PROJETO INTERDISCIPLINAR 2018

FACULDADE DOM BOSCOCURSO DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS

3º e 4º Semestres

1. O Projeto Estudo de Caso

O projeto Estudo de caso é uma das atividades complementares ao curso de Administração realizado pela Faculdade Salesiana Dom Bosco - Piracicaba. Tem como objetivo principal o desenvolvimento de uma pesquisa sobre uma empresa da região de Piracicaba na forma de estudo de caso, abordando em profundidade uma situação específica ocorrida na empresa, a qual possui relação direta com uma das áreas da administração: recursos humanos, produção e operações, marketing, finanças ou tecnologia da informação. A sua implementação tem como objetivo preliminar a consolidação do projeto pedagógico deste curso.

Trata-se, assim, de um projeto de caráter descritivo, com objetivos de desenvolver o senso de investigação e pesquisa, proporcionando aos alunos o entendimento da criação, funcionamento e crescimento de uma empresa. Também possui um caráter analítico-reflexivo, com objetivos de desenvolver o senso crítico nos alunos, tendo como base a

análise das informações coletadas e a elaboração de uma conclusão sobre a empresa pesquisada.

O projeto também oferece aos alunos a oportunidade de realizar a interdisciplinaridade, por meio da inserção no campo da pesquisa científica e da integração e inter-relacionamento de temas abordados no projeto com assuntos estudados em outras disciplinas do curso.

O professor orientador procurará promover uma aula prática durante cada semestre em uma empresa, a ser escolhida na oportunidade, em loco, para desenvolver a interdisciplinaridade e interação das áreas da empresa junto aos alunos.

Finalmente, o projeto também tem o objetivo de desenvolver habilidades pessoais dos alunos, como o trabalho em equipe, a redação de texto e a linguagem em público, dado que o resultado do trabalho escrito e oral deverá ser apresentado na Semana de Administração da Faculdade. Os alunos ainda terão a oportunidade de ter acesso às empresas da Região de Piracicaba.

3. Definição das equipes e escolha da empresa

O projeto será desenvolvido por equipes compostas de até 06 integrantes no máximo, escolhidos pelos próprios alunos. Os alunos componentes dos grupos devem ser, obrigatoriamente, de uma mesma classe, visto que a orientação do projeto é realizada separadamente para cada uma das turmas.

A escolha da empresa foco do trabalho de estudo de caso é de inteira responsabilidade dos grupos, devendo estes informarem às empresas logo de início os objetivos e a estrutura do projeto, a fim de torná-las cientes do tipo de informação que será necessária para o desenvolvimento do projeto e para que não haja impeditivos para a consecução dos trabalhos mais tarde.

Finalmente, deve ser destacado que os alunos não poderão utilizar, como tema do projeto, as empresas que já foram alvo do mesmo estudo nos anos anteriores, conforme mostrado na tabela 1.Nota Importante:

A. Devido aos inúmeros conflitos ocorridos em anos anteriores, é altamente recomendado aos grupos que escolham muito bem os seus integrantes. O coordenador do projeto, em última instância, poderá intervir como árbitro em casos extremos.

B. É altamente recomendado aos grupos que mostrem a estrutura do projeto para as empresas que escolherem, frisando que nenhuma informação estratégica será requerida para a elaboração do projeto.

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4. Estrutura do Projeto Estudo de Caso

Para o desenvolvimento do projeto Estudo de Caso, os alunos deverão seguir uma estrutura pré-definida de tópicos a serem abordados, a qual é mostrada em maiores detalhes no Anexo A deste manual. Em linhas gerais, o trabalho é composto das seguintes partes:

Elementos Pré-TextuaisCapa ObrigatórioFolha de rosto ObrigatórioDedicatória OpcionalAgradecimentos OpcionalEpígrafe OpcionalResumo ObrigatórioLista de ilustrações (gráficos, quadros, tabelas etc.) Se houverLista de abreviaturas e siglas Se houverSumário Obrigatório

