Defensiva: estratégia nas áreas de:

Fábrica : necessidade de TI confiável em grau entre média e alta.

Suporte : necessidade de TI confiável em grau entre média e baixa.

Ambas não necessitam de novas tecnologias da informação.

Ofensiva: estratégias nas áreas:

Estratégico necessidade de TI confiável em grau entre média e alta.

Transição necessidade de TI confiável em grau entre média e baixa.

Ambas necessitam de novas tecnologias da informação.

Esta relacionada com a confiabilidade operacional, em que manter os sistemas funcionando é mais importante do que obter vantagens competitivas através do uso inteligente das tecnologias emergentes.

Coloca as questões referentes à utilização estratégica das tecnologias emergentes acima ou no mesmo nível que as questões relacionadas à confiabilidade operacional.

Utilizada para competir mais efetivamente com os seus concorrentes ou assumir posicão de liderança no mercado.

1. MODO SUPORTE:

A tecnologia é fundalmentalmente utilizada como suporte às atividades dos funcionários da empresa.

Têm necessidade relativamente baixa de confiabilidade operacional e de utilização estratégica de TI.

Necessitam de sistemas altamente confiáveis.A excelência operacional é primordial, ma vez que a maioria de seus sistemas são online.

No caso de falha de sistemas ocorre perda imediata nos negócios tendo em vista que a reversão para procedimentos manuais é impossível.

Exemplo: empresas aéreas.

Empresas a caminho de transformações estratégicas frequentemente apostam tudo em novas tecnologias.

Neste modo a tecnologia representa mais de 50% do capital e mais que 15% das despesas da empresa.

Novos sistemas prometem melhorias de processo e de serviço, redução de custo e vantagem competitiva.

Exemplo de empresa: American Airlines, quando criada utilizava-se do sistema SABRE e depois passou para o modo fábrica.

Empresas que atuam neste modo necessitam de confiabilidade operacional, procurando de forma agressiva oportunidades relacionadas a processos e serviços, redução de custos e vantagens competitivas.

Muitas destas empresas são forçadas em função das pressões competitivas.

Exemplo de empresa: A Boeing, indústria de aviões. O novo modelo 787 está sendo fabricado através do maior sistema de gerenciamento de projetos do mundo que coordena, simultaneamente, milhares de computadores e automatiza uma cadeia integrada de suprimentos que compreende centenas de fornecedores globais.