CapacitaçãoCurso Integrando Tecnologia da Informação aos Negócios

Programa de Formação Acelerada

Curso Integrando Tecnologia da Informação aos Negócios

Explicar o funcionamento de TI para profissionais de áreas de negócio de forma que a comunicação entre as partes possa ser mais produtiva e orientada a uma parceria de criação de valor para a organização. Apresentar conceitos atualizados que podem auxiliar na criação de um modelo de relacionamento mais eficaz, endereçando problemas e conflitos comuns existentes com áreas de TI.

Objetivo

Criando uma linguagem comum para criar valor ao negócio

Dentro de um contexto de transformação, fica cada dia mais evidente a tensão existente entre a velocidade de mudança de negócios e a agilidade de entrega e de suporte aos sistemas de informação. Hoje, com o avanço das tecnologias, praticamente todo processo de negócio depende de uma análise precisa e consistente de dados e de sistemas capazes de atender a esta demanda de forma a gerar e suportar os novos negócios das organizações. E atender a esta demanda de forma efetiva e no momento exato passa ser o grande desafio das áreas de TI, que devem assim buscar formas de entender e se preparar para as direções de negócio das empresas. Muitos executivos atualmente relatam que TI não entende e não agrega valor ao negócio, agindo apenas como área de suporte (e consequentemente visto como despesa apensa) para a organização. Porém, TI deve transcender este conceito, atuando como um componente fundamental, um parceiro estratégico, entendendo o negócio da empresa e entregando soluções de valor que atendam aos direcionamentos de negócio da sua organização.

8 Horas

Programa de Formação Acelerada

Curso Integrando Tecnologia da Informação aos Negócios

Os principais conceitos do treinamento são repassados ao aluno de forma expositiva e explorados através de exercícios para a fixação dos mesmos. Além da apostila do curso, o treinamento será complementado com referências para leitura adicional, vídeos, debates e apresentações.

Didática

5. Gestão de Fornecedores

• Quando fazer ou comprar (make or buy)

• Tipos de contratos

• Nível de Serviço (SLA)

6. Gestão de Processos

• BPM e a TI

• Arquitetura e Governança de Processos

• Boas práticas de BPM

7. Sistemas de Gestão (ERP)

• Ciclo de Vida do ERP

• Diagnóstico de Aderência

• Definição de necessidades e seleção de fornecedores

• Gestão de Mudanças

• Implantação de ERP

8. Conceitos Contemporâneos

• Lean IT

• Green IT

• Scrum – Gestão Ágil de Projetos

1. A TI por dentro

• A história da TI

• Proposta de valor da TI

• Perfis comuns

• Construção de maturidade em TI

• Dificuldades, conflitos e desafios comuns

• A TI moderna

2. Funções da TI

• Infraestrutura

• Sistemas

• Processos

• Governança

3. Padrões e Modelos

• ITIL

• COBIT

4. Gestão de Demandas

• Estilo de gestão centralizado x descentralizado

• Modelo Orçamentário

• Gestão das solicitações

• TCO – Custo Total de Propriedade

• ROI – Retorno sobre Investimento em TI

• Processo decisório de demandas (portfólio)

• Gestão de Projetos (execução)

• Avaliação de benefícios (pós-projeto)

Programa

Comunicarresultados3Elaborar diretrizes

de TIDefinir política

de governança 21

3 Prepararorçamento de TI

Formularestratégia de TI 21

GOVERNANÇA

ESTRATÉGIA

MUD

AN

ÇA

S N

O S

ERV

IÇO

OPE

RAÇ

ÃO

DA

TI

Conduzirpesquisa

e inovação

Transformarprocesso de

negócio

Receberdemanda do

usuário

Execução

Atendimento ao usuário

Atender usuário Atender incidente Atender requisição Manter acesso

Rotinas internas

Solucionar problema

Agendar trabalhosautomatizados

de TITratar evento Adquirir recursos

de fornecedores

Gerenciar Ativos de TI

Implantaritem de

configuração

Auditarprocedimentos

da TI

Manterinstalação

física

Manterregistros de

ativo

Controlarlicenciametode software

Limpar dadoshistóricos

Concepção

Concepção

ARQUITETURA

Elaborar plano dearquitetura de TI

Elaborar plano daarquitetura doconhecimento

Elaborar plano decompetências de

TI

Elaborar plano deintegraçãocorporativa

Elaborar plano decapacidade

Elaborar plano desegurança da

informação

Elaborar plano decontinuidade do

negócio

PlanejarRiscos

Negócios Sustentação

Tratar solicitação de

mudanças

Catalogarserviços

SUPORTE A GESTÃOGestão Riscos

Monitorarriscos

Planejarriscos

PROCESSOS

Avaliar Aderência

de Processos

Plane

jar A

rqui

tetu

rade

Pro

cess

os

Planejar Governança

de Processos

Mon

ito

rar e

Con

trolar P

rocessos

Com

parar

Performance de

Processos

DESEMPENHO

Avaliarperformancede mudança

no serviço

Monitorarmudançasno serviço

Monitorarserviços

MonitorarFornecedores

Avaliarperformanceoperacionalde serviços

Monitorarfornecedores

Avaliarperformance

da estratégia de TI

Monitorarestratégia

Conduzir planos de

ação

Ciclos de Vida de Projetos

Auditar resultadosdo projeto

Gerenciar mudança organizacional

Gerenciar programa

Modelar sistemade performance

de TI

Priorizardemandas Projeto de

melhoriaProjeto de

BIProjeto de

sistemas internoProjeto de

infraestruturaProjeto de

ERP

IT FRAMEPROCESSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Joinville - SC

(47) 3802-7300

Curitiba - PR

(41) 3015-1580

São Paulo - SP

(11) 3774-4491