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COMUNICAO EMPRESARIAL - TEORIA E PESQUISA
organicom ANO 1 N MERO 1 AGOSTO DE 2004
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Acomunicao empresarial tem requerido deempresas e de
profissionais,umacondutaadequadaaosnovostemposeaosnovosdesafios.A
partir des-saproposio podemosiniciar aanlisedo livro deWilsonBueno.
O livro
traz almdeconceitosrevisados, pesquisasaplicadaselaboradaspelo
autor nointui-todeentender
todooprocessodecomunicaoempresarialnasempresasmodernas,suasexpectativaseperspectivasdiantedosnovosdesafiosdatecnologiadeinforma-o,daglobalizao
edaadministrao depessoas.
O autor, naprimeira partedo livro, apresentaumaanlisedateoriado
processo
decomunicaoempresarial,propiciandoumareflexosobreamdia,suasfunesesuaimportncia,bemcomo
enfatizaagesto dacomunicao naconstruo
daimagemeidentidadedasorganizaes. Finalizasuapropostadiscutindo o
papel social dasor-ganizaes, suarelao como terceiro setor
earesponsabilidadesocial.precisore-forar queessesdoistpicos,
acimarelacionados, so hojeo motecentral
demuitasdiscussesdentroeforadasorganizaes, buscandoumnovo
paradigmadeatuao
paraasmesmas, quevai
almdamscara,dasuperficialidadeoudoassistencialismo.Em particular,
vale ressaltar o captulo emqueavaliaacomunicao como espelhodas
culturas empresariais e ressalta o valor da comunicao e de sua
evoluo demero acessrioparaassumir
umafunorelevantenapolticadenegciosdaempre-sa, tentandoestabelecer
osprincipaisaspectosdessatrajetriaevolutiva.
A segundapartedolivro referendaaprimeira, quando
trazpesquisasaplicadas, com-provaes, buscando
emdiferentestiposdeorganizao, traar paralelosconceituaiseprticos. O
mais interessantenessecontextoque, dentro dalgicadeconstruodo
texto, aorganizao aindano entendeou dispedetodo o instrumental
daco-municao paraasuaprpriaatuao.Outro ponto asalientar afavor
daobraqueaaplicaoeautilizaodepesquisaspelasempresashojeumdiferencial
paraages-to estratgicadecomunicao.
Outraafirmao importantedoautorqueacomunicao empresarial
deixadeserrelegadacondiodeinstrumentopuroesimples, paraser
entendidacomo umele-mento degesto empresarial capaz, por
suaeficinciaeefetividade, demudar osru-mosdaorganizao. Eladeixao
patamar do fazer paraser entendidacomo elemen-to do saber.
Cabercomunicao empresarial umpapel
definitivonaconsolidaodaimageminstitucional.
Um olhar sobreo processo de comunicao
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organicom
A comunica o empresarial passa, ent o, por
umareciclagememsuaorienta o b si-ca, alargando seushorizontesesendo
melhorcompreendidapelosdirigentesdasorga-niza esn os
pelosresultadosqueapresenta,mastamb
mpelasuacapacidadedege-rarrelacionamentos. A comunica oempresarial
ganhaespa ocomo umafilosofiadegest oestrat gica,comomodelo
deintegra
oesinergia.Portanto,temosumnovopa-radigmaqueafetasobremaneiraomodusoperandidapr
priaformadeadministra o.
O queseobservamuito profundamenteno livro ainten o do autor
emdetermi-nar,emprimeirainst ncia,aimport
nciadapesquisaporsuaabrang ncia,valor
ere-sultadodiantedeconflitoseimpasses;dosrelacionamentoscomoformademanuten-
o do statusquoadquirido pela organiza o e da necessidade de
perceber em
profundidadepelaorganiza o seu discurso eplanejardemaneirasin
rgica, sist mi-caeeficaz,paraassimdeterminarograudeparticipa
osocial queaorganiza oter .Salientatamb maquest o dacomunica o
internaesuainterfacecomaidentidadedaempresa/ organiza o.
WilsonBuenofaz umtrabalho extremamenteconciso
eorganizado,criando umal -gicaparaaapresenta o dasid ias,
sobreasquaisdemonstratotal domnio. Nosd ,demaneiraassertiva
principalmente,aosprofessores ummaterial deprimeiraqua-lidadeparao
ensino dagradua o.
A relev nciaest presentequando podemos,
pelaspesquisasapresentadas,
visualizardemaneiraclaraumpanoramadarealidadeempresarial
brasileira, dopontodevis-
tadacomunica o.Emespecial quando citao caso Petrobr s, noqual
analisaaques-t o daidentidadecorporativaesuaimport nciasocial.
Ficaclaro o cuidado quede-vemoster comasescolhas daorganiza o no
processo detomadadedecis o, bemcomo aimport ncia dosp blicosno
contexto organizacional, seu poder deinterfe-r
nciaesuacapacidadedemanifesta o positivaenegativa.
A terceirae ltimapartedo livro traz umacataloga o
deobrasefontesderefer n-ciasobrecomunica o empresarial, naqual
indicadesdeentidadesat obraspublica-das, passandopor
revistasesitesnacionais eestrangeiros. Estecap tulo
deextremavalidadeporsetratar decriteriosaavalia o,comexplica
odetalhadadafun oedaformadecontato.
A leituradaobranostraz acertezadequ o essencial acomunica o
paraasorga-niza es, deseupapel comoagenteaglutinador,
comooliamenecess rio manuten-
o daorganiza o como umsistema nicodeinforma o edeconhecimento.
Tal-vezfosseapenasnecess
riodentrodessecontextoampliarmaisaindaadiscuss
o,quemsabeapenasnosentidosem nticodeabordar n o maiscomo comunica o
empresa-rial, masdenomin -la,emdefinitivo,Comunica oOrganizacional,
assimjustificandosuaamplitude, magnitude, import
nciaeseugraudecontribui o srela essociaisnasorganiza
esmodernas.
