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CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Aula: Inteligência e Tomada de Decisão

Febracorp University

CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO INTELIGÊNCIA E TOMADA DE DECISÃO


Alinhamento de Expectativas



1. Conceituando Inteligência

2. Processo da Inteligência

3. Papel da Inteligência

4. Tomada de Decisão

Plano de Aula







Plano de Aula


“Processo coletivo, pró-ativo e contínuo, pelo qual os membros da

empresa coletam e utilizam informações pertinentes relativas ao seu

ambiente e às mudanças que podem nele ocorrer, visando criar

oportunidades de negócios, inovar, adaptar-se (e mesmo antecipar-se) à

evolução do ambiente, evitar surpresas estratégicas desagradáveis, e

reduzir riscos e incerteza em geral” Humbert Lesca

O que é Inteligência de Mercado?


“Função organizacional responsável pela identificação precoce de riscos

e oportunidades em vários mercados da organização antes que estes se

tornam óbvio.” Ben Gilad


“Inteligência Competitiva é um programa sistemático de recolha e

análise da informação sobre atividades dos concorrentes, tendências

gerais dos negócios, visando atingir as metas da empresa”. Larry

Kahaner



“Inteligência Competitiva é o conhecimento e precisão do mundo que

nos cerca – prelúdio para as decisões e ações dos gestores da empresa”

Leonard Fuld




Elementos Comuns:

Processo sistemático e estruturado.

Caráter antecipativo.

Informação é a matéria-prima.

Escopo amplo, não se restringe a

concorrentes.

Processo ético.


O que NÃO é Inteligência de Mercado?


Não é necessariamente uma área

organizacional.

Espionagem.

Bola de Cristal.

Procura em Banco de Dados e Intranets.

Relatório.

Uma invenção do século XX / Modismo.

Um software.

Notícias e outras informações da mídia.


Visão Soft de Inteligência (Perfil Lesca)

É um método mais indutivo e um

pouco mais qualitativo



X Visão Hard de Inteligência (Perfil Herring)

É um método mais dedutivo e um

pouco mais quantitativo Informação é

a matéria-prima.




Dados X Informação Como trabalhar dados e transformá-los?


Dados X Inteligência


Dados

Informação

Conhecimento

Inteligência

Organiza

Analisa Decide

Ação







Plano de Aula



FO

RM

ULA

ÇÃ

O

DA

ES

TR

AT

ÉG

IA

RO

TIN

A D

O D

IA A

DIA

Missão,

Visão e

Valores

Arquitetura

IM A

DH

OC

/ R

EG

ULA

R

MO

NIT

OR

AM

EN

TO

Identificar

e Priorizar

Avaliar e

Mensurar

Aprender

e

Melhorar

Identificar

Atores

Coletar

Rede IM

Validar e

Analisar

Comunicar

Iniciar

ADHOC

Plan Coleta Análise Diss.







Plano de Aula



Qual é o papel da inteligência?

Suporte à tomada de decisão Sensibilização e legitimação Inspiração




Estratégico

Tático

Operacional




Estratégico

Tático

Operacional

Inteligência Estratégica

Inteligência em Compras

Inteligência Comercial

Inteligência Corporativa

Inteligência Tecnológica

Inteligência de Marketing


Inteligência


No Brasil

Inteligência de Mercado – Market Intelligence

Inteligência Competitiva – Competitive Intelligence

Inteligência do Competidor – Competitor Intelligence

Inteligência de Negócios – Business Intelligence

Fora do Brasil

Environmental Scanning

Business Analytics

Company Foresight







Plano de Aula



Processo de Tomada de Decisão

INFORMAÇÃO RACIOCÍNIO DECISÃO

Errada

Errada

Certa

Certa

Errado

Errado

Certo

Certo

Errada

Errada

Errada

Certa




Quão racionais nós somos quando tomamos decisões?


Racionalidade limitada é a ideia de

que na tomada de decisões, a

racionalidade dos indivíduos é limitada

pelas informações que possuem, as

limitações cognitivas de suas mentes e

a quantidade finita de tempo que têm

para tomar uma decisão.

Herbert Simon.

Processo de Tomada de Decisão



Não é um erro proposital, mas uma

tendência humana que reduz a

capacidade de detectar mudanças sutis

no meio ambiente até que estas sejam tão

fortes que seus efeitos não possam ser

mais ignorados.

É o fenômeno que nos leva a ver milhões

de carros de uma marca e um modelo nas

ruas quando estamos pensando em

comprar um carro.

É o que nos faz ver mulheres grávidas em

todos os lugares quando nossa esposa

está grávida.

