CONSELHO NACIONAL DE AUTO … · dãos de outras profissões, o Conar é uma organização não governamental que atende a denúncias de consumidores, autoridades, associados ou formuladas

Junho2012•n.197

www.conar.org.br

BOLETIM DO

CONARCONSELHO NACIONAL DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO PUBLICITÁRIA

ÉTICA NA PRÁTICA

Continuanapágina3

“Aliberdadedeexpressãoestásofrendobullying”

nasessãodeaberturado5ºCongressodaIndústriadaComunicação,opresidentedoConar,GilbertoC.Leifert,denunciouoqueconsideraumagraveameaça

ConGressopropõe"LevAntArAvozdAIndústrIAnAdefesAdALIberdAdedeexpressãoComerCIAL"

vejanapágina8

emdiscursonasessãodeaberturado5ºCongressodaIndústria da Comunicação, dia 28 de maio, em são

paulo,opresidentedoConar,GilbertoC.Leifert,denunciou:aliberdadedeexpressãoestásofrendobullying.“Éfato que o brasil vive plenamente a democracia. existeliberdadedeimprensa.oscidadãossãolivresparafazerescolhaseasempresasparaempreender,competirese

comunicarcomosconsumidores.noentanto,aliberdadedeexpressãoestásofrendobullying”,disseLeifert,diantedecercade1500empresárioseexecutivosdaindústriadacomunicação. presentes tambémopresidente do supremotribunalfederal, ministro Carlos Ayres brito, o senador eduardosuplicy,odeputadomiltonmontieoprefeitoGilbertoKassab,entreoutrasautoridades.

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númerosdoConarem2012(até19/06)processosabertos 144processosjulgados 177

Impedirqueapublicidadeenganosaouabusivacauseconstrangimentoouprejuízoaconsumidoreseempresas.

■fundadoem1980ecompostoporpublicitáriosecidadãosdeoutrasprofissões,oConaréumaorganizaçãonãogovernamentalqueatendeadenúnciasdeconsumidores,autoridades,associadosouformuladaspelaprópriadiretoria.AsdenúnciassãojulgadaspeloConselhodeÉtica,garantindoseamplodireitoàdefesaeaocontraditórioàspartes.seadenúnciativerprocedência,oConarrecomendaalterarousustaraveiculaçãodoanúncio.oConarnãoexercecensurapréviasobrepeçasdepublicidade;ocupaseapenasdoquejáfoiveiculado.oConarémantidopelacontribuiçãodasprincipaisentidadesdapublicidadebrasileiraeseusfiliados–anunciantes,agênciaseveículos.osmembrosdosConselhossuperioredeÉticatrabalhamvoluntariamenteparaoConar.

nossamissão entidadesfundadorasdoConar•AbA–AssociaçãobrasileiradeAnunciantes•AbAp–AssociaçãobrasileiradeAgênciasdepublicidade•Abert–Associaçãobrasileiradeemissoras

derádioetelevisão•Aner–Associaçãonacionaldeeditoresderevistas•AnJ–AssociaçãonacionaldeJornais•CentrALdeoutdoor

entidadesaderentes•AbtA–AssociaçãobrasileiradetelevisãoporAssinatura•feneeC–federaçãonacionaldasempresas

exibidorasCinematográficas•IAbbrasil–InteractiveAdvertisingbureau(mídiainterativa)

Impedirqueapublicidadeenganosaouabusivacauseconstrangimentoouprejuízoaconsumidoreseempresas.

■fundadoem1980ecompostoporpublicitáriosecidadãosdeoutrasprofissões,oConaréumaorganizaçãonãogovernamentalqueatendeadenúnciasdeconsumidores,autoridades, associados ou formuladas pela própria diretoria.As denúncias são julgadas pelo Conselho de Ética,garantindoseamplodireitoàdefesaeaocontraditórioàspartes.seadenúnciativerprocedência,oConarrecomendaalterarousustaraveiculaçãodoanúncio.oConarnãoexercecensurapréviasobrepeçasdepublicidade;ocupaseapenas do que já foi veiculado.o Conar émantido pelacontribuição das principais entidades da publicidade brasileira e seus filiados – anunciantes, agências e veículos.osmembrosdosConselhossuperioredeÉticatrabalhamvoluntariamenteparaoConar.

nossamissão

ConseLhonACIonALdeAutorreGuLAmentAçãopubLICItárIAmembrocorrespondentedaeAsA–europeanAdvertisingstandardsAlliancemembrofundadordaConared–AutorregulaciónpublicitariaLatinoamericana

dIretorIA

Presidente GilbertoC.Leifert

1º Vice-Presidente GeraldoAlonsofilho

2º Vice-PresidenteLuizCarlosdutraJr.

3º Vice-Presidente AntonioCarlosdemoura

Diretor de Assuntos Legais JoãoLuizfarianetto

Diretores fernandoporteladoriantaterka

Vice-Presidente Executivo edneyG.narchi

ConseLhodeÉtICAbiênio2010/2012

PresidenteCons.ºGilbertoC.Leifert

SecretárioCons.ºLuizCarlosdutraJr.

Presidentes das Câmaras:

1ª Câmara–Cons.ºhiranCastellobranco2ª Câmara –Cons.ºruypradodemendonça3ª Câmara –Cons.ºArmandostrozenberg4ª Câmara –Cons.ºpaulomachadodeCarvalhoneto5ª Câmara –Cons.ºpaulotonetCamargo6ª Câmara –Cons.ºrodrigoLacerda7ª Câmara –Cons.ºLuizrobertovalentefilho8ª Câmara –Cons.ºCléonicéas(substituto)

boLetImdoConArumapublicaçãomensaldoConselhonacionaldeAutorregulamentaçãopublicitáriadirigidaaosseusassociados.endereço:Av.paulista,2073edifíciohorsaII,18ºandarCep01311940–sãopaulo,sptelefax:(0xx11)32848880www.conar.org.br

email:[email protected]éproduzidopelaportopalavraeditoresAssociados.redação:eduardoCorreaprojetográfico:sérgiobritoeditoração:Conexãobrasil

©ConarAreproduçãototalouparcialdostextosaquipublicadosépermitidadesdequecitadaafonte.

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paraLeifert,bullyingcontraaliberdadedeexpressãosãoosabusos por ilegalidade e anonimato e as hostilidades de

cunhoideológicoeinspiraçãototalitária.elecitoucomoexemplosasiniciativasdaAnvisa,aotentarimporrestriçõesàveiculação de publicidade de várias classe de produtos e serviços,mesmo contrariando parecer da Advocacia Geral da união.mencionoutambémgruposdepressãoreunidosemonGssemexistêncialegalouquedivulgamdadosepesquisasinverídicasoudebasesfrágeis.

elelembrouquepressõesdeentidadedessetipojáchegaramainfluenciarapresidênciadarepública:emexposiçãodemotivos, decreto presidencial atribuiu a uma entidade de renomedadossobreacidentesdetrânsitoassociadosaoálcoolqueelajamaispesquisara.LeifertcitoutambémadivulgaçãodenotíciafalsaporumaonG,queatribuiuàorganizaçãopanamericanadesaúdediretrizesqueeram,emverdade,apenasaexpressãodeopiniãodealgumaspessoasfísicas,quenãorefletiamaposiçãodoorganismo,comoconstavanodocumentooriginal.

“Apropagandacomercialéaprincipalfontedosrecursosqueviabilizamodireitoàinformação,respeitandoaindependênciadosveículosealiberdadedeimprensa”,afirmouLeifert.“estenobrepapelinstitucionalepolíticodapropagandacomercialnosimpõe o dever de lutar pelas prerrogativas constitucionais daatividadecomomesmodestemorcomqueofazemosjornalistas.estenobrepapelnosimpõeodeverderepelirastentativasmaliciosasdebanircategoriasanunciantesoudeafastálasdamídiapara,dessemodo,colocaremriscoasaúdefinanceiradasempresasdecomunicação”.

vejaaíntegradodiscursodopresidentedoConarapartirdapáginaseguinte.

“Aliberdadedeexpressãoestásofrendobullying”

Continuaçãomatériadecapa

GilbertoC.Leifertpropôsseispontosparareflexãoaoplenário,comocontribuiçãoàtesedaComissãodeLiberdadedeexpressãoedemocraciado5ºCongresso:

1º) produtos lícitos e segurosparao consumopodemseranunciados,admitindosequerestriçõessejamestabelecidaspormeiodeleiseautorregulamentação.2º)oanunciantenãodeveráserobrigadoafalarmaldesioudeseusprodutos.3º)devesecombatercomigualvigoracensuraàinformaçãoeaodireitodeescolher,dissentireserdiferente.4º)nenhumcidadãodeverásofrerbullyingemrazãodesuasescolhas.5º)nenhumconsumidordeverásofrerbullyingporfazerparte da minoria.“A democracia não pode prescindirdoscontráriosedasminorias.omercadotambémnão”,disseLeifert.6º)devesecombaterobullyingemtodasassuasformas, que obscurecem a criação publicitária e podemaniquilaraliberdadeexpressãocomercial.

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nafoto,LuizLara,presidentedaAbap,daltonpastore,presidentedoforCom,eospresidentesemembrosdastrezecomissõesquefuncionaramduranteo5ºCongresso,nacerimôniadeencerramentodoevento

5ºConGresso

4 Junho2012•n.197 Junho2012•n.197 4 Junho2012•n.197 5

boa tarde, ministro Ayres brito, roberto Civita, daltonpastore,ColegasCongressistas

Consideroumahonraparticipardestepainel,comorepresentantedoConar,aoladodestesdoisexpoentesdasociedade brasileira. e me sinto autorizado a manifestar a grandeadmiraçãoqueomercadopublicitáriotemporambos.

pretendo abordar o tema “Liberdade de expressão edemocracia”,apartirdeumviéspreocupante:“a liberdadedeexpressãoestásofrendobullying”.Antes,porém,voucontextualizarnossaatividadeem facedesse fenômenoatualeperturbador.

numplenárioexatamentecomoeste,emabrilde1978,foiaprovado por aclamação o Código deAutorregulamentaçãopublicitária,documentocujaexecuçãofoiconfiadaaoConar.estavam,então,suspensasasliberdadespúblicaseemvigoroA.I.5.Aopinião,aproduçãocultural,anotíciaeoanúncioestavamsubmetidosàcensura.

umadécadamaistarde,aConstituiçãode1988aboliuacensuraerestabeleceuasliberdadesdepensamento,criação,expressãoeinformação.e,ainda,consagroualivreiniciativa,alivreconcorrênciaeadefesadoconsumidor.

ÉnesteambientequeoperahojeaIndústriadaComunicaçãobrasileira,reconhecidainternacionalmentepelaqualidadedoconteúdoeditorialedapublicidadequeproduz.

tantoa informaçãoeditorial (notícia) comoa informaçãocomercial(anúncio)sãotransmitidaspelosveículosdecomunicação,propiciandoaoleitor,ouvinte,telespectadorouinter

nauta situarse no tempo e no espaço, obter dados paraidentificaropções,estabelecercomparaçõeseprincipalmentefazerescolhas.

Queria, agora, citar a advertência do filósofo John stuartmill,sobreaautonomiadosindivíduoseoempregodesuasfaculdadesparafazerescolhas:

“Asfaculdadeshumanasdepercepção,julgamento,sentimentodiscriminativo,atividadementaleatémesmoapreferênciamoralsósãoexercitadasquandosefazumaescolha.Aquelequesófazalgumacoisaporqueéocostumenãofazescolhaalguma.elenãoécapazdediscernirnemdedesejaroqueémelhor.

Ascapacidadesmentaisemorais,assimcomoasmusculares,sóseaperfeiçoamseforemestimuladas(...)Quemabdicadetomarasprópriasdecisõesnãonecessitadeoutrafaculdade.Apenasdacapacidadedeimitar,comoosmacacos.Aquelequedecideporsiempregatodasassuasfaculdades.”

poisbem:empregandotaisfaculdades,oscidadãoselegemrepresentantespolíticos,professamreligião,constituemfamília e decidem o que fazer com seu precioso tempo e ricodinheirinho.

osconsumidoressãoossenhoresdomercado.elespodemgostardoproduto,masnãogostardoanúncio; podemnãogostar nem do anúncio nem do produto e desprezálo nagôndoladosupermercado;podem,ainda,gostardeamboselivrementedecidirconsumirounão.

taisescolhassãolivresedevemserrespeitadas.

LIberdAdedeexpressãoedemoCrACIA


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vejaaíntegradodiscursodopresidentedoConar,GilbertoC.Leifert,nasessãodeaberturado5ºCongressodaIndústriadaComunicação

"osconsumidoressãoossenhoresdomercado.elespodemgostardoproduto,masnãogostardoanúncio;podemnãogostarnemdoanúncio

nemdoprodutoedesprezálonagôndoladosupermercado"

5ºConGresso


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paraqueumprodutopossaseranunciadoeleprecisaserlícitoeseguroparaoconsumo,ouseja,ospoderespúblicosterãoautorizadosuafabricação,comercializaçãoeconsumo.

Apropósito,aConstituiçãode88admitequecincocategorias de produtos (tabaco, bebidas alcoólicas, agrotóxicos,medicamentoseterapias)estarãosujeitasarestrições,desdeque estabelecidas por lei. decretos, resoluções daAnvisa eportariasnãopodemimporrestriçõesàpublicidade.

oCódigodedefesadoConsumidorjápunecomdetençãoemultaosanunciantesquecometempropagandaenganosaou abusiva e a autorregulamentação tira de circulação osanúnciosjulgadosantiéticos.

vigoranobrasilochamado“sistemamistodecontroledapublicidade”,peloqualsecombinamleieautorregulamentação, conferindo aos cidadãos ampla proteção e parâmetroséticosànossaatividade.

Apublicidadeinteragecomtodaasociedade,assimcomoasarteseapolítica.Ascríticas,osfestivaiseascampanhasdepropagandacomparativa compõemocontraditório típicodanossa atividade.tanto os produtos quanto os anúncios sãosubmetidosapermanenteescrutínio.Consumidores, imprensa, procons, redes sociais e anunciantes concorrentes sãolivres para reconhecer virtudes e vantagens e para apontardefeitose inconveniências.eoConar,aqualquermomento,podesolicitaraoanunciantequecomproveasalegaçõesfeitasno anúncio, corrija omissão ou excesso, garantindo amplodireitodedefesaederecurso.

em32anos,oConselhodeÉticadoConarjulgoumaisde7.500 casos. em 2011, foram 366 processos éticos e 215anúnciossustados.

volto,agora,aobullying.

É fatoqueobrasil viveplenamenteademocracia. existeliberdadedeimprensa.oscidadãossãolivresparafazerescolhaseasempresasparaempreender,competiresecomunicarcomosconsumidores.

no entanto, a liberdade de expressão está sofrendobullying.

entendoporbullyingosabusosporilegalidadeeanonimatoeashostilidadesdecunhoideológicoeinspiraçãototalitária. Como exemplo de ilegalidade, aponto as iniciativas daAnvisa Agência nacional devigilância sanitária ao tentarimpor seriíssimas restrições à veiculação de propagandacomercial de medicamentos, bebidas alcoólicas, alimentos erefrigerantes.

AprópriaAdvocaciaGeraldauniãoemitiuparecercontestandoacompetênciadaAnvisaparalegislarsobrepublicidadepor meio de resoluções de diretoria.AAgência persistiu nailegalidadeeenfrentaporissováriasaçõesnoJudiciário,cujas

"oCódigodedefesadoConsumidorjápunecomdetençãoemultaosanunciantesquecometempropagandaenganosaouabusiva,eaautorregulamentaçãotiradecirculaçãoosanúnciosjulgadosantiéticos."

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decisõestêmgarantidoaliberdadedeexpressãocomercial.bullyingtambémécometidonainternetporquem,contra

riandoaConstituição, se escudanoanonimato. sãogruposinformaisdepressão,onGssemexistêncialegaleendereçoseletrônicos fajutos homiziados nas redes sociais. não são,portanto,pessoasdecarneeossoneminstituiçõesdotadasdepersonalidade jurídica legitimadas a exercer a liberdade deexpressão.

todavia, suas copiosas manifestações, frequentementecontraapublicidade,chegamaserlevadasemconsideraçãoatéporautoridades.Aquantidadedessasmanifestaçõespodeatéimpressionar,masnãoéreal.

nesse“octógono”emqueseconverteuaágora,osadversários da liberdade de expressão clamam por mais e maisregulação, impelindooestadoa invadir a esferaprivadadacidadania.

outroexemplo:obullyingàpublicidadedebebidasalcoólicasnãopoupounemapresidênciadarepública:emexposiçãodemotivos,decretopresidencialatribuiuaumaentidadede renomedadossobreacidentesde trânsitoassociadosaoálcoolqueelajamaispesquisara.

mais um exemplo: a existência dos medicamentos devenda livre pressupõe o direito à automedicação, meio dealiviarsintomasecurarpequenosmales.obullyingàpublicidademanipulaasestatísticassobreintoxicação,debitandoàcontadaautomedicaçãoatésuicídiosconsumadosmedianteaingestãodebarbitúricosdetarjapretaedepesticidascomoo“chumbinho”,produtoscontroladosque,porlei,nãopodemseranunciados.

Cometesebullyingemnomedaproteçãoàsaúde,famíliaeinfância.

