MASP – Uma Abordagem 8D para Tomada de

Ação Corretiva Eficaz

Descrição

O conceito deste treinamento é apresentar o modelo 8D como uma

metodologia eficiente e eficaz para determinar, planejar, verificar e documentar

ações corretivas. O treinamento é feito para introduzir o participante no

planejamento para melhoria usando ferramentas fáceis de serem entendidas e

implementadas que resultarão em ações positivas, inovadoras e efetivas.

As ferramentas incluem as técnicas de questionamento como 5W2H, e

métodos para determinação de causa raiz, como 5 porquês (três vezes), com

validação e 3 R’s. A abordagem 8D com a utilização de ferramentas

adequadas, ajuda as equipes a assegurar que todos os passos necessários

foram encaminhados e que uma comunicação eficiente e consistente dos

resultados da equipe foram feitos, e principalmente, assegura a análise de

causas e ações corretivas mais rápidas e com menor custo, focadas sempre na

causa raiz do problema.

Público Alvo

Gerentes, supervisores e líderes;

Qualquer pessoa envolvida na análise e solução de problemas;

Qualquer pessoa envolvida nas atividades de engenharia, manufatura,

controle da qualidade e vendas de um produto.

Conteúdo

O que é uma abordagem 8D?

Por que é importante?

Como é usado?

O que é uma ação corretiva?

8 D como ferramenta de planejamento de uma ação corretiva;

Técnicas de Questionamento;

O que torna as ações corretivas eficazes?

Uso da Técnica de Questionamento como suporte para o 8 D;

Cenário para aplicação da técnica de questionamento;

Ferramentas integradas ao 8D:

Diagrama de Causa e Efeito;

Fatores 4 M’s;

Utilização da Ferramenta 5W 2H;

Importância do Histórico do Problema;

Contenção e Ações de Curto Prazo;

Conceitos de Ocorrência e Não Detecção;

5 Porquês (3 vezes) com Validação para análise de causa raiz;

Estudos de casos reais da organização, aplicando todas as ferramentas.

Carga Horária: 16 horas