Paloma da Silva Aluna do Técnico em Estética de Conselheiro Lafaiete 1° lugar na etapa estadual da Olimpíada do Conhecimento

ABR / MAI / JUN - 2016

OpOrtunidades esperam pOr vOcê

conheça os cursos ofertados em:

São Lourenço

Quem somos

O Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial), juntamente com o Sesc, integra o Sistema Fecomércio MG – órgão que representa o comércio de bens, serviços e turismo em nosso Estado e que defende, orienta e coordena as atividades e categorias de seus associados e da comunidade.

Fundado há 70 anos, o Senac é uma instituição de ensino privada, focada na educação profissional diferenciada pela infraestrutura de vanguarda e mensurada pela empregabilidade.

Sua missão é educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo. Para isso, oferece cursos livres, técnicos, de graduação e pós-graduação voltados para esse setor.

Todos os anos, o Senac contribui para transformar a vida de pessoas que ingressam ou retornam ao mercado de trabalho depois de se qualificarem em uma de suas mais de 50 unidades instaladas em Minas Gerais.

Qualificação profissional diferenciada e aprovada pelo mercado

Unidades do Senac

Onde?

R. P

RES.

A. B

ERNA

RDES

SAO LOURENÇO

R. E

NG. R

ÉGIS

AV. DAMIÃO JUNQUEIRA DE SOUZA

R. IDA M. LAGE

Centro de Educação Profissional São Lourenço

Rua Presidente Arthur Bernardes, 95 - Federal - São Lourenço/MG - CEP 37470-000

Formas de pagamento e

descontos para você Comerciários: 20% de desconto para trabalhadores e sócios-proprietários de todas as empresas que contribuem para o Senac.

Cursos livres: • 5% de desconto para pagamento à vista.• Mais de 10 alunos: 10% de desconto para todos os membros do grupo matriculados em turmas abertas da programação.

• 10% de desconto para empresas conveniadas.• 10% de desconto para alunos e ex-alunos do Senac.

Todos os cursos podem ser pagos nos cartões de débito ou crédito. No cartão de crédito, o valor pode ser parcelado. Os descontos não são cumulativos entre si, exceto para pagamento à vista.

Documentação obrigatóriaCPF, identidade, comprovante de residência e de escolaridade. Alguns cursos exigem apresentação de documentos adicionais.

Para mais informações, procure a unidade Senac mais perto de você ou ligue 0800 724 4440.

Índice

Qual curso você vai escolher?

cURSOS LIvReS

comércioEstratégia em Vendas �����������������������������������5Excelência em Vendas ������������������������������������5

gestão Gestão de Marketing ������������������������������������6Habilidades Gerenciais ��������������������������������6Marketing Pessoal ������������������������������������������7Qualidade no Atendimento ao Cliente ����7

informáticaExcel 2010 ��������������������������������������������������������� 8

MBA ��������������������������������������������������������������������9MBA em Gestão Estratégica de Pessoas �9MBA em Gestão Financeira e Controladoria �������������������������������������������������9

eNSINO A dIStâNcIA �����������������������������������10

comércio

estratégia em vendas

Você vai aprender: a evolução do cliente/consumidor x a evolução do vendedor; com-petências necessárias ao vendedor; técnicas de vendas; matemática comercial; preparação para o mercado de trabalho.

45h É preciso ter 16+ e Ensino Fundamental completo.

cURSOS LIvReS

Cursos em São Lourenço

excelência em vendas

Você vai aprender: vendedor x consultor de vendas; estratégias comportamentais para atendimento; gestão do tempo: como otimizar resultados; apresentação de vendas.

21h É preciso ter 18+, Ensino Fundamental completo e curso de capacitação de vendedor ou experiência na área de vendas.

SUPeRdIcA

Negociação sem errosErros que prejudicam a negociação:

Pensar que é vidente: não tente adivi-nhar o que o cliente está pensando para não ofertar produtos ou serviços que não condizem com as necessidades dele, ge-rando frustração e quebra de confiança.

