Aula 2 - Texto 2 Motivação no Trabalho Conceito e Teorias MotivacionaisValores, Atitudes,

Estudo do ComportamentoIndividual na Organização I - Texto 2

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Estudo do Comportamento

Texto 2: Motivação/ Valores, Atitudes,

Motivação no

Observemos agorade trabalho na organização,motivacional.

Motivação é um estadomaneira. Ela se referequanto à persistênciacomo ao esforço do

A motivação podeindivíduo de atingirpessoas ajam de maneiras

Toda organizaçãoparticular. As interaçõescombinam-se comorganização.

A eficácia organizacionalmotivacional do seu

Comportamento Organizacional

Comportamento Individual na Organização I

Motivação no Trabalho: Conceito e Teorias MotivacionaisAtitudes, Ética e Satisfação no Trabalho

trabalho: Conceito e Teorias Motivacionais

agora de que maneira poderemos aumentar a produtividade de um grupoorganização, analisando alguns aspectos importantes do processo

estado interior que leva o indivíduo a se comportar de determinadarefere tanto à escolha de determinado comportamento entre vários

persistência de certo comportamento em um intervalo específico de tempo,do indivíduo para realizar uma tarefa.

pode ser definida também como o desejo, a necessidade ou a vontade doatingir objetivos e metas. O motivo de cada um é o que faz com que as

maneiras específicas.

organização é composta por pessoas, cada uma com seu padrão motivacionalinterações dos padrões motivacionais dos membros da organizaçãocom estilos de liderança existentes, normas, valores e estruturas da

organizacional pode ser ampliada por meio do conhecimento do referencialseu corpo de colaboradores, e a satisfação da necessidade de

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seus membros direcionaorganizacionais.

As diferenças individuaiscaracterísticas deinternos) e esteja

Entender esse processodeterminada maneira

Incentivar as pessoasconforme o esperado,nas atividades recreativas,difusão cultural, estamosgaranta o envolvimento

Em relação à Psicologia,ideais que nos asseguremdiversas abordagensrespeito deste assunto.poderá ser frutífero,estão envolvidas;econômicas e culturaise poderão auxiliaradotarmos visando

Abraham Maslowtotalidade do indivíduo,


direciona o comportamento motivado na consecução dos objetivos

individuais fazem com que cada pessoa tenha as suas própriaspersonalidade, aspirações, valores, atitudes, motivações (fatoressujeita às influências do meio em que está inserida (fatores externos).

processo ajuda a compreender por que as pessoas se comportam demaneira — ou seja, à partir de suas motivações pessoais.

pessoas para que participem de um grupo, realizando suas atividadesesperado, é um desafio constante. No ambiente profissional, na educação,

recreativas, na assistência à saúde, na divulgação de produtos, naestamos sempre interessados em descobrir uma fórmula que nos

envolvimento das pessoas.

Psicologia, não existe uma unanimidade teórica quanto aos procedimentosassegurem obter sucesso para motivar as pessoas em qualquer contexto;

abordagens podem servir-nos de base para uma reflexão mais profunda aassunto. No entanto, é importante assinalar que nenhum recurso técnico

frutífero, se não observarmos também o contexto em que as pessoasdevemos conhecer melhor a realidade histórica, as condições sócio-

culturais em que o indivíduo vive, pois estas informações serão úteisauxiliar-nos como elementos decisivos para o sucesso das medidas quevisando motivar as pessoas.

Maslow é um autor, que defende que a motivação humana envolve aindivíduo, seus aspectos biológicos, psicológicos e sociais.

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Para dimensionarhierarquia de necessidadessão interdependentesele obtenha a satisfação

Abraham Maslowcomportamentosuma determinadaquanto como ume modela o seu comportamento.

