Assertividade Assertividade Assertividade Assertividade Assertividade Assertividade Assertividade Assertividade Graus e culturaGraus e culturaGraus e culturaGraus e culturaGraus e culturaGraus e culturaGraus e culturaGraus e cultura

Prof. Prof. MScMSc, MBA Diógenes Lima Neto, MBA Diógenes Lima Neto

CURSO DE ADMINISTRAÇÃOCURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Aula 6

AssertividadeAssertividade

� É uma tradução desnecessária do inglês“assertiveness”, porque já tínhamos"asserção".

� E tanto a palavra deles quanto a nossasignificam a mesma coisa: afirmação.

� O assertivo é o que não enrola, não inventa, não distorce e não diz uma vírgula além do necessário. Daí, encontrar um assertivo hojeem dia é uma raridade.

Max Gehringer

AssertividadeAssertividade

� Na infância: processo de socialização – abrir mão dos desejos, acatando os limites impostos pelo meio.

� Adulto: capacidade de dizer sim ou não.� Grau de assertividade medido pelo equilíbrio

do indivíduo:� Impulsores internos e externos.

Perfil do negociador segundo o Perfil do negociador segundo o Perfil do negociador segundo o Perfil do negociador segundo o Perfil do negociador segundo o Perfil do negociador segundo o Perfil do negociador segundo o Perfil do negociador segundo o

nível de assertividadenível de assertividadenível de assertividadenível de assertividadenível de assertividadenível de assertividadenível de assertividadenível de assertividade

Graus de assertividadeGraus de assertividadeGraus de assertividadeGraus de assertividadeGraus de assertividadeGraus de assertividadeGraus de assertividadeGraus de assertividade

� O não assertivo� Se magoa por não ser atendido� Busca sempre aceitar a posição dos outros� Volta atrás em acordos fechados� Favorece o agressivo� Postura perde / ganha

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� O agressivo:� Visão do interlocutor: ele é menos� Relaciona-se com interlocutores que o admitem� Depende do interlocutor para vencer� Postura ganha / perde

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� O assertivo:� Sócio da sociedade humana� Regulado por padrões éticos� Recusa ser vítima ou algoz� Sempre deixa saídas honrosas para seus

interlocutores� Postura: ganha / ganha

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AgradecimentosAgradecimentosAgradecimentosAgradecimentosAgradecimentosAgradecimentosAgradecimentosAgradecimentos

� Nossos sinceros agradecimentos ao Prof MBA Carlos André Marques pela gentil permissão para uso deste material na disciplina de NEGOCIAÇÃO, do Curso de Administração.

(Prof MSC MBA Diógenes)