Comunicação interna

Mineração e Siderurgia

12, 13 E 14 DE JUNHO DE 2012 - HOTEL TRYP PAULISTA - SÃO PAULO/SP

Análise da Comunicação Interna de Dentro para Fora: Obtenha uma Visão Estratégica da Comunicação Interna e Confira sua Aplicação na Prática Através dos Exclusivos Cases de Diferentes Mercados

Realização: Patrocínio:

Apoio:

Exclusivos Cases que Deram Certonos Setores:

Construção

Varejo

Energia Elétrica

Bens de Consumo

Health Care

Petróleo & Gás

Financeiro

ThinkOutsidethe Box!

09h00

08h30

10h30

12h30

08h30

08h50

09h00

09h30

10h00

11h00

SEMINÁRIO PRÉ-CONFERÊNCIATERÇA-FEIRA, 12 DE JUNHO DE 2012

Entenda Como Mensurar Indicadores de Qualidade das Ações de Comunicação de Forma Teórica, Prática e InterativaA proposta desse seminário é aprofundar e analisar, através de diversas óticas e formas, os indicadores de qualidade de comunicação. Assim, teremos uma manhã completa destinada exclusivamente aos indicadores de comunicação e sua mensuração. Iniciaremos

com apresentações teóricas necessárias para construir ideias e conceitos sólidos para uma futura mensuração eficiente e seguiremos com apresentações de cases para visualizarmos aplicações na prática. Finalizaremos a sessão analisando os indicadores de sua campanha. Os indicadores de sua campanha? Isso mesmo! Cada participante terá espaço para apresentar, discutir e debater os indicadores de qualidade do seu projeto em específico. Envie para nós até a data de 01/06 no e-mail [email protected] e tenha os seus indicadores analisados pelos mais requisitados e respeitados comunicólogos.

PARTE 1MANHÃ

Os Atuais Desafios das Mídias Sociais Corporativas e as Novidades das Ferramentas Online na Comunicação InternaQuais os resultados concretos das mídias sociais na comunicação interna? Como implantar? Como trabalhar o bloqueio da segurança? Restringir ou não o acesso aos funcionários? Enfim, são diversas dúvidas e questionamentos que crescem na mesma velocidade que surgem

novidades no mercado. Atualmente encontramos tantas ferramentas online, digitais, mídias sociais que muitas vezes nos perdemos no meio da era digital. Participe desse workshop, entenda o processo de implantação até a mensuração de resultado dessas ferramentas digitais e seja um expert online.

PARTE 2TARDE

14h00

16h00

17h30

Mídias Sociais e Ferramentas Online: Aliado ou Inimigo?• Modismo ou necessidade?• O que a empresa ganha com a mídia social e as ferramentas online?• Como funcionam as redes sociais dentro das empresas?• Aprendendo a trabalhar com mídia social nos dois lados: a empresa e o funcionário• Como o funcionário utiliza essa ferramenta?• Saiba como fazer para que essa ferramenta seja realmente utilizada como mídia social• Protocolo da mídia social: as regras de utilização que devemos instituir• Restringir ou não o acesso aos colaboradores• Impactando o mesmo assunto para públicos distintos• Analista de redes sociais: profissão do futuro?• Até onde a postura profissional pode respingar na imagem da empresa e pesar no ambiente corporativo?• Elaborando estratégias eficientes em social media para melhor aproveitá-las• Importância da espontaneidade

Luciana EstruqueGerente de Desenvolvimento Humano e OrganizacionalMATERA SYSTEMSFormada em Psicologia, com MBAs em Gestão de Pessoas e Gestão Empresarial pela FGV, experiência de mais de 10 anos de em recursos humanos em Empresas Multinacional do ramo de telecom e tecnologia. Desenvolveu diversos projetos em Comunicação Interna e programas para o Desenvolvimento Humano e Organizacional. Atualmente é responsável pela área de Recursos Humanos e Planejamento Estratégico da Empresa MATERA Systems.

Fabiano Amaro CostaGerente de ProjetosMATERA SYSTEMSFormado em análise de sistemas pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas, com forte experiência em análise e controle de software. Atualmente é gerente de projetos e atua em novos produtos para o mercado financeiro e projetos de e-commerce mobile.

Coffee Break: uma pausa para o seu cafezinho!

Término do seminário. Prepare-se porque amanhã tem mais!

11h00

Saiba como Mensurar os Resultados da Comunicação Interna de Forma Eficaz• Proposta e finalidade dos indicadores• Onde, quando e o que provar? Conheça os diversos tipos de mensuração• Quais são esses indicadores? • Como mensurar se os dados são intangíveis?• Saiba como calcular o ROI• Demonstre com objetividade o retorno da comunicação interna• Veja como Funciona a Mensuração de Indicadores na Prática Através de Exclusivos Estudos de Caso


Interactive Moment 1Momento de Interação: Comparativo dos Indicadores de Comunicação dos participantes para serem debatidos e analisados com todos juntos

Edson GonçalvesDiretorCGN CONSULTORIA & TREINAMENTODiretor da CGN Consultoria & Treinamento, coordenador acadêmico e professor nos cursos de pós-graduação da ESPM, do Instituto Maua de Tecnologia e de cursos in-company da FGV. Administrador de Empresas e durante mais de 20 anos ocupou cargos de diretoria e gerência em empresas de grande expressão nacional.

Renato AvanziDiretor de PlanejamentoPIXYS COMUNICAÇÃO INTEGRADAFormado em jornalismo, possui especializações em Comunicação Empresarial, Fator Humano como Diferencial Competitivo e Assessoria de Imprensa. Fez MBA em Gestão de Negócios e Marketing pelo ITA/ESPM e Mestrado em Comunicação pela ESPM. Trabalhou em áreas de Comunicação Corporativa de empresas de vários segmentos, como indústria, comércio, serviços e terceiro setor. É professor da Pós-Graduação e do MBA da ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing desde 1991. É jurado dos Prêmios ABERJE – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (onde foi diretor) e consultor in-company de comunicação. É Diretor de Planejamento da PIXYS Comunicação Integrada.

