B2W – Companhia Global do VarejoDivulgação de Resultados - 3T12

TELECONFERÊNCIA 3T12

Quarta-feira, 14 de novembro de 2012

Horário: 13:00 p.m. (Brasil) - 10:00 a.m. (US EST)

Telefone: +55 (11) 4688.6361 - Código: B2W

Webcast: www.b2winc.com/webcast3T12

Replay: até 20 de novembro de 2012

Acesso: +55 (11) 4688.6312 - Código: 2829944#

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Considerações referentes às perspectivas do negócio, estimativas deresultados operacionais e financeiros, e às perspectivas de crescimento daB2W, eventualmente expressas neste relatório, se constituem apenas emprojeções e, como tal, baseiam-se exclusivamente nas expectativas daadministração da B2W em relação ao futuro do negócio e seu contínuoacesso a capitais para financiar o plano de negócios da Companhia. Taisconsiderações dependem, substancialmente, de mudanças nas condições demercado, regras governamentais, pressões da concorrência, do desempenhodo setor e da economia brasileira, entre outros fatores e estão, portanto,sujeitas a mudanças sem aviso prévio.

As informações contábeis que servem de base para os comentários dedesempenho a seguir estão apresentadas de acordo com os padrõesinternacionais de relatório financeiro (IFRS), com as normas expedidas pelaComissão de Valores Mobiliários (CVM), bem como pelo regulamento delistagem do Novo Mercado. As análises referem-se aos resultadosconsolidados da B2W, exceto onde indicado o contrário.

As marcas da BLOCKBUSTER® são de titularidade da Blockbuster Inc,sendo que a B2W – Companhia Global do Varejo possui sublicença de usodas referidas marcas para as atividades de locação de vídeo na internet.

3

DESTAQUES 3T12

Receita Bruta: R$ 1.233,5 MM na controladora, +21,2% vs 3T11, e R$ 1.369,2 MM no

consolidado;

Receita Líquida: R$ 1.117,5 MM na controladora, +20,8% vs 3T11, e R$ 1.226,2 MM no

consolidado;

Lucro Bruto: R$ 251,2 MM na controladora, +33,4% vs 3T11, e R$ 292,2 MM no

consolidado. Margem bruta na controladora 22,5%, +2,1 p.p.;

EBITDA: R$ 72,4 MM na controladora, +20,1% vs 3T12, e R$ 82,5 MM no consolidado;

Abertura de 4 Novos Centros de Distribuição: Abertura de 4 novos Centros de

Distribuição, localizados nos Estados de SP, RJ, MG e PE no mês de Outubro;

Evolução dos Índices de Reclamações do SINDEC: Redução de 59% no 9M12 vs 9M11;

B2W é Campeã em 3 Categorias do Prêmio “Reclame Aqui Qualidade no

Atendimento”: O Submarino venceu nas categorias Lojas Virtuais e Varejo de

Eletroeletrônicos e o Submarino Viagens venceu na categoria Turismo & Lazer;

Americanas.com – Eleita a Marca Preferida dos Cariocas: Americanas.com foi eleita

pelo jornal O Globo como a marca de compras online preferida dos consumidores da cidade

do Rio de Janeiro.

4

RECEITA BRUTA

Receita Bruta No 3T12, a receita bruta da controladora atingiu R$ 1.233,5 milhões,

representando um crescimento de 21,2%, enquanto no consolidado a

receita bruta foi de R$ 1.369,2 milhões, um crescimento de 17,8%.

1.163

1.369

3T11 3T12

1.018 1.234

3T11 3T12

Controladora Consolidado

5

RECEITA LÍQUIDA

Receita Líquida No 3T12, a receita líquida da controladora atingiu R$ 1.117,5 milhões,

representando um crescimento de 20,8%, enquanto no consolidado a

receita líquida foi de R$ 1.226,2 milhões, um crescimento de 17,4%.

1.044

1.226

3T11 3T12

925

1.118

3T11 3T12

Controladora Consolidado

6

1.163

1.369

3T11 3T12

1.018 1.234

3T11 3T12

232

292

22,2%

23,8%

3T11 3T12

188

251

20,4%

22,5%

3T11 3T12

LUCRO BRUTO E MARGEM BRUTA

Lucro Bruto No 3T12, o lucro bruto da controladora atingiu R$ 251,2 milhões, crescimento de

33,4% quando comparado ao 3T11. No consolidado o lucro bruto atingiu R$ 292,2

milhões, representando um crescimento de 25,8%.

Margem Bruta No 3T12, a margem bruta da controladora atingiu 22,5%, crescimento de 2,1

pontos percentuais quando comparado ao 3T11. No consolidado a margem bruta

foi de 23,8%, crescimento de 1,6 pontos percentuais.

Controladora Consolidado

7

EBITDA

EBITDA No 3T12, o EBITDA da controladora atingiu R$ 72,4 milhões um

crescimento de 20,1% contra os R$ 60,3 milhões registrados no 3T11.

No 3T12, o EBITDA consolidado atingiu R$ 82,5 milhões.

