Embed Size (px)
Citation preview
Criando novos Modelos de Negócios CANVAS
O que é um modelo de negócio
Valor
Criar
Capturar Distribuir
Modelo de negócio Business Model Generation
Canvas
• Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, produz e captura valor
(ALEX OSTERWALDER).
Modelo de negócio
• Criação de valor: aquilo que a empresa define como produto bem ou serviço. (solução)
• Entrega de valor: fazer chegar ao cliente o produto bem ou serviço.
• Captura de valor: receber dos clientes o dinheiro e informações sobre o que foi entregue.
SEBRAE
O que é um modelo de negócio?
A representação de como uma organização gera valor.
Modelo de negócio Business Model Generation
Canvas
• Criado por Alexander a partir de estudos e pesquisas realizadas em sua tese de doutorado que o permitiu criar um modelo inovador. Materializado em um livro que teve 470 cocriadores de 45 países.
Diferenciais do Modelo de negócio
• Pensamento Visual
• Visão sistêmica
•
• Cocriação
• Simplicidade e aplicabilidade
SEBRAE
10 passos para criar seu modelo de negócios
• Se existe uma ideia ou a necessidade de ampliar, mudar e inovar em um negócio já existente é hora de colocar em prática a criação do Modelo de Negócios.
SEBRAE
10 passos para criar seu modelo
de negócios
SEBRAE
SEBRAE
O uso das cores • 1. Não há regras rígidas para o uso das cores, mas para facilitar o
entendimento, as melhores práticas mostram que usar a mesma cor para relacionar todos os blocos do Quadro ajuda a diferenciar os negócios dentro de uma mesma empresa.
• 2. Se um salão de beleza também mantém um quiosque de venda de bijuterias, talvez a Proposta de Valor e/ou o segmento de clientes do corte de cabelo e da compra de bijuterias sejam um pouco diferentes e, por isso, justifique o uso de duas cores. Por exemplo, usar uma cor para “Cortes de cabelos que valorizam o rosto” para “Mulheres maduras” e outra cor para “Bijuterias modernas” para “Mulheres de bom gosto”.
SEBRAE
O uso das cores • 3. Para diferentes segmentos, com clientes atendidos pela mesma Proposta de
Valor, devem ser usadas as mesmas cores.
• 4. No caso de diferentes propostas de valor para o mesmo segmento de clientes a cor do segmento de clientes deve ser a mesma da principal Proposta de Valor. Nessa hora, é importante perceber se essa Proposta de Valor diferente é mesmo real e se exige recursos, atividades, gera receitas diferentes. Quando isso for verdade, as mesmas cores devem ser utilizadas para visualizar o que está relacionado a essa Proposta de Valor nos outros blocos do Quadro.
• 5. Outras opções de uso das cores: – usar cores diferentes para projetar como seria o modelo comparado a ideias diferentes; – usar cores para diferentes estágios da empresa. Até conseguir os primeiros clientes será de
uma cor, depois mudará de cor; – testar novas formas de uso das cores, desde que sempre faça sentido, para facilitar o
entendimento.
SEBRAE
O Quadro
É uma ferramenta para criação de Modelo de Negócios, que reúne nove blocos que compõem um negócio, agrupados em quatro questões que precisam ser respondidas. 1. Vou fazer o que? Essa resposta será a sua Proposta de
Valor. 2. Para quem vou fazer? Aqui, estão incluídos três blocos:
segmento de cliente; canais e relacionamento com clientes. 3. Como vou fazer? Descubra quais são os recursos principais;
as atividades e os parceiros principais. 4. Quanto?Avalie quais e como serão obtidas as receitas e
qual será a estrutura de custos para viabilizar o negócio.
SEBRAE
O Quadro
• O propósito é ajudar na organização das ideias, descobrir que cada bloco está relacionado aos demais e permitir que você ajuste o seu modelo quantas vezes for necessário, até conseguir perceber o negócio como um todo.
SEBRAE
“O” QUADRO
O Quadro
Racional Emocional
O Quadro
O Quadro (1T2HS)
O Quadro (1TSHS)
O Quadro (1TSHS)
O Quadro (1TSHS)
O Quadro (9 BLOCOS)
O Quadro (9 BLOCOS)
1
2 3
4
5
6
7
8
9
Para melhor uso do Quadro
SEBRAE
O Quadro SEBRAE
O Quadro SEBRAE
• Criar valor é o principal objetivo da empresa.