Vamos almoçar? Aproveite este momento de interação com os colegas da área

Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

Abertura do Congresso pela Presidente de MesaClaudia Cezaro ZanusoSócia Diretora - KLAUMONFORMA COMUNICAÇÃO Diretora de Comunicação - ABRACOMClaudia Cezaro Zanuso é arquiteta formada pela FAU USP, com especialização em marketing Pleno pela Madia Marketing School. É sócia da KlaumonForma Comunicação há 20 anos, e dirige o atendimento e planejamento. Pela agência foi vencedora de nove prêmios Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial), dois ADVB e um Marketing Best. É Diretora de Comunicação e coordenadora de um grupo de trabalho em comunicação interna na Abracom (Associação Brasileira das Agências de Comunicação). Leciona na Miyashita Consulting, Integração Escola de Negócios e IIR em cursos de aperfeiçoamento em comunicação empresarial. Cursando MBA de Comunicação Emrpresarial na Aberje, com conclusão em outubro 2012.

Comunicação Interna & Estratégia Corporativa

Comunicação Interna e seu Papel Estratégico nas Empresas• Comunicação interna e redes sociais• Comunicação integrada• Recursos humanos e comunicação interna• O papel da liderança na comunicação interna

Murilo Moyses Líder de Comunicação ALCATELFormado em Publicidade e Propaganda pela Escola de Comunicações e Artes da USP, com MBAs executivos na ESPM e FIA/USP, Murilo Moyses ingressou na Alcatel-Lucent há 12 anos para desenvolver projetos de comunicação digital. Teve passagens pelas área de relacionamento com imprensa, comunicação interna, marketing, planejamento estratégico e gestão de negócios. Desde setembro de 2011 lidera a área de comunicação da empresa no Brasil.

Uma Nova Ótica: Entenda como o CEO Enxerga o Departamento de ComunicaçãoVisão de um CEO: A Comunicação Interna e o Ambiente Motivacional• Movimento e motivação• Liderança e criação de valor• O papel da comunicação Interna

Wanderlei PassarellaCEOGPC QUÍMICA S/AMestre em Administração de Empresas e Bacharel em Economia pela FEA-USP, e Engenheiro Mecânico pela Escola Politécnica da USP. Realizou diversas especializações no Brasil e no exterior, entre elas o PGA (Dom Cabral/Insead) no ano de 2004. Atualmente é o Diretor Presidente da GPC Química S/A, do Grupo Peixoto de Castro, empresa líder nacional na produção de resinas uréia-formol e metanol. Foi Diretor Presidente da Petroflex, uma das 10 maiores produtoras de elastômeros do mundo. Também foi Diretor Geral da Menasha Materials Handling South America e exerceu cargos gerenciais na NitroQuímica (Grupo Votorantim) e Ipiranga Química. É professor licenciado de Comércio Exterior das Faculdades Tibiriçá, coordenador do núcleo de Gestão e Liderança da Unipaz-RJ, Presidente do Conselho de Administração da Senergen, Vice-presidente do Conselho da Copenor/Metanor e membro do Conselho Diretor da Abiquim. É autor do livro “Fábrica de idéias, Banco de Oportunidades” e co-autor do livro “Criando seu próprio negócio: como desenvolver o potencial empreendedor”.

Evite o Efeito “Telefone sem Fio”Aperfeiçoamento da Comunicação Interna Entre Gestores e Equipe, como Parte do Planejamento de Comunicação de Marketing• O gestor como multiplicador de informação • Como tornar diretores e gestores em comunicadores?• Papel da gestão na comunicação• Comunicação em Cascata e filtro de informação• Melhor aproveitamento da comunicação em cascata• Utilização de filtro nas informações passadas aos gestores

Alexandre Boldrin FerreiraCoordenador de Comunicação Interna CorporativaROBERT BOSCH LTDAAlexandre Boldrin Ferreira é graduado desde 2002 em comunicação social, com habilitação em relações públicas pela Puc Campinas e pós graduado, desde 2006, em gestão empresarial com ênfase em marketing pela ESPM. Atua na Bosch há 11 anos onde ocupa o cargo de coordenador de comunicação interna corporativa. É responsável pela implementação de novas diretrizes para comunicação interna e pela coordenação de projetos e processos internacionais nas unidades da América Latina.

Luciene Ricciotti VasconcelosSócia-diretora, Consultora e Professora UniversitáriaW3 COMUNICAÇÃO e FAAPGraduada em Administração de Empresas, com ênfase em Marketing, pela Fundação Armando Álvares Penteado e pós-graduada em Comunicação de Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-SP). Ampla experiência como profissional de criação e planejamento em empresas e agências de destaque nacional. Professora da Faculdade de Administração da FAAP. Atua como consultora em planejamento de comunicação e marketing. É autora dos livros Mark-Óbvio (Summus,1998), destinado ao incentivo da aplicação do marketing em micro e pequenas empresas e Planejamento de Comunicação Integrada, Summus, 2009. Ministra palestras e dá treinamentos. Foi colunista da TV Alphaville e é colaboradora, editora e cronista de diversas publicações empresariais e culturais.

