Aula 2 Teoria Geral Da Administracao Apostila

FEA-RP

Profª. Sonia Valle Walter Borges de Oliveira 1

Aula 2 – Teoria Geral da Administração

Profª. Drª. Sonia V. W. Borges de Oliveira

2

Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira

Conteúdo

• Introdução• Formação da moderna sociedade de organizações

industriais• Ciência moderna e Administração como ciência• Escolas do pensamento administrativo

– Taylor e a Administração Científica

– Fayol e a Teoria Clássica

– Mayo e a Escola de Relações Humanas– Abordagem Sistêmica

– Abordagem Contingencial

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Introdução

• “Aprender Administração constitui uma viagem pessoal que levará, toda sua carreira, toda a sua vida.” (BATEMAN; SNELL, 1998)

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Introdução

• Na sociedade moderna todos estão cercados de Organizações

Receita Federal

Escola

ClubeEstado

Secretaria Segurança

Prefeitura

Depto de Trânsito

Cia Telefônica

Saneamento Básico

Sindicato

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Administração - ResumoRECURSOS

Pessoas

Informação

Espaço

Tempo

Dinheiro

Instalações

OBJETIVOSResultados esperados do

sistema

DECISÕESPlanejamento

Organização

Execução e direção

Controle

Formação da moderna sociedade de organizações

industriais

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Antecedentes Históricos

• A administração e as organizações tiveram influências diversas, como:– Filósofos e cientistas– Organizações militares– Igreja Católica– Arsenal de Veneza– Revolução Industrial– Fundição Soho– New Lanark

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Revolução Industrial

• Produto de dois importantes eventos do século XVIII: – surgimento das fábricas;– invenção das máquinas a vapor.

• Comerciantes: reuniram trabalhadores em galpõespara poder controlá-los

• Invenção das máquinas: aumento da produtividade• Migração das zonas rurais para os centros

industriais: – crescimento das cidades;– necessidade de infra-estrutura.

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A Administração Hoje

• Diversas teorias: cada uma tem sua contribuição• Não há modelo ideal para nenhuma

organização: TUDO DEPENDE!!!• Importante:

– Conhecer bem o contexto– Ter MUITAS informações sobre TUDO– Fazer um bom planejamento– Ter critérios para tomar decisões– Saber medir os resultados

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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de OliveiraProfa. Dra. Sonia Valle W. B. Oliveira 10

Administração: Ciência ou Arte?

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Experiência

ADMINISTRAÇÃO COMO ARTE

Critério/

Insight

Percepção / Feeling

Jogo de

cintura

Administração como Arte

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ConhecimentosConhecimentos

ADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO ÃO COMO CIÊNCIACOMO CIÊNCIA

TTéécnicascnicasTeoriasTeorias

Administração como Ciência

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Escolas do Pensamento Administrativo

Taylor e a Administração Científica

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Frederick Taylor (1856-1915)

• Desenvolveu princípios e técnicas de eficiência para minimizar esses problemas

• Aplicou métodos e técnicas da engenharia industrial

• Preocupações básicas de Taylor:– eliminar o desperdício;– elevar os níveis de produtividade.

• Conceito de Homo Economicus

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Organização Racional do Trabalho

• Estudo dos tempos e movimentos

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Organização Racional do Trabalho (ORT)

1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos

2. Estudo da fadiga humana3. Divisão do trabalho e especialização do operário4. Desenho de cargos e tarefas5. Incentivos salariais e prêmios de produção6. Conceito de Homo Economicus

7. Condições de trabalho

8. Padronização

9. Supervisão funcional

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Princípios de Taylor

• Princípio do Planejamento: planejar o método de trabalho

• Princípio de Preparo: trabalhadores selecionados e treinados, trabalhando em local adequado