Não escutar o cliente: é o cliente que deve mostrar os motivos que o levaram a procurar pelo vendedor, mas isso só é possível se o profissional souber escutar com atenção.

Falar demais: quando não sabe escutar, o vendedor acaba falando muito para tentar chegar ao fechamento, mas, na verdade, as chances de agradar o cliente são mini-mizadas quando age assim.

Font

e: w

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gestão

Gestão de Marketing

Você vai aprender: conceitos de marketing; comportamento do consumidor; planejamento estratégico; marketing de produtos; marke-ting de serviços; o profissional de marketing.

21h É preciso ter 18+ e Ensino Médio completo.

Habilidades Gerenciais

Você vai aprender: a mudança nas orga-nizações e o novo papel do líder; os desafios das organizações do futuro; a globalização e globalocalização - o pensar global e o agir local; benchmarking como vantagem compe-titiva; liderança e desenvolvimento de equi-pes; relacionamento interpessoal e liderança; princípios de uma equipe de trabalho; como promover o desenvolvimento da equipe; o líder como coach; sinergia e confiança nas equipes; administração de conflitos; comunicação; a comunicação como chave da liderança; comunicação corporativa e comunicação in-terpessoal; o feedback como ferramenta de desenvolvimento de pessoas e equipes; mo-tivação; motivação e produtividade; automo-tivação e motivação de equipes; estratégias de motivação; criatividade; a criatividade nas empresas; o processo criativo; criatividade para superar obstáculos; estratégias criativas para a mudança.

30h É preciso ter 18+ e Ensino Médio completo.

Font

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SUPeRdIcA

Quatro P’s do MarketingPreço: refere-se ao valor e como será cobrado do cliente o seu produto/serviço. Praça: refere-se ao local que seu produto/serviço será comercializado. Produto: deixa claro quais são as características do produto/serviço que sua empresa está disponibilizando no mercado. Promoção: refere-se às estratégias que serão utilizadas para a divulgação do produto/serviço.

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Marketing Pessoal

Você vai aprender: marketing pessoal e profissional: conceitos e utili-zação; cultura organizacional; o processo de comunicação: estratégias de apresentação: reuniões e entrevistas; ferramentas de marketing pessoal: currículo, convites, cartão de visita; linguagem corporal; etiqueta profissional; networking.

Qualidade no Atendimento ao cliente

Você vai aprender: a importância da qualidade; o cliente exigente; qualidade oferecida, percebida e esperada; o cliente; perfil do cliente; a im-portância das necessidades do cliente; atendimentos internos e externos; como fidelizar o cliente; atendimento diferenciado; relacionamento inter-pessoal no atendimento; comunicação eficaz no atendimento; atendendo reclamações; qualidade no atendimento telefônico.

20h É preciso ter 17+ e Ensino Médio incompleto.

20h É preciso ter 17+ e Ensino Fundamental completo.

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SUPeRdIcA

Atalhos do ExcelCTRL+SHIFT+: insere a hora atualCTRL+; : insere a data atual

Font

e: h

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port.

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e.co

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informática

excel 2010

Você vai aprender: noções de Excel; forma-tação de dados; manipulação de planilhas; fórmulas e funções básicas; configuração de páginas; geração de gráficos.

30h É preciso ter 14+, Ensino Fundamental completo e certificado de conclusão do curso de Windows ou aprovação em teste de conhecimento.

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MBA

MBA em Gestão estratégica de Pessoas

Você vai aprender: consultoria em gestão de pessoas; educação corporativa; aprendizagem organizacional (gestão de treinamento e de-senvolvimento); estratégias de atração, seleção e retenção de talentos; ética e responsabilidade corporativa; gestão da qualidade de vida no trabalho; gestão de cargos, carreira e remuneração; gestão de pessoas; gestão de projetos; gestão estratégica de pessoas; gestão financeira; gestão por competência; inovação e competitividade; liderança e desenvolvimento de equipe; metodologia científica; planejamento estratégico; poder, cultura e clima organizacional; tópicos especiais; trabalho de conclusão de curso.