Elementos TextuaisIntrodução ObrigatórioCapítulo 1 – Descrição da empresa ObrigatórioCapítulo 2 – Mercado de atuação ObrigatórioCapítulo 3 – Metodologia ObrigatórioCapítulo 4 – Estudo de Caso ObrigatórioConsiderações Finais Obrigatório

Elementos Pós-TextuaisReferências Bibliográficas ObrigatórioApêndices Se houverAnexos Se houver

5. Implementação do Projeto

MetodologiaA metodologia dos trabalhos será multidisciplinar, uma vez que os diversos temas

serão estudados pelo olhar das diversas áreas e dimensões do conhecimento. Isso será obtido por meio de reuniões com o coordenador do projeto Estudo de Caso, que irá trabalhar o olhar sistêmico com os alunos estimulando a interdisciplinaridade, e, também, a partir do diálogo e

da troca com todos os professores de disciplinas correlatas ao projeto, tanto as atuais quanto as já cursadas. Esta relação global será importante para o bom andamento do projeto.

As disciplinas já cursadas ou atualmente em curso utilizadas como base para o desenvolvimento deste projeto são destacadas a seguir:

Curso Administração 1º Semestre: comunicação empresarial; informática; teorias da administração I; 2º Semestre: gestão da informação; metodologia do trabalho científico;

microeconomia; teorias da administração II; 3º Semestre: macroeconomia; organização, sistemas e métodos; sistemas de

informação; 4º Semestre: administração da produção e operação I; economia brasileira;

marketing I; tecnologia de informação.

Atividades de planejamentoAs equipes poderão desenvolver os trabalhos dentro e fora da faculdade, realizando

visitas à empresa escolhida para coleta de informações pertinentes. Os grupos deverão realizar reuniões periódicas a fim de se organizarem e estabelecerem tarefas concernentes ao projeto, tais como:

Definir a escolha da empresa; Elaborar o planejamento do trabalho; Analisar as atividades necessárias para desenvolvimento do trabalho; Elaborar um cronograma de execução do trabalho; Levantar bibliografia, dados ou informações; Analisar os dados obtidos; Buscar a inter-relação do objeto de estudo com as diversas áreas do

conhecimento, ou ainda, as várias dimensões do saber que ajudem a aprofundar a reflexão do tema;

Redigir o projeto (digitada pelos próprios alunos); Entregar o trabalho na data determinada; Preparar e realizar a apresentação oral.

Fases da realização do projeto

Primeira Fase: 1 Semestre Escolha da empresa Descrição da empresa (capítulo 1) Descrição do mercado de atuação (capítulo 2) Elaboração da versão preliminar do estudo de caso em administração (capítulo 4) Elaboração parcial das referências bibliográficas

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Segunda Fase: 2 Semestre Elaboração final do estudo de caso em administração (capítulo 4) Descrição da metodologia utilizada no estudo de caso (capítulo 3) Elaboração das conclusões (capítulo 5) Elaboração final das referências bibliográficas Elaboração da introdução Elaboração de resumo e palavras-chave Apresentação oral do trabalho final para uma banca de professores Exposição do projeto na feira de negócios da Faculdade Dom Bosco

6. Entrega Final do Projeto

Os resultados do projeto deverão ser apresentados sob três formas:

Trabalho Escrito: contemplará no máximo 35 páginas, escritos de acordo com as normas técnicas para apresentação de trabalho intelectual (ABNT) e incluirá os aspectos enumerados no item 3 deste manual (estrutura do Projeto Estudo de Caso). O aluno deverá seguir o Guia para Elaboração de Trabalhos Científicos do UNISAL (disponível no site da Faculdade Salesiana Dom Bosco de Piracicaba).