As necessidades humanasnecessidade satisfeitanecessidades não

O autor desenvolveuque seis necessidadesnecessidades forampreponderante para

Sua hierarquia iniciacomportamentosque geram comportamentos

Maslow sugeriu quepessoa se tornar conscientenecessidades, isso


a importância de cada um desses elementos, foi descrita por ele umanecessidades básicas, que impulsionam o comportamento humano; estas

interdependentes e mobilizam diversos aspectos da conduta do indivíduo, para quesatisfação que deseja.

Maslow afirma que o homem deseja permanentemente e que muitos de seussão explicados em termos das necessidades que experiencia. Quando

determinada necessidade está ativa, ela serve tanto como meta para a açãoguia de atividades. Ela determina o que é importante para o indivíduo

comportamento.

humanas são, portanto, a fonte de motivação. Para Maslow, umasatisfeita não é mais uma fonte de desconforto; portanto, somente asnão-satisfeitas são fontes primárias de motivação.

desenvolveu um sistema hierarquizado de necessidades humanas ao sugerirnecessidades respondem pela maior parte de nosso comportamento. Essas seis

foram distribuídas de forma hierárquica decrescente, ou seja, da maispara a menos preponderante, em um gráfico no formato de pirâmide.

inicia-se (base da pirâmide) com as necessidades que geram osmais primitivos e imaturos, terminando (topo da pirâmide) com aqueles

comportamentos mais amadurecidos e civilizados.

que existe uma tendência natural de crescimento que permite àconsciente e motivada em relação a cada uma das hierarquias de

isso se dá em ordem ascendente.

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Acredita-se que essaanterior está satisfeita.

Se a satisfação deretardada, o indivíduohierarquia.

Quanto mais baixoserão os comportamentos.depois de privaçãoforma com a necessidade,indivíduo — completa

Maslow afirma quepara que o indivíduo

A hierarquia de necessidadesrefletem interesses

As seis necessidadesamor, estima, auto

Mencionaremos, amodalidades.

• As necessidadesbiológicos, quenecessidade de


essa progressão natural ocorra somente quando cada necessidadesatisfeita.

de uma determinada necessidade está bloqueada ou é indevidamenteindivíduo não se tornará consciente de nenhuma necessidade mais alta na

baixo for o nível em que ocorra essa ruptura, mais primitivos e imaturoscomportamentos. Ainda, se um nível de necessidade é finalmente transposto,

privação longa ou grave, a pessoa pode continuar a se preocupar de algumanecessidade, uma vez que esta nunca foi — pelo menos na mente destecompleta ou adequadamente satisfeita.

que é necessário obter um mínimo de satisfação em uma necessidadeindivíduo esteja livre para a experimentação da necessidade seguinte.

necessidades de Maslow indica, em sua base, as necessidades queinteresses fisiológicos e de sobrevivência.

necessidades hierarquizadas por Maslow são: fisiológicas, segurança, afiliação eauto-realização e estéticas.

a seguir, quais são as principais características de cada uma dessas

necessidades fisiológicas: referem-se ao conjunto de determinantesque são essenciais à nossa sobrevivência, tais como a fome, a sede, a

de abrigo, a necessidade de manter nossa integridade física. A precária

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satisfação desteobter gratificaçãoalívio destas tensões,eliminação dose concentrar quando

• A necessidadeestabilidade eem que esta necessidadetipos de necessidadecompromete apode exemplificarque a pessoa experimenta,

• A necessidadede estabelecera algum grupogrupo. Segundoser tão dolorosa

• A necessidadecompetente; deter prestígio eautoconfiança

• A necessidadepróprio potencial,estar emocional.


deste nível de necessidade irá comprometer todas as possibilidades degratificação em outros setores de nossa vida, pois devido à impossibilidade de

tensões, a pessoa tenderá a concentrar todos os seus esforços para adesconforto causado por esta privação. Exemplo: a impossibilidade dequando estamos com uma indisposição física.

