O HCor – Hospital do Coração é uma instituição

filantrópica que tornou-se um dos principais

centros de tratamento de doenças cardiovasculares

da América Latina. Além disso, é referência

em outras especialidades, como

O Hospital

em outras especialidades, como

ortopedia, gastroenterologia, cirurgia vascular,

cardiopediatria, neurologia,

neurocirurgia, urologia, entre outros.

São mais de 48 mil cirurgias cardíacas e 77 mil

procedimentos hemodinâmicos, incluindo

os atendimentos filantrópicos realizados.

•MissãoPromover com excelência e ética a recuperação da saúde, atuando

com pioneirismo em cardiologia, compartilhando recursos tecnológicos e conhecimentos com outras especialidades;

associando ensino e pesquisa clínica, valorizando a participação multiprofissional e multidisciplinar na assistência humanizada,

visando a prevenção e o bem estar com qualidade de vida.

O Hospital

•VisãoManter e ampliar o nível da instituição e o reconhecimento nacional e

internacional, identificando, atraindo e retendo profissionais com potencial técnico, científico e social.

•Valorização da vida•Qualidade•Ética•Pioneirismo tecnológico

•Responsabilidade social e ambiental•Ensino e pesquisa•Humanização•Valorização e integração profissional

•Valores

O Hospital em 2007

Certificação da Joint Commission

• A conquista da Acreditação da Joint Commission Internacional em 2006,

considerada a mais importante certificação internacional na área da saúde,

reforçou a excelência do HCor e o posicionamento como instituição médica de

ponta no mundo.

• Pela primeira vez foi aplicado no país um método de avaliação que leva em

conta a trajetória dos pacientes internados, analisando-se todos os

procedimentos realizados durante a estada do paciente.procedimentos realizados durante a estada do paciente.

• Fortalecimento na interação dos pacientes com a instituição, na adequação dos

diagnósticos e tratamentos, na segurança dos procedimentos e na humanização

do atendimento.

Projeção da marca

VisãoManter e ampliar o nível da instituição e o reconhecimento nacional e

internacional, identificando, atraindo e retendo profissionais com internacional, identificando, atraindo e retendo profissionais com potencial técnico, científico e social.

COMO FAZER para atender a crescente demanda

de turistas viajando para tratamento médico ?

Apex e Consórcio Saúde Brasil

Em 2006, o HCor – Hospital do Coração foi uma das organizações a

celebrar acordo com a APEX-Brasil (Agência de Promoção de

Exportações e Investimentos) e o Consórcio Saúde Brasil.

Com o acordo, o hospital abriu mais uma porta para disseminar e

divulgar a qualidade de seus serviços médicos hospitalares fora do país.

São Paulo Convention & Visitor Bureau

O HCor - Hospital do Coração foi a primeira entidade hospitalar associada.

Através do acordo com o São Paulo Convention & Visitors Bureau – SPCVB, o

hospital objetiva ampliar as oportunidades de negócios, por meio da atividade

turística em São Paulo, com seus serviços médicos.

Instituto de Ensino e Pesquisa IEP - HCor

Criado com a missão de desenvolver, fomentar e publicar projetos de pesquisas

clínicas de impacto nacional e internacional, bem como capacitar profissionais de

saúde na condução dos projetos.

Atividades de Pesquisa

• Desenvolvimento de Projetos Próprios;• Desenvolvimento de Projetos Próprios;

• Participação em Comitês Diretivos de Projetos Multicêntricos Internacionais;

• Coordenação Nacional de Projetos Multicêntricos Internacionais;

• Participação em Comitês de Validação de Eventos em Projetos Multicêntricos

Internacionais;

• Participação como Centro Investigador em Projetos Multicêntricos Internacionais;

Instituto de Ensino e Pesquisa IEP - HCor

INTERNACIONAIS•Global ALLIANCE for Clinical Trials

•McMaster University (Hamilton, Canada)