• Corresponde a todas as características, benefícios e interações que o cliente considera importante e merece toda atenção do empreendedor.
• É o diferencial competitivo da empresa.
VALOR O QUE REPRESENTA O
• Ter eficiência é conhecer os meios par gerir as atividades e recursos para obter resultados positivos. Eficiente é quando se evita desperdício e se atinge o objetivo.
EFICIÊNCIA O QUE REPRESENTA O
Valor
• É o motivo que temos para acreditar que as pessoas precisam ou sentem necessidades ou se sentirão gratificadas com nossos produtos e serviços se isso não acontecer o negócio não tem motivo para existir.
• O QUÊ?
• QUEM?
• QUANTO?
VALOR
Eficiência
• Ter eficiência é conhecer os meios par gerir as atividades e recursos para obter resultados positivos. Eficiente é quando se evita desperdício e se atinge o objetivo.
• COMO?
• QUANTO? EFICIÊNCIA
O Quadro
SEBRAE
VALOR
VALOR
EFICIÊNCIA
EFICIÊNCIA
Proposta de Valor
Que problemas de nossos clientes estamos ajudando resolver?
Que necessidades que estamos satisfazendo?
Proposta de valor:
Algo único que faz com que sua empresa tenha algo
inestimável. Quanto maior o valor, maior o preço.
Principais questões a serem respondidas: Que valor entregamos ao consumidor? Qual problema resolvemos para nosso consumidor? Qual mix de produtos e serviços oferecido para cada segmento de cliente? Que necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo?
Camiseta de
Futebol
1) Quanto custa uma
Camiseta da
Seleção Brasileira no
Camelô?
Camiseta de
Futebol
2) Quanto custa uma
Camiseta Oficial da
Seleção Brasileira
nas lojas?
Camiseta de
Futebol
3) Quanto custa uma
Camiseta Oficial da
Seleção Brasileira
usada pelo Rei Pelé
em um momento
histórico?
Apple
Produtos
inovadores
Qualidade e design
diferenciado
Simples de
serem
utilizados
Segmento de Clientes
Quem é o público-alvo? Para quem estamos criando valor?
DEFINE OS DIFERENTES GRUPOS
DE PESSOAS OU
ORGANIZAÇÕES QUE A
EMPRESA VISA
ALCANÇAR E ATENDER.
1. De um lado os homens e do outro as mulheres; 2. Dir: casado esq: solteiro 3. Na frente os que gostam de navegar na internet
e no fundo os que não gostam; 4. (3 grupos) No canto direito quem tem carro; no
esquerdo Quem não tem caro e no meio quem sabe consertar carro;
5. 4 (grupos) : 1- quem gosta de férias (direita); 2 -quem gosta de ganhar presente (esquerda) 3 - no fundo quem gosta de assistir tv e 4- na frente quem gosta de música ;
escolhas possibilides
opções
diferenças diversidade necessidades
desejos
Para quem estamos criando valor? Quem são nossos clientes?
Esses clientes possuem necessidades em comum?
Esses clientes são atingidos da mesma maneira? Como eles
podem ser descritos?
Quais suas principais características? Que tipos de “problemas” precisam resolver?
Usuários de
Internet
Anunciantes e
Agências
Membros
Premium
Usuários de
smartphone
Empresas de
smartphone
Empresas
Desenvolvedores
Usuários de
celular que
gostam de tirar
fotos
Desenvolvedores
Usuários de
celular que
gostam de ver
fotos
Canais
Que canais nosso segmento de mercado prefere? Como estabelecer contato como os clientes?
Canais: Forma como a empresa comunica e
entrega a sua proposta de valor para
cada segmento de cliente.
Envolve comunicação, venda e
distribuição
Como os clientes ficam sabendo da sua oferta? Quais os pontos de interação com os clientes? Como os clientes efetivamente compram? Como o segmento alvo será atingido ? Como os canais se integram à rotina do cliente ? Através de quais canais os segmentos de clientes querem ser atendidos?
Submarino:
Entregas e
Entradas Correios
Transpor-
tadoras
Google (SEO)
Publicidade
online
E-commerce
Relacionamento com Clientes
Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ter para
estabelecer e manter sua preferência?
Relacionamento
com o cliente: Interação da empresa com o
segmento do cliente.
Captura de clientes
Retenção de clientes
Incremento de vendas
Fortalecimento da marca
Motivações
