Aula 4 - Texto 1 Compreendendo Os Grupos de Trabalho Compreendendo Os Grupos de

O Indivíduo e o Grupo naOrganização I - Texto 1

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Aula 4: O IndivíduoTexto 1: Compreendendo

Compreendendo

Breve Histórico

Historicamente omoradia fixa. Inicialmenteàs proteínas da carne,eram a caça e a pesca.que, em grupo, ficaria

Uniu-se aos outros,afetivo. E, a partir

Nesse momento histórico,fogo e o desenvolvimentoa alimentação. Aoque exigissem força

Quando a populaçãoa domesticar animaissociedade, com normas

Os grupos transformaramcomo juiz, centralizadorcomunidade. Comjá que era o encarregado

Comportamento Organizacional

Indivíduo e o Grupo na Organização ICompreendendo os Grupos de TrabalhoCompreendendo os Grupos de Trabalho

Histórico da Formação dos Grupos:

homem primitivo, ainda com postura animal, era andarilho e não tinhaInicialmente dotado de baixa resistência, que só viria a se fortalecer graças

carne, sobrevivia até os 20 anos de idade. Seus meios de subsistênciapesca. O homem só passaria a viver de modo gregário, ao perceberficaria mais protegido dos animais, da neve, das tempestades.

outros, portanto, pela necessidade de sobrevivência e não pelo vínculodaí, passou também a destruir outros grupos.

histórico, ocorreu a divisão biológica do trabalho. Com a descoberta dodesenvolvimento de instrumentos caseiros, à mulher atribuiu-se o cuidado com

Ao homem coube a responsabilidade pela caça e por todas as atividadesforça física.

população dos grupos aumentou, o homem tornou-se sedentário, passandoanimais e a se comunicar através da linguagem falada, que dará início à

normas e valores próprios.

transformaram-se em tribos, sempre lideradas por um chefe, que atuavacentralizador e mantenedor do grupo, promovendo o equilíbrio da

Com um perfil psicológico que conjugava as características do sacerdote,encarregado de entrar em contato com a espiritualidade, e do médico,

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uma vez que curavadeterminava quaiscomportamentossocial que apresentavam

O Processo da

O processo de socializaçãopara garantir a sobrevivêncianormas, leis e costumes,nesse contexto, acuidadores.

A criança “entra” noadquire a linguagemdando significadoinconsciente prepondera.viver em sociedade,

O ser humano é socializadoos meios de comunicaçãocotidiano de interesseagentes socializadores.

Na fase adulta, jásocialização secundária,do trabalho, da religião,


curava males físicos com chás, oferendas e rituais, esse chefe tambémquais pessoas estavam fora daquele contexto social, diagnosticando os

considerados “desviantes”. Na verdade, eram pessoas fora do contextoapresentavam patologias psíquicas (SILVA, 1998).

da Socialização Humana e a Formação de Grupos:

socialização primária ocorre no âmbito da família, o grupo necessáriosobrevivência física e psíquica do ser humano. Tal grupo é regido por

costumes, que definem os direitos e deveres de seus membros. Inseridacriança aprende através da grupalidade a se socializar com os seus

no mundo a partir da aquisição da linguagem. É na família quelinguagem e passa a se comunicar com os outros, entendendo a si própria e

significado a seus sentimentos. Na fase pré-lingüística,os instintos são livres e oprepondera. Mas, para poder entrar em contato com o mundo externo e

sociedade, a criança necessita do princípio de realidade.

socializado durante toda a sua vida. E, com as inovações tecnológicas,comunicação de massa, que se destinam a informar, divulgar os fatos dointeresse da coletividade e propiciar lazer, também passam a atuar como

socializadores.

com a personalidade formada, o ser humano ingressa no processo desecundária, em que convive com inúmeros grupos distintos, como os grupos

religião, do clube, da vizinhança, da faculdade etc. Aqui, a ação dos

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agentes de socializaçãoNo decorrer do processoocorre em múltiplosvisam facilitar-lhe

Por meio da socializaçãogrupal, construindoestruturada segundode novas regras ou

Dependendo do níveltransgressores, tantogrupal. É possívelse seus membros.grupo, uma vez que

O desenvolvimentode desenvolvimentoentrou nele.