Faça o Time Vestir a Camisa

Construindo uma Cultura Atrativa que Estimule Posturas mais Profissionais e Valores que Elevem os Resultados de Sinergia e Construção de Relações e Ambientes Sadios e Promissores para o Negócio• O novo perfil das relações de trabalho• O ser (pessoa) X o ser (profissional): onde estão os gaps? O profissional “cidadão”

• O papel da gestão da cultura interna na estratégia do negócio• A gestão do clima e das expectativas: quem faz?• A ferramenta comunicação interna como aliada ao trabalho de liderança/gestão• Líderes e gestores como principais agentes do engajamento, retenção e de implantação do chip da “alma do negócio” no público interno• Escassez de mão de obra? Não, escassez de inteligência emocional! • Como orquestrar as diversas gerações na empresa? Quem é o responsável?

Beatriz Rossi Resende de OliveiraGerente Divisão RHUSINA BATATAISProfissional com 23 anos na área de RH, tendo duas formações em nível superior e MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Atuou 16 anos em Consultoria Organizacional e de RH, na parte de Remuneração Estratégica e Carreira, Gestão de Clima Organizacional, Gestão de Competências e Desempenho e Desenvolvimento de Lideranças. Está há quase 7 anos na Usina Batatais, atualmente na posição de Gerente Divisão RH. Atua como docente, palestrante e painelista em fóruns e seminários da área. Especialização em Gestão por Competências, com destaque para a Remuneração por Habilidades e Competências. Profissional Premiada na Categoria de Gestão de Pessoas no Segmento Sucroenergético em 2011- Mastercana Centro-Sul (Agosto 2011).

Como Fazer Todos Olharem para o Mesmo Norte?• Saiba como transformar empregados e terceiros em embaixadores da sua marca e de seus produtos• Entenda como o discurso e a coerência são fundamentais para comunicação interna• Alinhamento com a estratégia: o primeiro passo para o sucesso

Ana Laura de Ornellas Sivieri Gerente de Comunicação EmpresarialBRASKEM SAFormada em Administração de Empresa, com especialização em marketing pela ESPM, possui 17 anos de experiência nas áreas de Marketing e Comunicação. Atuou em empresas como Banco Real, Eletronet, Agência Oficina de Design, Promaker Marketing Internacional e possui grande experiência no setor petroquímico nas empresas Polibrasil, Suzano Petroquímica e Quattor. Atualmente exerce a atividade de Gerente de Comunicação Empresarial da Braskem sendo responsável pela comunicação interna e canais externos como o site e mídias sociais.

Comunique do Oiapoque ao ChuiDesafios na Comunicação na Dispersão do Quadro Funcional• Estratégias de comunicação para empresas localizadas em diversas regiões• Mudanças na comunicação considerando a dispersão geográfica• Como atuar em diferentes países?

Marisa Silva Gerente de Comunicação para América Latina SWISS REGerente de comunicações para América Latina da Swiss Re, onde é responsável pelo desenvolvimento e implementação da estratégia de comunicação regional, incluindo a comunicação interna, relações com a mídia e comunicações de marketing. Também cuida da gestão do projeto da comemoração do centenário de operações na região e da coordenação de comunicação entre diferentes unidades de negócio na região e na sede, além da coordenação das agências de comunicação. Como coordenadora da EBTN em Roma, fez vários projetos em cidades como Atenas, Bruxelas, Bucareste, Frankfurt e Paris. Tem Mestrados em Mediação Cultural e em Turismo e Comunicação Intercultural pela Università Roma Ter na Itália, e fez especialização em Marketing pela Universidad Argentina de la Empresa, onde também graduou-se em RP.

Vamos almoçar? Aproveite este momento de interação com os profissionais do setor

Endomarketing em suas Mãos

Endomarketing Inteligente: a empresa pensada de dentro para fora• Paradoxo Motivação vs. Desempenho• O Engajamento nas empresas e sua correlação com a lucratividade• O Composto de Endomarketing• Os Princípios do Endomarketing• Posicionamento Externo versus Posicionamento Interno• Breve análise das melhores práticas do mercado

Daniel CostaDiretor de Planejamento & ConsultoriaSANTO DE CASA ENDOMARKETING

Público Fabril: Como Atingi-lo?

Tecnologias para Comunicação entre o Chão de Fábrica e o Sistema Corporativo• Comunicação para a manufatura X escritórios: como se conectar com funcionários que não podem deixar a linha de produção? • Ferramentas de comunicação aos colaboradores sem acesso aos eletrônicos• Aguce o interesse dos colaboradores da fábrica pela intranet• Como impactar o mesmo assunto para públicos diferentes?

Victoria Zara MercioConsultora de Comunicação CorporativaDELL BRASILGraduada em Jornalismo pela Famecos-PUCRS atua na área de comunicação corporativa há 10 anos. Possui especialização em Administração em Marketing pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul onde pesquisou sobre o processo de internacionalização das empresas brasileiras. Foi palestrante sobre o tema no Congresso Franco-brasileiro de Administração de Empresas, em Grenoble, na França. Já fez parte dos times de comunicação do Grupo Gerdau e British American Tobacco. Atualmente é responsável pela comunicação interna da Dell Brasil com o desafio de reestruturar a área e alinhar os processos internos aos padrões globais da empresa.

Carolina de la RosaAssessora de Comunicação Sr.ABB LTDA10 anos de experiência no departamento de comunicação de multinacional e 4 anos de vivência e trabalho em ambiente multicultural na sede da empresa em Zurique, Suíça. Vasta experiência em padrões e processos de web, estabelecimento de metas, objetivos e estratégia com foco especial em mídias sociais; planejamento e desenvolvimento de eventos internos e externos; criação de planejamento de comunicação para orientar as áreas de negócios.

O Poder da Palavra

Comunicação Face To Face: Utilização do Diálogo como Potencial Ferramenta da Comunicação• Resgate humano das relações• Promover o diálogo como um importante canal• Como o profissional de CI atua na comunicação face to face?