Apresentação Oral: realizada pelos integrantes da equipe para uma banca composta de 2 professores e à outros alunos presentes, com duração máxima de 20 minutos, além de 15 minutos subsequentes de arguição de cada um dos professores da banca, contabilizando 50 minutos no total. Fica vedado a qualquer outra pessoa da plateia efetuar perguntas ao grupo no momento formal de sua apresentação oral e de sua arguição. Deverá ser orientado ao público que procure o grupo posteriormente, a fim de evitar atrasos no horário e constrangimentos desnecessários.

Apresentação na feira da Semana de Administração: realizada pelos integrantes da equipe, em um stand, montado na feira que ocorre no último dia da Semana de Administração. A apresentação na feira será avaliada pelos professores presentes naquele determinado dia.

7. Critérios de Avaliação

Os critérios fundamentais da avaliação devem contemplar as qualidades necessárias à formação do egresso, previstas no planejamento pedagógico do curso.

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Cálculo da nota final para o primeiro semestrePara o primeiro semestre, em que o projeto estará ainda em processo de

desenvolvimento, a nota final dos alunos será atribuída exclusivamente (100%) com base na entrega da parte escrita do relatório do projeto, prevista para cumprimento dentro do primeiro semestre.

Neste caso, deverão ser feitas três entregas obrigatórias, em que a 1º e 2º entregas terão peso de 30% e a última, peso de 40% para a composição da nota final do semestre. Para cada uma das entregas, os critérios de avaliação do trabalho escrito são os seguintes:

Tabela 2 – Critérios de avaliação do trabalho escrito

CritériosPesos

(%)

O atendimento à estrutura proposta e ao conteúdo do texto escrito 50

O cumprimento das normas científicas (formatação segundo as regras ABNT)

25

O atendimento às normas cultas da língua (redação do texto; português)

25

As notas finais são atribuídas para o grupo como um todo. Entretanto, em casos de conflitos entre os integrantes dos grupos no cumprimento das atividades propostas, o coordenador do projeto deverá atuar como árbitro de primeira instância e poderá definir notas individuais para cada um dos alunos integrantes do grupo em conflito de acordo com seu julgamento.

Cálculo da nota final para o segundo semestrePara o segundo semestre, em que o projeto já deverá estar finalizado, serão

avaliados os seguintes componentes, com seus respectivos pesos:

Tabela 3 – Critérios de avaliação do trabalho escrito

Critérios AvaliaçãoPesos

(%)

Trabalho escrito Coordenador do Projeto 50

Apresentação oral Banca de Professores 30

Apresentação do trabalho na feira Professores da Faculdade 20

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Dessa forma, a nota final do Projeto Estudo de Caso será dada pela soma dos valores atribuídos aos três critérios descritos acima, sendo o mínimo de 0 (zero), se tirar nota mínima em todos os critérios, e o máximo de 10 (dez), se obtiver nota máxima em todos.

Da mesma forma como do primeiro semestre, as notas finais são atribuídas para o grupo como um todo. Nos casos de divergências entre os integrantes dos grupos no desenvolvimento das atividades propostas, o coordenador do projeto atuará como árbitro e definirá as notas individuais finais de cada aluno para o Projeto Estudo de Caso de acordo com seu julgamento.

Avaliação do trabalho escrito para o segundo semestreA avaliação do trabalho escrito para o segundo semestre segue as mesmas

configurações da avaliação do trabalho escrito para o primeiro semestre, isto é, deverão ser feitas duas entregas, em que a primeira entrega terá peso de 40%, enquanto que a última terá peso de 60% na nota final. Os critérios de avaliação do trabalho escrito também são os mesmos (ver tabela 2).

É também importante ressaltar que cada grupo deverá entregar 3 cópias completas e encadernadas do trabalho escrito na secretaria da faculdade, sem exceção, até o dia determinado pelo coordenador do projeto, não sendo aceitos trabalhos fora deste prazo. Os alunos que não cumprirem com essas exigências estarão automaticamente reprovados do projeto Estudo de caso, obtendo nota 0 (zero) para o componente trabalho escrito.

