Teorias contemporâneas

sobre a Motivação.

O que é Motivação?

Motivação é o processo pelo qual o comportamento é mobilizado e sustentado no interesse da realização das metas organizacionais.

Para compreender a motivação humana, o primeiro passo é o conhecimento do que a provoca e dinamiza.

A motivação existe dentro das pessoas e se dinamiza com as necessidades humanas, que podem ser chamadas de aspirações, desejos, objetivos individuais ou motivos.

As necessidades humanas ou motivos são forças internas que impulsionam e influenciam cada pessoa determinando seus pensamentos e direcionando o seu comportamento diante das diversas situações da vida.

Apesar das diferenças individuais quanto às necessidades que regem o comportamento das pessoas, elas são basicamente semelhantes quanto à maneira pela qual fazem as pessoas organizarem seu comportamento para obter satisfação.

Por isso muitas teorias procuram identificar as necessidades que são comuns a todas as pessoas.

Teorias da Necessidade de Motivação

Partem do princípio de que os motivos do comportamento residem dentro do próprio indivíduo.

São chamadas de teorias clássicas: A Teoria das Necessidades de Maslow A Teoria dos Dois fatores de Herzeberg A Tríade Realização-Poder-Afiliação de Mc

Clelland.

Teoria das Necessidades de Maslow

Organiza as necessidades humanas num modelo piramidal com necessidades psicológicas básicas na parte inferior e necessidades de auto-realização no topo.

Social e Amor

Segurança

Fisiológicas

Auto- realização

Estima

O Processo Motivacional

Estado de equilíbrio

Necessidade Tensão Comportamento

Satisfação das Necessidades

Algumas necessidades humanas exigem um ciclo motivacional bastante rápido e repetitivo. Ex.: necessidades fisiológicas.

Outras exigem um ciclo mais longo, enquanto as necessidades humanas mais sofisticadas, como a de auto-realização, exigem um processo que envolva quase toda uma vida humana.

Porém, nem sempre o ciclo motivacional se completa. Assim, ele pode ser resolvido de três maneiras:

Satisfação da necessidade. Frustração da necessidade. Compensação de uma necessidade.

Teoria dos Dois Fatores de Herzeberg

Para ele dois fatores orientam fortemente o comportamento das pessoas:

1- Fatores Higiênicos ou extrínsecos ou ambientais. Abrange as condições dentro das quais as pessoas desempenham seu trabalho.

Ex.: condições físicas e ambientais, políticas e diretrizes da empresa, clima organizacional, salário, status, segurança no emprego

Sua principal característica é que, quando eles são ótimos, conseguem apenas evitar a insatisfação das pessoas e, quando a elevam, não conseguem mantê-la por muito tempo. Quando são péssimos, provocam a insatisfação. Devido a essa influência, são chamados de fatores insatisfacientes.

2- Fatores Motivacionais ou intrínsecos. Relacionam-se ao conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa.

Estão sob o controle da pessoa, pois se relaciona com aquilo que ela faz ou desempenha.

Envolvem os sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e as necessidades de auto-realização.

Sua característica mais importante é que quando são ótimos, elevam a satisfação das pessoas no trabalho. Quando precários, evitam a insatisfação. Por isso recebem o nome de Fatores Satisfacientes.

Tríade Realização-Poder-Afiliação de McClelland

Sustenta que as pessoas adquirem três importantes necessidades ou motivos: a de realização, a de associação e a de poder mediante a interação com o ambiente. O contexto social em que os indivíduos vivem e trabalham influi na aquisição e intensidade desses motivos.

A necessidade de realização é o desejo de conseguir algo difícil por seus próprios méritos.

A necessidade de poder é o desejo de controlar outras pessoas, para influenciar seu comportamento e ser responsável por elas.

A necessidade de afiliação é o desejo de estabelecer e manter um relacionamento amigável e caloroso com os outros.

Teoria do Estabelecimento de Metas

A premissa que embasa essa teoria é que o comportamento é regulado pelos valores e metas.

Meta é o que uma pessoa tenta realizar.

Os valores criam dentro das pessoas um desejo de se comportar de forma consistente.

Teoria do Estabelecimento de Metas

Valores

Metas que são:Específicas

Duras, porém realísticasAceitas pelas pessoas

Usadas para avaliar desempenhoLigadas a feedback e recompensas

Estabelecidas por indivíduos ou gruposOrientadas para a aprendizagem

Desempenhomelhorado

Teoria do Reforço Diz que o comportamento é determinado por suas

conseqüências.

As conseqüências são as recompensas e as punições que as pessoas recebem por se comportar de certa maneira.

Elimina a ênfase de compreensão de quais necessidades a pessoa precisa satisfazer.

Em vez disso o líder vai à procura de recompensas que encorajam certos comportamentos e punições que desestimulam outros.

Na base da Teoria do Reforço está Condicionamento Operante, ou a aprendizagem que ocorre como uma conseqüência de um comportamento. Depois de aprendido, as pessoas precisam ser motivadas a repetí-lo.

