CLEAN Por: Adalmir Joaquim Assef André Cameran Grande Ayrton A. Gonzaga Junior Claudio Ribeiro de Jesus Luiz Carlos Dias Marcelo Marques Duarte

CLEANCLEAN

Por:Adalmir Joaquim AssefAndré Cameran GrandeAyrton A. Gonzaga JuniorClaudio Ribeiro de JesusLuiz Carlos DiasMarcelo Marques Duarte

Centro de Embelezamento AutomotivoCentro de Embelezamento Automotivo

Visão:

Missão:

Objetivos:

Ser a melhor especialista em embelezamento automotivo e ocupar posição de destaque onde atuar. Ser ágil, flexível, agressiva, rentável e atender aos clientes com ética, diferenciação e profissionalismo.

Oferecer soluções diferenciadas para embelezamento e proteção automotiva, respeitando o meio ambiente e atingindo o máximo de satisfação dos clientes.

• Perpetuar a Marca• Captar e Reter Clientes• Gerar Lucro• Elevar o nível de satisfação dos Stakeholders• Ampliar a utilização de parcerias


Filosofia Corporativa:

Filosofia Estratégica:

• Praticar Melhoria Contínua nos processos;• Desenvolver e Respeitar Colaboradores, Clientes, Parceiros e Fornecedores;• Buscar a retenção de Clientes utilizando Soluções inovadoras.

Crenças:

• Comunicação transparente e contínua;• Assumir riscos e desafios com base em análises mercadológicas e financeiras;• Praticar Liderança com coerência de propósitos.


SÓCIO GERENTE

Supervisor

8 Lavadores

1 Atendente

1 Funileiro

1 Aux. Administrativo

1 Aux. de Dep. Pessoal

1 Aux. de Vendas

1 Atendente de CRC

1 – Faxineira Terceirizada

Organograma Funcional


Definição do Negócio:

Instituto de beleza, reparação e proteção automotiva;

Oferece soluções diferentes, inovadoras;

Local ideal para aficionados por automóveis.

Localizada no Itaim Bibi – São Paulo Capital


Portifólio de Serviços:

Lavagem a seco;

Polimentos & Revitalização; Cristalização;

Película Protetora de Pintura (transparente ou colorida);

Anti-Amarelamento; Restauração de Vinil Esbranquiçado;

Remoção de Manchas em Vidros;

Selagem Antifuro para Pneus;

Balanceamento;

Embelezamento e Proteção: Exterior do veículo:



Higienização de estofados;

Impermeabilização de estofados;

Hidratação de Bancos em Couro; Higienização de Ar Condicionado;

Película de Proteção Solar (Insulfim);

Solução “No Cricket” (Anti-ruídos);

Embelezamento e Proteção: Embelezamento e Proteção: InteriorInterior do veículo: do veículo:



Lavagem a seco;

Cristalização de Motores e Chassis;

Embelezamento e Proteção: Motor do veículo:

Instalação de Engates; Acessórios (Rodas, Spoiler’s , Back-light’s...);

Martelinho de Ouro.

Embelezamento e Reparação do veículo:


Ciclo de Vida dos Serviços

Fonte: Philip Kotler, Administração de Marketing


Ciclo de Vida dos Serviços

Fonte: Philip Kotler, Administração de Marketing


FOCO em CUSTOS

FOCO em DIFERENCIAÇÃO

DIFERENCIAÇÃO

• Tecnologia• Mix de soluções• Excelência na qualidade

Posicionamento Estratégico

Liderança em Custos


» EMPRESA «VALORES e

COMPETÊNCIAS


Cadeia de Valor:


Mapa Competências:

Área de Atenção


Diagnóstico CLEAN:Quadrante Críti

co


Diagnóstico Dry Wash:


Diagnóstico Dry Tech:


» EMPRESA «PÚBLICO-ALVO


Público-Alvo: Inicialmente...

Perfil: pessoas físicas das classes “A” e “B”; Distribuição: território nacional; Tamanho: mercado de aproximadamente

5.358.2101 veículos; Opções: lava rápidos regionais e concorrência

indireta; Fatores de Motivação: percepção do valor

agregado aos serviços, juntamente com a qualidade no atendimento ao cliente;

Expectativas não atendidas: serviços eficientes, solução completa, qualidade e responsabilidade com o meio ambiente.

