Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS

Comunicação Digital

Turma 2009

O uso do Twitter por um grupo de jornalistas da TV Record RS

Comportamento do Consumidor III - Adriana Amaral

Ediqueli Bianca da Silva

São Leopoldo, dezembro de 2011

Sumário

Introdução ..............................................................................................03

Objetivos da pesquisa ............................................................................04

Sites de Redes Sociais e Mídias Sociais: A diferença ...........................05

Atores, laços, interação Social e Capital social ......................................07

Tipos de redes ........................................................................................08

Twitter .....................................................................................................10

Os jornalistas ..........................................................................................12

Teoria Fundamentada ............................................................................14

A pesquisa ..............................................................................................15

Considerações finais ..............................................................................17

Bibliografia ..............................................................................................19

Introdução

Os seres humanos são animais sociais, que vivem em grupos, próximos

ou não um do outro. Decidimos estabelecer conexões sociais com algumas

pessoas para o compartilhamento, com maior ou menor intimidade e afeto,

breves ou longos períodos de tempo.

Antigamente, só tinham acesso a informações as pessoas que

compravam jornal impresso, ouviam rádio ou assistiam a programas na

televisão. Hoje além do potencial impressionante de habitar mundos online

virtuais, sabemos o que acontecem em qualquer lugar do mundo, quase

instantaneamente, com apenas um clique. Além disso, nós nos envolvemos em

outras formas de comunicação e interação bastante notáveis: os nos

correspondemos via Twitter, e-mail, blog, sistemas de mensagem instantâneas,

Google, YouTube e Facebook usando tecnologia que não existia há alguns

anos.

E é nesse contexto que está situado o objeto de minha investigação –

cujo foco é analisar, observar e compreender a relação entre as novas mídias

sociais e os profissionais que atuam nas mídias sociais tradicionais. Nesse

estudo, o Twitter e os jornalistas.

Afirmar que pesquisarei como os jornalistas utilizam o Twitter, é muito

amplo. Para facilitar minha pesquisa e torná-la mais aprofundada decidi

desenvolver esse estudo com um grupo de jornalistas da TV Record RS (meu

local de trabalho). Para monitorar o comportamento desse grupo no Twitter,

criei a lista ”jornalistasrecord”.

Objetivos da pesquisa

Objetivo geral

A pesquisa tem como objetivo geral investigar e compreender os usos e

apropriações da Mídia Social “Twitter” por um grupo de jornalistas1 da Rede

Record RS.

Objetivos específicos

Caracterizar os perfis dos jornalistas, que usam o Twitter.

Descrever e analisar os tipos de usos que os jornalistas fazem do Twitter

e o sentido que tem esses usos.

Observar como os jornalistas interagem com seus seguidores.

·

1 Aline Schneider (schneideraline), Carmel Mostardeiro (carmellllll), Farid Germano Filho (faridgermano), Giórgia Bazotti (gigibazotti), Leandro Olegário (olegarioleandro), Matheus Felipe (matheus__felipe), Marcus Reis (marcusreisrs), Monica Rossi (monicarossi) e Valessa Viega Prado (valviega).

Sites de Redes Sociais e Mídias Sociais: A diferença

Muitas pessoas acham que site de redes sociais e mídias sociais são

sinônimos, e não são. O conceito de rede social referencia a troca de

informações entre pessoas, que pode ser realizada face a face ou através das

mídias sociais.

As mídias são sociais, são as plataformas utilizadas para estabelecerem

as redes sociais, como por exemplo, o Orkut, o Facebook, o LinkedIn e o

Twitter. Para que uma plataforma seja considerada rede social, é necessário

que ela permita:

Construir personas através de perfis ou página pessoal;

Interagir por comentários;

Expor publicamente a rede de cada ator.

Observando esses critérios, é possível considerar o Twitter como um site

de rede social, pois, podemos construir perfis com as nossas características

(psicográficas e demográficas), podemos realizar conversações e compartilhar

conteúdos. Além disso, nossas redes de amigos são públicas, ou seja, outros

atores podem vê-las.

Ao contrario do que muitos pensam, sites de redes sociais existem há

bastante tempo. O primeiro site, oficial, é o SixDegrees.com, que surgiu em

1997. No mesmo ano, surgiu o Match.com e o MySDScience.com. Em 2002,

surge o Friedster.ccom, em 2003 o MySpace.com e em 2004 o Facebook e o

Orkut. Dois anos depois, surge a plataforma estudada nesse trabalho, o

Twitter.

Em “Redes Sociais para internet” (2009), Raquel Recuero diz que uma

rede sócia é definida com um conjunto de dois elementos: atores e suas

conexões. Uma rede, se analisarmos sua estrutura social, é uma metáfora para

observar os padrões de conexão de um grupo, a partir das conexões

estabelecidas entre seus atores.