Cláudia d’AmatoGerente de Comunicação UNIDADE DE NEGÓCIO NÍQUEL - ANGLO AMERICAN BRASILGraduada em Relações Públicas pela Escola de Comunicações e Artes e com MBA em Marketing pela Fundação Instituto de Administração, ambas da USP, Cláudia é gerente de Comunicação da Anglo American Brasil, sendo responsável pelas atividades de Comunicação interna e externa para a Unidade de Negócio, com operações no Brasil e Venezuela. Com experiência de mais de 15 anos em Comunicação Corporativa, atuou também na LVBA Comunicação, onde esteve dedicada ao desenvolvimento de estratégias de comunicação para empresas brasileiras e multinacionais. A profissional trabalhou também no departamento de Marketing e Comunicação do Grupo Multiplan/Morumbi Shopping.

Renata Di NizoFundadora, Sócia ProprietáriaCASA DA COMUNICAÇÃORenata Di Nizo viveu doze anos na Europa pesquisando e trabalhando em projetos de criatividade e expressão. Lá, formou-se em Artes Cênicas pela Escola Superior de Arte Dramática de Barcelona e, mais tarde, integrou o ateliê de criação e experimentação pedagógica do Instituto de Ciências da Educação da Universidade de Barcelona. De volta ao Brasil, publicou o livro Sem crise (Editora Elevação, 2001) e fundou sua empresa, a Casa de Comunicação. Realiza palestras, consultoria individual e treinamento, expressão, tanto oral como escrita, foco e criatividade, além de comunicação interpessoal e liderança. Pela Editora Ágora, é autora dos livros A educação do querer – Ferramentas para o autoconhecimento e a auto-expressão, O meu, o seu, o nosso querer – Ferramentas para a comunicação interpessoal. Pela Editora Summus, publicou os livros Escrita criativa – O prazer da linguagem e Foco e Criatividade - Fazer mais com menos.


Use & Abuse da Bandeira Verde de Forma Inteligente

Desmistifique o Tema Sustentabilidade e Saiba Torná-lo Permanente na Comunicação Interna de sua Empresa• Saiba como engajar empregados e terceiros na busca da sustentabilidade• Entenda como o discurso e a coerência são fundamentais para comunicação interna• Perceba a importância do cuidado com a ética e sua influência na construção diária da sustentabilidade da organização

Luiz Antonio GauliaGerente de Comunicação e MarketingVECTORIAL CONSULTORIAJornalista e publicitário. Especialista em Comunicação Empresarial. Professor da ABERJE e professor convidado da ESPM na disciplina Comunicação & Sustentabilidade e Gestão de Crises de Reputação e Imagem. Foi gerente de comunicação da CSN – Cia. Siderúrgica Nacional e gerente de relações comunitárias da Alunorte. Atuou também no Boticário e no Grupo Votorantim. Foi gerente de projetos dos relatórios de sustentabilidade GRI da Vale, e da Light S.A. e participou de projetos de comunicação para a sustentabilidade na Natura e na Suzano Papel & Celulose entre outros. Escreve no Blog do Gaulia e na Revista PLURALE. Atualmente é gerente de marketing na Vectorial Consultoria.

Comunicação nas Consultorias

Comunicação Interna no Mercado de Consultorias• Como converter uma estratégia de negócio em comportamento de marca• Como garantir consistência em organizações cada vez maiores e diversificadas• Experiências e referências locais e internacionais• Canais, ferramentas e ações

Renato SouzaGerente Sênior de Comunicação e MarketingDELOITTEAtua com comunicação corporativa há 15 anos e gerencia as áreas de Comunicação e Marketing da Deloitte no Brasil. Tem coordenado as iniciativas de comunicação para os públicos interno e externo da empresa, o que abrange relações com imprensa, geração e disseminação de produtos de informação para todos os públicos de interesse da organização, realização de eventos e ações promocionais diversas, entre outras atividades. É especialista em estratégia de comunicação corporativa e ativação de marca, com experiência em gestão de crises. Graduou-se em Jornalismo pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e especializou-se em Comunicação Empresarial pela ESPM, possuindo MBA em Administração com ênfase em Marketing pela FGV/SP.

Encerramento do Primeiro Dia de Conferência


NEW SPEECH!

CONFERÊNCIA - QUARTA-FEIRA, 13 DE JUNHO DE 2012


Abertura do Congresso pela Presidente de MesaClaudia Cezaro ZanusoSócia Diretora - KLAUMONFORMA COMUNICAÇÃO Diretora de Comunicação - ABRACOMClaudia Cezaro Zanuso é arquiteta formada pela FAU USP, com especialização em marketing Pleno pela Madia Marketing School. É sócia da KlaumonForma Comunicação há 20 anos, e dirige o atendimento e planejamento. Pela agência foi vencedora de nove prêmios Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial), dois ADVB e um Marketing Best. É Diretora de Comunicação e coordenadora de um grupo de trabalho em comunicação interna na Abracom (Associação Brasileira das Agências de Comunicação). Leciona na Miyashita Consulting, Integração Escola de Negócios e IIR em cursos de aperfeiçoamento em comunicação empresarial. Cursando MBA de Comunicação Emrpresarial na Aberje, com conclusão em outubro 2012.

Comunicação Interna & Estratégia Corporativa

Comunicação Interna e seu Papel Estratégico nas Empresas• Comunicação interna e redes sociais• Comunicação integrada• Recursos humanos e comunicação interna• O papel da liderança na comunicação interna

Murilo Moyses Líder de Comunicação ALCATELFormado em Publicidade e Propaganda pela Escola de Comunicações e Artes da USP, com MBAs executivos na ESPM e FIA/USP, Murilo Moyses ingressou na Alcatel-Lucent há 12 anos para desenvolver projetos de comunicação digital. Teve passagens pelas área de relacionamento com imprensa, comunicação interna, marketing, planejamento estratégico e gestão de negócios. Desde setembro de 2011 lidera a área de comunicação da empresa no Brasil.