Queodigaapublicidadedealimentoserefrigerantes,brinquedos e outros produtos destinados à criança – um certomovimentoespevitadoebemfornidoderecursospretendequeascriançassejambanidasdetodososanúncioseexercepressãoincisivasobreoCongressonacional,ignorandoosavançosdaautorregulamentaçãonotocanteaopúblicoinfantil.

de vocação fundamentalista, um desses movimentos seatribuiuatarefadedirigiraeducaçãodenossascrianças,emsubstituição dos pais e educadores, como se seus adeptosfossemmaissabidosqueospaisdosfilhosdosoutros.Comoseaescolhado“sim”ou“não”dafamíliadevesseficaraoarbítriodeumaonG.

recentemente,umadessasorganizaçõescometeubullyingaodivulgaraosquatroventosqueaorganizaçãopanamericanadesaúdehaviaaprovadonovasdiretrizesparaapublicidadeeomarketingdealimentoserefrigerantes.

Anotíciaerafalsa.nodocumentooriginal,aopAsadvertiaquesetratavada

opiniãodepessoasfísicas,quenãorefletiamaposiçãodaqueleorganismo.

Ébullying!paraforçaroestadoaimpormaisregulaçãoàpublicidade,nacontramãodoquepreconizamatualmenteaorganização mundial da saúde, o parlamento europeu e of.d.A.norteamericano,queestãoencorajandoas iniciativasdeautorregulamentaçãoparaalimentoserefrigerantes.

Concluindo, vou alinhar alguns pontos para reflexão doplenário,comocontribuiçãoàtesedaComissãodeLiberdadedeexpressãoedemocracia:

1º)produtoslícitosesegurosparaoconsumopodem,sim,seranunciados,admitindosequerestriçõessejamestabelecidas por meio de leis e de autorregulamentação, que elas


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"obullyingàpublicidademanipulaasestatísticassobreintoxicação,debitandoàcontadaautomedicaçãoatésuicídiosporingestãodebarbitúricosedepesticidas,produtoscontroladosque,porlei,nãopodemseranunciados."

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sejamnecessárias,justas,razoáveiseproporcionais.Afinal,obrasiljátemleisdemaiseosímpetosdeampliararegulaçãorevelamacrençaequivocadadequerestringiraliberdadedeexpressãofarábemaosbrasileiros.

2º)oanunciantenãodeveráserobrigadoà“autodetração”,ouseja,falarmaldesioudeseusprodutos,defeitoreincidenteemváriosprojetosdeleienasresoluçõesdaAnvisa.

3º)devemoscombatercomigualvigoracensuraà informaçãoeacensuraaodireitodeescolher,dedissentiredeserdiferente.neste sentido, devemos estimular o consumidor aempregartodasassuasfaculdades,comodiziastuartmill.

4º) nenhum cidadão deverá sofrer bullying em razão desuasescolhas.Gostardebatatasfritaserefrigerantes;apreciarmanteiga,ovo,carnevermelhaecerveja,oupreferirabicicletaaoautomóvel...todasessassãoescolhasbaseadasprincipalmentenasinformaçõestãoabundantes,quantocontroversasveiculadasnaimprensa.

5º) nenhum consumidor deverá sofrer bullying por fazerpartedaminoria.Ademocracianãopodeprescindirdoscontráriosedasminorias.omercadotambémnão.

6º)devemoscombaterobullyingemtodasassuasabomináveisformas,comoaintolerância,omauhumoreopoliticamentecorreto,queobscurecemacriaçãopublicitáriaepodemaniquilaraliberdadeexpressãocomercialquehonramos.

Apropaganda comercial é a principal fonte dos recursosqueviabilizamodireitoàinformação,respeitandoaindependênciadosveículosealiberdadedeimprensa.

este nobre papel institucional e político da propagandacomercialnosimpõeodeverdelutarpelasprerrogativasconstitucionaisdaatividade comomesmodestemor comqueofazemosjornalistas.

estenobrepapelnosimpõeodeverderepelirastentativasmaliciosas de banir categorias anunciantes ou de afastálasdamídiapara,dessemodo,colocaremriscoasaúdefinanceiradasempresasdecomunicação.

encerrando, cito trechodopoemaque foi adotado comolegenda pelo Centro de referência sobre Liberdade deexpressão, instituído pelo Conar e pela escola superior depropagandaemarketingdesãopaulo.deautoriadopoetafluminenseeduardoAlvesdaCosta,chamase“nocaminho,commaikovski”:

tusabes,ConhecesmelhordoqueeuAvelhahistória.naprimeiranoiteelesseaproximameroubamumaflordonossojardim.enãodizemosnada.nasegundanoite,jánãoseescondem:pisamasflores,matamnossocão,enãodizemosnada.Atéqueumdia,omaisfrágildelesentrasozinhoemnossacasa,roubanosaluze,Conhecendonossomedo,Arrancanosavozdagarganta.ejánãopodemosdizernada.

muitoobrigado.

"Apropagandacomercialéaprincipalfontedosrecursosqueviabilizamodireitoàinformação,respeitandoaindependência

dosveículosealiberdadedeimprensa."

5ºConGresso


Confiraaíntegradacarta:"Aindústriadacomunicação,emmaisumademonstra

ção inequívoca de maturidade, de responsabilidade e deconsciência de sua relevância para o desenvolvimentoeconômico e social do país, realizou seu 5º CongressobrasileirodaIndústriadaComunicaçãobuscandoaevolução e o constante aprimoramento do setor embenefíciodas empresas e dos profissionais que o compõem, dosempreendimentosquedeleseservemedetodaasociedadebrasileira.

Instaladoemsãopaulo,nosdias28,29e30demaiode 2012, realizado pelaAbap (Associação brasileira dasAgências de publicidade) com apoio e coordenação doforCom(fórumpermanentedaIndústriadaComunicação),teveaparticipaçãode cercade1.350pessoas representando24estadosdauniãomaisodistritofederalecumpriuagendade13comissõestemáticas,tendodecidido:

• emprestarcontínuoapoiodetodoosetoràstesesconstruídaspelascomissõestemáticaseaprovadasemassembleiaplenária;

• recomendarquecadaentidademembrodoforComcrieum Comitê de Continuidade e Implantação (CCI) paraestudar,darcontinuidadee,quandoforocaso,implantar,embenefícioeaprimoramentodosetor,asteseseconclusõesdovCongresso;

• Levantar a voz da indústria na defesa da liberdade deexpressão comercial garantida pela Constituição, fundamental para a liberdade de imprensa, e desfrutada com

responsabilidade e com respeito aos limites estabelecidospelosistemacompostoporlegislaçãoeautorregulamentação;

• realçaropapelfundamentaldacomunicaçãocomercialparaoprocessodeconstruçãoeconsolidaçãodemarcasque representammaior ativoestratégicodas empresas edasorganizações;

• buscarmaiorintegraçãoentreasdiversasdisciplinasdecomunicaçãosobreomesmodiapasãoconceitual,alicerçadonaverdadeenatransparência,comumacomunicaçãocomercialmaiscriativa,integrada,eficaze,positivamente,interativa;

• reconheceranecessidadedetermosumacomunicaçãoqueaprofundeodiálogocomasociedaderespeitandoosdireitoscabaisdecadacidadão;

• disseminarasboaspráticasdasdiversasentidadesintegrantes do forCom visando evoluir na governança daindústriadacomunicação,indústriadepontadaeconomiacriativa,grandegeradoradeempregos,riquezaseimpostos.

somosprotagonistasdonossodestinoe,reconhecendoo papel fundamental das lideranças e das entidades queabriramnossocaminho, vamosconstruir, cométicae responsabilidade,nossofuturo,empoderandoosnovosprofissionais,abraçandoaconvergênciadasdiversasplataformasdemídiaefazendodacomunicaçãocomercialumagrandeindutoradanossaeconomia,contribuindoparaodesenvolvimentohumanonoplanopolítico,socialecultural”.

boLetImdoConAr

o5ºCongressobrasileirodaIndústriadaComunicação,realizadoentreosdias28e30demaio,emsãopaulo,foiencerradocomadivulgaçãodasuacartadeconclusão.odocumentoresumeaspropostasdosetoredestacaaimportânciadacontinuidadedalutapelopreceitoconstitucionaldaliberdadedeexpressãocomercial.

5ºConGresso


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Acima,emdestaque,robertoCivita,oministroCarlosAyresbritoedaltonpastore

nafotomaior,apartirdaesquerda,robertoCivita,oministroCarlosAyresbrito,GilbertoC.Leifertedaltonpastore,integrantesdaComissãodeLiberdadedeexpressãodo5ºCongresso

nafotoaolado,publicitáriosassistemàpalestradoarcebispodesmondtutu.

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DIREITOS AUTORAIS

�AWhirlpoolquestionaousopelaconcorrentesamsungdoslogan“seusonhoénossainspiração”emcampanhaemtveinternet.Abrastemp,marcapertencenteàdenunciante,usadesdeagostode2010oslogan“inspiraçãomudatudo.eavidaficaassim...umabrastemp”.ConsideraaWhirlpoolqueasamsungusaotema“inspiração”comointuitodeaproveitarsedanotoriedadealcançadapelasuamarca.

emdefesaenviadaaoConar,asamsungnegaaacusação,considerandohavergrandediferençaentreosslogans,equeoseuderivadecampanhamundialdamarca,oqueeliminariaaspossibilidadesdehaverproveitodacriaçãodabrastemp.

orelatordeprimeirainstânciaconcordoucomestesargumentos,considerandoqueapalavra“inspiração”foiutilizadanasduascampanhasdeformadistinta.porisso,propôsoarquivamentodarepresentação,votoacolhidoporunanimidade.

AWhirlpoolrecorreudadecisão,emsegundaeterceirainstâncias,enfatizandoaconcorrênciadiretaentreasempresasnomercadobrasileiro.Jáasamsungjuntouaoprocessopesquisarealizadaporelaparaverificarseosconsumidoresconfundiamosslogans,oquefoinegado.

Adecisãoinicial,peloarquivamento,prevaleceupormaioriadevotosnaCâmaraespecialderecursoseporunanimidadenoplenáriodoConselhodeÉtica.paraorelatordorecursoextraordinário,umavezqueacampanhaéglobal,ficaafastadaahipótesede“carona”.eleconsiderouválidaapesquisajuntadaenãoconcedeuaoslogandabrastemporiginalidadesuficienteparaquepossaclamarporexclusividade.

osACÓrdãosdeAbrIL/2012ConfiraresumodosacórdãosdasrepresentaçõesjulgadasemabrilpeloConselhodeÉticadoConar,emreuniõesrealizadasdias19e27,emsãopauloeportoAlegre.

participaramdasreuniõesosconselheirosAlceuGandini,AlexandreAnnenberg,AlexandreKruel

Jobim,AndréportoAlegre,AnaCarolinapescarmona,Antôniotótaro,AryflorêncioCaudurodossantos,CarlosChiesa,Carlosscappini,ChristinaGadret,Cláudiopereira,Clóvissperoni,Cristinadebonis,danielarios,Êniobasíliorodrigues,ercytorma,fábiobarone,fernandaCozac,fernandoJustusfischer,fernandosoaresdeCamargo,fláviovormittag,GeraldoAlonsofilho,Gilsonfernandostorck,Grazielleparenti,GuliverLeão,hiranCastellobranco,JoãorobertovieiradaCosta,JoséGenesiJr.,JosémauríciopiresAlves,JosétadeuGobbi,JúlioAbramczyk,Licíniomottaneto,Luizrobertovalente,marcelobenez,márciodelfimLeitesoares,mariângelatoaldo,nelcinatropardi,newmandebs,pauloChueiri,rafaeldavini,raulCorrea,renataGarrido,ricardoramos,robertohilton,robertophilomena,rubensdaCostasantos,ruymendonça,sandrasampaio,selmasouto,sérgioGonzales,severinoQueirozfilho,tacianaCarvalhoetâniapavlovsky.

“sAmsunG–seusonhoÉnossAInspIrAção”

• representaçãonº153/11,emrecursoextraordinário• Autora:Whirlpool• Anunciante:samsung• relatores:ConselheirosfernandoJustusfischer,márcio

delfimLeitesoareseCarlosChiesa• sextaCâmara,Câmaraespecialderecursoseplenáriado

ConselhodeÉtica• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

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DIREITOS AUTORAIS

emsuadefesa,abrinquedosuniãonegaaimitaçãoealegaquenãoháregistrodosprodutosdaferrero,nocasodetictactendosidorecusadopeloInpiporconsiderarquesetratadeformacomumparaessetipodeembalagem.nocasodoKinderovo,alegaadefesaqueoslimitesdeproteçãoàmarca não são extensíveis ao personagem, sendo bastantecomunsprodutossemelhantesnomercado.

emprimeirainstância,seguindovotodorelator,oConselhodeÉticadeliberouporunanimidadepelaalteraçãodotradedressdosdoisprodutos.houverecursoporpartedabrinquedosuniãoe,dessafeita,adecisão lhefoi favorável:pormaioria de votos, a Câmara especial de recursos deliberoupeloarquivamentodarepresentação.

foiavezdeaferrerorecorrere,naplenáriadoConselhodeÉtica,seusargumentosvoltaramaprevalecer.paraorelatordorecursoextraordinário,opersonagemKinderino,denominadocharactertoy,fazpartedeumalinhagemtradicionalehistóricadamarcaKinderemereceproteção.eleconsideraqueaapresentaçãodeovixmegapodelevaroconsumidoràconfusão.porisso,propôsaalteraçãotantodobonecoquantodaembalagemdoproduto.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

paraorelatordovotovencedor,aoimitarnãoapenasuma,mas toda a linha de embalagens de tic tac, a brinquedosuniãoviola tradedressconsagradodaferrero,configurandopráticadeconcorrênciadesleal.“Aimitaçãoproporcionaráumdesviodeclientela,quepoderáatécomprarfrutixporengano.”seuvoto,pelaalteração,foiacolhidopormaioria.

• representaçãonº191/11,emrecursoextraordinário• Autora:ferrerodobrasil• Anunciante:brinquedosunião• relatores:ConselheirosJoséfranciscoQueiroz,

mariângelavassallo,Êniobasíliorodriguesenewmandebs(votovencedor)

• sextaCâmara,CâmaraespecialderecursoseplenáriadoConselhodeÉtica

• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,4º,32,letras“a”e“f",e50,

letra“b"doCódigo

“frutIx”e“ovIxmeGA”

�Aferrerodobrasilconsideraquetevedoisdosseusprodutos–Kinderovoetictac–imitadosemseusrespectivostradedresspelabrinquedosunião.tradedresséumconceitooriundodomercadonorteamericano.nobrasil,emboranãosejaobjetodelegislaçãoespecífica,éentendido,inclusivenostribunais, como “conjuntoimagem” de um produto, tudoaquiloqueformaasuaaparênciaouembalagem:combinaçãodecores,disposiçãodeelementosgráficosedamarca,formatodaembalagemetc.

segundoadenúnciadaferrero,ofatodeasembalagensdos seus produtos não estarem registradas como marca oudesenhoindustrialjuntoàsautoridadesnãoafastaoatoantiéticodaconcorrente,emseusprodutosovixmegaefrutix.nesteúltimo,atémesmosaboresdetictac foramseguidospelabrinquedosunião.Jánocasodeovixmega,adenunciadalançounomercadoumbonecosemelhanteaopersonagemKinderino,usadonascampanhaspublicitáriasdaferrero.dentrodoovixmegaháconfeitosecereais.


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RESPONSABILIDADE SOCIALDIREITOS AUTORAIS

�AneogamabbhvemaoConarreivindicarprimazianousodesloganpublicitário.elacriou“terumfaztodaadiferença”paraomodelofluencedoseuclienterenault,usadoemcampanhaveiculadaemfevereiro.ummêsdepois,entravanoarcampanhacriadapelaLeoburnettparaseuclientefiat,comoslogan“Grandsiena.faztodaadiferença”.

emsuadefesa,anuncianteeagêncianegamplágioeconsideram que eventual semelhança não seja suficiente paraconfundir o consumidor. buscam demonstrar por meio dedocumentosqueacampanhajáestavaprontaantesdefevereiro.

orelatornãoaceitouessesargumentosepropôsaalteração,votoaceitoporunanimidade.emreuniãodeconciliaçãoentreaspartes,semanasantesdojulgamento,fiateLeoburnettjáhaviamsecomprometidoasuspenderousodosloganatéojulgamentodarepresentação.

�ConsumidordeCampinas(sp)reclamadefilmeparatvnoqualmodelotrajandosapatosdesaltoaltoaparecedirigindoum automóvel. tal prática, no entender do consumidor, éinfraçãoàsnormasdetrânsito.

emsuadefesa,aanunciantereplica:nãohánofilmecenadedesrespeitodoCódigodetrânsitobrasileiro, tampoucoamodeloaparecedirigindoocarrocalçadacomsaltoalto.

orelatorpropôsoarquivamentodarepresentação,considerandoquenãohánalegislaçãovetoaousodesapatodesalto ao dirigir, nem desrespeito ao Código brasileiro deAutorregulamentação publicitária. seu voto foi aceito porunanimidade.

