CREATIVIDAD EMPRESARIAL 2011

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Excelencia Académica Cr eatividad Em pr esar ial

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Excelencia AcadémicaCr eatividad Em pr esar ial

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CREATIVIDAD

EMPRESARIAL

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Educación a Distancia.

Huancayo.

Impresión Digital

SOLUCIONES GRAFICAS SAC

Jr. Puno 564 - Hyo.

Telf. 214433

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PRESENTACIÓN

las obligan a desarrollar nuevos mecanismos de diferenciación frente a sus

clientes y competidores, crear ventajas competitivas sostenibles de largo

plazo y ser conscientes que la modernización de su mente es tan

importante como la modernización tecnológica. Por lo tanto el talento y el

conocimiento se convierten en activos cada vez más valiosos.

En la era del conocimiento, el trabajador ya no es valorado sólo por su

productividad, sino por su capacidad de innovación de todos los ámbitos

de la organización, por su capacidad de elaborar y aplicar el conocimiento,

que sólo es posible a través de potencializar la creatividad de los

individuos. ROGER VON OECH en su libro, “Una patada en el trasero”

habla de: “Ser curioso, salirse de los caminos marcados, abrirse al

mundo y ser receptivo a todo lo que nos rodea puede ayudarnos a

descubrir ideas que tengan el potencial de unirse y formar algo

nuevo”.

La creatividad empresarial no es un don solo de algunos, se puede

interiorizar en las organizaciones de tal forma que se convierta en una

cultura de vida empresarial, traspasando sus puertas y logrando que cada

integrante la haga suya y forme parte de su vida cotidiana.

En esta ocasión, se presenta el texto denominado CREATIVIDAD

EMPRESARIAL, que pretende ser un material de apoyo para los

estudiantes que realizan estudios en la Facultad de Administración y

Sistemas en la modalidad de educación a distancia – semi presencial, que

ofrece la “Universidad Peruana Los Andes”. El presente, fue elaborado con

la finalidad de promover e inculcar el desarrollo de la creatividad en los

estudiantes universitarios, mediante la comprensión de las teorías y

técnicas de la creatividad para ser aplicadas en las organizaciones

empresariales, individualmente y por ende la sociedad.

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El manual esta dividido en cinco fascículos: en el fascículo I, desarrollamos

los antecedentes de la creatividad; en el fascículo II, realizamos los

conceptos de creatividad; en el fascículo III, enumeramos las principales

técnicas y habilidades creativas; en el fascículo IV, desarrollamos la

creatividad e innovación en las organizaciones; en el fascículo V,

desarrollamos gerencia creativa. A la culminación de cada fascículo se

presenta un resumen, actividades, nexos, bibliografía recomendada,

páginas web consultadas, videos y una autoevaluación formativa. Para

desarrollar adecuadamente el texto, se sugiere lo siguiente:

RECOMENDACIONES Y METODOLOGÍA DE ESTUDIO:

Leer, comprender, analizar el contenido por cada fascículo.

Resolver las actividades, nexos presentados y desarrollar las

autoevaluaciones formativas por cada fascículo.

Finalmente un agradecimiento muy especial a las autoridades que

confiaron en la realización de este trabajo. ¡Empecemos el camino…!.

Goinda.

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OBJETIVO GENERAL

El estudiante al culminar la asignatura estará en condiciones de: aplicar

técnicas, herramientas y procedimientos para la activación, generación y

desarrollo de habilidades del pensamiento y personalidad creativa,

desarrollo de actitud reflexiva, divergencia de pensamiento, capacidad

para elaborar ideas nuevas y desarrollar proyectos creativos

empresariales para actuar acertadamente en situaciones de contingencia;

y plantear soluciones a problemas empresariales. Además definir y

comprender el rol de la creatividad en el mundo empresarial para lograr

ventajas competitivas sostenidas.

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ÍNDICE GENERAL

PRESENTACIÓN.

ÍNDICE GENERAL.

Pág.

FASCÍCULO I: ANTECEDENTES DE LA CREATIVIDAD

1. LA CREATIVIDAD EN ORIENTE Y OCCIDENTE

1.1. CREATIVIDAD EN EL OCCIDENTE

1.2. CREATIVIDAD EN ORIENTE

1.3. LOS HEMISFERIOS DEL CEREBRO

1.4. CREATIVIDAD EN ÉPOCAS DE CAMBIO

1.5. ¿POR QUÉ NECESITAMOS DESARROLLAR

NUESTRA CREATIVIDAD?

2. HOWARD GARDNER Y SUS INTELIGENCIAS

2.1. LINGÜÍSTICA - VERBAL

2.2. LÓGICO - MATEMÁTICA

2.3. RÍTMICA - MUSICAL

2.4. VISUAL - ESPACIAL

2.5. CINESTÉSICO-CORPORAL

2.6. INTERPERSONAL

2.7. INTRAPERSONAL

2.8. NATURALISTA

3. OTROS TIPOS DE INTELIGENCIAS

3.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

3.2. INTELIGENCIA EXITOSA

FASCÍCULO II: LA CREATIVIDAD

1. ANTECEDENTES

2. ¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD?

2.1. ANÁLISIS ETIMOLÓGICO

2.2. GENÉTICA DE LA CREATIVIDAD

2.3. LA CREATIVIDAD SOCIAL Y CULTURAL

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2.4. DEFINICIONES DE CREATIVIDAD

2.5. RESUMEN DE DEFINICIONES DE CREATIVIDAD

2.6. OTROS CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA

CREATIVIDAD

3. GENERACIONES DE LA CREATIVIDAD

3.1. LA PRIMERA GENERACIÓN

3.2. LA SEGUNDA GENERACIÓN

3.3. LA TERCERA GENERACIÓN

3.4. LA CUARTA GENERACIÓN

4. CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD

4.1. FLUIDEZ

4.2. FLEXIBILIDAD

4.3. ORIGINALIDAD

4.4. VIABILIDAD

4.5. ELABORACIÓN

5. APLICACIONES DE LA CREATIVIDAD

6. ¿CREAR O DESCREAR?

7. LA IMPROVISACIÓN, INTUICIÓN Y LA INVENCIÓN

7.1. LA IMPROVISACIÓN

7.2. LA INTUICIÓN

7.3. LA INVENCIÓN

8. ¿CÓMO NACEN LAS IDEAS?

9. CREATIVIDAD E INTELIGENCIA

10. FUENTES DE LA CREATIVIDAD

10.1. LA INOCENCIA

10.2. LA MOTIVACIÓN

10.3. EL JUICIO ACERTADO

10.4. AZAR, ACCIDENTE, ERROR Y LOCURA

10.5. EL ESTILO

10.6. LA LIBERACIÓN

10.7. EL PENSAMIENTO LATERAL

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11. PERCEPCIÓN CREATIVA

11.1. LA PERCEPCIÓN

11.2. LA PERCEPCIÓN CREATIVA

12. PROCESO CREATIVO

12.1. PERCEPCIÓN DEL PROBLEMA

12.2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

12.3. HALLAZGO DE IDEAS

12.4. VALORACIÓN DE IDEAS

13. ETAPAS DEL PROCESO CREATIVO

13.1. PREPARACIÓN

13.2. INCUBACIÓN

13.3. ILUMINACIÓN

13.4. VERIFICACIÓN

14. DESARROLLO CREATIVO

14.1. EL MEDIO AMBIENTE

14.2. LA FORMACIÓN DE LA PERSONALIDAD

14.3. TÉCNICAS ESPECÍFICAS

15. BLOQUEOS, ESTÍMULOS Y TRABAS PARA EL DESARROLLO

DE LA CREATIVIDAD

15.1. BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

15.2. AGENTES FAVORABLES

15.3. FRASES SUICIDAS

15.4. FRASES ASESINAS

15.5. FACTORES PSICOLÓGICOS O INTERNOS

16. CREATIVIDAD Y GLOBALIZACIÓN

FASCÍCULO III: TÉCNICAS Y HABILIDADES CREATIVAS

1. TÉCNICAS CREATIVAS

1.1. ANTECEDENTES

1.2. TÉCNICAS CREATIVAS

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2. HABILIDADES Y ACTITUDES DE LA PERSONA CREATIVA

2.1. PERSONALIDAD CREATIVA

2.2. CUALIDADES DE UNA PERSONA CREATIVA

2.3. HABILIDADES

3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA CREATIVIDAD

3.1. ANTECEDENTES

3.2. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

3.3. ¿QUÉ PERMITE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

4. LA PERSONA CREATIVA

5. LA ERA DEL HOMBRE CREATIVO

5.1. EL HOMBRE CREATIVO

5.2. EL HOMBRE CREATIVO Y LA TECNOLOGÍA

5.3. EL HOMBRE CREATIVO EN LOS CAMBIOS SOCIALES

6. COMPORTAMIENTO CREATIVO EN EL MUNDO ACTUAL

6.1. COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA CREATIVA

ACTUAL

6.2. CARACTERÍSTICAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS

MÁS CREATIVOS,

SEGÚN M. DITKOFF

FASCÍCULO IV: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES

1. CREATIVIDAD EMPRESARIAL

2. LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL COMO MOTOR DE LA

INNOVACIÓN

2.1. INTRODUCCIÓN

2.2. EL PAPEL DE LA CREATIVIDAD EN LA NUEVA

ECONOMÍA DEL SIGLO XXI

2.3. NECESIDAD DE UNA ESTRUCTURA CREATIVA

2.4. DE LA CREATIVIDAD A LA INNOVACIÓN.

DEFINIENDO LA COMPETITIVIDAD

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2.5. LA CREATIVIDAD EN LAS EMPRESAS. EN BUSCA

DE LA VENTAJA COMPETITIVA

2.6. EL PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

EN EL FOMENTO DE LA INNOVACIÓN Y LA

CREATIVIDAD

3. EXPERIENCIAS EXITOSAS DE FOMENTO A LA

CREATIVIDAD EMPRESARIAL A NIVEL INTERNACIONAL

3.1. INTRODUCCIÓN

3.2. LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN EUROPA

3.3. LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN ESTADOS

UNIDOS

3.4. CONSIDERACIONES GENERALES A NIVEL

INTERNACIONAL

4. ¿CÓMO REFORZAR LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL?

LECCIONES DE LAS BUENAS PRÁCTICAS

5. EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA CREATIVIDAD

6. INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

6.1. CULTURA INNOVADORA CORPORATIVA

7. PROSPECTIVA, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

7.1. ANTECEDENTES

7.2. ¿QUÉ DEBEN HACER LOS CREATIVOS?

7.3. INNOVACIÓN Y PROSPECTIVA

FASCÍCULO V: GERENCIA CREATIVA

1. LA GESTIÓN EMPRESARIAL

2. NECESIDAD DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL

3. EL GERENTE CREATIVO

3.1. GERENTES CREATIVOS

3.2. GERENTES LÍDERES CREATIVOS

3.3. ¿QUE HACE EL GERENTE CREATIVO?

4. EL EQUIPO DE TRABAJO CREATIVO

5. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CREATIVAMENTE

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ANTECEDENTES DE LA CREATIVIDAD

El presente fascículo tiene como propósito explicar los antecedentes de la

creatividad en el ser humano.

Al concluir el estudio del presente fascículo, el estudiante estará en la

capacidad de:

Diferenciar la aplicación de la creatividad en el occidente y en el

oriente.

Realizar comparaciones entre las características de los hemisferios del

cerebro humano y determinar la ubicación de qué hemisferio proviene

la creatividad.

Conocer las inteligencias de Howard Gardner y su aplicación en el

proceso creativo del ser humano.

La palabra creatividad ha sido razonablemente confundida con la técnica

de crear anuncios. Pero en realidad no solo es eso, porque la creatividad

es en sí la técnica de resolver problemas, la misma que es aplicable en

muchas actividades humanas. El ser humano empieza a desarrollar sus

capacidades creativas a partir del momento en que es concebido por la

creación; debido al potencial de estas capacidades, ha sido posible todo el

proceso de civilización del cual somos favorecidos.

OBJETIVO

“La creatividad es más importante que el conocimiento”. A Einstein

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La creatividad, como elemento innato en el ser humano, ha hecho que, a

pesar de su inferioridad en volumen y fuerza, logre dominar el medio

ambiente en las diversas etapas de la historia. Ante tan evidente muestra

de superioridad respecto de los demás seres vivos, es importante recordar

el enorme potencial con el que todos nosotros contamos,

independientemente de nuestras posibilidades congénitas y la sociedad en

la que nos desarrollamos.

Con estos antecedentes, empezaremos a desarrollar nuestro trabajo de

creatividad.

1. LA CREATIVIDAD EN ORIENTE Y OCCIDENTE

Para entender el concepto de creatividad y en especial las dificultades que

ésta manifiesta para insertarse en la cultura de nuestra sociedad, es

necesario revisar los enfoques en las diferentes culturas a través de la

historia.

1.1. CREATIVIDAD EN EL OCCIDENTE

El mundo occidental desde sus inicios ha entendido la creatividad como un

mito. En la cultura griega era inherente de sus diversos dioses, los cuales

aun presentaban características humanas; pero luego con la influencia de

la religión católica, el concepto de creatividad se aleja del hombre, pues el

creador del universo es Dios.

A medida que se desarrollaban las sociedades occidentales, se iban

reconociendo las características de creatividad, solo a los artistas, lo que

suponía un alto coeficiente intelectual además de un talento sin igual. En

otros casos estas características se relacionaban con estados anormales

de neurosis; es decir; solo crean los locos.

SIGMUND FREUD planteó la tesis que la neurosis es un elemento

esencial para la creatividad, y años después CUBI comprobó que por el

contrario, la neurosis aguda interfiere en los procesos creativos. En 1950,

cuando los soviéticos lanzan su primer satélite al espacio, los

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estadounidenses perciben que su sistema educativo tiene grandes

problemas; entonces deciden invertir en el desarrollo de las capacidades

creativas. Aparecen diversas corrientes filosóficas que creen en el

potencial humano, los llamados humanistas afirman que el hombre posee

dentro de sí el germen de su propio desarrollo, y que es

fundamentalmente bueno y positivo. Se habla de los procesos de

aprendizaje y surgen teorías como la GESTALT, cuya tesis es que el ser

humano aprende a partir de su desarrollo perceptual. A todo esto se suma

las investigaciones de EDWARD DE BONO que se refieren a un tipo de

“pensamiento lateral” en el que se incluye la creatividad; este tipo de

pensamiento no es “natural”, para producirlos son indispensables la

concentración y el entrenamiento.

Por lo general, las técnicas desarrolladas se apoyan en el trabajo

individual (desarrollo personal para resolver problemas) o en equipos, en

ambos casos bajo ciertos estímulos o presiones, dirigidos

fundamentalmente con características empresariales (marketing).

El desarrollo de la creatividad occidental se puede ilustrar de la siguiente

manera (note la dirección del desarrollo personal).

Fig. Nº 1: Creatividad en el occidente.

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1.2. CREATIVIDAD EN ORIENTE

La cultura oriental se relaciona desde tiempos remotos a un estado

(kairos) creativo personal, un estado al que todos tienes acceso y en el

cual se encuentra la “energía vital”. Esta energía en cada cultura tiene

diversos nombres: por ejemplo para los hindúes es el prana, el ka entre

los egipcios, entre los chinos el chi, etc.

Para generar el desarrollo de dichas capacidades, el mundo oriental

fomenta técnicas tales como el yoga, el tai-chi, la meditación (los que

luego de la Segunda Guerra Mundial se hacen conocidos en occidente) y

actividades como la jardinería, los cuentos y el humor.

Estas intentan lograr un estado de animo relajado y sereno en el cual se

pierde la noción del tiempo y del espacio para llegar a la “fuente misma

de la creatividad” (Maharishi M. Y., Transcendental Meditation, Nueva

York, 1968). Por ejemplo los taoístas creen en una armonía entre el

ritmo del cosmos y el ritmo del ser, como recurso para lograr un equilibrio

en la salud mental.

Gráficamente, el enfoque oriental se puede representar de la siguiente

manera:

Fig. Nº 2: Creatividad en el oriente.

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COMPARACIÓN ENTRE AMBOS PUNTOS DE VISTA

LOS ACCIDENTALES

SOSTIENEN

LOS ORIENTALES

SOSTIENEN

Bajo determinado grado de

tensión es que se genera la

creatividad; solo a partir de

una dificultad.

Es un estado de ánimo

inquieto de tipo explosivo e

instantáneo y necesita

energía y movimiento para

generar el potencial

creativo y la producción de

ideas.

Es un estado de ánimo

sereno, tranquilo, de

silencio, de una mente

observadora y atenta, capaz

de aislar por momentos las

dificultades y preocupaciones

cotidianas para entrar en lo

profundo del ser y desde ahí

surgir con todo el potencial y

la limpieza que necesita este

contacto con la creación.

Es importante mencionar que, ambos enfoques tienen relación directa con

las capacidades de los hemisferios cerebrales.

1.3. LOS HEMISFERIOS DEL CEREBRO

El hemisferio izquierdo, que tiene que ver con las funciones de: escritura,

lógica, razonamiento y música rítmica. Por otra parte, el hemisferio

derecho tiene relación con las funciones de intuición, emoción,

imaginación, creatividad artística y la música melódica. Se puede decir

que un hemisferio piensa y que el otro siente.

El hemisferio izquierdo del cerebro controla el lenguaje y los pensamientos

lógicos. A la inversa, el hemisferio derecho del cerebro es el que está

involucrado en la creación de imágenes y también en lo que se conoce

como inspiración. Cada hemisferio cerebral tiene un estilo de

procesamiento de la información que recibe.

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Cada uno de los hemisferios de nuestro cerebro enfoca los diferentes

acontecimientos reales según las siguientes características:

COMPARACIÓN ENTRE CARACTERÍSTICAS DE AMBOS

HEMISFERIOS

HEMISFERIO IZQUIERDO HEMISFERIO DERECHO

VERBAL: usa palabras para

nombrar, describir, definir.

NO VERBAL: es consciente

de las cosas, pero le cuesta

relacionarlas con palabras.

ANALÍTICO: estudia las cosas

paso a paso, despacito, y parte

a parte.

SINTÉTICO: agrupa las cosas

para formar conjuntos.

SIMBÓLICO: emplea un

símbolo en representación de

algo. Por ejemplo, el dibujo

CONCRETO: capta las cosas

tal como son, en el momento

presente.

ABSTRACTO: toma un

pequeño fragmento de

información y lo emplea para

representar el todo.

ANALÓGICO: ve las

semejanzas entre las cosas;

comprende las relaciones

metafóricas.

TEMPORAL: sigue el paso del

tiempo, ordena las cosas en

secuencias: empieza por el

principio, etc.

ATEMPORAL: sin sentido del

tiempo.

RACIONAL: saca conclusiones

basadas en la razón y los datos.

NO RACIONAL: no necesita

una base de razón, ni se basa

en los hechos, tiende a

posponer los juicios.

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OTRO CUADRO COMPARATIVO DE DESEMPEÑO DE CADA UNO DE

LOS HEMISFERIOS DEL CEREBRO HUMANO

EL HEMISFERIO IZQUIERDO EL HEMISFERIO DERECHO

CONCRETO: enfoca las

situaciones de la vida real de

un modo preciso, determinado

y sin vaguedad.

LÓGICO: estructura de forma

secuencial ordenada, los

sucesos que tienen

antecedentes científicos que los

justifiquen.

ESPACIAL: procesa de

manera, simultanea la

información, estructura la

realidad de manera global.

ATEMPORAL: su actividad no

esta en función de tiempos

establecidos.

NO VERBAL: la sintaxis esta

limitada a frases que forma un

DIGITAL: usa números, como

al contar.

ESPACIAL: ve donde están

las cosas en relación con otras

cosas, y como se combinan

las partes para formar un

todo.

LÓGICO: sus conclusiones se

basan en la lógica: una cosa

sigue a otra en un orden lógico.

Por ejemplo, un teorema

matemático o un argumento

razonado.

INTUITIVO: tiene

inspiraciones repentinas, a

veces basadas en patrones

incompletos, pistas,

corazonadas o imágenes

visuales.

LINEAL: piensa en términos de

ideas encadenadas, un

pensamiento sigue a otro,

llegando a menudo a una

conclusión convergente.

HOLÍSTICO: ve las cosas

completas, como un “todo”,

de una vez; percibe los

patrones y estructuras

generales, llegando a menudo

a conclusiones divergentes.

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ANALÍTICO: indaga los

pequeños detalle, busca la

causa y estudia el efecto.

Divide el todo en partes para

su estudio.

DIGITAL: emite resultados

sobre la base de información

coherente que procesa

previamente.

VERBAL: domina la sintaxis y

la gramática.

Su funcionamiento es veloz.

todo (poemas, canciones, etc.),

se comunica a través de

sentimientos e imágenes.

PERCEPTIVO: recibe a través

de los sentidos imágenes,

impresiones y sensaciones, la

cuales comprende.

INTUITIVO: percibe de

manera instantánea e intima

una idea o verdad. Comprende

las cosas sin razonamiento.

Tiene un funcionamiento más

lento.

Es evidente que en el mundo occidental hemos dado prioridad a las

posibilidades que nos ofrece el hemisferio izquierdo; mientras que en el

oriente se valoran las habilidades del hemisferio derecho.

En la actualidad, la tendencia que corresponde seguir en cuanto al

desarrollo de las habilidades creadoras de la persona esta cerrada en el

desarrollo equilibrado de ambos hemisferios cerebrales.

Fig. Nº 3: Los hemisferios del cerebro y su función creativa

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La sociedad ha cultivado el lado izquierdo que es el pensamiento lógico y

el lado derecho (parte creativa) es menos usado.

El pensamiento lógico desarrolla, selecciona y usa las ideas. El

pensamiento lateral creativo, crea las ideas.

1.4. CREATIVIDAD EN ÉPOCAS DE CAMBIO

El mundo y nuestras sociedades están en constante cambio y los líderes

de este cambio son personas inconformes con la SITUACIÓN actual, son

aquellos que siempre están viendo fuera del cuadro, son los creativos, los

innovadores. Algunos de ellos nacen creativos, otros lo han aprendido, de

ambas maneras hemos beneficiado cuando grandes innovadores

demostraron que siempre hay una forma diferente y mejor de hacer las

cosas.

La creatividad ha sido casi siempre vinculada con la novedad y con

aquellos aspectos relacionados con la transformación y los procesos de

reestructuración.

La tendencia al cambio y la resistencia al mismo requieren la aplicación de

soluciones creativas. No podemos dejar de reconocer que en todo acto

creativo hay una dialéctica entre pasado y futuro, conocido y desconocido,

virtual y real. Desde siempre la creatividad ha estado asociada a unos

pocos "genios" o "locos" que han sabido diferenciarse de los modelos

masivos, imprimiendo un nuevo rumbo y desafiando los paradigmas

conocidos. Históricamente los procesos creativos han logrado el impacto

necesario para ser asimilados a los cambiantes entornos sociales.

Todas las personas son creativas, empero muchas veces hace falta valor

para desarrollar la creatividad, y esto es algo que se puede aprender, la

cómoda rutina, las ocupaciones diarias y mil prejuicios, reprimen la

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creatividad. Creatividad es mirar adelante. Ser creativo quiere decir

ocuparse de los aspectos, de las posibilidades y del futuro de este

presente. Exige apertura para aceptar un nuevo modelo en vez del

conocido, del acostumbrado, del pasado de moda. En este sentido, todos

necesitamos creatividad, cada uno desde la posición que ocupa en la

sociedad.

1.5. ¿PORQUÉ NECESITAMOS DESARROLLAR NUESTRA

CREATIVIDAD?

Desarrollamos nuestra creatividad para poder dar soluciones a algunos

problemas tales como: inventar soluciones nuevas a problemas viejos

imposibles de resolver, producir conocimientos, instrumentos y

procedimientos nuevos, anticipar el futuro, promover la innovación y

actualización continua, para educar mejor a sus hijos, para decorar

nuestro hogar; mejor aún, para desarrollar proyectos más baratos y con

menos costos, hablando de la creatividad en el plano profesional: crear

esa pieza faltante, como mejorar los procesos, como llevar su producto a

la preferencia de los consumidores, como motivar a la gente, como

hacerle para tal o cual cosa; entonces el ser creativo es inventivo aparte

de inquieto, es brillante, no está en paz ni consigo mismo hasta que ha

creado la solución largamente acariciada. En fin sirve para incrementar el

potencial inventivo y creativo colectivo en todos en la medida de sus

posibilidades y en cada organización social – empresarial.

2. HOWARD GARDNER Y SUS INTELIGENCIAS.

El cerebro humano pesa un kilo trescientos gramos y es una masa de

tejido gris – rosáceo; según investigaciones está compuesta por uno

100.000 millones de células nerviosas, conectadas unas con otras y

responsables del control de todas las funciones mentales.

En 1984, Howard Gardner, estadounidense, profesor y codirector del

Proyecto Cero, en el departamento de Pedagogía de la Universidad de

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Harvard, propuso ante la comunidad de educadores de Nueva York la idea

que todos los seres humanos tenemos la posibilidad de funcionar con ocho

tipos de inteligencia, que el ha denominado como INTELIGENCIAS

MÚLTIPLES.

Pero ¿cómo usamos realmente nuestra capacidad mental para aprender?

¿por qué la mayoría de nosotros usa únicamente una fracción minúscula

de su potencialidad? ¿qué es la inteligencia?

El profesor Gardner afirma que todos tenemos estas inteligencias, aunque

no las hayamos desarrollado por igual, ya que cada individuo fortalece

más un tipo de inteligencia, según sus intereses. Estas son:

La inteligencia lingüística - verbal.

La inteligencia lógico - matemática.

La inteligencia rítmica - musical.

La inteligencia visual - espacial.

La inteligencia cinestésico - corporal

La inteligencia interpersonal.

La inteligencia intrapersonal.

La inteligencia naturista.

También, otra inteligencia ha sido identificado: la inteligencia naturalista,

basada en la teoría de Charles Darwin, que permite al ser humano

desempeñarse de modo adaptativo en el ambiente en que vive de manera

que cada generación posterior incluye genéticamente nuevas capacidades

(o mejoradas) para su subsistencia, en este nivel de inteligencia se

incluye el concepto de conservación de su medio ambiente.

A continuación veremos las características de cada una de ellas.

2.1. LINGÜÍSTICA - VERBAL.

Es la capacidad para leer, escribir y comunicarse con palabras. Con ella,

utilizamos las palabras con efectividad para procesar, con rapidez,

mensajes lingüísticos, ordenar palabras y dar sentido lúcido a los

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mensajes. Es común encontrarla en escritores, científicos sociales,

profesores de humanidades, políticos, secretarias, poetas, periodistas, etc.

2.2. LÓGICO - MATEMÁTICA.

A menudo conocida como “pensamiento científico” debido,

principalmente, a que la persona que la posee razona y calcula para

pensar de manera lógica y sistemática, representa la capacidad para

manejar números, relaciones y patrones lógicos de manera eficaz, así

como otras funciones y abstracciones de este tipo. Es común encontrarla

en economistas, ingenieros, científicos, contadores, administradores, etc.

2.3. RÍTMICA - MUSICAL.

Es la capacidad para cantar bien, ejecutar instrumentos musicales,

componer; comprender y apreciar la música. Se manifiesta por la facilidad

para identificar sonidos diferentes, distinguir los matices de su intensidad,

captar su dirección, así como también por cantar una tonada, recordar

melodías, tener buen sentido del ritmo o, simplemente, disfrutar de la

música. Es común encontrarla en ingenieros de sonido, músicos,

cantantes, disc jokeys, afinadores de piano, terapeutas musicales, etc.

Algunos representantes famosos son: Mozart, Beethoven y Bach.

2.4. VISUAL - ESPACIAL.

Es la capacidad para pensar en imágenes; incluye imaginación,

orientación espacial y destreza para representar la realidad gráficamente.

Esta inteligencia permite diferenciar formas y objetos, distinguir y

administrar la idea de espacio, elaborar y utilizar mapas, plantillas y otras

formas de representación, identificar y situarse en el mundo visual con

precisión, transformar las percepciones, imaginar un movimiento, una

escena, visualizar imágenes mentalmente, etc. Es común encontrarla en

pintores, escultores, arquitectos, inventores, navegantes, geógrafos, etc.

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2.5. CINESTÉSICO-CORPORAL.

Capacidad para utilizar el cuerpo con destreza para resolver problemas,

crear productos o presentar ideas o emociones, así como sus

particularidades de coordinación, equilibrio, destreza, fuerza, flexibilidad y

velocidad. Se aprecia en personas que se destacan en actividades

deportivas, danza, expresión corporal y/o en trabajos de construcción,

utilizando diversos materiales concretos. También en aquellos que son

hábiles en la ejecución de instrumentos. Es una capacidad importante

para escultores, cirujanos, actores, atletas y bailarines.

2.6. INTERPERSONAL.

Es la capacidad para trabajar de manera efectiva con la gente, de

relacionarse con ella demostrando empatía y comprensión. Esta capacidad

implica, entender a otras personas: lo que les motiva, cómo trabajan y

cómo trabajar con ellos de manera cooperativa. Es común encontrarla en

vendedores, docentes, administradores, terapeutas y personas que se

dedican a las relaciones públicas, a la mercadotecnia o que realizan

actividades en ministerios religiosos.

2.7. INTRAPERSONAL.

Es la capacidad correlativa a la interpersonal, pero orientada hacia

adentro. Es la habilidad de la introspección, y de actuar

consecuentemente sobre la base de este conocimiento, de tener una

autoimagen acertada, y capacidad de autodisciplina, comprensión y amor

propio. La evidencian las personas que son reflexivas, de razonamiento

acertado y suelen ser consejeras de sus pares. Suele estar presente en

filósofos, psicólogos y sacerdotes.

26


2.8. NATURALISTA.

Es la capacidad para hacer distinciones en el mundo de la naturaleza y

usar este conocimiento de manera productiva. Con ella, el sujeto se

orienta al redescubrimiento del mundo natural, para develar los misterios

del planeta y sus elementos. Es común encontrarla en veterinarios,

biólogos, antropólogos, ecologistas, agrónomos, botánicos, etc. Algunos

representantes de esta inteligencia son: EDWARD OSBORNE, CHARLES

DARWIN Y GREGOR JOHANN MENDEL.

3. OTROS TIPOS DE INTELIGENCIAS.

Otros tipos de inteligencia que es importante también mencionar, son los

conceptos de inteligencia emocional e inteligencia exitosa.

3.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL.

Tener un coeficiente intelectual alto no es garantía de éxito ni de felicidad

o de prestigio en la vida; incluso poseer una gran inteligencia no significa

saber pensar o ser un buen pensador. Esto nos conlleva a reflexionar que

no solo es importante desarrollar nuestras habilidades intelectuales, sino

también todas las que tienen que ver con nuestra capacidad de ser

personas: es decir, las habilidades y valores que nos van conformando y

llevando a una madurez humana, emocional e intelectual. Al conjunto y la

interrelación de estas habilidades es lo que DANIEL GOLEMAN denominó

inteligencia emocional. Nos referimos muy particularmente a los valores y

actitudes que se hacen que una persona tenga autodominio, persistencia,

consistencia, capacidad de auto motivarse, con sentido de empatía,

capacidad de escuchar y resolver armoniosamente conflictos, además de

ser cooperadora y asertiva.

Desde luego que las emociones no son malas intrínsecamente; son parte

de la condición humana, pero cuando dominan sobre la razón y no existe

un equilibrio, pueden volverse destructivas y contraproducentes. Sin

embargo, cuando se utilizan para ser más eficientes y se pone pasión y

27


esfuerzo en el logro de las metas y el mejoramiento del crecimiento

individual y grupal, entonces se convierten en herramientas

fundamentales para vivir en forma plena y ser competentes como

personas y profesionales. El desarrollo de la inteligencia emocional es

proporcional a crecer en el desarrollo humano; es decir, alcanzar ciertos

valores como conocerse, aceptarse, ser auténticos, descubrir el sentido de

la vida en lo individual y en lo social. Estos valores afirmarán la

personalidad, mejorarán los rasgos de carácter y propiciarán el

acercamiento a los tipos de personalidad que favorecen y estimulan

altamente la capacidad creativa de los individuos.

