLEMENTAÇÃO


CONCEPÇÃOCONCEPÇÃO(Utilizador (Utilizador

precisa precisa informatizar informatizar sua rotina)sua rotina)

Codificar Testar Instalar Manter

DOCUMENTAR

GERIR PROJETO

ASSEGURAR A QUALIDADE

Metodologias de análise

Momento da análise do SI

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Análise de Sistemas e Custo

MANUTENÇÃOIMPLEMENTAÇÃOCONCEPÇÃOCONCEPÇÃO

COM ANÁLISE

SEM ANÁLISE

CUSTO (dinheiro, tempo, esforço)


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Fonte: Roger PressmanSoftware Engineering Fourth Edition, McGraw-Hill, 1997

Impacto (esforço) da mudança:

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Processo de análise de um Sistema de Informação

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Análise de S.I. – Componentes do S.I.

SI

É necessário que

se análise os

seguintes

componentes de

um SI:

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•Hardware

•Software

•Tecnologia de Armazenamento

•Tecnologia de Comunicações

TECNOLOGIATECNOLOGIA


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•Modelam (ditam) os Sistemas de Informações•Hierarquizadas (estruturadas)•Organizadas em níveis•Procedimentos, rotina e regras•Cultura•Conflito de interesses

ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES


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•Usam e manipulam a informação

•Treinamento•Ergonomia•Interfaces com o utilizador (usuário)

•Ambiente sócio-técnico

PESSOASPESSOAS


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42

Analisar um sistema é difícil por que muitas vezes se prende a:

•Visão estreita do utilizador•Processos engessados pelo tempo (ninguém sabe “POR QUE?” faz aquilo)

•Resistência a mudanças (seja da forma de trabalho ou do processo – acomodação)

•Propriedades que o sistema deve possuir

Dificuldades em analisar o S.I.

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• Visão estreita do utilizador

• Processos engessados pelo tempo

(ninguém sabe “POR QUE?” faz aquilo)

• Resistência a mudanças (seja da forma

de trabalho ou do processo – acomodação)

• Propriedades que o sistema deve possuir

PESSOASPESSOAS

T.I.T.I.

Dificuldades em analisar o S.I.

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Propriedades de um S.I.

DISPONIBILIDADE:Estar pronto para prestar serviço correto sempre que se necessite do SI (software).

CONFIABILIDADE:Habilidade de sempre prestar serviço correto.Mais de 50% das falhas observadas em sistemas em uso devem-se a erros de operador [Patterson et alii, 2004; Fox, 2002]

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SEGURANÇA:Habilidade de evitar conseqüências catastróficas ou de grande envergadura, afetando tanto os usuários como o ambiente.

PROTEÇÃO:Habilidade de evitar tentativas de agressão bem sucedidas.


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PRIVACIDADE:Habilidade de proteger dados e código contra acesso indevido.

INTEGRIDADE:Ausência de alterações não permitidas (corrupção de elementos).


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RECUPERABILIDADE:habilidade em ser rapidamente reposto em operação fidedigna após a ocorrência de uma falha.

MANUTENIBILIDADE:habilidade de ser modificado (evoluído) ou corrigido sem que novos problemas sejam inseridos e a um custo compatível com o tamanho da alteração.


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DEPURABILIDADE:facilidade de diagnosticar (detectar) e eliminar possíveis causas de problemas a partir de relatos gerados pelo utilizador.


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Atividade

Observando tudo o que foi dito até agora sobre análise

de sistemas, imagine que você foi designado para

informatizar (construir um S.I.) uma determinada área da

sua organização e lá chegando o diretor lhe diz:

- Olá Sr. Analista!

- Eu preciso de um sistema que

gere para mim essa curva

ABC.Quais seriam suas Quais seriam suas

primeiras perguntas primeiras perguntas ao utilizador?ao utilizador?

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Atividade = Resposta

-O que é uma curva ABC?

-Já existe um sistema informatizado que as geram?

-Quais os dados pertinentes a esse gráfico?

-Por quê, quem e onde esse gráfico será exibido?

-Haverá impressão?

-Qual o tamanho do papel?

-Qual o tipo de impressora?

-A impressão deve ser colorida?

-Qual a freqüência de exibição desse gráfico?

Quais suas expectativas?

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Informatizando

S.I. Natural

Nível Conceitual

Nível Organizacional

Nível Lógico

Nível Físico

Análise do S.I. Informatizada

Sistema de Informação

Organizacional


Informatizado

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S.I. Natural

Nível Conceitual

Nível Organizacional

Nível Lógico

Nível Físico

Análise do S.I. Informatizada


Organizacional


Informatizado

Definição das informações e atividades da organização

(O QUE?)

Funcionamento da Organização

(ONDE, QUEM, QUANTO, COMO?)

Definição da base de dados na sintaxe escolhida (Base Modelo Lógico)

Modelagem interna do sistema (Base SI Organizacional)

Informatizando

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ANALISTA DE SISTEMAS:Deve saber as melhores práticas de desenvolvimento, conhecer técnicas de desenvolvimento e levantamento de requisitos, mas não precisa conhecer de todos os ramos e nichos de mercado.

Definindo quem faz o que no SI:

ANALISTA DE NEGÓCIOS:Se aprofunda no conhecimento dos ramos de cada organização, ou seja, focado em nichos de mercado. Um bom analista de negócio conhece muito bem os processos de um determinado tipo de organização.

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ANALISTA PROGRAMADOR ou DESENVOLVEDOR (TÉCNICO):Nas organizações de desenvolvimento de software de menor porte não é raro o desenvolvedor (programador) fazer o papel de analista de sistemas, porém, é preciso ter cuidado com esse papel, uma vez que, a formação (preocupações), o perfil, de um desenvolvedor de software difere bastante de um analista de sistemas.

Definindo quem faz o que no SI:

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O papel do analista de sistema é entender,

descobrir, levantar, o que o Sistema de

Informação (SI) deverá fazer.

O PAPEL DO ANALISTA DE SISTEMAS:

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Então qual o Então qual o

problema?problema?

Não raro o utilizador não sabe:

•Ao certo o que precisa (quer)

•Onde chegar

•As implicações e possibilidades que a

informatização lhe propicia


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57

Descobrir (levantar) os requisitos do SI, é

uma tarefa de investigação e de muita

criatividade.


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Deve ser capaz de lidar, simultaneamente, com:

grupo de usuários

outros profissionais de informática

administradores da organização/setor

Todos trazendo informações,

pontos de vistas, vivências,

experiências e maturidade

totalmente distintas.


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CARACTERISTICAS DO ANALISTA DE SISTEMAS:

Iniciativa CriatividadeConcentração

Persuasão

Autoconfiança

Ação conciliadora

Espírito de equipe

Sensibilidade

Persistência

Determinação

Flexibilidade

Percepção

Clareza de raciocionioSimplicidade

Comunicativo

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Tema 3 – CICLO DE VIDA DO SOFTWARE Crise do software Conceitos fundamentais sobre

ciclos de vida Modelos de ciclo de vida

O que veremos na próxima aula:

Não se esqueçam de: Ler o material didático Participar das atividades do portal

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Obrigado!

Nos vemos em nossa plataforma.

Prof. Flavio Barbosa

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