Avaliação da apresentação oral do trabalhoDois professores assistirão a apresentação feita pelo grupo, definindo uma

única nota, em conjunto, com valor mínimo de 0 (zero) e máximo de 3 (três). A distribuição dos professores por banca será feita, via sorteio, com o coordenador do projeto e representantes dos grupos, em data a ser definida posteriormente no segundo semestre, quando teremos a grade horária dos professores para o período da Semana da Administração.

Os critérios a serem utilizados para a avaliação do trabalho oral são os seguintes: conteúdo da apresentação; divisão das tarefas e falas, coesão/integração da equipe; elaboração dos slides, material áudio-visual e criatividade na apresentação; domínio do assunto apresentado; linguagem oral culta e postura.

As apresentações deverão ser de 20 minutos no máximo e, após esse tempo, a equipe ficará disponível nos 30 minutos finais para a argüição dos professores da banca a respeito da apresentação. Desse modo, cada equipe disporá de 50 minutos para apresentar o seu trabalho oral. Os grupos que não atenderem aos horários inicial e final da apresentação sofrerão penalização na nota a ser julgada pela banca.

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Avaliação do trabalho na feiraO resultado final do trabalho deverá ser apresentado em um stand na feira

que acontece no último dia da Semana da Administração da Faculdade Dom Bosco, sendo avaliado pelos professores que estiverem presentes naquele dia.

Cada professor avaliador deverá atribuir uma nota para cada grupo, baseado nos seguintes critérios: (a) material visual e criatividade da apresentação; (b) domínio do assunto apresentado; (c) coesão/integração da equipe; (d) linguagem oral formal e postura. A nota final do grupo para a avaliação do trabalho na feira será dada pela média das notas dos professores avaliadores.

A ordem de escolha dos stands pelos grupos será realizada via sorteio, com a participação do coordenador do projeto e um representante de cada grupo, conforme convocação oficial a ser enviada por e-mail. É de inteira responsabilidade dos grupos tomar ciência do e-mail de convocação e selecionar um integrante do grupo para representá-lo no sorteio dos stands. Os grupos sorteados que não tiverem representantes no momento do sorteio perderão a opção de escolha, devendo escolher posteriormente um stand entre aqueles não selecionados.

Cálculo das médias para outras disciplinas no segundo semestreA nota do projeto será utilizada para o cálculo da média final em todas as

disciplinas do segundo semestre de 2015. Ao final do semestre, todos os professores atribuirão uma nota de sua disciplina, para cada aluno, que irá variar de 0 (zero) a 10 (dez). Essa nota tem como origem os resultados das provas e trabalhos que cada professor, individualmente, decidirá como irão ser feitos.

Com a nota do projeto Estudo de caso (de 0 a 10) e a nota dos professores em cada disciplina (também de 0 a 10), o aluno poderá calcular sua média final da seguinte maneira:

(NOTA Projeto Estudo de Caso x 0,2) + (NOTA DISCIPLINA x 0,8) = MÉDIA FINAL

Isso corresponde a dizer que da média final de cada uma das disciplinas do segundo semestre de 2015, o Projeto Estudo de Caso terá um peso total de 20%, sendo os outros 80% delegados à avaliação de cada professor, dentro de sua matéria.

Conflitos de notasNos casos em que o processo de atribuição de notas tenha gerado conflitos,

e no entender dos integrantes do grupo não tenha sido justo ou, ainda, incorreto, o coordenador do projeto deverá interceder. Essas questões e outras não previstas neste documento deverão ser discutidas com a comissão de ética composta pelos coordenadores dos cursos de Administração e Ciências Contábeis, respectivamente

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os profs. Antonio Ivan Cesso e Enedir Antonio Beccari, além do professor responsável pela disciplina de Estudo de Caso. Em casos extremos, a decisão ficará sob responsabilidade do Colegiado do curso.