3.2. INTELIGENCIA EXITOSA.

Este término se adjudica a ROBERT J. STERNBERG, que determina 30

MODOS EN QUE SE COMPORTAN LAS PERSONAS CON

INTELIGENCIA EXITOSA, a mencionar:

1. Buscan buenos modelos para imitar y ellos procuran serlo.

2. Cuestionan los supuestos y estimulan a otros a hacerlo.

3. Se permiten cometer errores y los toleran en los demás.

4. Asumen riesgos sensatos y estimulan a otros a hacerlo.

5. Buscan tareas creativas en qué ocuparse.

6. Definen y redefinen activamente los problemas.

7. Recompensan la creatividad, propia o ajena.

8. Se dan tiempo para pensar y lo otorgan a los demás.

9. Toleran la ambigüedad en los suyo y en sus colegas.

10. Descubren y evalúan los obstáculos para superarlos.

11. Están dispuestos a crecer siempre.

12. Se adaptan al medio y luego tratan de mejorarlo.

13. Se motivan.

14. Aprenden a controlar sus impulsos.

15. Tratan de sacar el máximo partido de sus aptitudes y habilidades.

16. Traducen el pensamiento en acción.

28


17. Se orientan hacia el producto, sin descuidar la economía del proceso.

18. Perseveran hasta llegar al final y saben cuándo hacerlo.

19. Tienen iniciativa fundada en la factibilidad.

20. No temen arriesgarse a fracasar.

21. Aceptan y agradecen reproches o correcciones justas.

22. Rechazan la autocompasión.

23. Tratan de ser independientes.

24. Minimizan sus dificultades personales.

25. Se centran y se concentran en un trabajo a la vez, aunque atiendan

luego otros asuntos.

26. No atienden muchas cosas a la vez ni demasiado pocas.

27. Pueden aplazar su propia gratificación.

28. Ven al mismo tiempo los árboles y el bosque.

29. Tienen un buen nivel de autoconfianza y confían en sus habilidades

para lograr sus objetivos.

30. Equilibran el pensamiento analítico con el creativo y el práctico.

La inteligencia es la capacidad de relacionar conocimientos que

poseemos para resolver una determinada situación.

Al definir la inteligencia como una capacidad Gardner reconoce que

ésta es dinámica, es decir, se puede y debe desarrollar. Gardner no

niega el componente genético, pero sostiene que esas potencialidades

se van a desarrollar de una u otra manera dependiendo del medio

ambiente, las experiencias vividas, la educación recibida, la

motivación, etc.

Aunque los hemisferios cerebrales tienen una estructura simétrica, con

los dos lóbulos que emergen desde el tronco cerebral y con zonas

sensoriales y motoras en ambos, ciertas funciones intelectuales son

29


desempeñadas por un único hemisferio. El hemisferio dominante de

una persona se suele ocupar del lenguaje y de las operaciones lógicas,

mientras que el otro hemisferio controla las emociones y las

capacidades creativas.

1. Desarrolle en un gráfico, mapa semántico, conceptual u otro los

antecedentes de la creatividad incidiendo en las inteligencias de

Gardner.

2. Realiza un ejemplo original de aplicación profesional para cada uno de

los tipos de inteligencia de Gardner.

3. ¿Cómo se muestra principalmente el éxito de la inteligencia personal?

4. De las siguientes tareas, ¿qué tareas preferirías hacer y por qué?

Diseñar un cartel.

Calcular la estructura de un edificio de concreto.

Escribir un poema que conmoviera el mundo.

Organizar un partido político para llegar al poder.

Lograr que sanen muchos pacientes que sufren.

Ser estrella de deporte.

Ser actor, músico, cantante famoso.

Ser pintor y escultor de fama mundial.

Ser campeón mundial de ajedrez.

5. OBSERVACIÓN: estudie la personalidad de tres personas cercanas a

usted, en relación con las características enunciadas en cada uno de los

tipos de inteligencia. ¿Las personas estudiadas se desempeñan en una

actividad que tenga relación con su resultado?. Realice una

comparación.

6. Desarrolle su test de creatividad.

30


TEST DE CREATIVIDAD

¿ERES UNA PERSONA CREATIVA?

Responde a nuestro cuestionario y descubrirás, de una forma

amena y divertida, cuál es tu potencial creativo. Contesta cada

pregunta con la mayor precisión y franqueza que te sea posible. Trata de

abstenerte de adivinar cómo contestaría una persona creativa en cada

caso:

(1) Casi nunca (2) Muchas veces (3) Casi siempre

1. Si se me presenta un problema

importante en el trabajo:

Lo analizo desde diferentes perspectivas sin

dejarme llevar por el estrés.

(1)

(2)

(3)

Trato de pensar diferentes soluciones antes de

tomar una decisión.

(1)

(2)

(3)

2. Tengo una gran capacidad:

Para atender a diferentes cosas a la vez. (1) (2) (3)

Para mantener la calma en las situaciones

difíciles.

(1)

(2)

(3)

3. Cuando voy de viaje:

Disfruto conociendo la cultura propia del lugar,

sus orígenes, costumbres...

(1)

(2)

(3)

Mi curiosidad me lleva a probar y participar en

todo lo que el lugar me ofrece.

(1)

(2)

(3)

4. Cuando me hacen una crítica en mi

trabajo:

La acepto con facilidad. (1) (2) (3)

Me resulta fácil evitar que me afecte

emocionalmente y me distraiga en mi trabajo.

(1)

(2)

(3)

31


5. Me considero una persona:

Flexible, observadora y curiosa. (1) (2) (3)

Enérgica, entusiasta y perseverante. (1) (2) (3)

6. Durante la elaboración de un trabajo:

Me gusta proponer nuevas soluciones. (1) (2) (3)

Intento evitar las tareas repetitivas. (1) (2) (3)

7. Si me encuentro aburrido en casa:

Hago planes alternativos. (1) (2) (3)

Supero con facilidad el aburrimiento. (1) (2) (3)

8. Prefiero llevar a cabo:

Trabajos que me den bastante margen de

libertad.

(1)

(2)

(3)

Tareas en las que pueda aportar mis ideas. (1) (2) (3)

RESULTADOS

PREDOMINIO DEL 3: Por tus respuestas se puede decir que tienes un

nivel de creatividad muy alto.

Eres capaz de encontrar soluciones alternativas con facilidad y buscas

ideas originales. Además, muestras cierta flexibilidad de pensamiento. Las

personas creativas prefieren el trabajo con cierto nivel de responsabilidad,

valorando la iniciativa y la libertad personal. A la hora de trabajar en

equipo suelen tomar la iniciativa al principio del proceso, cuando es

fundamental aportar ideas.

Sin embargo, al final suelen delegar responsabilidades pues las tareas se

hacen más rutinarias, resultándoles menos atractivas. En este sentido, un

trabajo debe ser emprendido con fuerza, pero también debe quedar

correctamente finalizado.

Sigue en esta línea ya que la creatividad te puede resultar muy útil en la

vida cotidiana, tanto en tu puesto de trabajo como para resolver

problemas de cualquier tipo y romper con la rutina.

32


PREDOMINIO DEL 2: Por las respuestas dadas parece que tu nivel de

creatividad es medio bajo. Es posible que prefieras actividades más

rutinarias que con grandes niveles de responsabilidad.

Ten en cuenta que la creatividad es una capacidad que se puede mejorar

y utilizar en cualquier situación y ante cualquier problema que se

presente. Existen una serie de ejercicios que sirven para potenciar esta

habilidad. Ejercitando tu mente podrás obtener buenos resultados en poco

tiempo.

PREDOMINIO DEL 1: Por tus respuestas parece que necesitas trabajar

más la creatividad, dado que muestras tener un nivel bajo. Piensa que la

creatividad es una capacidad muy valiosa tanto de cara al trabajo como

para las relaciones con amigos y familiares.

La creatividad es una facultad que se puede modificar. Sería conveniente

que pusieras en práctica una serie de estrategias que te pueden ayudar a

desarrollar esta habilidad.

Te recomendamos buscar libros que contengan ejercicios o herramientas

para desarrollar tu creatividad entre los cuales podrás encontrar a Edward

de Bono o Eduardo Kastika (varias publicaciones) así como Creativamente

de Diego Parra Duque.

Estela Villar Gálvez es Socióloga, Relacionista Internacional y

Economista de profesión. Actualmente se desempeña como

Gerente Corporativo del Centro de Soluciones de Marketing en

Belcorp.

33


LA PARÁBOLA DEL PAN

La vida humana y la vida de las comunidades no es lo que aparenta ser.

En realidad sigue un patrón evidente (visible) para unos y oculto para

otros. Sin embargo, las personas sólo encuentran lo que quieren

encontrar, no lo que realmente se halla allí.

Consideremos por ejemplo, tres cosas: el trigo en el campo, el agua en el

arroyo y la sal en la mina. Esta es la condición del ser humano corriente:

es un ser completo en algunos sentidos y a la vez tiene más aplicaciones y

capacidades en otros sentidos.

Cada uno de los tres elementos en su estado natural se asemeja al primer

estado del ser humano: lleno de potencialidades.

El segundo estado, sin embargo, nos encontramos ante una etapa en que

algo más puede hacerse. El trigo, por medio del esfuerzo y conocimiento,

es cosechado y molido, obteniéndose harina. El agua es tomada del arroyo

y almacenada para uso posterior. La sal es extraída y refinada. Esta

situación se asemeja al segundo estado del ser humano cuando el

conocimiento acumulado entra en juego.

El tercer estado puede surgir sólo después que los tres ingredientes, en

cantidad y proporción correctas, han sido reunidos en un determinado

lugar. La sal, el agua y la harina se mezclan y amasan para transformarse

en masa. Cuando se utiliza levadura, se agrega un elemento viviente, y el

horno se prepara para la cocción del pan. Esta fabricación depende tanto

del “toque” como del conocimiento acumulado.

34


Todas las cosas se comportan de acuerdo con su situación; y su situación

depende del estado en el que han surgido. Si el objetivo es el pan, ¿por

qué hablar de hacer sal?

MENSAJE:

Muchas personas continúan “moliendo harina” y no pueden progresar más

allá, ya que no perciben la naturaleza interior de las cosas.

Versión adaptada del libro de cuentos de los

derviches. El término derviche significa “fraile

musulmán de la modalidad sutil de pensar,

consagrada a la pobreza y a las buenas

obras”. El objetivo de los cuentos derviches es

hacer pensar a la gente por sí misma.

TEXTOS

FLORES VELAZCO, Marco Hernán. “CREATIVIDAD & EDUCACIÓN”.

Colección CMD. Edit. San Marcos.

LONGORIA/CANTU/RUIZ. “PENSAMIENTO CREATIVO”. Colección de

estudios generales. CECSA - UANL. México.

RODRÍGUEZ ESTRADA, Mauro. “MANUAL DE CREATIVIDAD”. Edit.

Trillas. México.

PÁGINAS WEB

http://www.inteligenciasmultiples.net/

http://www.monografías.com

VIDEO

http://www.youtube.com/watch?v=2bfph8_KOqI

http://www.inteligenciasmultiples.net/

http://www.monografías.com/

http://www.youtube.com/watch?v=2bfph8_KOqI

35


EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO I

APELLIDOS Y NOMBRES: …………………………………………………

SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..

RESPONDE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. ¿Qué es la inteligencia?

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

2. ¿Por qué crees que hay distintas definiciones de inteligencia?

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

3. Desarrolle los personajes en la historia que desarrollaron

potencialmente las inteligencias múltiples.

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

4. Realice un gráfico de los hemisferios cerebrales y las funciones que

cumplen e identifique de dónde proviene la creatividad.

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

5. ¿Cuál es la diferencia entre la creatividad en oriente y occidente?.

Realice un ejemplo práctico.

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

36


6. CASO: Al llegar Juan en su automóvil a la casa de un amigo, se asustó

al ver un enorme perro con cara de pocos amigos. Por fortuna para

Juan el perro estaba encadenado a un árbol y cuando advirtió su

presencia Juan ya estaba fuera de su alcance. Pero Juan no encontró a

nadie en la casa, y al querer subir al automóvil el perro lo amenazaba

desde junto al coche. La cadena era larga y le permitía llegar hasta

ambas puertas del vehículo. No había por allí un palo o cosa parecida,

ni Juan tenía ya ánimos de enfrentar al animalote.

PREGUNTA: ¿Cómo entró Juan al coche sin que el animal

pudiera tocarlo?

37


LA CREATIVIDAD

El presente fascículo tiene como propósito explicar las definiciones,

características, fuentes entre otros acerca de la creatividad y la influencia

de la globalización en las empresas.


capacidad de:

Conceptualizar la creatividad desde diversos puntos de vista de las

definiciones presentadas.

Determinar las características, fuentes de la creatividad y el proceso

creativo en la resolución de problemas.

Indicar los bloqueos de la creatividad en los individuos.

Determinar como influye la globalización en las empresas y la

creatividad.

1. ANTECEDENTES

La creatividad es un tema del que casi todos alguna vez hablan, pero del

que muy pocos se involucran en serio con ella. Hablar de creatividad, no

significa ejercerla. Hay una razón de peso a favor de la creatividad, nadie

niega su existencia ni su importancia. Todo el mundo sabe que los

creativos son los que cambian la humanidad. Y desde ahí vamos a partir

para introducir la creatividad en todos los órdenes de la vida y en todos

los niveles y en todas las edades.

OBJETIVO

"La creatividad es una actitud mental y una técnica de pensamiento" (De Bono).

38


Todos necesitamos de creatividad, de modo que está en todos nuestros

actos. Precisamente por estas razones suele suceder que la creatividad no

es campo específico de nadie y por eso nadie hace nada. Nada sucederá

en la creatividad si no hay alguien que la provoque. Se dice, precisamente

que la necesidad es la madre de la creatividad, y tal vez sea cierto, ya

que en esos casos no nos queda más remedio que buscar una solución

más o menos creativa. El desafío sería adelantarnos, prever las

situaciones antes de que ocurran, de manera que nuestras respuestas

sean más originales y adecuadas o tener más alternativas donde escoger.

La creatividad no es magia, pero se le parece, por la manifestación que

tiene, por la forma de aparecer, pero el previo a la iluminación es sueños,

metas, trabajo, concentración, pruebas, errores, intentos, frustraciones,

más trabajo y mucha motivación.

La creatividad tiene preguntas que tenemos que hacernos para lograr

comprenderlo, por ello debemos mencionar los siguientes: la creatividad

¿es un instante en la vida? ¿es un talento con el que se nace? ¿es

aquello que poseen solo los genios? ¿puede desarrollarse,

aprenderse o desearse? ¿es una habilidad que poseen aquellas

personas que hacen locuras? ¿son técnicas que aplicamos todos?

¿la creatividad se hace o nacemos con ella? ¿es una facultad de

individuos geniales? ¿la creatividad nace de una necesidad?.

2. ¿QUÉ ES LA CREATIVIDAD?

Para el desarrollo del concepto de creatividad, se ha visto la necesidad de

informarnos más sobre el particular, en tal sentido se tiene algunos

análisis y conceptos de lo que es creatividad por diferentes autores, los

mismos que pueden validar para dar un concepto.

39


A continuación realizaremos un análisis de la creatividad:

2.1. ANÁLISIS ETIMOLÓGICO

No se podría hablar de creación divina sin un hombre que la nombre. El

ser humano cuando crea, recrea, es decir, combina de manera nueva y

original materiales, ideas, símbolos, colores, formas, sonidos,

movimientos, conformando de este modo productos y significados que

antes no existían.

La palabra Creatividad deriva del latín "creare" que significa: engendrar,

producir, crear. Está emparentada con la voz latina "crescere": crecer.

En el Génesis del Antiguo Testamento aparece la siguiente frase: "Dios

creó al cielo y la Tierra de la nada". En este contexto, creación sería

concebir desde la nada.

Por otra parte en el diccionario encontramos que crear "es producir algo

que no existe".

Si partimos del criterio que el hombre, para crear siempre parte de algo

anterior, existente, para ser consecuente con la etimología deberíamos

pensar que el creador por antonomasia sería Dios.

Una reflexión: ¿Sería aventurado afirmar que sin el hombre no hay

posibilidad de creatividad?

Pensamos que el ser humano cuando crea, recrea, es decir, combina de

manera nueva y original materiales, ideas, símbolos, colores, formas,

sonidos, movimientos, conformando de este modo productos y

significados que antes no existían.

2.2. GENÉTICA DE LA CREATIVIDAD

¿Es que tenemos predisposición genética a la creatividad?, ¿es

constitutivo de nuestra especie?, ¿es una cosa de azar?, claramente son

dudas que alguna vez han atravesado nuestra mente. “Se ha

considerado la creatividad como una característica de la persona,

como un proceso pero la más generalizada, es la que la ha

40


considerado como un sinónimo de una capacidad extraordinaria de

resolución de problemas”.

También en algunos documentos nos menciona que el Ser Creativo ve lo

mismo que los demás pero de manera diferente, con otro prisma, desde

otra perspectiva.

Mientras somos creativos y creamos algo distinto, nuestras neuronas han

tenido que recorrer un camino especial, los caminos neurológicos, que

corresponden sin duda al aprendizaje, pero cuando somos aún más

creativos, estos caminos son distintos a los habituales porque las

neuronas han recorrido este camino por primera vez. Una vez que este

fenómeno ha sucedido, nuestra mente nunca vuelve a ser la misma,

conoce más direcciones, ha adquirido nuevos caminos neuronales, en el

fondo crece.

Algunos autores señalan que la creatividad tiene su origen en un aspecto

fisiológico: “La creatividad, por ejemplo tiene un fundamento

fisiológico que la explica, y, al parecer, está ubicada en el

Hemisferio Derecho“. La explicación supone que una de las posibles

bases fisiológicas de la creatividad es el desarrollo de niveles jerárquicos

de inclusión, asociados con la actividad de circuitos de convergencia,

además se postula que la creatividad en alguna medida se relaciona con la

comunicación entre los dos hemisferios.

¿A qué se deben todos los misterios de la creatividad?, es probable que la

necesidad a la que se ve enfrentado el ser humano es vital para crear

cosas, quizás la necesidad de expresión, las necesidades plásticas,

artísticas, la necesidad de algo útil, la necesidad de comodidad, de

comunicación, iluminación, en fin, de alguna manera necesidad.

Los seres humanos somos seres creativos, desde que nacemos estamos

potenciando nuestra creatividad; nuestra mente maravillosamente

estructurada, nos permite encontrar una gama de posibilidades y

alternativas para alguna situación, sea ésta simple o compleja.

41


La necesidad de los niños es muy curiosa, por ejemplo: si alguien que ha

dejado caer un objeto detrás de algún mueble, el niño tratará de sacar el

objeto con otro objeto y arrastrarlo, en fin tendrá que inventar mil

maneras distintas para obtener lo que desea, sin ir más lejos los niños

aún más curiosos se divierten desarmando relojes, en realidad

destruyéndolos, aunque ellos en el fondo están descubriendo la manera

cómo funcionan las cosas.

2.3. LA CREATIVIDAD SOCIAL Y CULTURAL

A través de la Historia el hombre ha experimentado la magia de generar

ideas y hallar soluciones, éstas, son el resultado de las necesidades que se

presentan, así la creatividad es un Evento Social que se entrelaza con la

cultura y la evolución.

Así, Csikzenmihalyi señala que: “La creatividad no se produce

dentro de la cabeza de las personas, sino en la interacción entre

los pensamientos de una persona y un contexto socio - cultural. Es

un fenómeno sistémico más que individual”.

Como seres gregarios y enteramente sociales, tratamos de simplificar

nuestras tareas diarias, de esta forma han surgido innumerables ideas que

finalmente terminan siendo grandes inventos o descubrimientos.

La creatividad en este sentido, surge como necesidad y como un juego, y

además como una herramienta de trabajo. En el mundo moderno de hoy,

a pesar de que nuestra vida está rodeada de grandes instrumentos,

inventos e ideas llevadas a la práctica, nuestros ojos no terminan de

maravillarse por los adelantos tecnológicos, las grandes maquinarias, la

inteligencia artificial, y el descubrimiento de hechos insólitos; sin

embargo, todavía queda mucho por ver y descubrir.

Según Csikzentmihalyi: la creatividad es el resultado de la interacción de

un sistema compuesto por tres elementos:

A. Una cultura que contiene reglas simbólicas.

B. Una persona que aporta la novedad al campo simbólico.

42


C. Un ámbito de expertos que reconocen y validan la INNOVACIÓN.

Los tres son necesarios para que tenga lugar una idea, un producto o un

descubrimiento creativo.

2.4. DEFINICIONES DE CREATIVIDAD

A. LA ENCICLOPEDIA LIBRE – WIKIPEDIA, nos menciona que: la

creatividad, denominada también inventiva, pensamiento original,

imaginación constructiva, pensamiento divergente, pensamiento

creativo, es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas

asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente

producen soluciones originales. En tal sentido el concepto se basa en

tres aspectos:

Acto de inventar cualquier cosa nueva. (ingenio)

Capacidad de encontrar soluciones originales.

Voluntad de modificar o transformar el mundo.

B. El autor de libros de Creatividad, GUILLERMO GONZÁLEZ en la

página web English.com, nos menciona: que la creatividad, todavía,

es un tema muy vago y confuso, que parece abarcar una enorme

cantidad de actividades y personas. Ser creativo significa, literalmente,

hacer algo que antes no existía y creatividad es la facultad para crear.

Ahora bien, crear algo que no existe no es suficiente. Luego le

asignamos cierto valor al resultado, de modo que lo nuevo debe tener

valor (ser útil y factor diferencial en mi quehacer). En ese punto es

donde podemos empezar a hablar de creatividad.

Sabemos ahora que un producto creativo no debe ser ni obvio ni fácil,

sino que debe tener algún rasgo singular o raro. Ahora cuando

introducimos conceptos como inesperado ó cambio empezamos a tener

una visión diferente de la creatividad. La palabra creatividad abarca

43


una amplia gama de destrezas y competencias diferentes. Y nos

vamos a preparar para cambiar conceptos y percepciones.

C. Entre tanto, Psicología - Positiva.com, nos menciona que: la

creatividad es la capacidad de crear, de producir cosas nuevas y

valiosas, es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones

nuevas y resolver problemas en una forma original. La actividad

creativa debe ser intencionada y apuntar a un objetivo. En su

materialización puede adoptar, entre otras, forma artística, literaria o

científica, si bien, no es privativa de ningún área en particular. La

creatividad es el principio básico para el mejoramiento de la

inteligencia personal y del progreso de la sociedad y es también, una

de las estrategias fundamentales de la evolución natural. Es un

proceso que se desarrolla en el tiempo y que se caracteriza por la

originalidad, por la adaptabilidad y por sus posibilidades de realización

concreta.

Creatividad es la producción de una idea, un concepto, una creación o

un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a

su creador como a otros durante algún periodo. Todos nacemos con

una capacidad creativa que luego puede ser estimulada o no. Como

todas las capacidades humanas, la creatividad puede ser desarrollada

y mejorada. Así, existen muchas técnicas para aumentar y desarrollar

la capacidad creativa. Una de las más interesantes es la conocida

como mapas mentales.

D. Molwickpedia, nos menciona: en principio, considera que la

creatividad es otra de las cualidades esenciales de la vida, de los seres

vivos. Añadiendo a la creatividad humana, parece claro que todas las

personas son creativas en mayor o menor medida, al igual que pasa

con la inteligencia o la belleza. Cuando el lenguaje utiliza este

concepto como adjetivo se está refiriendo a una persona que presenta

44


esta cualidad con especial relevancia respecto al resto o al término

medio de la población. ¡Seguramente una persona poco creativa

sea mucho más creativa en términos absolutos que un gato

muy creativo!

Lo que es la creatividad es un subconjunto de la inteligencia,

entendiendo ésta como conjunto de funciones relacionales básicas o

elementales, asociadas a un alto grado de fiabilidad; es decir, un

subconjunto del caso particular de la inteligencia condicional. En

sentido estricto, este último requisito es esencial para la inteligencia, si

las funciones cerebrales encargadas de efectuar las relaciones lógicas

se equivocan a menudo no serían inteligencia, serían otra cosa que yo

denomino intuición o, si se equivocan casi siempre, ausencia de

inteligencia. Dicho subconjunto estará formado por aquellas funciones

que facilitan la creación, diseño, invención, imaginación, etc. de

nuevos conceptos o ideas.

No sólo un error no sería grave en los procesos creativos sino que los

fallos se consideran normales. Sin embargo, dado que la creatividad

requiere efectuar varias operaciones sucesivas para llegar a existir, si

las funciones elementales cometen errores es poco probable que el

resultado final pueda ser bueno; nos podríamos encontrar con

creaciones nuevas fruto del azar pero no de la creatividad.

No obstante, no hay que olvidar que la delimitación conceptual

absoluta no es fácil, como se ha citado también anteriormente, el

lenguaje se caracteriza precisamente por lo contrario. En determinados

casos de creaciones artísticas importantes, es generalmente admitida

la posibilidad de que una de las causas importantes sea la existencia

de una función defectuosa en la percepción sensorial.

45


Por otra parte, si pensamos en el subconjunto concreto de las

funciones de lo que es creatividad nos daremos cuenta de que se trata

de funciones especialmente complejas de la inteligencia; es decir,

como si hablásemos de paquetes de funciones más elementales de la

inteligencia en los que todas ellas deben funcionar con un alto grado

de fiabilidad. Por lo tanto, no se trata tanto de que la función compleja

(creatividad) no produzca errores sino de que las partes o funciones

elementales (inteligencia) no los produzcan.

En definitiva, a la pregunta de ¿Qué es la creatividad?, se puede

responder que estaría formada por funciones complejas o paquetes

de funciones básicas de la inteligencia que soportan las capacidades

de:

Efectuar extrapolaciones y estimaciones del resultado, dadas las

relaciones existentes.

Comprensión de los límites de los parámetros involucrados en las

relaciones y su efecto sobre las mismas.

Detectar el cambio de relación provocado por un cambio de los

parámetros, dicho de otro modo, implicaciones cualitativas por

cambios cuantitativos.

Manejo simultáneo de varias dimensiones.

Realizar cambios de variable, de escala o de modelo, alterar los

nuevos parámetros y volver a la variable, escala o modelo inicial en

el punto adecuado a los cambios correspondientes de los

parámetros originales. Es decir, los conceptos relativos a los

diferentes tipos de aplicaciones definidos en las matemáticas de

conjuntos.

Funciones relacionadas con el pensamiento estadístico avanzado

tales como distinción entre valor medio y valor normal, valor

diferente y valor raro. Distinción entre caso particular y valores

generales.

Cualquier otra que responda al concepto enunciado.

46


Lógicamente, para ser creativo en una materia determinada, no es

necesario tener todas las funciones anteriores. Sin embargo, además

de algunas de las funciones comunes anteriores se deberán tener

tanto las capacidades elementales de la inteligencia asociadas a dicha

materia como las capacidades específicas de la misma que no forman

parte de la inteligencia; bien sea la música, el fútbol, la economía, etc.

En consecuencia, pienso que las personas inteligentes tienen tendencia

a ser creativas, siendo dicha tendencia más acusada cuanto mayor es

la inteligencia; a la inversa, la tendencia también existe pero, a mi

juicio no sería tan intensa. ¡Se puede ser muy inteligente y tener

el subconjunto de funciones de la creatividad no muy

operativo! ¡Se puede ser bastante creativo y no demasiado

inteligente si fallan otras funciones elementales importantes!

Desde otro punto de vista, podemos ver como el lenguaje popular

prácticamente recoge a la perfección estas acepciones. Un genio sería

aquella persona que es muy inteligente y creativa; ahora bien, si nos

estamos refiriendo a un genio de la inteligencia, entenderemos que

además es muy creativo pero si hablamos de un genio conocido por su

creatividad entenderemos que probablemente es bastante inteligente

pero no nos sentiremos tan seguros como en el primer caso.

E. Para PAUL MATUSSEK (investigador), creatividad es la capacidad de

descubrir relaciones entre experiencias antes no relacionadas, que se

manifiestan en forma de nuevos esquemas mentales, como

experiencias, ideas y procesos nuevos. Su investigación centrada en

que la creatividad se basa en la experiencia, en lo ya existente para

obtener lo nuevo.

47


F. Para LAWRENCE S. KUBIE, la creatividad implica la invención, es

decir, la fabricación de máquinas o de nuevos procedimientos gracias a

la aplicación de los hechos y de principios nuevos o antiguos, o gracias

a una combinación de ciertos o de algunos de entre ellos, para

descubrir combinaciones y hechos todavía más nuevos, y para hacer la

síntesis de nuevas estructuras, según datos cuyos vínculos hasta ahora

no habían sido reconocidos ni utilizados.

G. Para JOAN COSTA, la creatividad se define como la aptitud por

combinar conjuntos originales a partir de elementos preexistentes.

Esto es, combinar lo que ya es conocido para obtener lo nuevo. Es así

que la creatividad es un proceso esencialmente combinatorio. Su

investigación centrada en la creación a partir de lo que otros han

hecho con anterioridad. Rechaza la creación pura a partir de la nada.

H. Para ABRAHAM MOLES y ROLAND CAUDE, la creatividad es una

facultad de la inteligencia que consiste en reorganizar los elementos

del campo de percepción de una manera original y susceptible de dar

lugar a operaciones dentro de cualquier campo fenomenológico.

Investigación centrada en la relación existente entre la creatividad e

inteligencia. Consideran la creatividad como parte de la inteligencia.

2.5. RESUMEN DE DEFINICIONES DE CREATIVIDAD

DEFINICIÓN 1: creatividad, es la producción de una idea, un concepto,

una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que

satisface tanto a su creador como a otros, durante su periodo de vigencia.

DEFINICIÓN 2: creatividad, abarca una amplia gama de destrezas y

competencias diferentes; es la capacidad, cualidad y facultad esencial de

la vida, de los seres vivos, de generar ideas y conclusiones nuevas, las

mismas que son utilizadas para la solución de problemas originales.

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DEFINICIÓN 3: creatividad es la capacidad de inventar algo nuevo, de

relacionar algo conocido de forma innovadora o de apartarse de los

esquemas de pensamiento y conducta habitual.

DEFINICIÓN 4: creatividad, es generar ideas u objetos novedosos y

originales, valorados socialmente. Es considerada por algunos psicólogos

como un aspecto de la inteligencia.

DEFINICIÓN 5: es la actitud y la aptitud para generar por un proceso

creador nuevas ideas, para descubrir nuevos significados para inventar

nuevos productos, nuevos servicios, para encontrar nuevas conexiones ya

sea en el nivel individual o en el social.

DEFINICIÓN 6: es percibir, idear y expresar lo nuevo y significativo.

DEFINICIÓN 7: es el proceso que otorga a la persona que genera un

nuevo producto en un ambiente dado, su calidad creadora.

DEFINICIÓN 8: es decirle adiós a lo seguro-conocido, iniciar un viaje-

aventura a la región de lo aún no existente.

DEFINICIÓN 9: la creatividad es la capacidad de las personas, de las

organizaciones, de los grupos y de las sociedades para resolver problemas

de manera flexible y nueva.

DEFINICIÓN 10: Dilip Mukerjea dice: que la creatividad es la chispa

que enciende una idea, y en su libro Surfing the Intellect, propone la

siguiente fórmula:

C = ( ME )

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Donde: C es la creatividad, M el volumen de datos, la información y el

conocimiento adquiridos a lo largo de la vida, y E la Experiencia para dar

energía a la vida.

DEFINICIÓN 11: En psicología, se le atribuyen los siguientes atributos:

originalidad (considerar las cosas o relaciones bajo un nuevo ángulo),

flexibilidad (utilizar de forma inusual pero razonable los objetos),

sensibilidad (detectar problemas o relaciones hasta entonces ignoradas),

fluidez (apartarse de los esquemas mentales rígidos) e inconformismo

(desarrollar ideas razonables en contra de la corriente social).

2.6. OTROS CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA CREATIVIDAD

Hay otros conceptos relacionados con la creatividad como:

A. LA IMAGINACIÓN, o la facilidad para idear o proyectar cosas nuevas,

la capacidad de la mente de ser creativa o resolver problemas.

