Design de Interface - 1º Bimestre

Avaliação Heurística

Fonte: http://www.usability.com.br/heuristica.html

Avaliação Heurística

Os experts em usabilidade realizarão, individualmente, avaliação heurística da interface com base em uma lista pré-determinada de critérios de navegação e

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determinada de critérios de navegação e usabilidade. Cada critério será analisado em separado pelos consultores, que julgarão se a interface apresenta problemas em relação àquele critério, e qual o grau de severidade do problema.

Escala de Gravidade dos Problemas de

Usabilidade

A gravidade de um problema de usabilidade é uma combinação de três fatores:

Freqüência: quantas vezes ele ocorre na interface? É comum ou é raro?

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interface? É comum ou é raro? Impacto: ele é fácil ou difícil de ser superado pelos usuários? Persistência: é um problema que afeta os usuários somente uma vez (e depois que o usuário aprende como resolvê-lo, ele desaparece) ou é um problema que vai incomodar os usuários repetidas vezes?

Avaliação Heurística

Usamos uma escala de 1 a 4 para julgar a severidade de um problema de usabilidade:

1. Cosmético: só precisa ser solucionado se houver

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1. Cosmético: só precisa ser solucionado se houver tempo e dinheiro

2. Leve: sua solução pode ter baixa prioridade

3. Sério: deve ser consertado logo

4. Parada Crítica: a solução deste problema deve ser dada prioridade absoluta, pois ele de fato impede usuários de usar apropriadamente a interface.

Relatório da Avaliação Heurística

Os relatórios individuais serão depois reunidos em um relatório único, contendo:

a. Análise Geral da Interface

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a. Análise Geral da Interface

Um breve texto, com panorama geral da interface e um sumário de nossas principais descobertas.

b. Critérios Heurísticos

Lista dos critérios heurísticos utilizados para avaliar a interface e de como foi o desempenho da interface em cada um deles. Inclui breve definição dos critérios.

c. Problemas de Usabilidade

Lista dos problemas de usabilidade encontrados. Cada problema é tratado detalhadamente, com descrição dos critérios heurísticos que ele viola, seu grau de

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Relatório da Avaliação Heurística

dos critérios heurísticos que ele viola, seu grau de severidade, o custo para o cliente de não consertar o problema versus o custo de resolvê-lo.

d. Plano de Correção

Propomos soluções eficientes e cost-effective para cada problema encontrado. Cada solução é sempre pensada em termos de custo-benefício para o

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Relatório da Avaliação Heurística

pensada em termos de custo-benefício para o cliente. Alguns problemas de usabilidade pouco severos mas de solução custosa podem ser ignorados, ao mesmo tempo que problemas graves, e de soluções caras, terão que ser solucionados.

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Tabela Modelo da Avaliação Heurística

Heurísticas Erros classificados por gravidade ( Leve - Médio - Grave)Visibilidade, sinalização e condução

Legibilidade, estética e densidade

Controle sobre as ações

Flexibilização de uso

Prevenção de erros

Consistência

Compatibilidade com o contexto