Uma Nova Ótica: Entenda como o CEO Enxerga o Departamento de ComunicaçãoVisão de um CEO: A Comunicação Interna e o Ambiente Motivacional• Movimento e motivação• Liderança e criação de valor• O papel da comunicação Interna

Wanderlei PassarellaCEOGPC QUÍMICA S/AMestre em Administração de Empresas e Bacharel em Economia pela FEA-USP, e Engenheiro Mecânico pela Escola Politécnica da USP. Realizou diversas especializações no Brasil e no exterior, entre elas o PGA (Dom Cabral/Insead) no ano de 2004. Atualmente é o Diretor Presidente da GPC Química S/A, do Grupo Peixoto de Castro, empresa líder nacional na produção de resinas uréia-formol e metanol. Foi Diretor Presidente da Petroflex, uma das 10 maiores produtoras de elastômeros do mundo. Também foi Diretor Geral da Menasha Materials Handling South America e exerceu cargos gerenciais na NitroQuímica (Grupo Votorantim) e Ipiranga Química. É professor licenciado de Comércio Exterior das Faculdades Tibiriçá, coordenador do núcleo de Gestão e Liderança da Unipaz-RJ, Presidente do Conselho de Administração da Senergen, Vice-presidente do Conselho da Copenor/Metanor e membro do Conselho Diretor da Abiquim. É autor do livro “Fábrica de idéias, Banco de Oportunidades” e co-autor do livro “Criando seu próprio negócio: como desenvolver o potencial empreendedor”.

Evite o Efeito “Telefone sem Fio”Aperfeiçoamento da Comunicação Interna Entre Gestores e Equipe, como Parte do Planejamento de Comunicação de Marketing• O gestor como multiplicador de informação • Como tornar diretores e gestores em comunicadores?• Papel da gestão na comunicação• Comunicação em Cascata e filtro de informação• Melhor aproveitamento da comunicação em cascata• Utilização de filtro nas informações passadas aos gestores

Alexandre Boldrin FerreiraCoordenador de Comunicação Interna CorporativaROBERT BOSCH LTDAAlexandre Boldrin Ferreira é graduado desde 2002 em comunicação social, com habilitação em relações públicas pela Puc Campinas e pós graduado, desde 2006, em gestão empresarial com ênfase em marketing pela ESPM. Atua na Bosch há 11 anos onde ocupa o cargo de coordenador de comunicação interna corporativa. É responsável pela implementação de novas diretrizes para comunicação interna e pela coordenação de projetos e processos internacionais nas unidades da América Latina.

Luciene Ricciotti VasconcelosSócia-diretora, Consultora e Professora UniversitáriaW3 COMUNICAÇÃO e FAAPGraduada em Administração de Empresas, com ênfase em Marketing, pela Fundação Armando Álvares Penteado e pós-graduada em Comunicação de Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-SP). Ampla experiência como profissional de criação e planejamento em empresas e agências de destaque nacional. Professora da Faculdade de Administração da FAAP. Atua como consultora em planejamento de comunicação e marketing. É autora dos livros Mark-Óbvio (Summus,1998), destinado ao incentivo da aplicação do marketing em micro e pequenas empresas e Planejamento de Comunicação Integrada, Summus, 2009. Ministra palestras e dá treinamentos. Foi colunista da TV Alphaville e é colaboradora, editora e cronista de diversas publicações empresariais e culturais.

Faça o Time Vestir a Camisa

Construindo uma Cultura Atrativa que Estimule Posturas mais Profissionais e Valores que Elevem os Resultados de Sinergia e Construção de Relações e Ambientes Sadios e Promissores para o Negócio• O novo perfil das relações de trabalho• O ser (pessoa) X o ser (profissional): onde estão os gaps? O profissional “cidadão”

14h00

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• O papel da gestão da cultura interna na estratégia do negócio• A gestão do clima e das expectativas: quem faz?• A ferramenta comunicação interna como aliada ao trabalho de liderança/gestão• Líderes e gestores como principais agentes do engajamento, retenção e de implantação do chip da “alma do negócio” no público interno• Escassez de mão de obra? Não, escassez de inteligência emocional! • Como orquestrar as diversas gerações na empresa? Quem é o responsável?

Beatriz Rossi Resende de OliveiraGerente Divisão RHUSINA BATATAISProfissional com 23 anos na área de RH, tendo duas formações em nível superior e MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Atuou 16 anos em Consultoria Organizacional e de RH, na parte de Remuneração Estratégica e Carreira, Gestão de Clima Organizacional, Gestão de Competências e Desempenho e Desenvolvimento de Lideranças. Está há quase 7 anos na Usina Batatais, atualmente na posição de Gerente Divisão RH. Atua como docente, palestrante e painelista em fóruns e seminários da área. Especialização em Gestão por Competências, com destaque para a Remuneração por Habilidades e Competências. Profissional Premiada na Categoria de Gestão de Pessoas no Segmento Sucroenergético em 2011- Mastercana Centro-Sul (Agosto 2011).

Como Fazer Todos Olharem para o Mesmo Norte?• Saiba como transformar empregados e terceiros em embaixadores da sua marca e de seus produtos• Entenda como o discurso e a coerência são fundamentais para comunicação interna• Alinhamento com a estratégia: o primeiro passo para o sucesso

Ana Laura de Ornellas Sivieri Gerente de Comunicação EmpresarialBRASKEM SAFormada em Administração de Empresa, com especialização em marketing pela ESPM, possui 17 anos de experiência nas áreas de Marketing e Comunicação. Atuou em empresas como Banco Real, Eletronet, Agência Oficina de Design, Promaker Marketing Internacional e possui grande experiência no setor petroquímico nas empresas Polibrasil, Suzano Petroquímica e Quattor. Atualmente exerce a atividade de Gerente de Comunicação Empresarial da Braskem sendo responsável pela comunicação interna e canais externos como o site e mídias sociais.