Atores, laços, interação Social e Capital social

Os atores são as pessoas envolvidas nas redes sociais, no meu

trabalho, os perfis dos jornalistas da TV Record RS no Twitter. Eles,

representadas por nós, moldam as estruturas da rede através interação e da

constituição de laços sociais. Esses laços sociais geram as conexões entre

atores.

Há diversos autores que estudam os laços sociais, mas adotarei o

conceito de RECUERO. Para Raquel, e eu concordo com ela, os laços sociais

não dependem apenas da interação, mas também da relação entre atores.

Posso estabelecer um laço por trocar tuítes com as pessoas, ou por pertencer

ao mesmo grupo social que ela, mesmo sem interagir.

Existem dois tipos de laços sociais e, consequentemente, dois tipos de

interações. Associativo e Dialógicos. Os laços associativos, que ocasionam a

interação reativa, referem-se a tomadas de decisão. Como, por exemplo, seguir

ou não alguém no Twitter.

Enquanto isso, os laços dialógicos, que origina a interação mútua, diz

respeito à necessidade de haver trocas entre os perfis. Exemplifico esse caso,

com a conversação (troca de tuítes) entre pessoas.

A interação entre os atores não é estática. Ela sofre alterações de

acordo com o tempo, espaço, laços sociais e o contexto no qual está inserida.

É possível classificarmos as interações em oito categorias (e em dois grandes

grupos). Quando há entendimento entre os atores: Cooperação, Agregação,

Adaptação, Auto-organização e Equilíbrio. E, quando não há entendimento

entre os atores: Conflito, Competição e Ruptura.

Outro elemento que compõem uma rede social é o capital social. Ele

refere-se ao estudo da qualidade das conexões de uma rede social. Que é

realizado pela análise individual da interação, conversação e o conteúdo

gerado pelos atores.

Tipos de redes

Para Baran existem três tipos de redes. As centralizadas, onde um nó

centraliza a maioria das conexões. Descentralizadas, onde há vários nós

centrais. Distribuídas onde os nós possuem, mais ou menos, o mesmo número

de conexões.

Centralizada

Descentralizada

Distribuída

Twitter

O Twitter surgiu em 2006, mas teve seu reconhecimento, no Brasil a

partir de 2009, com o falecimento do astro pop Michel Jackson. A cada dia que

passa novas pessoas aderem à mídia social e, com isso, a quantidade de

conteúdo que elas geram também cresce. Somente no primeiro trimestre de

2011, número de Tuítes aumento cerca de quarenta e um por cento a

quantidade de perfis, praticamente, dobraram de tamanho2.

Durante esse ano notei, e algumas reportagens comprovam isso, que as

pessoas além de acompanharem seus programas de televisão preferidos,

compartilham opiniões, sobre eles no Twitter3.

Alex Primo4 escreveu o texto “Quão real é @realWbonner”5 que trata

sobre o perfil no Twitter do personagem do jornalista William Bonner. O

apresentador William Bonner é quem gera conteúdo no seu perfil no Twitter,

@realwbonner, e não o profissional William Bonemer Júnior. No perfil

@realwbonner encontramos tuítes do apresentador do Jornal Nacional6

interagindo com o público, comentando sobre o programa e os assuntos do

mais comentados na atualidade, como o Rock in Rio7, estando eles no Trends

(ranking dos assuntos mais falados no Twitter), ou não.

É importante salientar que uma rede social está em constante

transformação8 e que isso, na maioria das ocasiões, modifica suas estruturas.

Um exemplo disso foi a tradução oficial do Twitter para a Língua Portuguesa, a

tradução de textos, indicações de perfis para seguir, os termos utilizados, como

Mensagem Direta, Menções, Listas, o slogan, as buscas e os tópicos de

Tendências. Tudo foi concluído No dia 07/06/2011.

2 Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/13/numero-de-tuites-crece-em-41/ Acessado em: 13/05/113 Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/18/o-habito-de-ver-tv-e-tuitar/ Acessado em: 18/05/114 Professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da UFRGS e pesquisador com bolsa produtividade do CNPq.5 Disponível em: interney.net/blogs/alexprimo/2009/10/27/quao_real_e_realwbonner/ Acesso em: 27/10/096 Telejornal brasileiro exibido pela Rede Globo, é apresentado por Fátima Bernardes e William Bonner.7 Ver: http://www.rockinrio.com.br/8 Ver PDF “Timeline_twitter”

Para alguns, a tradução popularizará9 ainda mais essa mídia entre os

brasileiros, uma vez que a barreira do idioma é de grande importância. É

importante destacar que, para visualizar o Twitter em português, é necessário

alterar as configurações de sua conta na mídia social.