• Princípio do Controle: verificar se tudo está sendo feito como planejado

• Princípio da Execução: disciplina e responsabilidade sobre as tarefas

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Henry Ford

• Henry Ford (1863-1947)• Criou a linha de montagem móvel• Produção em massa• Especialização do trabalhador• Padronização das peças• Dia de trabalho de 8 h• Duplicou o valor do salário

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Considerações sobre a Administração Científica

• Melhorou a produtividade e eficiência das fábricas

• Introduziu a análise científica no ambiente de trabalho

• Gratificação diferenciada: recompensas = desempenho

• Colaboração entre a administração e os trabalhadores

• Visão incompleta do homem• Mecanicismo

Fayol e a Teoria ClássicaParis em 1900

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Teoria Clássica

• Maior expoente: engenheiro de minas Henri Fayol (1841-1925)

• Ampliação do campo de estudo da administração:– ênfase na estrutura;– visão no todo organizacional;– atenção para a complexidade do trabalho do

gestor.

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Henri Fayol

• Fayol contribuiu para a teoria das

organizações com:

– Estruturas e Funções das Empresas

– Funções básicas da Administração

– 14 Princípios Gerais de Administração

– 16 Deveres dos gerentes

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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de OliveiraProfa. Dra. Sonia Valle W. B. Oliveira 24

Henri Fayol

• Estruturas e Funções da Empresa– Definiu 6 funções básicas da empresa:

Função

Técnica

Função

Comercial

Função

Financeira

Função de

Segurança

Função de

Contabilidade

Empresa

Função de

Administração

Fonte: Maximiano (2000)

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Henri Fayol

• As funções básicas da administração:– Planejar: visualizar o futuro e traçar o programa

de ação– Organizar: estabelecer uma estrutura humana e

material para a realizar o empreendimento – Comandar: dirigir e orientar o pessoal– Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos atos e

todos os esforços coletivos– Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo

com as regras estabelecidas e as ordens dadas

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Criticas à Teoria Clássica

• Não considerava o conteúdo psicológico e social

• Ausência de método rigorosamente científico• Extremo racionalismo na concepção da

administração• Mecanicismo• Abordagem de sistema fechado• Porém, ainda tem sua utilidade no mundo de

hoje

BurocraciaHeidelberg, Alemanha

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Burocracia

• Principal precursor: Max Weber (1864-1920)• Forma de administração sujeita ao exagero

de regulamentos e controles• A razão está acima da emoção• Visão racionalista do ser humano• Divisão do trabalho e hierarquia• Facilita a atividade de supervisão do

trabalhador

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Max Weber

• Definiu 3 bases da autoridade:1. CARISMÁTICA: “devoção” dos

seguidores pelo líder2. TRADICIONAL: passam de geração a

geração3. RACIONAL OU BUROCRÁTICA:

autoridade formal

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Burocracia Ideal de Weber

1. Divisão do trabalho: tarefas simples e rotineiras

2. Hierarquia da autoridade: o de cima controla o de baixo

3. Seleção formal: por qualificação técnica4. Regras e regulamentos formais: assegurar

uniformidade5. Impessoalidade: evitar envolvimento e

preferências pessoais 6. Orientação de carreira: profissionalismo do

cargo

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Mayo e a Teoria das Relações Humanas

Western Electric

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Conceitos Iniciais

• Reação às teorias de Taylor e Fayol• Ênfase nas pessoas

• Desenvolveu-se a partir do início da década de 30

• Entender como os processos psicológicos e sociais interagem com o trabalho e influenciam o desempenho

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Idéias Centrais

• A Teoria das Relações Humanas se deve aos seguintes fatos:

1. Necessidade de humanizar e democratizara administração

2. Desenvolvimento das ciências humanas e sua aplicação na organização industrial

3. Idéias advindas da filosofia e da psicologia4. Conclusões da Experiência de Hawthorne:

Elton Mayo (1927 e 1933)

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Experimento de Hawthorne(1927 a 1933)

• Realizado pelo Conselho Nacional de Pesquisas na fábrica da Western EletricCompany, no bairro de Hawthorne, perto de Chicago