Anexo A – Estrutura do Projeto Estudo de Caso

ITENS PRÉ-TEXTUAIS

CAPA: obrigatório. Deve conter a Instituição onde o trabalho foi executado; o nome dos integrantes do grupo; título (e subtítulo, se houver) do trabalho; cidade e ano de conclusão do trabalho. A disposição desses textos deve seguir modelo definido pelo coordenador do projeto.

FOLHA DE ROSTO: obrigatório. Deve conter as mesmas informações apresentadas na capa, incluindo ainda as informações essenciais da origem do trabalho. A disposição desses textos deve seguir modelo definido pelo coordenador do projeto.

DEDICATÓRIA: opcional. Folha onde o autor presta homenagem ou dedica seu trabalho a alguém.

AGRADECIMENTOS: opcional. É a revelação de gratidão àqueles que contribuíram na elaboração do trabalho.

EPÍGRAFE: opcional. Trata-se de um pensamento de algum outro autor e que tenha alguma relação com o tema.

RESUMO: obrigatório. Texto (e não tópicos) sem tabulação que represente um resumo conciso do trabalho. Não deve ultrapassar 500 palavras. Após o texto, deve-se colocar pelo menos 3 palavras-chave que expressem em síntese o trabalho realizado.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES (GRÁFICOS, QUADROS, TABELAS, ETC): apenas se houver. relação de tabelas, gráficos, fórmulas, figuras (desenhos, gravuras, mapas, fotografias), na mesma ordem em que são citadas no projeto Estudo de Caso, com a indicação da página onde estão localizadas.

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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS: apenas se houver. relação alfabéticas das abreviaturas e siglas utilizadas na publicação, seguidas das palavras a que correspondem escritas por extenso.

SUMÁRIO: obrigatório. Enumeração das principais divisões, seções e outras partes de um documento, na mesma ordem em que aparecem no texto, com a indicação de sua página inicial (NBR 6027). O título de cada seção deve ser datilografado com o mesmo tipo de letra em que aparece no corpo do texto. A indicação das páginas localiza-se à direita de cada seção.

ITENS TEXTUAIS

INTRODUÇÃO: obrigatório. Elaborar texto corrido, sem tópicos, de uma a duas páginas, contendo:

Descrever o que é o projeto estudo de caso e quais são seus objetivos; Apresentar a empresa escolhida no contexto do projeto, descrevendo-a brevemente

(porte, o que ela faz, etc); Explicar o porquê da escolha da empresa pelo grupo (citar os pontos fortes da

empresa ou a importância da empresa no contexto regional). Comentar como está estruturado os capítulos do projeto, descrevendo brevemente o

que será abordado em cada capítulo.

CAPÍTULO 1: DESCRIÇÃO DA EMPRESA – obrigatório. Elaborar um texto (de 5 a 10 folhas) descrevendo os aspectos gerais da empresa, os quais devem contemplar os seguintes sub-tópicos:

1.1. Informações gerais: elaborar texto resumido descrevendo os dados gerais da empresa, ano de sua fundação, porte, localização, mercado em que atua (síntese), principais produtos (síntese), número de funcionários, faturamento (se disponibilizado pela empresa), etc.

1.2. História: descrever a história de criação e crescimento da empresa.1.3. Missão, valores e visão: iniciar o texto definindo o que é cada um dos textos,

baseando em algum autor. Após isso, descrever a missão, valores e visão da empresa.

1.4. Estrutura organizacional da empresa: apresentar e discutir a estrutura organizacional da empresa (organograma), descrevendo resumidamente suas principais características: os tipos de autoridade, os níveis hierárquicos e amplitude de controle, e a forma de departamentalização (funcional, territorial, por produto, por cliente, de projetos). Utilizar referências teóricas para explicar o porque que vocês acham que a empresa utiliza tal forma de departamentalização. Maiores informações, consultem Maximiano (2002) – Teoria Geral da Administração, pgs. 112-119.