Participar de um grupoe desenvolver papéisgrupal e que devemosvida plena e saudável,


socialização é mais superficial que na socialização primária.processo de desenvolvimento, a aprendizagem social do ser humano

múltiplos contextos, caracterizados por mecanismos institucionalizados quelhe a aquisição de habilidades, disposições e valores específicos.

socialização secundária, o homem passa a vivenciar um processoconstruindo uma rede de interrelações. Todo grupo social possui uma história,

segundo determinadas normas, que podem ser alteradas com o surgimentoou a revisão de antigas.

nível de controle exercido pelo grupo, pode haver punições aostanto quanto a solidariedade pode se erigir como fator de manutenção

também emergir conflitos, por causa da diversidade de opiniõesmembros. Tais conflitos não devem ser considerados fatores de dissolução do

que podem contribuir para o seu crescimento.

desenvolvimento grupal propicia que cada um de seus elementos catalise condiçõesdesenvolvimento pessoal, pois ninguém sai de um grupo da mesma forma como

grupo significa compartilhar pensamentos, emoções, pontos de vistapapéis e desejos. Estando conscientes de que participamos de uma vida

devemos nos adequar à sua realidade, teremos mais condições de umasaudável, construindo e desenvolvendo a mesmidade.

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Os Grupos nas

Diante do que estudamosquestão da socializaçãogrupo nas organizações?interagem e se juntam,

Nas organizaçõesque são definidose que buscam alcançardentro das empresasdo ambiente de trabalhogrupos informais,atendem uma importanteseus membros, atravésalmoçam juntas, jogamfrequentam. Tantoatravés da socialização

Podemos concluirtrabalho, certamenteum dentro da organização.

As pessoas de maneiraexiste uma razão únicaeleitos por cada um


nas Organizações

estudamos até agora sobre as primeiras formações de grupos e sobre asocialização no processo grupal, como podemos compreender o conceito de

organizações? Todo grupo é caracterizado por dois ou mais indivíduos, quejuntam, objetivando alcançar um determinado objetivo.

organizações podemos observar dois tipos de grupos, ou seja, os grupos formaisdefinidos pela própria empresa, que respondem às atribuições do trabalho

alcançar as metas organizacionais. E por outro lado, também temosempresas os grupos informais, que se constroem de forma natural dentro

trabalho através do contato social. Desta forma, os grupos formais e osinformais, coexistem dentro das organizações, sendo que os grupos informais

importante demanda humana, ao satisfazer as necessidades sociais deatravés da proximidade provocada pela ação do trabalho. As pessoas

jogam futebol nas horas de lazer, pegam carona para a casa e seTanto os grupos formais quanto os grupos informais, são construídos

socialização secundária.

concluir então, que este tipo de interação humana ocasionada no ambiente decertamente afeta profundamente o comportamento e o desempenho de cada

organização.

maneira geral fazem parte de muitos grupos simultaneamente, e nãoúnica para isto, pois em cada grupo diferente há benefícios diferentes,

um de seus membros.

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Também podemosorganizacionais que1. Grupo de Comando:2. Grupos de Tarefa:3. Grupo de Interesse:4. Grupos de Amizade:

em comum.

Inúmeros estudosreunirem em grupo,

1. Segurança: Juntandoresistente àsde se sentir

2. Status: Quandopercebido pelos

3. Auto-Estima:próprio.

4. Associação:das interações

5. Poder: O agrupamentoOs objetivosgrupo.


podemos estabelecer outro critério de percepção referente aos gruposque se subclassificam da seguinte maneira:

Comando: é caracterizado por um chefe e seus subordinados imediatosTarefa: pessoas trabalhando em conjunto para a realização de uma tarefa

Interesse: pessoas que se juntam para atingir metas e objetivos comunsAmizade: pessoas que se juntam por compartilhar algumas características

estudos sobre a questão da grupalidade, investigam a razão das pessoas segrupo, e as 6 principais razões apontadas são:

Juntando-se à outras pessoas o indivíduo sente-se mais fortalecido eàs ameaças. Este tipo de motivação reduz a insegurança e o sentimento

só.