B. LA INNOVACIÓN, es la fase siguiente a la creatividad, la puesta en

práctica de las ideas.

3. GENERACIONES DE LA CREATIVIDAD

Actualmente, se reconocen 4 generaciones en los estudios sobre

creatividad.

3.1. LA PRIMERA GENERACIÓN: estuvo centrada en las personas o

individuos como portadores de ciertas habilidades, formas de pensar

y de actuar.

3.2. LA SEGUNDA GENERACIÓN: se vinculó con las necesidades de las

empresas y de las instituciones para la solución de problemas.

3.3. LA TERCERA GENERACIÓN: asume la creatividad como un estilo de

vida, donde se pueda sentir, pensar y vivir la creatividad como un

perpetuo renacer, un inventario permanente de lo que hay que dejar

atrás para seguir fluyendo, porque la meta más significativa de la

creatividad no es solamente la solución de problemas, sino tener la

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posibilidad de realizarnos plenamente como seres humanos en las

diversas facetas de nuestra existencia.

3.4. LA CUARTA GENERACIÓN: se interesa por la sinergia que puede

producirse entre el vivir creativo y la acción cultural, lo cual implica

tener la habilidad para combinar los deseos individuales con las

necesidades colectivas.

4. CARACTERÍSTICAS DE LA CREATIVIDAD

Es un hecho que algunas personas son muy creativas y otras muy

rutinarias. Un análisis de las características del pensamiento, puede

aclarar la dinámica de la creatividad, y el porque de que existan diferentes

grados de creatividad en distintas personas.

A continuación analizaremos los factores o características esenciales, las

cuales son descritas por MENCHEN; DADAMIA Y MARTÍNEZ, 1984:

4.1. FLUIDEZ: facilidad para generar un número elevado de ideas

respecto a un tema determinado. La manera de potenciarla en el

campo escolar, sería, por ejemplo, pidiéndole al alumno que relacione

entre hechos, palabras, sucesos, etc.

4.2. FLEXIBILIDAD: característica de la creatividad mediante la cual se

transforma el proceso para alcanzar la solución del problema. Nace

de la capacidad de abordar los problemas desde diferentes ángulos.

Dentro del ámbito escolar se desarrollaría exigiéndole al alumno no

solo un gran número de ideas, sino recogiendo categorías y tipos

diferentes de respuestas o soluciones. Un ejemplo para trabajarla

sería el siguiente: damos al alumno diferentes fotos, y alterándole el

orden deberá inventar distintas historias.

4.3. ORIGINALIDAD: característica que define a la idea, proceso o

producto, como algo único o diferente. Producción de respuestas

ingeniosas o infrecuentes. Dentro del ámbito escolar se potencia

estimulando las nuevas ideas que el alumno propone.

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4.4. VIABILIDAD: capacidad de producir ideas y soluciones que sean

realizables en la práctica.

4.5. ELABORACIÓN: es el nivel de detalle, desarrollo o complejidad de

las ideas creativas. Para fomentarlo dentro del aula, se le presentan

al alumno ilustraciones de historias con dibujos en los que tenga que

percatarse de los detalles.

Los tres primeros factores: fluidez, flexibilidad y originalidad; son

funciones del Pensamiento Divergente o Lateral, que actúa como un

explorador que va a la aventura. Es el que no se paraliza con una única

respuesta ante un problema, es la libre asociación de ideas e imágenes.

Es la reestructuración de lo conocido de un modo nuevo. En definitiva,

provoca la creatividad.

5. APLICACIONES DE LA CREATIVIDAD

Es difícil encontrar una actividad humana a la que no pueda aplicarse la

creatividad. Tanto en el mundo de la empresa como en el privado las

aplicaciones más frecuentes de la creatividad son las siguientes:

A. ADOPTAR UN NUEVO ENFOQUE AL CONSIDERAR UN PROBLEMA.

Inspectores de la Humane Society obligaron al propietario de un perro,

al que había dejado encerrado en su coche durante dos horas con una

temperatura de 50 grados, a permanecer una hora a la misma

temperatura en una habitación dejando al perro en un local con aire

acondicionado.

B. DISEÑAR O MODIFICAR UN PROCESO O SISTEMA. Para evitar la

improvisación y la superficialidad, un congresista americano propuso

que cada candidato grabase su discurso respondiendo a un

cuestionario elaborado por un panel de expertos, televisándose a

continuación.

C. INVENTAR UN NUEVO PRODUCTO O SERVICIO. Una persona que

no tenía dinero para comprar un cuadro, en 1854, inventó el

imperdible. La mayoría de los inventos no proceden de un gabinete de

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investigación, sino de una mente creativa: el martillo, el tenedor, el

despertador, el dentífrico, la lavadora, o el alquiler de coches.

D. ENCONTRAR NUEVOS USOS PARA COSAS EXISTENTES. El

algodón se puede usar para fabricar explosivos, el tabaco como

insecticida, el maíz para fabricar bolsas de basura biodegradables.

E. MEJORAR LAS COSAS. Piénsese en la evolución de los sistemas de

iluminación, en las computadoras, en los teléfonos móviles.

F. INVENTAR O REDEFINIR UN CONCEPTO. Las ideas y conceptos no

son eternos e intangibles. El concepto de 0 se inventó en la India en el

año 500 d.C., la empresa en el siglo XVII, el código de barras es muy

reciente.

6. ¿CREAR O DESCREAR?

Sabemos que se puede construir y destruir, se puede hacer y deshacer,

pero lo que nos resultó notable es que lo creado no se puede descrear. Es

posible destruir una obra, producto de un proceso creador, pero es

imposible en cambio destruir el concepto o la idea creada. Los conceptos

de construcción y destrucción pertenecen a una dimensión material (nivel

inferior). Se puede desconocer algo que ha sido creado, y es posible

pensar en el concepto de lo aún no creado, pero hay algo que parece

imposible. Descrear lo creado.

7. LA IMPROVISACIÓN, INTUICIÓN Y LA INVENCIÓN

7.1. LA IMPROVISACIÓN: la improvisación es una acción repentina, que

se hace sin preparación, con los medios de que se dispone en ese

momento. Por ejemplo, música, drama o poesía. Pero la

improvisación no se limita a esto. Improvisamos en nuestro trabajo o

actividad diaria, en nuestra vida personal, en nuestras relaciones

sociales.

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Uno de los más famosos expertos en creatividad, Michael Mikalko,

en su obra “Los secretos de los genios de la creatividad”

(Gestión 2000) dice sobre la improvisación:

Es una disciplina que puede enseñarse.

Un estado de la mente que puede aprenderse.

Se aprende mirando, pensando, haciendo.

Una herramienta que funciona siempre.

Un proceso que funciona a lo largo del tiempo.

Requiere deseo, práctica y experimentación.

Es un modo de ser, una forma de estar.

Es también un arte.

La improvisación es una forma en la que se manifiesta la creatividad.

La mente creativa es capaz de pensar de improviso de forma más

eficaz y rápida.

7.2. LA INTUICIÓN: la intuición es una percepción clara e inmediata de

una idea o situación, sin necesidad de un razonamiento lógico. Es la

capacidad de comprender y conocer algo de forma inmediata, sin un

razonamiento consciente.

La intuición detecta los problemas, como el general Lucan antes de

ordenar el asalto de la Brigada Ligera, o los técnicos que detectaron

los problemas del transbordador espacial Challenger (nadie hizo caso

a su intuición).

La intuición va más allá de lo desconocido, más allá de la razón y la

lógica. Como dijo Albert Einstein “no existen trayectorias

lógicas... solo la intuición”.

Las fases del proceso de intuición son las siguientes (muy similares a

las del proceso creativo, que veremos más adelante):

A. INMERSIÓN. Recopile datos, números. Comente el tema con

otras personas. Piense intensivamente. Desarrolle alternativas.

Agote el razonamiento sin llegar aún a una solución final.

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B. INCUBACIÓN. Ahora deje trabajar al subconsciente. “Consulte

con la almohada”. Añada más datos si es necesario, pero deje

que su subconsciente siga trabajando.

C. PERSPICACIA. Sea receptivo a aquellas sensaciones o

corazonadas que le hagan pensar que su intuición ha resuelto el

problema. Genere varias visiones intuitivas hasta encontrar la que

le parece más válida.

D. VALIDACIÓN. Utilice ahora la razón y el sentido común para

evaluar la solución. Empiece de nuevo si no se encuentra

satisfecho con el resultado.

7.3. LA INVENCIÓN: inventar es hallar o descubrir una cosa nueva o no

conocida. Existen dos cosas: ¿cómo encontrar algo, y cómo

hacerlo, si no lo encontramos?.

8. ¿CÓMO NACEN LAS IDEAS?

Las ideas nacen de lo siguiente:

A. La necesidad.

B. El cerebro equivocado.

C. El cerebro emocional.

D. El silencio.

E. La fórmula del aprendizaje.

F. La comunicación creativa.

G. La duda – condimento fundamental para el nacimiento de una idea.

H. La creatividad y la enseñanza.

I. Escuchar y oír.

J. La creatividad necesaria.

K. Comprensión natural de la creatividad.

L. Deseo y voluntad.

M. La practicidad de la creatividad.

N. La creatividad para enseñar.

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O. La creatividad de las emociones.

P. El cuerpo y la creatividad.

Q. Dejar de intentar ser buenos.

R. La responsabilidad.

S. La caja creativa.

T. Exploración de las oportunidades.

9. CREATIVIDAD E INTELIGENCIA

Se ha estudiado la relación entre creatividad e inteligencia y se ha

defendido durante mucho tiempo que existe una correlación entre ambas,

no es así.

Parecería más probable que se dieran individuos creativos entre personas

con un cociente intelectual elevado que entre personas de cociente

intelectual bajo, pero no todos los sujetos inteligentes son creativos.

Una creencia sugiere que los zurdos, cuyo hemisferio cerebral derecho,

suele estar más desarrollado, son más inteligentes o creativos que los

diestros, aunque hay un debate sin resolver dentro de la comunidad

científica sobre cómo relacionar la inteligencia con la creatividad. Algunos

estudios han demostrado que existe una pequeña correlación entre los

zurdos y la creatividad - inteligencia. ¿Puede ser esta debida al hábito

desde temprana edad, de adaptar y crear recursos para uso

personal, y no poderse valer de obras para diestros?

Actualmente se considera que creatividad e inteligencia son capacidades

mentales bastante distintas. La inteligencia, por lo que se aprecia en las

pruebas tradicionales que la evalúan, puede considerarse como

pensamiento convergente, como la capacidad de seguir pautas de

pensamiento aceptadas y de suministrar soluciones correctas a un

problema dado. Y se dice que la mayoría de los test de inteligencias

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actuales mide sobre todo las facultades y la actividad del hemisferio

cerebral izquierdo.

La diferencia de competencias entre los dos hemisferios cerebrales parece

ser exclusiva del ser humano. Quizás se trate simplemente de que las dos

mitades del cerebro son complementarios.

10. FUENTES DE LA CREATIVIDAD

Las fuentes de la creatividad son:

10.1. La Inocencia.

10.2. La Motivación.

10.3. El juicio acertado.

10.4. Azar, accidente, error y locura.

10.5. El Estilo.

10.6. La Liberación.

10.7. El Pensamiento Lateral.

Estas reflexiones servirán para tener una perspectiva de las técnicas

sistemáticas del pensamiento lateral y también para destacar algunos

aspectos prácticos del pensamiento creativo, para eso se analizan algunas

fuentes de la creatividad, entre ellas las más tradicionales.

10.1. LA INOCENCIA.

La creatividad como consecuencia de la inocencia, es la creatividad clásica

de los niños. Si uno no conoce el procedimiento habitual, la solución

usual, los conceptos corrientes, posiblemente producirá una idea nueva.

Por otra parte, si uno no está inhibido por el conocimiento de las

restricciones, se siente mucho más libre para sugerir un enfoque

novedoso de cualquier cuestión.

Los niños suelen ser muy espontáneos y originales, pero también pueden

ser inflexibles, hasta el punto de negarse a proponer nuevas alternativas.

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En ellos, la creatividad surge precisamente de su enfoque espontáneo e

inocente, pero no de la búsqueda deliberada de un nuevo punto de vista.

Lamentablemente para los adultos no resulta fácil mantenerse

espontáneos e inocentes. Y tampoco es posible ser inocente en el trabajo.

¿Cuáles son entonces los aspectos prácticos de la creatividad inocente que

pueden servirnos?

En ciertos casos podríamos escuchar a los niños. Es improbable que nos

brinden soluciones totales, pero si al escucharles estamos preparados para

tomar sus conceptos básicos, seguramente encontraremos nuevos

enfoques.

Existe un aspecto práctico muy importante: el que concierne a la

investigación. Es normal que al incursionar en un nuevo campo leamos

todo lo que hay para leer sobre él. Si no lo hacemos, no podremos utilizar

lo que ya se sabe, perderemos muchísimo tiempo e incluso correremos el

riesgo de reinventar la rueda. Pero si lo leemos todo, posiblemente

arruinaremos nuestras posibilidades de ser originales. En el transcurso de

las lecturas incorporaremos todos los conceptos y percepciones originales.

Desde luego, podemos cuestionarles e incluso e incluso ir contra la

corriente, pero ya no seremos inocentes, ya no tendremos ninguna

habilidad de elaborar en concepto ni siquiera levemente diferente de la

idea tradicional sobre el tema. Por lo tanto, si lo que usted busca es

solvencia, conocimiento, debe leerlo todo, pero si quiere ser original no

debe leer nada.

Una manera de resolver este dilema consiste en empezar la lectura de lo

estrictamente necesario para formarse una idea acerca del nuevo campo.

Entonces uno se detiene y piensa. Cuando hemos elaborado algunas

opiniones propias, seguimos leyendo. Luego nos detenemos y revisamos

nuestras ideas o desarrollamos otras nuevas. A continuación, retomamos

la lectura. De este modo se presentan posibilidades de ser original.

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Recuerde que la inocencia no es sinónimo de ignorancia, pero la

ignorancia nos permite ser inocentes.

10.2. LA MOTIVACIÓN.

La creatividad de la motivación es muy importante porque la mayoría de

las personas creativas extraen su creatividad de esta fuente. Poseer

motivación significa disponibilidad para dedicar hasta cinco horas por

semana a la búsqueda de una nueva manera de hacer, mientras que otras

personas dedican a la misma tarea no más de diez minutos a la semana.

Tener motivación significa seguir buscando nuevas alternativas cuando

todos demás se conforman con las conocidas. Supone ser suficientemente

curioso para buscar explicaciones. Tener motivación significa probar y

estudiar, siempre en busca de nuevas ideas.

Un aspecto muy importante de la motivación es la disposición a detenerse

para observar lo que nadie se ha preocupado por observar. El simple

proceso de prestar atención a hechos que normalmente son considerados

como obvios es una poderosa fuente de creatividad, aunque no se aplique

específicamente la creatividad la creatividad.

Tener motivación, entonces, supone una inversión de tiempo y esfuerzo y

un intento de ser creativo. Con el tiempo, esta inversión ofrece sus frutos

en forma de ideas nuevas y creativas.

Gran parte de lo que parece talento creativo no es más que motivación

creativa, y nada de malo hay en ello. Y si a la motivación ya existente

pudiéramos agregarle ciertas técnicas creativas, la combinación podría ser

poderosa. La inspiración llega, pero ha de encontrarse trabajando para

que la podamos aprovechar.

10.3. EL JUICIO ACERTADO.

Entre un fotógrafo y un pintor existe una diferencia. El pintor se para

frente a la tela en blanco, cargado de pinceles, pintura e inspiración, para

pintar un cuadro. El fotógrafo vagabundea con su cámara hasta que

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determinada escena, cierto paisaje, algún objeto, capta su atención. Elige

el ángulo, la composición, la iluminación y convierte la escena

"prometedora" en una fotografía.

La creatividad del "juicio acertado" se parece a la creatividad del

fotógrafo. La persona que posee un juicio afinado no genera ideas, sino

que reconoce el potencial de una idea en una etapa muy temprana. Y

como por lo general esa persona conoce bien la facilidad, el mercado y las

características del campo, toma la idea y la convierte en realidad.

La capacidad de darse cuenta del valor de una idea es en sí misma un

acto creativo. Si la idea es nueva, hay que visualizar su poder. Las

personas que elaboran pensamientos de este modo obtienen tanto

conocimiento como las que los generan.

10.4. AZAR, ACCIDENTE, ERROR Y LOCURA.

La historia del progreso humano está llena de ejemplos de importantes

ideas nuevas que surgieron por azar, accidente, error o "locura".

El pensamiento tradicional, que es un resumen de la historia, se mueve en

una sola dirección. Entonces sucede algo -que no se podía prever-, ese

algo conduce al pensamiento por un nuevo camino y así se produce un

descubrimiento.

Muchas veces los errores, las anomalías, lo que no funciona han

desencadenado nuevas ideas, nuevos puntos de vista. Sucede esto porque

tales hechos nos apartan de los límites de lo razonable, dentro de lo que

habitualmente estamos obligados a trabajar. Estos límites son el resumen

aceptado de la experiencia pasada y son celosamente respetados, sobre

todo por los temores de generar ideas nuevas "absurdas".

La aparente locura es una fuente de creatividad cuando alguien produce

una idea que no encaja dentro de los paradigmas vigentes. Casi siempre

resulta una idea fuertemente cuestionada. La mayoría de ellas son, en

efecto, alocadas y pasan sin dejas rastro. Pero a veces, la idea nueva y

60


loca resulta correcta y entonces hay que cambiar el paradigma, no sin

enfrentar antes una feroz oposición por parte de los que lo defienden.

¿Cuál es entonces el provecho práctico que podemos obtener de esta

poderosa fuente de creatividad? ¿Debemos cometer errores

deliberadamente?. Una excelente práctica consiste en prestar suma

atención a los errores y a las anomalías que se producen cuando algo no

resulta como lo habíamos planeado. El segundo consejo práctico es el uso

deliberado de provocación. Las técnicas de provocación del pensamiento

paralelo nos permiten comportarnos como locos, de un modo controlado.

Así podemos transcender los límites, hecho que de otro modo dependería

del azar, el accidente, el error o la locura.

10.5. EL ESTILO.

El trabajo dentro de determinado estilo suele producir una corriente de

productos nuevos, que lo son porque de algún modo participan del estilo

general. Sin embargo, en este caso no hay un esfuerzo creativo individual

para cada producto, excepto la intención de aplicar el estilo. Este tipo de

creatividad puede tener mucho valor práctico, pero no equivale a la

generación de ideas nuevas como tales.

En algunos casos, la creatividad de un artista surge de la posesión de un

estilo firme y valioso.

10.6. LA LIBERACIÓN.

Esta creatividad tiene cierto valor pero no es suficiente, porque el cerebro

no está naturalmente destinado a ser creativo, de modo que al liberarlo

solo lo hacemos un poco más creativo.

No obstante, se debe aclarar que el cambio de cultura en una organización

puede producir valiosos productos creativos. Si los empleados perciben

que la creatividad es un juego permitido e incluso valorado por la

dirección de la empresa, empiezan a ser más creativos.

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Liberarse de inhibiciones y temores, "soltarse", es un elemento importante

de la creatividad, que proporciona grandes resultados. Pero la liberación

por si misma sólo es un primer paso, y eso es insuficiente.

10.7. EL PENSAMIENTO LATERAL.

Las técnicas creativas sistemáticamente del pensamiento lateral pueden

usarse formal y deliberadamente como generadoras de nuevas ideas y

modificaciones de percepciones. Además, es perfectamente posible

aprender y practicar estas técnicas y estos procedimientos.

Los instrumentos o herramientas de trabajo del pensamiento lateral

surgieron de una reflexión sobre la lógica de la percepción, que equivale a

la lógica de un sistema auto organizado de la información, es decir, de un

sistema que establece pautas y después las utiliza.

Desde luego, el valor práctico y la importancia de las técnicas del

pensamiento lateral no implica que la creatividad no pueda también

originarse por otras fuentes.

El "pensamiento lateral" tiene desde 1967 su definición en el Oxford

English Dictinary (la autoridad máxima en el idioma inglés, equivalente al

diccionario de la Real Academia Española). Dicha definición señala que

pensamiento lateral significa: "tratar de resolver problemas por

medio de métodos no ortodoxos o aparentemente ilógicos".

La manera más simple de describir el pensamiento lateral es decir: "no

se puede cavar un hoyo en un lugar diferente haciendo el mismo

hoyo más profundo". Esta descripción pone en énfasis sobre los

diferentes enfoques y las diferentes maneras de ver las cosas.

Con el pensamiento lateral nos desplazamos hacia los lados, para probar

diferentes percepciones, diferentes conceptos, diferentes puntos de

entrada. Podemos usar diversos métodos, incluidas las provocaciones,

para salir de la línea habitual de pensamiento.

El pensamiento lateral se relaciona mucho con la percepción. Con él,

tratamos de proponer diferentes puntos de vista. Todos son correctos y

62


pueden coexistir. Las distintas percepciones no se deducen una a otra sino

que se producen independientemente. En este sentido, el pensamiento

lateral, al igual que la percepción, se relaciona con la exploración. Uno

camina alrededor de un edificio y toma fotografías desde diferentes

ángulos. Todos son igualmente válidos.

El pensamiento lateral, igual que la percepción se ocupa de las

posibilidades y de lo que pudiera ser. La expresión "pensamiento

lateral" puede usarse en dos sentidos, uno específico y uno más general:

ESPECÍFICO: una serie de técnicas sistemáticas que se usan para

cambiar los conceptos y percepciones y generar otros nuevos.

GENERAL: exploración de múltiples posibilidades y enfoques, en vez

de aceptar un punto de vista único.

El pensamiento lateral se ocupa directamente de cambiar los conceptos y

las percepciones. En algunos aspectos, el cambio de percepciones y

conceptos es la base de la creatividad que implica la obtención de ideas

nuevas. Esta creatividad no es exactamente igual que la creación artística.

La palabra creatividad tiene un significado muy amplio y muy vago.

Incluye elementos de novedad, de creación, e incluso de valor. Esta

definición amplia de creatividad abarca varios procesos, enteramente

diferentes entre si. Sin embargo, la expresión "pensamiento lateral" es

muy precisa. El pensamiento lateral se ocupa del cambio de conceptos y

percepciones.

11. PERCEPCIÓN CREATIVA.

11.1. LA PERCEPCIÓN: percepción es un proceso mediante el cual la

conciencia integra los estímulos sensoriales sobre objetos, hechos

o situaciones y los transforma en experiencia útil. Por ejemplo, y a

un nivel muy elemental, la psicología de la percepción investiga

cómo una rana distingue a una mosca entre la infinidad de objetos

que hay en el mundo físico. En los seres humanos, a un nivel más

complejo, se trataría de descubrir el modo en que el cerebro

traduce las señales visuales estáticas recogidas por la retina para

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reconstruir la ilusión de movimiento, o cómo reacciona un artista

ante los colores y las formas del mundo exterior y los traslada a su

pintura.

Los psicólogos de la percepción reconocen que la mayoría de los

estímulos puros de organizados de la experiencia sensorial (vista,

audición, olfato, gusto y tacto) son corregidos de inmediato y de

forma inconsciente, es decir, transformados en percepciones o

experiencia útil, reconocible. Por ejemplo, un automóvil que circula

por una carretera se ve de tamaño real, sin tener en cuenta lo

pequeña o grande que sea la imagen formada en la retina del

observador. Del mismo modo, un tema musical puede ser seguido a

través de un conjunto de notas individuales, sin importar cuántas

veces haya cambiado el compositor la clave musical. El proceso de

percepción no se limita a organizar los estímulos sensoriales directos

en forma de percepciones, sino que éstas, por sí mismas,

recuperadas de la experiencia pasada, también se organizan

favoreciendo una más rápida y adecuada formación del proceso de

percepción actual.

11.2. LA PERCEPCIÓN CREATIVA: significa ver al hombre abierto ante

lo nuevo, sin generalizaciones ni proyecciones neuróticas para así

alcanzar madurez interna y adquirir comportamiento creativo. La

percepción se convierte en conciencia; es decir, se llega a una

comunicación intrapersonal consciente.

El modo de percepción más creativa consiste en clasificar por la

forma, la cual está en relación con el espacio. La percepción de la

forma posibilita al contemplador el establecer unas correlaciones

entre el mundo interno y el externo. La vivencia artística creada se

experimenta como algo hermoso porque es un producto propio. La

capacidad de disfrute artístico se desarrolla en cuatro niveles:

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A. CREATIVIDAD EXPRESIVA: del contemplador para combinar

lo visto con lo ya vivido, no necesita ni originalidad ni ninguna

facultad especial.

B. CREATIVIDAD PRODUCTIVA: en la que el contemplador

establece relaciones entre las informaciones. Para que la

experiencia sea creativa ha de ser novedosa, relevante y que

amplíe su mundo experimental.

C. CREATIVIDAD INVENTIVA: es necesario que el individuo

opere con seguridad psicológica para descubrir nuevas relaciones

dentro de una obra artística.

D. CREATIVIDAD RENOVADORA: persigue encontrar un acceso

realmente nuevo a una obra artística, unas ideas profundas

sobre los principios fundamentales de la plástica y otras formas

de arte.

La percepción es uno de los actos más importantes y complejos de

todos los procesos de elaboración de información del cerebro; el

hemisferio izquierdo es rico en detalles, en análisis, pero el

hemisferio derecho es panorámico y holístico en el manejo de la

información, aunque pierda claridad en los detalles. Se podría aquí

presentar la analogía entre un tele - objetivo y un lente gran

angular utilizado en fotografía. Desde esta óptica el hemisferio

derecho se especializa en imágenes y en relaciones no lineales, por

lo tanto, es la fuente primaria de la percepción creativa, no sólo

para los artistas, sino para todas aquellas que sueñan y viven en el

mundo de la imaginación y de la fantasía.

En síntesis, no es un lugar del cerebro, sino un instante en el

tiempo el que hace la unión de los pedazos de percepción que

crean las imágenes.

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12. PROCESO CREATIVO.

La creatividad es un proceso que culmina con la solución creativa de un

problema. A lo largo del proceso de resolución del problema, se podrían

emplear técnicas para aumentar nuestro potencial creativo, que

facilitarían encontrar la solución adecuada, dichos problemas se podrían

dividir en las siguientes etapas:

12.1. PERCEPCIÓN DEL PROBLEMA: para buscar una solución creativa

es necesario encontrar o percibir que existe un problema, existen

ejercicios para entrenar la sensibilidad a los problemas, donde se

intenta producir el máximo de preguntas sobre una situación dada.

12.2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: la formulación distinta del

problema determina situaciones distintas, aquí se trabaja con una

preparación o calentamiento previo al abordaje del problema, de

modo que se entrene la capacidad de reformular los problemas.

12.3. HALLAZGO DE IDEAS: se entrenará con métodos y técnicas que

faciliten una mayor producción de ideas o mayor elaboración de las

mismas.

12.4. VALORACIÓN DE IDEAS: En el proceso creativo conviene demorar

esta fase o separarla de la fase de producción de ideas. Una vez

hallada la idea adecuada, se realiza una valoración del producto

que ya no es individual.

13. ETAPAS DEL PROCESO CREATIVO

En cualquier fabricación es posible distinguir el proceso del producto, si

bien antiguamente se conformaban con admirar el producto sin investigar

el proceso, ahora en cambio, desarrollamos un creciente interés en

desentrañar los mecanismos biológicos y psíquicos de la creatividad para

llegar a tener dominio sobre esta importante actividad humana.

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No es posible afirmar que existan etapas en el proceso creativo, pero

existen cuatro momentos que, al parecer, no son lineales, estos serían la

preparación, la incubación, la iluminación y la verificación. (Manuela

Remo, 1997)

13.1. PREPARACIÓN: es el proceso de recopilar información, intervienen

procesos preceptúales de memoria y de selección. El sujeto, una

vez instalada la inquietud, tiene que salir al campo de los hechos,

es la etapa de las observaciones, lecturas, viajes, experimentos y

conversaciones con personas conocedoras del tema.

13.2. INCUBACIÓN: es el proceso de análisis y de procesamiento de la

información centrándose en la corrección y búsqueda de datos.

13.3. ILUMINACIÓN: es el proceso de darse cuenta y se identifica más

como un proceso de salida de información, suele aparecer después

de un periodo de confusión, desequilibrio, duda. Esta etapa junto

con la anterior llegan a un punto de relación que a menudo se

consideran juntas como una sola etapa, ya que a veces la luz llega

cuando el sujeto ni siquiera pensaba en el tema, y curiosamente se

pasa a través de un proceso dialéctico con momentos de tensión y

distensión, y el punto culminante tiende a coincidir con la fase

distensiva. Aunque también sucede que en la incubación lo que

aparentemente queda fuera de la conciencia en determinados

periodos se ha seguido meditando al margen.

13.4. VERIFICACIÓN: es el proceso de evaluación sobre la utilidad

temporal del objeto o proceso de creación, sería el paso de la idea

a la realidad externa, muchas veces requiere más creatividad llevar

una idea a la obra que pensarla. Si la idea además de nueva llega a

ser valiosa, este logro se da a conocer y así se cierra un ciclo que

empezó con una inquietud.

67


14. DESARROLLO CREATIVO.

La idea de que se puede desarrollar la creatividad se apoya en una

creciente cantidad de evidencias que muestran que es posible

desempeñarse mejor en las tareas de toma de decisiones y de solución de

problemas. Se pueden enseñar reglas abstractas de lógica y

razonamiento, cuyo aprendizaje mejora la forma de razonar acerca de las

causas subyacentes a los sucesos de la vida cotidiana. A fin de cuentas los

psicólogos cognitivos pueden enseñar en forma rutinaria a los estudiantes

no solo a aumentar su habilidad para resolver problemas, sino también a

pensar en forma más crítica.

Se han desarrollado diversas estrategias que pueden coadyuvar a un

pensamiento más crítico y a evaluar los problemas con mayor creatividad:

14.1. EL MEDIO AMBIENTE: el niño es naturalmente creativo, se

expresa de manera abundante con mímica, dibujos y

representaciones. Unos padres tolerantes, pacientes y abiertos, y

unos profesores preocupados por estimular constituye la

plataforma ideal para que florezca la actividad inédita. Así se educa

la actitud creativa.

14.2. LA FORMACIÓN DE LA PERSONALIDAD: el autoconocimiento y la

autocrítica, la educación de la percepción, el hábito de relacionar

las cosas, el sentido lúdico de la vida, el hábito de sembrar el

inconsciente y la constancia, disciplina, método y organización son

los rasgos y las actitudes que se encuentran muy ligadas con la

creatividad.

14.3. TÉCNICAS ESPECÍFICAS: a partir de los estudios de psicología del

pensamiento y de la creatividad, se han diseñado muchos

ejercicios, prácticas y estrategias. Las más comunes serían:

Estudio de modelos, ejercicios de descripción, detección de

relaciones remotas, descripción imaginaria de mejoras, ejercicios

para concienciarse de las dificultades de la percepción, la lluvia de

ideas.

68


15. BLOQUEOS, ESTÍMULOS Y TRABAS PARA EL DESARROLLO DE

LA CREATIVIDAD

15.1. BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

Todos somos en principio creativos, pero esa creatividad va siendo

inhibida en un medio hipercrítico. La creatividad sube en ambientes

permisivos. De hecho el camino real hacia la creación es el juego, por eso

los adultos no deberían avergonzarse de jugar como niños; por el

contrario, deberían avergonzarse de no jugar. La mujer y el hombre

poseen un alto grado de necesidad de socializar, que influye en su

comportamiento, al grado que la mayoría, lo único que quiere es

desempeñar su rol de sujeto social. Normalmente, el individuo no debe

buscar nada fuera de esos patrones y mucho menos crear otros nuevos, si

no quiere ser rechazado. Así el individuo provisto de esas reglas, normas,

y modelos de interacción social se convierte en una personalidad social,

sujeta a todas las actividades al nivel de civilización de su sociedad, que

moldean su personalidad.

