Aula_2_SI

Valorizao das caractersticas humanas;

Querer Fazer (atitude, determinao, interesse);

Saber como fazer (habilidade, tcnica);

Saber o que e porque fazer (Informao e conhecimento);

Gesto de pessoas.

Para conseguir o diferencial necessrio a informao passa a ser a base para as transformaes operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual (produtos e servios de qualidade e baixo preo).

Dado: cadeia de caracteres ou padres sem interpretao.

qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao.

Ex.: nome de um funcionrio, n peas em estoque; n de horas trabalhadas,...

Conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torn-los significativos e teis.

Dado dotado de relevncia. Ex.: quantidade de vendas por produto,

total de vendas mensais,...

Clara-> apresentar o fato com clareza, no o mascarando entre fatos acessrios;

Precisa-> deve ter alto padro de preciso e nunca apresentar termos como por volta de... cerca de... mais ou menos...; ela precisa no conter erros;

Rpida-> chegar ao ponto de deciso em tempo hbil para que gere efeito na referida deciso;

Dirigida-> a quem tenha necessidade dela e que ir decidir com base nessa informao.

Vendedor: Charles MannEmp No. 79154

Item Quant. PreoSapatos 1200 100

Relatrio Mensal Vendas - Regio Oeste

Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experincias prvias;

Esforo de investigao para descobrir aquilo que esta oculto, que no esta compreendido ainda.

Adquirir conhecimento no reter informao, mas utilizar estas para desvendar o novo e avanar.

"- Caramba! Voc vai me cobrar R$ 50,00 por um servio que levou 10 min para fazer?!

- No. Vou cobrar s R$ 50,00 por todo esforo, tempo, estudo e dinheiro que investi para me capacitar e resolver seu problema em 10 min.

Elementos bsicos do Sistema de InformaoEscopo: determina as limitaes do projeto a ser desenvolvido. Todo

sistema deve ter um incio e um fim, necessidades que surgiremdurante o desenvolvimento do projeto, sero realizadas em VERSESposteriores.

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SI

EstoqueSI

Produo

SI

Logstica

SI

Vendas

SI

Fornecedornecessidade identificada

Sada (output) transferncia da informao as pessoas ou atividades que a usaro (grficos ou relatrios);

Realimentao (feedback) a sada que retorna aos membros adequados da organizao para ajud-los a refinar ou corrigir os dados de entrada ou ao processamento.

Controle envolve o monitoramento e avaliao do feedback para determinar se o sistema esta se dirigindo para a realizao de sua meta.

Elementos bsicos do Sistema de InformaoAmbiente: elementos fora do sistema que afetam ou so afetados pelo

seu comportamento. Exemplo:

Repres. vendas

Banco

Governo

SI

Vendas

altera comisso

Ambiente

taxa de cobrana

Elementos bsicos do Sistema de Informao

Recursos: representam os meios pelos quais o sistema necessita para ser operacionalizado (infraestrutura e pessoas). Exemplo:

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SI

Vendas

redes

equipamentos

banco de dados

instalaes

pessoas

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Definir o Escopo do Sistema uma etapa de vital importncia.

Se no for feita da forma correta, o sistema estar fadado ao fracasso,uma vez que o escopo que determina o que ir (e no ir) serfeito/produzido/entregue ao termino do projeto.

Um escopo mal-estruturado levar inevitavelmente a falhasde cronograma e de oramento, uma vez que os problemas decorrentesda m especificao se faro presentes e a equipe ter que acharcaminhos alternativos para a execuo do projeto.

Um escopo mal definido resulta em um cliente insatisfeito, uma vez queo mesmo pediu X e recebeu Z, levando a uma insatisfao do executivo,do time do projeto e do gerente. O efeito cascata disso pode ser terrvel,como uma caa-s-bruxas para determinar de quem foi a culpa, quandona verdade a culpa foi do escopo mal-definido

1. Recursos Humanos

2. Recursos de Software

3. Recursos de Hardware

4. Recursos de Dados

5. Recursos de Rede

1. Entrada de Recursos de Dados

2. Processamento de Dados emInformao

3. Armazenamento de Dados, Informaes, Conhecimentos

4. Saida de Produtos de Informao

5. Controle do Desempenho (Retroalimentao - Feedback)

Cinco componentes de um S.I Cinco atividades de um S.I

ContedoPrecisoRelevnciaIntegridadeConcisoAmplitudeDesempenho

FormaClarezaDetalheOrdemApresentaoMdia

Tempo Acessibilidade ProtidoAtualizaoHistoricidade

Fabricante

Universidade

Servio Sade

Sistema

Bicicletas com maior qualidade

Aquisio de Conheci-

mento

Servio de Sade com

alta qualidade

Entradas Processamento SadasArmao,

componentes, suprimentos

Estudantes, professores,

administradores livros,

equipamentos

Mdicos, enfermeiras,

pacientes, equipamentos

Solda, pintura, montagem

Ensino, pesquisa...

