Claudia Hosbach

Experiências profissionais: Nasceu na capital Bahiana, Graduada em Comunicação social com habilitação em Jornalismo Salvador-Bahia. Atuei por 15 anos na área de gestão e atendimento ao cliente em empresas de grande, médio e pequeno porte em Salvador, elaborando propostas comerciais e visitas aos clientes. Trabalhei um ano na Assessoria de Comunicação de uma Televisão TVEducativa da Bahia em Salvador da Bahia 2005 -2006 -Elaboração e Redação de textos de um Boletim Informativo de toda a Programação Cultural da Tv. Atuei como telemarketing ativo e receptivo, recuperando clientes inativos. Implantei na TV a Cabo Net o setor de fidelização e retenção ao cliente, dando retorno financeiro imediato ao setor comercial. Implantei e administrei o setor de telemarketing em algumas empresas. Divulgava os serviços ou produtos por e-mail e telefone, elaborando campanhas específicas de Marketing para divulgação. Experiência internacional de um ano na Alemanha (2009-2010) em um Call Center na área de Customer Care e fidelização de clientes, realizando pesquisas de opinião(sendo a funcionária que alcançou o maior número de entrevistados) e campanha de Gestão de Marketing. Atualmente prestos serviços como redatora online para uma empresa Alemã na língua portuguesa escrevendo textos e artigos publicitários para o setor de marketing.

Cursos e Workshop realizados na Alemanha: Inglês de negócios, Curso de Alemão: dois anos e meio. Workshop de uma rádio Alemã com Edição de um programa de rádio. Fluente em Português, conhecimentos sólidos em Alemão e Inglês. Espanhol e Italiano básico.

Principais competências:

Trabalho com articulação de tempo para que os resultados sejam atingidos. Com foco no cliente compreendo as reais necessidades dos mesmos e utilizo recursos para elaborar e programar soluções eficazes para satisfazê-lo.

Serviços que faço para sua empresa: Gestão e acompanhamento da atual carteira de clientes, Gestão de conteúdo do portal Web, Redação de textos publicitários, Desenvolvimento de Comunicação Digital (e-marketing). Atendimento ao cliente e de suporte (por e-mail e / ou telefone, Skype), Marketing Online (SEO / pesquisa de mercado / campanhas).