necessidade de segurança: esta envolve a necessidade de proteção, dea ausência de ameaças. Quando a pessoa vive uma situação crítica,

necessidade não é minimamente atendida, dificilmente surgirão outrosnecessidade a serem satisfeitas, pois a privação quanto à segurança também

a sobrevivência física e emocional do indivíduo. Uma condição queexemplificar este aspecto é o sentimento de impotência, a apreensão constante

experimenta, após ter sido vítima de um seqüestro.

necessidade de afiliação e amor: é importante que a pessoa se sinta capazestabelecer vínculos emocionais com as outras pessoas; é imprescindível pertencer

grupo e ser valorizado e reconhecido enquanto parte integrante desteSegundo Maslow, a privação excessiva em relação a esta necessidade podedolorosa quanto a sensação física produzida pela fome.

necessidade de estima: esta condição relaciona-se ao desejo de serde se sentir capaz para enfrentar os desafios e superar os obstáculos;

status. A gratificação desta necessidade propicia o desenvolvimento dae da auto-estima do indivíduo.

necessidade de auto-realização: revela-se na busca de aprimoramento dopotencial, seja referente ao aspecto intelectual, à aparência física e ao bem

emocional. Esta necessidade pode ser satisfeita quando o indivíduo experimenta

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um sentimentopara enfrentar

• As necessidadesaos sentidos. Graçaspotencialidades

Contudo, apesar dado processo motivacional,motivação.

Vejamos como outrassobre o tema da motivação

Enquanto Maslowgeral, o teórico chamadofossem relevantes

A pesquisa de Herzbergrealização funcionamtrabalhar com eficácia.

Herzberg descobriuaos motivos paraentre gerência e funcionáriossatisfação interpessoal


sentimento positivo de confiança nas próprias competências e se sente estimuladoos desafios, comprovando suas capacidades pessoais.

necessidades estéticas: manifestam-se pela busca do que é bonito, agradávelGraças a este tipo de necessidade, o indivíduo pode descobrir novas

potencialidades e expressar os aspectos mais subjetivos de seu desempenho.

da inegável contribuição da Teoria de Maslow para a compreensãomotivacional, esta não é a única referência que nos esclarece sobre a

outras abordagens teóricas podem auxiliar-nos a também compreendermotivação humana.

Maslow estava interessado nas origens do comportamento motivado de modochamado Herzberg focalizou sua atenção em fontes de motivação que

relevantes para o trabalho.

Herzberg revelou que somente as necessidades de estima e autofuncionam realmente como fontes diretas de motivação para o indivíduo

eficácia.

descobriu que os interesses de estima estão, de alguma forma, relacionadoso trabalho — em especial no que se refere aos relacionamentosfuncionários e também, de alguma forma, relacionados aos itens de

interpessoal não ligados ao trabalho.

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Herzberg mostrou,plano secundário,Manutenção, quefontes de motivação

Os fatores de higiene,plano de benefíciostenha satisfação no

Percebemos assime não necessariamenteexperiências subjetivas.fatores ligados ao

Tais apoios ambientaisgarantem a motivaçãoapenas da satisfaçãode fatores de higienefuncionário.

Herzberg divide as1. As relacionadas

colegas, política

2. As relacionadasreconhecimento,de motivação).de recompensas


mostrou, também, que o nível mais baixo de necessidades — as básicas, e, emsecundário, as de afiliação e amor — corresponde aos fatores de higiene ou de

que constituem fatores potenciais de satisfação do trabalhador, em vez demotivação orientadas para o trabalho.

higiene, como pagamento adequado, local de trabalho limpo e seguro,benefícios etc. preenchem apenas as condições essenciais para que o indivíduo

no ambiente organizacional e não necessariamente motivação.

assim que para Herzberg, o funcionário poderá ter satisfação no trabalhonecessariamente motivação para o trabalho, pois ele diferencia as duas

subjetivas. Os fatores de higiene apenas satisfazem o trabalhador, pois sãoao meio externo.

ambientais (externos) podem prevenir a insatisfação no trabalho, mas nãomotivação para que se trabalhe bem. Os fatores de higiene são celeiro

satisfação no trabalho e não da motivação. A situação ideal é a presençahigiene e de motivação, o que gera o desempenho diferenciado do

as necessidades humanas no trabalho em duas categorias:relacionadas à natureza animal do ser humano, como salário, relações entre

política da empresa (fatores de higiene)

relacionadas a aspectos psicológicos, emocionais e de crescimento, comoreconhecimento, desenvolvimento, responsabilidade e natureza do trabalho (fatores

motivação). O autor sustenta que a motivação resulta desses últimos fatores e nãorecompensas externas ou das condições de trabalho.