Diagnstico, cirurgia, medicamentos, exames

Bicicletas acabadas

Estudantes cultos,

pesquisa significativa,

servios comunidade

Pacientes saudveis, servios a

comunidade

Atividades bsicasMetas/objetivos

Sistemas de Informaes

Transacionais - SIT

Tipos de Sistemas de Informao

Os SI desempenham 3 papis vitais em qualquer tipo de organizao: Operacional Gerencial Estratgico

Por existir diferentes nveis em uma organizao, existem diferentes tipos de siservindo a cada nvel organizacional.

apoio a vantagemestratgica

Apoio a Tomada de Deciso Gerencial

Apoio as operaesoperacional

gerencial

estratgico

Oferecem relatrios sobre o desempenho da empresa, monitorar

e prever o desempenho futuro.

Auxiliam no planejamento a longo prazo

Tipos de Sistemas de Informao

Ex. Sistema de Vendas

Vendas Estratgico: sistema para prever tendncias de vendas num perodo

acima de 5 anos

Gerencial: sistema para acompanhamento de vendas mensais por territrio e relato de

territrios onde as vendas excederam ou cairam abaixo dos nveis antecipados

Operacional: sistema de vendas para armazenar vendas dirias e processar pedidos

Sistemas de Informao Transacionais

Auxiliam o nvel mais elementar (operacional)monitorando atividades dirias de uma empresa, comovendas, receitas, fluxo de materiais, etc.

Executam e registram transaes rotineiras necessriaspara conduzir o negcio;

Mantm registros das atividades empresariais rotineiras depsitos bancrios, chamadas de longa distncia, folhas depagto e relatrios de notas de universidades.

Auxiliam os indivduos da administrao operacional: Esto preocupados com a superviso dos empregados do setor no-

administrativo; Controle de atividades de rotina; Visam a eficincia (se as tarefas so bem feitas). So rotineiros

Exemplos clssicos: Pedidos De Venda; Sistema De Reservas: Hotel, Passagens Area; Folha De Pagamento; Cadastro De Empregados, Clientes, Fornecedores,

Matria-prima; Sistema De Estoque;


Quantas peas existem em estoque? O que aconteceu com o pagamento do Jos? Quantos empregados foram pagos este ms? Questes como essa so respondidas pelo SIT

No nvel operacional as tarefas e recursos so predefinidos e altamente estruturados.

Por exemplo, a deciso de pagar um funcionrio ativo fundamenta-seem 2 critrios: o empregado esta na folha de pagamento e trabalhoueste ms? Uma deciso deste tipo no requer muita deliberao dadireo. O que precisa ser verificado se ele satisfaz esses critrios.


Caractersticas de um SIT

Um SIT requer: Grande quantidade de dados de entrada e ... Produzem grande quantidade de sadas (documentos e

relatrios, arquivos de dados, (para outros sistemas); Necessidade de processamento eficiente; E/S (entrada e sada) de dados rpidas; Alto grau de repetio de processamento (eficiente lida

com grande volume de dados); Computao simples; Grande necessidade de armazenamento;

Mtodos de processamento de transaes

Batch Todas as transaes so coletadas em grupos e

processadas juntas;

Sada

Entrada de dados

Entrada (em lotes)

Processamentoem lotes (batch)

Mtodos de processamento de transaes

Processamento de Transaes on-line (online transaction processing OLTP) As transaes introduzidas so imediatamente

processadas. Atualizados imediata.

Terminal

Terminal Terminal

Terminal

Computador Central(processamento)

As empresas podem dispor de SIT para as suas principais reas funcionais:

Suporte a vendas: monitorar o contato com clientes (identificar possveis clientes, fazer contatos e acompanhar uma venda);

Telemarketing: monitorar a utilizao do telefone para fazer contatos, oferecer produtos e verificar o andamento de vendas;

Sistemas de ponto-de-venda: registrar dados de vendas - Autorizao de crditos a cliente: informar o pessoal de vendas sobre o crdito mximo permitido a um cliente.

Sistemas de Processamento de pedido: introduzir, processar e monitorar pedidos - emitir faturas, produzir dados para controle de estoque.

Compras: implementao de rotinas de compras na empresa (escolha produto, fornecedor,preo)

Recebimento: monitora o recebimento de itens adquiridos (controle de inspeo) fornecem info p/ funes de estoque e contas a pagar;

Expedio: coordena fluxo de sada de todos os produtos acabados e mercadorias da organizao;

Custo de mo-de-obra: acompanham a utilizao de recursos de pessoal no processo de produo;

Sistema de Estoque: registra a quantidade, o preo e a localizao de itens em estoque;

Slide Number 1Sociedade ps-industrialDiferencialDadoInformao (latim informare dar forma)A informao precisa ser:Diferena: dados e informaoConhecimentoConhecimentoO que um Sistema de Informao (SI) ? Atividades bsicas dos sistemasElementos bsicos do Sistema de InformaoSlide Number 13Escopo de um SistemaSistemas de Informao Componentes e AtividadesAtributos da Qualidade da InformaoProcesso de Desenvolvimento de Sistemas de Informao Slide Number 18Sistemas de Informaes Transacionais - SITTipos de Sistemas de InformaoTipos de Sistemas de InformaoEx. Sistema de VendasSistemas de Informao TransacionaisSlide Number 24Slide Number 25Caractersticas de um SITMtodos de processamento de transaesMtodos de processamento de transaesAs empresas podem dispor de SIT para as suas principais reas funcionais:

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