BÁRBARA GUIMARÃES

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

INSTRUMENTOS DA ESCOLA HUMANÍSTICA OU HUMANISTAOU DAS RELAÇÕES HUMANAS.

OBJETIVOS: ser capaz de:

Identificar as contribuições da TRH. Conceituar e compreender a

motivação humana, estilos de liderança, comunicação e dinâmica de grupo na Administração.

Identificar as limitações da TRH.

NOVA CONCEPÇÃO DO SER HUMANO: social.1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas,

dotadas de desejos e temores. O comportamento no trabalho […] é uma consequência de muitos fatores motivacionais.

2. […] Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal (turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica, redução dos níveis de desempenho, etc.

3. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.

4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.(CHIAVENATO, 2000, p.126).

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

INTRODUÇÃO E BREVE REVISÃO DA TRH.

1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN

1. O comportamento humano deriva da vários fatores do ambiente.

2. Esses fatores formam um campo dinâmico, onde cada parte se inter-relaciona.

Para Lewin, a motivação era um fator importante no comportamento social.Para explicar a motivação Lewin elaborou a Teoria de Campo.

1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN

Campo dinâmico “é o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico.”

Explica que o comportamento é função ou resultado da interação da pessoa e do meio-ambiente, propondo a seguinte equaçao:

C = f (P,M), onde P é pessoa e M é meio-ambiente.

1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN

AMBIENTEPSICOLÓGICO

OUCOMPORTAMENTAL

AMBIENTE PERCEBIDOE INTERPRETADO E RELACIONADO COM ASNECESSIDADES DA PESSOA

1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN

TODA NECESSIDADECRIA UMA TENSÃO

SEM DIREÇÃO

AMBIENTE E INTERPRETADO

VALÊNCIAPOSITIVA

OBJETO, PESSOAOU SITUAÇÃO PODE

SATISFAZER NECESSIDADE

OBJETO, PESSOAOU SITUAÇÃO TRAZER

PREJUÍZO

ATRAEM,APROXIMA

REPELEM,AFUGENTA,AFASTA

VALÊNCIANEGATIVA

1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN

TODA NECESSIDADE

CRIA UMA TENSÃO

SEM DIREÇÃO

AMBIENTE E INTERPRETADO

VALÊNCIAPOSITIVA

OBJETO, PESSOAOU SITUAÇÃO PODE

SATISFAZER NECESSIDADE

ATRAEM,APROXIMA

BARREIRA

Se a tensão/necessidade égrande (muita fome) e surge uma barreirapessoa, ela pode tumultuar o comportamentoe se for intransponível cria uma frustração.E gera mais tensão.

1.TEORIA DE CAMPO DE KURT LEWIN

2.NECESSIDADES HUMANAS: 3 níveis.

primárias

FISIOLÓGICAS

Vitais, inatas, instintivas: alimentação, sono, etc.

PSICOLÓGICAS

SEGURANÇA (proteção, defesa).PARTICIPAÇÃO (fazer parte,reconhecimento do grupo, amizade).AUTOCONFIANÇA (como se vê e se avalia).AFEIÇÃO (dar e receber afeto).

Auto-realização

Realização do próprio potencial.

secundárias

3.CICLO MOTIVACIONAL

O conceito de Ciclo Motivacional vem da idéia do organismo humano estar em permanente estado de criar um equilíbrio psicológico.

Esse equilíbrio se rompe quando aparece nova necessidade.

A necessidade provoca uma tensão que satisfeita o organismo retorna ao estado de equilíbrio.

3.CICLO MOTIVACIONAL

Satisfação Necessidade

Equilíbrio

Estímuloou incentivo

Comportamento ou ação

Tensão

barreira

EQUILÍBRIO

ESTÍMULO OU INCENTIVO

NECESSIDADE

COMPORTAMENTOOU AÇÃO

TENSÃO

4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO

4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO

A necessidade nem sempre é satisfeita por causa de uma barreira ou obstáculo.

Toda barreira que bloqueia a satisfação de uma necessidade acarreta a frustração.

A frustração impede que a tensão seja liberada e provoca estado de desequilíbrio.

Uma solução é a compensação ou transferência através da satisfação de outra necessidade.

4.FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃOAs necessidades fisiológicas quase não têm compensações ou substitutas: a fome só se satisfaz com alimentação, a sede com líquidos etc.As necessidades psicológicas e de auto-realização permitem transferências e compensações. Necessidade de prestígio profissional pode ser satisfeita por ganho material, reconhecimento social.Toda necessidade não satisfeita motiva um comportamento:a.Comportamento desordenado.b.Agressividade.c.Outras reações emocionais: ansiedade, insônia, etc.d.Alienação e apatia (desinteresse).

5.MORAL E CLIMA

Para a TRH, a motivação impulsiona o alcance de objetivos organizacionais desde que satisfaça alguma necessidade individual. Esse aspecto originou o conceito de moral.

O moral é abstrato, intangível, mas pode percebido.

5.MORAL E CLIMA

Moral decorre do estado emocional provocado pela satisfação ou não de alguma necessidade, está relacionado com o estado motivacional.

Quanto mais as necessidades são satisfeitas na organização, mais alto é o moral e vice-versa.

O moral é responsável pela atitude das pessoas.

5.MORAL E CLIMAFANATISMOEUFORIAATITUDES POSITIVASSATISFAÇÃOOTIMISMOCOOPERAÇÃOCOESÃOCOLABORAÇÃOACEITAÇÃO DOS OBJETIVOSBOA VONTADEIDENTIFICAÇÃO

ATITUDES NEGATIVASINSATISFAÇÃOPESSIMISMOOPOSIÇÃONEGAÇÃOREJEIÇÃO DOS OBJETIVOSMÁ VONTADERESISTÊNCIADISFORIAAGRESSÃO

Moral Elevado

Moral Baixo

5.MORAL E CLIMA

O conceito de clima organizacional decorre do conceito de moral.Clima organizacional é o ambiente psicológico e social que existe numa organização e que condiciona o comportamento dos seus funcionários.O moral elevado produz um clima receptivo, amigável e agradável, e o moral baixo produz clima negativo, hostil e desagradável.

5.MORAL E CLIMA

COMO MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS E CRIAR UM CLIMA AGRADÁVEL

CRÍTICAS

TESTE SEUS CONHECIMENTOS

REFERÊNCIAS

ANDRADE, Rui Otávio B. AMBIONI, Nério. Teoria geral da administração. São Paulo: MBooks, 2007.

CHIAVENATO. Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Teoria Geral da Administração: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas, 2008.