“GrAndsIenA–fAztodAAdIferençA”

• representaçãonº252/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Calçadosmarte• relator:ConselheiroricardodifiniLeite• QuintaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº084/12• Autora:neogamabbh• Anuncianteeagência:fiateLeoburnett• relator:ConselheiroÊniobasíliorodrigues• primeiraeterceiraCâmaras• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,41,42,43e50,letra“b"do

Código

“vIAmArte”


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RESPONSABILIDADE SOCIAL

�filmedeofertas do supermercadoCondormostra cenasdeumafamíliafazendocompras,incluindocriançadepoucaidade.emseguida,sãoapresentadososprodutosemoferta,entreeleslatasdecerveja.oAnexopdoCódigobrasileirodeAutorregulamentação publicitária desaconselha que sejamusadasimagensdemenoresdeidadeempeçaspublicitáriasquemencionem,dequalquerforma,bebidasalcoólicas.

nãohouvedefesaporpartedoanunciante.porunanimidade,oConselhodeÉticarecomendouaalteraçãodofilme.

• representaçãonº091/12• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:supermercadosCondor• relatora:ConselheiraChristinaGadret• QuintaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,37e50,letra“b"do

CódigoeseuAnexop

“supermerCAdosCondor–pásCoA”

�Anúncioparatvmostracrianças,adolescenteseadultosemcenascotidianas, inclusiveandandopela ruaedirigindoautomóveis,comcaixasdepapelãonacabeça.nofinaldofilme,ascaixassãojogadasdoaltodeumacachoeira.doisconsumidores,debrasília(df)edesãopaulo(sp),queixaramsetantodoperigodasituaçãoquantododesrespeitoaomeioambiente.

Arelatora,autoradovotovencedor,propôsoarquivamentoeviuseupontodevistaacolhidopelamaioriadosconselheiros.paraela,ficaclaroosentidofigurativodofilme.

• representaçãonº061/12• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:GWIInternational• votovencedor:ConselheiraChristinaGadret• QuintaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

“GWIInternAtIonAL–Youmove”


osACÓrdãosdedezembro/2010 boLetImdoConArosACÓrdãosdeAbrIL/2012 boLetImdoConAr

APRESENTAÇÃO VERDADEIRA

�Atim questiona a afirmação de superioridade davivo emcampanhaemmídiaimpressaeeletrônica,considerandoqueelajá foiobjetodedecisãodoConselhodeÉtica,noprocessonº196/11.esta foi encerrada coma recomendaçãodealteração,pornãotersidodemonstrada,deformacabal,seaquantidadedemunicípiospoderiaounãoserconsideradacomoparâmetrodetamanhodecoberturadeserviçosdetelefoniacelulardavivo.

paraatim,acampanhaobjetodessarepresentaçãoincorre no mesmo problema (inclusive quando apresenta avivocomosendoamaioremcoberturapelatecnologia3G)edenigreconcorrentes,aomostrarimagemdetrêspessoasexpostasaumatempestadeprotegidasapenasporpequenosguar

dachuvasatéqueumaquartapessoaseaproximacomumguardasolgigante,apontodecobrirtodoogrupo.reuniãodeconciliaçãoentreasempresasmostrouseinfrutífera.

emsuadefesa,avivoconsideraqueaafirmaçãodemaiorcoberturaestáemlinhacomadecisãoanterior,justificandoseporelacobrirmaismunicípiosdosqueasdemaisoperadoras somadas. nega denegrimento; as imagens mostradasnacampanhaapenassimbolizamamaiorcoberturadavivo.

emseuvoto,arelatoramencionaofatodenãohaverparâmetrooficialparaafixaçãodesuperioridadenaprestaçãodeserviçosdetelefoniacelular.Logo,consideraquecadaoperadorapodeusar aquelequemelhor lhe aprouver, desdequedeixeclaroparaoconsumidorqualoseuparâmetro,fonteetc.ela também não considerou haver na campanha da vivodenegrimentodeimagemdaconcorrência.terminoupropondoaalteraçãodaspeças,deformaaesclarecer,aindaquepormeiodelettering,queamaiorcoberturadavivosedápelonúmerodemunicípiosatingidospeloseusinal.seuvoto foiaceitoporunanimidade.

“vIvo–AmAIorCoberturA3G”

• representaçãonº042/12• Autora:timCelular• Anunciante:vivo• relatora:Conselheiranelcinatropardi• primeiraeterceiraCâmaras• decisão:Alteração• fundamento:Artigos27e50,letra“b"doCódigo


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APRESENTAÇÃO VERDADEIRA

�reclamaçãodaJohnson&Johnsonoriginouestarepresentação.ela foiabertacontraanúncioem jornaisdeofertasematerial depontode vendado cremedental e antissépticobucaldamarcaColgateLuminousWhite.naspeçasfiguraoclaim“Conquisteumtommaisbrancoemumasemana”.

segundoadenúncia,apenasocremedentalcontémingredientecapazderemovermanchasdoesmaltedosdentes.esteingredientenãofazpartedafórmuladoantissépticobucal.AJohnson&Johnsonconsideraqueaonãoesclarecersobreofatodeareduçãodemanchasseratributoexclusivodocremedental,aColgatepodelevaroconsumidoraengano.houvereuniãodeconciliaçãoentreaspartes,masnão foipossívelacordopor umaquestãodedatas parao cumprimentodasalteraçõesacertadasentreaspartes.

emsuadefesa,aColgatenegaainterpretaçãodaconcorrente,sustentandoqueoclaiméverdadeiroesuportadoclinicamente. Informaqueosprodutos têm funçõesdiferentesequeoseuusocombinadolevaaresultadosmelhores.

orelatorsugeriuaalteração,deformaaincluirodisclaimer“proveo sistemacompleto”–quehavia sido sugeridodurante a reunião de conciliação – nas peças publicitáriasquestionadas.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�ALórealconsideraqueafraseacima,usadapelaconcorrenteunileveremcampanhanainternetdoprodutotresemmé,podelevaraconsumidoraaengano,induzindoaaacreditarquesetratadeprodutoprofissional,oquenãoseriaverdadeiro. frisa a denunciante que produtos dessa categorianão são vendidos diretamente às consumidoras, mas só aestabelecimentoscredenciados,ondesãoaplicadosporprofissionaistreinados.

emsuadefesa,aunileveranexamaisdeduzentasdeclaraçõesdecabeleireirosbrasileirosquedãosuporteàafirmação,além de outros argumentos que acabaram convencendo orelator.elepropôsoarquivamento,votoaceitoporunanimidade.

“novoCoLGAteLumInousWhIte” “tresemmÉ–resuLtAdodesALãotodososdIAs”

• representaçãonº047/12• Autora:Lórealbrasil• Anunciante:unileverbrasil• relator:ConselheiroricardoramosQuirino• primeiraeterceiraCâmaras• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº307/11• Autora:Johnson&Johnson• Anunciante:Colgatepalmolive• relator:ConselheiroricardoramosQuirino• primeiraeterceiraCâmaras• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,4º,23,27,parágrafos1ºe2º,

e50,letra“b"doCódigo


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CRIANÇAS E ADOLESCENTES

�AdireçãodoConarquestionaoConselhodeÉticaseháapelodeconsumovocalizadoporcriançasemfilmeparaatv,alémdeapeloimperativonafrase“...euqueromuitospresentes”.seconfirmadas,aspráticascontrariamoquerecomendao artigo 37 do Código brasileiro de Autorregulamentaçãopublicitária.

Amiliumesuaagêncianegam,emdefesa,oapeloimperativodeconsumo,porsetratardeanúnciodeofertadeprodutos dirigidos a adultos. Consideram ser impossível quetenhahavidoimpactonegativoproduzidopelapeçapublicitária,tantonascriançasquantonospais.

oConselhodeÉtica,pormaioriadevotos,recomendouaadvertência ao anunciante e sua agência.“por mais que acriançadirijaseaospaisouaopapainoel,pormaisqueoanúncioapresenteprodutosvoltadosaadultos,háapelodeconsumovocalizadoporcriança”,escreveuaautoradovotovencedor.

“mILIum–nAtAL2012”

• representaçãonº004/12• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:Comercialdeferragensmiliume

onewgmulticomunicação• votovencedor:Conselheiramariângelatoaldo• QuintaCâmara• decisão:Advertência• fundamento:Artigos1º,3º,6º,37e50,letra“a”do

Código�porunanimidade,oConselhodeÉticarecomendouaalte

raçãodeanúncioeminternetdeportaldestinadoacrianças,criadopelaJoy,umaconfecçãoderoupas.

osconselheirosconsiderarampertinentecríticaenviadaaoConarpor consumidordemaringá (pr),queapontouapeloimperativodeconsumodirigidoamenoresdeidadenasfrases“paraacessarbastaadquirirumapeçaJoy...”e“nãoperca tempo!Quantomaisvocêbrincarmaispresentespoderáganhar”. o consumidor considerou reprovável, também, ofatodeoacessoaoportal ser condicionadoàaquisiçãodeumapeçadaJoy,poiséprecisodigitarumnúmeropresentenasetiquetasdasroupasdaempresa.

emsuadefesa,aanunciantenegouoapelo imperativoesugeriuqueháoutrasformasdeacessarosite(porexemplo,indoaumalojaeanotandocódigopresentenaetiquetadosseusprodutos).Informaaindaqueapeçapublicitáriafoialteradatãologotomouconhecimentodoprocessoético.

esteseoutrosargumentosnãoconvenceramorelator.elepropôsaalteraçãodasfrasesquestionadas.

“extrAordInárIomundoJoY”

• representaçãonº025/12• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Grupomorenarosa–Joy• relator:Gilsonstorck• QuintaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,37e50,letra“b”do

Código


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�AdireçãodoConarconsideraquehápromessaexcessivaemanúncioderesponsabilidadedaCapvida.eleéveiculadonainterneteintitulado“milagrosofitoterápicoquereduzaté1kgem4semanaschegaaobrasil”,promovendoprodutodenominadodietfast.ConsideratambémadireçãodoConarqueapeçapublicitáriatransmitemensagemequivocada,dequeoprodutoporsisóresolvegravesproblemasdesaúde.

emsuadefesa,oanunciante informaqueoprodutoestáregistrado naAnvisa e que considera que a sua rotulagemesclarecesatisfatoriamenteoconsumidor.

orelatorpropôsasustaçãodoanúncio.elenãolocalizouo registro competentedediet fastnobulário eletrônicodaAnvisa, além de haver no anúncio depoimento de leigos, oquenãoéaceitopeloCódigobrasileirodeAutorregulamentaçãopublicitária.seuvotofoiaceitoporunanimidadeeagravada,pormaioriadevotos,poradvertênciaaoanunciante.

“mILAGrosofItoterápICo...”

• representaçãonº288/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:Capvida• relatores:JúlioAbramczykerobertophilomena(voto

complementar)• QuintaCâmara• decisão:sustaçãoeAdvertência• fundamento:Artigos1º,3º,6º,23,27,parágrafos1ºe

2º,e50,letras“a”e“c”doCódigoeseuAnexoI

MEDICAMENTOS E SERVIÇOS PARA SAÚDE ALÉmdestAs,oConseLhodeÉtICAdoConArJuLGouemAbrILAsseGuIntesrepresentAçõesQueseenContrAmemfAsedereCurso:representaçãonº:036/12,“oboticário–malbec,afragrânciamasculinamaisvendidadobrasil”.resultado:alteraçãoporunanimidade.

representaçãonº:044/12,"Itaúsempapel”.resultado:arquivamentopormaioriadevotos.

representaçãonº:059/12,“poweradeIon4–Isotônicocompleto”.resultado:alteraçãoporunanimidade.

representaçãonº:060/12,“sky–Amaiorquantidadedecanaisemhd”.resultado:alteraçãoporunanimidade.

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MEDICAMENTOS E SERVIÇOS PARA SAÚDE

�Consumidoresdepenápolis(sp)eCuritiba(pr)consideraraminadequadocomercialdemedicamentoparadesconfortoestomacalapresentadoememissoradetvporassinaturadestinada ao público infantil. na opinião dos consumidores, ofatoéagravadoporpartedofilmemostraranimação,linguagemquenaturalmenteatraiascrianças.

emsuadefesa,aanuncianteinformaqueaprogramaçãodofilmenocanalfoiumerrodaagênciaresponsávelejáfoicorrigido.nomérito,consideraqueo filmenãocontémelementosdouniversoinfantilequeneleforaminseridastodasasinformaçõesrecomendandoprecauçãonoconsumo.

orelatorpropôsalteraraprogramaçãodemídiadocomercial,votoaceitoporunanimidade.

osACÓrdãosdemArço/2012Confiraresumodosacórdãosdasrepresentaçõesjulgadasduranteomêsdemarço,emreuniõesdoConselhodeÉticarealizadasnorioesãopaulodias1º,8,14,21e27.

participaramdasreuniõesosconselheiosAlceuGandini,AlexandreAnnenberg,Aluísiomaranhão,

álvaroLeopoldoesilvafilho,AnaCarolinapescarmona,AndréLuizCosta,AndréportoAlegre,Ângelofranzão,AntônioCosenza,Antôniototaroneto,Armandostrozenberg,ArthurAmorim,ArturmenegondaCruz,CarlosChiesa,Carlospedrosa,Carlosrebolodasilva,Carlosscappini,Césarmassaioli,CícerodeAzevedoneto,Clementinofraganeto,Clóvissperoni,Cristinadebonis,danielaGilrios,décioCoimbra,eduardomartins,Êniobasíliorodrigues,fábiobarone,fabríciomonteiroAmorim,fátimapachecoJordão,fernandaCozac,fernandoJustusfischer,fernandosoaresdeCamargo,fláviovormittag,fredmüller,Gustavooliveira,hiramCastelobranco,JoãorobertovieiradaCosta,JoséfranciscoQueiroz,JoséGenesiJr.,JosémauríciopiresAlves,KleberdeAlmeida,Larasiqueira,Licíniomottaneto,LuizCelsodepiratiningaJr.,LuizfernandoConstantino,Luizrobertovalentefilho,manoelzanzoti,marcelobenez,marcelodesallesGomes,marceloGalante,marcelopacheco,márciodelfimLeitesoares,mariaelietemoraes,mariângelavassallo,marisadÁlessandri,marlenebregman,milenaseabra,mônicaGregori,nelcinatropardi,newmandebs,olavoferreira,pauloChueiri,paulodetarsonogueira,paulomacedo,pedrorenatoeckersdorff,priscilaCruz,rafaeldavini,raulorfãofilho,ricardoAmaraldasilveira,ricardoramosQuirino,robertohilton,rodrigoLacerda,rubensdaCostasantos,ruymendonça,sandrasampaio,tacianamartinsCarvalhoetâniapavlovsky.

“GAvIsCon”

• representaçãonº267/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidores• Anunciante:reckittbenckiserbrasil• relator:Conselheirofláviovormittag• sextaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,33,37e50,letra“b"

doCódigoeseuAnexoI

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CRIANÇAS E ADOLESCENTESMEDICAMENTOS E SERVIÇOS PARA SAÚDE

�porunanimidade,oConselhodeÉticarecomendouaalteração de filme paratv de hospital e maternidade que nãocontinha a indicação de direção médica, como pedido peloCódigoemseuAnexoG.

Adefesaalegouqueofilmetinhacaráterinstitucional,nãoapresentando oferta de produto ou serviço.A relatora nãoaceitouessajustificativa,alegandoqueofilmecontémcenasquemostramaestruturadohospitaledamaternidadeeseusdiferenciais.

�AdireçãodoConarquestionase,emanúncioparatvdalinhadebrinquedosflowersurprise,háestímuloaoconsumoexcessivo,pelapresençadoapelo“sãováriosmodelosparacolecionar”.

Apósouvirosargumentosdadefesa,oConselhodeÉticadeliberou,porunanimidade,pelaalteração.“entendoqueumimperativodeconsumodirigidoàcriançanãoselimitaaotomde voz, aos termos verbais ou à sintaxe utilizada. dependetambémdapeçaemsi”,escreveuarelatora,citandoaênfasedadapelofilmeànaturezacolecionáveldobrinquedo.

“hospItALemAternIdAdesAntAJoAnA” “estreLA–fLoWersurprIse”

• representaçãonº241/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:manufaturadebrinquedosestrela• relatora:Conselheiramarlenebregman• primeiraCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,37e50,letra“b"do

Código

• representaçãonº293/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:hospitalematernidadesantaJoana• relatora:Conselheiramilenaseabra• sextaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6ºe50,letra“b"doCódigo


osACÓrdãosdemArço/2012 boLetImdoConAr


�ConsumidoradoriodeJaneiroquestionafilmeparaatvdebrinquedoaoqual seatribuiem locuçãoeapresentaçãovisualapropriedadedefazersorvetes–oqueelenãoécapazdefazer.

emsuadefesa,aLongJumpexplicaofuncionamentodobrinquedoeatestaquepode,sim, fazeraguloseima,sendoquetodasasinformaçõesnecessáriasparatantoestãocontidasnomanualdoproduto.

Arelatoraconsiderouocomercialéticoepropôsoarquivamentodarepresentação.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�Consumidordepirapozinho(sp)consideraquefilmeparaatvdashavaianastrazapelopersuasivodeconsumodirigidoacrianças,sugerindoasuperioridadedequemusaasandália, oqueé reprovadopeloCódigobrasileirodeAutorregulamentaçãopublicitária.paraoconsumidor,ocomercialusadesubterfúgioaorelacionarapossedasandáliaàcondiçãodeserumaprincesa,resumidanafrasefinaldapeça:“Chegaramashavaianasprincesa.todaprincesinhausa!”.

A relatora não aceitou os termos da defesa enviada poranuncianteeagênciaepropôsaalteração.“Apesardeserumjargãousadofrequentementepelacomunicaçãopublicitária,aformaimperativacomqueserelacionaousodasandáliaàcondiçãodeprincesapodelevarumpúblicocommenospoderdediscernimentoeabstraçãodamensagem,comoascrianças,aassociarasuaprópriacondiçãoàposseounãodoproduto”,escreveuelaemseuvoto,quefoiaprovadoporunanimidade.