Quando o indivíduo elege um grupo para fazer parte e este grupo épelos outros como importante, ele sente-se reconhecido socialmente.

Estima: A filiação a determinado grupo pode gerar uma sensação de valor

As necessidades sociais do indivíduo podem ser preenchidas atravésinterações com outras pessoas do seu grupo.

agrupamento gera poder às pessoas e esta ação gera poder ao grupo.objetivos que não podem ser atingidos individualmente tornam-se possíveis em

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6. Alcance de Metasmelhor estapoderes, facilita

Estrutura do Grupo

Todo grupo de trabalhocomportamento deuma grande parcelao desenvolvimento

Todo grupo se modelaestilo de liderança,formalizam a “Estrutura

As NORMAS de cadacomportamento queas normas ditam aodas circunstâncias.normas que regem

A COMPOSIÇÃO decada um dos seusNa atualidade chamamosmembros de um grupoetária, nível educacional,


Metas: Quando metas precisam ser atingidas, o grupo formal atendedemanda, pois a junção de diferentes talentos, conhecimentos ou

facilita este tipo de objetivo.

Grupo

trabalho possui uma estrutura que o alimenta e que modela ode seus membros e que possibilita o desenvolvimento da percepção de

parcela do comportamento de cada um de seus componentes, assim comodesenvolvimento e a atuação do grupo em si.

modela à partir das normas, da composição, do grau de coesão, doliderança, dos papéis desenvolvidos por cada um. São estas características que

“Estrutura do Grupo”.

cada grupo, podem ser definidas como padrões aceitáveis deque são compartilhados por todos os membros do grupo. Na realidade,ao grupo o que cada indivíduo deve ou não fazer em cada uma

circunstâncias. Cada sociedade, comunidade ou grupo possuem as suas própriasregem os comportamentos de seus componentes.

de cada grupo requer variedade de habilidades e conhecimentos deseus membros, especialmente na constituição de um grupo de trabalho.chamamos de “demografia do grupo”, a variável que trata do grau que

grupo compartilham um mesmo atributo demográfico, como sexo, faixaeducacional, tempo de serviço na organização.

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O grau de COESÃOsão motivados a permanecerComo podemos estimular

- Dar recompensas- Estimular- Aumentar- Estimular- Reduzir tamanho

Quase todos os grupostítulos fornecidossupervisor, líder do

Todo líder exercepersonalidade e degrupo. Na atualidade,pessoas para quegrandes metas de

Cada membro devivenciado, ou seja,passa a desenvolverpode desenvolverquando está atuandoquando está assistindo


COESÃO indica a força de atração entre os membros dos grupos e o quantopermanecer como grupo, o que gera o fator produtividade no trabalho.estimular o processo de coesão de um grupo?

recompensas ao grupo, ao invés de dar individualmenteEstimular a competição com outros gruposAumentar o tempo em que os membros permanecem juntosEstimular a concordância em relação às metas do grupo

tamanho do grupo

grupos possuem um LÍDER formal que muitas vezes é identificado porpela organização, como por exemplo: gerente, coordenador, diretor,

do projeto, presidente de comissão etc.

uma grande influência sobre o grupo, pois através de suade seu estilo de liderança, ele passa a ser uma forte referência ao

atualidade, estudar a liderança dentro das corporações e até mesmo treinardesenvolvam o seu potencial humano de liderança, tem sido uma das

de grandes organizações.

cada grupo desenvolve um PAPEL social dentro daquele contextoseja, a cada momento no desenvolvimento de cada tarefa, o ser humano

desenvolver um papel como se estivesse no palco de um teatro. Um homemdesenvolver o papel de pai quando está em casa com seu filho, de profissional

atuando na empresa, de filho quando visita os seus pais, de estudanteassistindo as aulas de seu MBA.

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Nas empresas, hácada profissional,atividade.

Por exemplo, umprescrito para elecomo deve se comportar,ao papel prescrito,de professor, ou seja,entrará em sala devendedor etc.