60 72

3T11 3T12

79 83

3T11 3T12

Controladora Consolidado

8

NOVOS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃOPARA ESTAR MAIS PRÓXIMO DO CLIENTE

ABERTURA DE 4 NOVOS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO EM OUTUBRO

@

@

@

ESTADOS DE RIO DE JANEIRO, SÃO PAULO, MINAS GERAIS E PERNAMBUCO

9

EVOLUÇÃO DOS INDICADORES DE

RECLAMAÇÃO

17.347

8.419

9M11 9M12

5.041

2.063

9M11 9M12

5.645

3.043

9M11 9M12

17.347

8.419

9M11 9M12

5.041

2.063

9M11 9M12

5.645

3.043

9M11 9M12

17.347

8.419

9M11 9M12

5.041

2.063

9M11 9M12

5.645

3.043

9M11 9M12

RECLAME AQUI

SINDEC

TJRJ

PROCON-SP

10

PRÊMIO “RECLAME AQUI

QUALIDADE NO ATENDIMENTO”B2W é Campeã em 3 Categorias do Prêmio “Reclame Aqui Qualidade

no Atendimento”: O Submarino venceu o prêmio de Qualidade no Atendimento do

Reclame Aqui nas categorias Lojas Virtuais e Varejo de Eletroeletrônicos. Além disso, o

Submarino Viagens foi o vencedor na categoria Turismo & Lazer.

Categoria: Turismo & Lazer

Vencedor: Submarino Viagens

Categoria: Lojas Virtuais – Grandes Operações

Vencedor: Submarino

Categoria: Varejo de Eletroeletrônicos

Vencedor: Submarino

11

AMERICANAS.COMELEITA A MARCA PREFERIDA DOS CARIOCAS

“Em uma cidade tão maravilhosa, não é nada fácil levar alguém para a frente do computador.”

Americanas.com – Eleita como a marca de comércio eletrônico preferida dos

cariocas em 31 de Outubro pela coluna “Marca dos Cariocas” do jornal O Globo.

12

2º MAIOR VAREJISTA DIGITALPURE PLAYER DO MUNDO

13

INOVAÇÃO E TECNOLOGIA PARA ESTAR MAIS PRÓXIMO DO CLIENTE

14

Melhor Plataforma de E-commerce da América Latina

MULTIFORMATOSPARA ESTAR MAIS PRÓXIMO DO CLIENTE

3 MILHÕESDe catálogos por ano

PROGRAMAAFILIADOSParceria com milhares de sites e blogs

+650 QuiosquesPresente em cada uma das LojasAmericanas em 25 Estados + DF

SHOPTIME TVO maior canal Home Shopping da América Latina

6,5 MILHÕESDe ingressos vendidos em 2011. A Ingresso.com é o maior site de venda de ingressos do Brasil

+700 milCartões em 2011. Eleito o melhor cartão do varejo no Brasil pela revista Época Negócios

15

Multicanal, Multimarcas e Multinegócios

DOMINÂNCIA DE MERCADOLIDERANÇA EM 35 CATEGORIAS DE PRODUTOS

B2W Ranking: Sortimento

B2W Ranking:

Vendas Online

Automotivo TOP 2 TOP 1

Bebês TOP 1 TOP 1

Beleza & Saúde TOP 1 TOP 1

Cama, Mesa e Banho TOP 1 TOP 1

CDs, DVDs e Blu-Ray TOP 1 TOP 1

Cine & Foto TOP 1 TOP 1

Eletrodomésticos TOP 1 TOP 2

Eletrônicos TOP2 TOP 1

Eletroportáteis TOP 2 TOP 1

Esporte & Lazer TOP 1 TOP 1

Ferramentas TOP 1 TOP 1

Games TOP 1 TOP 1

Informática TOP 1 TOP 1

Livros TOP 1 TOP 1

Malas & Acessórios TOP 2 TOP 1

Móveis TOP 1 TOP 2

Perfumaria TOP 1 TOP 1

Relógios TOP 1 TOP 1

Telefones & Celulares TOP 1 TOP 1

Utilidades Domésticas TOP 1 TOP 116

GENTE B2W

Equipe Digital Mais Bem Sucedidado Brasil e da América Latina

MELHOR EQUIPE DIGITAL DA AMÉRICA LATINA

FORTE PROGRAMA DE RECRUTAMENTO E

DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS

EQUIPE EXTREMAMENTE MOTIVADA

17

Estar Mais Próximo do Cliente

Vamos Investir para “Estar Mais Próximo do Cliente”:

Mente Melhor Experiência de Compra

Casa Melhor Serviço de Entrega

Coração Melhor Serviço de Atendimento

PLANO DE INVESTIMENTOMAIS DE R$1 BILHÃO NOS PRÓXIMOS 3 ANOS (2013-2015)

18

Teleconferência e Webcast de Resultados 3T12

Equipe de Relações com Investidores B2W

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ri@b2winc.com

Telefone: +55 (21) 2206.6000