• Coordenação de Elton Mayo• Objetivo inicial: pesquisar a correlação

entre a iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção

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Resumo das Conclusões de Mayo

• Tratamento dispensado ao funcionário: influencia fortemente seu desempenho

• Lealdade ao grupo: pode ser mais forte que à administração

• Esforço coletivo: trabalho em equipe, auto-governo e cooperação

• Autoridade: cooperação e coordenação, no lugar da coerção

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Decorrências da Teoria das Relações Humanas

• Nova linguagem na administração:– motivação; – liderança;– comunicação;– organização

informal;– dinâmica de grupo

etc.

• São contestados os conceitos clássicos de:– autoridade;– hierarquia;– racionalização do

trabalho;– princípios gerais da

administração;– departamentalização

etc.

Homo Economicus para Homem Social

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Teorias sobre Motivação

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Conceitos Iniciais

• A partir da década de 50 nos EUA• Valorização do comportamento do indivíduo

• Estudo do comportamento organizacional• Origens: ciências comportamentais e

psicologia organizacional• Tema fundamental: motivação humana

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Ciclo Motivacional

EquilíbrioEstímulo ouincentivo

Necessidade

TensãoComportamento ou ação

Satisfação

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Ciclo Motivacional

EquilíbrioEstímulo ouincentivo

Necessidade

TensãoComportamento ou ação

Frustração

Compensação

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Principais Teorias da Motivação Humana

• Teoria da Hierarquia das Necessidades –

Maslow

• Teoria ERC – Alderfer

• Teoria dos Dois Fatores – Herzberg

• Teoria da Realização – McClelland

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Hierarquia das Necessidades de Maslow

Necessidades fisiolNecessidades fisiolóógicasgicas

ProteProteçção e seguranão e seguranççaa

SociaisSociais (Amor)(Amor)

AutoAuto--estimaestima eereconhecimentoreconhecimento

AutoAuto--realizarealizaççãoão

Baixo Nível

Alto Nível

Trabalho criativo e desafiante, Diversidade e autonomia, Participação nas decisões

Responsabilidade por resultados, Orgulho e reconhecimento, Promoções

Amizade dos colegas, Interação com clientes, Chefe amigável

Condições seguras de trabalho, Remuneração e benefícios, Estabilidade no emprego

Intervalos de descanso, Con-forto físico, Horário de trabalho razoável

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Teoria ERG (ERC) – Alderfer

• Variação da teoria da Hierarquia de Maslow

• Somente três níveis de necessidades de motivação dos funcionários:– necessidade de existência (E): combinação

dos fatores fisiológicos e de segurança – necessidade de relacionamento (R): envolve

ser compreendido e aceito por pessoas– necessidade de crescimento (G): envolve o

desejo de auto-estima e de auto-realização44


Comparando Maslow com ERG

Necessidades fisiolNecessidades fisiolóógicasgicas

ProteProteçção e seguranão e seguranççaa

SociaisSociais (Amor)(Amor)

AutoAuto--estimaestima eereconhecimentoreconhecimento

AutoAuto--realizarealizaççãoão CCrescimento

RRelacionamento

EExistência

ERGMaslow

Teoria dos Dois Fatores – Herzberg

Fatores de Fatores de HigieneHigiene

Estado neutro de motivação, satisfação e desempenho:

• políticas da empresa e administração;

• relacionamento com supervisores e pares;

• condições do ambiente e de trabalho;

•vida pessoal, status e segurança;

• relacionamento com subordinados;

• principal: salário.

Fatores Fatores MotivadoresMotivadores

• Geram satisfação no indivíduo

• Afetam a satisfação no trabalho

• Incitam indivíduos a desempenho superior

• Alto estado de motivação:

• realização;

• reconhecimento;

• responsabilidade;

• promoção, progresso;

• crescimento.