A constituição dosde novos funcionários

Quando ingressamosdiversas pessoas trabalhandoindividualizado, exercendomantêm uma proximidadeque realizam requeresta observação empíricauma empresa comoestaremos correndo

Um grupo se compõeestabelecendo-sepessoas que integrammais facilmente atingidos,


há uma grande expectativa em relação ao “papel desenvolvido” porpois existe uma referência em relação ao “papel prescrito” de cada

professor contratado por uma Universidade sabe qual é o papelpoder atuar no meio acadêmico e em sala de aula, pois ele sabe

comportar, como deve atuar, etc. Através da sua percepção em relaçãoprescrito, ele se apropria de informações em como deve conduzir o seu papel

seja, ele sabe conduzir o “papel desenvolvido”. Nenhum professorde aula e desenvolverá, por exemplo, o papel de estudante, de pai, de

dos grupos dentro da empresa e o significado desse processo na inserçãofuncionários

ingressamos num dos setores de uma empresa, é comum que observemostrabalhando no local: algumas dispõem de um espaço mais

exercendo o seu trabalho de modo independente; outras, porém,proximidade física maior em relação aos seus colegas e o tipo de tarefarequer um intercâmbio constante com os outros funcionários. Será que

empírica é suficiente para que se defina todo e qualquer setor decomo um “grupo” de trabalho? Certamente se adotarmos esta postura,

correndo o risco de descrever erroneamente este conceito.

compõe através de um sistema de relacionamento entre as pessoas,se uma interdependência entre elas; essa condição acontece quando as

integram o grupo percebem que os seus objetivos pessoais poderão seratingidos, quando se associarem às metas definidas pela coletividade.

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Ou seja, há uma forçade obterem a gratificaçãopessoas. Na medidaalcançar os seus objetivos,integrantes do grupo,condição retrata o

Na medida em quecaracterizar comopodem adotar formaspreferências de lazersemelhanças que

Esta condição é inerentena constituição dosé importante quefuncionários da suaestiverem sintonizadascertamente. Já sedifícil atingir as metas

Alguns aspectos podemelementos se refereum grupo pequenodimensionar essesobservar tambémque depositam nos


força de coesão entre as pessoas que integram um grupo no sentidogratificação das suas necessidades através da sua interação com outras

medida em que as pessoas têm a oportunidade de realizar as suas tarefas eobjetivos, sentem-se mais unidas, mais compromissadas com os outros

grupo, estabelecendo-se uma ligação afetiva com essas pessoas. Estao nível de coesão presente no grupo.

que o grupo convive, vão se definindo alguns aspectos que irãocomo este grupo é; as pessoas podem desenvolver um linguajar específico;

formas de se vestir semelhantes; podem compartilhar das mesmaslazer ou podem expressar concepções ideológicas semelhantes. Surgem

tornam o grupo mais unido e fortalecido.

inerente ao convívio em qualquer contexto, porém, iremos nos deterdos grupos no ambiente profissional. Diante do exposto anteriormente,

o empresário possa conhecer o grau de coesão do grupo desua empresa; se houver uma boa integração entre as pessoas e estas

sintonizadas com os objetivos da empresa, esses poderão ser alcançadoso grupo mostra-se disperso, com baixo nível de coesão, será muito

metas definidas pela instituição.

podem contribuir ou prejudicar a coesão do grupo. Um dessesrefere à quantidade de pessoas que participam do grupo. Será que

pequeno possui maior coesão do que um grupo grande? Seria arriscadoesses elementos apenas do ponto de vista quantitativo; é importante

também como as pessoas interagem no grupo e qual é o nível de confiançanos seus pares.

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Os grupos tambémdiminuir e necessitardessas condições,de recomposição

Os grupos tambéme os secundários.aproximam voluntariamentecom os demais integrantestendem a ser maisPredominam as açõesos sentimentos queprimários seriam os

Já os grupos secundáriosformalidade e podepessoas possam satisfazerde convívio nestesregras que devemcumpridas.