Comunique do Oiapoque ao ChuiDesafios na Comunicação na Dispersão do Quadro Funcional• Estratégias de comunicação para empresas localizadas em diversas regiões• Mudanças na comunicação considerando a dispersão geográfica• Como atuar em diferentes países?

Marisa Silva Gerente de Comunicação para América Latina SWISS REGerente de comunicações para América Latina da Swiss Re, onde é responsável pelo desenvolvimento e implementação da estratégia de comunicação regional, incluindo a comunicação interna, relações com a mídia e comunicações de marketing. Também cuida da gestão do projeto da comemoração do centenário de operações na região e da coordenação de comunicação entre diferentes unidades de negócio na região e na sede, além da coordenação das agências de comunicação. Como coordenadora da EBTN em Roma, fez vários projetos em cidades como Atenas, Bruxelas, Bucareste, Frankfurt e Paris. Tem Mestrados em Mediação Cultural e em Turismo e Comunicação Intercultural pela Università Roma Ter na Itália, e fez especialização em Marketing pela Universidad Argentina de la Empresa, onde também graduou-se em RP.


Endomarketing em suas Mãos

Endomarketing Inteligente: a empresa pensada de dentro para fora• Paradoxo Motivação vs. Desempenho• O Engajamento nas empresas e sua correlação com a lucratividade• O Composto de Endomarketing• Os Princípios do Endomarketing• Posicionamento Externo versus Posicionamento Interno• Breve análise das melhores práticas do mercado

Daniel CostaDiretor de Planejamento & ConsultoriaSANTO DE CASA ENDOMARKETING

Público Fabril: Como Atingi-lo?

Tecnologias para Comunicação entre o Chão de Fábrica e o Sistema Corporativo• Comunicação para a manufatura X escritórios: como se conectar com funcionários que não podem deixar a linha de produção? • Ferramentas de comunicação aos colaboradores sem acesso aos eletrônicos• Aguce o interesse dos colaboradores da fábrica pela intranet• Como impactar o mesmo assunto para públicos diferentes?

Victoria Zara MercioConsultora de Comunicação CorporativaDELL BRASILGraduada em Jornalismo pela Famecos-PUCRS atua na área de comunicação corporativa há 10 anos. Possui especialização em Administração em Marketing pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul onde pesquisou sobre o processo de internacionalização das empresas brasileiras. Foi palestrante sobre o tema no Congresso Franco-brasileiro de Administração de Empresas, em Grenoble, na França. Já fez parte dos times de comunicação do Grupo Gerdau e British American Tobacco. Atualmente é responsável pela comunicação interna da Dell Brasil com o desafio de reestruturar a área e alinhar os processos internos aos padrões globais da empresa.

Alteração da Programação:O compromisso da IBC é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos de interesse por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Caso algum palestrante não possa comparecer, a IBC, empenhará maiores esforços possíveis para substituir o palestrante ausente por outro apto a promover a discussão do tema, conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.

Carolina de la RosaAssessora de Comunicação Sr.ABB LTDA10 anos de experiência no departamento de comunicação de multinacional e 4 anos de vivência e trabalho em ambiente multicultural na sede da empresa em Zurique, Suíça. Vasta experiência em padrões e processos de web, estabelecimento de metas, objetivos e estratégia com foco especial em mídias sociais; planejamento e desenvolvimento de eventos internos e externos; criação de planejamento de comunicação para orientar as áreas de negócios.

O Poder da Palavra

Comunicação Face To Face: Utilização do Diálogo como Potencial Ferramenta da Comunicação• Resgate humano das relações• Promover o diálogo como um importante canal• Como o profissional de CI atua na comunicação face to face?

Cláudia d’AmatoGerente de Comunicação UNIDADE DE NEGÓCIO NÍQUEL - ANGLO AMERICAN BRASILGraduada em Relações Públicas pela Escola de Comunicações e Artes e com MBA em Marketing pela Fundação Instituto de Administração, ambas da USP, Cláudia é gerente de Comunicação da Anglo American Brasil, sendo responsável pelas atividades de Comunicação interna e externa para a Unidade de Negócio, com operações no Brasil e Venezuela. Com experiência de mais de 15 anos em Comunicação Corporativa, atuou também na LVBA Comunicação, onde esteve dedicada ao desenvolvimento de estratégias de comunicação para empresas brasileiras e multinacionais. A profissional trabalhou também no departamento de Marketing e Comunicação do Grupo Multiplan/Morumbi Shopping.

Renata Di NizoFundadora, Sócia ProprietáriaCASA DA COMUNICAÇÃORenata Di Nizo viveu doze anos na Europa pesquisando e trabalhando em projetos de criatividade e expressão. Lá, formou-se em Artes Cênicas pela Escola Superior de Arte Dramática de Barcelona e, mais tarde, integrou o ateliê de criação e experimentação pedagógica do Instituto de Ciências da Educação da Universidade de Barcelona. De volta ao Brasil, publicou o livro Sem crise (Editora Elevação, 2001) e fundou sua empresa, a Casa de Comunicação. Realiza palestras, consultoria individual e treinamento, expressão, tanto oral como escrita, foco e criatividade, além de comunicação interpessoal e liderança. Pela Editora Ágora, é autora dos livros A educação do querer – Ferramentas para o autoconhecimento e a auto-expressão, O meu, o seu, o nosso querer – Ferramentas para a comunicação interpessoal. Pela Editora Summus, publicou os livros Escrita criativa – O prazer da linguagem e Foco e Criatividade - Fazer mais com menos.