Viés Cognitivo




Paradigma Organizacional

PARADIGMA

OPORTUNIDADES

E AMEAÇAS

FORÇAS E

FRAQUEZAS

FORÇAS

AMBIENTAIS RECURSOS E

CAPACIDADES

VANTAGEM

COMPETITIVA

ESTRATÉGIA

Fonte: Johnson, Gerry. Managing Strategic Change – Strategy, Culture andAction. 1992



Paradigma Organizacional

Fonte: Johnson, Gerry. Managing Strategic Change – Strategy, Culture andAction. 1992

HISTÓRIAS

E MITOS

SÍMBOLOS

ESTRUTURA

DE PODER

ROTINAS E

RITUAIS

ESTRUTURA

ORGANIZACIONAL

SISTEMA DE

CONTROLE

PARADIGMA



Atividade - Quebrando Paradigma

1. Individualmente, monte o “quebra-

cabeça” de forma que cavaleiro e

cavalo se encaixem perfeitamente.

Atenção: Não vale dobrar o papel!!



Racionalidade Humana

Fonte: Jornal Economist





Fonte: Jornal Economist




"Opt-in“ - marque esta caixa se você quiser participar do programa de doação de órgãos.

"Opt-out" - marque essa caixa se você não quiser participar do programa de doação de órgãos.


Quantos animais você enxerga?

Percepção Ótica




Percepção Ótica



Percepção Ótica


O que vocês veem?

Pensaram besteira!

São apenas golfinhos.


Como diminuir o efeito da racionalidade limitada?

Como diminuir o efeito do viés cognitivo?

Como conseguir coletar todas as informações

necessárias?

Como considerar todas as possibilidades na análise?

Como disseminar de maneira mais eficaz?

Como enfim gerar resultados através

da inteligência?

Questionamentos





Inteligência Coletiva


A inteligência coletiva é uma inteligência compartilhada ou em grupo que

emerge a partir da colaboração e da concorrência de muitos indivíduos .

Onde estarão localizados os conhecimentos e a capacidade de

aprendizado da organização senão nos homens que a compõem?

Tecnologia da Informação não é o motor deste processo, mas sim o

comportamento de cada pessoa da organização.

Informações podem aparentemente não ter significado quando vistas

ou analisadas isoladamente. Isso muda completamente se adotarmos

uma sistemática coletiva de coleta e interpretação de informações.

Inteligência Coletiva




Inteligência na Olimpíada

C:/Users/Professor/Desktop/A PIOR APRESENTAÇÃO DO MUNDO- SOAP e Marcos Mion no CONAREC 2009.mp4



Atividade - Parte 1

1. Organizem-se em grupos

2. Identifiquem e analisem cada etapa do ciclo:

Planejamento: Quais eram os estudos

principais?

Coleta: Quais as principais fontes e

técnicas de coleta.

Análise: Quais as técnicas utilizadas e

pessoas envolvidas no processo?

Disseminação: Quais as formas de

disseminação? Qual a periodicidade?

Quem eram os clientes?



Atividade - Parte 2

3. Debatam os resultados obtidos pelo

Brasil nas Olimpíadas.

Tem diferença de esporte para

esporte? Por quê?

Os resultados foram positivos? Por

quê?



Atividade - Parte 2

Quadro de Medalhas

Londres 2012



Atividade - Parte 2

Quadro de Medalhas

Rio 2016



Atividade - Parte 2

Medalhas Brasil

Londres 2012



Atividade - Parte 2

Medalhas Brasil

Rio 2016

Esportes

Vôlei de praia masculino – Bruno Oscar Schmidt /Alison Cerutti 1 1

Vôlei de praia feminino – Agatha Bednarczuk /Bárbara Seixas 1 1

Judô feminino – Rafaela Silva (ouro) e Mayra Aguiar (bronze) 1 1 2

Judô masculino – Rafael Silva 1 1

Boxe masculino – Robson Conceição 1 1

Atletismo masculino – Thiago Braz da Silva (salto com vara) 1 1

Vôlei masculino 1 1

Vela feminino – Martine Grael/Kahena Kunze 1 1

Futebol masculino 1 1

Ginástica artística masculina – Diego Hypolito (solo - prata); Arthur Zanetti (argolas - prata); Arthur Mariano (solo - bronze) 2 1 3

Canoagem Velocidade individual 1.000m – Isaquias Queiroz dos Santos 1 1

Canoagem Velocidade individual 200m – Isaquias Queiroz dos Santos 1 1

Canoagem Velocidade dupla - Isaquias Queiroz dos Santos/Erlon Silva 1 1

Tiro esportivo masculino – Felipe Almeida WU 1 1

Maratona Aquática feminina – Poliana Okimoto 1 1

Taekwondo masculino – Maicon Siqueira 1 1

TOTAL 7 6 6 19

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