0Insatisfação Satisfação 46


Teoria da Realização – McClelland

• Conhecida como Teoria das Necessidades Adquiridas:– certas necessidades são aprendidas e

socialmente adquiridas.

• McClelland classificou essas necessidades em 3 categorias:– Necessidades de realização– Necessidades de afiliação– Necessidades de poder

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Resumo das Hipóteses sobre Motivação Humana

Motivação: não tem causa única.Diversos motivos

Homem complexo

Motivação: realização interior.Satisfação íntima

Homem auto-realizador

Motivação: é o grupo.Reconhecimento e aceitação pelo grupo

Homem social

Motivação: perspectiva do ganho.Bens materiais

Homem econômico-racional

Teorias sobre Liderança

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Conceitos Iniciais

• Experiência de Hawthorne:– constatação da existência de líderes

informais;– controle sobre o comportamento do grupo;– trabalhadores: grupo social coeso e

integrado.

• Liderança: necessária e fundamental nas empresas

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• Há 3 grupos de teorias sobre liderança:

– Teorias de traços de personalidade

– Teorias sobre estilos de liderança

– Teorias Situacionais de Liderança

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Estilos de Liderança de RensisLikert

Sistema 1:Autoritário coercitivo

Sistema 4:

Participativo

Sistema 3:

Consultivo

Sistema 2:Autoritário benevolente

Maior probabilidade de haver alta

produtividade, boas relações no

trabalho e elevada rentabilidade

Maior probabilidade de ineficiência, de manter relações

ruins no trabalho e de se deparar com repetidas crises

financeiras

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AutocrAutocrááticotico ConsultivoConsultivo ParticipativoParticipativo

Liderança centralizada no chefe

Liderança centralizada nos subordinados

CENTRALIZAÇÃO DESCENTRALIZAÇÃO

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Reflexão sobre o Enfoque Comportamental

• Muita ênfase nas pessoas• Abordagem mais descritiva e menos

prescritiva• Crítica ao modelo “autoridade x

obediência”• “Colaboração-consenso”: democrático e

humano• Novos conceitos sobre o homem e suas

motivações

Teoria de Sistemas

Fractais

Sistema SolarLudwig von Bertalanffy

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Conceitos Iniciais

• Complexidade:– grande número de problemas;– grande número de variáveis;– qual é a melhor solução?

• Soluções complexas para problemas complexos: – uso do Enfoque Sistêmico

• Soluções que consideram as diversas implicações simultaneamente

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Teoria de Sistemas

• Teoria Geral de Sistemas (TGS):– surgiu com os trabalhos do biólogo

alemão Ludwig von Bertalanffy (1901-1972)

• Abordagem sistêmica na TGA ocorreu somente a partir da década de 60

• Visão Holística: – visão do todo, totalidade.

• Conceito de Sinergia: – o todo é maior que a simples soma das partes.

• Conceito de Eqüifinalidade: – existem muitos caminhos que conduzem ao mesmo resultado.

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Teoria de Sistemas

• A necessidade de uma Visão Global da Organização:– é preciso ter em conta a totalidade dos

elementos de uma organização; – é preciso ter em conta o ambiente no qual a

organização está inserida; – é preciso que a informação circule num

sistema.

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Classificação quanto à interação

• Sistemas fechados– Sem intercâmbio com o ambiente externo

– Não existem sistemas totalmente fechados

– Saídas invariáveis

• Sistemas abertos (dinâmicos)– Têm intercâmbio com o ambiente externo– São influenciados e influenciam o ambiente pelas

entradas e saídas

– Adaptam-se para sobreviver

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Contribuições da Teoria de Sistemas

• A organização na Abordagem Sistêmica:– é um conjunto de partes inter-relacionadas e

interdependentes;– deve ser organizada de maneira a produzir

um todo unificado;– é um sistema aberto: influencia e é

influenciada pelo ambiente externo;– busca eficiência e eficácia.