1 Fonte: http://www.detran.sp.gov.br


Conquista Ativação Berçário Maturação UTI VIP Atrito Reconquista

Ciclo de Vida do Cliente


» EMPRESA «ANÁLISE

CONCORRÊNCIA


Grupos de concorrentes:

Grupo ACleanDry Wash Dry Tech

Grupo BCleanZierbat

Grupo CLima’s Park

Grupo D3 M Car


MODELO DAS 5 FORÇAS

Rivalidade

Concorrência

EntrantesPotenciais

ClientesFornecedores

ProdutosSubstitutos

Porter, Michael 1980


Análise das 5 Forças


» EMPRESA «ANÁLISE

MERCADO


Entrada:• Carga tributária elevada;• Inibição do consumo;• Alto custo de infra-estrutura.

Saída:• Elevação do Pib;• Fidelidade à marca;• Lucro elevado e estável;• Alto custo fixo de saída.

Barreiras de Entrada e Saída


Dimensionamento do Mercado

8º 11º 12º 12º 10º 12º 10º

Ranking Mundial


Guarulhos; 257.445

Ribeirão Preto; 254.309

São J osé dos Campos; 206.956

Santos; 204.997

Sorocaba; 201.258 São J osé do Rio

Preto; 178.161

Santo André; 316.792

São Bernardo do Campo; 320.281

Campinas; 471.155

São Paulo; 5.358.21068,96%

Distribuição da Frota SP por Municípioem unidades

Fonte: http://www.detran.sp.gov.br

Frota Total SP: 7.769.563


CENÁRIOSCENÁRIOS


VariáveisVariáveis Cenário mais provávelCenário mais provável

1º ano1º ano 2º ano2º ano 3º ano3º ano

Político Social •Governo mantendo principais políticas da gestão anterior;• Novas atividades na área social.

• Implementação e solidificação do plano de Governo;• Elevação da credibilidade do Governo;• Grandes perdas e concessões por parte do Governo.

• Implementação da Política Social• Fortalecimento da relação de confiança com a comunidade civil, empresarial e internacional.

Capital e Trabalho

• Alto índice de desemprego coloca no mercado profissionais com qualificação;• As empresas demoram a restabelecer a reposição de seus quadros.

• Queda na taxa de desemprego;• Os profissionais mais qualificados começam a ter mais opções de emprego.

• Competição pelos melhores talentos retorna à ativa;• Após período de excesso de oferta de mão de obra qualificada, as empresas mais estruturadas atraem os melhores profissionais.

Mercados e Produtos

• Sem crescimento com expectativa de maior demanda por produtos mais adequados às necessidades emergentes.• Demanda ainda baixa.

• Aumento da procura por serviços de qualidade e com preço competitivo;• O aumento na demanda se faz com consumidores mais exigentes com satisfação e preço.

• Crescimento na demanda volta a aquecer o mercado;• Produtos com qualidade, prazo e preço têm ótima oportunidade para conquistar e solidificar mercado.

Econômico • Inflação sob controle, com expectativa de pequena queda no segundo semestre;• Câmbio estável. Bons resultados na macroeconomia. • Expectativa de retomada do crescimento do PIB.

• Inflação mantida sob controle• Taxa de câmbio estável;• Crescimento da economia;• Expectativa de crescimento maior que no ano anterior.

• Inflação e câmbio estáveis, concretizando situação positiva da economia.

Tecnológico • Fortalecimento do uso de novas tecnologias;• Aumento de produtividade e qualidade em serviços.

• Crescimento na aplicação de novas tecnologias;• Redução de custo;• Tecnologias mais acessíveis.

• Ambiente bem competitivo tanto em produtos como em serviços• Uso de tecnologias similares.


ANÁLISE ANÁLISE

SWOTSWOT




ANÁLISE ANÁLISE

FINANCEIRAFINANCEIRA


Demonstrativo de Resultado do Exercício


Comportamento do Custo em relação à Receita da operação


Projeção de Faturamento por Serviço


Indicadores de Desempenho Financeiro


Principais fornecedores e parceiros

Micelli & Associados Medicina Preventiva


Espaço aberto

para

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