La inventiva no se puede enseñar, aunque se puede aprender,

rompiendo la vida rutinaria, es decir, rompiendo con hacer siempre lo

mismo o, quizá, simplemente, con hacer más de lo mismo. Eso significa

que el mismo individuo que está buscando la imaginación (o la idea

creativa) es quien debe bucear en su propia mente y trabajar en sí mismo

para desarrollar sus propias habilidades de pensamiento y personalidad.

Los bloqueos en principio, pueden deberse a varias circunstancias:

Una especialización muy profunda.

Racionalismo extremo.

Enfoque superficial.

Falta de confianza

Motivación reducida.

Capacidad deficiente para escuchar.

Respeto excesivo por la autoridad.

Espíritu no crítico, no observador.

69


Y pueden ser de distinta naturaleza:

A. BLOQUEOS EMOCIONALES: en general miedo a hacer el ridículo, o a

equivocarnos, y está relacionado con una autocrítica personal negativa.

B. BLOQUEOS PERCEPTIVOS: al percibir el mundo que nos rodea, lo

vemos con una óptica limitada y reducida, no pudiendo observar lo que

los demás, los creativos, ven con claridad.

C. BLOQUEOS CULTURALES: las normas sociales nos entrenan para ver

y pensar de una manera determinada, lo que nos da una visión

estrecha.

15.2. AGENTES FAVORABLES:

Autocrítica.

Aprender a vender sus ideas.

Popularidad.

Beneficios.

Riesgo.

15.3. FRASES SUICIDAS HACIA LA CREATIVIDAD:

No creo que importe mi opinión.

A lo mejor esto no funcione.

Creo que debo investigar más para poder dar una opinión al

respecto.

Es probable que esto no ayude pero…

No estoy muy familiarizado.

A lo mejor no les parece.

Pero prometan que no se reirán.

Puede que esto no se aplique en este caso.

Les presento esta idea para que analicen sus fallas

No creo que les sea útil.

70


Aunque varios de los que aquí presentes no estén de acuerdo

conmigo…

¿Sería contraproducente si… ?

15.4. FRASES ASESINAS:

No creo que lo acepten.

Lo hemos probado pero no resulto.

¿Y cuál es la novedad aquí?

Si pero …

Si fuese una gran idea ya la hubieran planteado.

Esto es una locura.

Me parece que se excede del presupuesto.

Van a pensar que somos incapaces y locos.

A mí no me va a enseñar ningún jovencito cómo llevar esto.

Mejor esperamos para ver qué ocurre.

¿Para qué cambiar? Todo va bien.

Es inaplicable.

El reglamento no lo permite.

Ja, ja, ja

Ese no es nuestro problema.

Bueno, ahora dejemos de decir tonterías.

¿Y quién lo va hacer?

No tenemos personal para ello.

Demasiado antiguo.

No es mala idea, pero…

No vamos a tener tiempo para eso.

Seamos realistas.

No tenemos presupuestos.

Esto no aparece en el manual.

Demasiado académico.

Pero ese no es el problema.

71


¿Estamos preparados para eso?

Demasiado complicado.

No va funcionar esto.

Preséntelo por escrito.

Cambio de tema.

(silencio).

15.5. FACTORES PSICOLÓGICOS O INTERNOS:

Inseguridad.

Miedo a cometer errores, a fracasar, a arriesgarse.

Resistencia al cambio.

Expertismo técnico, moldes estereotipados impuestos por el

impuestos por el trabajo cotidiano, que conllevan a una capacidad

entrenada; pragmatismo.

Factores sociales o externos.

Presiones destructivas.

Presiones conformistas.

Indiferencia del ambiente.

Tenerse autocompasión.

Olvidar, abandonar sus sueños e ideales.

Reacción excesiva a las críticas.

No saber asumir las responsabilidades de sus acciones y

reacciones.

Subestimar su potencialidad.

72


16. CREATIVIDAD Y GLOBALIZACIÓN

El mundo está cambiando constantemente y

este cambio es acelerado y complejo en

todos los ámbitos del quehacer del hombre

como ser social, exigiendo nuevos niveles de

comprensión, de aproximación y de

entendimiento, ante los desafíos que se

presentan. Estos constantes cambios del

mundo contemporáneo dejan en evidencia un sinnúmero de problemas y

fenómenos que algunos países han podido enfrentar y sortear, viéndose

catapultados al mundo globalizado en forma satisfactoria; sin embargo

hay otros que no han podido adaptarse a estos vertiginosos cambios,

viéndose imposibilitados para ir al ritmo de la globalización a pesar de

todos los esfuerzos realizados, los que se han quedado solo en buenas

intenciones y conocimientos que no han permitido dar solución a la

problemática que los aqueja, las respuestas que se han dado hasta ahora

no han sido suficientemente buenas, les ha faltado eficacia para resolver

estos desafíos; en otras palabras: a faltado creatividad para enfrentar

los cambios y los sucesivos problemas que estos conllevan.

La creatividad es un proceso que vuelve a alguien sensible a los

problemas, a las deficiencias, a las lagunas del conocimiento, a los

elementos pasados por alto, a las faltas de armonía, etc.; y lo lleva a

reunir una información valida; definir las dificultades e identificar el

elemento no valido; a buscar soluciones; hacer suposiciones y/o formular

hipótesis sobre las deficiencias; examinar y comprobar dichas hipótesis y

modificarlas si es preciso, perfeccionarlas y finalmente comunicar los

resultados.

La creatividad es inherente al ser humano y aflora en su quehacer diario,

esta implica búsqueda, cambio, originalidad, formación de nuevos

sistemas, traspaso de relaciones conocidas a nuevas situaciones,

formación de nuevas relaciones y conclusiones no logradas con

¿SABÍA USTED QUE?:

La Comisión Europea declaró el 2009 como “Año Europeo de la Creatividad y la Innovación”. Y

no ha sido por casualidad, Europa es cada vez más consciente de que, en un mundo globalizado, la innovación y la creatividad se erigen en instrumentos necesarios para un mayor y mejor desarrollo económico y social.

73


anterioridad; y cuando se orienta en forma positiva permite una mayor

flexibilidad ante las situaciones de la vida diaria; es un encauce de las

potencialidades que desemboca en una actividad formativa de proyección

y enriquecimiento personal, además, cuando se aplica en forma

constructiva a las actividades dentro de los campos tecnológico, científico,

y artístico, con una apertura al medio, permite su proyección como un

aporte positivo al país, volcándose en el ámbito social y cultural, lo que se

traduce en un enriquecimiento de la sociedad; por tanto en este sentido,

la creatividad ha de ser intencional y tener un objetivo.

Como se ha dado ha entender anteriormente, muchas sociedades se

encuentran en crisis frente a la globalización y esto se debe, en

parte, a la poca valoración que se le ha dado al pensamiento creativo

como instrumento para ayudar a la resolución de problemas, conflictos y

desafíos que esta conlleva, esto se ve reflejado en el hecho de que en la

mayoría de los gobiernos y sociedades no se cuenta con programas para

el desarrollo de la creatividad, tampoco existe el énfasis necesario para su

estudio. Si bien se le considera o se le menciona en algunas propuestas

educativas, esto no pasa, en el mejor de los casos, de alusiones o

menciones y pocas veces es posible observar programas educativos que

estén expresa y determinantemente centrados en el estudio y desarrollo

de la creatividad.

Por otro lado, tampoco es posible encontrar un gran número de iniciativas

de organizaciones no gubernamentales, que promuevan el desarrollo de la

creatividad o que financien de manera considerable su estudio. Si bien es

cierto que existen organizaciones de merecido reconocimiento, debemos

admitir que el número de estas es reducido y no basta, pues son

esfuerzos aislados. Pero ¿es necesario que existan más instancias en

el ámbito académico, empresarial, social, artístico, etc. para el

estudio y desarrollo de la creatividad? ¿Es necesario investigar y

desarrollar la creatividad?

74


En los momentos de crisis que esta sufriendo la humanidad, producto de

los constantes y vertiginosos cambios que ha provocado y seguirá

provocando la llamada globalización, la creatividad puede contribuir con

eficacia y relevancia a solucionar los problemas del mundo

contemporáneo. La necesidad de investigar y desarrollar el pensamiento

creativo es relevante, sin embargo, aunque la creatividad es central y

cada vez más necesaria en el desarrollo de la humanidad, en los hechos

parece no haber mayor interés.

En los momentos de crisis sólo la creatividad es más importante que el

conocimiento y estamos siendo testigos de una crisis en la que nos vemos

impedidos de resolver los grandes problemas de la humanidad en todos

los ámbitos del quehacer social.

La creatividad no se produce dentro de la cabeza de las personas, sino

en la interacción entre los pensamientos de una persona y un contexto

socio - cultural. Es un fenómeno sistémico más que individual.

La creatividad tiene varias manifestaciones: la improvisación, la

intuición, la imaginación, la invención, el talento. La gente con talento

está más predispuesta a ser creativa.

Las ideas se generan asociando unas con otras. Para que no haya

inhibiciones, debe separarse la fase creativa (generación de las ideas)

de la de selección de la que puede ser la solución (crítica de las ideas).

Recordemos a Einstein: el éxito es un 1% de inspiración... y un 99%

de sudor.

La globalización es un fenómeno de cambio en el aspecto económico,

tecnológico y cultural de la sociedad; especialmente en las empresas,

para contra restar esta influencia debemos mejorar la cultura

organizacional e incentivar al recurso humano para que pueda

desarrollar habilidades creativas.

La creatividad es una actividad más bien personal y para toda la vida.

75


ACTIVIDAD 1:

Analicemos una situación (Juan Fernández). Un subdirector muy

entusiasta en impulsar en su institución una campaña anti alcohólica. Se

había propuesto ser muy original y didáctico en su mensaje.

Llega a un salón de clase, y coloca sobre el escritorio una lombriz viva y

dos vasos: en una hay agua pura y en el otro alcohol puro. Con toda

formalidad muestra cada uno de los vasos a los 50 niños, indica el

contenido de cada uno y luego toma la lombriz y la echa en el vaso de

agua; el animalito se mueve a sus anchas en el líquido cristalino.

Al cabo de unos minutos la retira del vaso con agua y la ubica en el vaso

con alcohol. Los niños observan que instantáneamente el infortunado

animalito, queda rígido y sin vida. El subdirector, muy ufano y seguro de

que todos han aprendido la lección, pregunta sonriente: “díganme niños,

¿qué aprendemos de este experimento?.

¿CUAL ES SU INTERPRETACIÓN EN ESTE CASO?

ACTIVIDAD 2:

Cuando era chico, una de las características que me distinguía no era

precisamente tener todo lo que quería. No sólo para mí, sino para mis

amigos de infancia era difícil acceder a unas zapatillas Nike, por ejemplo.

Pero, como los peruanos somos tan creativos, algunos comerciantes

sacaron provecho de eso e inventaron marcas como Mike, por ejemplo o

Ribok, como alternativa a las Reebok. De esta manera aprovechaban algo

de la fama de la marca original.

¿CUAL ES SU COMENTARIO FRENTE A ESTE CASO, CON RESPECTO

A LA CREATIVIDAD Y LOS VALORES?

76


TEXTOS


Trillas. México.

PENAGOS CORZO, Julio César. “CREATIVIDAD, UNA

APROXIMACIÓN”. Revista de Psicología Edición especial año 2000.



LÓPEZ, B. S. RECIO, H. “CREATIVIDAD Y PENSAMIENTO

CRÍTICO”, 1998. Trillas, edusat, itesm, ilce. México.

LONGORIA/CANTU/RUIZ. “PENSAMIENTO CREATIVO”. Colección de

estudios generales. CECSA - UANL. México.

PÁGINAS WEB


http://www.wikipedia.com

http://artegami.com/5-habilidades-de-personas-alta-mente-

creativas/

VIDEO

http://www.youtube.com/watch?v=Xqgl0ILJHrY&feature=related


http://www.wikipedia.com/

http://www.youtube.com/watch?v=Xqgl0ILJHrY&feature=related

77


EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO II


SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..

RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. Diseñe en un gráfico, cuadro, mapa mental o conceptual, semántico u

otros, el concepto de creatividad en relación con la empresa y la

sociedad.

2. Explique las etapas del proceso creativo sistémicamente con un

ejemplo práctico.

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

3. ¿En qué se diferencian la innovación de la imaginación?. Desarrolle 2

ejemplos.

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

4. Explique las ventajas y desventajas de la globalización en la sociedad y

la empresa.

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

5. ¿Qué es el pensamiento lateral y cómo influye en la creatividad?

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

78


6. Mencione y explique 5 frenos de la creatividad, aplicado a la empresa.

________________________________________________________

________________________________________________________

_____________________________________________________

7. ¿Qué entiende por: La necesidad es la madre de la creatividad?.

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

8. PREGUNTAS CAPCIOSAS:

A. Un pescadero del barrio de Pumarín mide 2 m. de altura y calza un

50, ¿que pesa? ____________________

B. Escribir mil utilizando 3 número romanos _______________

9. COMPLETA LA SERIE SIGUIENTE:

79


TÉCNICAS Y HABILIDADES CREATIVAS

El presente fascículo tiene como propósito explicar las técnicas creativas

que se aplican en las organizaciones y las habilidades del ser creativo en

el mundo actual.


capacidad de:

Explicar las técnicas y mecanismos de la creatividad que se desarrollan

o aplican en las organizaciones para solucionar un problema.

Definir las habilidades y actitudes de la persona creativa

Explicar el comportamiento del hombre creativo en el mundo actual.

1. TÉCNICAS CREATIVAS

1.1. ANTECEDENTES

Las técnicas de creatividad son métodos que

permiten el entrenamiento creativo. Implican

determinadas acciones que en general, son más

importantes que la técnica en sí misma, y que

sirven como estímulo.

La utilización de las técnicas no promete un éxito

asegurado, simplemente sirven para llegar a ciertos objetivos que se

OBJETIVO

TÉCNICA. Es un

procedimiento o conjunto de estos,

reglas, normas o protocolos, que tienen como objetivo

obtener un resultado

determinado.

"En un mundo en cambio acelerado, donde ya no basta aprender la cultura elaborada y se demandan por todas partes respuestas nuevas a problemas urgentes, es lógico que la capacidad de innovación sea un recurso humano imprescindible." R. Martin y S. de la Torre

80


suponen próximos a la creatividad. Permiten direccionar el pensamiento

en etapas o procedimientos concretos. Es decir, por un lado, permiten

seguir un orden establecido para lograr un objetivo deseado, y por el otro,

ayudan a desarmar los caminos del pensamiento vertical habitual.

Cuando elegimos una técnica o método creativo, aceptamos el

cumplimiento de determinados pasos a seguir, entonces son precisamente

estos pasos los que ordenan la desorganización en la que nos sumimos al

pensar “creativamente”.

Ya no cabe duda que estas técnicas deban ser usadas pero, debido a la

cantidad y variedad de métodos creativos existentes, habría que analizar

la mejor manera para elegir el que más nos conviene según la situación

que enfrentamos.

La clasificación que intentamos abordar en este trabajo implica que quien

la utilice deba definir cuál es su objetivo y con qué fin se va a usar una

técnica. Es decir, que se piense adónde se quiere llegar, porque de esta

forma estaremos más cerca de la verdadera utilidad de la técnica en

cuestión.

Antes de ir de lleno a la clasificación, consideramos pertinente explicar las

características básicas de las técnicas más usadas, estableciendo los

principales aspectos tenidos en cuenta para formular nuestra clasificación.

1.2. TÉCNICAS CREATIVAS

Las técnicas para mejorar nuestra creatividad es:

A. ANALOGÍAS CREATIVAS (SINÉCTICA). Consiste e resolver un

problema mediante un rodeo: en vez de atacarlo de frente se

compara el problema o la situación con otra cosa. Gordon, creador de

la Sinéctica (método creativo basado en el uso de las analogías)

insistía en que "se trata de poner en paralelo mediante este

mecanismo unos hechos, unos conocimientos o unas disciplinas

81


distintas". Por ejemplo, un problema empresarial lo intentamos

resolver buscando algún problema análogo en otras

disciplinas: en la biología, en la historia, en un deporte

colectivo.

MECANISMO

Saber cuál es el problema.

Generación de ideas (donde se puede utilizar las analogías

cascada, ciclón, el molino de agua entre otros).

Selección de la idea.

Técnica en la cual se toman algunos verbos como base para

responder al problema. Las palabras operadoras más comunes son:

substraer, añadir, substituir, fragmentar, contradecir, enfatizar,

distorsionar, animar, entre otras más. Estas palabras se elaboran en

forma de comando relacionado con el problema.

B. MAPAS MENTALES. Son una expresión de la forma del pensamiento

irradiante. El mapa mental es una técnica gráfica que permite

acceder al potencial del cerebro.

MECANISMO

¿Para qué? Es una técnica de usos múltiples, su principal

aplicación en el proceso creativo es la exploración del problema y la

generación de ideas. En la exploración del problema es

recomendable su uso para tener distintas perspectivas del mismo.

¿Cómo? Para su uso se utiliza una hoja donde en la parte central

se pone el problema y allí nace los principales temas relacionados

con el problema, de esos temas nacen imagines o palabras claves

que trazamos sobre líneas abiertas, sin pensar de forma

automática pero clara, esto se puede mejorar con colores,

imagines, códigos y dimensiones que añaden dimensiones que le

añaden interés.

82


C. TORMENTA o LLUVIA DE IDEAS. Quizá una de las técnicas más

conocidas y menos usadas eficientemente. Las hemos visto en las

películas, las aulas de estudio, en los talleres organizados por nuestra

empresa, etc. La técnica que Alex Osborne pulió y describió en sus

libros también nos es una vieja conocida. Su uso en sus inicios,

estaba orientado a la búsqueda de ideas novedosas en áreas de la

publicidad. Todos hemos asistido a reuniones familiares o de la junta

de vecinos, en las cuales se presenta una idea a debate, los

asistentes plantean sus posibles soluciones mientras otra toma nota y

al final se vota.

MECANISMO

En la técnica de tormenta de ideas esto se adapta a un contesto más

creativo y suele constar de cuatro fases:

El grupo de trabajo aporta ideas sin considerar si son viables,

buenas, pertinentes e incluso lógicas. Una persona se encarga de

estimular a los participares a aportar sus ideas sin reparos y anota

todas. Aun no se evalúa en absoluto. Esta fase es corta e intensa,

puede durar alrededor de 20 minutos.

El grupo de participantes se divide en equipos que clasifican y

organizan las ideas.

Los equipos evalúan la organización y clasificación de las ideas,

aportando sugerencias para su mejora.

Reunidos todos de nuevo se consideran las ideas más creativas y

sus posibilidades de implementación.

En el caso de que se desee desarrollar la sesión telemáticamente,

con los miembros repartidos por la faz de la tierra, se puede usar

una infinidad de aplicaciones, desde programas de mensajería

instantánea, pasando por gestores de contenido (CMS), hasta

programas específicos de pago. Cualquier aplicación que permita a

un grupo de personas debatir manteniendo un registro de sus

participaciones.

83


D. ASOCIACIÓN FORZADA. Cada participante recibe 10 tarjetas en

blanco, divididas en dos grupos iguales. Llena cinco de ellas,

escribiendo en cada una, un descriptor de la situación o problema. En

las otras cinco escribe en cada una la primera palabra que se le

ocurra, sin relación con el problema. Posteriormente se toma al azar

una tarjeta de cada grupo, y se construye una frase u oración

conteniendo las dos palabras, en donde se plantee una solución al

problema, sin evaluar anticipadamente la viabilidad o posibilidad de la

solución.

E. PERCEPSIGHT. Técnica desarrollada por Julio César Penagos.

Orientada a la solución de problemas. La persona que busca resolver

el problema, busca en el medio ambiente inmediato una pista que le

ayude a solucionar su problema. Se detiene a observar las cosas

diferentes, que más llaman su atención o que más le gustan o

significan, buscando ahí la clave "oculta" en la solución, el

replanteamiento o redefinición del problema. Generalmente los

participantes, antes de usar esta técnica, reciben entrenamiento en

habilidades de atención.

F. MINDMAPPING. Es una técnica desarrollada por Tony Buzan. La

técnica consiste en partir de una idea principal y desarrollar entre y

cinco y 10 ideas alrededor de ella; posteriormente se desarrollan

otras 5 o 10 de cada una de las 5 0 10 anteriores y así

sucesivamente. Se supone que al usar esta técnica, el pensamiento

está trabajando creativamente de manera natural. La técnica permite

la organización de ideas, la memoria visual, la asociación,

organización, enfoque, reestructura, presentación.

G. LA PAUSA CREATIVA. Cuando nos sintamos bloqueados, una pausa

de 15 o 20 minutos en la que interrumpamos nuestra actividad para

dedicarla a dejar divagar nuestra mente libremente, dejando brotar

las ideas fluidamente en nuestra mente. No importa que muchas no

tengan relación con aquello a lo que buscamos solución.

84


Un buen ejercicio es recolectar un grupo de objetos o imágenes

relacionadas tanto de forma cercana como lejana con la idea que

queremos desarrollar, para luego sentarnos lo más cómodamente

posible frente a ellas y dejar vagar nuestros pensamientos.

H. EL CUESTIONAMIENTO. Se trata de ir un paso más allá de la

solución encontrada, no conformarnos, buscar nuevas alternativas y

variantes, ser creativos. Relee tu idea, marca aquellos puntos que te

llaman más la atención y los que te generan dudas, busca soluciones

que no involucren algunos de esos puntos. Ten en cuenta durante el

proceso que no se trata de buscarle los puntos flacos a tu idea si no

de generar nuevas ideas.

I. LOS SEIS SOMBREROS DE EDWARD DE BONO. Es una

herramienta de comunicación utilizada en todo el mundo para facilitar

la resolución o el análisis de problemas desde distintos puntos de

vista o perspectivas. Se trata de un marco de referencia para el

pensamiento que puede incorporar el pensamiento lateral. Esta

técnica no es nada marciana, se parece mucho a cuando pensamos “y

mi madre, ¿cómo resolvería este problema?” para luego cambiar de

rol y decir “y mi hermano, ¿Qué solución adoptaría?”. Pues en este

caso adoptaremos mentalmente seis roles distintos, representados

por seis sombreros de colores distintos (blanco, rojo, negro, amarillo,

verde, azul) que representan a seis maneras de pensar distintas

entre si.

El autor nos propone un método que nos permite pensar de manera

más eficaz. Los seis sombreros representan seis maneras de pensar y

deben ser considerados como direcciones de pensamiento más que

como etiquetas para el pensamiento, es decir, que los sombreros se

utilizan proactivamente y no reactivamente. Los beneficios derivados

del uso de esta técnica son tres: Fomenta el pensamiento paralelo;

85


Fomenta el pensamiento en toda su amplitud, Separa el ego del

desempeño

El método es sencillo, hay seis sombreros imaginarios que cada uno

de los participantes puede ponerse y quitarse para indicar el tipo de

pensamiento que está utilizando, teniendo siempre en cuenta que la

acción de ponerse y quitarse el sombrero es esencial.

Cuando la técnica es empleada en grupo los participantes deben

utilizar el mismo sombrero al mismo tiempo.

Los seis estilos de pensamiento representados por cada sombrero

son:

Vamos a ver que características debemos enfatizar en nuestra mente

cuando usamos un sombrero en particular:

El sombrero Blanco significa actuar objetivamente proporcionando

datos objetivos. Ver la información que tenemos y aprender de

ella.

El sombrero Rojo significa actuar emocionalmente, dando pasos a

las intuiciones o sentimientos. El participante expone sus

sentimientos sin tener que justificarlos.

El sombrero Negro representa el enjuiciamiento crítico centrado en

las desventajas, carencias o factores negativos.

El sombrero Amarillo significa adoptar la visión optimista, la visión

centrada en las conveniencias y factores positivos.

El de color Verde significa adoptar el papel de la creatividad, de la

generación de ideas. Algunas de las técnicas existentes para

desarrollar la creatividad pueden ser utilizadas en este momento.

El sombrero Azul corresponde al papel del director de la orquesta,

del coordinador. es el sombrero del control y la gestión del proceso

del pensamiento. Con él se resume lo que se ha dicho y se llega a

las conclusiones

86


Esta técnica puede ser utilizada individualmente o en grupo y el

orden de colocación de los sombreros puede ser diferente al

expuesto.

J. LA PROVOCACIÓN. Aquí es donde más aplicamos el pensamiento

divergente. Básicamente lo que vamos a hacer es recopilar una serie

de ideas ilógicas, surrealistas o fantasiosas, pero referentes al

concepto que queremos desarrollar. Tened en cuenta que hasta el

siglo XI el concepto de tenedor era desconocido en la mesa europea,

por lo que a primera vista para alguien de aquella época, era algo

absurdo e imposible.

Una vez tengamos unas cuantas que nos gusten, pasamos a

analizarlas y pulirlas. Veréis como nuestras propiamente se encarga

de ir encajando las ideas en un marco real que las convertirá en

soluciones viables.

K. ASOCIACIÓN FORZADA. Esta técnica recuerda un poco al juego del

Cadáver exquisito. Un grupo de personas se reúnen y a cada

participante se le entregan 10 tarjetas en blanco, divididas en dos

grupos iguales. Cinco de ellas las llenaremos, escribiendo en cada

una, un descriptor de la situación o problema. En las otras cinco

escribiremos la primera palabra que se nos venga a la mente,

nuevamente una por tarjeta. Estas últimas pueden ser cualquier

palabra y no guardar relación alguna con el problema.

A partir de aquí se pueden plantear varias formas de realizar el

Cadáver exquisito. Una sería que otro miembro del grupo tome al

azar una tarjeta de cada grupo de los de otro miembro, y construya

una frase u oración conteniendo las dos palabras, en donde se

plantee una solución al problema, sin evaluar anticipadamente la

viabilidad o posibilidad de dicha solución.

87


L. ANÁLISIS MORFOLÓGICO. Es una de las técnicas más valiosas

para generar gran cantidad de ideas en un corto período de tiempo y

se desarrolló en los trabajos tecnológicos de la astrofísica y las

investigaciones espaciales.

Es una técnica combinatoria de ideación creativa consistente en

descomponer un concepto o problema en sus elementos esenciales o

estructuras básicas. Con sus rasgos o atributos se construye una

matriz que nos permitirá multiplicar las relaciones entre tales partes.

Así pues, en su forma más básica, el Análisis Morfológico no es más

que la generación de ideas por medio de una matriz.

1. ESPECIFICAR EL PROBLEMA.- Seleccionar los parámetros del

problema. Para determinar si un parámetro es lo suficientemente

importante para añadirlo, hay que preguntarse: "¿Seguiría

existiendo el problema sin el parámetro que estoy pensando para

la matriz?"

2. HACER UNA LISTA DE LAS VARIACIONES.- Debajo de cada

parámetro hay que relacionar tantas variaciones como se deseen

para ese parámetro. El número de parámetros y variaciones

determinará la complejidad de la matriz. Generalmente, es más

fácil encontrar ideas nuevas dentro de un marco sencillo que

dentro de uno complejo. Por ejemplo, una matriz con diez

parámetros, cada uno de los cuales tiene diez variaciones y

produce 10.000 millones de combinaciones potenciales.

3. PROBAR COMBINACIONES DIFERENTES. Cuando la matriz esté

terminada, hay que hacer recorridos al azar a través de los

parámetros y variaciones, seleccionando uno o más de cada

columna y luego combinarlos de formas completamente nuevas. Se

pueden examinar todas las combinaciones de la matriz para ver la

manera en que afectan al problema. Si se está trabajando con una

88


matriz que contiene diez o más parámetros, puede que sea útil

examinar toda la matriz al azar, y luego ir restringiéndose

gradualmente a porciones que padezcan especialmente fructíferas.

Es una técnica muy adecuada para generar ideas en un trabajo

exploratorio, pero también se distingue por su complejidad para

realizarla. Es muy apropiada para:

Nuevos productos o servicios o modificaciones a los que ya

existen.

Aplicaciones para nuevos materiales.

Nuevos segmentos del mercado.

Nuevas formas de desarrollar una ventaja competitiva.

Nuevas técnicas promocionales para productos y servicios.

Identificación de oportunidades para la localización de nuevas

unidades empresariales.

Ejemplo:

Un editor está buscando nuevos productos y decide trabajar con

cuatro parámetros: clases de libros, propiedades de los libros,

procesos de edición y formas de información.

M. CREAR EN SUEÑOS. Es una técnica para crear durante el sueño.

Con ella se intenta aprovechar el poder creativo del sueño.

Numerosos científicos y poetas han recalcado continuamente esta

posibilidad. En el sueño o en los momentos de sopor es mayor la

probabilidad para que las imágenes surgidas se traduzcan en ideas

originales. En esos momentos, el inconsciente se manifiesta con más

facilidad pues los bloqueos existentes en la consciencia desaparecen y

las ensoñaciones aparecidas pueden ser el principio de la solución.

Tanto a nivel individual como en el trabajo grupal, hay un problema

que reclama nuestra atención.

Antes de ir a dormir, conviene dejar en una mesa cercana papel y

lápiz para anotar inmediatamente los sueños, imágenes o

89


asociaciones que nos lleguen a la mente, antes de que podamos

conciliar el sueño así como en el instante de despertar. Estas

anotaciones se comentan luego en el grupo para ver si es posible

extraer material que sirva para resolver el problema.

Para poder aprovecharse de esta técnica, se recomienda organizar las

sesiones de trabajo del grupo por la tarde e interiorizar los elementos

del problema antes de ir a dormir.

N. EL ARTE DE PREGUNTAR. "La pregunta es la más creativa de las

conductas humanas". puede ser aplicada en la exploración del

problema. Se trata de un conjunto de preguntas que se usan para

formular en el problema todos los enfoques que sean posibles, y así

abrir la perspectiva que tenemos del problema. También son útiles

para la percepción de nuevos usos, aplicaciones y posibilidades de un

producto o un servicio.

LISTA DE CONTROL DE PREGUNTAS

¿Cuándo? ¿Qué clase de? ¿Con qué?

¿Por qué? ¿Cuáles? ¿En qué?

¿Qué? ¿Para cuál? ¿Acerca de qué?

¿Por medio de qué? ¿Con quién? ¿De qué?

¿Qué clase de? ¿De dónde? ¿Hacia dónde?

¿Para qué? ¿Por qué causa? ¿Por cuánto tiempo?

¿A quién? ¿De quién? ¿Más?

¿Para quién? ¿Cómo? ¿Más a menudo?

¿Quién? ¿En qué medida? ¿Menos?

¿Todos? ¿Cuánto?

¿No todos? ¿A qué distancia? ¿Para qué?

¿Importante? ¿Dónde? ¿De dónde?

¿Otra vez? ¿En qué otro lugar? ¿Más difícil?

¿Cuántas veces?

90


Tras el planteamiento de estas preguntas y sus correspondientes

respuestas, la visión del problema es más abierta. Tenemos más

perspectivas para abordarlo y pasar a la etapa de generación de

ideas.

O. LISTADO DE ATRIBUTOS. Es una técnica creada por R.P. Crawford,

ideal para la generación de nuevos productos. También puede ser

usada en la mejora de servicios o utilidades de productos ya

existentes.

Para que esta técnica dé resultados, primero se debe realizar un

listado de las características o de los atributos del producto o servicio

que se quiere mejorar para, posteriormente, explorar nuevas vías

que permitan cambiar la función o mejorar cada uno de esos

atributos.

Con un ejemplo se entenderá bien: Supongamos que una empresa

desea identificar algunas ideas para mejorar una batidora de

alimentos (este es el problema).

Ahora, los pasos:

PRIMER PASO: Hacer una lista de los atributos actuales del modelo.

Así:

A. Fabricado en acero inoxidable.

B. Mango de madera.

C. Se realiza a mano.

D. Velocidad variable.

E. Puede utilizarse por cualquier persona.

F. Se necesitan dos manos para utilizarlo.

La lista se puede ampliar con otros atributos técnicos.

91


SEGUNDO PASO: Cada uno de los atributos se analiza y se plantean

preguntas sobre la forma en que se podrían mejorar; por ejemplo:

MANGOS DE MADERA:

¿Se podrían hacer de otro material?

¿Podrían tener pequeños un mango adaptable a la mano?