“mInIChefsorveteIrA” “hAvAIAnAs–prInCesA”

• representaçãonº304/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:sãopauloAlpargatase

Almapbbdo• relatora:ConselheiramônicaGregori• sextaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,37e50,letra“b"do

Código

• representaçãonº251/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:LongJump• relatora:Conselheiratâniapavlovsky• segundaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice


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�esseprocessoéticofoiprovocadopeladireçãodoConar,visandoconstatarseháapeloimperativodeconsumodirigidoa crianças em peça publicitária em internet que prometia:“nascomprasacimader$90+r$2,vocêlevaumrelógiodosolzinho”.

orelatornãoreconheceuadenúncia,considerandoqueafrase apenas expõe a mecânica da promoção. ele propôs oarquivamentoeviuseuvotoaprovadoporunanimidade.

�oConselhodeÉtica,seguindovotodorelator,deliberoupor unanimidade pelo arquivamento da representação propostapeladireçãodoConar,questionandosobreaexistênciadeapeloimperativodeconsumodirigidoacrianças.

emsuadefesa,anuncianteeagênciaargumentaramqueoplanejamentodemídiadacampanhaemrevistafoidestinadaapúblicoadulto,explicaçãoaceitapelosconselheiros.

“rIhAppY–reLÓGIodosoLzInho” “nAtALdIvertIdobACKYArdIGAnsnorApososhoppInG”

• representaçãonº308/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:rapososhoppingeConfraria

visuale• relator:Conselheiromanoelzanzoti• sétimaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº305/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:rihappy• relator:ConselheiroLuizfernandoConstantino• sextaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



RESPEITABILIDADE

�oConselhodeÉticadoConar,emprimeiraesegundainstâncias, não aceitou o ponto de vista da Colgate palmolivecontracampanhaeminternetdasuaconcorrenteunilevernosegmento de cremes dentais. segundo a denúncia, haveriadanoàdecência,àsegurançadoconsumidoreaoCódigodeÉticadeodontologiano filme, noqual uma jovemdentistaafirmaqueaboca“nasceuparaserusadaeabusada”,afirmandoqueelaprópriabeija“muito”,alémdecomer“bala,chiclete,picoléechocolate”.

paraorelatordeprimeirainstância,oanúncioapenasrelata“detalhescorriqueirosdavidaparticular,ondetodosnamoram,beijam,semqueissocaracterizeobrigatoriamentecomportamento inadequado”. A relatora do recurso ordinárioconcordoucomessepontodevistaeratificouarecomendaçãodearquivamento,quefoiacolhidaporunanimidadenasduasinstâncias.

�osindicatodassecretáriasdoestadodesãopauloprotesta contra anúncios e email marketing de site de venda deprodutoseróticos,comváriasreferênciasefotosconsideradasdesabonadorasàfiguradaprofissional.

emsuadefesa,aplatenseinformaqueacampanhafoisuspensatãologorecebeuacomunicaçãodoConar.

Arelatoraconsiderouqueaspeçassãonãosódepreciativas,mastambémofensivaseirresponsáveis.“entendoqueositecomercializaprodutosparaadultosequeprovavelmenteterá uma linguagem diferenciada que converse com o seupúblicoconsumidor,contudonãoépossívelqueumaindústriaquedeveriaterumafilosofialiberalproduzaumanúnciotãomachistaepreconceituoso”,escreveuemseuvoto.elapropôsasustação,agravadaporadvertênciaàplatense,votoaceitoporunanimidade.

“CLoseup–dentIstA” “feLIzdIAdAseCretárIA,Chefe”

• representaçãonº227/11• Autor:Grupodeconsumidores• Anunciante:platense• relatora:Conselheiradanielarios• primeiraCâmara• decisão:sustaçãoeadvertência• fundamento:Artigos1º,2º,3º,5º,6º,7º,8º,14,15,16,

17,19,20,21,22,23,33,34e50,letras“a”e“c”doCódigo

• representaçãonº142/11,emrecursoordinário• Autora:Colgatepalmolive• Anunciante:unilever• relatores:ConselheirosricardodasilveiraeCristinade

bonis• Quinta,sexta,sétimaeoitavaCâmaraseCâmara

especialderecursos• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice


boLetImdoConAr

RESPEITABILIDADE

�Consumidorpaulistanoqueixousedecomercialparaatvda ford, estreladopelo lutadorAnderson silva.no entendimentodoconsumidor,ofilmeseriaviolentoeintimidatório.

emsuadefesa,anuncianteeagênciaconsideramqueofilmeexpressauma fantasia, claramentedefinida como tal.orelatordoprocessoconcordoucomtalpontodevistaepropôsoarquivamento,votoaceitoporunanimidade.

�pormaioriadevotos,oConselhodeÉticadoConardeliberou por recomendar a alteração do anúncio em mídiaimpressadoAzeiteGallo,comotítulo“nossoazeiteérico.ovidroescuroéosegurança”.

osconselheirosseguiramovotodorelator,quejulgounãohavernoanúnciointençãoracista,masponderouqueelepermite tal interpretaçãoequeacomunicaçãopublicitárianãodevedarmargemaassociaçõesequivocadas,pelaresponsabilidadesocialquetem.

porisso,sugeriuumaalteração,demodoadirimirapossibilidade de interpretações discriminatórias.A representaçãofoiabertapordenúnciadeconsumidordeCampinas(sp).

“ford–promoção‘AdeCIsãoÉsuA’” “nossoAzeIteÉrICo.ovIdroesCuroÉoseGurAnçA”

• representaçãonº279/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:GallobrasileAlmapbbdo• relator:ConselheiroAndréLuizCosta• segundaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,19,20e50,letra“b"do

Código

• representaçãonº278/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:fordeJ.Walterthompson• relator:ConselheiromárciodelfimLeitesoares• primeiraCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



RESPEITABILIDADE DENEGRIMENTO DE IMAGEM

�oConarrecebeucercadeduzentasreclamaçõesdeconsumidoresdetodoopaíscontrafilmeparatvderedbull,emque, numa animação, Jesus é mostrado andando sobre aságuas.osapóstolosqueoacompanhamnumbarcoperguntamseeleofazporteringeridoabebidaouporsetratardemilagre,aoqueJesusresponde:“vocêsótemdeficarespertoaondetempedra”.osconsumidoresacusamdesrespeitoparacomafécristã.Jáanuncianteeagênciaalegamemsuadefesaflagrantebomhumor,comumàscampanhasdoproduto.

A relatora propôs a alteração do anúncio, considerandoqueelefereitensdoCódigoquesereferemàresponsabilidadejuntoaoconsumidor,àfaltadeconsonânciacomparâmetrosdaculturanacionaleàpossibilidadedeofensareligiosa.Levadoavotos,adecisãofoimudadaparasustação,poisosconselheirospresentesnãoviramcomoofatodealterarofilmepoderiaeliminarasinfraçõeséticas.Adecisãofoitomadapormaioriadevotos.

�AAssociaçãobrasileiradeCeluloseepapel,bracelpa,considerou denegrida a imagem do setor que representa porcampanhaemrádioetvdamapfreseguro.nela,umacriança diz a seguinte frase: “eles (a mapfre) quase não usampapelpradeixarmaisárvorespragente”.Abracelpanãoaceitaainsinuaçãodequequemfabricapapeldestróiárvoreseinformaque100%daproduçãobrasileiradeceluloseepapelderiva de florestas plantadas, constituindose um produtorenovável.

Adecisãoinicialsedeupormaioriadevotoserecomendouoarquivamentodarepresentação.houverecursoporpartedabracelpae,dessavez,prevaleceuarecomendaçãodorelatordorecurso,pelaalteração.elesugeriuquefosseeliminadootrecho“...pra deixar mais árvores pra gente”. seu voto foiaceitoporunanimidade.

“redbuLL–nAzArÉ” “omundonãoÉperfeIto!”

• representaçãonº162/11,emrecursoordinário• Autora:bracelpa• Anunciante:Grupomapfre• relatores:Conselheirosmarcelopacheco(votovencedor)

eAntôniototaroneto• Quinta,sexta,sétimaeoitavaCâmaraseCâmara

especialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,4º,17,27,caputeparágra

fos1ºe2º,e50,letra“b”doCódigo

• representaçãonº041/12• Autor:Grupodeconsumidores• Anuncianteeagência:redbulleLoducca• votovencedor:Conselheirofláviovormittag• sextaCâmara• decisão:sustação• fundamento:Artigos1º,3º,19e50,letra“c"doCódigo


boLetImdoConAr

DENEGRIMENTO DE IMAGEM

�Julgadoemconexãocomoprocessonº234/11,estecasopropostopeladireçãodoConarquestionasehánacampanhaemmídiaimpressaeeletrônicadoWalmartdesabonoàatividadepublicitária,oqueéreprovadopeloCódigobrasileirodeAutorregulamentaçãopublicitária,emseuartigo5º.Aafirmaçãoquesuscitouoquestionamentoé:“nãoépropaganda,épesquisa”.

emsuadefesa,anuncianteeagênciaargumentamqueotermo “propaganda” não foi usado na campanha em suaacepçãopublicitária,esimcomopropagaçãodeideiaseprincípios,comopropostoemdicionáriosdelargousonopaís.

orelatorrechaçouesteseoutrosargumentos.eleiniciouoseu voto exaltando a contribuição da atividade publicitáriaparaodesenvolvimentoeaconstruçãodeumcódigodeética“vigorosoeparticipativo”.

depoisdesublinharareputaçãodoinstitutoquerealizouaspesquisasnasquaisoWalmartbaseouasuacampanha,orelatorafirmaconsiderar“descabida”afrasequedeuorigemàrepresentação.“samWalton,fundadordoWalmarteíconedo varejo americano, nutriu pela propaganda um respeitoencantador”,escreveuorelatoremseuvoto.“Waltonfomentou as primeiras agências étnicas nos estadosunidos.também se dedicou a criar ummodelo depropagandaque fazescolanomundotodo,baseadonoprincípiodequecredibilidadeseconquista,nãoseimpõe.seriammuitososexemploseaspassagensdesamWaltonaseremcitadosparacomprovarqueeleprópriocondenariaainfelizfrase‘nãoépropaganda,épesquisa’.essaéexatamenteatraduçãoerradadopensamento do fundador doWalmart. e é também a traduçãoerradadopensamentodoconsumidorbrasileiro.”

elepropôsaalteraçãodacampanha,comasupressãodafrase. seu voto foi aceito por unanimidade. Anunciante eagênciarecorreramdadecisão,masaviramconfirmadanovamente em votação unânime. o relator do recurso apoiou adecisãoinicialepropôstambémquesedêmaiordestaqueàsinformaçõesreferentesàfontedapesquisa.

“pesQuIsAWALLmArt–mArIetAsevero”

• representaçãonº230/11,emrecursoordinário• Autora:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:WalmarteAfrica• relatores:ConselheirosAndréportoAlegreerubensda

Costasantos• segundaCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,5ºe50,letra“b”doCódigo



APELOS DE SUSTENTABILIDADE

�ACâmaraespecialderecursosreformoudecisãoinicialevotouporunanimidadepeloarquivamentodarepresentaçãodefilmeparatvdobancoItaú,dandocontadasuapremiaçãocomoobancomaissustentáveldomundo.

deacordocompontodevistadorelatordeprimeira instância,contornos,razõesefontedapremiaçãonãoeramdevidamenteesclarecidasnoanúncio,comoexigidopeloCódigo.porisso,elesugeriuaalteração.obancoItaúesuaagênciarecorreram da decisão e dessa vez viram seus argumentosacolhidos.orelatordorecursoentendeuqueofilmetrazelementossuficientesparaqueoconsumidor,sedesejar,busqueinformaçõesmaiscompletassobreapremiação.

�Anúncio emtv de omo Concentrado afirma que o seuconsumoajuda“areduziroconsumodeáguaemmilhõesdelitrosporano”.emconformidadecomasnormaséticasparapublicidade com apelos de sustentabilidade, recentementeaprovadas,adireçãodoConarpediuquefossecomprovadaaafirmação.

emsuadefesa,anuncianteeagênciaprocuramdemonstrar,pormeiodecálculos,queaeconomiadecorrentedousodoprodutoemtodoomundoresultarianaeconomiademaisde1milhãodelitrosdeágua.

orelatordeprimeirainstâncianãoconsiderouverificávelaprecisãodocálculoerecomendouaalteraçãodofilme.unilevereogilvyrecorreramdadecisão,masaviramconfirmadaemvotaçãounânimepelacâmararevisora,seguindopropostadorelator.

“obAnComAIssustentáveLdomundo” “omoConCentrAdo–AJudAAreduzIroConsumodeáGuA...”

• representaçãonº199/11,emrecursoordinário• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:unileverbrasileogilvybrasil• relatores:ConselheirosAlexandreAnnenbergeLicínio

mottaneto• primeiraCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,27,36e50,letra“b"do

CódigoeseuAnexou

• representaçãonº192/11,emrecursoordinário• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:ItaúeAfrica• relatores:ConselheirosAntônioCosenzaeLuizCelsode

piratiningaJr.• sétimaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice


boLetImdoConAr


�AdireçãodoConar,apartirdasnovasnormaséticasparapublicidade comapelosde sustentabilidade,pede comprovaçãodeváriasalegaçõesdogêneroemcampanhadobradesco.

emsuadefesa,anuncianteeagênciaenviam fartadocumentaçãovisandodemonstrarsuasalegações.são,segundoadefesa,práticaspresentesepretéritas,enãoplanosfuturos,devidamente auditadas e com detalhes disponibilizados aopúblico por diferentes fontes, inclusive em um relatório desustentabilidade.Juntaadefesaexplicaçõessobrepremiaçõesinternacionaisrecebidaspelobanco.

ostermosdadefesaconvenceramorelator,quepropôsoarquivamento,acolhidoporunanimidade.

�Anúncioemrevistatemcomotítulo:“Quandooassuntoémeioambiente,oGrupopetrópolistemmaisde1milhãodemotivos para continuar seguindo no caminho da preservação”.notextoquesesegue,oanúnciodáinformaçõessobreoprojetocriadopelogrupo,quevisaplantar1,1milhãodemudasdeárvoresnativasnasregiõesdamataAtlânticaeCerradoaté2013.AdireçãodoConarpediu comprovaçãodasalegações.

em sua defesa, anunciante e agência dão informaçõesdetalhadassobreoprojeto,denominadoAmA,áreademobilizaçãoAmbiental,comações localizadasemboituva,petrópolis,teresópolis e rondonópolis. no momento em que foilavrada a defesa, cerca de 40% das metas do projeto jáhaviamsidocumpridas.

orelatorconsiderousesatisfeitocomasexplicaçõesenviadasepropôsoarquivamentoda representação, votoaceitoporunanimidade.

“pArAobrAdesCo,sustentAbILIdAdeÉpresençA”

“QuAndooAssuntoÉmeIoAmbIente,oGrupopetrÓpoLIs...”

• representaçãonº272/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:Cervejariapetrópolisemulti

solution• relator:Conselheiromarcelobenez• primeiraCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº263/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:bradescoeneogamabbh• relator:Conselheiropaulodetarsonogueira• sétimaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice




�filmeparaatvdashellmencionaodesenvolvimentodecombustíveis“deformaeficienteeconscienteparaquesejabomparavocêetambémparaoplaneta”.AdireçãodoConarpediucomprovaçãodasalegaçõesdofilme.

emsuadefesa,shell e suaagênciaenviaram fartadocumentação,historiandoassuaspesquisasemcapturaearmazenamento de carbono, que demandaram investimentos deus$2,1bilhõesnosúltimoscincoanos,eoutras,emfontesde energia alternativas, que totalizam us$ 13 bilhões até2010,alémde investimentossociais.mencionatambém iniciativasdaempresaobjetivandofontesdeenergiacommenoremissãodepoluentes–gásnatural,biocombustíveisetc.

orelatoraceitouostermosdadefesaeconsiderouofilmeenquadrado nas recomendações do Código brasileiro deAutorregulamentaçãopublicitária, razãopelaqual sugeriuoarquivamentodarepresentação,votoaceitoporunanimidade.

�porunanimidadedevotos,oConselhodeÉticadeliberoupelo arquivamento da representação envolvendo comercialemtvdabatavocomapelosdesustentabilidade.

Asexplicaçõeseosdocumentosenviadospelaanunciantee sua agência convenceram o relator da representação.segundo ele, o filme atende às novas recomendações doCódigo.