Os grupos de trabalhoprofissional, devemose atuar no sentidogrupos são diferentescada grupo revelavalores e as normas


também estão sujeitos a transformações: podem crescer e se subdividir; podenecessitar de uma concentração de tarefas e habilidades. Em qualquer uma

condições, será necessário rever o quadro funcional e reavaliar as necessidadesdeste quadro.

também podem se compor de modos diferentes: existem os grupos primáriosChamamos de grupos primários, aqueles em que as pessoas se

voluntariamente e de modo informal, estabelecendo-se vínculos afetivosintegrantes do grupo por afinidade. Nestes casos, os laços afetivos

mais intensos e as relações entre as pessoas costumam ser duradouras.ações de cooperação e há uma tendência de se expressar abertamenteque as pessoas nutrem umas pelas outras. Um exemplo de grupos

os grupos de amigos.

secundários são formados por interesses utilitários; predomina apode existir pouca afinidade entre as pessoas. Contudo, para que as

satisfazer as suas necessidades, devem desenvolver formas adequadasnestes grupos. O relacionamento entre as pessoas é formal; definem-se

devem ser obedecidas, prevendo-se punições caso essas normas não sejam

trabalho podem ser classificados como grupos secundários. No contextodevemos observar como se organizam os grupos primários e secundários

sentido de respeitar e manter boas formas de convívio entre as pessoas. Osdiferentes entre si e desenvolvem características que os identificam; ou seja,revela os seus padrões de comportamento, a sua forma de atuação, os seusnormas que orientam a conduta dos seus integrantes.

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Estes aspectos revelamdos demais. Percebemos,grupos que se estruturampoderá alterar a composiçãoconquista de um bom

Grupo X Equipe

Grupos e equipesum grupo é constituídoum objetivo específico,para compartilharcontribuições individuaisUma equipe de trabalhosinergia positiva, ondesoma de contribuições

Podemos definir que1. Compartilham2. Sinergia3. Responsabilidade4. Habilidades

Já as equipes de trabalho1. Desempenho2. Sinergia3. Responsabilidade4. Habilidades


revelam a sintalidade do grupo, a sua coesão e o perfil que o distinguePercebemos, portanto, como é importante saber diferenciar os diversos

estruturam na empresa e avaliar criteriosamente, de que maneira secomposição desses grupos, promovendo o bem estar de todos e abom nível de produtividade.

Equipe

equipes possuem significados diferentes. Como já estudamos anteriormente,constituído por dois ou mais indivíduos, que se interagem para atingirespecífico, como por exemplo um grupo de trabalho que se une

compartilhar informações e tomar decisões, somando esforços referentes àsindividuais de seus membros.

trabalho atua através de um esforço coordenado, através de umaonde os esforços de cada um geram um resultado maior do que a

contribuições individuais ocasionais.

que os grupos de trabalho possuem as seguintes características:Compartilham Informações

NeutraResponsabilidade IndividualHabilidades Aleatórias e Variadas

trabalho possuem as seguintes características:Desempenho Coletivo

PositivaResponsabilidade Individual e MútuaHabilidades Complementares

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Tipos de Equipes

Existem nas organizações1. Equipes2. Equipes3. Equipes4. Equipes

1. Equipes de SoluçãoNeste tipo de equipesugestões sobre osque não lhes permitede 5 a 12 funcionáriosdesenvolver estas

2. Equipes Autogerenciadas:São equipes de funcionáriosescolhendo os seustrabalho. Geralmente

3. Equipes Multifuncionais:Se caracterizam porsetores da empresa,forma bastante eficazinformações, desenvolver

4. Equipes Virtuais:Este tipo de equipe


Equipes

organizações os seguintes Tipos de Equipes:de Solução de ProblemasAutogerenciadasMultifuncionaisVirtuais

Solução de Problemas:equipe de trabalho, as pessoas envolvidas trocam idéias ou fornecem

os métodos e os processos de trabalho que podem ser melhorados, opermite a autonomia de implementação das idéias. Geralmente funcionam

funcionários do mesmo departamento que semanalmente se reunem paraestas idéias.

Autogerenciadas:funcionários que assumem a responsabilidade de seus antigos líderes,

seus membros e atuando com poder coletivo sobre o andamento doGeralmente funcionam entre 10 e 15 pessoas.