9 Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/19/twitter-ganha-55-contas-por-segundo/ Acesso em 19/05/11

Os jornalistas

Aline Schneider, que é formada pela UNISINOS desde 2003, atuava no

programa Zinco Quente, dirigido aos estudantes. Por quase três anos, foi

repórter da televisão da Igreja Universal, do Jornal NH. Apresentou a previsão

do tempo no Bom Dia Rio Grande e no Jornal do Almoço (RBS TV Porto

Alegre). Desde 2007 trabalha na TV Record. Na emissora, Aline apresentou as

notícias do Rio Grande do Sul no Hoje em Dia (atual Record Notícias).

Apresentou Record News Sul e Rio Grande no Ar.. Desde março de 2011

apresenta o Hoje em Dia RS, bloco local do Hoje em Dia.

Graduada, pela PUCRS, desde 2009, Carmel Mostardeiro é editora na

TV Record RS. Ela fez diversos estágios e trabalhou por três anos em

diferentes programas da TVCOM e RBSTV.

Farid Germano Filho, jornalista com 23 anos de profissão, é formado

pela FAMECOS - PUCRS. Atuou como repórter esportivo e político e

apresentador de programa popular e de notícias em rádio (Gaúcha,

Farroupilha, Bandeirantes e Guaíba) e TV (Taborá (PR), TVCom, Band e

Record RS). E, desde 2008, apresenta o Rio Grande Record, de segunda a

sexta-feira, às 19h na TV Record.

Giórgia Bazotti Claudino iniciou sua carreira no mês de setembro de

2010, era a responsável por passar o teleprompter e fazer ronda policial.

Produziu para o Balanço Geral. E hoje, é produtora do programa Hoje em Dia

RS.

Mestre em Comunicação Social, jornalista e radialista, Leandro Olegário

participou de Importantes coberturas jornalísticas que lhe renderam alguns

prêmios. Começou a carreira como repórter estagiário na rádio Band AM em

2002. Trabalhou na Agência Radioweb, rádio Gaúcha e, em 2005, retornou ao

Grupo Bandeirantes. No grupo, Olegário participou da implementação da rádio

Band News FM e atuou na TV Band como repórter e apresentador. Em 2007,

foi para o Canal Rural/RBS e desde 2008 é repórter na TV Record/RS.

O atual repórter do núcleo do Domingo Espetacular, Marcus Reis,

estreou na TV Record em 2008. Ele já foi produtor, editor, repórter,

apresentador e locutor da ULBRA TV e trabalhou na produção de

telejornalismo da TVE.

Matheus Felipe é repórter da TV Record RS. Na emissora, o jornalista,

que já atuou no núcleo esportivo da emissora, realiza as reportagens durante

as madrugadas e início das manhãs dos gaúchos.

Mônica Rossi, que é formada pela Universidade Federal do Rio Grande

do Sul, trabalha há cinco anos. Ela já foi produtora e editora de texto, trabalhou

em mídia impressa como redatora de jornais impressos. Hoje, Mônica atua

como chefe de reportagem.

Valessa Viega ingressou na faculdade de jornalismo em março de 2008.

No mesmo ano, produzia e fazia locução na rádio da FAMECOS. Após

trabalhou em uma agência de clipagens de telejornais, na Rede Pampa, na

Global News e na assessoria de imprensa do Instituto de Cardiologia.

Atualmente, Valessa é auxiliar de produção do telejornalismo da TV Record.

Teoria Fundamentada

O objetivo da teoria fundamentada é gerar uma

teoria conceitual que reporte um padrão de comportamento

que seja relevante e problemático e para aqueles

envolvidos. O Objetivo não é uma descrição volumosa ou

uma verificação inteligente.

(GLASSER, 1978).

A aberta refere-se a uma análise inicial. Ela identifica, descreve e

categoriza seu objeto de estudo. Nesse estudo, irei identificar (tuítes e,

retuítes), descrever (teor da frase) e categorizar os tuítes de um grupo de

jornalistas do Rio Grande do Sul.

Para isso utilizarei de categorias. São elas: Notícias (para divulgar

notícias), Academia (refere-se aos estudos dos jornalistas), Futebol,

Fotos/Vídeos (publicação de imagens e vídeos), Retuítes, Conversa (interação

com outras pessoas), Trabalho (assuntos da TV Record), Pensamentos (frases

de terceiros), Divulgação (de eventos) e Comentário.

A pesquisa

Para realizar a pesquisa, escolhi observar os tuítes dos jornalistas já

apresentados durante doze feriados. Salvei os tuítes, anotei em uma tabela o

número de seguidores, amigos, tuítes e listas que ele pertence, para observar o

desenvolvimento de seu perfil.

Depois, classifiquei os tuítes salvos a partir das categorias criadas10. E,

em seguida, construí um gráfico para ilustrar os usos que esses jornalistas

fazem do Twitter.