¿Podrían fabricarse en diferentes colores?

¿Podrían tener un diseño completamente diferente?

SE NECESITAN DOS MANOS PARA UTILIZARLO:

¿Podría fabricarse para que pudiese ser utilizado con una mano (por

ejemplo, por persona con discapacidades)?

¿Se podría incorporar un dispositivo para que pudiese ser operado

con una sola mano?

¿Debería tener un motor?

Y así sucesivamente. Cuantas más preguntas para cada atributo,

mejor…

TERCER PASO: Las mejores ideas que hayan surgido en el paso 2 se

seleccionan para su evaluación posterior.

P. SCAMPER.- Esta técnica se llama así porque son las siglas de las

palabras clave para seguir los pasos. Fue diseñada por Osborn. Esta

lista de preguntas que estimulan la generación de ideas: ¿Sustituir?,

¿Combinar?, ¿Adaptar?, ¿Modificar?, ¿utilizarlo Para otros usos?,

¿Eliminar o reducir al mínimo?, ¿Reordenar, invertir?.

92


Desarrollando el aspecto de cada uno de ellos:

S SUBSTITUYA

Para poner a una persona, una cosa o

un lugar en vez de otro. ¿Qué pondría

en su lugar?, ¿en qué otro espacio?, ¿en

qué otro momento?

C COMBINE

Para unir, formar una unidad. ¿Cómo

los puedo distribuir, clasificar, mezclar?,

¿combinar propósitos?, ¿combinar

ideas?, ¿combinar

materiales/suplementos?

A ADAPTAR

Para ajustarlo al propósito que se

persigue, a una condición, a un

objetivo. ¿A qué se parece a esto?, ¿qué

otras ideas sugiere?

M

MODIFICAR

Para alterar o cambiar su forma o su

cualidad. ¿Cómo cambiar su significado,

su color, su apariencia, su sonido, su

olor, su sabor, su figura?

MAGNIFICAR

Para ampliar, aumentar su forma o

cualidad. ¿Qué se debe agregar?,

¿mayor frecuencia?, ¿más fuerza?,

¿mayor tamaño?, ¿agregar un

ingrediente nuevo?, ¿multiplicar?

MINIMIZAR

Para hacerlo más pequeño, más ligero,

más lento, menos frecuente. ¿Qué se

debe quitar?, ¿disminuir?

P

PROPONER

OTROS

RECURSOS

Para poderlo aprovechar en otra cosa

diferente para el cual fue diseñado.

¿Cuáles serían otras formas de

utilizarlo?, ¿cómo se tiene que modificar

93


para poderlo usar de otra manera?

E ELIMINAR

Para remover, omitir o deshacerse de

una cualidad, de una parte o de todo.

¿Qué se debe cortar?

R

REVERTIR

Para ponerlo en el lado opuesto o

contrario, para voltearlo o invertirlo.

¿Contrastes?, ¿girarlo?, ¿rotarlo?.

REARREGARLO

Para cambiar el orden o ajustarlo. ¿Un

plan, un esquema o arreglo diferente?,

¿otra secuencia?, ¿cambio de lugar?.

Q. CREATES. Técnica a partir de una serie de preguntas o ideas para

investigar. Las preguntas más generales forman el acrónimo

"creates". C, de Combinar; R de Redistribuir o Revisar; E, de

Exagerar: A, de Adaptar; T, de Transformar; E, de Eliminar; S, de

Sustituir. En la aplicación de la técnica se proponen una serie de

preguntas, generalmente agrupadas para cada uno de los términos

arriba mencionados.

2. HABILIDADES Y ACTITUDES DE LA PERSONA CREATIVA

2.1. PERSONALIDAD CREATIVA

Ser creativo significa ver la realidad de forma diferente, peculiar, de modo

distinto a los demás.

Una persona creativa es aquella que puede descomponer una situación o

problema de forma opuesta a la mayoría y que, a la vez, producto de ese

análisis singular, halla respuestas o modificaciones novedosas. Dicha

solución sólo se considerará realmente creativa si resulta útil y productiva,

si acarrea más beneficios que los procedimientos anteriormente usados.

El ser creativo es optimista; cuando ve un vaso con agua medio vacío,

prefiere pensar en que está medio lleno. En cambio, el punto de vista,

negativo considera el vaso medio vacío. La imaginación desempeña un

94


papel muy importante en la forma en que vemos las cosas. Las personas

optimistas se centran en lo que es bueno para desarrollarlo en algo

positivo. Lo que llamamos suerte consiste, por lo general, en convertir en

consciente una oportunidad o un nuevo significado en una situación, con

una actitud que favorece la acción para lograr objetivos.

La persona creativa es un ser que tiene fe, que posee la capacidad de

creer, de sentir pasión por la vida y por lo que hace. Es perseverante, y

frente a las frustraciones encuentra el camino para seguir adelante; busca

el sentido de las cosas, el porqué y qué aprendizaje le deja, ya sea en lo

positivo o en lo negativo. Cree en la vida y en la trascendencia. Se

preocupa y ocupa de su ser y del de los demás; tiene un sentido de vida.

Es un ser que aprovecha su potencial y su energía para vivir y crear; toma

conciencia del tiempo, del aquí y el ahora en lo finito que es él y en el

compromiso que tiene consigo mismo y con los demás.

2.2. CUALIDADES DE UNA PERSONA CREATIVA

No existe un perfil ideal de la persona creativa. No obstante, buscado

agrupar ciertas actitudes y habilidades del ser creativo que podrían

ayudarnos a reconocer nuestro perfil.

Entre las características mayormente atribuidas a la gente creativa

tenemos:

FLEXIBILIDAD: Al contrario de la persona rígida de criterio, el

creativo puede ver más allá de una norma, una regla o procedimiento.

Es alguien para quien siempre existe otra forma de hacer las cosas y

por lo general suele estar a la busca de métodos más eficientes de

trabajo. Esta persona puede, además, cambiar de opinión o postura

con mayor facilidad que otros.

Este posee estructura flexible y abierta, y permite modificaciones y

adaptaciones según las circunstancias lo requieran. Es maleable y dócil

para adaptarse durante los procesos. Moviliza sus pensamientos, los

95


cuestiona, los transforma y modifica a medida que aprende. Acepta la

diversidad de puntos de vista, acepta los cambios.

FLUIDEZ: Al igual que un líquido que mana de una fuente, de la

mente del creativo las ideas desfilan con relativa facilidad. Ante un

problema planteará varias opciones de acción. Produce muchas ideas

en forma continua. Deja que las ideas fluyan y establezca asociaciones

en forma natural busca riqueza y variabilidad de ideas. En sentido

metafórico “las ideas fluyen en el, como la sangre corre por sus

venas”.

ORIGINALIDAD: La persona original es aquella que entrega cosas

nuevas, desconocidas, se aparta de los estereotipos y de lo que la

mayoría acepta y difunde. Busca la seguridad, se aleja de las

imitaciones, copias o estereotipos. Establece distancia entre lo ya

creado y lo relativo a el. Origina una nueva cadena, generadora a su

vez de nuevas ideas. Sus creaciones poseen características peculiares,

distancia y calidad.

AMPLITUD: Es una persona abierta de miras, que no ve

inconveniente en aceptar otros puntos de vista que tal vez corrijan los

suyos propios.

CURIOSIDAD: Los creativos son personas que permanentemente

están buscando conocer cosas nuevas. Se interesan por gran cantidad

de temas. Los acompaña una suerte de ambición o impaciencia

cognoscitiva. Ve las cosas como si nunca las hubiera visto. Escarba, se

aproxima y se aleja- es capaz de ver lo familiar de un amanera

extraña o diferente. En lo simple, descubre la complejidad. Investiga

rebusca y pregunta. Experimenta sensaciones e indaga en sus

percepciones

96


VERSATILIDAD: Las personas creativas poseen una plasticidad

singular para desarrollar con relativo éxito numerosas actividades; al

parecer se adaptan fácilmente a distintos medios.

APASIONAMIENTO: Los creativos se sienten impulsados

emocionalmente al involucrarse en algún trabajo o proyecto.

Realmente ponen mente y corazón en sus realizaciones.

APERTURA: Inicia una nueva experiencia en cualquier momento.

Renace en cada comienzo y descubre sentimientos nuevos. No emite

juicios hasta encontrarse en pleno desarrollo de la experiencia. Facilita

el arranque. Tiende a comprender ideologías y posturas diferentes de

las que el sostiene. Abierto a las nuevas ideas.

ALERTA: Advierte señales que indican la presencia de una

oportunidad para crear. Es sensible ante los problemas. No los

pospone, los asume responsablemente. Es observador y sabe

escuchar.

CONCIENCIA CREATIVA: Reconoce cuan valorable o desfavorable es

su disposición para crear, en cada reto que le presenta. Es consistente

respecto de lo que piensa, siente y hace. Es consciente de una actitud

y de los valores que conlleva cada una de sus creaciones. Trata de

llevar sus ideas a la práctica.

CONVERGENCIA: Dirige los pensamientos hacia un objetivo, idea o

acción. Integra ideas hasta crear una propuesta coherente y consiente,

en forma semejante al proceso por el cual la luz roja, la verde y la azul

se integra en luz blanca. Orienta los caminos hasta que confluyan en

un mismo lugar.

97


DESEO: Conduce con satisfacción su voluntad hacia el conocimiento.

Reconoce los impulsos que los acercan a sus metas y las fuentes de

inspiración. Anhela y aspira con fuerte apetito. Respeta sus deseos y

persiste en ellos.

DETERMINACIÓN: Una vez que ha tomado una decisión, no

retrocede, resuelve con osadía y valor, sean cuales fueren los

obstáculos que encuentre en el camino. Tolera los cambios y ajustes

necesarios para llegar al objetivo final. Escoge la mejor idea y

reconoce los beneficios de la decisión.

DIVERGENCIA: A partir de un estimulo, irradia una serie de ideas por

asociación dispersión y disonancia, tal como un rayo de sol expande su

luz a diferentes puntos. Busca en los demás diversas opiniones o

pareceres. Ante un problema, visualiza múltiples alternativas de

acción.

ENTUSIASMO: Se alinea fervorosamente a una acusa o empeño.

Demuestra su compromiso y pasión en la ejecución de una idea. Los

pequeños logros lo inspiran y le exalten el ánimo. Se siente satisfecho

por lo que hace. Es fuente de inspiración para los demás produce

mentalmente formas inexistentes, crea microcosmos orgánicos y los

mantiene en el terreno de lo irreal. La representación de la fantasía es

la recreación de lo imposible en imágenes ilusorias.

GENIO: Su índole es ser engendrador de ideas. Solo en una época

posterior, este nombre paso a significar una supuesta superioridad

innata y gratitud de la inteligencia. Se le atribuye ingenio y sabiduría.

98


HUMOR: Rompe con la conversión al mostrar lo ridículo, lo simple. Se

ríe de si mismo y de las contradicciones del ser humano. Sabe

contemplar la vida desde otra perspectiva. A partir del humor,

descubre la falta de lógica, rigidez, la ceguera mental y la intolerancia.

Es agudo y jovial. Crea a partir de la ruptura con lo cotidiano.

Representa mentalmente aquello que recuerda o incluso lo que nunca

ha sido captado por sus sentidos. Puede combinar simultánea o

sucesivamente imágenes en serie que no representa nada real o

existente. Juega con libertad para combinar experiencias personales.

Altera tiempos, espacios, personajes, motivos, etc. No teme a lo

desconocido.

INCONFORMISMO: Cuestiona lo que comúnmente nadie se atreve a

cuestionar. Reconoce la necesidad del cambio para mejorar y avanzar.

Este sensible frente a los problemas y busca estrategias para

resolverlos. No se detienen en la búsqueda.

INGENIO: Utiliza con facilidad todos sus recursos personales para

inventar objetos o ideas con prontitud. Posee conocimiento, talento y

gracia respecto de las cosas que maneja. Tiene maña para conseguir o

ejecutar algo. Crea mecanismo y artificios para mantener el

funcionamiento de los procesos. Posee lucidez y agudeza para

reemplazar, modificar, economizar y optimizar.

INTERÉS: Reconoce el valor intrínseco que las ideas o proyectos e si

tienen para el. Posee claridad acerca de la inclinación de su animo

hacia un apersona o cosa que lo conmueve. Se siente atraído por

estímulos nuevos. Reconoce las necesidades de carácter colectivo en el

orden moral o en el material.

99


INTUICIÓN: Posee la sensación de conocer algo de inmediato. Tiene

visiones amplias, aunque estas no pueden ser descritas al detalle. Se

anticipa a los hechos. Visualiza finales de procesos recientemente

emprendidos.

INVENCIÓN: Encuentra o descubre algo y a partir de ahí desarrolla

una idea. Integra diversos elementos descubiertos a lo largo de la

historia y da origen a una nueva conversión.

INNOVACIÓN: Aporta algo nuevo. Realiza cambios y modificaciones

novedosos. Según algunos, la diferencia entre creatividad e innovación

es que la primera es abstracta. Meramente conceptual, pues se que da

en el terreno de as ideas, mientras que la segunda es concreta y

practica.

INTEGRACIÓN: Busca la complementación de los estilos de

pensamientos y trabajo de distintas personas. Reconoce su estilo y

aporte personal. Reconoce el potencial creador de un equipo. Facilita la

identificación de los miembros de un equipo a través de una búsqueda

intensa de ideas y estrategias de solución para los problemas e

inquietudes.

MOTIVACIÓN INTRÍNSECA: Se estimula sobre la base de intereses

personales o sociales. Para el, la recompensa esta inmersa en el

desarrollo y resultado de la idea.la gratificación espiritual esta delante

e la material. Posee sentido de realización y de logro.

OPTIMISMO: Tiene tendencia a ver y juzgar las cosas en su aspecto

más favorable. Pone todo de su parte para que lo positivo supere a lo

negativo. Parte del óptimo personal para promover el óptimo de los

demás.

100


PERSEVERANCIA: Es firme constante en la ejecución de sus

propósitos. Cuando algo no resulta, lo intenta de muchas maneras

distintas hasta conseguirlos. No se rinde, aunque aparentemente

existan pocas esperanzad, pues posee una fuerza incontenible que lo

impulsa a volver a intentar.

PERTINENCIA: Verifica si la idea guarda relación con el objetivo que

se espera alcanzar. Identifica todo aquello que tiene que ver

directamente con lo que se busca. Destaca lo relevante y lo separa de

lo irrelevante. Es oportuno en sus opiniones.

RIESGO: Asume el riesgo como requisito para ganar. No lo relaciona

la como amenaza o daño, sino con la mayor o menor probabilidad de

lograr algo. Reconoce todas las circunstancias que pueden disminuir el

beneficio por lograr. Toma precauciones para disminuir el beneficio por

lograr. Toma precauciones para disminuir el riesgo. No teme al riesgo.

Lo tolera. Para el, riesgo constituye un desafío, pues lo exige mayor

concentración en su actividad. Posee una visualización positiva de la

acción a realizar. Acepta lo incierto. Su lema es. “el que no arriesga,

no gana”.

TALENTO: Posee, desde su primera infancia, una especial aptitud

intelectual, una capacidad natural para realizar ciertas cosas. Sobre el

sote intelectual especial que posee, sigue desarrollando diferentes

habilidades.

TOLERANCIA: Esta permanentemente dispuesto a admitir en los

demás su manera de ser, de obrar o de pensar, distinta de la suya

propias. Posee capacidad par dominar sus actos ante condiciones

adversas. Se adapta ante situaciones que se oponen a sus propósitos.

101


Resiste con equilibrio a las frustraciones y mantiene el control de sus

emociones o impulsos.

2.2. HABILIDADES

Como ya dijimos anteriormente, la

habilidad de la creatividad puede ser

desarrollada si mejoramos nuestras

habilidades del: Pensar, Aprender,

Grabar en memoria y Recordar.

Ahora bien, para que un individuo mejore

esas habilidades, también es necesario tomar en consideración ciertas

condiciones que debe poseer. Esas condiciones las podemos clasificar en

dos tipos: rasgos o cualidades de tipo actitudinal y habilidades

específicas que ayudan a promover la creatividad.

Existen ciertos comportamientos que se deben practicar para poder

rodearse del ambiente que predispone a la persona a ejercer su potencial

creativo:

A. HABILIDAD PARA PREGUNTAR. Las personas creativas poseen

una inteligencia inquisitiva; tienen inquietudes y anhelos por

conocer y comprender el mundo para lo cual se apoyan mucho en

preguntas.

B. CAPACIDAD DE PERCEPCIÓN. Usan en mayor grado sus cinco

sentidos y saben aclararlos: Tienen muy desarrollada su habilidad

de observación y registran lo que perciben para usarlo como fuente

para generar obras creativas.

C. ALTA CAPACIDAD DE INTUICIÓN. Tienen gran habilidad para

captar y manejar información del entorno con otras herramientas

que no sean los cinco sentidos.

D. CAPACIDAD Y SENTIDO DEL HUMOR. Saben crear un ambiente

donde predomina la risa y el gozo. Saben diseñar el aprendizaje y

los espacios dedicados a la creatividad utilizando actividades y

juegos.

En su libro APRENDIZAJE CREATIVO, Gunther Beyer afirma que: RETENEMOS O ASIMILAMOS: 10% de lo que leemos. 20% de lo que oímos. 30% de los que vemos. 50% de lo que oímos y vemos. 70% de lo que dice uno mismo. 90% de lo que hace uno mismo.

102


E. POSEEN GRAN HABILIDAD PARA EL LENGUAJE HABLADO, su

conversación es fluida y usan en gran medida las metáforas, las

analogías y el sentido figurado.

F. TIENEN LA HABILIDAD DE MANEJAR ALGUNOS DE LOS

MIEDOS que más comúnmente destruyen la creatividad como son:

miedo a fallar, temor al ridículo, miedo al rechazo.

G. HABILIDAD EN EL MANEJO DE LAS EMOCIONES. Saben

administrar la ira, el odio, la ansiedad, los disgustos y la tristeza.

Las personas creativas tienen la habilidad para relacionar nuevos

conocimientos que aprenden en la vida con aquellos ya conocidos.

A. HABILIDAD PARA ANALIZAR Y SINTETIZAR. Saben

desmembrar un todo para analizarlo en sus partes constitutivas y

también conjuntar todas las partes de éste, dándoles un sentido

lógico y armónico.

B. GRAN FLUIDEZ MENTAL para producir muchas ideas, conceptos y

relaciones.

C. VERSATILIDAD Y FLEXIBILIDAD para tomar en cuenta diferentes

enfoques de los problemas.

D. HABILIDAD Y SENSIBILIDAD para definir los problemas así como

para diagnosticar sus causas y soluciones.

E. HABILIDAD PARA TOMAR DECISIONES y concretar los procesos

creativos en acciones específicas para implantar las obras creadas.

F. HABILIDAD PARA TRANSFORMAR O ADAPTAR IDEAS y

conceptos antiguos para lograr creaciones o innovaciones.

3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA CREATIVIDAD

3.1. ANTECEDENTES

¿Por qué algunas personas parecen dotadas de un don especial que les

permite vivir bien, aunque no sean las que más se destacan por su

inteligencia? ¿Por qué no siempre el alumno más inteligente termina

103


siendo el más exitoso? ¿Por qué unos son más capaces que otros para

enfrentar contratiempos, superar obstáculos y ver las dificultades bajo

una óptica distinta?

3.2. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos,

de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en

nuestras relaciones. (DANIEL GOLEMAN)

La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la

agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información,

conexión e influencia. (ROBERT COOPER)

3.3. ¿QUÉ PERMITE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras

emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las

presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra

capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social,

que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal. Esta se

aplica:

En el desarrollo personal de las personas.

En la crianza y educación de los hijos.

En las empresas u organizaciones.

En el trabajo.

En toda relación del ser humano.

4. LA PERSONA CREATIVA

Cuando venimos al mundo, todos tenemos la capacidad de jugar,

experimentar y analizar los objetos hasta que se rompen, y luego nos

enfadamos si no somos capaces de cambiar el mundo que nos rodea. El

problema radica en que muchos olvidamos que la creatividad procede de

104


las habilidades desarrolladas durante la infancia y que abandonarlas no

sólo reprime el niño que llevamos dentro, sino nuestro potencial creativo.

Posiblemente, también desearás que te digamos que resulta fácil ser

creativo. Lo cierto es que no es así. La creatividad requiere mucho trabajo

o, al menos, es algo a lo que hay que dedicarle mucho esfuerzo. El hecho

de reconocer que es necesario aplicar a tu vida

creativa la misma disciplina que usas en lo que

consideras tu trabajo habitual constituye un gran

paso para aumentar tu creatividad. Saber lo que

quieres y luego lo que tienes que hacer para que

ocurra marca una gran diferencia entre la creatividad adulta y el juego de

un niño. Comprender esto implica que la próxima vez que sientas la

necesidad imperiosa de cambiar el mundo que te rodea, en lugar de

enfadarte como los niños, tendrás los medios a tu alcance para lograr tu

objetivo.

5. LA ERA DEL HOMBRE CREATIVO

5.1. EL HOMBRE CREATIVO

La creatividad y la innovación son cada vez más las características

personales que conducen a nuestra sociedad. Su desarrollo da lugar al

“hombre creativo”, lleno de ideas brillantes que puede llevarlas a la

práctica

El concepto del hombre creativo surge de la necesidad de crecimiento

personal que, unida al desarrollo tecnológico, favorece la creatividad y la

innovación. Esta es una de las principales ideas que se extraen del

informe Media Landscapes in the Age of the Creative Man publicado por el

Copenhagen Institute for Futures Studies. Para sus autores, ser creativo

supone dejar de lado ideas habituales y concebir otras nuevas

preguntándose “¿y si…?”, “¿por qué no probar…?” o “¿no sería posible

que…?” e intentar responderlas. Cuando se da rienda suelta al

pensamiento y se miran las situaciones desde un punto de vista inusual es

“El hombre creativo se plantea preguntas como ‘¿y si…?‟, „¿por qué no probar…?‟ o „¿no sería posible que…?‟ e intenta responderlas”.

105


más probable que la creatividad surja. Por otro lado, la innovación se

sustenta menos en ideas originales y más en saber cómo llevarlas a la

práctica.

El objetivo ha de estar claro para poder desarrollar el proceso desde el

germen hasta la solución práctica. El concepto de innovación y creatividad

está muy ligado al del “imperativo creativo”. En este caso, el

imperativo creativo se refiere al desarrollo de nuevas capacidades en un

contexto empresarial y económico de cambio continuo. Las premisas de la

lógica del “hombre creativo” son las siguientes: la creatividad y la

innovación resultan cada vez más necesarias en nuestra sociedad; la

persona creativa disfruta creando cosas nuevas; las herramientas para

este desarrollo son mejores que las de hace años; el “hombre creativo” no

se adapta al entorno, sino que lo adapta a él; es individualista, pero no

egoísta; y quiere implicarse de forma activa en lo que hace.

5.2. EL HOMBRE CREATIVO Y LA TECNOLOGÍA

La lógica del hombre creativo está muy ligada a la industrialización y la

tecnología. El mundo occidental y sus empresas ya no pueden basar su

éxito en la producción en cadena. La industrialización está afectando al

número de puestos de trabajo, que cada vez más tienden a ser

actividades creativas, como el desarrollo de ideas y productos como, por

ejemplo, películas, música o videojuegos. En este contexto, los ganadores

serán los que sean capaces de desarrollar ideas o inspirar a otros para

hacerlo. Se encontrarán entre las personalidades creativas a las que les

resulta difícil desempeñar tareas rutinarias de la sociedad industrial y de

servicios.

También habrá perdedores: aquellos incapaces de manejar objetivos

inespecíficos donde ni el objetivo ni el modo de alcanzarlo se conocen de

antemano. La tecnología facilita en buena medida el proceso desde que se

concibe una idea hasta que se obtiene el producto final. Las

computadoras, con sus múltiples usos, son una de las herramientas más

106


importantes para el desarrollo del producto moderno. Áreas como la

arquitectura –cálculo de estructuras y resistencias-, el cine –animación

por computadora–, la literatura –posibilidad de publicar un libro propio y

venderlo online– y la música –orquestas virtuales– son las más claras

beneficiarias del desarrollo tecnológico.

5.3. EL HOMBRE CREATIVO EN LOS CAMBIOS SOCIALES

Los cambios sociales y tecnológicos promueven la innovación y la

creatividad de dos formas:

A. En primer lugar, la tecnología ahorra energía y tiempo y nos libra de

varias responsabilidades: limpieza doméstica, ahora más ligera con

todos los aparatos; compras, fáciles a través de internet; trabajo, que

con las infraestructuras disponibles, se puede realizar desde casa, etc.

Aunque no existe ninguna garantía de que las personas usen su

tiempo y energía “extra” en acciones creativas, al menos tienen la

opción de hacerlo.

B. En segundo lugar, las sociedades multiculturales aportan más fuentes

de inspiración. La historia muestra cómo los progresos culturales y

tecnológicos se producen cuando y donde las culturas confluyen. En la

actualidad la inmigración, la posibilidad de viajar a precios reducidos y

el comercio global han facilitado que la sociedad occidental moderna

sea un cruce de caminos de culturas.

Los consumidores podemos beneficiarnos cada vez más del “hombre

creativo”. En especial, podemos influir directamente en el producto que

consumimos. Adaptar los accesorios del coche, diseñar las propias

zapatillas deportivas, etc. y lo que está por venir, como librerías que en

vez de tener grandes cantidades de libros en stock imprimirán los

volúmenes en el acto según los clientes los soliciten. El resultado quizá

sea que las compañías del futuro no produzcan bienes materiales, sino

que desarrollen datos digitales específicos para cada consumidor.

107


6. COMPORTAMIENTO CREATIVO EN EL MUNDO ACTUAL

6.1. COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA CREATIVA ACTUAL

También conviene recordar que hay individuos creativos por naturaleza,

como los hay pragmáticos, resolutivos, conciliadores, calculadores. Un

estudio de MIHALY CSIKSZENTMIHALYI viene a concluir que los

creativos son individuos de personalidad y comportamiento complejo,

presentando opuestos rasgos de personalidad en diferentes momentos.

Este prestigioso psicólogo americano, de origen húngaro y residente en

California, habla de los creativos como individuos a la vez, y según el

caso, agudos e ingenuos, extravertidos e introvertidos, humildes y

orgullosos, agresivos y protectores, realistas y fantasiosos, rebeldes y

conservadores, enérgicos y pausados, integrados y diferenciados. Son

personas que en sus reflexiones cotidianas no sólo se preguntan el qué y

el cómo: también se preguntan por qué, incluso varias veces.

Aunque el estudio se desarrolló sobre personas socialmente reconocidas

como creadoras, cabe admitir, por la experiencia, que los trabajadores de

perfil creativo se caracterizan igualmente por la complejidad y constituyen

generalmente una cierta pesadilla para sus jefes. Naturalmente, es más

sencillo dirigir personas sumisas, previsibles y disciplinadas; pero los

nuevos directivos asumen el reto de gestionar a cada colaborador

conforme a sus características y a su momento, en beneficio de su

contribución. Hablando ya con lenguaje empresarial, MITCHELL

DITKOFF apunta rasgos de comportamiento de los más creativos.

6.2. CARACTERÍSTICAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS MÁS

CREATIVOS, SEGÚN M. DITKOFF:

Suelen cuestionar el statu quo.

Investigan nuevas posibilidades.

Se auto motivan.

Se preocupan por el futuro.

Ven posibilidades en lo imposible.

108


Asumen riesgos.

Tienden al movimiento y la interacción.

No temen parecer tontos o infantiles.

Ven conexiones ocultas.

Se concentran en retos y problemas.

Se muestran perspicaces.

Resisten la ambigüedad y la paradoja.

Aprenden continuamente.

Concilian la intuición y el análisis.

Se comunican de forma efectiva.

No se desalientan fácilmente.

Su individualismo no les impide trabajar en equipo, si se les deja

espacio.

Las técnicas de creatividad son métodos, procedimientos, reglas o

protocolos que permiten el entrenamiento creativo. Implican

determinadas acciones que en general sirven como estímulo, estas

tienen como objetivo obtener un resultado determinado.

El pensamiento creativo es la habilidad de pensar con creatividad es

esencial para todo persona. Al aplicar su creatividad, le será posible

romper sus rutinas y patrones de conducta y elevar su eficacia

personal. Pensar con creatividad muestra cómo alcanzar la creatividad

innata para encontrar soluciones innovadoras a problemas difíciles.

Ayuda a entender el proceso de generación y evaluación de las ideas,

y cómo beneficiarse de compartir ideas con los demás para construir

consensos y compromisos.

109


El hombre creativo hoy es ver las ideas u objetos en un contexto

distinto, ya sea reconociendo su potencial inherente de ser usados de

otra forma o uniendo ideas antes inconexas para crear algo nuevo.

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD EN LA BÚSQUEDA DE OPCIONES

EJERCICIO 1:

¿CÓMO SUPERAR LOS BLOQUEOS DE PENSAMIENTO?

Estamos tan acostumbrados a nuestro “patrón normal” de pensar, que a

veces los ejercicios de creatividad simples son muy difíciles de resolver.

Esto se demuestra en los pequeños ejercicios siguientes.

MATERIAL: Prepare dos ejercicios en una pancarta. Al mismo tiempo,

haga suficientes copias para los participantes del curso, con la descripción

detallada de la tarea a cumplir, y distribúyalas después de haber

presentado el ejercicio. Cada uno tiene que resolver el problema

individualmente (no en grupo)

DURACIÓN: 5 minutos de explicación, alrededor de 10 minutos para la

solución de los ejercicios.

110


EJERCICIO 2: Divida esta figura en cuatro áreas idénticas. Tiene que

usar toda el área de la figura.

EJERCICIO 3: Unir los nueve puntos con cuatro líneas rectas que deben

ser trazadas sin levantar la pluma del papel.

EJERCICIO 4: Unir los nueve puntos con cinco líneas rectas que deben

ser trazadas sin levantar la pluma del papel

111


EJERCICIO 5:

GENERACIÓN DE IDEAS (TORMENTA DE IDEAS)

Una sesión de generación de ideas con los participantes del curso, o con

los empleados en la compañía, puede ayudar grandemente en la

búsqueda de opciones creativas de PML. Debe tener en cuenta que el

problema que está tratando de resolverse no debe ser muy complejo.

MATERIAL: Prepare una pancarta para anotar los problemas que desea

tratar en la sesión de generación de ideas. Permita que los participantes

elijan los problemas que ellos desean resolver. Forme dos o tres grupos,

cada grupo deberá nombrar a un facilitador y a la persona que tome nota

de las soluciones propuestas. Prepare también una proyección que

muestre, una vez más, los cuatro principios de la sesión de generación de

ideas y déjela visible durante toda la sesión.

4 PRINCIPIOS DE LA TORMENTA O LLUVIA DE IDEAS

Cualquier tipo de crítica está estrictamente prohibido.

No hay límites a la fantasía.

Cantidad viene antes de calidad.

Tome las ideas de los otros y desarróllelas.

DURACIÓN: 10 minutos de explicación, 20 minutos de sesión, 5 minutos

para la presentación de cada grupo. Después de una corta discusión

colectiva, deberá hacerse una segunda reunión en la cual cada grupo

evaluará las ideas generadas y las clasificará como inmediatamente

realizables, realizables posteriormente, idea que debe ser repensada, idea

no ejecutable”. Proporcione 20 minutos para esta tarea.

112


EL BAMBÚ JAPONÉS

Quiero compartir este cuento que nos habla de la importancia de la

paciencia en el desarrollo de la creatividad, no hay que desesperar en este

campo, ya que es a largo plazo este proyecto, tenemos toda la vida para

su desarrollo. Espero que les guste.

No hay que ser agricultor para saber que una buena cosecha requiere de

buena semilla, buen abono y riego constante. También es obvio que quien

cultiva la tierra no se para impaciente frente a la semilla sembrada,

halándola con el riesgo de echarla a perder, gritándole con todas sus

fuerzas: ¡Crece, maldita seas! Hay algo muy curioso que sucede con el

bambú japonés y que lo transforma en no apto para impacientes:

Siembras la semilla, la abonas, y te ocupas de regarla constantemente.