Multifuncionais:por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes

empresa, que se unem para desenvolver uma determinada tarefa. É umaeficaz de unir pessoas de diferentes áreas de uma empresa para trocar

desenvolver novas reflexões e idéias e solucionar problemas.

Virtuais:equipe utiliza a tecnologia da informática para unir os seus membros que

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fisicamente estãoatuação dos membrosou e.mail. Vale pontuarque esteja ligadarealizando tarefas.não-verbal, pois numaGeralmente uma equipeemocional.

As equipes de trabalhode tomar mais tempoindividual, pois umamais conflitos para

Toda equipe de trabalhofuncionamento, ondecada um depende

Como indivíduos

Ser membro de umacontemporâneo referentede personalidadeorganizações maisrealizações pessoaisem equipe, comoaqui que as equipespensarmos mais profundamente


distantes, objetivando cumprir-se metas e objetivos organizacionais. Amembros da equipe acontece através do sistema on-line, video conferência

pontuar que uma equipe virtual pode atuar como qualquer equipepresencialmente, compartilhando informações, tomando decisões,

tarefas. Na relação virtual, o que se diferencia é a falta de contato verbal enuma conversa pessoal podemos analisar os gestos e a fala da pessoa.equipe virtual é voltada mais para a tarefa do que para a troca sócio-

trabalho possuem uma característica muito interessante que é o costumetempo para as elaborações, e consumir mais recursos do que o trabalhouma equipe demanda mais discussões, maior consenso e até mesmo

para serem administrados.

trabalho deve se apropriar da interdependência para o seu benéficoonde o sucesso geral depende do sucesso de cada um e o sucesso de

depende do sucesso dos demais.

indivíduos tornam-se membros de equipe

uma equipe é o que há de mais moderno e atual no mundoreferente às organizações, embora algumas vezes, alguns estilos

preferem ser reconhecidas pelas suas realizações individuais. Asmais competitivas estimulam as pessoas a buscarem geralmente as suas

pessoais de maneira individual. Se uma empresa estimula e adota o trabalhoficam as pessoas mais egoístas e egocêntricas? Ficou-nos claro até

equipes existem à partir de um sentimento uniforme de coletividade. Seprofundamente veremos que esta questão é paradoxal, pois vivemos

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no ocidente e a nossaindividualista. Se pensarmos

Quais atributos humanosvoltarmos o nossotermos empatia, assimmembros e sabermoscapacidade humanaque ele sente e pensasituação.

Uma maneira dasequipe é através dospermitem que funcionáriospode proporcionar.grupo experimentacomunicação, negociação,

Algumas empresaspara estimular esforçossalário e outras formascomo membros colaborativosda experiência emos seus membros.ou seja, fazer parteoportunidade de


nossa cultura incentiva profundamente a constituição de uma sociedadepensarmos bem, nunca recebemos na escola um boletim em grupo.

humanos são necessários para atuarmos em equipe? É justamentenosso olhar para o bem do grupo e sublimarmos as nossas metas pessoais,

assim como desenvolvermos uma boa comunicação com todos ossabermos resolver os possíveis conflitos. Vale ressaltar que a empatia é umahumana de nos colocarmos no lugar do “outro” e podermos perceber o

pensa em relação a algo, como se fôssemos nós mesmos a vivenciar tal

das empresas capacitarem os seus funcionários para atuações emdos Treinamentos, pois especialistas conduzem exercícios grupais que

funcionários experimentem a satisfação que uma equipe de trabalhoproporcionar. Estas dinâmicas são realizadas através de workshops, onde oexperimenta e aprimora as habilidades de resolução de problemas em conjunto,

negociação, administração de conflito, liderança democrática.

empresas também trabalham com o sistema de recompensa, justamenteesforços cooperativos em vez de competitivos. Promoções, aumentos deformas de reconhecimento são dados aos funcionários pela eficáciacolaborativos das equipes. Outro tipo de recompensa obtido através

em equipe são os laços afetivos e de camaradagem construídos entremembros. Vale lembrar que esta é uma experiência subjetiva muito gratificante,

parte de uma equipe coesa que atinge o sucesso, revela-se uma grandedesenvolvimento pessoal enquanto ser humano.

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Bibliografia

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