“sheLL–vAmosJuntos” “mundobAtAvo”

• representaçãonº276/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:brasilfoodsenbs• relator:Conselheiropaulodetarsonogueira• sétimaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº275/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:shelleJ.Walterthompson• relator:ConselheiroClementinofraganeto• terceiraCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice


boLetImdoConAr


�AdireçãodoConarpediucomprovaçãodealegaçõesdesustentabilidade contidas em anúncio emtv assinado pelabunge.

emsuadefesa,aempresahistoriaasuaaçãomaisdoquecentenárianopaísnossegmentosdoagronegócioealimentosequeincluiacriação,em1955,dafundaçãobunge,paraodesenvolvimentodeaçõesderesponsabilidadesocial.Agregadocumentaçãoquecomprovaasuaaçãonocampodasustentabilidadenosdiversoselosdacadeiaprodutiva,inclusiverelatórioauditadopeloGlobalreportingInitiative,GrI,sendoa primeira empresa do setor em todo o mundo a atingir onívelmaiselevado.Informaaindaque81%damatrizenergéticadabungetemcomobasefontesrenováveis.

orelatorrecomendouarquivamento.paraele,acampanhadabungenãoexigereparos.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�AdireçãodoConar pede comprovaçãode alegaçõesdesustentabilidade em campanha em tv do Grupo Ambipar.uma das afirmações que chamaram a atenção do Conar é:“darotratamento,avalorizaçãoedestinaçãocorretadesdeumasimpleslatinhaatéumprédiointeiro”.

em sua defesa, o GrupoAmbipar historia a sua atuaçãoquase secularnomercadobrasileiroe tradiçãonabuscadesoluções ambientais. o objetivo do anúncio foi exatamenteexemplificarqueéviávela reciclagemdequalquerproduto.nocaso,aempresadestacaasuausinadereciclagemmóvelde resíduos da Construção Civil, em uso atualmente nasobrasdedoisestádiosqueestãoemreformaparaaCopadomundo. menciona também outras providências da empresapara reciclar lixo eletrônico, devidamente respaldadas pordocumentos.

essesargumentosconvenceramorelatordoprocesso,querecomendouoarquivamento,votoaceitoporunanimidade.

“bunGe–doCAmpoàmesA” “GrupoAmbIpAr–sustentAbILIdAde”

• representaçãonº302/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:GrupoAmbipar• relator:ConselheiromarceloGalante• segundaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº282/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:bungebrasil• relator:ConselheiroAlexandreAnnenberg• primeiraCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice




�oConselhodeÉtica,pormaioriadevotos,propôsaalteraçãodeanúncioemrevistadasabesp,comapelosdesustentabilidade,maisespecificamenteemrelaçãoaotratamentodeáguaeesgoto.

Asabespapresentoudefesa,historiandoassuaspráticasde governança corporativa e iniciativas de sustentabilidade,registradasemrelatóriopúblico.Consideraqueoanúncionãocontémapelosdesustentabilidade,esim informaçõessobreosserviçosprestadoseabuscadocompromissodeuniversalizaçãodosserviçosdesaneamentoassumidoporela.

orelatoriniciouseuvotoexplicandooporquêdoenquadramento do anúncio noAnexo u do Código. ele propôs aalteraçãodapeçapublicitária,paraqueaelasejaacrescentadooendereçodositedasabesp,noqualoconsumidorpoderácomprovaraveracidadedasinformaçõesapresentadas.

�A direção do Conar pede manifestação do Conselho deÉticasobreanúncioemjornaldapsApeugeotCitroën,divulgandopremiaçãorecebidanacategoriasustentabilidade.doanúncioconstamváriasinformaçõessobreaçõessustentáveis,dasquaisadireçãodoConarpedecomprovação.

em sua defesa, a montadora e sua agência enumeramaçõesdeproteçãoaomeioambiente,comooplantiodeárvores,oapoioaprojetodebiodiesel,cartilhaeusodemateriaisrecicláveisemsuasfábricas.

o relator propôs a alteração do anúncio. “o Conar nãoduvida das informações veiculadas. ele apenas reforça quetodapublicidadequetratadetemasdesustentabilidadedeveseguir as novas propostas do Código e de seuAnexo u”,escreveuorelatoremseuvoto,pedindomaiscomprovaçõesefontes,detodoausentesnoanúncio.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“AsAbesptrAbALhApArAofereCer300%”

“fAzemosCArrospensAndonobemestArdAspessoAs...”

• representaçãonº018/12• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:psApeugeotCitroën

eeurorsCGbrasil• relator:ConselheiroricardoAmaral• sétimaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,36e50,letra“b"do

CódigoeseuAnexou

• representaçãonº006/12• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:sabesp• relator:Conselheiroraulorfãofilho• sétimaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,36e50,letra“b"do

CódigoeseuAnexou


boLetImdoConAr

RESPONSABILIDADE SOCIALAPELOS DE SUSTENTABILIDADE

�terminoucomrecomendaçãodearquivamento representaçãoabertapeladireçãodoConar,deformaaverificaraconformidadedeapelosdesustentabilidadeempublicidadeemtvdaCCr.

em sua defesa, a anunciante agrega informações quevisam basear as suas afirmações, as quais, por maioria devotos,acabaramprevalecendo.Arelatoraqueproferiuovotovencedor convenceuse de que era impossível esgotar noanúnciotodasasiniciativasdaempresanocampodasustentabilidade e que estas encontramse facilmente disponíveisaosinteressados,viainternet.

�ConsumidoraacreditaqueanúncioemtvdaCervejaItaipavapodeinduziraoconsumoexcessivodeálcool,aodaraentenderqueopersonagemdofilmefrequentabarestodososdias.ofilmetemcomotrilhasonora“onlyyou”,dotheplatters.

osconselheirosnegaramessa interpretaçãovotando,pormaioria,peloarquivamento.

“CCr–ÉporAQuIQueGenteCheGALá” “CerveJAItAIpAvA”

• representaçãonº254/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:Cervejariapetrópolis

emultisolution• votovencedor:Conselheiropaulodetarsonogueira• sétimaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº032/12• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:CCr• votovencedor:ConselheiramarisadÁlessandri• sétimaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice


�Anúncio empequeno formato, próprioparao facebook,mostraoquepareceserumaequação:afiguradeumhomemsomado–abreparênteses–àfigurademulhermultiplicadaporcopodechoppelevadoàquintapotência–fechaparênteses–,igualacoraçãozinho.otítulodoanúncioé“fórmuladoamor”eneleaparecelogomarcadacervejaskol.oanúncioatraiureclamaçãodeconsumidorpaulistano.

skolef/nazcaapelamparaa linguagembemhumorada,própriadaredesocial,parajustificaralinhacriativadoanúncio.negamofensaaoprincípiodo consumo responsáveldeálcool e lembram que o facebook só aceita assinantes seestesdeclararemterdezoitoanosoumais.

oConselhodeÉtica,pormaioriadevotos,deliberoupelasustaçãodapeça,considerandoqueelapodeestimularoconsumoexcessivodebebidasalcoólicasetambémpelainexistênciadafraserecomendandomoderaçãonoconsumo.

• representaçãonº287/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:skolef/nazca• votovencedor:ConselheiroLicíniomottaneto• sétimaCâmara• decisão:sustação• fundamento:Artigos1º,3º,6º,19e50,

letra“c"doCódigoeseuAnexop



�porunanimidade,oConselhodeÉticavotoupeloarquivamentoderepresentaçãocontrafilmeparatvdouoL,abertopordenúnciadeconsumidordesalvador(bA).eleconsiderouqueofilmepodeinduzirpessoasàautomedicaçãoaosugerirqueainternetteriarespostasaproblemasdesaúde.

Arelatoradiscordoudessainterpretação.“nomeuentendimento,ofilmedouoLapenasdizquetemomelhorconteúdo,inclusiveodemedicina”,escreveuelaemseuvoto.

“uoL–há15AnosomeLhorConteúdo” “sKoL–fÓrmuLAdoAmor”

• representaçãonº283/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:uoL• relatora:ConselheiraCristinadebonis• segundaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice


boLetImdoConAr


�Consumidordenunciaoqueconsideraserexemploderisco em comercial detv do site para ecommerce: idosos seaquecendo no calor de uma churrasqueira em ambientefechado,estandosujeitos,portanto,aosefeitosdogáscarbônico.

emsuadefesa,abomnegocio.comesuaagênciaesclarecemqueoambientefechadoeraumasaunafinlandesaequeopúblico adulto, a quemédirigidoo comercial, sabe facilmenteidentificaroexageroeobomhumordofilme.

o relator recomendou a alteração. “embora o anúnciotenhacunhohumorístico,entendoqueanovafinalidadepropostaparaachurrasqueirapodeestimularusoperigoso,deixandodeconsiderarosensoderesponsabilidadesocialquedeveestarpresenteemtodoequalqueranúncio”,escreveueleemseuvoto,aprovadoporunanimidade.

�orelatorpropôseoConselhodeÉticaaceitou,porunanimidadedevotos,arecomendaçãodearquivamentoderepresentaçãocontracampanhaemtvdacervejabrahma.elafoiabertapordenúnciadaAssociaçãonacionaldetransportadores ferroviários, que considerou inconveniente breve cenamostrandoumhomemcorrendosobrelinhaférrea.

“Até que ponto devese cercear a liberdade de criaçãoassumindoopapeldetutordoconsumidor?”,perguntaseorelatoremseuvoto.“Autilizaçãodemetáforaséumperigosocial?nãoháumarespostaabsolutaparaperguntasdessetipo. mas certamente não conseguimos enxergar em quemedidaafugidiacenafinaldofilmepossaircontraotrabalhoquetemsidofeitoparaquenãohajamaisacidentesnasestradasdeferro”,escreveuorelatoremseuvoto.

“bomneGoCIo.Com–ChurrAsQueIrA” “brAhmA–soufeLIz”

• representaçãonº294/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:AmbeveAfrica• relator:ConselheiroAlexandreAnnenberg• primeiraCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº290/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:bomnegocio.comeppr• relator:Conselheiropaulomacedo• sextaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,2º,3º,6º,19,21,

33e50,letra“b"doCódigo




�Consumidora considera inadequado filme para tv quemostradoisjovensindoparaapraiadecarroe,láchegando,são mostrados brindando com cerveja ao som da música“onlyyou”.paraaconsumidora,nãoháoutraconclusãopossíveldoqueimaginarqueosjovens,depoisdeterembebido,voltaramparaacasadirigindo.

ACervejariapetrópolisesuaagênciaenviaramdefesaaoConarnegandotalinterpretação.Aludemaváriaspossibilidadesemqueavoltaparacasanãoéindispensável(porexemplo,osjovensestaremhospedadosemlocalpróximoàpraia),equeofilmeéfocadonopassageiro,enãonomotorista.noentanto,adefesaconcluiuafirmandoserpossívelcriarnovaversãodofilme,naqualomotoristadocarronãoseriamostradobrindandocomoamigo.

orelatorrecomendouaalteraçãodofilme,incorporandoasugestãodaprópriadefesaetambémpedindoqueafrasedeadvertência seja exibida pelo tempo solicitado pelo CódigobrasileirodeAutorregulamentaçãopublicitária,oequivalentea10%daduraçãototaldofilme.ovotofoiaceitoporunanimidade.

�ConsumidorconsiderouquespotderádiodeepoclerreeditapráticajácondenadapeloConarnoprocessonº26/11,queterminoucomrecomendaçãodealteraçãoporincentivarconsumoexcessivodeálcoolealimentos.paraoconsumidor,anovaversãodospotapenassugereamudançadeambiente–eraumafestividadedefinaldeano;agorasãocitadosotrabalho,onamoro,atorcidanofutebol.houveconcessãodeliminar,sustandoaexibiçãodospotatéseujulgamento.

oanuncianteenvioudefesaaoConar,argumentandoqueo anúncio faz referências a situações cotidianas, que nãosugereexagerosalimentaresouquepossamserprejudiciaisàsaúde.Consideraaindaqueo spotemquestãoédistintoobastantedodocasoprecedente,evitandoqualquerconfusão.

orelatornãoconcordoucomosargumentosdahipermarcas,primeiroporquetrataarecomendaçãodoprodutodeformacondicional.“Écertoquenãoencoraja,mastambémnãoinstrui. em segundo lugar porque não diz de excessos nacomidaebebida,masdemonstra,noanúncio,possibilidadedeexcessonofutebol,trabalhoetc.osexcessosmencionadosvalem para questões cotidianas, mas não valem para epocler?”,escreveuorelatoremseuvoto.

eleponderouaindaqueospotpodenãorepresentarmaisdomesmo,masrepresentaoutrodomesmo.noseuentendimento,sãomotivossuficientesparaamanutençãodemedidaliminar,pelasustaçãodospot.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“ItAIpAvA–onLYYou–prAIA” “epoCLer”

• representaçãonº014/12• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:hipermarcas• relator:ConselheiroJoséfranciscoQueiroz• sextaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6ºe50,letra“b"do

CódigoeseuAnexoI

• representaçãonº311/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:Cervejariapetrópolis

emultisolution• relator:ConselheirodécioCoimbra• terceiraCâmara• decisão:Alteração


boLetImdoConAr


AnúnCIoComALterAçãoreComendAdApeLoConseLhodeÉtICA

Autor:Conar,poriniciativaprópriarelator:GustavooliveiraterceiraCâmararepresentaçãonº277/11,“Caipirinhacomdedodeprosa”.Anunciante:AgroindustrialserraGrande

fundamento:Artigos1º,3º,6ºe50,letra“b”doCódigo,seuAnexoAesúmulanº8

fundamento:Artigos1º,3º,6ºe50,letra“b"doCódigoeseuAnexop

AnúnCIoComALterAçãoreComendAdApeLoConseLhodeÉtICA,AGrAvAdAporAdvertÊnCIAAoAnunCIAnteesuAAGÊnCIA

Autor:Conar,poriniciativaprópriarelator:pedrorenatoeckersdorffsegundaCâmara

representaçãonº285/11,“QClay,ovinhoquerefleteaqualidadedesuaorigem”.Anuncianteeagência:realImportComérciodeAlimentosesanzComunicação

fundamento:Artigos1º,3º,6ºe50,letras“a”e“b”doCódigoeseuAnexop



PROPAGANDA COMPARATIVA

�CartazesnalojasdoWalmartfazemcomparaçõesdiretasde preço com outros supermercados. neles, são afixadasnotasfiscaisdosprodutosadquiridosnaconcorrência.ACia.brasileiradedistribuição,Cbd,consideraqueacomparaçãonãoéética,namedidaemqueospreçosusadosparaascomparaçõessãodeumasemanaatédoismesesanteriores,comocomprovamasdatasdasnotasfiscais.Alegaaindaadenúnciaquehácartazesemqueasnotasnãosãolegíveiseoutrosemqueelasestãoausentes.orelatorconcedeumedidaliminar de sustação dos cartazes objeto da representação,enquantoaguardavapeladefesa.

nesta, a Walmart nega as acusações, explicando que acampanhaédesenvolvidajáhámuitosanosequeoscasosdenunciadospelaCbdsãoirrisóriosedecorremdeequívocos“pontuaiseesporádicos”.

orelatordeprimeirainstânciapropôsaalteraçãodacampanha, para que as comparações de preço sejam feitas emcondiçõesdetempoaceitáveisdentrodadinâmicadovarejoou,nomínimo,queexponhamdeformaclaraasdatasemqueforam constatados os preços da concorrência. seu voto foiacolhidoporunanimidade.

ACbdingressoucomrecurso,pedindoqueacampanhasósejabaseadaempreços/cuponsfiscaiscolhidosnomesmodiadadivulgaçãodacomparação.emsuascontrarrazões,aWalmartconsideraquetalpráticatornariainviávelacampanha.

o relator do recurso reconheceu a inviabilidade de fixarumadatamáximaparaacomparação, tantomaisse fornomesmodia,dadaadinâmicadosetor.“entendoquenãohácabimento em criar tal escudo intransponível à propagandacomparativa,especialmentesendouminstrumentodepráticapublicitáriadegrandevaliaparaosconsumidoresdevarejo”,escreveueleemseuvoto,propondomanteradecisãoinicial,pelaalteração,parecerqueterminouacolhidoporunanimidadepelaCâmararevisora.

“CompAreWALmArt”

• representaçãonº235/11,emrecursoordinário• Autora:Cia.brasileiradedistribuição• Anunciante:Walmart• relatores:ConselheirosJoséfranciscoQueiroz

emarceloGalante• sextaCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,14,15,17,27,

parágrafo1º,32e50,letra“b"doCódigo


boLetImdoConAr


�paraaunilever,campanhadaconcorrentep&Gpromoveoamaciante de roupas downy enfatizando indevidamente apermanênciamaislongadoperfumedoproduto,emespecialpelousodafrase“operfumededownydura4xmais”.noentanto, teste anexado pela unilever comprovaria que talduraçãoésemelhanteadeprodutosconcorrentes.

otestenãofoiaceitopelaanunciante,quetrouxeelaprópria levantamentos de outros laboratórios que validariam aafirmaçãoobjetodarepresentação.

nojulgamentodeprimeirainstância,asextaCâmaradeliberou, por unanimidade, pelo arquivamento, seguindo recomendaçãodo relator, que reconheceua validadedos testesapresentadospelap&G.

Aunileverrecorreudadecisãoe,dessavez,viuseupontodevistaprevalecer.paraorelatordorecurso,nãofoipossívelencontrarnadefesaenviadapelap&Gargumentosqueembasemoempregodapalavra“dura”semqueamesmatenhaumainterpretaçãodeexistência.“nestecontexto”,escreveuorelatoremseuvoto,“adefesadeveriacomprovarainexistência de perfumenos outros concorrentes quatro semanasapósautilização,oqueelanãofez”.seuvotofoiaprovadoporunanimidadepelacâmararevisoraerecebeuumaadesão,propostaporumdosconselheirospresentes,paraquealémda palavra “dura”, seja alterada também a expressão “4xmais”,demaneiraadefinirdeformacomprovávelascaracterísticasdedowny.