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1.5. Processo de tomada de decisão: discutir como se dá o processo de tomada de decisões na empresa: modelo centralizado em uma única pessoa ou no modelo de administração participativa. Discutir como esse processo decisório ocorre por meio da hierarquia da empresa. Utilizar referências teóricas para explicar o porque que vocês acham que a empresa utiliza tal forma de processo decisório. Por fim, descrever os principais meios de comunicação internos e externos da empresa.

1.6. Responsabilidade social e meio ambiente: iniciar este tópico definindo, com base em algum autor, o que é responsabilidade social. Após isso, descrever os projetos da empresa no âmbito da responsabilidade social e do meio ambiente.

CAPÍTULO 2: MERCADO DE ATUAÇÃO – obrigatório. Elaborar um texto (de 5 a 10 folhas) descrevendo os aspectos gerais do mercado de atuação da empresa, os quais devem contemplar os seguintes sub-tópicos:

2.1. Mercado de atuação e suas perspectivas: descrever o setor de atuação da empresa; discutir a abrangência de atuação (internacional, nacional, regional, etc). Elaborar texto comentando sobre as perspectivas de crescimento (ou decrescimento) para o setor para os próximos anos, baseado em argumentos concretos. Esta última atividade também terá o acompanhamento do professor da disciplina de Macroeconomia.

2.2. Produtos e serviços: descrever os principais produtos e serviços comercializados pela empresa; descrever quais são os principais segmentos compradores (clientes pessoa física ou pessoa jurídica, e de qual setor);

2.3. Principais custos: comentar sobre os principais custos e despesas da empresa. Elaborar um gráfico de pizza para melhor apresentar os dados. Esta atividade também terá o acompanhamento do professor da disciplina de Contabilidade de Custos.

2.4. Principais concorrentes: iniciar texto definindo, com base em algum autor, o que é concorrência e/ou concorrente. Em seguida, analisar quem são os principais concorrentes da empresa. Fazer uma análise comparativa dos concorrentes, destacando seus principais pontos fortes e fracos (usar método ensinado em sala de aula). Esta atividade também terá o acompanhamento do professor da disciplina de Macroeconomia.

2.5. Parcerias de negócios: iniciar texto com uma definição de parceria, baseado em algum autor. A seguir, citar os principais parceiros da empresa, comentando o papel de cada um junto à empresa.

CAPÍTULO 3: METODOLOGIA – obrigatório. Elaborar um texto de uma página descrevendo os métodos de pesquisa utilizados no desenvolvimento do projeto.

CAPÍTULO 4: ESTUDO DE CASO – obrigatório. Elaborar um texto (4 a 8 folhas) abordando em profundidade uma situação específica ocorrida na empresa, a qual possui relação direta com

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uma das áreas da administração: gestão, empreendedorismo, recursos humanos, produção e operações, marketing, finanças ou tecnologia da informação. O coordenador do projeto deverá auxiliar os alunos na escolha do tema do estudo de caso específico.

A figura 1 apresenta a estrutura para o desenvolvimento deste capítulo, lembrando ainda que cada grupo poderá ajustá-lo de acordo com a situação tratada.

Figura 1: Estrutura de desenvolvimento do caso

4.1. Caracterização da situação: contextualização inicial da situação foco do estudo de caso (também chamado em alguns casos de situação problema), do que se trata o assunto abordado no caso. Representa uma introdução ao leitor, para que ele entenda o assunto principal que será abordado no caso;

4.2. Referencial teórico: apresentação de referencial teórico sobre o assunto específico a qual a situação se refere, utilizando pelo menos 3 autores diferentes. Por exemplo, se a situação se referir a introdução de um novo produto pela empresa, o grupo deverá incluir referencial teórico sobre o tema de marketing e especificamente sobre novos produtos; se a situação se referir a um programa de qualidade total na produção, o grupo deverá incluir referencial teórico sobre o tema de produção e operações e especificamente sobre qualidade; se a situação for sobre um projeto de motivação implementado na empresa, o referencial teórico se dará sobre o tema de recursos humanos e especificamente sobre motivação;