Optei por observar o comportamento desses perfis em feriados, para ter

maior período de coleta dos tuítes. Esse período, que iniciou em agosto de

2011 (no dia dos pais), terminará em maio de 2012 (no dia das mães),

totalizando um período de dez meses. Observarei um dia antes, o dia do

feriado e um dia depois do feriado. Na tabela a seguir, veja os feriados11 em

que analisarei os tuítes dos jornalistas.

Ano Mês Feriado Dias

2

011

Agosto Dia dos Pais 13, 14 e 15

Setembro Independência do Brasil –

Farroupilha

6, 7 e 8 - 19, 20 e

21

Outubro Crianças (Nossa Senhora Aparecida) 11, 12 e 13

Novembro Finados - Proclamação da República 1, 2 e 3 - 14, 15 e

16

Dezembro Dezembro Natal 24, 25 e 26

2

012

Janeiro Janeiro Confraternização Universal 31/12, 01 e 02

Fevereiro Fevereiro Carnaval 20, 21 e 22

Março Março Páscoa 7, 8 e 9

Abril Tiradentes 20, 21 e 22

Maio Dia das mães 12, 13 e 14

TABELA: FERIADOS

10 Ver PDF “Tweets por categorias”.11 Para essa pesquisa, analisarei somente os feriados de agosto, setembro, outubro e novembro de 2011.

Além disso, pesquisei se havia interação entre os perfis. E se eles eram

seguidores mútuos12. Percebi que, até o dia 19/11, a jornalista menos seguida

era a Valessa, com apenas um seguidor e o mais seguido era o Marcus Reis

com seis seguidores.

Nesse mesmo período a pessoa que mais segue seus colegas é a Aline,

com quatro amigos, e a que tem menor número é o Marcus Reis, com apenas

dois. Matheus Felipe é o jornalista que mais segue e é seguido pela mesma

pessoa (dois colegas) e a Carmel, não possui nenhuma relação mútua naquele

grupo no dia em que analisei as relações (19/11).

12 Veja o PDF “Interação”.

Considerações finais

Durante a coleta de dados, percebi que cada jornalista possuía um

interesse diferente na mídia social. Alguns escreviam mais, outros menos.

Todos os homens falavam conversavam e um dos assuntos era o futebol, em

especial a dupla GreNal. Enquanto que as mulheres possuem o retuíte com

algo em comum entre ela.

Na maioria das vezes em que a Aline Schneider (@shneideraline) tuitou,

ela escreveu sobre o trabalho. Divulgando o programa Hoje em Dia RS. E o

que ela menos fez, foi conversar com outros seguidores. O Farid Germano

Filho (@faridgermano), na maioria das vezes em que tuitou, ela escreveu sobre

o trabalho, futebol e conversou com os amigos. E o que ele menos fez, foi

retuitar e comentar aleatoriamente.

Os repórteres Marcus Reis (@marcusreisrs) e Matheus Felipe

(@matheusfelipe) conversaram muito com os amigos e retuitaram pouco no

mesmo período. Percebi que, com, apenas três tuítes, um foi retuíte e dois

comentários, o Leandro Olegário, que também é repórter, quase não

compartilhou conteúdo nesse período.

E, assim como ele, a Carmel (@carmelllll) também quase não utilizou o

Twittter nesse período. Ela falou sobre trabalho, retuitou e conversou, Com três

tuítes. A Mônica Rossi (@monicarossi), também conversou bastante. O que ela

menos fez foi retuitar.

O que a Valessa (@valviega) mais fez nesse período foi conversar com

os amigos e retuítar. Referir-se ao trabalho, foi o que ela menos fez, com

apenas um tuíte. A Giorgia (@gigibazotti) também tuitou pouco. Seu maior uso,

que foi em outubro, foram quatro comentários e o menor, foram um retuíte e

uma divulgação de notícias.

De modo geral, os que esse grupo de jornalistas mais faz, é conversar.

Os homens tinham o futebol, em especial a dupla GreNal, como um dos

assuntos mais comentado. Já as mulheres, tratavam de assuntos os mais

diversos possíveis. O que eles, tanto homens como mulheres, menos fizeram

foi retuítar.

Bibliografia

PRIMO, Alex. Quão real é @realwbonner. Disponível em: <

(

http://www.interney.net/blogs/alexprimo/2009/10/27/quao_real_e_realwbonner/

>. Acessado em 27/10/2009.

RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet.Porto Algre: Sulinas, 2009.

Clipping Record RS Disponível em: < http://clippingrecordrs.wordpress.com/>.

Acessado em 29/05/2011.

CHRISTAKIS, Nicholas A. e Fowler, James H. Connected: O poder das

conexões. São Paulo. Editora: SP, 2009.

Guia do curioso. Disponível em: <

http://www.guiadoscuriosos.com.br/categorias/5148/1/redes-sociais.html>

Site Twitter Brasil: http://www.twitbrasil.org/