Capítulo 12: Avaliação de Projetos de SAD

Escopo da avaliação de SAD

As atividades de avaliação devem ser mensuradas de acordo com o tamanho, complexidade e custo do projeto de SAD proposto

Os stakeholders do projeto devem decidir qual tipo de avaliação é mais apropriada e necessária no ambiente de gestão da TI

Processo de avaliação do SAD

Estágio inicial da idéia Análise de viabilidade Milestones escalonados Implementação plena Follow-up da avaliação

Ferramentas e técnicas de avaliação Análise de custo-benefício Análise custo-eficácia Técnica de escore Análise de valor Opções de P&D Técnica de cenários

Análise de custo-benefício

Método sistemático e quantitativo para avaliar o ciclo de vida dos custos e benefícios entre alternativas

Estimativas de custos e benefícios diretos e indiretos

Custos e benefícios de reduções Análise sensitiva de desempenho

Processo de custo-benefício Determina a definição e os objetivos do projeto Documenta o processo decisório atual Estabelece o ciclo de vida do sistema e as

demandas do usuário Define as alternativas para o projeto proposto Coleta de dados sobre custos e benefícios Estimativas de custos e benefícios (diretos,

indiretos, tangíveis, intangíveis) Estabelece critérios de medição (especialmente

para benefícios) Avaliação de alternativas (NPV, Payback)

Fatores de custos

Software e hardware Custos com pessoal Serviços de suporte (vendedores ou

consultores) Processo de mudanças nos custos (pessoal,

material) Custos com infra-estrutura Outros custos com implementação

Fatores de benefícios

Acesso melhorado aos dados Precisão e consistência dos dados usados

na tomada de decisão melhoradas Acesso mais ágil à tomada de decisão Redução de custos com melhoria de

processo

Análise de custo-eficácia

Uma análise simplificada onde se assume que todas as alternativas possuem mesmos custos e benefícios. A analise é simplificada porque apenas os custos ou benefícios são calculados.

A melhor alternativa é aquela que possui melhor benefício ou menor custo

Técnica de escore

Elege um sistema de ranking para processar comparações numéricas

Cada alternativa é avaliada em função de fatores de custos e benefícios

Os custos e os benefícios são avaliados com pesos em função de sua importância

Calcula o escore de cada alternativa

Fatores envolvidos no escore

Negócio Alinhamento com a estratégia Vantagem competitiva proporcionada Resposta ao mercado competidor

Viabilidade técnica Infra-estrutura do risco Recursos do desenvolvimento

Análise de valor

Define uma lista de benefícios que um SAD deve alcançar para ser aceitável

Estabelece um custo máximo para o SAD se manter competitivo

Constrói um protótipo para uma avaliação de custo e benefício

Revisa o protótipo para assegurar manutenção de custos e melhores benefícios

Opções de P&D

Um projeto de P&D pode criar a opção de implementar o sistema pleno

Define um orçamento básico Prioriza projetos Quanto existe disponível hoje para se manter

uma das opções de projeto?

Análise de cenário

Simula o projeto de SAD a ser implementado Descreve o uso do SAD proposto Discute os benefícios do SAD, com exemplos

específicos Checa a consistência e a viabilidade do SAD Discute os riscos e as incertezas Estimas limites inferiores e superiores de

custos para o cronograma de desenvolvimento

Risco técnico do projeto de SAD Estabilidade da tecnologia Expertise do time do projeto Escopo e inovação do projeto Definição do projeto (está clara?) Fatores de sucesso (projeto campeão)

Avaliação de aspectos culturais Usuários do SAD?

Onde estão localizados? Qual o background étnico e cultural?

Quais as fontes de dados?

Fatores de localização?

Infra de telecomunicação Diferenças de fuso horário Padrões de tecnologia Regulamentos

Aspectos culturais

Português e outros idiomas Horas de trabalho Feriados Hábitos culturais Práticas de tomada de decisão

Fontes de dados?

Quais dados podem ser coletados e compartilhados?

Formatos de dados Sistemas legados Limpeza de dados

Localização de SAD

Necessidades específicas de usuários Interface do usuário

Tradução Uso de ícones apropriados Tradução de manuais Ênfase em gráficos

Questões para revisão

O que envolve uma análise de custo e benefício?

Como os métodos de avaliação reduzem os riscos de projetos?

Que tipo de projeto de SAD deve ser avaliado mais criticamente?

Como avaliar o risco tecnológico associado a um projeto de SAD?

Exercício (em duplas)

No texto base, estude o case do Metropole International Airport