Use & Abuse da Bandeira Verde de Forma Inteligente

Desmistifique o Tema Sustentabilidade e Saiba Torná-lo Permanente na Comunicação Interna de sua Empresa• Saiba como engajar empregados e terceiros na busca da sustentabilidade• Entenda como o discurso e a coerência são fundamentais para comunicação interna• Perceba a importância do cuidado com a ética e sua influência na construção diária da sustentabilidade da organização

Luiz Antonio GauliaGerente de Comunicação e MarketingVECTORIAL CONSULTORIAJornalista e publicitário. Especialista em Comunicação Empresarial. Professor da ABERJE e professor convidado da ESPM na disciplina Comunicação & Sustentabilidade e Gestão de Crises de Reputação e Imagem. Foi gerente de comunicação da CSN – Cia. Siderúrgica Nacional e gerente de relações comunitárias da Alunorte. Atuou também no Boticário e no Grupo Votorantim. Foi gerente de projetos dos relatórios de sustentabilidade GRI da Vale, e da Light S.A. e participou de projetos de comunicação para a sustentabilidade na Natura e na Suzano Papel & Celulose entre outros. Escreve no Blog do Gaulia e na Revista PLURALE. Atualmente é gerente de marketing na Vectorial Consultoria.

Comunicação nas Consultorias

Comunicação Interna no Mercado de Consultorias• Como converter uma estratégia de negócio em comportamento de marca• Como garantir consistência em organizações cada vez maiores e diversificadas• Experiências e referências locais e internacionais• Canais, ferramentas e ações

Renato SouzaGerente Sênior de Comunicação e MarketingDELOITTEAtua com comunicação corporativa há 15 anos e gerencia as áreas de Comunicação e Marketing da Deloitte no Brasil. Tem coordenado as iniciativas de comunicação para os públicos interno e externo da empresa, o que abrange relações com imprensa, geração e disseminação de produtos de informação para todos os públicos de interesse da organização, realização de eventos e ações promocionais diversas, entre outras atividades. É especialista em estratégia de comunicação corporativa e ativação de marca, com experiência em gestão de crises. Graduou-se em Jornalismo pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e especializou-se em Comunicação Empresarial pela ESPM, possuindo MBA em Administração com ênfase em Marketing pela FGV/SP.

Encerramento do Primeiro Dia de Conferência

CONFERÊNCIA - QUINTA-FEIRA, 14 DE JUNHO DE 2012

08h30

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Abertura do 2º dia do Congresso pela Presidente de MesaClaudia Cezaro ZanusoSócia Diretora - KLAUMONFORMA COMUNICAÇÃO Diretora de Comunicação - ABRACOM

New Format! Exclusive Mix Cases Day

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Case Setor Energia ElétricaDesafio na Pauta da Comunicação: Percepção de RiscosCENÁRIO: A AES Brasil conseguiu atingir um patamar de excelência em segurança. Em 2011 comemorou o alcance da meta de zero acidente grave ou fatal. Porém, viu crescer o número de pequenos incidentes relacionados, principalmente, aos seus colaboradores administrativosDESAFIO: sensibilizar os colaboradores, por meio de uma comunicação efetiva, e estimular a percepção dos riscos do dia a diaRESULTADO: aumento significativo nos relatos de perigo, redução no número de pequenos acidentes

Aglaê Prado Gonçalves Gerente de Comunicação Interna AES BRASIL

Case Setor Mineração e SiderurgiaRelacionamento com a Família do Colaborador: Estratégia de Comunicação Interna?Alinhar a tradicional celebração das datas comemorativas à divulgação da estratégia de negócio é um constante desafio em comunicação interna. Como planejar campanhas que transmitam as mensagens almejadas tendo em vista que o relacionamento da empresa com seu público interno acontece também por meio de ações que atingem cônjuges e filhos dos colaboradores.

Fábio Schivartche Gerente de Comunicação CorporativaCSN – Companhia Siderúrgica Nacional

Cases Setor ConstruçãoComunicação no Canteiro de ObraEste case apresentará os canais de comunicação com a obra, a comunicação para equipe de campo e a como levar informações e quebrar a rotina da obra dentro do melhor custo e flexibilidade

Daniela OnoComunicação Interna - PessoasCYRELA BRAZIL REALTY


Cultura AG com o Pé na EstradaA Cultura AG viaja pelas unidades da Andrade Gutierrez por todo o Brasil e América Latina, reforçando o conhecimento, a vivência e o comprometimento de todos os níveis hierárquicos com os Princípios e comportamentos valorizados na empresa. É essa a idéia do projeto Pé na Estrada, uma exposição itinerante que busca a interação dos funcionários de todas as unidades da empresa com os princípios (para sua absorção) tanto visual quanto auditivamente.

Rita SpolaorGerente de Comunicação CorporativaANDRADE GUTIERREZ S/A

Case Setor Petróleo & Gás Como as Ferramentas de RH Podem Ajudar a Alavancar o Engajamento dos Colaboradores

Célia Maria DutraRHCOMGÁS


Mix Cases Day: 1 Dia Exclusivo para Apresentar Cases de Diferentes Mercados, Públicos e com Ferramentas e Estratégias InovadorasCom o objetivo de proporcionar inspirações, insights e intercâmbio de experiências, apresentaremos cases que foram cuidadosamente escolhidos pelo seu grau de relevância, criatividade e inovação. A idéia do MIX CASES Day é fazer com que os participantes “saiam da caixa” e conheçam experiências, dificuldades e superações de outros setores. No final das apresentações teremos um momento para bate-papo e troca de informações no Interactive Moment 2. Aproveite este momento e inspire-se!

Venha Aprender com diversos Mercados:Mineração e Siderurgia ConstruçãoPetróleo & GásFinanceiro

ThinkOutsidethe Box!