Existem quatro estratégias básicas para organizar contingências (concordâncias), modificando o comportamento individual ou grupal: reforço positivo, motivação de evitação, extinção e punição.

O reforço positivo é a aplicação de uma conseqüência valiosa ou prazerosa quando uma pessoa exibe uma resposta desejada. Ex.: Um líder que expressa

reconhecimento quando um membro da equipe faz hora extra reforça a tendência de o empregado trabalhar mais.

A motivação de evitação significa recompensar as pessoas pela retirada de conseqüências desagradáveis.

Ex.: Suponha que um funcionário seja colocado em observação por causa de atrasos no trabalho. Após 30 dias consecutivos de pontualidade, o líder premia o funcionário pela remoção da observação.

Extinção é o enfraquecimento ou decréscimo da freqüência de comportamento indesejável pela remoção da premiação dada a esse comportamento. É a ausência do reforço.

Ex.: Suponha que um funcionário se engaje em comportamento indesejável, como criar um distúrbio apenas para obter uma reação com seus colegas. Se for ignorado, o desordeiro não merece mais a recompensa de atrair a atenção dos demais e pára com o comportamento inconveniente.

Punição é a apresentação de uma conseqüência indesejável para determinado comportamento.

Ex.: Uma forma indireta de punição é retirar um privilégio como trabalhar num projeto interessante em virtude de algum comportamento indesejável.

A Teoria ERG

Em português, teoria ERC. Segundo essa teoria,

existem três grupos de necessidades:

Existência (E): Necessidades básicas, fisiológicas e de

segurança.

Relacionamento (R): Necessidades de Relações

interpessoais e estima;

(Growt) ou Crescimento (C): Desejo intrínseco de

desenvolvimento pessoal.

A teoria ERG argumenta que as necessidades de nível baixo levam a um desejo de satisfazer as necessidades de nível superior; mas múltiplas necessidades podem operar em conjunto como motivadoras e a frustração em tentar satisfazer uma necessidade de nível alto pode resultar na regressão a uma necessidade de nível superior.

O técnico do time de cross-country da Escola Secundária de Hamilton, disse a seus liderados, antes do início da corrida final do campeonato, as seguintes palavras:

“Cada um de vocês está apto fisicamente. Agora, saiam e dêem o

melhor de si. Ninguém pode pedir mais do que isto a vocês”.

Teoria da Fixação de Objetivos

Mas o que significa exatamente “ o melhor de si?

Conseguimos saber quando atingimos um objetivo tão vago?

Os competidores de cross-country fariam melhor se seu técnico estabelecesse uma meta específica?

Vocês teriam um melhor aproveitamento em suas aulas na faculdade se seus pais dissessem “ tente sempre tirar notas acima de 8,5”, em vez de dizer

simplesmente “ Faça o melhor possível?

Teoria da Fixação de Objetivos

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Teoria da Fixação de Objetivos

Essa Teoria estuda esses assuntos, e seus resultados. São impressionantes em termos dos efeitos que a especificação do objetivo, o desafio e o feefback tem sobre o desempenho.

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Teoria da Fixação de Objetivos

Criada no final da década de 60 por Edwin

Locke, a Teoria da Fixação dos Objetivos está baseada na seguinte afirmação:

“Objetivos específicos e difíceis, com feedback, conduzem a melhores desempenhos”.

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Teoria da Fixação de Objetivos

Tal afirmação enfatiza que a luta por um

objetivo é a maior fonte de motivação no trabalho.

Os simpatizantes da Teoria da Fixação dos Objetivos argumentam que os objetivos fornecem duas importantes informações:

1.ª O que deve ser feito;2.ª Quanto esforço é preciso aplicar para

alcançá-los.

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Teoria da Fixação de Objetivos

Ex. Um caminhoneiro se compromete a fazer 12 viagens por semana de Rio Verde a Goiânia; esta decisão lhe dá uma meta específica para tentar atingir.

Pode-se dizer que, com todas as outras condições estáveis, o caminhoneiro com objetivo terá um desempenho superior ao dos colegas que trabalham sem metas determinadas, ou apenas tentando “ fazer o melhor possível”.

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Teoria da Fixação de Objetivos

Acredita também que o feedback funciona

como “guia para o comportamento”.

As pessoas trabalham melhor quando tem feedback em relação ao seu progresso, pois isso as ajuda a perceber as discrepâncias entre o que elas tem feito e o que precisa ser realizado para o alcance do objetivo.

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Teoria da Fixação de Objetivos

Deve – se lembrar que além do feedback, outros fatores influenciam na relação objetivo-desempenho. São eles:

- Comprometimento – que ele esteja determinado a não abandoná-lo.

- As características da tarefa - o que deve ser feito, como e quando.

- A cultura Nacional; ela é bem adequada a países como os Estados Unidos e o Canadá, porque executivos e funcionários buscam metas desafiadoras, os trabalhadores são razoavelmente independentes (não existe uma grande concentração de poder).

- Auto – eficácia – se refere a convicção individual de que se é capaz de realizar uma determinada tarefa