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Assim, surpreendede necessidades emindivíduo que trazelas forem constantemente

Diferentes abordagensoferecendo múltiplaspsicologia organizacionalque levam um indivíduoteorias, comportamentos

Agora, vamos conhecermotivação.

O Cognitivismo évalores, expectativas,de representaçõesmetas. Segundo essaem sua busca, enquanto

Já a Psicanálise relacionadas pessoas de modoautônomos, que podemelaboração (superego),

A Teoria da Eqüidademotivam as pessoas,determinam insatisfação,


surpreende que, ainda hoje, as organizações dêem tanta atenção à satisfaçãoem nível inferior, esperando que elas sirvam como motivadores; pior, o

traz para o trabalho níveis mais elevados de necessidade pode regredir seconstantemente frustradas.

abordagens da psicologia contribuíram para o estudo da motivação,múltiplas visões sobre técnicas e processos. As diversas correntes da

organizacional preocupam-se mais com as razões do que com as habilidadesindivíduo a realizar seu trabalho melhor do que outros. Graças a essas

comportamentos e escolhas podem ser previstos.

conhecer mais algumas teorias psicológicas, que nos explicam sobre a

é uma teoria psicológica que considera que os indivíduos possuemexpectativas, normas e esperança em relação ao meio em que vivem, na forma

representações internalizadas, que são as forças que os impelem para atingir suasessa concepção, situações atrativas levam os indivíduos a empenhar-se

enquanto situações aversivas fazem-no desviar-se delas.

relaciona a motivação às forças inconscientes que direcionam a vidamodo direto. Essas forças instintivas (originárias do id) têm objetivospodem ser modificados e realizados na consciência (ego). A partir da

(superego), as pessoas aprendem a atingir seus objetivos.

Eqüidade afirma que situações de justiça ou eqüidade nas empresaspessoas, ao contrário de situações de injustiça e assédio moral, queinsatisfação, estresse e ansiedade. Indica situações em que as condições

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de desigualdade podemresultado, feedback,do funcionário à empresa

A Teoria da Autopodem ser determinadosser capaz de realizardiferenças individuaisse com a teoria damomento.

A Teoria da Fixaçãocom a fixação deque, por sua vez, relacionamaquilo que se deseja

Uma outra contribuiçãoSegundo esta abordagem,motivar o comportamento,emita.

Esta teoria consideraespecialmente pelosde um colega; sefuncionários que produziremagradável, possuiiluminado), estaremos


podem ocorrer e mostra como lidar com elas. Aborda a questão dofeedback, salários, benefícios, prazer e status, além de tratar das contribuições

empresa na forma de trabalho, experiência e dedicação.

Auto-Eficácia postula que a motivação e o desempenho no trabalhodeterminados pela crença do indivíduo em sua eficiência, pela sensação de

realizar uma tarefa (auto-eficácia e auto-estima). Leva em consideração asindividuais e habilidades diversificadas em tarefas variadas. Compatibiliza-

da expectativa, que se refere a uma atividade específica em dado

Fixação de Metas que é muito útil em psicologia organizacional trabalhametas, pois supõe que a motivação está ligada a intenções e objetivos,relacionam-se a tarefas específicas. Segundo essa concepção, meta é

deseja obter conscientemente.

contribuição importante nos é oferecida pela Teoria Comportamental.abordagem, as contingências do ambiente poderão ser utilizadas para

comportamento, modelando o tipo de respostas que desejamos que a pessoa

considera a motivação como um fenômeno extrínseco, ou seja, determinadopelos recursos ambientais. Por exemplo: se elogiarmos o desempenho

oferecermos uma participação nos lucros da empresa para aquelesproduzirem mais; se o ambiente em que a pessoa trabalha éboas condições ergométricas (se é ventilado, sem ruídos, bem

estaremos incentivando a pessoa a dedicar-se cada vez mais ao que faz.