Energia ElétricaBens de ConsumoHealth CareVarejo

CONFERÊNCIA - QUINTA-FEIRA, 14 DE JUNHO DE 2012

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Cases Setor FinanceiroUtilizando Jogos Eletrônicos nas EmpresasEsta palestra irá apresentar dois cases de campanhas publicitárias usando jogos digitais para resolver o problema de comunicação de um tema árido no segmento bancário: os riscos operacionais. Na apresentação, os expectadores poderão entender os desafios, recursos envolvidos e as soluções encontradas no tratamento de temas complexos, utilizando as mídias digitais como ferramenta lúdica. No primeiro case, são apresentados modelos de comunicação eletrônica utilizando o formato lúdico de ARG (alternate Reality Game), com o jogo “O Risco”, vencedor do Prêmio Aberje regional 2009. No case do jogo “Operação: Risco”, contemplado com artigo vencedor do SBGames 2011, são mostradas as metodologias e estratégias da comunicação para criar o seu jogo eletrônico, gerando expectativas positivas para o público interno e resultados vencedores nas campanhas.

Eduardo Gaspar Gerente de Publicidade e Mídias DigitaisBANCO DO NORDESTE

Mais de 100 mil: Segmentação ou Massa? Como construir um mix adequado de canais de comunicação interna

Valérie Cadier AdemSuperintendente de EndomarketingITAÚ UNIBANCO

Cases Setor Health CareConquistando o Público Interno para a Estratégia Corporativa: A Comunicação de Serviços e LançamentosA proposta da palestra é mostrar como a comunicação efetiva de serviços e lançamentos (produtos, benefícios) são capazes não somente de motivar os colaboradores, mas fazê-los vivenciar e internalizar a estratégia corporativa. Em questão, demonstraremos o processo de implementação do BSC (Balanced Scorecard).

Luiz Fernando Benezere BelattoAnalista de Treinamento Senior / Analista de Comunicação Senior BIOLAB SANUS FARMACÊUTICA

Motivação e Engajamento do Público Interno: “É Preciso Mudar Primeiro o CPF para Depois Mudar o CNPJ”Muitas vezes nos deparamos com o desafio de motivar o público interno e de engajá-lo em pró de uma mudança de comportamento. Como mostrar que repensar um processo pode ser uma boa alternativa, desmitificando o “eu sempre fiz assim e deu certo”? Foi diante deste cenário que surgiu o nosso case de sucesso de engajamento. Educar, abrir espaço para diálogo e a gestão compartilhada do projeto, foram algumas das soluções, que entre erros e acertos, nos mostraram que esse formato pode ser eficiente em diversas necessidades.

Andressa Vieira Viçoso BristottiAnalista de Marketing e ComunicaçãoHCOR - HOSPITAL DO CORAÇÃO

Prêmio de Comunicação do Sistema UnimedO Prêmio de Comunicação completa oito edições em 2012 e tem como objetivo fortalecer a visão estratégica da comunicação dentro do Sistema Unimed, estimulando, reconhecendo e divulgando as iniciativas das cooperativas médicas nesta área. Atualmente a premiação está dividida em oito categorias, sendo que seis delas são de Comunicação Interna (Jornal, Jornal Mural, Newsletter, Intranet, Memória e Relatório de Gestão).

Fabiana NogueiraComunicaçãoUNIMED BRASIL

Cases Setor de VarejoComunicação Interna Impulsionando os ResultadosComo criamos, validamos e implementamos uma cultura de endomarketing para as operações comerciais da empresa. Da definição da estratégia e construção do planejamento anual junto com as áreas de negócio até a instrumentalização dos líderes para se comunicarem com as suas equipes em prol do resultado operacional

André Luiz Said GuilhermeGerente de Comunicação InternaLEROY MERLIN BRASIL / GROUPE ADEO


Novos Canais de Comunicação Interna que Potencializam o Negócio VarejistaLuciana Pinto Coelho AldeCoordenadora de Comunicação InternaGRUPO PÃO DE AÇÚCAR

Case Setor Bens de ConsumoA Construção da Comunicação Interna na Diageo e o Engajamento da EquipeComo a Diageo estruturou a área de Comunicação Interna localmente com o desafio de manter as diretrizes regionais e globais. Com uma equipe de perfil jovem e dinâmico e um ambiente informal, a Diageo implementou campanhas que engajaram seu público em torno de resultados e de um clima de trabalho ainda melhor.

Grazielle ParentiDiretora de Relações CorporativasDIAGEO BRASIL

Interactive Moment 2Junte-se a Mesa de seu Interesse e Troque Ideias, Insights, Dúvidas, Sugestões etc.

Encerramento da Conferência! Voltem sempre e preparem-se para 2013

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TELEFONE: 55 11 3017-6888

FAX: 0800 11 4664

A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carim

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ENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem

ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem

ser feitas sem ônus, m

as os cancelamentos terão um

a taxa adm

inistrativa de R$ 500,00. Em todos os casos, solicitamos inform

ar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cance larem sua participação segundo as condições acim

a descritas, e não com

parecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-m

ail ou endereço indicados nesta ficha.ALTERAÇÃO DE PROGRAM

A: O nosso comprom

isso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos

relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou

força maior. Na eventualidade de algum

palestrante não co mparecer, envidarem

os maiores esforços possíveis para

substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tem

a conforme program

ado. Contudo, tal em

penho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este docum

ento, concordo com os termos acim

a pactuados.O Inform

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Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central

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ail customer.service@

ibcbrasil.com.br. A

participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagam

ento da inscrição antes da realização do evento.

Hotel Tryp PaulistaRua Haddock Lobo, 294São Paulo - SP

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12 de Junho 2012Congresso:13 e 14 de Junho 2011

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Nome Fantasia da Em

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Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99

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ento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagam

ento da inscrição.

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pode ser aberto pela EC

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