Durante los primeros meses no sucede nada apreciable. En realidad no

pasa nada con la semilla durante los primeros siete años, a tal punto que

el cultivador inexperto estaría convencido de haber comprado semillas

infértiles. Sin embargo, durante el séptimo año, en un periodo de solo seis

semanas... ¡¡¡la planta crece más de 30 metros!!! ¿Tardó solo seis

semanas en crecer? No, la verdad es que se tomó siete años y seis

semanas en desarrollarse. Durante los primeros siete años de aparente

inactividad, este bambú estaba generando un complejo sistema de raíces

que le permitirían sostener el crecimiento que iba a tener después de siete

años. Sin embargo, en la vida cotidiana, muchas veces queremos

encontrar soluciones rápidas, triunfos apresurados, sin entender que el

éxito es simplemente resultado del crecimiento interno y que éste

requiere tiempo.

Quizás por la misma impaciencia, muchos de aquellos que aspiran a

resultados en corto plazo, abandonan súbitamente justo cuando ya

estaban a punto de conquistar la meta. Es tarea difícil convencer al

impaciente que solo llegan al éxito a aquellos que se mantienen en forma

113


perseverante y coherente, y saben esperar el momento adecuado. De

igual manera es necesario entender que en muchas ocasiones estaremos

frente a situaciones en las que creemos que nada está sucediendo. Y esto

puede ser extremadamente frustrante. En esos momentos (que todos

tenemos), recordar el ciclo de maduración del bambú japonés, y aceptar

que -en tanto no bajemos los brazos - ni abandonemos por no "ver" el

resultado que esperábamos, sí está sucediendo algo dentro nuestro:

estamos creciendo, madurando. Quienes no se dan por vencidos, van

gradual e imperceptiblemente creando los hábitos y el temple que les

permitirá sostener el éxito cuando éste al fin se materialice. El triunfo no

es más que un proceso que lleva tiempo y dedicación. Un proceso que

exige aprender nuevos hábitos y nos obliga a descartar otros. Un proceso

que exige cambios, acción y formidables dotes de paciencia. Tiempo...

Cómo nos cuestan las esperas.

Qué poco ejercitamos la paciencia en este mundo agitado en el que

vivimos....Perdemos la fe cuando los resultados no se dan en el plazo que

esperábamos, abandonamos nuestros sueños, nos generamos patologías

que provienen de la ansiedad, del estrés....¿Para qué? Te propongo tratar

de recuperar la perseverancia, la espera, la aceptación. Gobernar aquella

toxina llamada impaciencia, misma que nos envenena el alma. Si no

consigues lo que anhelas, no desesperes....quizá solo estés echando

raíces...

114


TEXTOS


Trillas. México.

PENAGOS CORZO, Julio César. “CREATIVIDAD, UNA

APROXIMACIÓN”. Revista de Psicología Edición especial año 2000.



LÓPEZ, B. S. RECIO, H. “CREATIVIDAD Y PENSAMIENTO

CRÍTICO”, 1998. Trillas, edusat, itesm, ilce. México.

CHURBA, Carlos A. "LA CREATIVIDAD" Editorial Dunken. Buenos

Aires, 2005. 6ta. Edición

PÁGINAS WEB


http://es.wikipedia.org

VIDEO

http://www.videosurf.com/video/las-escuelas-matan-la-creatividad-

hq-2-

2-ken-robinson-en-ted-2006-114007999


http://www.videosurf.com/video/las-escuelas-matan-la-creatividad-hq-2-

http://www.videosurf.com/video/las-escuelas-matan-la-creatividad-hq-2-

115


EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO III


SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..

RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. Realice un acróstico de la creatividad.

2. Diseñe en un gráfico, cuadro, mapa mental o conceptual, semántico u

otros, las técnicas creativas en las organizaciones.

3. Mencione las principales técnicas creativas.

________________________________________________________

________________________________________________________

__________

4. Mencione el mecanismo de la utilización de la técnica de lluvia de

ideas.

________________________________________________________

________________________________________________________

__________

5. ¿Cuáles son las cualidades de las personas creativas?

________________________________________________________

________________________________________________________

__________

6. ¿Cuáles son las habilidades de las personas creativas?

________________________________________________________

________________________________________________________

__________

7. ¿Qué es la inteligencia emocional y cómo influye en la creatividad?

________________________________________________________

________________________________________________________

__________

116


8. ¿Cuáles son las características del hombre creativo?

________________________________________________________

________________________________________________________

__________

9. ¿Cómo es el comportamiento del hombre creativo actualmente?

________________________________________________________

________________________________________________________

__________

10. Aplique su creatividad.

117


CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

El presente fascículo tiene como propósito explicar la importancia de la

creatividad y la innovación en una organización empresarial en el mundo

competitivo y globalizado.


capacidad de:

Analizar los aspectos de la creatividad como instrumento de

innovación, indispensable en la competitividad de la empresa.

Conocer la importancia que se tiene en la empresa en introducir una

cultura empresarial, para manejar y orientar a una cultura de la

innovación y creatividad.

Analizar y explicar la influencia del clima organizacional en la

percepción individual y su entorno para buscar el mejoramiento

continuo de los trabajadores y desarrollen procesos creativos e

innovadores.

1. CREATIVIDAD EMPRESARIAL

La creatividad empresarial, es una realidad sumamente compleja, fruto de

muchos factores. Es posible, y necesario estudiarlos para identificar los

que propician y los que bloquean, para poder impulsar los primeros y

atacar los segundos. La creatividad es una planta que sólo florece en un

clima de democracia, el principio es válido para la familia, la escuela, la

OBJETIVO

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”. Peter Drucker

118


oficina, la empresa, las MYPEs, etc. Por esto hay que formarle una

infraestructura que sea de participación, aceptación mutua, de libre

expresión, de entusiasmo, de apertura a la innovación, de intensa acción,

de efectividad, de diversidad y, en cierta medida, de adversidad ya que

los apuros incitan el ingenio. Como sabemos, la creatividad no es sólo el

proceso de generación de ideas sino también la gestión de las mismas

para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa. Es

importante reseñar, la importancia que adquiere la creatividad a la hora

de hacer frente a las situaciones estratégicas, organizativas, competitivas,

problemáticas, etc., presentes y futuras que forman parte de la vida

empresarial.

2. LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL COMO MOTOR DE LA

INNOVACIÓN

2.1. INTRODUCCIÓN

Con la creciente importancia de la innovación en el nuevo contexto

competitivo, la creatividad ha surgido como un elemento clave para dotar

de valor diferencial a productos y servicios generados por las empresas.

La creatividad ha sido asociada tradicionalmente con el ámbito de la

cultura y las artes. Sin embargo, la creatividad es un elemento clave para

el desarrollo de la ventaja competitiva por las empresas.

Es por esta razón que actualmente la creatividad como fuente competitiva

es objetivo de interés de las medidas de política que desde la

administración y gestión se están poniendo en marcha en el ámbito de la

economía y la empresa.

2.2. EL PAPEL DE LA CREATIVIDAD EN LA NUEVA ECONOMÍA DEL

SIGLO XXI

En la actualidad, el contexto económico internacional se caracteriza por el

cambio constante y la necesidad de disponer de una capacidad de

adaptabilidad en equilibrio. ¿Qué elementos son los causantes de estos

119


cambios?, ¿cómo afecta a la competitividad de las empresas y de las

economías en su conjunto?, ¿cómo se puede actuar sobre sus factores

determinantes? Estas son preguntas que actualmente se encuentran tanto

en el núcleo de la discusión académica como en el de la política en un afán

de búsqueda por lograr un desarrollo económico y social sostenible a

medio y largo plazo.

Los cambios que se observan están condicionados por los nuevos modelos

competitivos. Estos modelos surgen en un contexto internacional con una

competitividad cada vez mayor no sólo en términos de costos y eficiencia,

sino también y cada vez más, en términos de generación de valor añadido

y de diferenciación frente a los competidores a través del uso intensivo

del conocimiento, la innovación y la creatividad.

Nro. CARACTERÍSTICAS DE LA NUEVA ECONOMÍA

1 Adversa situación económica – financiero internacional.

2 Cierre de las empresas menos competitivas y destrucción del

empleo.

3 Incremento de los costos en las materias primas.

4 Aceleración de los cambios técnicos y necesidad de

adaptabilidad y flexibilidad desde las empresas.

5 Mayor competencia en costos de los países menos

desarrollados.

6 Cambio de los modelos competitivos de las economías

avanzadas hacia el uso intensivo del conocimiento.

7 Conocimiento, creatividad, innovación y talento como las

fuentes de la ventaja competitiva.

120


A todo ello hay que añadir la crítica situación coyuntural internacional que

está afectando a la actividad económica en prácticamente todo el planeta,

y que está haciendo peligrar la supervivencia de un gran número de

empresas y de puestos de trabajo.

Finalmente, la globalización está contribuyendo a acelerar e intensificar en

mayor medida todos estos procesos de cambio, al incrementar el número

de competidores. La globalización está provocando un aumento

exponencial del flujo y disponibilidad de información que, con las nuevas

tecnologías y la difuminación de las barreras físicas y culturales,

contribuye a la generación de redes de conocimiento globales provocando

la aceleración inevitable de dichos cambios.

Por lo tanto, a la hora de comenzar la reflexión que responde a las

cuestiones anteriormente señaladas, tres son los aspectos clave a tener

en cuenta: la competitividad como objetivo a medio y largo plazo, la

innovación como fuente de progreso, y la globalización como elemento

acelerador de todo el proceso.

121


Con todo, está claro que la administración debe asegurar un entorno en el

cual la conjunción de estas tres dimensiones sea la óptima, aquella que

permita extender la innovación, mejorar los niveles de competitividad y

aprovechar las ventajas que brinda la globalización.

Siendo la innovación por lo tanto una pieza clave para el progreso a nivel

regional - nacional, resulta necesario profundizar en el propio concepto.

Sólo identificando sus elementos definitorios y analizando el proceso por

el que se genera podrán entonces definirse medidas de actuación

concretas útiles y eficaces encaminadas a la mejora de la competitividad.

En la actualidad la innovación debe entenderse no sólo a través de la

dimensión tradicional de la “tecnología dura” (relacionada con las

inversiones y la infraestructura), sino también como la “tecnología

blanda” (cambio en la gestión y la organización) y en general de los

intangibles del conocimiento y la creatividad. Esta nueva forma de

entender la innovación hace que su ámbito de aplicación supere con

creces el de la industria y adquiera importantes implicaciones en los

servicios (donde por ejemplo la creatividad, y no tanto la infraestructura,

tiene importantes efectos sobre la competitividad).

Esta aproximación conceptual de la innovación lleva a considerar dos

elementos fundamentales: el conocimiento y la creatividad. La

innovación es como una suma compleja de ambos aspectos, el

conocimiento como la base o input primario del proceso, y la creatividad

como la capacidad para dotar ese conocimiento con un valor nuevo y de

utilidad en los mercados y en la sociedad en su conjunto

122


LOS MOTORES DE LA INNOVACIÓN: EL CONOCIMIENTO Y LA

CREATIVIDAD

La creatividad aparece así como uno de los elementos centrales en el

proceso de innovación al ser el medio a través del cual se generan las

ideas y nuevos conceptos de aplicación útil a partir del conocimiento

disponible.

Tradicionalmente, el modelo de innovación dominante se configuraba

como un sistema lineal donde el conocimiento primaba sobre la

creatividad, argumentando que el apoyo a la generación del primero, a

medio y largo plazo, contribuiría prácticamente de manera automática a la

innovación.

Por ello, la administración ha venido llevando a cabo políticas

denominadas de “oferta” incidiendo sobre los agentes y sobre las

actividades que generaban el conocimiento.

Sin embargo, el funcionamiento del propio modelo está poniendo de

manifiesto la importancia de otros aspectos en el proceso de innovación.

Existen interrelaciones más complejas donde el paso del conocimiento a la

innovación y al mercado se da a través de un cúmulo de capacidades

123


personales así como de un entorno favorable. Estas relaciones “complejas”

es lo que podría identificarse en cierto modo con la creatividad.

En este sentido, la creatividad se encuentra determinada por las

capacidades personales, que a su vez lo está por las condiciones

del entorno, implicando diferentes dimensiones tanto sociales

como económicas.

Es necesario por lo tanto combinar diferentes dimensiones como única

manera de actuar sobre la creatividad, es decir, ha de actuar también

sobre las capacidades de la persona y sobre el entorno en el que se

desarrolla tanto profesional como personalmente. Dentro del conjunto de

políticas de innovación que se están implementando tanto a nivel regional,

nacional e internacional, las de fomento de la creatividad se encuentran

aún en un estadio incipiente, siendo escasas las iniciativas lanzadas hasta

el momento.

2.3. NECESIDAD DE UNA ESTRUCTURA CREATIVA

Toda empresa debe aumentar la aceptación a la innovación. Para ello hay

que eliminar la resistencia al cambio. En las empresas hay siempre una

organización formal y una informal, entre las que existen tensiones. Es

necesario que la organización premie a los individuos creativos, incluso si

fracasan. Los empleados son a veces creativos, pero hay que estimular a

todos a que lo sean, alentando los estilos creativos en la organización.

Hoy casi todo el mundo está de acuerdo en que la creatividad y la

innovación pueden enseñarse, aunque el camino no es nada fácil.

Pero tal vez lo más importante para el fomento de la innovación sea pasar

de una estructura de corte burocrático y jerarquizado a una estructura sin

barreras, donde la comunicación y los contactos sean fluidos, creando un

clima innovador para todos los trabajadores.

Las características de las empresas creativas con estructuras creativas

son:

124


A. Tiene colaboradores con ideas.

B. Tiene canales abiertos de comunicación.

C. Practica métodos especiales adecuados.

D. Anima al contacto con fuentes exteriores.

E. Sigue una política heterogénea de personal, admitiendo individuos

“marginales”, es decir, que no son especialistas en problemas

concretos.

F. Tolera prudentemente la excentricidad.

G. Su política es objetiva, se basa en hechos.

H. Valora las ideas por su valía y mérito, no por la posición o cargo que

ocupa el que las emite.

I. Utiliza procedimientos adecuados, como son, por ejemplo, la selección

y la promoción de personas solo por sus méritos, las comunicaciones,

etc.

J. Se enfrenta a gusto con problemas provocados por productos con

políticas de inversión en investigaciones básicas, etc.

K. Se distingue por su flexibilidad.

L. Prefiere experimentar las nuevas ideas antes que desecharlas,

partiendo de datos e información racionales.

M. En ella, cada idea tiene su oportunidad y hay ocasión de discutirla.

N. Existe menor rigidez administrativa, mayor diversificación, más tiempo

y recursos para absorber errores, ética de riesgo, tolerando y

desenado arriesgarse.

O. No es rígida en la estructura subjetiva, pudiendo decir, en

contraposición a aquella en las que los colaboradores se resienten, que

en la creativa los colaboradores se realizan.

P. Tolera la libertad de escoger y proseguir trabajando en problemas

determinados.

Q. Favorece la autonomía organizacional, trabajando en la consecución de

nuevos objetivos originales y diferentes.

125


R. La seguridad habitual permite una menor tensión y ello repercute en

una innovación permanente.

S. Existe una definición de puestos de trabajo que permite la separación

de tareas creativas de las meramente productivas.

2.4. DE LA CREATIVIDAD A LA INNOVACIÓN. DEFINIENDO LA

COMPETITIVIDAD

Aunque el concepto de creatividad es actualmente si cabe más abstracto y

más difuso que el de la propia innovación, a partir de las diferentes

definiciones existentes se podría resumir como: “el proceso por el cual

se transforman las nuevas ideas en realidad”. Por lo tanto, el

concepto de creatividad se refiere no sólo a la generación de la idea, sino

a su puesta en marcha y desarrollo, o en el caso del proceso innovador, la

puesta en valor práctico del conocimiento en los mercados.

Concretando en mayor medida el concepto de creatividad, Richard

Florida en su obra “The rise of the creative class” señala una serie de

características definitorias:

Se trata de una faceta multidisciplinar de las personas.

Implica diferentes aspectos del pensamiento, hábitos y experiencias de

la persona.

Es más amplia que la innovación tecnológica o las innovaciones en la

gestión y la organización.

Se cultiva a través del individuo pero sobre todo en la interacción de

éste con su entorno social y económico.

Sintetiza y refleja la convergencia de diferentes áreas de conocimiento.

Incluye una componente “subversiva”, de cambio y ruptura con lo

anterior (reflejo de la destrucción creativa).

Se manifiesta de diferentes formas: creatividad tecnológica

(innovación), creatividad económica (emprendizaje) y creatividad

artística y cultural.

Implica una actitud proactiva al cambio.

126


En resumen la creatividad: “es actualmente la fuente decisiva de la

ventaja competitiva” ya que “las nuevas tecnologías, las nuevas

industrias, la riqueza y la prosperidad económica surgen de ella”.

Por todo ello, la creatividad como fuente de innovación contribuye a la

mejora de la competitividad en términos generales. Esto es así ya que la

creatividad influye directamente en las mejoras que, por un lado

incrementan la eficiencia de los procesos productivos y de servicios

(innovación en procesos) y por otro, en el desarrollo de los nuevos

productos (innovación de producto y servicio). Todo ello revierte

finalmente en la generación de valor añadido para el cliente, lo que le

permite diferenciarse de la competencia.

MECANISMOS DE GENERACIÓN DE VENTAJA COMPETITIVA A

TRAVÉS DE LA CREATIVIDAD

FUENTE: IMADE

127


2.5. LA CREATIVIDAD EN LAS EMPRESAS. EN BUSCA DE LA

VENTAJA COMPETITIVA

Tradicionalmente la creatividad ha estado identificada con ámbitos como

el arte, la cultura o el pensamiento, y no tanto en los relacionados con el

entorno económico y empresarial. Sin embargo, la creatividad puede

ser puesta en práctica dentro de la empresa a través de técnicas

que responden a un enfoque adaptado a la mejora competitiva de

su actividad.

Por otro lado, dado que la creatividad constituye una característica

inherente a las personas, de manera inevitable, se convierte en un

elemento que afecta horizontalmente al conjunto de procesos propios de

la actividad empresarial. La creatividad debe convertirse en este

sentido en un valor más dentro de la cultura de empresa, en un

aspecto transversal a toda la cadena de valor.

Las empresas más creativas e innovadoras, además de una gestión eficaz,

se caracterizan por la utilización sistemática de enfoques y técnicas

creativas, lo que les permite alimentar el proceso continuo de innovación

y generación de ideas y diferenciarse de la competencia.

Resulta fundamental además contar con el apoyo de la dirección en el

cambio de modelo de gestión facilitando la adopción progresiva de

estructuras y metodologías de trabajo más flexibles, ya que es en un

entorno de trabajo de estas características donde la creatividad puede

aparecer con una mayor facilidad.

Así, para que el capital humano pueda desarrollar su creatividad, es

necesario que la propia empresa posibilite su libertad de acción (dentro

siempre de los límites impuesto por la planificación estratégica desde la

dirección) y una mayor asignación de responsabilidades. Todos estos

elementos aumentan la motivación del trabajador favoreciendo la

aparición de ideas y su aplicación.

128


ELEMENTOS QUE CONTRIBUYEN A LA CREATIVIDAD EN LAS

ORGANIZACIONES

Nro. ELEMENTOS

1 Complejidad del trabajo.

2 Mayores niveles de responsabilidad.

3 Bajos niveles de control organizacional.

4 Sistemas de incentivación a la generación y puesta en

marcha de ideas.

5 Mayor autonomía de trabajo.

6 Transparencia y flujos de conocimientos constantes.

7 Apoyo y promoción desde la dirección.

8 Formación continua en diversas áreas.

9 Técnicas y dinámicas de trabajo en equipo.

10 Compromiso con el trabajo.

11 Cultura empresarial basada en la ambición y mejora

constante.

Por otro lado, la flexibilidad tanto de las actividades como de las

metodologías de trabajo creativas facilita la gestión del cambio en las

organizaciones, aspectos clave en un contexto tan cambiante como el

actual.

La creatividad debe extenderse por consiguiente no sólo a los ámbitos de

actuación que actualmente han sido más proclives (como la I+D o el

marketing), sino a todos los departamentos de la empresa como son el de

producción, administración y gestión, recursos humanos, y sobre todo la

dirección.

129


LA CREATIVIDAD COMO ASPECTO TRANSVERSAL A LA ACTIVIDAD

DE LA EMPRESA

FUENTE: IMADE

Algunos de los beneficios más importantes que la empresa puede esperar

de la integración de la creatividad en el funcionamiento cotidiano de su

actividad son los siguientes:

Desarrollo de nuevos productos y servicios con un alto componente

diferencial respecto a la competencia.

Utilización más eficiente del conocimiento y de las capacidades de las

personas integrantes del equipo de trabajo, aumentando su

competitividad.

Generación y acceso a nuevos mercados.

Obtención de una ventaja competitiva basada en el valor diferencial.

Posicionamiento como líder temporal en los mercados.

A nivel operativo la empresa debe favorecer la aparición de un entorno

que actúe sobre los elementos que en las personas directamente

130


determinan la creatividad. Según DUCKER, tres ejes aparecen como

claves en el desarrollo de las personas dentro de la organización:

A. El background personal, es decir, el conocimiento y la experiencia

que cada persona dentro de la empresa posee.

B. La capacidad creativa, relativa a la forma en que el trabajador

combina su “background” para la generación y aplicación de nuevas

ideas y la solución de problemas concretos.

C. La motivación como motor que lleva al trabajador a poner en marcha

su capacidad creativa y su “background” para responder a sus

inquietudes personales en la mejora de la competitividad y los

resultados de la empresa donde lleva a cabo su actividad.

EJES DE LA CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

FUENTE: IMADE

A partir de estos 3 ejes, un aspecto interesante es reflexionar sobre cuáles

son los mecanismos correctos a través de los cuales las empresas pueden

incorporar la creatividad en su actividad cotidiana. A continuación en la

tabla se señalan algunos de los mecanismos que pueden ser utilizados por

los diferentes departamentos de la empresa:

131


MECANISMOS DE INCORPORACIÓN DE LA CREATIVIDAD A LAS

ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

ÁREA / DEPARTAMENTO MECANISMOS DE

INCORPORACIÓN

Dirección estratégica

Definición estratégica.

Diseño de las líneas de productos y

servicios.

Definición de valores

empresariales.

Establecimiento de un sistema de

objetivos y motivación.

Proceso de producción /

fabricación

Gestión de proyectos.

Certificado de calidad ambientales.

Innovaciones tecnológicas de

proceso.

Administración y gestión Nuevas técnicas de gestión.

Recursos humanos Acciones de formación.

Programas de motivación.

Marketing / comercial

Nuevos modelos de

comercialización.

Nuevos mercados.

Desarrollo de estrategias de

comercialización.

Nuevos productos, nuevos

servicios.

132


2.6. EL PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN EN EL FOMENTO DE LA

INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD

Con el cambio en el modelo competitivo, las administraciones se han visto

obligadas a adecuar sus políticas de apoyo hacia actuaciones dirigidas a

promocionar los aspectos intangibles relacionados con la innovación.

Dentro de ella, la creatividad aparece como elemento clave.

El predominio de los factores intangibles ha hecho que las acciones y

medidas desde la administración hayan evolucionado en lo últimos

tiempos hacia un “nuevo estilo”. Este nuevo estilo se centra en las

actuaciones de tipo sistémicas, de sensibilización y cambio de cultura, de

fomento de la cooperación y la colaboración etc., frente al “modelo

tradicional” que por contra se orientaba más a las acciones atomizadas y

discriminatorias, en las inversiones, y en la tecnología dura

(infraestructuras etc.).

EVOLUCIÓN DE LA POLÍTICA DE PROMOCIÓN DE LA

COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

FUENTE: IMADE

133


En materia de creatividad las acciones llevadas a cabo desde la

administración aún son incipientes, en gran medida debido a que se trata

de un área de la política de innovación cuyo reconocimiento es muy

cercano en el tiempo.

En general, se pueden distinguir 3 grandes áreas donde de una forma u

otra se han encuadrado estas iniciativas:

A. PROMOCIÓN DE LA CULTURA CREATIVA

La cultura creativa tiene que ver con los valores propios de una

sociedad. Por ello, su promoción pasa por identificar las áreas de la

política a través de las cuales la Administración puede influir en ella, que

en la mayoría de los casos superan el ámbito estrictamente económico.

En este sentido, la educación es quizás uno de los ámbitos más

relevantes ya que permite actuar sobre los valores y sobre la cultura.

Unos valores que deben ir enfocados hacia la mejora continua y la

superación, la inquietud intelectual y la búsqueda constante de soluciones

a los problemas.

Desde la política, la promoción de la cultura emprendedora es un área

relativamente extendida. El trabajo que en este campo se debe desarrollar

desde las universidades (o desde la propia administración con

emprendedores), ha estado tradicionalmente vinculado a las mecanismos

que impulsaban la capacidad creativa de éstos para afrontar los problemas

relativos al lanzamiento y funcionamiento inicial de la nueva actividad

empresarial.

En definitiva, medidas orientadas a la sensibilización (desde jornadas,

seminarios, actividades de divulgación etc., hasta programas específicos

de reforma educativa) que pueden ir modificando significativamente con el

paso del tiempo la cultura y los valores de la sociedad para transformarla

en una más creativa e innovadora. Una sociedad con personas que

funcionan creativamente, que innovan como forma de vida.

134


B. PROMOCIÓN DE UN ENTORNO FAVORABLE A LA CREATIVIDAD

El entorno está jugando un papel cada vez más importante en la

competitividad, en la innovación y sobre todo en la creatividad. Un

entorno favorable a la creatividad de las personas es aquel donde sus

experiencias se maximizan, tomando contacto con realidades diferentes,

es decir, un entorno multicultural, abierto a la diversidad. Por otro

lado, para garantizar el desarrollo profesional y un buen nivel de vida, es

preciso contar con una economía estable, en crecimiento y dinámica.

Es necesario también que en el entorno tenga un elevado nivel de

atractivo paisajístico, elemento relacionado directamente con la

sostenibilidad medioambiental. Todos estos aspectos garantizan la

atracción de talento (personal altamente cualificado), pero también la

aparición y retención en el propio entorno de estas capacidades.

Es necesario también que el entorno contenga activos e

infraestructuras de excelencia para generar conocimiento, así como

recursos culturales, artísticos y de ocio, que son en definitiva los que van

a permitir que la “clase creativa”, se encuentra su lugar y comience a

generar ideas que cambien el mundo.

Con esto en mente, las administraciones han comenzado a identificar y

actuar sobre todos estos elementos del entorno, y de nuevo, las políticas

no siempre descansan en el área específica de la innovación, ni incluso de

la promoción económica. Son sin embargo políticas de atracción de

talento, de desarrollo territorial sostenible, de innovación e I+D, de

promoción de los activos culturales y naturales, etc.

C. PROMOCIÓN DE LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA

La empresa, o en otras palabras, el entorno de trabajo, es otro elemento

diferencial en el desarrollo y puesta en práctica de las capacidades

creativas de las personas. La creatividad en el trabajo se transforma en

valor, valor que beneficia a la empresa pero también a la sociedad.

135


Se han mencionado ya algunos de los elementos que en las

organizaciones contribuyen a generar y poner en práctica la capacidad

creativa de los trabajadores. La estructuras jerárquicas flexibles (que

ofrecen mayor libertad para la aparición de ideas “fuera de la caja”), el

establecimiento de redes de información y de trabajo conjunto (que

permiten poner en común experiencias diferentes), canales de

comunicación fluidos (que permiten la transferencia de comunicación

rápida y continua), una dirección implicada con la mejora y la innovación

(que impulsa a los empleados a implicarse con el trabajo y a ver la

utilidad y la aportación de sus tareas para el resultado conjunto), y unos

sistemas de gestión de ideas y de conocimiento formales (que permitan

asegurar la transformación de las ideas más importantes en productos

para el mercado) son las claves para hacer de una empresa un entorno

creativo.

La administración debe tener en cuenta en sus programas y acciones

específicas, aquellas con un enfoque micro de empresa individual, todos

estos aspectos, asegurando que en las que ya se dan continúen, y en las

que no se observan, fomentar su aparición mediante asesoramiento,

ayudas u otro tipo de apoyo.

Como se ha mencionado anteriormente, la actuación en estos tres campos

es actualmente el centro del debate de las políticas de innovación,

industriales y con carácter general, de la promoción económica en su

conjunto. Sin embargo deben ir añadiéndose progresivamente más

dimensiones de la política, aquellas que actúan sobre el entorno

(entendiendo como entorno aquellos aspectos sociales e incluso

medioambientales que tienen un papel destacado). Así, los casos que

tanto a nivel internacional, nacional y empresarial son de gran interés

para ilustrar experiencias diversas sobre cómo funciona la creatividad en

las organizaciones, y para comprender como actuar sobre ella de forma

eficiente y eficaz.

136


3. EXPERIENCIAS EXITOSAS DE FOMENTO A LA

CREATIVIDAD EMPRESARIAL A NIVEL INTERNACIONAL

3.1. INTRODUCCIÓN

Tradicionalmente, a nivel internacional la innovación ha sido entendida en

su dimensión más tecnológica. Sin embargo elementos como el peso de

los servicios en la economía y su papel en su crecimiento de las

economías, los nuevos modelos competitivos, la importancia del valor

añadido para el cliente y la diferenciación frente a la competencia, han

provocado que la innovación pase a entenderse en un sentido más amplio,

no encuadrado ya en los límites restrictivos de la tecnología.

En este sentido, al ampliarse el concepto de la innovación, se ha hecho

complicado en muchos casos diferenciar ambos términos. La creatividad

está ligada a la innovación en el sentido que esta aporta la novedad de la

aplicación, si bien la innovación además incluye la utilidad de su uso.

Por eso, antes de pasar a conocer las experiencias analizadas en el caso

de este proyecto es preciso hacer una referencia a “qué se entiende por

innovación y cuál es el marco en el que se inserta”.

3.2. LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN EUROPA

En Europa la última edición del European Innovation Scoreboard señala

que: En Europa, esta nueva concepción de la innovación, sitúa la

creatividad como un elemento clave de todo el proceso, es decir,

una innovación impulsada por las personas. En verdad, la creatividad

no es sino la capacidad propia de cada individuo para combinar sus

diferentes experiencias acumuladas y generar con ellas algo nuevo y de

utilidad.

“La I+D no es el único método para innovar. Otras técnicas incluyen la

adopción de tecnología, los cambios incrementales, la imitación, y la

137


combinación de conocimiento existente en nuevas formas. Con la posible

excepción de la adopción de tecnología, todos estos métodos requieren del

esfuerzo creativo por parte de los empleados de la empresa, y en

consecuencia la mejora de las capacidades innovadoras dentro de ella. Es

probable que estas capacidades conduzcan a mejoras en la productividad,

mejoras en los niveles de competitividad, y a productos y procesos nuevos

o mejorados con gran impacto en las economías. Por estas razones, las

actividades de las empresas que innovan sin desarrollar I+D son

igualmente interesantes para la actuación de la política.”

En este nuevo enfoque es muy importante por lo tanto considerar los

elementos del contexto, del entorno donde se genera la innovación y las

ventajas competitivas de las empresas, tales como la cultura, la calidad

paisajística, la sostenibilidad medioambiental, el nivel de vida general, las

posibilidades profesionales y personales etc. Así, en Europa se entiende

que no son ya las políticas tecnológicas tradicionales las que influyen por

si solas en los niveles de innovación y en los niveles competitivos de la

economía.

La Estrategia Renovada de Lisboa, junto con la Estrategia de Gotemburgo,

inciden precisamente en esta línea destacando la importancia de la

dimensión social y medioambiental en el contexto de la economía del

conocimiento.

3.3. LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN ESTADOS UNIDOS

Estados Unidos ha sido considerado tradicionalmente como el país más

innovador y creativo. Se puede achacar este reconocimiento a que

históricamente ha contado con:

Una mano de obra altamente cualificada.

Una cultura emprendedora y favorable a la toma de riesgo.

La dotación de infraestructuras de generación de conocimiento de

excelencia a nivel internacional.