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Eficiência X Eficácia

• Eficiência - fazer certo• Eficácia - fazer a coisa certa

• Eficiência - relacionada à capacidade operacional de realização das atividades previstas (Processos internos)

• Eficácia - relacionada aos resultados obtidos com o conjunto de atividades realizadas (Processos externos)

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Teoria de Sistemas

A organização como um sistema aberto

AMBIENTE

Estágio de Produto

Estágio de Insumo

• Matérias-primas• Capital e recursos• Recursos humanos

A organização obtéminsumos do seu

ambiente

Estágio de Conversão

• Maquinários• Computadores• Hab.humanas

A organizaçãotransforma insumos e adiciona valor a eles

• Bens• Serviços

A organizaçãolibera produtos para

o seu ambiente

Retroalimentação

A venda de produtos/serviços permite a obtenção de insumos

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Ambiente Organizacional

• Para conhecer uma organização: épreciso conhecer o contexto em que ela atua

• Ambiente: – tudo aquilo que envolve uma organização;– provoca mudanças nas organizações;– varia sempre, oferecendo oportunidades e

impondo ameaças às organizações.

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Ambiente Organizacional

• Ambiente Interno: – o que ocorre dentro da empresa e só diz

respeito a ela

• Ambiente Externo:– todos os fatores relevantes além dos limites

da empresa– Subdivide-se em:

• Ambiente Setorial

• Macroambiente

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Estrutura do Ambiente Organizacional

Macroambiente

Político-legal

Tecnologia

Internacional

Economia

Demografia Social e Natural

Ambiente Setorial

Organização

Distribuidores

Concorrentes Sindicatos

Fornecedores

Clientes

Ambiente Interno

Teoria da Contingência

B.F. Skinner

Henry Mintzberg

Tom Peters

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Administração por Contingências

• Um dos pioneiros foi B.F. Skinner em 1953: “Science and Human Behavior”

• Outros autores: Dill, Burns & Stalker, Chandler, Mintzberg e Tom Peters

• É a abordagem mais recente da TGA • O que os gestores fazem depende do

conjunto de circunstâncias que caracterizam cada situação

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Administração por Contingências

• Usa a experiência e a evidência: nem sempre a razão

• Não há nada absoluto nas organizações: tudo é relativo

• Características ambientais: ocasionam as características organizacionais

• Não há uma única melhor maneira de administrar: tudo “depende”

Teoria da Administração por Processos

DemmingJuran

Ishikawa

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Conceitos

• Início em 1924• Principais autores: Walter Shewart, W.E.

Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa• Foco principal: qualidade total• Desenho dos processos da organização• Busca pela eficácia organizacional• Departamentalização por processos

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Ciclo PDCA

• Melhoria contínua: Ciclo PDCA

• Plan (planejar)

• Do (executar)

• Check (verificar)

• Act (agir)

D

P

A

C

Walter Shewart, em 1930

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5 S’s

• Kaoru Ishikawa: 1950• A denominação "5S" é devido às cinco

palavras iniciadas pela letra "S", quando pronunciadas em japonês:– SEIRI: organização;– SEITON: arrumação;– SEISO: limpeza;– SEIKETSU: padronização;– SHITSUKE: disciplina.

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Diagrama de Ishikawa

• Espinha de peixe, ou causa-efeito ou dos 6 M’s

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Just-in-time e Kaizen

• Just-in-time ( JIT ): – redução de estoques;– ter a peça certa, no momento certo e na

quantidade certa.

• Kaizen (Melhoramento contínuo):– envolve todos, em qualquer ambiente;– focada na eliminação de perdas;– contínuo monitoramento dos processos:

utilização do ciclo PDCA.

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Kanban

• Kanban (Cartão): – é um registro visível ou placa

visível usada como meio decomunicação;

– informa ao processo-fornecedor exatamente o quê, quanto e quando produzir;

– finalidade: repor estoques com base na demanda.