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É importante tambémdesagradáveis, proporcionandoPor exemplo: é importanteempresa, orientandoadvertências ou suspensões.de atrito, como, pordentro das dependênciascomportamento não

Ao adotarmos estade trabalho, deveremosa contento, tais como:cooperar; nunca ridicularizarpessoas; ao propore sugestões sobre

Já na concepção fenomenológicaenvolvidos com amotivacional é umsignificado que aque ela é capaz deimportantes para

Considerando-sepessoas que chegamem uma atividadedificuldades parapois receiam não


também saber orientar como a pessoa deve agir, evitando situaçõesproporcionando-lhe melhores condições de adaptação ao ambiente.importante informar os funcionários sobre as normas disciplinares da

orientando como as pessoas devem conduzir-se para não serem punidas comsuspensões. Ao proceder desta maneira, estaremos evitando situaçõespor exemplo, ser chamado a atenção por não estar usando o uniforme

dependências da empresa, sem ter sido alertado previamente que estenão é aceito.

esta concepção do fenômeno motivacional, especialmente no ambientedeveremos empregar alguns recursos para que este processo se desenvolva

como: incentivar todas as atitudes que a pessoa adotar, visandoridicularizar a pessoa em público ou comentar suas falhas com outras

propor uma mudança na maneira de executar uma tarefa, ouvir as opiniõessobre as rotinas de trabalho, daqueles que já executam essas atividades.

fenomenológica estaremos mais atentos aos aspectos pessoaismotivação, pois esta abordagem considera que o processo

um fenômeno intrínseco ao indivíduo. Neste sentido, destaca-se opessoa atribuí a seu trabalho e ao tipo de relacionamento interpessoal

de estabelecer com os demais, sendo estes os indicadores maisse conhecer seu nível motivacional.

esta abordagem, poderemos mencionar como exemplo aquelaschegam a abandonar uma carreira profissional promissora, para trabalhar

atividade que realmente lhes dê mais prazer. Ou aqueles funcionários que têmdecidir sobre uma promoção ou transferência do local de trabalho,se adaptarem ao novo grupo e perderem o contato com antigos

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companheiros.

Portanto, a definiçãodestaca que a pessoasocial que ela exercerádesenvolver diversosassuntos, aprimoraragradável por si mesmo.

Neste sentido, todaso processo motivacional,participar mais ativamenteseu trabalho. Portanto,desempenho da pessoa;servirá de estímulo

Através dos nossosperceber que a Psicologiaentendimento destepois o funcionário

Estudamos as TeoriasPsicológicas: Cognitivismo,Comportamental


definição do processo motivacional como algo intrínseco ao indivíduo,pessoa obterá gratificação pelo tipo de tarefa que realiza, pela funçãoexercerá com seu trabalho. Sendo assim, irá se sentir estimulada a

diversos aspectos do seu desempenho, como aprender sobre diversosaprimorar sua comunicação em público, pois aprender torna-se algo

mesmo.

todas as atividades profissionais que requerem esta forma de lidar commotivacional, devem levar em consideração a necessidade de o indivíduo

ativamente na tomada de decisão em relação a algumas etapas dePortanto, não será imprescindível utilizar recursos de controle sobre o

pessoa; caberá a ela a responsabilidade por seus atos e isto tambémestímulo para que o indivíduo coopere.

nossos estudos sobre a motivação humana no trabalho, podemosPsicologia e seus autores nos oferecem muitas linhas de reflexão e de

deste fenômeno humano, tão presente e necessário nas organizações,funcionário motivado é aquele produz mais e melhor.