�Campanhadabicemtvemídiassociaisveiculadanonorteenordestedopaíscomparaoisqueiroeoutrosprodutosdaempresaaofósforo.osindicatonacionaldaIndústriadefósforos considera indevida a comparação, em particular aduraçãode cadaproduto, espectro de uso e custo.Alega adenúncia que fósforos e isqueiro têm finalidades análogas,masnãopossuemqualidadescomuns,oqueinviabilizaumacomparaçãodireta,comofeitonapeçapublicitária,queinduziriaoconsumidoraentenderofósforocomoalgoultrapassado,dispensáveleatéumdesperdíciodedinheiro.

em sua defesa, a bic considera a comparação objetiva ejuntalaudodeinstitutodepesquisacomprovandoodesempenhodosisqueiros.

o relator considerou que os produtos são concorrentesdiretos e também que não têm o mesmo desempenho emtodasassituaçõesdeuso.elejulgouqueháambiguidadenosanúnciosdetv:acomparaçãodonúmerodeacendimentoséobjetiva,masademonstraçãodeusodoisqueirosemaadvertênciadesegurançaeareferênciaàsdesvantagenseconômicas do fósforo contrariam as normas do Código. no seuentendimento, é preciso esclarecer melhor o consumidorquanto ao desempenho de cada produto e os seus custos,bemcomooquesepodecomprarcomaeventualeconomiaentre um e outro. seu voto pela alteração foi acolhido porunanimidade.

“doWnY–4xmAIs” “eConomIzeCombICeGAsteComoutrAsCoIsAs”

• representaçãonº024/12• Autor:sindicatonacionaldaIndústriadefósforos• Anunciante:bic• relator:ConselheiropauloChueiri• sétimaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,4º,23,27,parágrafos1º

e3º,32,alíneas“b",“f”e“g",45,alínea“a”,e50,letra“b"doCódigo

• representaçãonº236/11,emrecursoordinário• Autora:unileverbrasil• Anunciante:p&G• relatores:ConselheirosfernandoJustusfischer,

fredmüllereCarlosChiesa• sextaCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,17,23,27,parágrafo1º,

32,letra“c",e50,letra“b"doCódigo




�AWhirlpoolquestionaváriasafirmaçõescontidasemfilmeveiculadonositeYoutubequepromovelinhadelavadorasdaLG,destacandoinovação,funcionamentosilencioso,altaperformance,durabilidade,economiadeágua,energiaedinheiro,alémde“ajudaromeioambiente”.tudo,noentenderdadenunciante,desabonalavadorasdetecnologiadiferente.

segundoaWhirlpool, fabricantede lavadorasdasmarcasbrastempeConsul,asafirmaçõesnãosãoresistentesàanálise.Agrega ao processo dados do Inmetro para comprovarsuasafirmações.

Arelatora,antesdelevarocasoajulgamento,propôsreuniãodeconciliaçãoentreaspartes.nessa,aLGpropôsnovaversão do filme, mas as alterações não foram aceitas pelaWhirlpool.

emsuadefesa,aLGalegaquehádeturpaçãodosentidogeraldo filme,queapenasvisadestacarasqualidadeseosbenefíciosdasua linhadeprodutos,semdesabonarconcorrentesqueadotamoutratecnologia.ConsideraqueosdadosdoInmetrocomprovamváriasdasafirmaçõescontidasnofilme.LembraqueelevemsendoveiculadonoYoutubehádoisanosesóagoraévisadopelaWhirlpool.

para a relatora, o filme em vários momentos estabelececomparaçõesentre lavadorasdediferentes tecnologiasequeessasnemsempresãobemdemonstradas,comoexigeaéticapublicitária.elacitaasafirmaçõesdemelhorperformancedelimpeza,preservaçãodasroupaseeconomia.“nãoconsiderosatisfatórios os argumentos apresentados para comprovar asafirmaçõespublicitárias”,escreveuarelatoraemseuvoto,concluindopelaalteraçãodofilme,oquefoiaprovadoporunanimidade.

“LInhAdeLAvAdorAsLG–teCnoLoGIAfrontLoAd”

• representaçãonº026/12• Autora:Whirlpool• Anunciante:LG• relatora:Conselheiramariângelavassallo• segundaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,4º,23,27,parágrafos1º

e2º,32e50,letra“b"doCódigo


boLetImdoConAr

PROPAGANDA COMPARATIVA VERACIDADE

�Aultragazdenunciaoqueconsideraserpropagandacomparativairregularpraticadapelasuaconcorrente,GásdeAlagoas,Algas,eminternet,contraogásengarrafado.napeçapublicitária,aanuncianteinformaqueoprodutoéinseguro,enquantoatribuiaoseupróprioproduto,ogásencanado,propriedadesecológicasquetambémpoderiamseratribuídasaogásengarrafado.AultragazlembracasosanterioresjulgadospeloConar,nosquaisconsiderousehaverequivalênciaentreos dois produtos em questões de segurança e impactoambiental.

emsuadefesa,aGásdeAlagoasconsideraserimprópriaamanifestação do Conar sobre o assunto, pois o objeto darepresentaçãoseriaumtextojornalístico,publicadoemespaçonãopago,enãodepeçapublicitária.

o relator negou tal interpretação. para ele, apesar de oreferidotextoestarcontidonositedaempresanumespaçointitulado “notícias”, continuandose a navegação no siteconstataseasimilitudeentreo textoapresentadoeoutros,de natureza publicitária. por isso, sugeriu a alteração daspáginasdositeemquesãomencionadosbotijõesecilindrosdegásparaenaltecerogásencanado.

�ConsumidoresdeportoAlegreeesteio(rs),sãopauloeCaçapava(sp),riodeJaneiro(rJ)erecife(pe)reclamamdeslogandas lâmpadasfLC–“estaébrasileira”–emcomerciais e ações de merchandising emtv estrelados por LimaduarteehebeCamargo.ocorrequenaembalagemdoprodutoasuaprocedênciaéindicadacomosendodaChina.

emprimeirainstância,prevaleceuporunanimidadearecomendaçãodearquivamento,seguindopropostadorelator.eleconsiderouqueosloganestádevidamenteatreladoàmarcafLC,enãoaoprodutocomercializadoporela.

houve recursopeladireçãodoConarcontraadecisão,oquelevouàreformadadecisãoinicial.segundoarelatoradorecurso,aspeçaspublicitáriasapregoamqueamarcaébrasileira,masofazememumcontextoqueinduzoconsumidoraerro. “É muito sutil o entendimento acerca da identidadeautônomadeumamarca,nãosendorazoávelpressuporqueo consumidor seja capaz de captar essa particularidade”,escreveuelaemseuvoto,pelaalteração,aprovadoporunanimidade.

“AsvAntAGensdeQuemesCoLheoGásnAturAL”

“fLC–estAÉbrAsILeIrA”

• representaçãonº096/11,emrecursoordinário• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidores• Anunciante:fLC• relatores:Conselheirosmanoelzanzotienelcinatropardi• sétimaCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,23,27e50,

letra“b"doCódigo

• representaçãonº008/12• Autora:ultragaz• Anunciante:GásdeAlagoas• relator:ConselheirofernandoJustusfischer• sextaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos4º,23,27,parágrafo8º,32,

letras“a”,“b",“c”e“f",e50,letra“b"doCódigo



VERACIDADE

�filmeparatvdebomArmostraumhomemfritandopostasdepeixeenquantoamulherdemonstradesagradocomoodorepassaa“ver”peixesflutuandopeloaratéqueaspergebomArAirWick.

dois consumidores, de belo horizonte (mG) e são paulo(sp),reclamaramdofilme.umdelesconsideraantiéticoofatodeoprodutoafirmarsenaturalquandoéartificial,enquantoooutro,quetrabalhacompescados,reclamadeocomercialsugerirqueocheirodepeixeérepulsivo.

A relatora de primeira instância destacou em seu voto arelevâncianormalmentedadapelosconsumidoresaofatodeumprodutosernatural,sendoimportantediferencialparaamarca.elaconsiderou,porém,queofatodeumprodutoteralguns ingredientesnaturaisnãoo transformaemtal, tantomaisporque,nocontextodofilme,“natural”poderserinterpretado como“seguro”. por isso, sugeriu a alteração, votoaceitoporunanimidade.

Aanunciante recorreudadecisão,masaviuconfirmada.“Concordocomarelatora,quandodizqueapalavra‘natural’ébastanteforteecarregatantosatributosqueseuusodeveserrestritoapenasaprodutosquerealmentesejamnaturais”,escreveuorelatordorecursoemseuvoto,aceitoporunanimidade.

�Consumidordefortaleza(Ce)informaqueanúncioemsitedaoiofereceaparelhocelularematéquinzeparcelas.Aotentaradquirilo,deparousecomofatodequeomaiorparcelamentodisponível na loja virtual é emdoze vezes.Aoinãoenvioudefesa.

orelatorrecomendouaalteraçãodoanúncio,votoaceitoporunanimidade.Comunicadadadecisão,aoirecorreu,masseusargumentosnãoprevaleceram.orelatordorecursopropôsquefossemantidaadecisãoinicial,votoaceitoporunanimidade.

“bomArAIrWICK” “oIprAvoCÊ”

• representaçãonº124/11,emrecursoordinário• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:oi• relatores:ConselheirosJoséGenesiJr.eAntônioCosenza• terceiraCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,

2ºe3º,e50,letra“b"doCódigo

• representaçãonº120/11,emrecursoordinário• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:reckittbenckiserbrasil• relatores:Conselheirosmarlenebregmane

marcelodesallesGomes• primeiraCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,5ºe50,

letra“b"doCódigo


boLetImdoConAr

VERACIDADE

�ConsumidorcariocareclamouaoConarquecampanhadapromoçãodobiscoitoClubsocialnãoinformoudevidamentequesócertasembalagensdoprodutodavamdireitoaconcorreràpremiação.paraele,háenganosidadenacampanha.

em sua defesa, a Kraft foods informa ser inviável a umfabricanteincluiremumapromoçãoprodutosjádistribuídosao mercado. por isso, limitou sua promoção às embalagensmarcadascomumatarjapreta,contandoqueoconsumidoratentariaparaessasinalização.

emprimeirainstância,orelatorpropôsaalteraçãodacampanha, de forma a frisar a sua limitação, e advertência aoanunciante.seuvotofoiacolhidopelamaioriadosconselheirospresentesàsessãodejulgamento.houverecursoporpartedaKraftfoods.Levadaajulgamento,adecisãodealteração foi reafirmada por unanimidade, enquanto a pena deadvertênciaacabousendoexcluídapormaioriadevotos.

�para a nextel, oferta contida em campanha em mídiaimpressae eletrônicadatimé inverídica, aoprometer ligaçõesilimitadaspararádio,serviçooferecidopeladenunciante,quepleiteiaqueaconcorrentenãopossamaisusarapalavra“rádio”nasuacomunicaçãopublicitária.

Atimsedefende,argumentandoqueaspeçasesclarecemqueaofertaépossívelpararádioscapazesdereceber ligaçõesdecelulares.emprimeirainstância,oConselhodeÉtica,acompanhandoorelator,deliberouporrecomendaraalteração,deformaaampliarotamanhodasletrasdainformaçãoqueaparecenosanúnciosemjornaiserevistaseoseutempodeexposiçãonosfilmesparatv.

houverecursodanextelcontraadecisão,maselafoiconfirmadaporunanimidadepelacâmararevisora.

“CLubsoCIAL–reCheAdodeprÊmIos” “tImLIbertY+100”

• representaçãonº169/11,emrecursoordinário• Autora:nextel• Anunciante:tim• relatores:ConselheirospauloChueirie

JoãorobertovieiradaCosta• sétimaCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,4º,5º,17,23,27,

parágrafos1ºe2º,e50,letra“b"doCódigo

• representaçãonº149/11,emrecursoordinário• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Kraftfoodsbrasil• relatores:ConselheirossérgioGonzalese

Carloseduardoscappini• QuintaCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,2º,3ºe50,

letra“b"doCódigo



VERACIDADE

�doisconsumidoresprotestaramcontraoqueconsideramserinverdadeemanúnciodanetveiculadonainternet,promovendoserviçosdeconexãoàrede.segundoosconsumidores,apromessadevelocidadedeummegadeconexãoprometidaporr$29,80nãoseconcretiza,tendosidodisponibilizadoapenasmetadedessavelocidade.Aoreclamaremànet,osconsumidoresforaminformadosdequeavelocidadevaleriaapenasparaoplanonetCombo,associadoaosinaldetvporassinaturaetelefonia.

o anunciante, em sua defesa, afirma considerar que oscontornosdaofertaestãobemexplicadosnoanúncio.essesargumentosnãoconvenceramorelatordovotovencedordeprimeira instância, que considerou que, em seu conjunto, oanúnciolevaoconsumidoraengano.porisso,propôsaalteração,votoacolhidopormaioria.

houverecursoporpartedanetcontraadecisão,maselafoi confirmada.“no meu entendimento, estamos diante deumanúncioquenãoésuficientementeclaronaquiloque,defato, estáofertando”, escreveuo relatordo recursoemseuvoto,aprovadoporunanimidade.

�oConselhodeÉticadoConarrecomendou,porunanimidade,oarquivamentoderepresentaçãoabertapordenúnciadeconsumidordepontaGrossa(pr).elequeixousedoqueconsiderou inconformidade entre amenção emanúncio emjornalesite–dequemodelodeutilitáriodamitsubishiestácobertoportrêsanosdegarantia–eoqueefetivamenteverificouquandorecorreuaumaconcessionária,seismesesapósaaquisição.

paraorelatordoprocesso,nãohádefeitoéticonoanúncio,sendoocasoapropriadoparaqueixajuntoaoprocon,porsetratardeproblemanorelacionamentoentreconsumidoreprestadordeserviços.

“QuebomsetudofossetãoveLozQuAntonetvírtuA”

“mItsubIshI–3AnosdeGArAntIA”

• representaçãonº257/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:mitsubishieAfrica• relator:Conselheiromarcelopacheco• sétimaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº171/11,emrecursoordinário• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:netserviços• relatores:ConselheirosAndréportoAlegre

(votovencedor)eolavoferreira• segundaCâmaraeCâmaraespecialderecursos• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,



boLetImdoConAr

VERACIDADE

�Adenunciantecontestatrêsafirmaçõesdesuperioridadedoamaciantedowny,apresentadasemaçãodemerchandisingnoprogramadomingãodofaustãoefolhetosdepontodevenda.segundoaunilever,nãoaparecenaaçãonenhumainformaçãoque sustenteasafirmações“tudooqueap&Gfazémelhorparavocê”,“produtoscampeõesdevendaedepreferênciapopular nomundo inteiro” e“downy éo amaciante mais vendido no mundo”, que também consta emmaterial impressodedivulgaçãonopontodevenda.houveconcessãodeliminar,sustandoaexibiçãodasaçõeseadistribuiçãodofolheto,atéquearepresentaçãofossejulgada.

em suadefesa, a anunciante alegaque, por se tratar deprogramaaovivo,nãopodecontrolartodasascolocaçõesfeitasduranteaçãoequeasmençõesàliderançaemvendadedownydeveriamviracompanhadasdafontedeinformação–umapesquisadoinstitutonielsen–,inclusiveofolheto,queteriasidoproduzidosemaautorizaçãodap&G.

emprimeirainstância,seguindovotodarelatora,oConselhodeÉticadeliberoupelasustaçãodasaçõesedadistribuiçãodofolheto.Arelatoranãoaceitouqueap&Gseeximaderesponsabilidadesobreassuasaçõesdemerchandisingenãoconsideraéticoosclaimsdesuperioridadeeliderançasemacompetentedemonstração.houverecursoporpartedaanuncianteeadecisãofoiparcialmentereformada,paraalteração,já que, seguindo sugestão do relator do voto vencedor, osconselheiros entenderam que a afirmação “produtos campeões...”estásuficientementedemonstradapelaanunciante.Asdemaisrecomendaçõesdeprimeirainstânciaforammantidas.

“merChAndIsInGAmACIAntedoWnY”

• representaçãonº197/11,emrecursoordinário• Autora:unileverbrasil• Anunciante:p&G• relatores:ConselheirosmarisadÁlessandrie

Carlosrebolodasilva(votovencedor)• Quinta,sexta,sétimaeoitavaCâmarase

Câmaraespecialderecursos• decisão:sustação• fundamento:Artigos1º,17,23,27,parágrafos1º,

7ºe9º,32,letras“c”e“f”,e50,letra“b"doCódigo



VERACIDADE

�Consumidoresdesalvador(bA)eLimeira(sp)consideramquefilmeparatvdatimnãoesclarecequepodehaverlimitaçãodevelocidadeparaconexãoàinternetapartirdedeterminadovolumedeuso.segundoosconsumidores,ofilmedáaentenderqueoacessoéilimitado.

emsuadefesa,atimnegaaacusação,considerandoqueareduçãodavelocidadenãoéumalimitaçãoequeestacondiçãorestaclaranaminutadecontratoentregueaousuárioenos materiais publicitários. Considera que o consumidor écapazdediscernirsobreesseseoutrosaspectosmaistécnicos.

Arelatoranãoaceitouessasponderações,recomendandoaalteraçãodofilme,deformaadeixarclaraparaosconsumidoresapossibilidadedereduçãodavelocidadedeacessoàinternet.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�ConsumidordeCuritibaprotestacontraoqueconsiderouserinverdadeemanúncioemtvdatim,promovendoserviçodeconexãoàinternet.segundoadenúncia,hálimitaçõestécnicasquelheforaminformadasnalojadatimquenãoestavampresentesnaspeçasdacampanha.