Poka-

yoke

clássico: medidor

de crianças

em parques

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Qualidade Total

• O que é GQT? Interligação de áreas distintas como por exemplo: – Planejamento estratégico;– Marketing;

– Logística;– Recursos humanos;– Programas como o 5 S.

• Objetivo principal: eliminar falhas e satisfazertotalmente seus clientes

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Sistema Toyota

• 1910: primeira viagem de Sakichi Toyoda aos Estados Unidos

• A indústria japonesa da época:– ineficiente;– produtos de baixa qualidade;– altos índices de refugo / retrabalho e baixa

produtividade;– não podia trabalhar com elevados estoques de

matéria-prima e de produtos em processamento:• porque não havia condições financeiras para isto.

• 1937: fundada a Toyota Motor Co.

Administração Estratégica

Peter Drucker

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Conceitos Iniciais

• Principais autores e datas:– Peter Drucker: A prática da Administração

(1955)– Alfred Chandler: Estratégia e Estrutura (1962)– H.Igor Ansoff: Estratégia Empresarial (1965)– Raymond Miles e Charles Snow: Estratégia

Organizacional (1978)– Michael Porter: Estratégia Competitiva (1980)– Samuel Certo e Paul Peter: Administração

Estratégica (1989)80


Importância

• Estratégia: palavra herdada dos gregos –designava a “arte dos generais”

• Assumir o controle sobre o destino• Enxergar oportunidades• Definir novos rumos para a organização• Introduzir a disciplina de pensar a longo prazo• Mobilizar recursos para um objetivo comum• Promover mudanças

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Situação Estratégica AtualSituação Estratégica Atual

Situação Estratégica DesejadaSituação Estratégica Desejada

PassadoPassado PresentePresente FuturoFuturo

Administração Estratégica

Novos modelos de organizações e de administração

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Novos modelos de organizações e de administração

• Globalização:– Aumento da integração econômica, social, cultural, política– Diminuição de barreiras– Acesso a tecnologias– Aumento da comunicação– Uso de mão-de-obra mais barata (países em desenvolvimento)

• Qualidade de vida: saúde, possibilidade de escolhas• Inovação: fator imprescindível• Nível tecnológico: diferencial de mercado• Competitividade:

– Concorrência acirrada– Margem cada vez menor

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Efeitos nas Organizações Contemporâneas

• Valorização dos novos elementos apresentados• Capital humano: pode valer mais que uma

tecnologia inédita• Valorização da comunicação• Pensamento sistêmico: integração para a

sinergia• Parcerias: para a sobrevivência• Certificações: provar a conformidade• Mudança como eixo de pensamento• Ética

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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 85Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira

Administração Participativa

• Nasceu na Grécia, há mais de 2000 anos com a democracia

• É considerada como prática avançadanas empresas de hoje

• Valoriza a participação das pessoas nas decisões

• Aproveita o potencial dos colaboradores• Melhora o clima organizacional e o

desempenho das organizações86


Compartilhar decisões

Clientes

OrganizaçãoParticipativa

Outros

Funcio-nários

Fornece-dores

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Benchmarking

• Bench-mark: marca (o) de referência• Comparar e imitar as organizações que

façam algo bem-feito• Busca das melhores práticas da

administração: vantagem competitiva• A imitação das técnicas de administração:

tão antiga quanto as organizações

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Benchmarking: metodologia

• Planejamento: definição das melhores práticas a serem copiadas

• Análise: coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmarking

• Integração: definição das modificações• Ação: implementação• Maturidade: aprimoramento

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Reengenharia

• Michael Hammer (1990): “Reengenharia do trabalho: não automatize, destrua”

• Reformular a maneira de conduzir os negócios

• Deve-se reprojetar os processos e não somente automatizar da forma como estão projetados

• Reinventar a empresa: desafiar suas doutrinas, práticas e atividades

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Reengenharia: etapas

• Etapa 1: Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo a ser “reengenheirado”

• Etapa 2: Mapear e medir o processo atual• Etapa 3: Analisar e modificar o processo

existente• Etapa 4: Fazer o benchmarking para

identificar alternativas• Etapa 5: Redesenhar o processo• Etapa 6: Implementar o novo processo e

monitorar os resultados

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Organizações Virtuais

• Derivam do grande avanço da tecnologia de informação

• Possibilidade de transmitir e receber informações entre locais distantes em tempo real

• Corporação virtual: soma de capacidades e conhecimentos

• Administração virtual: comunicação virtual entre a empresa e seus funcionários, clientes, fornecedores, filiais etc.

