Aulas de TGA II - Unidade II

AULAS DE TGAAULAS DE TGA

Professor Welington Professor Welington dada Silva VieiraSilva Vieira

UniversidadeUniversidade CatólicaCatólica de de GoiásGoiás

TeoriaTeoriaTeoriaTeoria GeralGeralGeralGeral dadadada Administração Administração Administração Administração IIIIIIII

Unidade Unidade Unidade Unidade IIIIIIII

AbordagemAbordagem SistêmicaSistêmica dadaAdministraçãoAdministração

TeoriaTeoria GeralGeral dos dos SistemasSistemas

Ludwig Von Bertalanffy

UNIDADE II

Capítulos 15 e 17

Prof. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington Vieira

1. 1. OrigensOrigens dada TGSTGS

�� EstudosEstudos de Ludwig de Ludwig Von Von BertalanffyBertalanffy

BiólogoBiólogo alemãoalemão queque estudavaestudava a a interdependênciainterdependência entreentre osos seresseres vivosvivos e e entreentre as as partespartes de um de um organismoorganismo

Acreditava na possibilidade de se criaruma espécie de base comum aosdiversos ramos da ciência

Desenvolveu seus estudos na década de 1940, formulando conceitos básicos daTeoria Geral dos Sistemas, que foidepois aplicada à Administração


••EstudosEstudos de Norbert Wienerde Norbert Wiener

Abordou a Cibernética: Ciência da Comunicação e Controle dos Sistemas

A palavra Cibernética vem da idade antiga. O termo é de origem grega e significa literalmente “a arte de dirigir o navio”

Ao analisar a cibernética Norbert Wiener descreveuimportantes componentes da Teoria dos Sistemas

Sistema é um conjunto de elementosdinamicamente relacionados (interligados e interdependentes), que constitui um todo paraexecutar um propósito

Propiciou o desenvolvimento da automação e da informática


••Os estudos de Os estudos de WienerWiener iniciaraminiciaram--se com o objetivo de se com o objetivo de estabelecer conexões entre as várias ciências, ou seja, estabelecer conexões entre as várias ciências, ou seja, criar uma espécie de “ ciência interdisciplinar”criar uma espécie de “ ciência interdisciplinar”

•Trazia consigo a idéia de que as máquinas deveriam ter como modelo o comportamento humano

•A comunicação e o controle existentes no homem e nos animais deveriam se imitados pelas máquinas

•A cibernética contribuiu para desenvolvimento da Teoria Geral dos Sistemas (1947) por Von Bertalanffy, e da Teoria da Comunicação (1949) por Shannon e Wewer

•Inicialmente a aplicação da Cibernética restringiu-se à criação de máquinas de comportamento auto-regulável (robôs, computadores, Pilotos eletrônicos, radares) sendo posteriormente aplicada a outras áreas como a Biologia, Medicina, Psicologia, Administração.


2. 2. TeoriaTeoria dos dos SistemasSistemas

2.1 Conceito:

Sistema é um conjunto de elementos interligados e interdependentes, de maneira que a ação de uma parteprovoca reação em outras

2.2 Tipos de sistemas (classificação arbitrária):

•Quanto ao relacionamento com outros sistemas:

Abertos (Relacionam-se com o ambiente)

Fechados (Não se relacionam com o ambiente)

•Quanto à previsibilidade do funcionamento:

Determinísticos (Apresentam previsibilidade absoluta)

Probabilísticos (Apresentam previsibilidade relativa)Prof. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington Vieira

2. 2. TeoriaTeoria dos dos SistemasSistemasclassificaçãoclassificação……

•Quanto a complexidade:

Simples (Contêm pequeno número de elementos)

Complexos (Contêm grande número de elementos)

•Quanto à forma de constituição:

Naturais (Independem da manipulação humana)

Artificiais (Dependem de manipulação humana)

•Quanto à natureza:

Concretos (compostos de elementos materiais)

Abstratos (Compostos de conceitos, idéias, etc)


Características dos SistemasCaracterísticas dos Sistemas

•Propósito ou Objetivo

•Globalismo ou Totalidade

•Entropia

•Homeostasia ou Homeostase

•Entropia Negativa

•Sinergia

•Fronteiras ou Limites

•Eqüifinalidade •Morfogênese Prof. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington Vieira

Parâmetros de um SistemaParâmetros de um Sistema

Entrada Processamento Saída

Retroação ou Retroalimentação

Ambiente

(E=Input; P =Throughput; S=Output; R=Feedback; A=Environment)Prof. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington Vieira

Características das Organizações como Características das Organizações como Sistemas AbertosSistemas Abertos

• Apresentam comportamento probabilístico

• São constuídas de partes menores e fazem parte de uma Sociedade Maior

• Apresentam interdependência entre suas partes

• Requerem Homeostasia, conseguida com unidirecionalidade e progresso. Paralelamente requerem também adaptabilidade, conseguida pela Morfogênese

• Possuem fronteiras ou limitesProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington Vieira

ExercícioExercício emem grupogrupo

�� TrabalharTrabalhar emem gruposgrupos de 3 de 3 componentescomponentes

�� Analisar Analisar a a Empresa Empresa Digital Equipment Digital Equipment Corporation um Corporation um comocomo sistemasistema, , identificandoidentificandonelanela as as principaisprincipais característicascaracterísticas de um de um sistemasistema, , suas relações suas relações com o com o ambiente ambiente e e ososelementoselementos queque constituemconstituem osos parâmetrosparâmetrosdessedesse sistemasistema organizacionalorganizacional..