Apósestudarostermosdadefesa,orelatorpropôsoarquivamento. ele se convenceu de que o problema ocorreu porerro do vendedor consultado pelo consumidor. seu voto foiaceitoporunanimidade.

“tImLIbertYILImItAdo” “tImLIbertYWebILImItAdo”

• representaçãonº271/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:tim• relator:ConselheiroAntônioCosenza• sétimaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº270/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:tim• relatora:Conselheiratâniapavlovsky• segundaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,23,27e50,

letra“b"doCódigo


boLetImdoConAr

VERACIDADE

�ConsumidoradesãoJosédoriopreto(sp)contestafilmeparatvassinadopelatim,prometendosorteiodetelevisoresmediante envio de torpedo gratuito para a operadora. noentanto,segundoadenúncia,ahabilitaçãoparaosorteioexigiriaoutrosprocedimentos,incidindoemcustos.

emsuadefesa,atimconsideraapropagandaéticaeverdadeiraeexplicaqueháduasmodalidadesdapromoção,umadelastotalmentegratuitaeoutra,complementar,ondeexigese pagamento de tarifa.A consumidora, informa a defesa,habilitouseapenasàpromoçãogratuita.

pormaioriadevotos,oConselhodeÉtica recomendouoarquivamentodarepresentação.paraoautordovotovencedor,ofilmerefleteapromoçãoofertada.

�Consumidora de são paulo (sp) reclama ao Conar deemailmarketingque lhe foi enviadopelo siteComprafacil.com,ofertandotelevisorphilipsqueelanãoconseguiuencontrarnosite.LigouentãoparaaComprafacil.com,cercadedezminutosdepoisde ter recebidooemail,mas foi informadaqueotelevisorjáhaviaseesgotado.maistarde,aconsumidoraconstatouqueotelevisorestavadisponível,noentantoporumpreçoduasvezessuperioraopropostonoemail.paraela,éflagranteaenganosidadenaoferta.nãohouvedefesaporpartedoanunciante.

emseuvoto,orelatorpropôsaalteraçãodoemailmarketing,penaagravadaporadvertênciaàComprafacil.com.eleainda encontrou outro problema na peça publicitária, umaincongruênciaentreoprazodevalidadedaofertaeapossibilidadedeelaseralteradaaqualquermomento,acritériodoanunciante.suapropostadealteraçãodizrespeitoaessafraseespecífica.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“tImtvsGrátIs” “reservAmosumestoQuedebenefíCIosespeCIAIspArAvoCÊ”

• representaçãonº289/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:Comprafacil.com• relator:ConselheiroJoséGenesiJr.• terceiraCâmara• decisão:Alteraçãoeadvertência• fundamento:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,

2ºe3º,e50,letras“a”e“b"doCódigo

• representaçãonº281/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:tim• relator:ConselheirofernandoJustusfischer• sextaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice



VERACIDADE

�Consumidordetatui(sp)denunciapropagandaemjornaldo modelo elantra, comercializado pela hyundai Caoa, naqualháespecificaçãodepotênciadocarroéapresentadaemdesacordocomositeglobaldamontadora.paraoconsumidor,tratasedeflagranteenganosidade.

em sua defesa, anunciante e agência informam que apotência do carro pode variar em função de especificaçõestécnicas e climáticas equeas informaçõesque constamnoanúnciosãoascorretas,apuradasemtestes.

oautordovotovencedorpropôsaalteraçãodoanúncio.paraele,ahyundaiCaoaez+devembasearassuasinformaçõestécnicasnositeoficialdaempresaatéquetenhamdadosauditadosporórgãoacreditadonobrasil.seuparecerfoiacolhidopormaioria.

�AtimquestionaaveracidadedecampanhadaClaroemmídia eletrônica e impressa. segundo ponto de vista dadenunciante,apesardeaClaroprometerchamadastelefônicasemensagensdetextoilimitadas,hácláusulanocontratoestabelecendo limites para os serviços. haveria ainda noanúnciocarênciademençãoessencialparaexecuçãodasligaçõesddd:adousoobrigatóriodoCódigo21,daembratel.

emsuadefesa,aClaroinformaqueaslimitaçõesaosserviços são medida de segurança para salvaguardála de usoindevidooufraudulentodarede,restriçãoessausadaregularmentepelasoperadoras.reuniãodeconciliaçãoentreaspartesnãosurtiuefeito.

Arelatorapropôsaalteraçãodoanúncio,deformaaesclarecer a necessidade de uso do Código 21 para as ligaçõesddd.Quantoaoapelodasligaçõesilimitadas,elaentendeacláusula de segurança, mas considera que o regulamentodevesermaisbemexpostonaspeçaspublicitárias,deformaaesclareceroconsumidor.seuvotofoiaceitopormaioria.

“eLAntrA–omeLhordomundo” “CLAroILImItAdo–QuermAndArumfeLIznAtAL?”

• representaçãonº300/11• Autora:tim• Anunciante:ClaroeAmericel• relatora:ConselheirapriscilaCruz• sétimaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos27e50,letra“b"doCódigo

• representaçãonº292/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:hyundaiCaoaez+Comunicação• votovencedor:ConselheirorubensdaCostasantos• sextaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,27,parágrafos1º,2ºe3º,

e50,letra“b"doCódigo


boLetImdoConAr

VERACIDADE

�perto de quarenta consumidores, de Curitiba e maringá(pr),sãopaulo,presidenteprudente,paulínia,franca,Campinas,valinhos,embuetaboãodaserra(sp),salvador(bA),rio,voltaredondaeniterói(rJ),brasília(df),Luziânia(Go),vilavelhaeCariacica (es),portoAlegre (rs), Joinville (sC), Joãopessoa (pb), maceió (AL) e Jaboatão dos Guararapes (pe),denunciaramaoConarpromoçãoporemailmarketingdositede compras Clickon, prometendo compras por um centavo,comhoráriomarcadoparaliberação.

osconsumidoresapontaramoqueconsideramserváriasirregularidadesnapromoção,taiscomo:liberaçãoantecipadadohorário,faltadeesclarecimentosobreofatodeasofertassóseremválidasparaacidadedesãopaulo,demoranaliberaçãodasofertasetc.

emsuadefesa,aClickonprotestaqueasofertasdisponibilizadasforamexatamenteasprometidas.noentanto,porumainconsistência do sistema, sobre a qual a denunciada nãotinhacontrole,asofertasforamliberadasemhoráriosdiversosdaquelesanunciados.AClickonasseguraqueasofertasforammantidas,atingindoumtotaldemaisde36milcuponsvendidos.AClickoninformaaindaquedisponibilizaráparacadareclamante ou outros que comprovadamente não conseguiramadquirir asofertas, emvirtudedaalteraçãodohorário,umcréditoparacomprasnosite.

paraorelator,asmídiasdigitaistrouxeramparaacomunicaçãonovosdesafios.“porseuenormealcanceepossibilidadeimediatadeinteração,asinformaçõescontidasemanúncios e promoções nessas mídias precisam receber atençãoredobradaquantoàsuaclareza,validadeeáreadisponível.Éfundamentaltambémcontarcomambientetecnológicoestáveleseguro,quepermitafácilacessoeinteratividade”,escreveueleemseuvoto.

Apesardenãoaceitara tesedaenganosidadenoemailmarketing,orelatorpropôsaalteraçãodoanúncio,deformaa esclarecer todos os contornos da promoção e recomendaqueasaçõesfuturastenhamtotalcredibilidadeeplanosdecontingênciaestabelecidosparaeventuaisfalhas.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“novoCLICKon”

• representaçãonº306/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidores• Anunciante:Clickon• relator:Conselheiroraulorfãofilho• sétimaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,




VERACIDADE

�representação motivada por reclamação de consumidorcarioca visa material promocional encartado em revista dasLojas Americanas. segundo a denúncia, televisor adquiridonãoéfullhd,comoanunciadonomaterial.

emsuadefesa,asLojasAmericanasadmitemerronomaterial e informam ter trocado o televisor por outro, de maiordimensão. o consumidor confirmou a troca e agradeceu aaçãodoConar.

orelatorsugeriuaadvertênciaaoanunciante,considerandoaexistênciadeerroquepodelevaroconsumidoraengano.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�ConsumidordesãoJosédosCampos(sp)notoudivergênciaentreinformaçãoemfilmeparatvdedollyCitruseasqueconstamnorótulodorefrigerante.emum,sãomencionadossucosdelimão,grapefruit,maçãelaranja;emoutro,sucodemaçãelaranjacomaromadelaranja,limãoegrapefruit.

emsuadefesa,ofabricanteinformaterhavidoumerronaproduçãodorótuloeanexalaudosobreacomposiçãodoproduto, em conformidade com a afirmação do filme. Informaaindaque foiautorizadapeloministériodaAgriculturaaseutilizardolotederótulo.

depossedosdocumentosanexadospeladolly, o relatorpropôs o arquivamento da representação, voto aceito porunanimidade.

“umnAtALdeofertAspArAvoCÊ” “doLLYCItrus”

• representaçãonº023/12• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:dettal• relator:ConselheiroLuizfernandoConstantino• sextaCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice

• representaçãonº314/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:b2W• relator:ConselheiroClementinofraganeto• terceiraCâmara• decisão:Advertência• fundamento:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,

2ºe3º,e50,letra“a"doCódigo


boLetImdoConAr

VERACIDADE

�AnetcontestaváriasafirmaçõescontidasemcampanhaemdiversasmídiasdaconcorrenteGvt,promovendoserviçosdetv por assinatura. segundo a net, quando os anúncioscomeçaramaserveiculados,nãoestavadisponíveloserviçodegravaçãodigital,alémdenãoficarclaro,naspeçaspublicitárias,quesetratadeserviçoadicional,nãoinclusonopreçoanunciado.

Anetcontestaaindaainformaçãosobreaquantidadedecanaisdisponibilizadosetambémsobreaeventualexclusividade do pacote da Gvt em relação à concorrência no quetangeàaltadefiniçãoeinteratividade.finalmente,anetprotesta contraousodoapelo“apartir der$59,90”, o queinduziriaoconsumidoraerro.

emsuadefesa,aGvtesclarecequeaofertadogravadordigitaljáestáregularizadaequesuascondiçõesdecomercialização estão esclarecidas em lettering. Considera válida aexposiçãodesuasofertasemrelaçãoàquantidadedecanais,altadefiniçãoeinteratividadeenegaqualquerpossibilidadedeenganonaofertadepreço.houvetentativadeconciliaçãoentreaspartes,maselanãosepositivou.

emseuvoto,arelatorapropôsaalteraçãodacampanha,deformaaexpordemaneiramaisclaraaofertadoserviçodegravaçãodigital, inclusivepela relevânciadadaaesse item.elasugerealterarainformaçãosobreaquantidadedecanaisdisponibilizados,vinculandoosaocustodopacotecorrespondente,evitandoqueoconsumidorassocieaquantidademáximadecanaisaumatarifamaisbaixa.recomendatambémaalteraçãonoquetangeàsugestãodeexclusividadedeinteratividade,jáquesetratadecaracterísticaoferecidaporoutrasempresas. ela considerou aceitáveis as menções ao preçomínimodoserviçoeàofertadecanaisdealtadefinição.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“CheGouGvttv”

• representaçãonº020/12• Autora:net• Anunciante:Gvt• relatora:ConselheiraAnaCarolinapescarmona• sétimaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,23,27,caputeparágrafos1º,




VERACIDADE

�AprobióticaLaboratóriosingressoucomrepresentaçãonoConarcontraanúncioemrevistacomotítulo“midwayeleitaamelhormarcadenutriçãoesportivade2011”.Adenúnciaestendese à motor press editora, responsável pela revistasportLife,que,apartirdepesquisaentreseusleitores,concedeu o prêmio à midway, o que deu origem ao anúncio. oquestionamentodaprobióticaprendeseàvalidadeelisuradapesquisa, que acusa de apresentar métodos que consideradiscutíveis e ter seus resultados vinculados à publicação deanúnciosnarevista.

Ademais,aprobióticajulgaqueasafirmaçõesdeliderançademercadoconstantesnoanúncionãosãoverdadeiras.Anexa à denúncia pesquisas que desmentiriam a liderança damidway.oConaraceitouadenúncia,masesclareceuqueasuaaçãolimitaseaoconteúdodoanúncio,estandoforadassuas atribuições qualquer manifestação quanto a iniciativasdenaturezaeditorial.

emsuadefesa,amidwayafirmaconsiderarqueaqueixadaprobióticaapoiaseapenasnofatodeterficadoemsegundolugarnapesquisadarevistaelembraqueadenúnciafazilaçõesacercadalisuradapesquisa,nãojuntandonenhumaprovaaoprocesso.negaqualquervinculaçãoentreaprogramaçãodepublicidadedaempresaeo resultadodoprêmio.Contestaaindaavalidadedapesquisaquedariaàprobióticaaliderançademercadoequeasafirmaçõesdesuperioridadecontidas no anúncio denunciado apenas expressam o reconhecimentoobtidonoprêmio.

Comoparteinteressadanoprocesso,amotorpressbrasileditora enviou informações sobre o prêmio, seu histórico emétodo,baseadoemvotaçãopelainternet.Aeditorarepudiaasinsinuaçõesdemanipulaçãodosresultados.

orelatorconsiderouqueotítulodoanúncioestácorreto,poisfazreferênciadiretaaoprêmio.elerebarbou,porém,asafirmações de liderança constantes no texto do anúncio.“Líderdemercadoenº1sãoexpressõesassociadasàideiadevendas,demaisvendido,depreferênciadosconsumidores,nãoquantoàsuaopiniãoelembrança,masquantoaoconsumoefetivo”,escreveuemseuvoto,acrescentandoquetambémamidwaynãoapresentounenhumdocumentoemsuadefesa que pudesse justificar tais afirmações. ele propôs aalteração,recomendaçãoaceitaporunanimidade.

“mIdWAY–eLeItAAmeLhormArCA...”

• representaçãonº317/11• Autora:probiótica• Anunciante:midway• relator:ConselheiroArthurAmorim• primeiraCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,27,30e50,letra“b"

doCódigo


boLetImdoConAr

VERACIDADE

�AWhirlpoolcontestaanúncioscomafirmaçõesdeliderança mundial da concorrente LG no segmento de lavadoras.segundoadenunciante,dadosdeinstitutosdepesquisanãoconfirmamtalcondição.houvetentativadeconciliaçãoentreaspartes,semsucesso.

emsuadefesa,aLGalegadadosdepesquisadeuminstitutodoJapão,quecomprovariamasualiderançaentre2008e2010,nãohavendo,atéomomentodaelaboraçãodadefesa,dadospara2011.

emseuvoto,arelatoraafirmaconsiderarseconvencidadaveracidade dos dados apresentados pela LG, mas sugere ainclusãodemaisinformações,taiscomonaturezadaliderança,nomedoinstituto,períodoetc.porisso,votoupelaalteração,propostaaceitaporunanimidade.

�Consumidordebelohorizonte(mG)queixasequemodeloespecialdopalioadquiridoporeleemmeadosdedezembroaindanãolhehaviasidoentregue45diasmaistarde.paraoconsumidor,háenganosidadeempropagandanainternetemídia impressa, jáquepromoveummodeloespecífico,masnãootemdisponívelparaentrega.

Afiate suaagência sedefenderam, sublinhandoquesetratademodeloespecial,comproduçãolimitada,equeforamsurpreendidos pela demanda. esclarecem que o carro foientregueaoconsumidoremmarço.

porunanimidade,oConselhodeÉticavotoupelaalteraçãoda campanha, seguindo voto do relator. ele sugeriu que osanúncios mencionem com clareza eventuais condições deentrega,trocaoureposiçãodoproduto.

“LídermundIAL”e“nº1emLAvAdorAs” “opALIomudou.eComomudou”

• representaçãonº037/12• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:fiateLeoburnett• relator:Conselheiropaulomacedo• sextaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,27,parágrafos1º,


• representaçãonº028/11• Autor:Whirlpool• Anunciante:LGeletronics• relatora:ConselheirapriscilaCruz• sétimaCâmara• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,4º,23,27,

parágrafos2ºe5º,32e50,letra“b"doCódigo



VERACIDADE

�Consumidorpaulistanoconsideraqueanúncioemtvdebebida da delvalle, Limão & nada, traz enganosidade, namedidaemquefrisaqueelaécompostaapenasporsucodelimão.noentanto,norótulodoproduto,hámençãoàpresençadeantioxidante.

em sua defesa, a recofarma, proprietária da del valle,informaqueo“nada”dotítulodoprodutodizrespeitoaconservantes.orelatorconcordoucomessepontodevistaepropôsoarquivamentodarepresentação,votoaceitoporunanimidade.

“LImão&nAdA.ComfrutAenAdAdeConservAnte”

ALÉmdessAs,forAmdebAtIdAsevotAdAsAsseGuIntesrepresentAçõesÉtICAs,QueseenContrAmnomomentoemfAsedereCurso:

recursoordinárionº116/11,“diáriodes.paulo–trocadeóleo”.resultado:sustaçãopormaioriadevotos.

representaçãonº323/11,“sbp–Óleonaturaldecitronela”.resultado:alteraçãopormaioriadevotos.

representaçãonº013/12,“Apas–sacolasdescartáveis”.resultado:sustaçãoporunanimidade.

recursoordinárionº122/11,“JohnnieWalker–Gebrselassie”e“marcherremans”.resultado:arquivamentopormaioriadevotos.

representaçãonº320/11,“Kraftfoodsbrasil–Congeleaáguaem1segundo–trident”.resultado:sustaçãoagravadaporadvertênciaaoanunciante,porunanimidade.

representaçãonº322/11,“nutrilatinaLaboratório–realscience.realresults.Cresce–define–emagrece”.resultado:sustaçãoporunanimidade.