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Qualidade de Vida

• Mais ampla que as teorias tradicionais de motivação

• Visão holística do ser humano: bem-estarbiológico, psicológico e social

• Visão ética da condição humana: minimização de riscos ocupacionais (OHSAS 18000)

• Satisfação dos funcionários: quanto maior, mais alta é a qualidade de vida no trabalho

• Práticas da empresa: considerar o empregado como ser humano, não apenas como executor de tarefas

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Inteligência Emocional

• Há pessoas com QI (quociente de inteligência) elevado porém com dificuldades em lidar com os outros ou consigo próprias

• QI e inteligência emocional: entidades independentes (Daniel Goleman)

• Pessoas muito inteligentes, às vezes, fracassam no mundo dos negócios

• Sucesso ou fracasso dependem tanto ou mais da inteligência emocional do que da inteligência clássica do QI

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Inteligência Emocional: ingredientes

• Auto-conhecimento: compreensão de si próprio

• Autocontrole: manejo das emoções, com base no auto-conhecimento

• Auto-motivação: impulso interior para a realização

• Empatia: capacidade de entender as necessidades e interesses de outras pessoas

• Habilidades inter-pessoais: arte de relacionar-se positivamente com os outros

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Administração Empreendedora

• Entrepreneur - termo do economista francês Jean-Baptiste Say, por volta de 1800: – indivíduo que transfere recursos econômicos de um

setor de produtividade mais baixa para um de maior rendimento.

• Drucker: o empreendedor busca a mudança, convivendo com os riscos e incertezas das decisões

• Espírito empreendedor: exploração de oportunidades com disposição para enfrentar crises

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Empreendedor: dez mandamentosGifford Pinchot III

• Vá trabalhar disposto a ser demitido• Evite ordens que interrompam seu sonho• Execute qualquer tarefa para seu projeto funcionar• Encontre pessoas para ajudá-lo• Escolha as pessoas pela intuição e trabalhe somente

com as melhores• Trabalhe clandestinamente: evite a publicidade• É mais fácil pedir perdão que permissão• Seja leal às suas metas e realista para atingi-las• Honre seus patrocinadores• Sempre compartilhe suas recompensas

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Sustentabilidade

• Desenvolvimento sustentável• Ecoeficiência

• Responsabilidade Social• Governança Corporativa• Balanced Scorecard

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Conclusões

• Uso das teorias: de acordo com necessidades e oportunidades

• Teorias: blocos de construção, não respostas fixas (Gareth Morgan)

Administrador: conhecer para escolher e aplicar

Obrigada pela atenção e

Boa Sorte a Todos!!

100


Bibliografia• BATEMAN, T. S., SNELL S. A. Administração: construindo

vantagem competitiva. São Paulo: Atlas: 1998. 539 p.• CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração. 6. ed. Rio de

Janeiro: Campus, 1999.• FAYOL, H. Administração industrial e geral: Previsão,

Organização, Comando, Coordenação e Controle. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2003. 144 p.

• FERREIRA, A.A.; REIS, A.C.F.; PEREIRA, M.I. Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira, 2002.

• GOLEMAN, D. Inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 1995.

• MAXIMINIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração: da Escola Científica à competitividade na economia globalizada. São Paulo: Atlas, 2000.

• TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8. ed. São Paulo: Atlas, 1990. 112 p.

Documents

Aula 2 Teoria Geral Da Administracao Apostila