�� FazerFazer anotaçõesanotações parapara discussãodiscussão emem seguidaseguida

�� Tempo 30 Tempo 30 minutosminutos –– atéaté 19h20.19h20.


ExemploExemplo dada UCG, vista UCG, vista como como um um sistemasistema

�� Sistema Sistema abertoaberto, artificial, , artificial, complexocomplexo, , probabilísticoprobabilístico, , concretoconcreto e e

abstratoabstrato..

�� PropósitoPropósito: : Contribuir para Contribuir para o o desenvolvimento desenvolvimento do Centrodo Centro--

OesteOeste, , por meio por meio do do ensino universitárioensino universitário, , pesquisa pesquisa e e extensãoextensão

�� GlobalismoGlobalismo: : interdependência entre os Departamentosinterdependência entre os Departamentos

�� EntropiaEntropia: : Processo Processo de de matrículamatrícula, , inadimplênciainadimplência

�� HomeostasiaHomeostasia: : capacidade capacidade de se de se reequilibrar por meio reequilibrar por meio das das

ações ações das das pessoaspessoas; ; atualizaçãoatualização de de cursoscursos

�� Entropia negativaEntropia negativa: : Processo Processo de de reforma deste prédioreforma deste prédio

�� EquifinalidadeEquifinalidade: : ensino presencialensino presencial, , ensino ensino à à distânciadistância

�� MoefogêneseMoefogênese: : crescimento para atendercrescimento para atender a a demandademanda

�� FronteirasFronteiras: : murosmuros, , paredesparedes, , regulamentosregulamentos, , critérios para critérios para

admissãoadmissão


�� EntradasEntradas: : AlunosAlunos, , peofessorespeofessores, , dinheirodinheiro, , livroslivros, , computadorescomputadores, ,

connhecimentoconnhecimento, , energiaenergia, , insumos em geralinsumos em geral

�� ProcessamentoProcessamento: : aulasaulas, , exercíciosexercícios, , experiênciasexperiências, , pesquisaspesquisas, ,

construção construção de de conhecimentoconhecimento

�� SaídasSaídas: : Profissionais formadosProfissionais formados, , novos conhecimentosnovos conhecimentos, ,

influênciasinfluências

�� Feedback: Feedback: pesquisas pesquisas de de egressosegressos, , provãoprovão, , sistemas sistemas de de

controles internoscontroles internos, , avaliação avaliação das das aulasaulas

�� AmbienteAmbiente: : concorrentesconcorrentes, , famílias famílias dos dos alunosalunos, , escolas escolas de de ensino ensino

fundamental e fundamental e médiomédio, , fornecedoresfornecedores, , legislaçãolegislação, , empresasempresas

ExemploExemplo dada UCG, vista UCG, vista como como um um sistemasistema


Modelo Modelo Sistêmico Sistêmico de Katz e de Katz e KhanKhan

•As Organizações apresentam características de Sistemas Abertos

•As Organizações são classes de Sistemas Sociais

Não têm limitação de amplitude; Necessitam de entradas de manutenção e de produção; São de natureza planejada; apresentam maior variabilidade que os sistemas biológicos; funções, normas e valores são seus principais componentes; requer das pessoas apenas uma inclusão parcial; devem ser estudados em relação às transações com o meio ambiente

•Desenvolve Cultura e Clima Organizacionais próprios

•Possuem dinâmica própria

•Requerem Eficácia (maximização do rendimento), e não apenas Eficiência

•Podem ser consideradas como sistemas de PapéisProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington VieiraProf. Dr. Welington Vieira

Modelo Modelo SociotécnicoSociotécnico de de TavistockTavistock

•Desenvolvido pelo Instituto de Relações Humanas de Tavistock, de Londres

•Considera que as organizações são sistemas Abertos, constituídos por dois grandes subsistemas, igualmente importantes

Sistema

Sócio-

Técnico

Subsistema

Técnico

SubsistemaSocial

Instalações físicas

Máquinas e equipamentos

Tecnologia

Exigências da tarefa

Pessoas

Relações sociais

Habilidades e Capacidades

Necessidades e aspirações

Eficiência

Potencial

Eficiência

Real


Apreciação Crítica da Apreciação Crítica da Abordagem Sistêmica da Abordagem Sistêmica da

AdministraçãoAdministração

•Confronto entre Teorias de Sistema Aberto e de Sistema Fechado

•Análise sistêmica

Visão sistêmica; Abordagem dinâmica; Multidimensional e Multinivelada; Multimotivacional; Probabilística; Multidisciplinar; Descritiva; Multivariável; Adaptativa

•Caráter integrativo e abstrato da Teoria dos Sistemas

•Efeito sinérgico das Organizações como Sistemas Abertos

•O “Homem Funcional”

•Nova abordagem Organizacional


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