• representaçãonº043/12• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anunciante:recofarma• relator:ConselheiroArturmenegondaCruz• terceiraCâmara• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a”dorice


boLetImdoConAr


�Atimconsideraquecampanhaemtvemídiaimpressadanexteltrazalegaçãodesuperioridadenãocomprovada.dosanúncios constam as frases:“melhor atendimento entre asoperadoras de telefonia, segundo pesquisa revista exame/Ibac2011”e“1ºlugaremrecomendação,segundopesquisadatafolha2011”emençãoaumapesquisadejulhode2010datnsresearchInternational.

Anextel refutaadenúnciae consideraquea campanhanãoécomparativa,namedidaemquenãocitanomedeconcorrentes, equeexpressões como“osmais satisfeitos” têmcaráter genérico, se constituindo num exagero publicitárioinofensivo larga e tradicionalmente utilizado e justificadopelaspesquisas.

orelatorconsiderouqueacampanhatemnaturezacomparativaequeaalegaçãodesuperioridadeexigecomprovação.“As pesquisas não têm de ser realizadas em conjuntocomconcorrentesparaquesejamválidas”,escreveueleemseuvoto.“suarealizaçãoporinstitutosidôneosparafinsdaética publicitária me parece suficiente. Contudo, não possoconcordarqueessaspesquisasnãopossamsermostradasequeconstituiriamsegredoestratégico”,escreveu,sobreapesquisadatnsresearchInternational,quenãofoijuntadapelanextelaoprocessoético.porisso,sugeriuaalteraçãodacampanha,deformaaeliminaressamenção.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“nexteL–osCLIentesmAIssAtIsfeItosdobrAsIL”

• representaçãonº218/11• Autora:tim• Anunciante:nextel• relator:Carlosrebolodasilva• primeiraeterceiraCâmaras• decisão:Alteração• fundamento:Artigos32,letras“c”e“f",

e50,letra“b”doCódigo

osACÓrdãosdefevereIro/2012oConselhodeÉticadoConarestevereunidoemsessãoplenáriadia16,nasededaentidade,emsãopaulo.

participaramdasessãoosconselheirosAlceuGandini,AloísioLacerdamedeiros,AnaCarolina

pescarmona,AndréLuizCosta,AndréportoAlegre,Andreanaccaratimelo,ArthurAmorim,CarlosChiesa,Carlosrebolo,Césarmassaioli,Cristinadebonis,danielarios,eduardomartins,Êniobasíliorodrigues,fernandosoaresdeCamargo,fláviovormittag,fredmüller,Grazieleparenti,hiranCastellobranco,JoséfranciscoQueiroz,JosémauríciopiresAlves,JosétadeuGobbi,JúlioAbramczyk,Licíniomotta,LuizCelsodepiratiningaJr.,LuizfernandoConstantino,Luizrobertovalentefilho,marcelodesallesGomes,marcelopacheco,mariaelietemoraes,marisad’Alessandri,marlenebregman,olavoferreira,pauloChueiri,paulodetarsonogueira,paulofernandes,pedrorenatoeckersdorff,priscilaCruz,rafaeldavini,raulorfãofilho,renataGarrido,ricardoramos,rinoferrarifilho,rodrigoLacerda,rubensdaCostasantos,ruymendonça,selmasouto,tacianaCarvalhoetâniapavlovsky.

osACÓrdãosdefevereIro/2012


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�A oi contesta informação de pioneirismo em campanhaanunciando a oferta conjunta de serviços de telecomunicações pela net, Claro e embratel, em pacote denominado“Combomulti”.segundoaoi,cabeaelaopioneirismoemserviços conjuntos de telecomunicações, disponibilizados apartirde2006.

emsuadefesa,osanunciantesafirmamconsiderarqueoserviçoaludidonadenúnciaéumaparceriacomercialentreoiesky,nãopodendoserconsideradoumintegrado.segundoinformam net, Claro e embratel, o consumidor, ainda quepudesseadquiriroserviço juntoaoi, tinhadeserelacionarcomcadaempresaseparadamente,recebendoinclusivefaturasseparadaspelosserviços.Alémdisso,argumentaadefesa,omenude serviços oferecidos pelas anunciantes émaior emaiscompletodoqueoproporcionadoporoiesky.

orelatorconsiderouque,paraoconsumidor,oserviçooferecidopelanet,Claroeembratel representaumaevolução,nãoumaquebradeparadigma.“Corporativamente,podeseatédiscordardesseponto,masumconsumidorsemfamiliaridadecommecanismosdemarketing,quecomprouopacoteoi+skyem2006,provavelmenteacharáqueoCombomulti é um aperfeiçoamento dele”, escreveu o relator em seuvoto.“Assim,olhandoparaessetemasobopontodevistadoconsumidor,queéarealmissãodoConar,nãoestouconvencidodequeessepacotepossaserchamadodepioneiroemtermosabsolutos.”porisso,propôsaalteraçãodacampanha,votoaceitoporunanimidade.

�Askyconsideraservítima,emanúncioparatvdaLemontvdigital,depropagandacomparativaenganosa,depreciativae indevida, jáqueosserviçosoferecidosseriamdistintos.segundoadenúncia,aindaquenãosejacitadanominalmente,askyéalvodecomparaçãonamedidaemqueocomercialdaLemontvusadeexpressõescomo“gracinha”,largamenteassociadaàapresentadorahebeCamargo,garotapropagandadasky.Askyqueixasetambémdeinformaçõestécnicasquenãoseriamverdadeiraselevariamoconsumidoraengano,negandoasbasesquedefinemo serviçosky Livre.em reunião de conciliação promovida pelo Conar, a Lemonconcordouemsuspenderaveiculaçãodasuacampanhaatéaentregadadefesa.

nesta,aLemonrefutaostermosdadenúnciaeenumeraobrigaçõescontratuaisdousuárioemrelaçãoaoprodutoskyLivre,oquejustificariaoslogandaLemontv.elatrazaoprocessolaudonoqualbaseiaalgumasdasinformaçõestécnicascontestadaspelasky.

Arelatorainiciouseuvotolembrandoqueoanuncianteemmomento algum contestou o caráter comparativo da peçapublicitária e concordaqueos serviços prestados por sky eLemontvsãocomparáveis. Indoadiante,elarecomendouaalteraçãodocomercial,deformaaesclareceraquantidadedecanaisoferecidossegundoatecnologia.Asdemaisdenúnciasdaskynão foramacolhidasporela.seuvoto foiaceitoporunanimidade.

“net,CLAro,embrAteL:voCÊQuerIA,AGentefezprImeIro”

“Lemon–AtvLIvredeverdAde”

• representaçãonº301/11• Autora:sky• Anunciante:Lemon• relatora:marisad’Alessandri• Quinta,sexta,sétimaeoitavaCâmaras• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,4º,23,27,32,43e50,

letra“b"doCódigo

• representaçãonº284/11• Autora:oi• Anunciantes:net,Claroeembratel• relator:CarlosChiesa• segundaeQuartaCâmaras• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,4º,23,27,parágrafos1º

e2º,32,letras“c”e“f",e50,letra“b"doCódigo



boLetImdoConAr


�Abettaninprotesta contraanúncioda concorrenteCondor,publicadoemrevistadirigidaasupermercadistas,promovendolinhadevassouras.napeçapublicitária,aCondorafirmadeter51%depreferênciadasconsumidorasante15%daconcorrente e, nesse sentido, intitulase “líder absoluta”,citandocomofontepesquisadoInstitutodiferencial,de2011,edatnsresearchInternational,de2009.

Adenuncianteargumentaqueaspesquisasnãoforamdisponibilizadasaomercadoequeofatodeumadelastersidorealizadaem2009atornariaquestionável.Abettaninjuntaàdenúncia pesquisa publicada pela revista supermercadomoderno,naqualseriaelaadeteraliderança,comumapar

ticipaçãode38%.reunidaspeloConaremtentativadeconciliação,asconcorrentesnãochegaramaacordo.

emsuadefesa,aCondordeumaisdetalhessobreaspesquisascitadasnoanúncio,quenãosetemnotíciasdepesquisamaisrecentesdoqueessas,oquevalidariaasuadivulgação,equeapesquisajuntadapelabettaninfoifeitajuntoavarejistas,aocontráriodascitadasnoanúncio,queforamfeitas junto a consumidores. sobre a eventual divulgação daspesquisasemsuaintegra,aCondorinformaqueoconteúdodelaséconfidencial.

Arelatorapropôsaalteraçãodoanúncio.paraela,nãoérazoável recorrerà confidencialidadedaspesquisas.“minhapercepçãoédequeextrairpartedeumestudoenãoabrilonaíntegraquandosolicitadoporumconcorrente,consumidorouquemquerqueseja,comprometea integridadedainformaçãoveiculada,umavezqueodadoisolado,semsuacontextualização,podecontar coma interpretaçãoexclusivadoanunciante”,escreveuelaemseuvoto,recomendandoaretiradadamençãoàliderançaerespectivopercentual.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

“novAsvAssourAsCondor–ACondorÉLíderAbsoLutA...”

• representaçãonº296/11• Autora:bettanin• Anuncianteeagência:Condoreopusmultipla• relatora:danielarios• primeiraeterceiraCâmaras• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,4º,23,27,parágrafos1º,

2ºe7º,32,alíneas“a”,“b",“c”e“f",45,alínea“a”,46e50,letra“b"doCódigo



boLetImdoConAr

VERACIDADE

�AoireclamadecampanhadaClaro,considerandoqueéinverídicaasuaafirmaçãocentral,dequeseriapossívelfalarcomqualqueroutroassinantedaClarodeoutrascidades,deformailimitada,porr$29,90pormês.segundoadenúncia,haverialimitaçõesaoplano,nãoinformadasnacampanha.

emsuadefesa,aClarocitaoprocessonº258/11,emqueasdúvidasnoqueserefereàcampanhateriamsidodirimidascomarecomendaçãodealteraçãoque,consideraela,foidevidamentecumprida.porisso,pedequeocasosejaencerradosemnecessidadedejulgamentopeloConselhodeÉtica.

A relatora iniciouseuvotomencionandoasimilitudedaspeçasdasduascampanhase,porcontadisso,sugereaextensão da decisão da representação nº 258/11 para o caso atual, considerando que as alterações recomendadas nãocumpriramseuobjetivo.porisso,sugeriuaadvertênciaàClaropelodescumprimentodarecomendaçãoanterior.seuvotofoiaceitoporunanimidade.

�por maioria de votos, o Conselho de Ética recomendouarquivamentode representaçãoabertaapartir dedenúnciadeconsumidor.eleconsiderouinadequadosanúnciosemjornaisquepromoviamreduçãodepreçoempacotedeviagens,havendotambémreduçãodonúmerodediasdeviagem.

osconselheiros,seguindorecomendaçãodorelator,aceitaramasexplicaçõesenviadaspeloanuncianteeagência,informando que os pacotes oferecidos eram bastante distintos,apesardeosdestinosturísticosseremosmesmos.

“CLAro+ddd.pArAvoCÊfALArILImItAdo...”

“promoçãovoudeCvCvoAndotAm”

• representaçãonº231/11• Autor:Conar,mediantequeixadeconsumidor• Anuncianteeagência:CvCepublicisred• relator:fredmüller• segundaeQuartaCâmaras• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a"dorice

• representaçãonº303/11• Autora:oi• Anunciante:Claro• relatora:AnaCarolinapescarmona• Quinta,sexta,sétimaeoitavaCâmaras• decisão:Advertência• fundamento:Artigos1º,4º,23,27,parágrafos1ºe2º,

e50,letra“a"doCódigoeartigo51dorice



boLetImdoConAr

VERACIDADE APELOS DE SUSTENTABILIDADE

�Avivoconsiderahaverinformaçõesinverídicasemcampanhaemmídiaimpressaeeletrônicadaoi,divulgandoasuacoberturanoestadodesãopaulo.segundoavivo,tomandocomobasedadosdaAnatel,nãoestãocorretasas informaçõessobreonúmerodemunicípioscobertosepercentagemdapopulaçãoatendida,apossívelmobilidadedousuárioeapresençadaoiemtodoobrasil.houveconcessãodeliminarpelo relator, recomendando a sustação da campanha até adeliberaçãodoConselhodeÉtica.

Aoicontestaosargumentosdadenúnciae informaquehaviadivergênciadeinformaçõesnositedaAnatel,játendosidoprotocoladopedidodecorreção.

orelatorconsiderouesclarecidooquestionamentoemtornodonúmerodemunicípiospaulistascobertospelaoi,estandocorretaaafirmaçãodacampanha.omesmovaleparaaafirmaçãodecoberturanacional.elenãoconsideroucorreta,porém, a menção à percentagem da população do estadocobertapelosserviçosdaoiepelaoportunidadedemobilidadedousuário,umavezquecercadecemmunicípiosdoestadonãosãoatingidospelaempresa.seuvoto foiaceitoporunanimidade.

�AdireçãodoConarpediuverificaçãopeloConselhodeÉtica da conformidade de anúncio em revista da Agropalma,empresadosegmentodeóleos,gordurasemargarinas,quecontémapelosdesustentabilidadealudindo,inclusive,àcertificação internacional.A peça publicitária foi criada pela rvmondel.

Após estudar a defesa enviada pelo anunciante e suaagência,o relatorpropôsoarquivamentoda representação,considerandoquetodasasalegaçõescontidasnoanúnciosãoverificáveis.seuvotofoiacolhidoporunanimidade.

“400mILhões–foIIssooQueAoIInvestIu...”

“AmAIorprovAdeQuedesenvoLvImentosustentáveL...”

• representaçãonº265/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:Agropalmaervmondel• relator:Césarmassaioli• segundaeQuartaCâmaras• decisão:Arquivamento• fundamento:Artigo27,nº1,letra“a"dorice

• representaçãonº299/11• Autora:vivo• Anunciante:oi• relator:Carlosrebolodasilva• primeiraeterceiraCâmaras• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,4º,23,32,43e50,

letra“b"doCódigo



boLetImdoConAr


�ChamouaatençãodadireçãodoConarfilmeparatvdaArte nativa produtos naturais promovendo medicamentopara o tratamento de cravos e espinhas. no filme, modeloaparecetrajandojaleco,sugerindotratarsedeprofissionaldesaúderecomendandoousodoproduto.talpráticaéexpressamentevetadapeloCódigobrasileirodeAutorregulamentaçãopublicitária.

emsuadefesa,oanuncianteesclarecequearesponsávelpeloanúncioéaGenommaLab Internacional, sendoaArtenativaumaempresacontratadaporelaparaaobtençãodoregistrosanitário.nomérito,adefesaalegaqueocenáriodofilmedeixariaclaroquesetratadeumlaboratóriodepesquisas,deformaqueomodeloseriaumpesquisador,enãoumprofissionaldesaúde.

pormaioriadevotos,oConselhodeÉtica recomendouaalteração.Aconselheiraautoradovotovencedoremprimeirainstância considerou que o produto anunciado não é umalinhade cosméticos convencional, tantoque a sua venda éfeita exclusivamente em farmácias.dada essa peculiaridadedoproduto,elaponderouserpossívelaconfusão,peloconsumidor,domodelocomprofissionaldesaúde,oquereforçariaacredibilidadedamensagem.

houve recurso ordinário e extraordinário por parte doanunciante, mas, nas duas instâncias, prevaleceu a decisãoinicial,emambososcasos,pormaioriadevotos,osconselheirosponderandooefeitomaisprováveldamensagemsobreoconsumidor.

“AsepxIAAntIACnIL–3”

• representaçãonº359/10,emrecursoextraordinário• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anunciante:Artenativaprodutosnaturais• relatores:marisad’Alessandri(votovencedor),

AntoniototaronetoeAloísioLacerdamedeiros(votovencedor)

• sétimaCâmara,CâmaraespecialderecursoseplenáriadoConselhodeÉtica

• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,27,

parágrafo9º,e50,letra“b"doCódigo



boLetImdoConAr


�AdireçãodoConarquestionaseháapelo imperativodeconsumonas frases“pelúcias comsonsdebichopara vocêcolecionar e brincar...” e“ a cadar$20em compras, commais r$ 14,90 você leva...”, que constam de anúncio emrevistaefilmeparatvdaCacaushow.oCódigobrasileirodeAutorregulamentaçãopublicitáriavedaousodeapelosimperativosdeconsumoemtodaequalquerpeçapublicitáriadestinadaaopúblicoinfantileadolescente.

em suadefesa, aCacaushownegao caráter impositivodasfrases,entreoutrosargumentos.Arelatoranãoosaceitoue considerouhaver riscode induçãoao consumoexcessivo.porisso,propôsaalteraçãodaspeças,votoaceitoporunanimidade.

“CACAushoW–ChoCobIChos”

• representaçãonº244/11• Autor:Conar,poriniciativaprópria• Anuncianteeagência:CacaushoweInrio• relatora:mariaelietedemoraes• segundaeQuartaCâmaras• decisão:Alteração• fundamento:Artigos1º,3º,6º,37e50,

letra“b"doCódigoeseuAnexoh

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CONSELHO NACIONAL DE AUTO … · dãos de outras profissões, o Conar é uma organização não governamental que atende a denúncias de consumidores, autoridades, associados ou formuladas