MBA em Gestão Financeira e controladoria

Você vai aprender: análise de cenários econômicos; análise de investimentos; avaliação de empresas; contabilidade societária e empresarial; controladoria estratégica; ética e responsabilidade corpo-rativa; gestão de pessoas; gestão de projetos; gestão do capital de giro e liquidez; gestão estratégica de custos; gestão financeira; inovação e competitividade; metodologia científica; métodos quantitativos apli-cados em logística; orçamento empresarial; planejamento estratégico; tópicos especiais; trabalho de conclusão de curso.

424h É preciso ter Ensino Superior completo.

424h É preciso ter Ensino Superior completo.

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eNSINO A dIStâNcIA

beleza

• Estilo e Imagem Pessoal • Estilo e Imagem Pessoal Masculino • Estilos Femininos e Imagem Pessoal• Maquiagem Básica

comércio

• Ações Eficazes em Vendas • Estratégias de Negociação • Gerência de Loja • Operador de Caixa • Técnicas Campeãs de Vendas • Técnicas de Fidelização: fazendo o cliente voltar • Vendedor

gestão

• Administração de Conflitos • Administração Financeira de Eventos • Como Construir um Plano de Marketing para o seu Negócio• Finanças Pessoais: planejamento e controle • Fundamentos para Relacionamento Interpessoal• Posicionamento: como sua marca deve se comportar no mercado• Treinamento e Desenvolvimento• Técnicas de Liderança

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Hospitalidade

• Aproveitamento Integral dos Alimentos• Boas Práticas para Serviços de Alimentação e Distribuição • Brigadeiro Gourmet• Camareira em Meios de Hospedagem• Camareira: técnicas de limpeza e arrumação • Congelamento de Alimentos • Cozinha Árabe• Cozinha Italiana• Cozinha Vegetariana• Culinária Trivial • Enogastronomia • Garçom• Governança em Meios de Hospedagem • Introdução aos vinhos • Maître • Mise-en-place: a arte de servir• Noções de Etiqueta à Mesa e Boas Maneiras • Preparo de Carnes, Aves e Peixes

• Preparo de Doces Espelhados e Glaceados• Preparo de Docinhos Básicos • Preparo de Drinques e Coquetéis• Preparo de Massas• Preparo de Molhos• Preparo de Papinhas para Bebês • Preparo de Pizzas • Preparo de Risotos • Preparo de Sobremesas • Preparo de Sopas • Preparo de Verrines e Cupcakes• Recepcionista em Meios de Hospedagem• Salgados para Confeitaria• Supervisão das Equipes de Governança • Tortas Doces e Salgadas• Técnicas de Recepção em Meios de Hospedagem

idioma

• Alemão• Árabe• Chinês/Mandarim• Coreano• Espanhol Espanha• Espanhol Latino

• Filipino• Francês• Grego• Hebraico• Hindi• Holandês

• Inglês Americano• Inglês Britânico• Irlandês• Italiano• Japonês• Persa

• Polonês• Português• Russo• Sueco• Turco• Vietnamita

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informática

• Excel 2010 – Recursos Avançados• Excel 2010 – Recursos Básicos• Informática Básica com Internet e Mídias Sociais

segurança

• Boas Práticas em Saúde e Segurança no Trabalho

turismo

• Acessibilidade em Serviços e Equipamentos Turísticos• Gestão das Práticas Ambientais em Pequenos Meios de Hospedagem• Planejamento e Organização de Eventos Sociais

Mais informações: www.ead.senac.br

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Não

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www.rededecarreiras.com.br

0800 724 4440www.mg.senac.br

Você conhece o Rede de Carreiras? É um site do Sistema Fecomércio MG, Sesc e Senac que reúne currículos para as empresas encontrarem os talentos que procuram e, também, para os candidatos encontrarem as empresas onde desejam trabalhar.

Benefícios do Rede de Carreiras:• Inscrições gratuitas na plataforma;• Acesso a inúmeras vagas de emprego;• Acesso a orientação de currículo, guia para descobrir o seu curso e gestão dos processos seletivos de que está participando etc.

E mais: candidatos que estudam ou já estudaram no Senac têm ainda mais vantagens.

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