Teorias de Maslow e Herzberg, assim como outras importantes TeoriasCognitivismo, Psicanálise, Equidade, Auto-Eficácia, Fixação de Metas,

e Fenomenológica.

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Valores, atitudes,

O que são valoresum modo específicono que o indivíduo

Todo ser humanoque chamamos desenso de justiça, auto

Os valores de umadescartados vez oupais, professores,vida toda. Na infância,comportamentosadultidade a estabilidade

Certamente, os “valores”organizacional, poispessoas nas organizaçõespessoal funciona comoconforme um juízo

A ética corporativa,corporação é a maneiraa constrói é a soma

Desta forma, a éticaComportamento Organizacional

atitudes, ética e satisfação no trabalho

valores humanos? Valores representam convicções básicas que respondem aespecífico de conduta que ocorre através de julgamento pessoal, apoiando-se

indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável.

possui uma hierarquia de valores em sua vida, que formalizam aquilode “sistema de valores”, que podemos identificar como honestidade,auto-respeito, liberdade, obediência, prazer, etc.

uma pessoa geralmente são duradouros e estáveis, ou seja, não sãoou outra, pois grande parcela é adquirida na infância através dosamigos, familiares e costuma acompanhar o ser humano por uma

infância, geralmente os cuidadores passam mensagens sobre quaissão desejáveis e corretos e é este aprendizado que garantirá na

estabilidade e duração dos valores introjetados.

“valores” são muito importantes no estudo do comportamentopois é através deles que poderemos compreender as atitudes das

organizações e consequentemente a ética pessoal de cada um. A éticacomo uma bússola para um indivíduo, orientando-o a proceder

juízo de valor adotado por ele mesmo.

corporativa, por sua vez, abrange a idéia de coletividade, pois a ética de umamaneira de como ela deve proceder em sociedade, e o que a define ou

soma das éticas pessoais que a compõem.

ética corporativa é formada por indivíduos unidos por um fim comumUNIFACS

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de valores que seorganização, submetendoadequados a serem

As pessoas quandode como devem senão podem fazer.o funcionário entrepessoais de cadacomportamento.

Vejamos este exemplo:acredite que a remuneraçãopor tempo de casadescobrir que a sua

A indignação destee a empresa, certamentemesmo poderá àtrabalho não lhe renderá

Vimos desta forma,insatisfações no trabalho.

As atitudes refletemsignificado de “valor”,como já vimos anteriormente,


utilizam destes valores para realizar e construir os projetos dasubmetendo-se a regras e regulamentos, que vão nortear procedimentosserem seguidos.

quando são admitidas em uma organização, já possuem uma certa noçãose comportar, das coisas que precisam realizar e principalmente o queEste tipo de noção certamente é carregada de “valor”, pois norteia

entre o que é “certo”daquilo que é “errado”. Vale pensar que os valoresser humano, influencia de maneira direta as atitudes e o próprio

exemplo: Caso um funcionário seja admitido em uma empresa e eleremuneração por desempenho é a mais correta e que a remuneraçãocasa seja errada, certamente ele ficará muito indignado caso venha a

sua atual empresa remunera justamente por tempo de serviço.

deste funcionário, por vivenciar este tipo de conflito de valores, entre elecertamente desencadeará uma “insatisfação” com o seu trabalho e o

partir disto não mais se sentir motivado, pois na sua percepção aquelerenderá mais dinheiro.

forma, como a questão do valor pessoal, desencadeia atitudes e até mesmotrabalho.

refletem como uma pessoa se sente em relação a algo, e não tem o mesmo“valor”, mas ambos se inter-relacionam. O valor é praticamente imutável,anteriormente, e as atitudes são menos estáveis.