138


Un esfuerzo en I+D+i considerable respecto a otras economías

avanzadas.

En Estados Unidos, esta cultura emprendedora, unida a la alta

cualificación de la mano de obra ha contribuido a facilitar la puesta en

marcha de ideas innovadoras en el mercado. Además, las fluidas

relaciones en muchos casos de las universidades y los centros de

investigación con el mundo empresarial han impulsado también la

generación de ideas y su valorización en los mercados.

Finalmente, la movilidad laboral ha contribuido en gran medida al

intercambio y a la combinación de experiencias diversas entre las

personas, lo que unido a lo anterior, ha resultado en una mayor actividad

creativa e innovadora.

En Europa por el contrario, cada una de estas características ha estado

históricamente menos desarrolladas:

La movilidad del mercado laboral es mucho más rígida que la

estadounidense (limitando la puesta en común de experiencias

diversas).

La cultura emprendedora está mucho menos arraigada (la aversión al

riesgo es un valor en la mayoría de las culturas europeas).

La conexión entre los que generan el conocimiento y los que lo ponen

en práctica es mucho más débil.

Quizás por estas razones, por necesidad, la administración a todos los

niveles (nacional, regional y local) es más proactiva en el diseño y la

implementación de políticas concretas de apoyo a la innovación.

Sin embargo, a pesar de la buena situación de partida estadounidense, se

ha tomado conciencia de una posible debilidad a medio plazo dentro de su

sistema, que es la falta progresiva de talento, de personas con la

cualificación y las capacidades creativas e innovadoras que han

139


caracterizado al país en épocas pasadas. En este sentido, desde la

administración se ha empezado a desarrollar marcos específicos para la

atracción de talento, para mejorar la formación y la educación, y actuar

en definitiva en los elementos del entorno que, como en el caso europeo,

se han identificado claves para que las personas pongan en práctica su

creatividad y su capacidad para innovar.

3.4. CONSIDERACIONES GENERALES A NIVEL INTERNACIONAL

A nivel internacional se ha observado cómo, si bien las políticas de

innovación parten ya de un elevado grado de desarrollo y extensión en la

gran mayoría de países y regiones, eso no quiere decir que se hayan

implementado las idóneas en todos los contextos, ni que se hayan

ejecutado de forma correcta. Además, la creatividad ha surgido como

elemento clave en los procesos de innovación relativamente pronto en el

tiempo, con lo que la práctica en las empresas, y en la administración aún

no es visible en gran medida.

Por otro, esta información puede servir de referencia para el desarrollo de

procesos creativos e innovadores en empresas y en la Administración, ya

que además de la novedad de esta área, pueden ser consideradas como

las prácticas más destacadas.

4. ¿CÓMO REFORZAR LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL? –

LECCIONES DE LAS BUENAS PRÁCTICAS.

La creatividad, como la capacidad para combinar conocimiento, know how

y experiencias diversas para resolver problemas y generar valor, es en

última instancia lo que está diferenciando a unas empresas de otras, y lo

que a nivel de toda la economía marca la senda del progreso y del

desarrollo.

Parece, por tanto, interesante pararse a entender en qué consiste la

creatividad en el contexto empresarial así como los mecanismos que

desde las administraciones se han puesto en marcha para su apoyo.

140


Entonces ¿qué lecciones se pueden retraer para la mejora de la

creatividad empresarial?

Analizando el proceso empresarial, la creatividad aparece fuertemente

vinculada a la capacidad intrínseca de las personas. Más en concreto su

capacidad para a partir de su conocimiento y experiencias diversas (o el

de los demás) combinarlos y dar solución a problemas reales de la

empresa, así como generar ideas innovadoras con valor en los mercados.

En este punto, la creatividad de las personas en la empresa puede

ser potenciada bien mediante el empleo de técnicas específicas o

bien garantizando su interacción en un entorno (el de la empresa)

favorable a la creatividad.

Las principales técnicas hacen referencia a la gestión integral de ideas que

se convierten en proyectos y finalmente en productos innovadores; a la

formación continuada enfocada a la generación de ideas y su puesta en

marcha; a modelos concretos de comercialización; a la gestión de los

recursos humanos flexible y favorable a la creatividad y a la participación

de todo el personal en la solución de los problemas y de proyectos de la

empresa etc.

Por otro lado, un entorno empresarial favorable es aquel en el que la

creatividad y la innovación son valores de la propia empresa y se

fomentan como tales; existe un entorno de trabajo multidisciplinar donde

las diferencias enriquecen en vez de limitar; existe una alta transparencia

y los canales de comunicación entre los trabajadores y los diferentes

departamentos son habituales y fluidos; existe una dirección implicada

con la creatividad y la innovación etc.

Por lo tanto, desde la perspectiva de la empresa, mejorar los niveles de

creatividad pasa por la mejora de todos y cada uno de estos y otros.

Sin embargo esta mejora en las empresas, así como la adopción

progresiva de técnicas y dinámicas creativas, no es una cuestión sencilla,

y mucho menos natural o espontánea. Muchas empresas encuentran

dificultades o desconocen la forma de poner en marcha estas técnicas, de

141


adoptar una cultura que favorezca la creatividad. Es aquí donde la

administración juega un papel destacado. En este sentido, ¿qué lecciones

se pueden retraer para el diseño e implementación de medidas de apoyo a

la creatividad empresarial desde la administración?

La administración puede actuar mediante medidas y programas

concretos sobre el funcionamiento de las propias empresas, o bien

sobre el entorno en el que estas operan. Ambas dimensiones

determinan finalmente las capacidades creativas de sus empleados.

Actuar sobre la propia empresa implica diseñar y poner en marcha

programas orientados a cada uno de los aspectos señalados

anteriormente, que inciden en el cambio de valores, de cultura, en el uso

de técnicas de fomento de creatividad, en la aparición de canales de

comunicación fluidos y multidisciplinares, etc.

Actuar sobre el entorno de carácter general implica definir e implementar

actuaciones que sobre la sociedad en general permiten extender una

cultura emprendedora, favorable al cambio y a la aceptación de riesgos, la

aparición de un entorno multicultural donde converjan diferentes formas

de pensar, la existencia de infraestructuras de excelencia que apoyen a

las empresas en los cambios organizativos que precisen para potenciar

sus capacidades creativas etc.

Así, la gran mayoría de las iniciativas públicas tienen como finalidad

lograr la extensión de una cultura emprendedora favorable a la creatividad

puesta en valor en los mercados, a la extensión del espíritu

creativo‐innovador entre la sociedad.

Muchas de ellas buscan también actuar directamente sobre el

funcionamiento empresarial, sobre sus capacidades. Para ello los

mecanismos más utilizados han sido las acciones formativas (en materia

de capacitación creativa), la organización de eventos de difusión y

sensibilización hacia la creatividad, o la provisión de servicios específicos

orientados a la simplificación de los trámites para la creación de empresas

o la comercialización de ideas.

142


También son destacables las iniciativas que han supuesto el desarrollo de

técnicas de creatividad específicas para su implementación y extensión

entre las empresas.

Por su parte, las iniciativas privadas están orientadas en su mayoría al

desarrollo de técnicas y metodologías que buscan incrementar las

capacidades creativas de los trabajadores. Por lo general están

relacionadas con la organización y la gestión de las ideas, desde el

momento de su generación hasta su desarrollo en proyectos concretos y

finalmente su comercialización en los mercados.

Aspectos ya mencionados como las estructuras jerárquicas flexibles, la

participación multidisciplinar, los canales de comunicación flexibles y

constantes, o la implicación de la dirección de la empresa son algunos de

los más comunes.

5. EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA CREATIVIDAD

El clima organizacional, es una percepción individual de la empresa y su

entorno, convirtiéndose en mediador para que las personas desarrollen

procesos creativos e innovadores; la adecuada gestión de este formando

un entorno en el cual se puedan tener una mayor identidad con la

empresa, apertura al cambio, autonomía, trabajo en equipo y motivación

para hacer su labor cada vez mejor, son factores fundamentales en la

dinámica administrativa.

Es claro que las personas que se sienten a gusto en su trabajo, que

disfrutan lo que hacen y tienen buenas relaciones personales tanto con

sus superiores como con sus compañeros, pueden rendir mucho más y

representar, en ultimas, el activo más valioso para la empresa, no solo

por su presencia, sino por los aportes que puede ofrecerle a ella, de allí

que actualmente las compañías hayan empezado a transformar sus

formas de pensar y actuar frente a los individuos, por esto han pasado de

un interés netamente instrumental que representaba el hombre hace

varios años, visto como un elemento o como un medio para los beneficios

143


de las organizaciones, a un interés más por los aspectos personales y

psicológicos de sus miembros, considerando que en ellos se encuentra

cifrado el éxito de la organización y por ende la productividad y

rentabilidad de la empresa.

DE BONO, 1994: nos menciona que “la creación del medio correcto

puede abarcar desde una cultura colectiva que acepta y aprecia

nuevas ideas, hasta el microclima de una sesión dedicada a la

sugerencia de ideas”. De allí que el ambiente donde se labora es de

vital importancia para que un individuo exponga sus propias ideas, desde

su punto de vista aporte soluciones creativas a posibles problemas o

simplemente desarrolle su trabajo de una manera innovadora y diferente.

Para que exista un buen clima debe crearse un ambiente en donde las

personas que pertenecen a la organización se sientan cómodas, existen

factores físicos y psicológicos que afectan este aspecto; entre los factores

físicos está un lugar de trabajo confortable, donde puedan encontrar todas

las herramientas para desarrollar de una manera eficiente su labor, el

lugar debe ser iluminado, limpio y ubicado de acuerdo a su fin especifico;

otro aspecto es el psicológico, en donde se mencionan las relaciones entre

el empleado y sus compañeros de trabajo, también la forma como el

superior se refiere a sus colaboradores, cómo los trata, los incentiva y los

promueve, todos estos factores y otros que afectan el desarrollo del

individuo dentro de la organización conforman el clima de ésta, y de

acuerdo a como se manejen dichos aspectos, será un buen o mal clima.

Al existir un ambiente agradable y confortable para las personas, éstas

comienzan a buscar nuevas formas de desarrollar su trabajo, no sólo

quieren su trabajo rutinario, tratan además de buscar formas de hacer

que su labor se convierta en algo interesante y que puedan desde allí,

aportar diferentes ideas dentro de la organización. Si el individuo se siente

motivado para realizar sus tareas, ya sea por estar a gusto en su grupo de

trabajo, o estar bien remunerado (lo cual no es factor vital para estar

realizado laboralmente), puede tener resultados sorprendentes en el

144


desarrollo de nuevas ideas, en la solución creativa de problemas que se

presentan dentro de la organización y en la realización personal.

La remuneración es uno de los factores extrínsecos que poco incita a la

creatividad, ya que el dinero como tal no es motivo para que el empleado

se sienta apasionado por su labor, pues la base de la motivación intrínseca

son la pasión y el interés. El interés de hacer su trabajo, la satisfacción y

el reto del mismo, son el motor de cada uno de las personas para

despertar la creatividad y hacer más apasionante su trabajo.

Son múltiples los aspectos en los cuales un individuo puede contribuir al

desarrollo y crecimiento de una organización, sin embargo, es

responsabilidad de esta misma propiciar los ambientes, las estrategias, las

técnicas y las herramientas que permitan un óptimo desempeño de sus

miembros y por ende de la empresa.

En los últimos tiempos ha resultado de gran importancia e interés el tema

de los ambientes al interior de la organización, esto porque se ha tomado

conciencia de las necesidades psicológicas, físicas y emocionales de las

personas, no sólo en su ámbito personal, sino en su ámbito laboral, que

es donde finalmente pasan la mayor parte de su tiempo y es el lugar

donde cada persona busca su crecimiento y desarrollo tanto humano como

profesional.

De igual manera han venido tomando forma e importancia los aspectos

sobre la motivación a los trabajadores, la contribución al desarrollo de su

rendimiento y la trascendencia de su participación, acompañando los

esfuerzos tanto individuales como grupales hacia el crecimiento y

desarrollo del empleado y la organización.

Uno de estos aspectos que en la actualidad viene estudiándose y

perfilándose como fundamental en este desarrollo organizacional, es el

que tiene que ver con la creatividad aplicada en diferentes campos para

beneficio de la empresa y de los empleados, “entendida ésta como un

proceso lógico, la lógica de los sistemas auto organizados, no de la

145


lógica tradicional de los sistemas pasivos, es más que la

inspiración y la divagación, esto es, el despliegue de la lógica y del

juego”. Pero para lograr que la creatividad se desarrolle con libertad, con

confianza, con autonomía, se hace necesario desarrollar un ambiente

adecuado en la organización y particularmente mantener un buen clima

que le permita a los empleados experimentar nuevas formas, desarrollar

nuevas ideas, laborar de formas diferentes, vivir la motivación y el

liderazgo al interior de la organización, estos dos aspectos en particular,

hacen efectiva la creatividad, sin ello no puede “fluir” ya que: “La

persona motivada está dispuesta a efectuar una pausa y buscar

alternativas más allá de las obvias que se le ofrecen, la persona

motivada se detiene a mirar cuestiones que otras dan por

sentadas, la persona motivada disfruta del pensamiento creativo

casi por el pensamiento mismo”, todo ello va dirigido al logro de la

trascendencia como ser, como persona y como miembro de un colectivo o

de una sociedad, de esta forma: “No se puede dudar que la

creatividad es el recurso humano más importante. Sin ello no

habría progreso y repetiríamos eternamente los mismas patrones”

El desarrollo socio - económico de una organización está directamente

relacionado con la capacidad que tienen sus miembros para identificar

oportunidades, problemas y necesidades, en hallar soluciones viables

desde todos los puntos de vista convencionales (técnico, comercial,

económico, financiero, humano, administrativo, sensorial, social, etc.), y

en llevar a cabo con eficiencia las soluciones a los proyectos más eficaces.

Todo este proceso esta basado en cualidades humanas como la

creatividad.

Cuando las propiedades motivadoras del ambiente organizacional son

positivas y reflejan la interacción entre características personales y

grupales, la creatividad se desarrolla de una manera natural y con buenos

resultados entre sus miembros. Un buen clima promueve en cada uno de

los miembros de la empresa, el buscar nuevas maneras de realizar su

146


labor, ser más efectivos, ayudar a sus colegas y tener resultados en su

trabajo con herramientas diferentes e innovadoras.

Si se define el clima organizacional como “las percepciones

compartidas por los miembros de una organización respecto al

trabajo, el ambiente físico en que se da, las relaciones

interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas

regulaciones formales que afectan a dicho trabajo”; o también que

es: “el conocimiento que tiene el personal acerca de su empresa,

su organización y sus objetivos, la percepción que tiene acerca del

medio en el cual desempeña sus labores y el grado de desarrollo

personal que prevé alcanzar en la empresa”.

Entonces: se puede afirmar a partir de ello, que un buen clima

organizacional está caracterizado por el entusiasmo, el optimismo y el

trabajo en equipo. Es por esto, que una de las ventajas de propiciar un

buen clima al interior de la organización es que permite desarrollar en el

sujeto, de forma más libre y acertada, todo el potencial que éste tenga y

aprovecharlo en beneficio de la empresa, de esta forma surge la

necesidad de una gerencia preocupada por promover nuevas capacidades

en sus miembros, interesada en “despertar” esa creatividad tan urgente y

adecuada que permita desarrollar procesos y formas nuevas en la

organización, así como también buscar una continua renovación y

proyección al medio no sólo de los individuos, sino del grupo en su

totalidad, de allí que la creatividad finalmente, contribuye al mejoramiento

de la competitividad en las empresas de hoy, deseosas de innovación, de

cambio, de crecimiento y de desarrollo, que las posicionen cada vez en

mejores lugares no sólo en el ámbito nacional sino además en el ámbito

internacional, por esto deben considerarse en las organizaciones, atributos

como los siguientes que van a permitir promover un “clima creativo”.

Un clima creativo se caracteriza por:

147


Confianza, para que las personas puedan poner a prueba sus ideas y

cometer errores sin temor.

Un eficaz sistema de comunicación interna y externa, para que todos los

involucrados estén plenamente al tanto de las necesidades y metas de

la organización.

Una amplia variedad de tipos de personalidad dentro de la organización

y en sus equipos.

Un proceso que garantice la supervivencia y en ultima instancia, la

retribución de ideas potencialmente útiles.

Un sistema de meritos basado, al menos en parte, en la generación e

implementación de ideas innovadoras.

Flexibilidad en el diseño organizacional y en los subsistemas de la

empresa, a fin de hacer posible la existencia de nuevos enfoques.

Lo anterior va a generar en los miembros de la organización una mayor

confianza, pertenencia e identidad con la misma, lo que va a permitir un

mejor clima en su interior y un mejor desarrollo de las personas, lo cual

se verá expresado en su proceso cotidiano.

Considerando que el hombre siempre le ha dado una importancia alta al

tema de la creatividad, el buen clima propicia que esta, aporte una aptitud

especial a los individuos, para resolver los diferentes obstáculos que se

presentan a diario en el trabajo, proporcionando nuevas formas de

realizar las labores, desarrollando el intelecto y dándole un giro diferente

a la organización, esto se ve reflejado en un aumento en la productividad

y el rendimiento de la misma.

Uno de los efectos de promover la creatividad en las empresas es la

generación de nuevas ideas, cuando éstas surgen, el individuo que

desarrolla una idea, procura, que además de haber sugerido el proyecto,

éste se convierta en una realidad, lo que propicia que en su entorno las

personas se contagien de este ambiente creativo y quieran seguir su

mismo proceso, ya sea colaborando para hacer realidad el logro, o salir

adelante con otra idea, es por esta razón, que la creatividad se convierte

148


en el medio para la generación de ideas nuevas y útiles que conduzcan

posteriormente a una materialización de las mismas, de esta forma se

estaría ya en los procesos de innovación que permitan que las ideas se

hagan realidad y puedan finalmente ser aplicadas en diferentes campos

como por ejemplo en la producción y en la comercialización.

Se ha discutido mucho respecto a si todas las personas son creativas, y

que unos la desarrollan más que otros por varias razones, una de ellas es

el ambiente en que se desenvuelven, es por esto que “las actividades

hacia la creatividad están muy determinadas por la cultura de la

empresa. Si el director ejecutivo demuestra interés en ella,

sucederán muchas cosas”, se podría decir entonces que existen

condiciones propias del trabajo y de la persona como son la motivación, la

capacitación constante, unas condiciones excelentes de trabajo, entre

otras que pueden provocar en las personas dentro de la empresa más

esfuerzo, más entrega, más compromiso, lo que puede a su vez despertar

ideas nuevas en cada una, puede permitirles su aporte tanto de

conocimientos como de habilidades y en definitiva conducir a que la

empresa se diferencie de otras por sus herramientas, por sus procesos,

pero principalmente por su personal, por su potencial, por su sentido de

pertenencia, por su identidad con la misma, esto finalmente provocará

una buena imagen de la organización a la cual ciertos individuos

pertenecen y al mismo tiempo un reconocimiento por parte de la

sociedad.

“Con frecuencia la creatividad organizacional es el resultado de un

trabajo en equipo para enfrentar una situación”, por esto en los

últimos tiempos se ha reconocido en las organizaciones la importancia del

trabajo en equipo, conformado por personas con diferentes perspectivas y

estilos de pensamiento creativo, para lograr mejores rendimientos y

mayor integración de esfuerzos; la creatividad entonces, también se

puede desarrollar en grupos de trabajo, en grupos de personas, lo que

conduce a una satisfacción personal y al desarrollo óptimo de los

149


individuos como seres únicos y especiales. Este hecho se refuerza aún

más si se considera a los hombres como miembros activos de una

organización -cualquiera que ésta sea- que requieren un buen clima

organizacional que incite al desarrollo de relaciones personales, de

interacciones, de procesos adecuados al interior de la organización, para

que finalmente se cumplan los objetivos que la organización se ha

trazado.

Un individuo creativo, tiene características especiales, tanto personales

(fuerte motivación por el trabajo, independencia, autonomía,

inconformismo, alto nivel energético, centro de control interno), como

intelectuales (su originalidad, flexibilidad, humor, coeficiente intelectual),

éstos factores conforman el comienzo de un desarrollo dentro de la

organización, que implica el sentirse bien consigo mismo y con todo aquel

que se encuentre alrededor del individuo, generando un proceso de

relaciones bien encaminadas y girando en sentido positivo hacia la

obtención de un mayor compromiso por parte de los colaboradores.

El compromiso y la tarea bien cumplida, provocan que tanto los individuos

que se encuentran al mismo nivel, como sus superiores, se sientan

motivados y contagiados de la manera como realiza sus tareas el

individuo creativo, así “la creatividad no solo brinda ideas tangibles,

sino que es una gran motivadora, ya que estimula a que las

personas piensen en lo que están haciendo”, de allí se puede decir

que el buen clima que se vive dentro de una organización, se traduce en

unas etapas que vive cada integrante de la misma, comenzando por el

conocimiento interior de sí mismo, siguiendo por la expresión y la

exteriorización de estas ideas y terminando con el trabajo creativo

desarrollado y su posterior implementación.

Las características del sistema organizacional generan un determinado

clima en la empresa, éste repercute sobre las motivaciones de sus

miembros y sobre su correspondiente comportamiento; este

comportamiento genera unas consecuencias determinadas que se

150


traducen en productividad, satisfacción, adaptación, creatividad, etc. Pero

centrándose en la creatividad, se debe destacar que el ser humano

creativo, no siempre se detiene en la solución sino que también presta

atención a la formulación, se expresa frente a los demás siempre de

maneras diferentes, suele sorprender, no teme cambiar si cree que puede

ser mejor, está abierto a escuchar nuevas opiniones y vive los obstáculos

como retos. Si se quiere trabajar con un grupo creativo se debe ser

consciente que para que surjan las ideas creativas, es imprescindible

generar un clima favorable, anulando por completo la negatividad en el

ambiente de trabajo.

Un buen clima laboral, impulsa a las personas a ser mejores, a trabajar

con más ánimo, pues “La motivación por el trabajo es la

característica más sobresaliente de los trabajadores creativos”.

Con una mayor motivación por la labor que se realiza sin importar que tan

compleja o simple sea ésta, dicha motivación es la que hace que las

personas se sientan satisfechas en su puesto y que lo demuestren en

éste, en los resultados de su labor, en su relación con los demás, en la

preocupación por la empresa, en la concientización de que es allí donde se

desarrolla laboral y personalmente, aspectos éstos que se van a ver

reflejados en el crecimiento de la empresa, en el mejoramiento de sus

productos y servicios, en la imagen de ésta (hacia el exterior) y en la

identidad de la misma (al interior).

Se puede concluir diciendo que en el actual contexto de las empresas, es

vital el manejo que se haga de las fuerzas internas que afectan su

desarrollo, esto es, cómo lograr un buen ambiente para que los

empleados se sientan bien, trabajen cada vez con mayor dedicación y

empeño, por esto después de ver que el clima laboral juega un papel tan

decisivo al interior de la organización, es importante tratarlo de tal forma

que se canalicen las energías y los esfuerzos de las personas, sus sueños,

sus anhelos de tal forma que sientan que son importantes para la

151


empresa y que por ello la organización merece su esmero y su esfuerzo a

la hora de realizar sus labores.

De allí surge la necesidad de tener directivos preparados en la gestión de

este tipo de aspectos a los que quizá en la academia no se les presta la

atención que merecen pero ya en la vida laboral se comprueba que sí la

tienen; los directivos de las empresas actuales deben estar pendientes del

clima que respire su organización, analizarlo cada día para detectar

posibles problemas, aprovechar este análisis para entrar en contacto con

los miembros de la organización y de esta forma poder tomar las acciones

pertinentes a tiempo para que el ambiente cada vez esté mejor y la

empresa no decaiga. Además se debe aprovechar el conocimiento del

clima organizacional, para promover en los empleados la autonomía, la

libertad, la innovación y las nuevas ideas, todo ello como consecuencia de

la creatividad oculta de todas esas personas, dirigiendo esto al

mejoramiento de la empresa, en todos los ámbitos que a ella le

conciernen. Finalmente es importante señalar que es evidente que un

buen clima promueva la creatividad en el interior de la organización, y

aunque aquella es una cualidad del ser humano, se debe desarrollar y

fortalecer con herramientas que brinda el medio empresarial, como son el

tipo de organización, la tecnología, las políticas de la compañía, las metas

operacionales, los reglamentos internos; el cual tiene a su vez la

responsabilidad de formar un ambiente en el que el trabajador tenga la

oportunidad de expresar sus ideas, de buscar caminos diferentes para la

solución de los problemas, tomar parte en las decisiones que lo afectan

dentro de la organización y sobre todo tener una buena relación con sus

colegas.

152


6. INNOVACIÓN EN LA EMPRESA

Las empresas actuales, para poder sobrevivir

en un mercado altamente competitivo de

continuos cambios, no solo deben ser

empresas eficientes que cumplan con normas

mínimas de operatividad, sino que además

deben ser innovadoras, con una cultura

organizativa compartida por sus miembros, y que satisfagan al cliente

buscando siempre un vínculo, un compromiso con él que vaya más allá de

una transacción comercial y que nos permita cubrir lo que demanda el

mercado con nuestra oferta. Una empresa innovadora es una empresa

que tiene equipos de trabajo comprometidos, voluntad empresarial que

asume riesgos y, sobre todo, mucho trabajo duro diario resolviendo

problemas, satisfaciendo necesidades, siendo creativos, mejorando los

productos y servicios y, por encima de todo, personas que sean capaces

de romper el miedo al cambio. Estas características son las que permiten

a algunas empresas sorprender al mercado, a la competencia y ser líderes

en el mercado y líderes en la innovación.

Llegados a este punto, obtenemos una innovación, o lo que es lo mismo

“algo que nos permite satisfacer necesidades fundamentales de la

vida cotidiana, sea en el ámbito personal o en el profesional”.

6.1. CULTURA INNOVADORA CORPORATIVA

La Cultura Corporativa es lo que identifica a la forma de ser de una

empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y

oportunidades de gestión y adaptación a los cambios. Se exterioriza en

forma de creencias y talantes colectivos que se transmiten y enseñan a

los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.

Las empresas actuales deben introducir en su cultura corporativa, es

decir, los rasgos de una cultura innovadora, ya que será esta la que les

permitirá competir en los mercados globales, y le permitirá cubrir sus

“Una idea no será nunca una innovación hasta que no esté ampliamente adoptada e incorporada en la vida diaria de las personas” Art. Fry. Creador del famoso

post-it para 3M Corp.

153


costos y obtener ganancias. Para ello cada uno de los miembros de la

empresa deben asumir la cultura innovadora como parte integrante de

nuestra manera de hacer (know how) para así poder sobresalir, por ende

ser competitivos.

Fuente: Elaboración propia

7. PROSPECTIVA, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

7.1. ANTECEDENTES

Entendemos aquí la creatividad como la capacidad gradual de idear

procesos o cosas nuevas realizables, como también es un proceso de

acumulaciones progresivas. Al decir de Einstein: “El genio es uno por

ciento de imaginación y 99 % de transpiración”

La creatividad nace básicamente de cuatro fuentes:

A. DE LA NECESIDAD DE SOLUCIONAR PROBLEMAS. La necesidad es

la madre, el incentivo fuerte para estimular a las personas. Grandes

inventores como Bell, Ford, Edinson, han sido motivados por la

búsqueda de soluciones a problemas que encontraron en su momento.

B. LA CURIOSIDAD. Por conocer la naturaleza del mundo, es otra fuerza

intrínseca de motivación. El deseo de saber más acerca de la

estructura y funcionamiento del entorno.

154


C. LA EXPLORACIÓN DE LO DESCONOCIDO. Ha permitido encontrar

nuevos caminos y nuevas soluciones y respuestas. Los rayos X fueron

descubiertos a partir de escuchar atentamente los ruidos provenientes

del espacio.

D. DE LA PREOCUPACIÓN ESTÉTICA, EN LA CIENCIA. Que ha llevado

al hallazgo de nuevas formas de ver el mundo y las estructuras

conceptuales. Un ejemplo de ello, es la tabla periódica de los

elementos. O la preocupación de Einstein para superar las

imperfecciones vistas en la física clásica.

7.2. ¿QUÉ DEBEN HACER LOS CREATIVOS?

Puesto que la prospectiva trata de encontrar nuevos caminos, no sobra

tener en cuenta algunas ideas de qué hacer para ser creativos. Algunas de

ellas son:

A. Almacenar bastante información en el banco de la memoria. Acopiar

muchas ideas. Reunir el material relevante para trabajar con él en el

cerebro.

B. Anotar las nuevas ideas. No confiar en la memoria.

C. Dividir el problema en las partes constituyentes, unirlas de diversa

forma, verlas desde diversos ángulos.

D. Concentrarse sin interrupciones. Atar cabos sueltos. Dejar que el

subconsciente trabaje y anotar lo que él genere las soluciones.

E. Buscar diversas respuestas, muchas soluciones posibles. Escoger las

mejores y desechar las malas

F. Aceptar y atender ambigüedades, cosas inesperadas y casuales. No

sujetarse a reglas. Hacer las cosas de muchas maneras.

La construcción de futuros requiere de una buena dosis de creatividad y

para el efecto la prospectiva cuenta con importantes elementos de

carácter teórico y metodológico.

155


RELACIONES ENTRE CREATIVIDAD Y PROSPECTIVA

La creatividad y la prospectiva tienen en común:

A. El inconformismo con lo existente, querer algo mejor.

B. La capacidad de la mente de trascender la realidad presente.

C. El poder de descubrir nuevas relaciones entre las cosas.

D. Facilidad para imaginar muchas hipótesis.

E. Sensibilidad profunda.

F. Audacia y riesgo para emprender nuevos caminos.

7.3. INNOVACIÓN Y PROSPECTIVA

La innovación no es solamente la designación de una nueva forma y de un

nuevo movimiento del cambio tecnológico, es también un modo de gestión

de la relación entre este cambio tecnológico y la sociedad.

156


La innovación es un aspecto clave en la competitividad, entendida como la

capacidad para expandirse exitosamente, cualidad imprescindible para

participar en un mundo en globalización.

La prospectiva da lugar a nuevos proyectos viables, desarrollando

estrategias con líderes abiertos al cambio, combinando el cambio

tecnológico con lo social para lograr el desarrollo y permanencia en el

largo plazo.

La prospectiva, con el esfuerzo sostenido de innovación de todos los

actores de la economía puede generar:

A. Una sociedad u organización inteligente.

B. Una sociedad u organización con liderazgo compartido

C. Una sociedad u organización con estrategias lúcidas

D. Una sociedad u organización con proyectos viables

En este sentido la prospectiva puede dar lugar a procesos innovadores

que posibilitan el desarrollo y permanencia de las empresas y entidades

en el mediano y largo plazo.

Las empresas u organizaciones de mayor éxito son innovadores,

porque para poder dar un salto cualitativo y cuantitativo que las

distingue de sus competidores, deben ser creativos e innovadores

(valientes y atrevidos) para generar beneficios empresariales.

Los factores externos e internos que pueden crearle problemas a una

empres son:

Lento crecimiento de la economía.

Atas tasas de interés.

Altas tasas de cambio respecto a las monedas extranjeras.

Incremento de la competencia extranjera y nacional.

Saturación de los mercados que tienen altos índices de crecimiento.

157


Nuevos desarrollos tecnológicos.

Nuevas legislaciones o liberalizaciones.

Ciclos de vida de productos más cortos.

Deficiencia en algunos sectores, de personal cualificado.

Deficientes comunicaciones.

Líneas de responsabilidad mal delimitadas o confusas.

Problemas financieros.

Desequilibrios o deficiencias en las habilidades del personal.

Desafíos tecnológicos.

Pobre imagen de la empresa. Personal poco motivado o alienado.

Bajos niveles de venta.

Insuficiente planificación.

Un buen clima laboral en el interior de la empresa, promueve e

impulsa a las personas a desarrollar aquella cualidad innata del

humano: SER CREATIVO.

La cultura corporativa es la manera de ser de la empresa, cómo actúa

frente a las oportunidades y cómo se adapta a los cambios.