•The George Institute (Sydney, Austrália)

•Clinical Trials Research Unit (Auckland, NZ)

•CV Research Foundation-Columbia University

• (New York, USA)

Alianças Estratégicas

• (New York, USA)

NACIONAIS•Inst. Dante Pazzanese de cardiologia

•Med Preventiva e LIM – FMUSP

•IEP- Hospital Moinhos de Vento – Porto Alegre-RS

•HCPA e Depto de Epidemiologia Clínica – UFRGS

•Hosp Laranjeiras e Pro-Cardíaco - RJ

•Universidades e Institutos de Pesquisa Brasileiros

•UNIPALMARES

•Marinha do Brasil

Divulgação: Joint Commission

Com o objetivo se comunicar com os clientes nacionais e internacionais, o HCor

divulgou através de anúncios em revistas de bordo como TAM, Gol e Varig , a

obtenção da Acreditação através da Joint Commission International), destacando

nossos diferenciais (qualificada equipe médica, pioneirismo tecnológico e

profissionalismo das equipes multiprofissionais) obtendo um reconhecimento de

qualidade internacional.

Divulgação viaApex e Consórcio Saúde Brasil

Divulgação viaApex e Consórcio Saúde Brasil

Website HCor

Árabe

Espanhol

Inglês

Mídia internacional

O HCor passa a figurar como um dos porta-vozes do turismo saúde no Brasil e

referência em assuntos ligados à qualidade dos serviços prestados no Brasil.

Como parte de uma estratégia de comunicação, houve uma maior exposição da

marca HCor em mídias internacionais como Times, Fortune, The Guardian e

Forbes.

7%7%Europa

75%África

14%América

Latina

4%EUA

Atendimento internacional atual

Alianças estratégicas do IEP

Divulgação na mídia internacional

Cenário 2008

Alguns países atendidos que destacamos:

• Suíça

• Portugal

• Angola

• EUA

• Cuba

• Bolívia

• Peru

Em relação a 2007, obtivemos um crescimento de demanda do continente

Africano e também dos EUA.

• Peru

• Trinidad e Tobago

Especialidades Médicas

• Cardiologia – 57%

• Ortopedia – 14%

• Outras especialidades – 29%. 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Cenário 2008

Projeção de crescimento em volumes 2008

20%

Cardiologia Ortopedia Outras especialidades

Relação

de

confirnça

• teste

Atendimento aos Pacientes Internacionais

Realizar orçamentos dos procedimentos

médicos

Avaliar e intermediar o contato com Seguradoras

Internacionais não contratadas

Intermediar Intermediar processos de solicitação de

reembolso

Acompanhar a admissão do

paciente no hospital e a sua

permanência até o momento da alta

Acordo com rede de hotéis para

permanência dos acompanhantes

Relação de

confirnça

• teste

Diferenciais do HCor

Relação de confiança

Médico estrangeiro /

Paciente / Médico do HCor

Qualidade de serviços e

equipamentos

Acompanha-mento integral mento integral

desde a chegada ao

país até mesmo após alta

Equipe médica qualificada e

com reconhecimento

internacional

Atendimento humanizado

Relação

de

confirnça

• teste

Nossa Estrutura

Atendimento humanizado

Calor Humano

Atendimento e estrutura com padrão internacional

Serviços adequados as

culturas estrangeiras

Foco nas necessidades

do cliente

Formação de funcionários fluentes em

vários idiomas

Assistência Integrada

Médicos, enfermeiras,

fisioterapeutas, nutricionistas e

psicólogos

Informações constantes,

claras e acessíveis

Relação

de

confirnça

• teste

O HCor faz bem para o coração. Faça você também.

Celso PivaCelso PivaGerente de Marketing e ComunicaçãoGerente de Marketing e Comunicação

celsopiva@hcor.com.brcelsopiva@hcor.com.br

Tel.: (11) 3886Tel.: (11) 3886--46974697