4.3. O planejamento e execução: discussão das principais ações que a empresa empreendeu para a solução da situação problema apresentada no item 4.1, descrevendo desde a fase de planejamento (etapas de planejamento da execução) até a sua execução propriamente dita. Este é o principal item da elaboração do caso, podendo ser entendido como o “desenvolvimento” do caso, “o que a empresa fez para resolver o problema”;

4.4. Resultados: discussão dos resultados obtidos após a implementação das ações da empresa. É altamente recomendado a utilização de dados numéricos que corroborem os resultados apresentados, lembrando ainda que os grupos devem

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fazer uma correlação entre o problema enfrentado pela empresa e o resultado encontrado depois da implantação do projeto.

Algumas sugestões de áreas para o estudo de caso são apresentadas a seguir:

Gestão empresarial: um processo de reestruturação ocorrido na empresa, como o um processo de downsizing, reestruturação de poder/autonomia, mudança organizacional, mudança na forma de gestão, entre outros; processo de fusão; etc.

Empreendedorismo: descrever uma história de empreendedorismo, descrevendo quais as práticas de gestão utilizadas (ações administrativas específicas) pela empresa levaram-na a conseguir um papel de destaque no mercado em que atua e a se tornar uma empresa de sucesso;

Marketing: descrição de como foi o lançamento de um novo produto de sucesso no mercado; projeto de comunicação de marketing para divulgação da empresa e/ou produtos no mercado; projeto de marketing de relacionamento (estreitamento do relacionamento com clientes); desenvolvimento de estratégias de distribuição de produtos; desenvolvimento de franquias; desenvolvimento de um programa para captação de novos clientes;

Produção: implantação de um novo sistema de produção, como just in time, milk run, etc; implantação de um programa de qualidade ou ISO 9000; projetos de logística, como desenvolvimento de centros de distribuição e serviços, utilização de softwares roterizadores na montagem, transporte e monitoramento de cargas, etc; implantação de tecnologia na administração e manuseio de estoques;

Finanças: descrição de procedimentos que a empresa utiliza para controle financeiro do seu fluxo de caixa, contas a pagar e receber e planejamento financeiro; descrição da utilização de ferramentas de análise de crédito;

Gestão de pessoas: descrição da implementação de programas de motivação, desenvolvimento de recursos humanos (treinamento), planos de carreira, contratação de colaboradores, etc;

Tecnologia de informação: descrição da implantação de um projeto de tecnologia da informação, como por exemplo, os projetos de ERP (que integram as diversas áreas da empresa) e softwares de auxílio à tomada de decisão.

CAPÍTULO 5: CONCLUSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS: obrigatório. Elaborar texto de uma a duas folhas, abordando as considerações finais do grupo a respeito da empresa e do estudo de caso desenvolvido. Neste capítulo, o grupo poderá fazer suas considerações a respeito

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dos assuntos abordados no trabalho, e em especial, da forma como a empresa administrou o problema caracterizado no estudo de caso do capítulo 4. Também é possível fazer sugestões de melhorias para a empresa.

ITENS PÓS-TEXTUAIS

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: obrigatório. Relação das publicações utilizadas para o desenvolvimento do trabalho e que foram citadas no mesmo, segundo as normas científicas da ABNT.

APÊNDICE: apenas se houver. De acordo com a ABNT, apêndice é “texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de complementar sua argumentação, sem prejuízo da unidade nuclear do trabalho”.

ANEXOS: apenas se houver. De acordo com a ABNT, anexo significa “texto ou documento não elaborado pelo autor, que serve de fundamentação, comprovação e ilustração”.

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