La prospectiva sirve como herramienta de planificación en esta era de

continuos cambios, es importante para el desarrollo de las empresas,

aplicando la creatividad y el conocimiento.

158


A continuación se encuentran algunos ejemplos de problemas típicos que

las empresas desean tratar en un proyecto de innovación y creatividad:

1. Un nuevo ambiente de trabajo debe ser desarrollado en vista de un

nuevo grupo de clientes orientados ecológicamente (materiales,

fuentes de luz).

2. Un taller de reparación de automóviles desea cambiar su imagen de

“solamente reparación” y buscar nuevas vías en el campo de servicio

de “movilidad”

3. Un centro de compras grande tiene congestiones de tráfico,

especialmente los fines de semana. Los espacios de aparcamiento son

pocos y cuestan mucho. Se buscan nuevas soluciones financiables.

4. Un grupo de representación de intereses desea una administración

ecológica modelo. ¿Qué podrían hacer y cómo?

5. La compañía responsable de la eliminación de desechos en la región,

desearía discutir el concepto de pre separación en los de los mismos.

¿En qué posibilidades se puede pensar?

6. La empresa de helados “Los nevados” necesita mejorar el logotipo de

su producto. En grupo, proponga un nuevo logotipo.

7. Analice la estructura empresarial de una empresa de su entorno y

desarrolle una teoría propia de innovación a sus problemas.

159


¿CUÁL ES LA VERDADERA VENTAJA COMPETITIVA DEL MILENIO?

Ing. Ricardo Yohalmo León E.

Master en Administración de Empresas. (INCAE Business School)

Consultoría y Capacitación Empresarial.

RESPUESTA: LA INNOVACIÓN… RADICAL. Al menos eso es lo que

dice Gary Hamel, a quien “The Economist” llama El mago mundial

reinante de la estrategia. Pero no está solo en su opinión: hace 30 años

lo dijo el venerable Peter Drucker: “Las empresas son mercadeo e

innovación”; hace 20 años lo dijo Michael Porter:”Hoy día, la única

manera de tener una ventaja competitiva es mediante la

innovación y la actualización.”. El año pasado lo dijo Aníbal Cavaco,

Presidente de Portugal y de la XIX Cumbre Iberoamericana celebrada en

Estoril, 30 de noviembre 2009: “INNOVACIÓN es uno de los

principales motores del desarrollo y de la creación de puestos de

trabajo y, por ende, puede facilitar la inclusión social. El otro pilar

debería ser, precisamente, el CONOCIMIENTO.”

¿CUÁL ES LA VERDADERA VENTAJA COMPETITIVA DEL MILENIO?

“La respuesta no es ningún misterio: la región debe innovar más y

mejor, invirtiendo de manera más activa y decidida en una

economía basada en el conocimiento.”

Pero a los innovadores no les va muy bien en América Latina. Son

reprimidos a menudo porque tienen ideas que son contrarias a la

“sabiduría tradicional”, a los que hacen las cosas “como siempre se

han hecho”. Por lo general no son bien vistos por los colegas ni por los

jefes y sus contribuciones no se aprecian lo suficiente.

Suele ocurrir que cuando no se les hace caso, dejen la empresa y

empiecen sus propios negocios. Steve Wosniak se fue de Atari cuando

http://gerenciayempresa.wordpress.com/2010/08/28/361/

160


no lo dejaron hacer una computadora amigable. Fundó Apple con Steve

Jobs. ¿Qué es Apple ahora, 2010?

“Apple es por mucho la mejor compañía de tecnología en el

planeta, la mas innovadora”, opinó el analista Brian Marshall de la

firma Broadpoint AmTech.

Por eso las compañías progresistas como 3M e IBM tratan de desarrollar

un ambiente organizacional que promueva la innovación dentro de la

compañía. ¿Cómo se fomenta la innovación en su empresa?

Lea lo que dice Gary Hamel sobre el tema, es probable que le genere

buenas ideas al respecto.

1. Haga de la innovación radical una capacidad profundamente arraigada.

2. El futuro es algo que uno mismo puede crear, no algo que le ocurra a

uno.

3. Las prácticas administrativas de la era industrial son un pasivo

(ESTÁN PASADAS DE MODA) en el mundo de hoy.

4. En alguna parte hay una bala destinada para su compañía; en alguna

parte hay un competidor no nacido aún y desconocido que le dejará

obsoleta su estrategia. No se puede evitar el balazo. Hay que disparar

primero. Habrá que ser más innovador que los innovadores.

5. No hay que perder el tiempo preocupándose por el CÓMO (Cómo

hacíamos las cosas, cómo operar, cómo ser eficientes). Ahora hay que

invertir el tiempo preocupándose por el QUÉ (Qué oportunidades

aprovechar, qué asociaciones formar, qué tecnologías apoyar).

Inventar nuevos qué es la clave de la nueva resolución.

6. En un mundo no lineal, sólo las ideas no lineales crearán nueva

riqueza.

7. No es fácil aumentar las utilidades con una estrategia de más de lo

mismo.

8. El cambio no viene de arriba (¿Cuándo una monarquía ha iniciado una

revolución?) El cambio se origina en la base. Lo que tienen que hacer

los que tienen poder es apoyar las ideas revolucionarias de los “locos”

161


que presienten el futuro mejor que los conformistas, o lo que es lo

mismo: escuche a los insatisfechos; estos son los que originan

los cambios.

9. Ahora todo el mundo sabe que vivimos en un mundo tan complejo y

tan incierto que las compañías de control autoritario están llamadas a

fracasar.

10. Millares de empleados son ahora accionistas: son a la vez

proveedores y propietarios.

¿CÓMO LE VA A AMÉRICA LATINA EN MATERIA DE INNOVACIÓN?

Ocupa los últimos puestos. El Salvador ocupa el puesto 113, Honduras

111, Nicaragua 117 y así por el estilo (Datos del Foro Económico Mundial,

2009). Pero hay esperanzas: Costa Rica está en el puesto 34 y Chile el 49.

En productividad China aumentó su productividad un 219% de 1960 a

2005, Nicaragua, en cambio, perdió un 63%, Venezuela 47% y El

Salvador 42% (Datos del BID, 2009). O sea que vamos para atrás como el

cangrejo.

Según Gurría, “convertir a los países de América Latina y el Caribe

en polos de innovación requiere una colaboración conjunta de

todas las administraciones”, pero este “cambio cultural también

tiene que suceder en el sector empresarial”.

O sea que, Señores Empresarios, son tiempos de cambio. Si seguimos

haciendo lo mismo, vamos a conseguir lo mismo.

162


TEXTOS

DRUCKER, Peter. (2000) “CREATIVIDAD E INNOVACIÓN”. Harvard

Business Review. Ediciones Deusto.

PENAGOS CORZO, Julio César. Académico de la Universidad de las

Américas. “FUNDAMENTOS PARA EL DESARROLLO CREATIVO”.

Puebla, México.

MARÍN, José Albeiro. “EL CLIMA ORGANIZACIONAL: UNA

APROXIMACIÓN A SU CONCEPTO Y SU INCIDENCIA EN LOS

PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN”. Revista Decisión

Administrativa N. 2. Abril-Junio de 1999.

DE BONO, Edward. “IDEAS PARA PROFESIONALES QUE

PIENSAN”. Editorial Paidos, SAICF. España 1994.

Crea bussines idea. “GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS EN MATERIA

DE CREATIVIDAD EMPRESARIAL”. Sudoe. UE/EU-FEDER/ERDP

PÁGINAS WEB

www.gestiopolis.com/dirgp/emp/innovacion.htm


www.iniciativajoven.org

www.gerenciasigloxxi.com

VIDEO

http://www.youtube.com/watch?v=e6WAY7fuSyo

Video: Bussines innovation

http://www.gestiopolis.com/dirgp/emp/innovacion.htm


http://www.iniciativajoven.org/

http://www.gerenciasigloxxi.com/

http://www.youtube.com/watch?v=e6WAY7fuSyo

163


EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO IV


SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..


1. ¿Cuál es el papel de la creatividad en las empresas del siglo XXI?

________________________________________________________

________________________________________________________

______

2. ¿Cuáles serían las iniciativas a nivel público o privado para

potencializar la creatividad en las personas?

________________________________________________________

________________________________________________________

______

3. ¿Cuáles son los elementos que contribuyen a la creatividad en las

organizaciones?

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

4. ¿Cuáles son los tres ejes aparecen como claves en el desarrollo de las

personas dentro de la organización?

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

5. ¿Cómo influye el clima organizacional en la generación de ideas

creativas?

164


________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

6. Realice cuatro diferencias entre la cultura corporativa con la cultura de

innovación.

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

7. ¿Por qué la innovación es fuente de competitividad?

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

8. Desarrolle un plan de innovación para una MYPE en el rubro textil en la

ciudad de Huancayo.

9. EVALÚE LAS ALTERNATIVAS DE:

A. Si nadie necesitara comer para vivir.

B. Si la fuerza de la gravedad se redujera repentinamente a la mitad.

C. Si toda la gente perdiera de improviso la capacidad de leer y

escribir.

D. Si de pronto y definitivamente, no se pudieran usar brazos y manos.

E. Si una empresa comercial no realiza marketing de sus productos.

F. Si una empresa tiene personal reacia al cambio.

G. ¿Cómo cambiaría nuestras vidas si se acabara la electricidad?

H. Vivir en un mundo sin privacidad.

I. Las empresas no necesitarían personal.

165


GERENCIA CREATIVA

El presente fascículo tiene como propósito explicar la gestión empresarial

como instrumento que servirá para solucionar problemas creativamente

aplicando RPC.


capacidad de:

Definir la gestión empresarial como un proceso para la solución de

problemas y toma de decisiones creativas en la empresa.

Determinar las características del gerente creativo.

Diseñar los pasos para resolver problemas empresariales

creativamente aplicando RPC.

1. LA GESTIÓN EMPRESARIAL

La gestión empresarial constituye un proceso continuo de solución de

problemas, toma de decisiones, elaboración de estrategias, mejoramiento

de procesos, etc. Toda organización está permanentemente sujeta a una

serie de presiones que la obligan a reaccionar y responder a los nuevos

acontecimientos, en mercados tan dinámicos como los actuales.

De ahí que la empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí

misma para adaptarse a las nuevas circunstancias presentes y futuras,

corre el riesgo de estancarse o desaparecer. Para evitarlo y por el

OBJETIVO

“El problema de la mayoría de los seres humanos es que nacen siendo originales y mueren siendo duplicados." Carl Jung

Unidad Temática V

166


contrario, crecer, se requiere de la capacidad de generar cosas diferentes

y originales, es decir de la creatividad, no solo para solucionar problemas

o aspectos que afecten negativamente la compañía, sino para indagar

sobre nuevos enfoques de gestión que permitan buscar, construir o

aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar.

2. NECESIDAD DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL

En administración y gerencia, al igual que en otras disciplinas, hay nuevos

desarrollos, tendencias e incluso modas. Últimamente se habla de:

outsourcing, coaching, benchmarking, además de calidad total,

reingeniería, etc. Incluso cabe hacer notar que se trata de prácticas que

siempre se han realizado, con otros nombres, procesos o de forma

intuitiva. Sin embargo hay un aspecto básico y necesario que siempre está

presente en cualquiera de estos enfoques: la creatividad del ejecutivo,

ya que es esta la que permite un mejor análisis para la toma de

decisiones, la búsqueda de alternativas y oportunidades, mayor capacidad

para redefinir y solucionar problemas y en general el encuentro de ideas

novedosas. Se ha dicho precisamente que la principal característica de

una buena administración es la creatividad, que siempre habrá algo

qué innovar, no sólo en productos, sino en sistemas, estructuras o

métodos de dirección

GEORGE TERRY, uno de los clásicos de la administración, hace más de

treinta años decía que “la vitalidad de una empresa se deriva de la

habilidad de sus gerentes para crear y aplicar ideas”, agregando

que “un buen gerente debe ser capaz de pensar creativamente,

debe buscar constantemente nuevas combinaciones, mejores

metas y métodos mejorados; debe mantenerse alerta para saber lo

que está sucediendo, para reconocer sus problemas y encontrar

solución a ellos; debe tener voluntad para destruir lo pasado de

moda y lo ineficaz, para reemplazarlo con lo nuevo y lo mejor”.

167


La creatividad es de hecho parte de la actividad normal, dice Crosby en su

libro Dinámica Gerencial, y Ernest Dichter afirma. ”La administración

moderna no puede sobrevivir sin la capacidad de crear cada día

algo nuevo, aún si esto se limita al resultado de recombinar

elementos en forma diferentes”.

3. EL GERENTE CREATIVO

3.1. GERENTES CREATIVOS

Nos parece que, en la empresa, la creatividad pasa más por personas

especialistas que por personas generalistas. De aquellas y de estas

necesita la empresa, pero, crear en un campo, exige dedicarle mucha

atención y concentración. Hay algunos directivos que piensan que la

creatividad es cosa suya y no de sus colaboradores; que no consideran

buena ninguna idea que no se les haya ocurrido a ellos. Pero,

lógicamente, también hay directivos que alientan, y no sofocan, la

creatividad de sus colaboradores, y son bien conscientes del papel que,

como directivos, les corresponde en la innovación (sin descartar la propia

generación de buenas ideas).

El problema estratégico para los gerentes, "es crear una

infraestructura que sea conducente a la innovación y aprendizaje

organizacional respectivo". Precisamente los verdaderos gerentes se

diferencian de los administradores, en que los primeros innovan,

cambian, se anticipan. El administrador acepta el status quo, el verdadero

gerente lo desafía.

Definitivamente en las organizaciones los gerentes juegan un papel

decisivo para el desarrollo y fomento de la creatividad e innovación, pero

gerentes en el mejor sentido del concepto, es decir personas capaces de

comunicar, entrenar, motivar, dar empoderamiento y recompensar, en

una palabra aquel que logra que los demás digan nosotros lo hicimos.

Los buenos administradores son los que hacen las cosas bien. Los

gerentes son los que hacen lo que está bien. La diferencia se explica

168


mejor diciendo que un gerente persigue objetivos, busca la

efectividad. El administrador evalúa actividades, busca la

eficiencia.

Incluso John P. Kotter llega a decir que la administración versa

principalmente sobre las condiciones prevalecientes y el liderazgo

en el cambio. Dice este autor: “en el siglo veinte, el desarrollo de

profesionales de los negocios en el salón de clases y en el campo

laboral se concentraba en la administración, es decir, que la gente

aprendía a planear, presupuestar, organizar, dotar de personal,

controlar y resolver problemas. No ha sido sino en la última

década que se ha prestado atención al desarrollo de líderes,

personas capaces de crear y comunicar visiones y estrategias”.

3.2. GERENTES LÍDERES CREATIVOS

Un auténtico gerente es por definición un líder y el líder creativo

presta atención a los valores, los compromisos y las aspiraciones. Atiende

a algunas de las necesidades más fundamentales de los seres humanos:

la necesidad de ser importantes, de proporcionar valor, de ser útil, de ser

parte de un grupo exitoso. “El liderazgo eficaz acepta riesgos:

innova, desafía y cambia la cultura organizacional”.

Los gerentes creativos son personas que el Dr. Horna sintetiza como

sigue:

A. SABEN SER, pilar de desarrollo referido fundamentalmente a los

valores y a la capacidad para ser autónomo, asertivo y seguro de si

mismo

B. SABEN HACER, capacidad para enfrentar y resolver problemas y/o

crear. Se trata de un saber eficaz, inteligente, pero al mismo tiempo

ético.

C. SABEN CONOCER, capacidad para aprender por si mismo,

aprovechando las anteriores capacidades, la información y los recursos

del medio.

169


D. SABEN CONVIVIR, capacidad para ser complementario y cooperativo

con los demás, así como respetuoso de las diferencias.

E. SABEN EMPRENDER, capacidad para poner en marcha una idea,

hacer empresa en el sentido más amplio del concepto.

Por ello, necesitamos imperiosamente gerentes que sean lideres

creativos, ya que en las palabras de Mutis, “Sin alguna, el desarrollo de

la creatividad es el reto más importante para las empresas en esta nueva

era. Incluso podemos afirmar sin temor a equivocarnos que se trata de un

tema de supervivencia. O desarrollamos al máximo nuestra capacidad de

innovar y de crear nuevas opciones, o no lograremos competir en un

mundo en el cual los clientes demandan cada día mejores y diferentes

soluciones”.

3.3. ¿QUE HACE EL GERENTE CREATIVO?

Crea climas propicios.

Se mantiene alerta respecto a cambios internos y externos.

Mantiene su buen juicio y precaución, pero tiene la mente abierta.

Difunde la creatividad como valor.

Cuestiona sus dogmas.

Revisa sus creencias, aun cuando está MUY seguro de algo.

Es curioso. No ha perdido la capacidad de maravillarse.

Lee sobre cualquier cosa. Sabe que cuando menos lo piense,

saltará algo que le dará ideas, probablemente no muy cuerdas,

pero ideas al fin. Todas las ideas triunfadoras no han sido muy

bien vistas al principio

Le gusta de salirse de lo trillado, de lo pasado de moda.

Le gusta conversar con su personal e informarse de primera mano

sobre la empresa que administra.

Se interesa por escuchar otros puntos de vista sobre asuntos que

le interesan.

http://gerenciayempresa.wordpress.com/2009/12/26/%c2%bfque-hace-el-gerente-creativo/

170


No se siente ofendido ni molesto con aquellos que suelen

contradecirlo.

Informar y desarrollar a los colaboradores.

Está interesado en la capacitación de su gente y en la suya

propia.

Sabe que los cambios son necesarios, aunque duela aceptarlo.

Tiene lo que se llama Visión, sabe a dónde quiere llegar. Ve la

catedral cuando está paleando el cemento.

Es capaz de escuchar, aunque lo que escuche no esté de acuerdo

con su forma de pensar.

Sabe que solo los necios creen que siempre tienen la razón.

Tiene la voluntad de DESTRUIR lo pasado de moda o ineficaz, y lo

reemplaza con algo nuevo y EFICAZ, aunque tenga que salirse de

lo que todos hacen o rechazar creencias largo tiempo aceptadas.

Le gusta recorrer el mercado, hablar con clientes y proveedores,

conocer la competencia, informarse sobre su industria y la

economía en general.

Continuamente se está preguntando y preguntando a su gente:

¿CÓMO PODEMOS HACERLO MEJOR?

Receptividad a las sugerencias.

Identificación de focos de innovación.

Análisis y definición de problemas.

Atención a la deseada alineación y sinergia.

Evaluación de las propuestas innovadoras.

Puesta en práctica de las ideas valiosas.

Reconocimiento de los esfuerzos creativos.

Consolidación de la experiencia innovadora.

4. EL EQUIPO DE TRABAJO CREATIVO

El trabajo en equipo es el alma misma de una empresa moderna. Toda

organización es fundamentalmente un equipo constituido por sus

171


miembros. El mejor acercamiento para desarrollar equipos es de empezar

oportunamente y ser abierto y honesto con todos los que están

involucrados. Todos necesitan saber que están en el equipo por una razón

en particular y que su contribución es vital.

Desde el nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus

integrantes es el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo

de trabajo. De aquí surgen dos conceptos importantes de aclarar: equipo

de trabajo y trabajo en equipo. El equipo de trabajo es el conjunto de

personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a habilidades y

competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la

conducción de un coordinador El trabajo en equipo se refiere a la serie de

estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano

para lograr las metas propuestas.

La función principal del equipo de trabajo es solucionar los problemas

empresariales de toda índole, para lo cual debe haber: liderazgo efectivo,

cohesión, buena comunicación, etc.

5. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CREATIVAMENTE

¿Qué significa resolver problemas creativamente?

Para comprender mejor el significado de resolver problemas

creativamente, es conveniente comentar brevemente los siguientes

términos:

A. RESOLVER. Es encontrar alternativas, percibir distintas formas para

responder ante el problema al adaptarse uno mismo a la situación o

al adaptar la situación a uno mismo.

B. PROBLEMA. Es cualquier situación que sea un reto, ofrezca una

oportunidad o sea una preocupación para quien lo afronte.

C. CREATIVIDAD. Significa tener un elemento de novedad que es

relevante, por lo menos para quien está buscando una solución.

El procedimiento de resolver problemas creativamente (RPC) se puede

considerar como un medio o camino a seguir para afrontar un problema

172


utilizando la imaginación y obteniendo como resultado una acción

efectiva.

1. ¿En qué consiste el procedimiento RPC?

En primer lugar, la persona se encuentra ante una situación confusa

que reconoce como tal y que quiere hacer algo al respecto.

Después empieza a percibir esa situación desde todos los ángulos

posibles y recoge los datos que le permiten ver distintas formas para

detectar cuál es realmente el “problema” y formular una definición de

trabajo que la fuerce a trabajar en ella o recurrir a una lluvia de ideas

con el fin de generar las más posibles y usarlas mentalmente como

soluciones posibles manejándolas de distintas maneras, para después

juzgarlas.

Posteriormente, de la lista de ideas, escogerá aquellas que le llamen la

atención en especial, para hacer el pesaje de evaluación (ver las

ventajas y desventajas de cada una de ellas), comparándolas entre sí,

con el fin de determinar cuál idea o combinación de ellas, podría tener

mayores probabilidades de resolver el problema.

Por último, determina un plan de acción, anticipando cualquier

necesidad para modificar la idea o ideas elegidas y delimitar la mejor

solución posible para ponerla en acción.

2. ¿Qué es lo que distingue el RPC de los otros procedimientos para

resolver problemas?

En el RPC se hace énfasis en la construcción de alternativas, al ofrecer

una gran variedad de opciones en cada uno delos pasos del proceso.

Los pasos que propone el RPC son:

A. Identificar el hecho.

B. Identificar el problema.

C. Identificar la idea.

D. Identificar la solución.

173


E. Identificar la aceptación.

Como se puede apreciar, en cada paso se señala qué se debe buscar o

encontrar específicamente antes de pasar al siguiente, siempre teniendo

en mente cualquier alternativa posible, y sólo entrar en juicios hasta

que sea el momento de elegir.

3. Importancia de seguir los pasos.

Toda situación que se percibe desorganizada no puede pensarse como

problema todavía, en vista de que aún no se ha definido ni precisado.

De allí que:

A. IDENTIFICAR EL HECHO. Esto quiere que la persona debe tomar

en consideración el fondo de la situación con el fin de detectar si

realmente podría existir ahí un problema. Para ello, es necesario que

recoja los datos que le van a permitir comprender mejor qué es lo

que está pasando.

B. IDENTIFICAR EL PROBLEMA. Este paso permite a la persona

obtener una perspectiva más clara de lo que realmente podría ser el

reto, que, al redefinirlo, estará en la posibilidad de encontrar una

gran variedad de direcciones, de formular sub problemas, de separar

en fragmente, de pensar en logros parciales en la medida que hay

identificado los aspectos o ángulos de la situación que no había

reconocido anteriormente.

C. IDENTIFICAR LA IDEA. Este paso estimula a la persona a utilizar

su imaginación y evita que se limite a percibir solamente un camino.

La ayuda a considerar varias opciones que le permitan percibir cuáles

podrían ser posiblemente las soluciones ante lo que definió como

problema. Con este paso se le abre una abanico amplio de

posibilidades, al pedirle que genere una gran cantidad de ideas,

algunas de calidad, que la lleven a ir mejorándolas.

D. IDENTIFICAR LA SOLUCIÓN. Este paso le da la oportunidad a la

persona de juzgar algunas de las ideas más prometedoras,

174


contrastándolas unas con otras y con base en los criterios que ha

elegido. Le ayuda a centrar las perspectivas de algunas de ellas en la

realidad de los hechos.

E. IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN. Este paso fuerza a la persona a

considerar por qué o cómo podría tener éxito o fracasar una idea. Le

permite elegir la solución que tiene la mayor aceptación antes de

llevarla a la práctica.

4. ¿Cómo puede ayudar el RPC?

Todas las personas son creativas potencialmente, pero para que

fructifique esta habilidad, deben desarrollarla.

Esta ayuda a desarrollar la creatividad porque:

A. Ofrece un proceso, un plan, una forma de resolver problemas.

B. Desarrolla la autoconfianza al ayudar a encontrar soluciones

efectivas.

C. Ayuda a estar más motivados al afrontar los problemas, las

preocupaciones, los distintos puntos de vista, a ser más flexible y

abierto, a seguir nuevos procedimiento para pensar.

D. Permite tener una actitud mental de mayor apertura hacia las ideas

personales y hacia las de los demás.

E. Para estar más consciente de sí mismo y de las demás personas, de

las cosas y de las situaciones que le rodean.

F. Para ser más objetivo al juzgar las ideas con base en criterios.

G. Para se más directo al ponerse en acción cuando está evaluando las

ideas.

H. Para ser más flexible en la vida diaria, etc.

5. Problemas donde se utiliza RPC.

Potencialmente, este procedimiento se puede emplear con cualquier

tipo de problema:

Ejemplo:

PROBLEMAS CON LA GENTE: la necesidad de mejorar las relaciones

entre el personal de la empresa.

175


PROBLEMAS CON LAS COSAS: la necesidad de encontrar una mejor

manera de almacenar los productos de la empresa.

PROBLEMAS MATEMÁTICOS: la necesidad de repartir bonos de

estímulo entre el personal tomando como base su rendimiento.

PROBLEMAS EMPRESARIALES: la necesidad de reformular los planes

y estrategias de la empresa frente a los competidores.

PROBLEMAS DE PUBLICIDAD: la necesidad de implementar un tipo

de publicidad para un producto o servicio.

EN RESUMEN:

Los pasos y las palabras claves del RPC se pueden sintetizar de la

siguiente manera:

1. IDENTIFICAR EL HECHO

¿Quién?, ¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué?.

Describir las categorías o enlistar los atributos de la “confusión”.

2. IDENTIFICAR EL PROBLEMA

¿De qué maneras se podría… ?.

Preguntar por qué: Cambiar las palabras

¿Cuál es el problema real?: analizar los límites / ser más específico,

Enunciado que delimiten el problema: subproblemas.

3. IDENTIFICAR LA IDEA

Preguntas que generen ideas

Lluvia de ideas: enlistado de verbos.

4. IDENTIFICAR LA SOLUCIÓN

Establecer criterios para evaluar las ideas y las soluciones.

5. IDENTIFICAR LA ACEPTACIÓN

Elaborar la idea de solución, anticipando nuevos retos.

Hacer una lista que responda a las preguntas de interrogantes clave:

¿Quién?, ¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué?.

DEFINIR EL PLAN: Aplicar las ideas de solución al problema.

¡ACCIÓN!

176


La creatividad en el mundo gerencial, es una capacidad que cada día

incrementa su valor en el mundo de los negocios. Esta le permite al

profesional, destacarse y figurar dentro de la organización. Ser

originales y gestionar propuestas de soluciones creativas;

diferenciándose de los demás, abren puertas a caminos de grandes

éxitos a los profesionales de la era postmoderna.

La gerencia creativa pueden aportar al desarrollo económico y social,

al mejorar las empresas formadas o establecer nuevas;

proporcionando la competitividad y productividad necesaria para

enfrentar exitosamente las nuevas condiciones de mercado, en épocas

de incertidumbre y globalización.

Las empresas se desenvuelven actualmente en escenarios dinámicos,

competitivos, en donde sobresalen solamente aquellas que están

preparadas para afrontarlos, contando con una excelente gerencia,

recursos humanos capacitados y desde luego la tecnología.

El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo.

Con su conducción el líder puede o no formar grupos de personas que

funciones como EQUIPO DE TRABAJO.

177


1. ¿Cuándo recuerda haber tenido su última idea innovadora? ¿Qué la

motivo?. ¿En qué momento?

2. Diseñe un logotipo para una empresa de servicios de taxi.

3. Inventa un slogan para los siguientes productos:

Un vino blanco.

Unas pantuflas.

Un traje elegante.

Una universidad

Un mouse.

Un portafolio.

Una profesión.

Un helado.

Una academia.

Una institución pública de salud.

4. TEST DE APTITUD LABORAL: El siguiente cuestionario consiste en

cuatro (4) preguntas que le dirán si usted califica para ser un

profesional o no. Lea cada pregunta y respóndala. Las preguntas no

son difíciles, solo necesita pensar como profesional.

A. ¿Cómo metería usted una jirafa dentro de un refrigerador?

B. ¿Cómo metería usted un elefante dentro de un refrigerador?

C. El rey león invita a los animales a una conferencia. Todos los

animales asisten excepto uno. ¿Cuál animal no asiste?

D. Hay un río lleno de cocodrilos y usted necesita cruzarlo. ¿Cómo lo

cruza?

178


ANEXO

El caso de la chica que vive con su mamá en una isla, y en la isla de

enfrente vive el novio y un amigo de él. La chica necesita pasar a la isla

del novio, pero el único medio de hacerlo es contratar el servicio de un

lanchero tosco y grosero. Al enterarse del propósito de la muchacha, éste

pone como condición que tenga relaciones sexuales con él. Ella consulta a

la mamá que responde: “es tu problema, yo no tengo por qué meterme.

Tú sabrás lo que haces”. La chica decide aceptar la condición y llega a la

otra isla; le cuenta a su novio lo sucedido y él la rechaza indignado.

Entonces interviene el amigo del novio: “yo me caso contigo”.

SE PIDE: ordenar de mayor a menor, la culpabilidad de estas cinco

personas y luego lleguen a un acuerdo sobre el particular.

179


TEXTOS

DRUCKER, Peter. (2000) “CREATIVIDAD E INNOVACIÓN”. Harvard

Business Review. Ediciones Deusto.

DE BONO, Edward. “IDEAS PARA PROFESIONALES QUE

PIENSAN”. Editorial Paidos, SAICF. España 1994.

Steven Brown. “TRECE ERRORES FATALES EN QUE INCURREN

LOS GERENTES”. Norma, Colombia 1986

PENAGOS CORZO, Julio César. Académico de la Universidad de las

Américas. “FUNDAMENTOS PARA EL DESARROLLO CREATIVO”.

Puebla, México.

PÁGINAS WEB

www.gestiopolis.com/dirgp/emp/innovacion.htm


www.gerenciasigloxxi.com

VIDEO

http://www.youtube.com/watch?v=7paBuMIt6wA

http://www.gestiopolis.com/dirgp/emp/innovacion.htm


http://www.gerenciasigloxxi.com/

180


EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE AL FASCÍCULO V


SEMESTRE: …………………… FECHA: ……………..


1. ¿Qué es la gestión empresarial?. Mencione ejemplos.

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________

2. ¿Qué buscan actualmente los empresarios de los trabajadores?

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

3. Mencione 5 problemas de su organización.

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

________________________________________________________

______________________________________________

4. Aplique RPC en solución de un problema empresarial.

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

181


5. Aplique la técnica de: ¿Quién?, ¿qué?, ¿dónde?, ¿cuándo?, ¿cómo?,

¿por qué?; en un problema especifico de su área de trabajo.

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

6. ¿Cuáles son los tipos de limitaciones que pueden presentarse cuando

se pretende ser creativo?

________________________________________________________

________________________________________________________

_________________________________________

7. ANTICUCHOS PERUANOS: Se alista la primera marca peruana de

anticuchos. Juan Gonzales, hijo de la emblemática anticuchera

Grimanesa Vargas, tiene un proyecto para llevar la sazón de su mamá

más allá de Miraflores. Este Heredó el talento de su madre y no piensa

dejar pasar la oportunidad. En unos meses, Gonzales constituirá una

pequeña fábrica donde producirá la primera marca peruana de

anticuchos. “Tengo que pasar los controles del registro sanitario

y después de eso tengo luz verde para realizar el proyecto. Voy

a industrializar los anticuchos con el sabor de siempre. Ahora la

gente podrá comerlos en casa”, indicó a elcomercio.pe. Gonzales

señaló que en el mes de julio, la pequeña fábrica estaría abierta y que,

si todo sale como lo ha planeado, para fin de año estaría enviando los

primeros paquetes de “Anticuchos de la Tía Grima” a Estados

Unidos.

Fuente: El Comercio.

SE PIDE: Desarrollar dos estrategias creativas para la

exportación de los anticuchos.

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CREATIVIDAD EMPRESARIAL 2011