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No universo organizacional1- Satisfação2- Envolvimento3- Comprometimento

1. Satisfação comO funcionário queatitudes positivastambém desenvolve

2. EnvolvimentoÉ basicamente o grautrabalho, e considera

3. ComprometimentoTrata-se aqui, dascom a empresa nade manter-se como

Compreendemosuma organizaçãouma possibilidade

O método mais popularé a utilização dase afirmações a serempontuação de atitudes,Este tipo de investigação


organizacional focamos 3 tipos de atitudes:Satisfação com o TrabalhoEnvolvimento com o TrabalhoComprometimento Organizacional

com o Trabalhoque vivencia um alto nível de satisfação com o trabalho, desenvolve

em relação à aquilo que faz, enquanto que o funcionário insatisfeito,desenvolve atitudes, mas neste caso “atitudes negativas”.

com o Trabalhograu em que um funcionário se identifica psicologicamente com seu

considera seu desempenho como alguma coisa valiosa para si mesmo.

Comprometimento Organizacionaldas atitudes desenvolvidas pelo funcionário, através da sua identificação

na qual trabalha, e com os objetivos da mesma, manifestando o desejocomo parte integrante da organização.

assim, que o conhecimento das atitudes dos funcionários dentro depode ser muito útil aos administradores, pois desta forma adquire-se

possibilidade de poder prever-se os “comportamentos”.

popular para adquirir-se informações sobre as atitudes dos funcionários“Enquetes sobre Atitudes”, que apresentam uma série de perguntas

serem respondidas pelos funcionários. Para isto é fundamentada umaatitudes, resultante da soma das respostas fornecidas pelo funcionário.

investigação é percebido no meio organizacional como um instrumento

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muito valioso, poisfuncionários percebemsatisfações ou insatisfações

Cada vez mais asas atitudes de seussexo e outros aspectoscomentário sem consequências,de assédios sexuais

O trabalho na vidamas é também umcolegas e superiores,organizacionais, assime adaptação das condiçõesdiferentes elementossatisfação ou insatisfação

Através de algumas“insatisfações” dos1. Saída: Atitude de2. Comunicação: Busca3. Lealdade: Crença4. Negligência: Atitudes

erros, absenteísmo,

Funcionários satisfeitosrotatividade e absenteísmo


pois confere ao administrador um valioso feedback sobre como ospercebem as suas condições de trabalho, e o quanto isto pode desencadear

insatisfações no trabalho.

empresas também vem investindo em treinamento para remodelarseus funcionários no que diz respeito a assuntos específicos como: raça,aspectos da diversidade. O que há vinte anos poderia ser apenas um

consequências, hoje pode desencadear um final de carreira por contasexuais e morais.

vida do ser humano é muito mais do que a realização de tarefas,um exercício interpessoal de convívio com o “outro”, que sejam

superiores, onde existe a necessidade de obediência a regras e as políticasassim como a necessidade da busca de padrões de desempenhocondições de trabalho oferecidas. À partir deste contexto, destes

elementos que se unem, o funcionário poderá realizar uma avaliação da suainsatisfação com aquele trabalho.

algumas atitudes, os administradores também podem observar asdos funcionários:

de abandono da empresa.Busca dos superiores para sugestões e melhoria de condições

Crença na empresa que as condições vão melhorar. Espera passiva.Atitudes crônicas como: atrasos, redução de empenho, aumento de

absenteísmo, deixar as coisas piorarem.

satisfeitos e comprometidos apresentam alta produtividade e baixaabsenteísmo para a empresa, portanto conhecer o sistema de valores

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de uma pessoa nosdesempenho e a satisfaçãoseus valores coincidem

Digamos um funcionárioa uma empresa quefuncionários. Funcionáriosser mais recompensados.


nos ajuda no entendimento de suas atitudes. Certamente o altosatisfação com o trabalho de um funcionário são maiores quando os

coincidem com os valores da organização.

funcionário que “valorize” independência e liberdade, não se adaptaráque “valoriza” e busca a passividade e conformidade de seus

Funcionários mais “ajustados” aos valores de uma organização tendem arecompensados.

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